韵达快递规章制度.docx

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韵达快递规章制度

韵达快递规章制度

【篇一：

文档韵达快递公司规章制度守则】

韵达快递公司规章制度守则第一章总则为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理制度。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”的思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习专业技术和文化知识，努力提高员工的整体素质和技术水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

公提五、司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇，公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

第二章招聘制度一、招募公司内部若有空缺或有新职时，可能由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招募。

1、公司内部无合适人选时。

2、需求量大，内部人力不足时。

3、需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。

二、甄选员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定，并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属部门考核合格后任用。

三、录用手续1、员工任用由办公室发出录取通知书，凭通知到办公室报到办理手续，并缴验下列证件资料：

、

（1）录取通知书。

、

（2）居民身份证。

、（3）资历、资格证书、上岗证。

、（4）一寸相片三张。

，2、填写《人事资料单》它将记录你在“韵达快递公司”的成长过程。

3、招聘人会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及相关工作和所属部门的主管上司。

四、试用为办妥以上入职手续后，你将接受至少三个月的试用期，在这期间你会得到主管上司的悉心指导及接受岗位培训，试用期内决定你是否适合这份工作。

在此期间，必你的

处理，并予以惩处。

4、员工上班时间内，因公务需外出者，应及时填写《外出申请单》经直属部门经理许可后方可外出，未经规定擅离岗位者，按旷工处理。

5、公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、产假等，请假应事先填写请假条，在不得以的情况下应提前向总经理或相关负责人打电话报告，上班后及时补办请假手续。

6、员工发生漏打、错打或其他特殊情况不能打卡，在当天货次日应由部门主管或办公室签名更正。

7、迟到、早退、

（1）员工于规定上班时间后三十分钟内打卡者为迟到，于下班时间前十五分钟内提早打卡者为早退。

超过上述时间者应办理请假手续，否则以旷工计算。

、

（2）员工每月上班迟到十分钟内，次数不超过两次者或连续三个月累计次数不超过三次者（含）不予计算迟到扣薪，但列入年终绩效考核，超过者按前款迟到或早退处理。

8、旷工、

（1）未经请假或假满未续假，而擅不到岗位者，均以旷工处理。

、

（2）旷工以四小时为扣薪计算单位，并按日薪三倍扣罚。

、（3）年度内旷工累计三天（含）以上或连续旷工三天者，根据当事人认错态度的深刻程度，作罚款或辞退处理。

四、工作制服1、每位员工均获发完整的工作制服。

2、公司制服反映公司的形象，员工在工作期间必须穿着并保持整洁得体。

3、如有破损或遗失，必须尽快补领。

除制服自然破损外，其他须照价赔偿。

4、所有公司制服，员工离职时必须全部交回公司。

五、其他配备1、为使员工能顺利和安全完成指派的工作，公司提供实际需要的配备给员工使用，包括劳动保护用品工具、文具和交通工具等。

2、员工因不小心令配备物品有所遗失或人为性的损坏，在补领时，公司会要求照价赔偿。

3、除自然损耗外，员工在离职时必须把所有的配备必须交回公司。

六、工作守则1、员工应严格遵守公司的各项规章制度、操作规程和岗位责任制。

2、工作期间，必须忠于职守，不干与工作无关的事，不串岗，不与别人闲聊，打闹嬉戏、大声喧哗，打瞌睡等，尽职尽责做好本职工作。

3、积极主动工作，提高品质，增进效率，不得以任何借口擅自怠工、停工。

4、搞好公司内部人际关系，严禁互相打斗或散播不利团结的言语。

5、关心公司，注意维护公司形象，为公司的利益积极出谋献策，发现有损公司形象及利益的不良行为，要敢于批评纠正。

6、保持公司环境卫生清洁，不得随地吐痰乱丢烟头、纸屑，乱倒剩饭、剩菜等。

7、对来访人员应热情有礼、语言得体，严禁污言秽语。

8、爱护公物，不得盗窃或故意毁坏公司的财务，损坏公物需照价赔偿。

9、提倡增收节支，开源节流，人离关电关水，严禁公物私用。

七、奖励制度（员工奖励分为表扬、记功、记大功三种，但得酌情并用）

1、公司员工有下列事迹之一者，得予表扬。

、

（1）品德端正，工作努力，能适时完成任务者。

、

（2）维护团体荣誉，有具体事迹者。

、（3）热心服务，有具体事迹者。

、（4）有其他功绩，足为其他员工楷模者。

2、公司员工有下列事迹之一者，得予记功。

、

（1）对于管理制度或技术等事件，提出具体方案，经执行确具成效者。

、

（2）节约物料，或对废料利用具成效者。

、（3）遇有灾变，勇于负责，并处置得当者。

、（4）举出违规或损害公司利益之案者。

、（5）具有其他较大功绩，足以表扬者。

3、公司员工有下列事迹之一者，得予记大功。

、

（1）遇有意外时间或灾变，奋不顾身，极力抢救因而减少损害者。

、

（2）维护公司安全，冒险执行任务，确有实际功绩者。

、（3）维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。

、（4）具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。

八、纪律处分（本公司员工惩罚分为警告、记过、记大过、解雇四种）1、公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予警告。

、

（1）在工作时间谈天、嬉戏或从事与工作无关的事情者。

、

（2）工作时间内

擅自离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工者。

、（3）因过失以致发生工作失误情节轻微者。

、（4）妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作者。

、（5）无故不参加公司安排的培训课程者。

、（6）浪费公物情节轻微者。

、（7）检查或监督人员未认真履行职责者。

、（8）遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴工作证者。

、（9）破坏环境卫生者。

2、公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记过。

、

（1）对上级指示或有期限之命令，未申报理由而未如期完成或处理不当者。

、

（2）因疏忽导致公共财物设备或物品材料遭受伤害或伤及他人者。

、（3）在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他人工作者。

、（4）未经允许擅自携带外人如工作区参观者。

、（5）携带危险物品入工作区者。

、（6）在禁烟区吸烟者。

、（7）投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益者。

、（8）对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者。

、（9）在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者。

、（10）涂改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。

3、公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记大过。

、

（1）擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者。

、

（2）泄漏公司业务机密者。

、（3）违反公司规定带出物品者。

、（4）遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者。

、（5）撕毁公文或公共文件者。

、（6）擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失者。

、（7）拒绝听从管理人员合理指挥监督者。

、

（8）违反安全规定措施导致公司蒙受重大不利者。

4、公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予解雇。

、

（1）盗窃同仁或公有财物者。

、

（2）于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害者。

、（3）对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为者。

、（4）违反劳动合同或工作规则情节严重者。

、

（5）蓄意损害公司或他人财物者，故意泄漏公司机密致使公司蒙受损害者。

、（6）违法犯罪，触犯刑律者。

、（7）无正当理由累计旷工三日者。

、

（8）就职期间在外从事同类行业者。

、（9）组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱公司秩序者。

、（10）在公司内赌博者。

、（11）利用公司名义在外招摇撞骗，以致公司名誉蒙受重大损害者。

、（12）在公司内有伤风败俗行为者。

、（13）值班人员未经管理者擅自不到岗者。

、（14）在禁烟区内吸烟或引火者。

、（15）在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。

、（16）经常违反公司规定屡教不改者。

、（17）依合同约定或工作需要调派工作，无故拒绝接受者。

、（18）因行为不当，公司无法再对其信任者。

、（19）因其他重大过失或不当行为，导致严重后果者。

九、员工投诉1、员工有投诉权利，如果员工对工作或公司有任何不满之处，可向其直属管理者投诉，如仍不满意答复或不愿由直属管理者处理，可越级向公司有关部门投诉。

倘员（工选择书面方式，须注明姓名及部门，以示诚意。

所有投诉将保密处理）2、如发现本公司有违法乱纪行为的人和事，可向公司报告，公司有责任保护揭发人的合法权益。

十、员工离职1、员工因故辞职，应于一个月前提出书面申请，试用期职员或未签订合同者应于一周前踢出书面申请。

2、员工因严重违反公司规章制度，由直属主管申报核准作辞退处理。

3、员工合乎退休条件时得自动申请或命令退休。

4、员工获准离职或作辞退处理时，依办公室所发《离职通知书》办理移交手续。

5、员工离职时必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此造成的损失，必要时将要求承担法律责任。

6、员工办妥离职手续后，由办公室办理合同终止、退保、结算工资手续。

7、凡违纪辞退、除名的员工，公司不事先通知和作任何补偿。

8、在通知期内，如员工故意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公司造成损失的，公司有权追究其经济责任。

十一、保密规定在未得公司书

面同意前，员工不得泄漏公司有关策略、研究、财务及其他机密资料予外界人士或与此资料无关的员工。

如违反规定立即予以辞退不作任何补偿，并按照有关法律条例予以追究，此项限制在员工离职后任然有效。

第四章话务员守则为了公司更进一步发展，加强公司的管理化，树立韵达快运的良好品牌形象，话务员必须遵守以下规定：

一、坚守岗位，认真负责，要有强烈的责任感。

二、按时上班，不迟到，不早退。

请假要提前申请，必须经主管负责人签名同意后方可准假；除特殊情况外，任何人不得临时请假。

三、语言文明礼貌，语气温和，坐姿端庄；对客户或网点等来电，应作耐心细致的解答，做到不厌其烦；不得出口伤人或随意挂电话，摔电话；结束通话时要让对方先挂断电话后，才能放下电话。

如因人为造成话机损坏的按原价赔偿。

四、认真学习业务知识，熟悉寄递业务和快递服务的要求，不得随意报价。

接客户电话时，要听清楚地址，做好记录，及时通知业务员。

并及时下单给该区域的业务员，如遇到问题及时联系该区域的区长，做到每个电话个个有落实，绝不允许搁置不办，一拖了之。

五、认真查询，及时答复，急客户所急，对客户托办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍、推诿或任意搁置不办。

六、准确掌握延误件、破损件、遗失件的投诉处理要领；熟知问题件、遗留件、交接件的办理流程。

及时处理错发件、疑难件，认真记录，不得马虎，不推诿。

七、全体员工必须认真学习，熟悉公司全面运转方式，以达到工作上精益求精，提高工作效率。

八、自己处理不了的问题，及时请示负责人或部门主管，绝不能延误。

九、不准在办公室大声喧哗，聊天闲谈，搬弄是非，搅乱秩序，妨碍他人工作。

十、不准在办公室打私人电话和上私人网，不得做与工作无关的事情，一经发现按50元/次进行处罚。

十一、上班时间（包括加班时间）不得擅自离开工作岗位，客服人员必须无条件的接听客户电话，如不接听来电，或者故意按断来电，一经发现，将按照50元/次进行处罚。

十二、监督业务员派送件与收件情况，发现状况如实、及时上报。

十三、尽忠职守，保守业务上的秘密。

十四、爱护本公司财物，不得浪费使用。

对个人使用的电话电脑等相关公司设备，如因个人原因出现损坏的，个人承担全部维修费用，如故意损坏的按原价的双倍进行赔偿。

十五、积极参加公司组织的培训。

十六、维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。

十七、服从安排，听从指挥，发扬团结友爱，互帮互助，互相爱护的团队精神。

第七章附则对本手册如有任何疑问，请咨询总经理或办公室，务求公司与大家能有一个共识。

公司将根据国家及不断更新的法律法规随时对本手册的条款作必要的修改，并随时通过文件、公告告诉大家所更改的内容。

劳动合同一、双方在签订本合同前，应认真阅读本合同书。

本合同一经签订，即具有法律效力，双方必须严格履行。

二、本合同必须由用人单位甲方的法定代表人或者委托代理人和职工乙方亲自签章，并加盖用人单位公章或者劳动合同专用章方为有效。

三、本合同中的空栏，由双方协商确定后填写，并不得违反法律、法规和相关规定；不需填写的空栏，划上“／”。

四、工时制度分为标准工时、不定时、综合计算工时三种。

实行不定时、综合计算工时工作制的，应经劳动保障部门批准。

五、本合同的未尽事宜，可另行签订补充协议，作为本合同的附件，与本合同一并履行。

六、本合同必须认真填写，字迹清楚、文字简练、准确，并不得擅自涂改。

七、本合同含附件签订后，甲乙双方各保管一份备查。

甲方用人单位：

乙方职

工：

名称：

姓名：

法定代表人：

身份证号码：

地址：

现住址：

经济类型：

.

【篇二：

韵达快递公司员工手册】

前言

欢迎您加入韵达快递的大家庭！

本手册是根据国家及地方有关法律法规及公司运营

的需要而制定的，旨在帮助您了解公司的政策、规章制度等，从而保障双方的权益，让大家

明

确应遵守的规定和应履行的义务，减少工

作环节、提高工作效率、提升服务品质！

本手册是最基本的就职指南，希望大家以此手册为参考资料，逐步规范自己在工作中言行举止和工作态度等方面，严格要求自己，从而成为一位合格的、出色的“韵达快递人”。

手册中若有重要信息或制度变更，公司会及时通知大家，并及时跟上公司的发展脚步，对其进行定期地修改。

最后，祝愿您在“韵达快递”工作期间事业有成！

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第一卷公司篇

第一节公司简介

上海韵达货运有限公司（简称“韵达快运”）成立于1999年8月，注册资金5000万元,是一家集速递,物流,电子商务为一体的大型民营快递品牌企业,公司网络覆盖名列全国前列的知名快递公司.是经国家主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商,公司总部设在上海,现已发展成为拥有国内56个转运中心,8个分拨点,8000多个配送网店,近5万名员工,服务范围覆盖国内各省市自治区（含港澳台）,1700多个县级以上城市的国内大型第3三方快递物流企业,公司全部采用机械化分拣流水线作业,是集转运分拣,办公和生活于一体的大型综合性快递物流企业,开通了全国主干线班车线路1000多条,航班线路300多条,形成了一个庞大而流畅的速递物流网络.

公司成立十三年来,立足国内,面向国际,致力于开拓和发展国际,国内快递,物流市场.公司主营50kg以内包裹快递和普货航空运输,服务涵盖仓储,配送及特种运输等一系列的专业速递服务,并为客户量身制定速递方案,提供个性化,一站式的服务.十三年来,勤奋务实的韵达人,本着“为客户创造价值,传递速度和快乐”的服务宗旨,全力打造中国民营快递业优秀品牌。

我们将一如既往，贯彻“客户至上、服务第一、不懈努力、打造精品快递”的方针，立足快递行业，诚信服务，为地方经济发展，行业及社会进步做更大贡献！

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第二节公司理念

一、企业目标

创优秀民族品牌：

以优秀的服务创造一个优秀的民族品牌。

做百年韵达事业：

坚持持久的以优秀的服务质量屹立不倒。

二、经营理念

人文关怀价值增值激情创造科技突破三、企业宗旨

为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业。

四、企业精神

忠于职守，创造价值；时效保障，创造价值；群策群力，创造价值。

五、企业品牌理念

公平诚信快捷安全热情周到服务一流六、企业作风

忠诚务实敬业主动

七、经营