在双先表彰大会上的讲话.docx
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在双先表彰大会上的讲话
在双先表彰大会上的讲话
同志们:
今天的大会,是贯彻省行会议精神的大会,是一个总结去年工作的大会,是一个鼓舞全员士气的大会,是一个充满希望的大会。
在此,我代表xx行党委,向受到表彰的单位和个人表示衷心的感谢和良好的祝愿,感谢大家在过去的一年为xxx行的发展所付出的艰辛劳动和不懈努力,祝愿大家在新的一年创造出更大的成绩,再做新贡献。
新春佳节刚刚过去,我们在这里传达省行工作会议精神,回顾过去一年的工作,表彰在过去一年工作中取得优异成绩的部门和员工,将对我们xxx行今年的工作是一个推动,是一个鼓舞,是一个鞭策。
在好势头的带动下,我行必将取得良好的、辉煌的业绩。
借此机会,就今年的工作讲五点意见。
一、正确认识我行经营上所面临的形势
2016年是xxx行完成股改上市的关键一年。
总行计划在今年xx月末之前上市,这对我们各项工作的要求将更高,对我们经营成果的考核将更严格,经营成果的好坏与在座每位员工的切身利益将更密切,与绩效挂钩的幅度将更大。
这就要求我们必须明确经营上所面临的形势,努力做好工作,取得更好的效益,除此别无选择。
我行所面临的形势,是机遇与挑战并存。
从机遇看,我行已经有了快速发展的条件和基础。
从存款业务来说,有xx行这块历史悠久的金字招牌,有我们存款战线上非常敬业的同志们,有全行上下齐心协力的决心和干劲,有主动负债管理、努力调整结构的新的经营理念,可以肯定地说,我行今年无论是在增幅上还是在结构上都能取得可喜的效果。
从资产业务来说,有去年营销的基础,比如xx项目、xx集团等等,今年都将有很好的发展条件,都能够有较大的增量。
从中间业务来说,有去年的基础,有全行上下齐努力的势头,有力度较大的激励机制,有今年硬件条件的改造,如今年将开通外汇实盘系统,有前所未有的重视程度,完成超千万的目标也是有希望的。
从清收工作看,开局也不错,如果继续努力的话,完成今年工作计划也比较乐观。
从挑战看,上面所说的情况,是我们与自身比,经营形势看起来比较乐观,但如果要跟同业和全省兄弟行相比较就不算乐观了,甚至还有很大压力,存在很多困难。
与xx各家银行比,我行没有更多的比较优势。
建设银行无论从规模、从效益、还是从资产质量上,我行都无法与之相比,x行有xx多亿元的授信资产,不良率比我行低,资产质量比我行好;x行经过去年的不良资产处置,今年的经营形势也比较好,去年仅中间业务收入就超过xxxx万元,并且这两家银行在竞争手段上也比较强;x交行、x行的机制比较灵活。
因此,我行全年的业务发展将面临巨大挑战,争夺市场、争夺高端客户的竞争将十分激烈。
与全省兄弟行相比,我行也没有比较优势。
我行去年的绩效考核排在第xx位,在全省xx家分支机构中属中上游,位次还可以,但从得分看,我行与前xx位相差很多,有的比人家低xx多分。
从传达省行xxx行长的讲话精神看,今年争取所有分支机构都实现盈利,说明全省已经走上了发展的快车道。
各行都已经认识到了,只有快速发展才能创造更好的效益,可以说,都是憋足劲在努力。
从一月份看,各行发展势头都比较不错。
因此,在今年的工作中,如果哪家行稍微有所懈怠,就会逆水行舟不进则退,你不前进人家前进,你前进人家前进更快,就会和其他行的距离越拉越远。
距离拉远了意味着什么?
意味着每向下迁移一个名次,我们在座各位的收入就会减少。
此外,地域经济、科技落后、机制体制等问题,都影响和制约着我行的业务发展。
通过以上对比分析看,我行要想取得经营上的胜利,就必须发扬狭路相逢勇者胜的大无畏精神,去努力、去拼搏、去奋斗,靠我们的智慧、靠我们的努力、靠我们的敬业去争取更好的业绩。
为什么在这里要跟同志们讲清我行目前经营所面临的形势,就是让我们看清楚我们的优势在哪,我们的劣势在哪,我们2016年的工作应该怎样去做,才能实现我们的预期目标,才能够使我们的利益最大化,才能够使我们取得更大的发展。
二、巩固合规教育成果,增强合规意识,自觉地依法合规办理每一笔业务,坚决与违规、违纪行为做斗争
我们深深地体会到,在整个金融系统中,由于不依法合规经营、有章不循、有法不依、违规操作所带来的教训是惨痛的,是血淋淋的。
不论是去年的“xxx”大案,还是xxx行的消费信贷问题、xxx行的违规操作问题,现在看都带来了很惨痛的教训。
因此,我们必须高度重视,用省行xxx行长的话讲,就是“要从骨子里高度重视起来,要向重视自己生命一样来重视依法合规”。
我们看,这么多违规经营、违章操作、违法乱纪行为,使xx行蒙受了巨大的损失,经营和形象受到了很大的影响,那么谁违规操作,他自己也没有好下场,判刑的判刑,逮捕的逮捕,入狱的入狱,我们一定要高度重视这件事情。
去年以来,我行按照上级党委的要求,进行了一系列的合规教育、检查和处理,但仍有部分机构、部分人员在依法合规经营上存在着麻痹思想和侥幸心理,有章不循的现象还时有发生,始终没有停止过,特别是屡查屡犯的问题还比较突出,监保部门、会计检查部门去检查,这次检查完以后,下次检查还存在同样问题,这就是这些机构始终没有当回事。
我们的制度规定、操作规程、工作要求应该说是比较全面的,但是过去说“四门贴告示有不识字的”,现在是“四门贴告示,就有不看的,就有不管的”,依然是我行我素。
此外,机构网点的违规操作行为还比较严重。
所以说,内控体系建设与合规文化的形成仍然任重而道远。
就此项工作,我在这里提四点具体要求。
一是要时刻绷紧依法合规这根弦。
我们所有的同志都要把它当成我们的生命一样看待,一点都不能走错,你错了,可能下一步就是万丈深渊。
要时刻想着依法合规,按照操作规程去办事,要时刻想着在办理每一笔业务的时候,都要慎重地看一遍、复核一遍,看是不是按照规章制度去做的,就像考试答完题一样,再仔细的看一遍我们做得对不对。
你要是时刻想着这件事就能做好,如果马马虎虎、满不在乎,那么久而久之就肯定要出错。
二是要加强制度的学习。
总行、省行去年针对依法合规经营制定了许多方面的相应规定,去年一年我们也经常学,但不知学得怎么样,今年我们每个月都要学习新的内容,每个月都要进行考试,要把你所办业务的有关规定熟记在心,只有把有关制度学深、学透、理解了,在实际工作中才不能违犯制度,否则,你犯了错误都不知道怎么犯的。
三是要强化执行制度的自觉性。
任何人不得搞变通、打擦边球,自觉地依法合规办理每一笔业务,自觉地执行制度。
不能搞变通,不能由于是熟人、朋友,就放松执行制度的严肃性;不能由于这笔业务能给我行带来很高的收益,就用违规来换取收益。
久而久之,你所得到的这点收益,将远远小于由于违规所造成的损失。
不能打擦边球,模棱两可的事情我们坚决不要做,收益越高的业务,我们越要慎重地考虑风险。
天上不会掉馅饼,越高收益的业务风险越大,陷阱越多,一定要识破陷阱,慎重开展。
四是要坚决与违规、违纪行为做斗争。
工作中都是同志、是领导,生活中都是朋友,在执行规章制度面前都是互相监督的对象,都得按照规章制度去办。
你没有按照制度办,我就要监督你、制约你。
你要求搞违规,就是关系再好也不能去做,否则,你就要陷于泥潭,不能自拔,跟着犯罪。
我们要本着对中行负责、对自己负责的态度,一丝不苟地去执行规章制度,关系再好也不能视而不见、知而不止。
只要是不合规的,即使是领导说话了,也不能为令是从。
有的同志说了,我们每年都要进行业务流程整合,进行竞聘,工作岗位是部门主任说了算,他说的话我不听,明年他不要我了,就没岗位了。
在这里,我要明确一点,再有人力资源改革的时候,再有双向选择的时候,双向选择是基础条件,最后还得由党委严格把关,由党委决定你的岗位。
需要你在这岗位,部门主任不要你也能去上;不需要你在这个岗位,即使部门主任要你也去不上,你们不要有任何后顾之忧。
在违规面前,不管违规者是领导、行长还是谁,你都要勇敢地站出来制止。
五是要加强检查监督。
对违规、违纪人员要坚决严肃处理,绝不姑息迁就。
按照总行违规处罚办法,监保部门又细化制定了具体的处罚办法,总行的规定只是有警告、批评、记过等行政处罚,我行的办法中既有行政处罚又有经济处罚。
在这里明确一点,我们在今后的检查过程中,要坚决按照这个规定办,不管是谁,不管什么原因,只要没按照规定去做就得处罚,如果屡查屡犯的,更要加重处罚,决不含糊。
三、立足本职,努力工作,为xx行的发展多做贡献
xx行经营的好坏,是与每个人的利益息息相关。
去年xxx行绩效考核排名第一位,年末人均奖金xx万元,而xx支行年末人均奖金仅仅xx元,经营的好坏使收入差距很大。
2016年,省行将依据总行绩效考核方案,重新修订绩效考核办法,更要与经济效益、资产质量紧紧挂钩,就是看效益多少、是否安全运行,这点至关重要。
因此,大家必须要齐心协力,每个人都立足本职,努力工作,超额完成任务,这样才能实现我们应该得到的利益。
首先,在xx行工作就应该做一名合格、称职、优秀的员工。
有一本书写到:
凡是找方法的员工,一定是单位里最受欢迎的员工;凡是找借口的员工,一定是单位里最不受欢迎的员工。
这就是说,想办法去解决问题的员工永远是最优秀的,在问题面前总找借口的员工永远都不是优秀的员工。
应该说,我们在工作当中会遇到很多实际困难,有很多难点需要我们去克服,在这些困难面前,我们应该怎样去做?
总是找借口不去做,还是想办法去解决,它的效果是不一样的。
在任何时候,问题总是许多人躲避责任、不去努力的第一个借口,但作为一名优秀的员工,却总是崇尚这样的理念:
不找借口找办法,办法总比问题多。
其次,要想做一名好的员工,就要爱岗敬业,而对什么是敬业,不同人却有不同的理解。
我的理解就是:
想千方,设百计,努力做好自己的本职工作,完成组织和领导交给的工作任务,这就是敬业。
你连自己的本职工作都做不好,你还谈什么敬业!
第三,凡事要从大局出发,以大局利益为重。
工作中,当遇到个人利益与xx行整体利益相矛盾的时候,就要个人利益服从全局利益,从全局的角度着想来做好工作。
从去年业务流程整合来看,绝大多数同志都能自觉维护xx行的整体利益,服从领导,服从分配,立足本职,做好工作,但也有个别同志在工作上总是争争讲讲,谈个人困难,三番五次找领导,摆出很多困难和理由说干不了这项工作,我说这样的员工就不是好的员工,就不是优秀的员工。
领导这样安排自有他的道理,可以根据一段时间的实践进行重新调整,但是安排以后你不去,这就说明你没有从全局角度出发,没有热爱xx行、热爱岗位的精神,没有从思想上把工作做好、为xx银行多做贡献的想法,只想躺在xx银行这棵大树上去取得自己的利益,去贪图享乐,按照自己的意愿,哪的工作好我就想上哪去,哪的工作难我就不愿意去哪,这是绝对错误和坚决不行的。
如果几百人都不服从领导,都去挑自己想做的工作,那么工作还怎么去做?
!
第四,要团结协作。
每个部门都不是独立的,都要靠各部门之间、岗位之间的互相协作,才能成为一个整体,才能把工作任务完成。
今后,要从领导做起,加强个人修养,养成爱学习、肯吃苦、能工作的习惯,在全行形成一种树正气、顾大局、爱岗位、尽职责、讲合规、比贡献的风气。
四、从每位员工做起,自觉维护xx行形象,扎实做好服务工作
可以说,一个时期以来,我行的服务工作有所好转和加强,员工的精神面貌也大有改进和提高,但各种问题依然很多,必须进一步做好服务工作。
一是要提高思想认识。
客户是我们的衣食父母,而服务就是我们的饭碗,是我们占领市场、争夺客户的基础和立足点,只有快捷的服务、贴心的服务,才能在社会中树立起中行良好的形象,才能争取到更多忠诚的客户,我们的发展才有最可靠的保证,才不会成为无源之水、无本之末。
二是要遵守服务规定。
我们出台了文明优质服务方面的管理规定,每位员工都要认真去执行,变成自觉行为。
部门领导要坚持经常讲、常年抓,为员工作出表率,用自身的行动去影响员工,去感染员工,使大家在服务上形成共识。
职能部门要加强指导、服务、检查和监督,及时通报,严格奖罚,对客户投诉要严肃问责。
三是要加强基本技能的训练。
服务仅有好的态度、形象还不够,还必须要有本领,提高服务效率,做到办理业务又快、又准、又好。
熟练的技能是做好服务、留住客户的基础,每位员工都要自觉进行技能的训练,使之成为自身立足的一技之长。
职能部门要加强技能培训和岗位练兵,为员工提高技能创造条件。
四是要使用礼貌用语。
礼貌用语很重要,体现了对客户的尊重,影响着客户的心理。
能够办的业务就要快办,决不能人为延误;不能够立即办的,要用礼貌用语去耐心解释、说明情况,得到客户的理解,决不能态度生硬,使客户反感。
从客户的投诉情况看,大部分是由于没有使用礼貌用语,客户最不愿意听的就是“办不了”、“我不办”、“愿找谁就找谁”等等这些冰冷的词语,使心理很不舒服,就势必会投诉。
因此,必须注意使用礼貌用语,把服务工作做好。
五、加强业务知识学习,真正实现首问负责制
全行上下都要重视学习,多学规章制度,多看金融文章,多读有益的书籍,提高自己的文化修养和知识底蕴,不能不学无术,知之不多还常有理。
今年我们每月都要安排学习内容,每月都要组织考试,不断提高业务能力。
要在我行创建学习型组织,员工争做知识型员工。
同志们,我行2016年的工作任务十分繁重,困难和压力很大,全行上下要深入落实好省行会议精神,紧紧围绕全年的中心工作,团结一致,迎难而上,齐心协力,努力工作,不讲困难,多想办法,全面完成今年各项工作任务,以良好的经营业绩,实现绩效考核位次的前移,最终实现我们员工收入的不断增长。
谢谢大家。
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