春节黄金周旅游调查报告.docx

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春节黄金周旅游调查报告

　　春节黄金周旅游调查报告今年春节,在市委、政府的高度重视下，区委、区政府的领导下，在强化旅游企业良好的宣传营销，xxxx区旅游局根据上级主管部门的要求，精密组织、周密安排，使春节长假实现了欢乐、祥和、健康、安全、秩序的有机统一。

　　一、春节长假旅游接待情况今年xxxx区春节长假，旅游市场一片兴旺，xxxxxxxx景区、大青山滑雪场道路的进一步修缮，旅游接待人数和旅游收入小幅上升，共接待游客

　　9.1万人次，与去年同期相比增长

　　1.1%，旅游收入6825万元，较去年同期相比增长

　　1.1%。

其中景区方面：

xxxx滑雪场共接待游客

　　0.6万人次;仁xxxx接待游客

　　0.9万人次;兰州植物园景区接待游客

　　1.3万人次。

　　二、春节旅游市场情况呈现以下特征

　　1、客源结构稳定。

因春节期间天气良好，出游人员增长明显，客源主要集中在省内,特别是周边县、区等地。

　　2、自驾游是这次出行游的主要特征。

我局主动出击，与甘肃省自驾协会签订协议，引导与辖区外的景区结成同盟，将甘肃多家自驾游协会数万人引到xxxx来。

七天长假期间，xxxx区自驾游客成为xxxx旅游的主力军。

　　3、酒店住宿，普遍看好。

从今年春节黄金周的星级饭店接待情况来

　　看，星级饭店的入住率普遍有大幅上升，平均出租率为80%。

其中国泰xxxx大酒店客房平均出租率为80%，银滩假日酒店

　　平均出租率65%;我区婚庆市场异常火爆，带动我区餐饮服务业发展，各星级酒店酒席不断，客房入住率较高。

　　4、景区接待大幅增长。

从景区接待情况来看，随着仁

　　xxxx、大青山景区道路的建成、修善，其对游客的吸引力逐渐增大，尤其是大青山的冰雪世界使得春节期间游客更倾向于选择外出游玩，放松心情。

春节期间，我区景区景点共接待游客3万人次，同比增长2%。

　　其中仁xxxx风景区接待游客

　　0.9万人次,植物园共接待游客

　　1.3万人次，大青山滑雪场接待游客

　　0.6万人次。

　　春节黄金周旅游调查报告在市委、市政府的高度重视下，市各级部门与市假日办密切配合，假日旅游组织安排、服务宣传、安全保障等各项工作有序进行，广大市民和游客沉浸在喜庆、欢乐、祥和、安定节日氛围之中，黄金周旅游全面实现了健康、秩序、质量、效益四统一的目标。

　　省市主要领导对我市假日旅游工作高度重视。

节前，省委常委、市委书记陈润儿重点督查XX县安全生产工作，要求全力抓好旅游安全、生产安全、食品安全、消防安全、交通安全和治安安全，对各类安全隐患及时排查、有效化解，杜绝重大安全生产事故发生，切实做好春节黄金周工作，让人民群众过一个祥和欢乐的春节。

副省长盛茂林督查安全生产工作，要求企业和监管部门增强责任意识。

市委副书记、市长张剑飞在XX县督查安全生产工作时强调，要高度重视，早防严管，抓好节日安全和假日工作。

张值恒、张迎龙、袁观清、范小新、陈泽珲、张迎春等市领导，深入各区县，开展节前安全生产督查，确保假日旅游市场安全。

　　一、基本情况经济指标再创新高2021年春节黄金周旅游接待人次和旅游收入再攀高峰，全市共接待游客

　　184.86万人次，同比增长

　　33.85%，其中一日游游客

　　126.11万人次，过夜游游客

　　58.75万人次。

实现旅游总收入

　　15.3亿元，同比增长

　　35.4%，其中一日游收入

　　6.4亿元，过夜游收入

　　8.9亿元。

各项旅游经济指标均再创新高。

　　假日旅游消费火爆今年，XX市以中央电视台为主打，地方电视台及各类报刊、网络媒体为载体，全面启动快乐长沙城市形象宣传，为黄金周客源市场注入新的催化剂，黄金周消费增长强劲。

　　一是游客花费大幅增长。

据黄金周期间游客花费抽样调查结果表明，XX市过夜游客人均花费904元/人天，一日游游客人均花费606元/人天，比2021年黄金周分别增长78元/人天和50元/人天。

　　二是旅游景区接待平稳有序。

黄金周期间，XX市列入统计范围的主要旅游景区共计接待游客

　　101.2万人次，同比增长

　　20.9%，其中，外地游客比重为

　　61.2%，与去年春节黄金周相比高出

　　10.9个百分点。

　　三是旅游商贸消费大幅增加。

黄金周期间，XX市列入统计范畴的主要商场、长沙王府井百货责任有限公司、长沙通程百货有限公司、国美电器、家润多商业股份有限公司）实现销售收入约

　　6.5亿元，同比增长

　　22.6%。

　　四是旅游餐饮消费持续火爆。

春节黄金周期间，XX市列入假日办重点统计范畴的火宫殿、玉楼东饮食集团、西湖楼饮食集团、麦当劳餐饮集团、徐记海鲜饮食集团等共实现餐饮收入约

　　13307.28万元，同比增长12%。

　　交通出行安全有序春节黄金周期间，XX市公路客运量为

　　183.73万人次，比去年增长

　　26.74%，全市共投入班线车运力4060台，其中旅游包车880台，储备运力400台，确保了运力充足。

铁路方面，湖南地区发送旅客217万人次，节后25天预计发送775万人次，同比增加

　　40.2万人次，增长

　　5.5%。

为满足广大旅客在春运期间探亲访友、旅游休闲等出行需求，南航在长沙地区增班426班，主要集中在长沙往返广州、上海、深圳和重庆等方向，并开通8班长沙至曼谷国际航班;深航集中在长沙飞往深圳、广州和兰州返乡客源集中地加班。

随着京广高铁的全线贯通，为市民的春节出行提供了更多选择。

航空公司受京广高铁竞争影响，纷纷打出价格牌，如长沙至北京，春运机票价格在2月11日前，裸票价格普遍低至170元。

　　二、主要特点特色旅游产品趋于成熟，黄金周出游更加多元。

　　春节是中华民族最主要的传统节日，也是一个特殊的旅游时段，在欢乐祥和、浓郁热烈的佳节氛围烘托下，春节黄金周旅游呈现出自身鲜明特色。

从旅游产品形态来看，经过近几年的积淀，温泉旅游、民俗旅游、乡村旅游、都市旅游和冰雪旅游已逐步定型为XX市春节黄金周的五大特色旅游产品，充分体现了快乐长沙的魅力，深受游客欢迎。

　　一是温泉旅游十分火爆。

近年来，长沙温泉旅游快速发展，通过多年培育和推介造势，长沙灰汤温泉国际旅游度假区已涌现出一大批具有较高品质的温泉旅游度假酒店，成为长沙冬季旅游的拳头产品，受到市场的青睐，成为春节旅游的最大热点。

宁乡灰汤华天城自驾游优惠套票;金太阳生态休闲农庄推出游客体验活动，游客不但可以观赏民族风情文艺表演+舞龙、舞狮表演，还可以亲手包汤圆、煮汤圆，并免费品尝;通程温泉大酒店推出通程温泉养生优惠年卡，spa春节动力密码疗法等活动;宁乡紫龙湾温泉度假酒店推出相聚紫龙湾，开心中大奖活动。

丰富的活动吸引了众多游客前来度假，长沙灰汤国际旅游度假区平均每天接待约

　　0.9万人次，呈现出一票难求的火爆景象。

　　二是民俗旅游氛围热烈。

今年春节期间，XX市旅游局根据不同消费需求，指导景区策划推出了丰富多彩的民俗旅游活动，营造了喜庆、祥和的节日氛围，吸引了大量市内和周边旅游者，聚集了旅游人气。

春节期间，烈士公园、橘子洲、岳麓山等旅游景点为市民备足游玩活动，城区开福寺、火宫殿、坡子街、定王台、咸嘉新村等老街和新社区以及XX县城等地，均举行了系列民俗活动。

XX区举办2021祥和中国节开福喜乐会系列活动，正月初一至元宵节期间，开福寺每天组织两场新年祈福法会，沿线布设灯展，邀市民观灯盏、评创意、许心愿，火宫殿、玉楼东、凯雪等美食品牌进驻民间小吃一条街，灯笼、剪纸、泥人等领域的众多手工艺能手设手工艺品展位。

大年初一到初六，位于坡子街的火宫殿总店举行了文明长沙、和谐星城迎春庙会，将民间杂耍、花鼓戏曲、非遗展演等民俗特色文化活动，与美食、购物、购房、购车促进消费活动集于一会，积极开展春联大派送、火宫大庙会、情人大约会、文艺大展演、元宵大集会等五大主题活动，让市民共同领略民族文化的风采。

　　三是乡村旅游明显升温。

今年春节期间，各地继续推出以吃农家饭、住农家屋、干农家活、购农家物、享农家乐为主题的乡村旅游活动，以乡村农家乐、乡村农事体验、生态环境观光、乡村娱乐休闲、乡村民俗文化、城乡探亲旅游等为特色的乡村旅游已成为春节黄金周短线旅游的新潮流。

长沙周边等地的乡村旅游活跃，各类农事体验、特色年饭、乡村年货展销、民俗文化观赏等颇具特色的乡村旅游活动，吸引了大批市民前往。

望城云月生态农庄，为游客安排无添加行程，并推出全场优惠活动;千龙湖、浩博农庄、南洲湖生态山庄、斌辉生态园、德逸山庄、海天山庄鲜肉类、自熏腊制品、干货、炒货、农庄特色果蔬，以绿色健康的年货为主打促推旅游消费，游客还可体验磨豆腐、酿谷酒等农事活动。

长沙近年来推出的一大批星级农家乐受到游客普遍欢迎，许多特色鲜明的农家饭庄的接待量大多增长了30%以上。

　　四是都市旅游保持兴旺。

黄金周期间，XX市列入统计范围的主要旅游景区共计20家，这些重点旅游景区都有不俗表现，在春节黄金周期间一直维持在较高接待量，共计接待游客

　　101.2万人次，同比增长

　　20.9%。

湖南世界名花生态文化节冬之韵2021花蝴蝶春节花展于2月1日在湖南省森林植物园正式启动。

由XX市人民政府主办，市委宣传部、市园林局协办，湖南烈士公园承办的长沙年嘉湖首届水上迎春艺术灯会，聘请专业技术人员精心设计制作20座各色组灯，给市民、游客带来浓郁的节日氛围。

2月5日，金茂梅溪湖2021长沙国际灯光节暨元宵灯会在梅溪湖国际服务区拉开序幕，50多组大型彩灯和梅溪湖现有景观灯组成的灯光阵将梅溪湖装扮成灯和光的海洋。

主题为《幸福长沙年》的音乐焰火在橘子洲绽放，璀璨的焰火妆点了美丽的星城长沙，为新春佳节增添了风采。

　　五是冰雪旅游更加成熟。

浏阳大围山野外滑雪场、沙市镇赤马湖瑞翔冰雪世界完善设施，推出各项主题活动，丰富了冰雪游的内涵，受到游客追捧，逐渐成为长沙冬季旅游的拳头产品。

春节期间，大围山野外滑雪场推出新年大礼包，大年初一至初七，游客凭滑雪结算单，每人可获得滑雪场新年精美礼品或

　　1.5小时滑雪门票;瑞翔冰雪世界开启了2021银蛇传福瑞翔冰雪世界活动，游客可以目睹醒狮贺岁迎蛇年，还可通过猜谜获得财神眷顾大红包，与银蛇合影。

生活水平日益提高，出游方式更加多元一是结伴出游成为时尚。

春节是全家团圆的日子，也是走亲访友的重要时刻。

由于人们生活观念和生活方式的改变，以旅游的方式来全家团圆、来拜访亲朋逐渐为越来越多的人群所接受。

全家团圆，外出过年成为今年春节黄金周的一大时尚，同时，大家庭参团出行、亲友相邀出游的现象也比较普遍。

从旅行社提供的信息来看，为满足家庭出游而设计的新年旅游线路颇受欢迎，很多旅行社的春节组团计划在春节前57天就预订满员。

从景区、饭店接待的情况来看，三口之家、大家族聚会、亲朋组合的旅游方式已成为今年春节黄金周旅游出行的新特色。

　　二是自助旅游更为普遍。

高铁的开通不仅给市民出游提供了新选择，也给传统出行方式带来了一定的冲击，坐着高铁一路看尽沿途风景，不仅节省时间，也更加灵活方便，成为更多游客自助出游的选择，同时高铁的开通让长沙作为旅游中转站的作用显现出来。

在自助旅游市场中，家庭休闲游占了相当的份额，而且多为去往周边地区的短程旅游，此外，随着私家车的迅速增加和自助旅游的蓬勃发展，自驾车出游已成为黄金周旅游的一道亮丽风景线。

黄金周前，长沙租车公司的车辆已被提前预订一空。

　　三是错峰旅游更为明显。

从近年来的情况看，很多旅游者消费更趋理性，不再盲目跟风出游，而是主动错开黄金周高峰时段，选择在节前和节后出游，这样不仅可以节省旅游开支，还能得到更好的旅游体验。

一部分人在春节期间出游，一部分人错峰出游，使得黄金周呈现出向黄金月过渡的趋势。

今年黄金周，节前旅游提前升温、势头迅猛，各旅行社和重点景区从1月末开始，旅游接待量就出现较大幅度增长。

从目前各大旅行社反映的预订信息看，节后旅游预订仍然保持较高热度。

　　协调机制高效运转，旅游品质显著提高春节黄金周期间，XX市旅游假日协调机制高效运行，部门协作紧密高效，旅游公共服务和旅游企业服务全面提升。

　　一是强化意识、明确责任。

XX市假日旅游协调领导小组提前启动黄金周工作机制，周密计划、科学安排、精心组织，并召开专题会议，统一思想、明确任务，对节日旅游市场监督检查工作方案和重大旅游投诉预案措施等具体工作进行了研究部署。

元月中旬向各区、县旅游局、旅游质监所、各旅游企事业单位下发了《2021年XX市旅游行业春节黄金周节前安全生产大检查工作方案》的通知、《关于做好春节旅游质监执法工作的通知》，并转发了《国家旅游局关于畅通旅游投诉渠道做好2021年春节黄金周旅游投诉工作有关事项的紧急通知》，要求全市各涉旅企业做好今年春节黄金周的旅游安全生产工作，确保广大游客度过一个安全有序、欢乐祥和、丰富多彩的节日。

旅游投诉渠道畅通，责任明确、旅游服务质量管理工作全面落实，全市旅游市场环境进一步优化，形成了统一指挥、上下贯通、左右协调、内外衔接的全市联动、服务假日的工作格局。

　　二是引导消费、安全旅游。

围绕品质旅游，伴你远行主题，推进消费者权益保护宣传，促进旅游服务者与经营者恪守职业道德，提升整体旅游服务质量，引导游客文明旅游、理性消费、正当维权。

春节黄金周期间，XX市假日办、市旅游局积极拓宽信息发布渠道，扩大假日信息服务面，利用电视、广播、报纸、网络等各大媒体网站及时将气象、交通、住宿、景点等情况告知游客，公布了全市各地重大节庆活动的举办时间、地点和内容，积极倡导健康文明的旅游休闲生活方式，为引导游客合理安排旅游活动和文明出行，指导企业诚信经营和热心服务，保障旅游市场秩序和安全较好地发挥了舆论导向作用。

　　在春节前夕，发布春节出游温馨提示，进行典型旅游维权案例解析，接受媒体采访，向市民宣传旅游知识，引导旅游者理性维权，提升旅游文明素质;向来自全国各地的游客赠送春节出游提示、游客维权宝典、文明旅游手册、长沙旅游地图等宣传品;及时发布《长沙旅游质监公报》，向社会通报旅游企业游客投诉情况、旅游警示和旅游市场检查情况;在湖南红网、长沙旅游网、《长沙晚报》等媒体发布《旅游消费警示》，免费发放《文明旅游，理性消费品质旅游出行提示》，全面地向游客介绍了文明、安全出游，合法权益维护、旅游陷阱提防等温馨提示及相关知识，并在旅游车辆、部分旅行社门市部、星级饭店、a级旅游区游客中心等处摆放，取得了很好的引导效应，确保了春节黄金周旅游市场的安全有序，无一起旅游安全事故。

　　三是动态检查、力促规范。

为确保春节期间良好的旅游市场秩序，全面贯彻中共中央、国务院两办关于要大力整顿和规范节日旅游市场，坚决查处扰乱旅游市场秩序的行为的要求，XX市旅游局、XX市旅游质监所加大了对春节旅游市场的动态监管，扎实开展春节期间旅游市场专项监管工作。

根据整体部署，出动执法检查人员近百人次，重点对旅行社、旅游区、导游及旅游从业人员的经营活动进行监督检查。

对火车站周边十余家旅行社服务网点、橘子洲景区、岳麓书院、岳麓山景区等重点景区进行了专项检查。

检查重点主要有服务网点的证照办理及备案情况、旅游宣传品规范情况以及内部经营管理情况、来长团队导游ic卡、团队行程、旅游区的门票收费是否明码标价、旅游投诉电话是否公布，商品、服务是否明码标价等进行检查和登记。

　　黄金周期间，长沙旅游市场秩序井然，没有发生重大旅游投诉，春节黄金周期间全市旅游投诉值班电话共计接听电话33个，其中旅游咨询电话32个，投诉电话1个，无重大旅游服务质量投诉;从旅游市场抽查情况来看，导游员执业规范，旅游团队均能按计划履行。