关于人力资源年度工作总结.docx
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关于人力资源年度工作总结
关于人力资源年度工作总结1当今时代是信息的时代,是飞速发展的时代,在这个高速发展的
时代中,我们公司应运而生。
从国际的形势看国内的发展,任何企业的兴衰成败,不仅仅取决于资金的雄厚、设备的精良和管理者的管理水平,更在于企业对人才的培养。
根据我们企业及行业的特点,我人力资源部打破以往的招聘模式,特与省内外各高校取得联系,采取校园现场招聘的方式选拔人才。
参加人员有:
路易斯先生、高祖强先生、赵春雨女士、吴迪、张晶、李杰、修士君。
历时近两个月,经过我们通力协作、共同努力,取得了可喜的成绩,选拔出优秀人才为公司人才储备增添了新的活力,同时这也为公司的更好发展提供了有利条件。
第
一、前期铺垫,网络宣传,起到决定作用。
1、排除万难,创造条件,做好前期铺垫。
公司创建初期,各项规章制度尚不健全,人力资源部的工作人员不足,设备不够齐全,并且工作人员对公司的行业还不熟悉。
针对这一现状,我们抽调了其他部门的部分人员和设备,充分利用现有资料进行学习。
并通过各种途径,对国内外的相关行业做了充分的了解,结合我们公司的具体情况,制作了公司自己的网站,一个公司对外宣传的窗口。
到施工现场拍摄厂房和住房的建设情况,编制出了具有行业特点的ppt宣讲材料。
我们克服了种种困难,发扬了“没有条件创造条件也要上”的铁人精神,为公司下一步的招聘宣传工作,打下了很好的铺垫。
2、有效沟通,宣传到位,收获意外惊喜。
本次招聘,我们通过网络及前期与各高校的电话沟通和走访进行宣传,得到各高校毕业生及社会各界对我公司的高度认可。
而且在招聘过程中,我们深有体会,当一批批德才兼备的大学生,争先恐后的涌到我们面前的时候,我们已经看到了我们企业兴盛和高速发展的曙光。
尤其是在中国石油大学,应学生和老师的强烈要求,我们已与其毕业生签订就业协议70余份。
签约的每个学生都是经过严格的笔试、面试和英语口试逐关筛选出来的,应该说是学校的精英。
在佳木斯大学,通过学校就业部门老师协助,来我公司参加的应聘毕业生有近千人,场面真是盛况空前。
这都充分体现出我们的宣传力度已超出了我们的预期效果,使我公司得到了社会各界的好评。
这在我公司创建初期是一个良好的开端,就像有句话说得那样:
“良好的开端是成功的一半”。
第
二、打有准备之仗,在实践中收成果。
1、宣讲课件ppt材料准备充分。
通过吴迪有声有色的讲述,吸引了广大应聘毕业生的目光,使他们能了解我们公司产品生产及销售的方向,以及新进员工的薪金待遇等,并为他们以后的生活进行筹划。
2、答疑工作做得耐心、细致、简洁而精彩。
当有学生问到:
“你们华嘉公司没有悠久的历史,用什么来证明自己的实力和以后的发展呢?
”时,赵部长回答说:
“华嘉的确没有悠久的历史,但你是要做沿着历史走的人,还是要做谱写历史的人呢!
”这就是我们华嘉人对应聘者做出的精彩回答。
从赵部长对种种问题的回答过程中,应聘者深深体会到华嘉的企业文化和华嘉人的“团队精神”,激发了应聘者高涨的热情。
3、笔试试卷的准备充分。
路易斯先生和高祖强先生为了笔试这一环节达到最佳效果,不辞辛苦,根据每所学校的具体情况共准备了五套试卷并附答案(详见附表4),这使我们在笔试过程中避免了漏题的发生,保证了笔试的质量,考出了应聘者的真实水平。
在解决不能携带大量试卷这一问题时,我们提前与印刷厂所联系,使得我们能及时并分批次拿到试卷,保证了笔试工作的顺利进行。
机会留给有准备的人,不仅适用于毕业生,也适用于我们,有利于我们聘到更好的人才。
第
三、招聘面试流程合理、效率高。
我们刚开始招聘时,在招聘流程方面,做得还不够合理。
但是在青岛和吉林,我们分别借鉴了美的公司和长虹集团的招聘流程。
然后结合我们公司的具体情况,吸取了他们做得比较好的方面,制定了我们的招聘面试流程,共分色觉测试、英语口试、专业能力测试和综合素质测试四个步骤。
每个步骤都做到了分工明确,各负其责,严格认真,各测试环节配合默契。
这使得我们招聘工作顺利完成。
每个应聘者都要经历关关测试,如一关不合格者绝不会到下一关进行测试,本着这样的原则,我们选出优秀人才,并安排部分学生分批次到公司相关部门进行实习。
在招聘过程中,我们部门的员工不辞辛苦,为了选出精品人才,每天工作到深夜,有时到凌晨三点钟,但不仅没有人抱怨,而且工作效率特别高,这是我们值得欣慰的地方。
第
四、不足之处。
我们在取得上述好成绩的同时,还看到了自身的不足,例如:
卷子发放整理工作没有达到预想效果,试卷没有及时编号,也没有给应聘者一个明确的’聘用岗位。
在学习和管理上,我们还有很多欠缺之处,但我们有信心,在以后的工作中扬长避短,通过不断的学习和实践来完善自我。
为了使个人的能力得到提高,我们通过网络和书籍正在进行学习。
我们还在业余时间在赵部长的带领下,进行英语和韩语的学习。
为了华嘉的明天我们会倍加努力,因为我们都是华嘉人!
总之,这次招聘为公司的健康发展注入了新鲜血液。
从这次招聘工作中,我们也看到了华嘉的希望,在网上一些同学(如:
中国石油的刘炳奇,吉林大学的陈龙等)自发组织创建了华嘉聊天群和华嘉bbs,为公司提出了很多具有建设性的建议。
同时为了能够更好的对他们进行管理,培养他们的能力,在不占用工作时间的情况下,我们也建立了四个群,分时段的与他们沟通,引导他们多为公司的建设和发展,提出自己的看法。
每个应聘毕业生都带着他们特有的热情和智慧,投入到华嘉的建设中,他们的精神将凝结成一股强大的动力,推动我们企业朝着成功的方向发展。
我们相信:
华嘉的成功不是并不遥远,而是就在眼前!
关于人力资源年度工作总结2回顾XX年,在总公司领导的亲切关怀下、在各部门的支持配合下,人力资源部的工作有了很大的提高。
从刚刚成立时的羽翼未满,到今天不断迈出崭新的步伐,正在朝着上档次、上水平、上特色方向发展,呈现出一派新的景象。
现将一年来的工作做以总结。
一、积极、认真完成本职工作。
岗位职责是干好工作的标准,因此我部按要求认真履行人力资源部工作职责,对总公司各部门员工的档案、聘用合同书、员工个人资料进行收集、整理、保管,并做好相应的保密工作。
对员工的招聘、面试、录用、入职、离职等手续按照严格要求、严格管理、日臻完善标准完成。
在了解各部门员工的基本情况的同时,着重了解管理层人员的情况,如受教育程度、所学专业等,使人力资源得到更好的开发与利用。
在员工招聘的过程中,充分利用网络信息、人才市场等一系列手段,争取接纳更宝贵的人才,同时与呼兰区人劳局建立了良好的合作伙伴关系,为呼兰区人才的输入打下了良好的基矗规范入、离职程序,作好经手物品的交接工作,既保障了员工的个人利益,又避免了公司财产及相关资料的流失。
二、做好员工聘任的基础性工作。
在一年一度的职工聘任与临时员工合同的签订过程中,本部门克服了种种困难,对合同内容中的疑问在员工中做了相应的解释工作,协助并监督指导各部门员工签订劳动合同,维护了公司的合法利益,保障了员工的切身利益。
三、加强培训,不断提高员工素质。
按照总公司第xxx号文件(关于加强职工岗前培训的通知)要求,我部围绕着(xxx公司规章制度汇编)
一、二册及(xxx公司岗位培训教材)为基础内容,以贯彻总公司勤奋务实、开拓创新、以人为本、规范服务方针为指导思想,对各部门员工进行岗前、在岗培训。
结合各部门的实际情况,为各部门培训步骤编排了进度表,做到既加强培训又不影响各岗位工作,在严肃课堂纪律,做好培训记录的同时,将员工参加培训情况、培训考核情况记录在员工的个人档案中,作为今后考评员工的重要条件,为提高员工素质起到了积极的作用。
四、加强考核、规范服务。
为适应总公司人事制度改革及发展的需要,加强各岗位规范服务,全面提高后勤服务质量,制订了(后勤服务总公司服务质量考核管理标准)。
定期或不定期到各部门监督检查,针对检查中发现的问题,经总公司领导批准,以通报的形式下发至各部门。
经常深入员工当中,了解实际情况,协调实际工作岗位中出现的员工之间的分歧,并将情况及时反馈总公司领导,保证各部门工作顺利健康发展。
五、在做好本职工作的同时,完成领导交办的其他任务。
在(规章制度汇编)第二册编写过程中,主动收集各部门规章制度,协助上级领导编写,为凝聚着全体员工辛勤汗水的书籍早日问世献出自己的微薄之力。
旧的一页总会过去,时间不会停下它的脚步。
在新学期里,针对目前各部门员工流动性大的现状,人力资源部将与各部门加强联系,深入到员工当中,使他们更深层次的了解后勤服务的主旨;扩大员工培训内容的知识面;丰富员工的业余文化生活,提高员工的集体凝聚力,使员工感到生活在大家庭中,尽可能减少一部分员工的流失。
进一步完善各项人事制度,加强工作的严密性,提高工作的实效性,学习先进的管理理念与管理思想,学习时事新闻及文明服务、礼仪礼貌等与各部门相关的专业知识,进一步提高本部门管理水平,使人力资源部的工作提高一个层次。
我们深信,在总公司领导的带领下,在全体员工的努力下,以后勤服务十六字方针为指导思想,为早日实现后勤服务的上层次、上水平、上特色,造就一支讲政治、懂经营、会管理、精技术的后勤队伍贡献我们的智慧和力量!
关于人力资源年度工作总结3xxxx年度人力资源部在酒店领导的直接领导下,其他部门的大力配合下,秉承打造“韩国人之家”的经营理念,按照年前制定的工作计划,开展工作;在人力资源管理的各项工作中,取得了一些成绩,也看到了一些工作中不足的地方,为了做好今后的工作,现将xxxx年的工作和xxxx年的安排,做如下总结和打算:
一、核算人力资源成本,对各部门岗位、人员进行定岗定编。
1、核算人力资源成本。
xxxx年初,人力资源部对酒店xxxx年度的人工成本包括:
工资、奖金、加班费、社保、住房公积金、员工住宿、就餐等与员工息息相关的一切费用进行核算。
平均人工成本为
3.6万元左右。
通过核算让酒店各部门领导做到心中有数。
为定岗定编打下基础。
2、各部门定岗、定编。
xx年x月份,人力资源部,根据xxxx年销售计划,对酒店所有部门进行定岗、定编,具体情况是:
财务部:
19人、人力资源部:
15人、工程部:
16人、餐饮部:
101人、客房部:
61人、前厅部:
28人、销售部:
10人、总经办:
5人、保安部:
19人、紫金城:
17人、养生会馆:
4人,通过定岗、定编减少人工费用,提高了工作效率和员工工资。
xxxx度共压缩人员:
20人。
xxxx年度酒店行业人力资源成本普遍增加的情况下,酒店1-12月份仍比比去年同期少人工支出15万元。
二、建立酒店质检体系。
1、根据酒店领导的要求,系统制定酒店质检管理制度;建立质检工作流程、质检考评办法;确定专门的质检员,建立部门质检组、酒店质检部、综合大联检的三级质检体系,在酒店内部初步建立了质检框架,为xxxx年质检工作的细化奠定了基础。
2、酒店质检管理制度建立后,针对质检过程中,员工的违纪如何处理,依据的标准是什么,改变过去处罚与奖惩无标准,员工对处理过程有看法,制定《酒店质检奖惩细则》;细则规定了员工在酒店工作过程中的行为规范,卫生标准,工程、安全等方面的要求,并对员工的违纪事实,进行区别对待,分为:
轻微过失、一般过失、严重过失、重大过失,并对员工奖励标准做了明确规定。
3、xxxx年质检共处罚40余人,罚款680元,规范了员工的日常行为规范。
三、建立酒店人事招聘体系。
1、建立酒店《人才招聘管理办法》,规范了岗位增加人员的申请、人员面试、录取、入职办理等流程,制定了入职协议。
2、建立招聘渠道
(1)校企和作的渠道。
加深保持与鞍山职业技术学院的合作关系签订了实习协议,xxxx年度共派遣实习生共计39名。
开创并建立了烟台旅游学校、鲁东大学的合作签订了实习协议,共派遣实习学生18名,并为今后的合作打下来基础。
并邀请山东工商学院外语系师生7人到酒店参观。
与其他院校也建立合作意向包括有:
福山区劳动技校;烟台职业技术学院;贵阳职业技术学院;烟台开发区职业中专。
烟台大学等学校。
(2)参与开发区人资QQ群,加入开发区人力资源群,积极广泛拓展关系,搭建信息交流平台,为人员招聘寻找途径。
(3)建立网络招聘,通过齐鲁人才网招聘客房、财务等岗位20余人,58同城、赶集网、百姓网、开发区论坛等免费网站,实现招聘普通员工60余人。
四、建立酒店培训制度体系
1、建立并制定了《酒店培训管理制度》,明确了酒店培训体系,人力资源部培训职责,用人部门二级培训职责,规定了员工、基层管理人员、中层管理者应接受培训的内容和学时。
2、xxxx年度系统培训实习学生47人次;其他入职员工培训300余次,培训酒店所有基层领班、主管40多人次,培训中层经理120多人次,连续六次举办韩国人文地理、礼仪知识培训,参加人员共计800多人次,参加考试1千多人次。
培训内容涉及酒店规章制度,集团、酒店简介,消防安全,《基层管理人员管理技巧》,《海底捞的管理》,《西餐小知识》
《中层管理人员管理技巧》,《韩国礼仪、人文地理》等。
特别是全员韩国礼仪的培训,对打造“酒店韩国人之家”的经营理念起到了非常好的作用,通过培训全员素质明显有了提升。
服务质量、酒店正能量的氛围有了显著改观。
3、培训教材的编辑。
酒店的培训离不开教材,没有教材员工培训就成了无本之源,通过对员工、管理人员的考核、了解,清晰了员工工作过程中容易出现的错误、短板,就是我们培训的方向,也是编写教材的目标,20xx年度我们共编写或筛选教材包括:
《余世维的酒店管理》
《华安国际大酒店基层管理人员培训教材》
《华安国际大酒店中层管理人员培训教材》
《海底捞管理》
《员工职业道德》
《沟通技巧》
《华安国际大酒店礼仪培训》
《规章制度培训》
《消防》
《酒店介绍》等内容。
4、筛选英语、韩国语特长人员。
酒店人力资源部根据酒店领导指示,出台了鼓励员工学习英语、韩国语的政策,激励员工利用业余时间学习外语的的激情,组织36人次,参加外语岗位津贴资格的考试。
其中有14人次取得外语津贴。
五.建立酒店员工薪酬、福利待遇体系,实现酒店薪资、福利管理制度规范化。
1、xxxx年度对酒店各部门加班情况进行了规范。
首先对加班情况进行调查,通过了解发现部门的加班的申报、批示等管理比较随意,没有与部门费用考核挂钩,而是由酒店承担。
为了规范加班的审批流程,节省人工费用,人资部在20xx年制定了《酒店临时用工管理规范》。
对酒店各部门临时用工的条件、申请、批准、费用的支出、考核做了详细的规范,该制度实施后,部门考虑到成本问题,在工作的安排上,尽量调配人员,减少加班,为酒店节省了大量的费用。
2、xxxx年度,人资部根据酒店薪资结构的特点,制定了《华安国际大酒店薪资》对不合理部分进行调整,同一岗位的可根据员工的劳动技能熟练程度的不同,确定5个层次的薪级,对工龄补贴、其他津贴、考核标准等进行了规范。
3、制订酒店各岗位薪酬管理办法,构建岗位职级体系,确立职级升降的标准和审批流程,明确薪酬管理的工作流程:
(1)制订酒店考勤管理制度,做好每月的考勤审核工作。
(2)制定员工社会保险,住房公积金缴纳管理办法;建立酒店员工社会保险台账。
(3)建立酒店意外伤害保险管理流程;
六、建立酒店劳动管理体系。
1、理顺劳资关系,加强与政府职能部门的工作联系;
2、制订酒店劳动合同管理办法,明确各岗位劳动合同的内容。
减少劳动纠纷。
3、建立劳动合同台帐,了解合同终止时间,做好劳动合同的签订、解除、终止及转移工作。
七、建立酒店绩效考评管理体系。
1、制定《华安国际大酒店绩效考核管理办法》;
2、明确各部门考评办法、考评标准、明确绩效考核流程;
3、期间属于试用期,xxxx年条件成熟开始全面实行。
八、建立人事管理体系,建立人力资源台账源:
1、员工花名册台账;
2、员工劳动合同台账;
3、员工社会保险台账;
4、员工意外伤害保险台账.
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