商务礼仪知识总结.docx
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商务礼仪知识总结
商务礼仪知识总结
一、商务场合的仪容礼仪
(一)面部
⏹不蓄胡须
⏹鼻毛不外现
⏹干净整洁
⏹口无异味
(二)发部
☐最基本要求:
健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐,商务人员,头发以短为宜。
☐男士标准:
前不覆额,侧不掩耳,后不及领,面不留须。
☐女士标准:
最好剪短发,头发长度不宜超过肩部;如果是长发,可将其挽束起来,不适合任意披散。
(三)手部
v具体要求有:
清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲、腋毛不外现。
v手势:
1)手势要做到准确、规范、适度。
在运用手势时,我们忌过于单调重复、幅度过大过快,尤其是与女士交流时,应注意手势的分寸。
女士更应注意手势的优雅。
2)在商务礼仪中,商务人员运用手势时应注意不同国家的文化差异。
比如:
“OK”(巴西、托尼斯、日本、韩国、缅甸慎用),“V”(如果掌心向内,就是贬低人、污辱人),“招手”(中国、日本为招呼别人过来,美国为招呼狗过来)
不要在人前“打扫个人卫生”。
比如剔牙齿、掏异孔、挖斗尿、修指甲、搓泥垢等。
(四)化妆规范
v基本规范:
化妆上岗、淡妆上岗
v要求:
自然、美化、协调
v禁忌:
浓妆艳摇、当众表演
四个“不要”:
不要在他个面前化妆
不要借用他人的化妆品
不要非议他人化妆
不以残妆示人
(五)仪态
v站姿(要求立如松)
✓头正、肩平、两肩放松,双臂自然下垂,双手放于大腿两侧或相握放于身前,挺胸收腹。
✓男性站姿:
双腿可分开,双脚间的距离最多与肩平
✓女性站姿:
双腿要并拢,脚尖微微外撇,也可以双脚前后相错半脚。
错误的站姿:
倚着墙或其他物体站立;
驼背、挺腹、塌腰或一腿不停地抖动;
双手插在腰间或在兜里。
v坐姿(要求从如钟,即腿直,身正,文雅、入座要轻稳)
✓女士坐姿:
女性穿裙时,坐前要整理裙摆。
上身同站立时相近。
不要驼背,腰要立起来,双肩平正放松,两臂自然弯曲,双手相叠放于腿上,双膝要并拢,双腿正放或收于一侧,双脚并拢或交叠。
✓男性坐姿:
双膝可以分开一拳左右的距离,在一般较随意的场合,不论男性还是女性跷二朗腿是可以的,但架起的腿脚尖压一点。
✓坐椅子面的三分之二,背部请靠椅背,如果是长者或是上司谈话,为表示尊重,上身可以略倾向与对方,而不靠椅背。
✓错误的坐姿:
弯腰含胸的瘫在椅子上;
东倒西歪的坐着;
女性双腿大叉开;
高跷二朗腿、抖腿、有气无力的把头靠在沙发背上。
✓行姿
•要求:
直行,匀速,无声
•头正,双眼平视前方,一颌微收,挺胸收腹,双肩平稳,双臂自然摆动,身体的重心随着前行而路向前倾。
•女士:
背脊挺直,双脚平行前进,步履轻柔自然,避免做作,可右肩背皮包,手持文件夹置于臂膀间。
•警惕不良姿态:
行走时要防止八字步,低头驼背。
不要摇晃肩膀,双臂大甩手,不要扭腰,左顾右盼。
脚不要擦地面。
几种常见的不良走姿:
行走摇头晃脑、左右摆动,给人印象轻浮。
行走弯腰、低头无神、步履蹒跚,给人以压抑、疲倦、老态的感觉。
行走时八字脚,晃着鸭子步。
✓表情
表现为:
面含微笑,注视对方,并且适度互动,不亢不卑
动作语礼仪禁忌
1、总是摸后脑勺
2、摆弄东西
3、抖动腿部
4、身体乱晃
5、当众打哈欠
6、当众掏耳或控真孔
7、当众剔牙
8、当众搔头皮
9、交谈中总是频频看表
二、商务场合中的着装礼仪
(一)着装的基本规范
1、符合身份
★商务人员职场着装六忌:
1)过于杂乱:
2)过于鲜艳
3)过于暴露:
在正式的商务场合通常要求不暴露胸部、肩部、大腿。
4)过于透视:
5)过于短小:
非常重要的场合不允许穿露脐装、短袖衬衫,男士不允许穿短裤。
6)过于紧身
2、扬长避短
3、遵守惯例
※制服:
不允许制便混穿;不允许穿着制服时令其又脏又破、过脏过乱、随意搭配。
※西服:
西服穿着讲究“三个三”,即三色原则、三一定律、三大禁忌。
、三色原则:
全身颜色必须限制在三种之内。
B、三一定律:
鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。
最理想的选择是鞋子、腰带、公文包皆为黑色。
C、三大禁忌:
袖口上的商标没有拆。
在非常正式的穿着夹克打领带。
男士在正式穿着西服套装备时袜子出现了问题。
(最重要的讲究是两只袜子应该颜色统一,但是交往中有两种袜子是不穿为妙,第一尼龙袜、第二是白色袜子。
)
v衬衫穿着禁忌
衣扣必须全部系好。
袖长适度。
下摆放好。
大小合身。
(1)西装款式与场合。
现在男子常穿的西装有两大类:
—类是平驳领、同角下摆的单排扣西装;另一类是枪驳领、方角下摆的双排扣西装。
另外西装还有套装(正装)和单件上装(简装)的区别。
套装要求上下装面料、色彩一致,这种两件台西装冉加上同色同料的背心(马甲)就成为三件套西装。
套装如作正式交际场合的礼服用,色调应比较深,最好用毛料制作。
在半正式交际场合,如在办公室参加一般性的会见,可穿色调比较浅一些的西装。
(2)西装与衬衫。
穿西装时,衬衫袖应比西装袖长出1—2厘米,衬衫领应高出西装领1厘米左右。
衬衫下摆必须扎进裤内。
若小系领带,衬衫的领口应敞开。
在正式交际场合,衬衫的颜色最好是白色的。
(3)西装与领带。
领带是西装的灵魂。
凡是参加正式交际活动.穿西装就应系领带。
领带自然下垂最下端(即大箭头)长度以到皮带扣处为宜。
如穿马甲或毛衣时,领带应放在它们后面。
领带夹一般夹在衬衫的第四、五个钮扣之间。
(5)西装与鞍袜。
穿西装则不宜穿布鞋、凉鞋或旅游征鞋。
庄重的两装要配深褐色或黑色的皮鞋,而系带皮鞋则是最佳之选。
穿着深色西服时的袜子应是深色.袜子的颜色可以和西服的颜色同色,也可和皮鞋的颜色相同,更可以是西裤到皮鞋的过渡色
(6)西装与毛衫。
西装的里面最多只能加一件羊毛次或羊绒杉,否则会显得十分臃肿.以致破坏西服的线条美。
与西服配套穿的羊毛衫应是“V”型领,领带应放在V领毛衣里面。
前开身毛衣、套头高领毛衣均不宜与西服套装同穿。
另外,毛衣和毛背心都不能代替西服背心。
(7)西装穿着要领。
穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上。
穿单排扣的西装,如是两粒扣的只扣上面的一粒,三粒扣的则扣中间的一粒。
在一些非止式场合,可以小扣纽扣。
穿西装时衬衫袖口一定要扣上。
西装的驳领广通常有一只扣眼,这叫插花眼,是参加婚礼、葬礼或出席盛大宴会、典礼时用来插鲜花用的。
西服左上外侧衣袋专门用于插装饰型手帕,手帕府插入口袋1/3。
西装的衣袋和裤袋里不甘放太多的东西,最好将东西放在西装左右两侧的内袋里。
※职业男性着西装的“九忌”:
①西裤过短。
②衬衫放在西裤外。
③不扣衬衫扣
④西服袖子长于衬衫袖
⑤领带太短
⑥西服扣都扣上(双排扣西服除外)
⑦西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊
⑧西服配便鞋
⑨鞋袜不配套
※裙服:
五大禁忌:
A、穿着黑色皮裙;
B、裙、鞋、袜不搭配。
(切勿将健美裤、九分裤等裤装当成长袜来穿。
袜口要没入裙内,不可暴露于外。
袜子应当完好无损。
)
C、光脚:
不允许的。
D、三截腿:
裙子一截、袜子一截、腿肚子一截。
E、袜子不能出现残破
※套裙的穿法。
女士在正式场合要想显得衣着不俗,不仅要注意选择一身符合常规要求的套裙,更要注意的是,套裙的穿着—定要得法。
在穿着套裙时,需要注意以下问题:
①通常套裙之中的上衣最短可以齐腰,而其中的裙子最长则可以达到小腿的中部。
②穿着到位。
在穿会裙时要注意:
上衣的领子要完全翻好,衣袋的盖子要拉出来盖住衣袋;不允许将上衣披在身上,或者搭在身上;裙子要穿着端端正正,上下对齐。
正式场合资套裙时,上衣的衣扣必须全部系上,不允许将其部分或全部解开,更不允许当着别人的固随便将上衣服脱下。
⑤考虑场合。
套裙穿着应有适用的特定场合.一般为正式场合的着裴。
女士在出席宴
会、舞会、音乐会时,可酌情选择与此类场面相协调的礼服或时装。
※穿衬衫时,须注意下述事项:
一是衬衫的下摆必须掖入裙腰之内。
二是衬衫的纽扣要一一系好。
除最上端的一粒纽扣按惯例允许不系外,其他纽扣均个得随意解开。
三是衬衫在公共场合不宜直接外穿。
※内衣。
在穿着会裙时,慎加选择,注意共穿着之法。
必须注意:
内衣一定要穿;内衣不宣外穿;内衣不准外露
※衬裙。
特指穿在裙子之内的裙子。
穿衬裙时,要注意:
一是衬裙的裙腰切不可高于套裙的裙腰,从而暴露在女衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰二者之间,切不可将其掖入列裙裙腰之内o
※鞋袜
穿套裙的女士在穿鞋袜时,有下列五点注意之处:
一是鞋袜应当大小相宜。
二是鞋袜应当完好无损。
三是鞋袜不可当众脱下。
四是袜子不可可随意乱穿。
五是袜口不可暴露于外。
4、区分场合
※公务场合:
注重保守,宜穿套装、套裙,以及穿着制服。
除此之外还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫。
不腚穿时装、便装。
必须注意在非常重要的场合短袖衬衫不适合作为正装来选择。
※社交场合:
宜着礼服、时装、民族服装。
一般不适合选择过分庄重保守的服装。
比如:
穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会,就往往和周边环境不大协调了。
※休闲场合:
适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩装以及各种非正式的便装,如T恤、短裤、凉鞋、拖鞋等。
会面礼仪
一、问候礼仪
※问候的顺序:
一般来讲,谁先主动问候呢?
专业上讲位卑(低)者先行,就是地位、身份低的人首先问候地位、身份高的人。
如:
晚辈见到长辈,晚辈应先向长辈致意问候,不能相反。
※若被问候者不止一人的时候,对交往对象进行问候有三种方法:
1、统一进行问候,不再一一具体到每个人。
例如:
“大家好”、“诸位来宾”、“女士们”、“先生们”等。
2、采用“由尊而卑贱”的礼仪习惯,先问候身份主者,然后问候身份低者,即在进行称呼时,先长后幼,先女后男、先上级后下级,先疏后亲。
3、以“由近而远”为先后顺序,首先问候与本人距离近的人,然后依次问候其他人。
(适用于被问候者身份相似时)
二、称呼礼仪
※商务交往中,称呼应当正式、庄重、规范、主要有三种:
1、泛尊称“同志”、“先生”、“小姐”、“夫人”“女士”等,称呼“小
姐”、“女士”时要注意区别,未婚我“小姐”,已婚或不明婚姻状况者称“女士”。
2、姓氏加以职务或职称,如“王处长”“张经理”“李教授”“李工程师”“张律师”“孙医生”“吴会计”;也可只称呼职务:
“处长”“经理”。
3、职业加以泛尊称,“警察同志”“司机先生”“秘书小组”“护士小姐”等,
4、对于老前辈或师长,为表示敬重还可能称“李老”、“张老”;
对于享有学位的人,只有博士才能作为称谓来用,而且只能在工作场合或是与工作有关的场合使用。
※不恰当的称呼主要有:
1、无称呼:
“哎”“喂”“嘿”
2、替代性称呼:
“六号”“八床”“下一个”“那边的”“502房的”“说你呢”
3、不适当的地方性称呼:
“师傅”;
4、不适当的简称:
“小王吧”
5、含有人身侮辱或歧视这意的称呼:
“眼镜”“矮子”“大头”“胖哥”“瘦猴”;
6、俗气的称呼:
“兄弟”“朋友”“哥们儿”“姐妹儿”
7、读错姓氏的称呼:
“盖”“朴”“查”
三、介绍礼仪
※介绍自己:
1、公务式介绍:
单位、部门、职务、姓名一气呵成;例如:
“我叫唐里,是天秦广告公司的公关部经理”
2、自我介绍需要注意的问题:
第一、若有可能先递名片再做介绍;
第二、时机要得体;
第三、镇定而充满信心
第四、内容要真实准确、不夸大其词,不自吹自擂;
第五、要适要而止。
※介绍他人:
“先卑后尊”
“尊者优先了解情况”的规则:
在为他从介绍前,先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍位尊者。
几种情况:
第一、介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍上级;
第二、介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈;
第三、介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者;
第四、介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士;
第五、介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者;
第六、介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友;
第七、介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾;
第八、介绍与会先到者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先到者。
※介绍集体:
介绍双方时,先卑后尊;介绍其中各自一方时,则应当自尊而卑。
四、握手礼仪
※握手时的四个基本要求:
目视对方、面带笑容、稍事寒暄、稍许用力。
第一、与人握手时应面含笑意,注视对方双眼。
神态要专注、热情、友好面又自然。
问候语,必不可少的。
第二、不要迟迟不握他人早已伸出的手,或是一边握手一边东张西望,或忙于跟其他人打招呼,
第三、向他人行握手礼时应起身站立,以示对对方的尊重;
第四、握手时双方彼此之间的最佳距离为1米左右。
距离过大,显得像是一方冷落另一方;距离过小,手臂难以伸直,也不太雅观。
第五、双方将要相握的手各向侧下方伸出,伸直相握后形成一个直角;
第六、与人握手不可以不用力,否则会使对方感到缺乏热忱与朝气;同样不可以拼命用力,否则会有示威、挑衅的意味;
第七、握手的时间不宜过短,也不宜过长,握手的全部时间应在3秒钟内。
时间过短,会显得敷衍;时间过久,尤其是和异性握手,则可能会被怀疑为占便宜。
※伸手的顺序:
第一、职位、身份高者与职位一、身份低者握手,应由职位、身份高者首先伸出手来;
第二、女士与男士握手,应由女士首先伸出手来;
第三、已婚者与未婚者握手,应由已婚者首先伸出手来;
第四、年长者与所幼者握手,应由年长者首先伸出手来;
第五、长辈与晚辈握手,应由长辈首先伸出手来;
第六、社交场合的先至者与后来者握手,应由先至者首先伸出手来;
第七、主人待客时应先伸出手来。
与到方的客人相握;
第八、客人告辞时,应首先伸出手来与主人相握。
※行握手礼的禁忌:
五大禁忌:
其一、三心二意;
其二、戴着墨镜;
其三、只用左手;
其四、戴着手套;
其五、与异性握手使用双用
具体:
第一、握手时,另外一只手不要拿着报纸、公文包等东西不放,也不要插在衣袋里;
第二、握手时不要争先恐后,应当依照顺序依次而行;
第三、女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手被允许,而男士无论何时都不能在握手时戴着手套;
第四、除患有眼疾或眼部有缺陷者外,不允许握手时戴着墨镜;
第五、不要拒绝与他人握手,也不要用左手与他人握手,不要用双手与异性握手;
第六、与西方人士交往时,不要两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状,这种形状类似十字架,在他们看来是很不吉利的;
第七、握手时不要把对方的手拉过来、推过去,或者上下左右抖个不停;
第八、握手时不要长篇大论,点头哈腰,滥用热情,显得过分客套;
第九、握手时不要仅仅握住对方的手指尖,也不要只递给对方一截冷冰冰的手指尖;
第十、不要用很脏的手与他人相握,也不能在与人握手之后,立即揩拭自己的手掌。
五、名片礼仪
※交换名片的顺序:
位卑位应当首先把名片递给位尊者。
发名时,由近而远,由尊而卑。
※名片的递交:
第一、递名片时应起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面对着对方后递给对方;
第二、若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方;
第三、将名片递给他人时,应说“多多关照”“常联系”等话语,或是先做一下自我介绍。
※递交名片时应注意的事项:
第一、不要用左手递交名片;
第二、不要将名片背面对着对方,或是颠倒着面对对方;
第三、不要将名片举得高于胸部;
第四、不要以手指夹着名片给人。
※名牌的接受:
第一、他人递名片给自己时,应起身站立,面含微笑,目视对方;
第二、接受名片时,双手捧接,或以右手接过。
不要只用左手接过;
第三、接过名片后,要从头至尾把名片认真默读一遍,意在表示重视对方。
※名片的置放:
接过他人的名片看过之后,应将其精心放入自己的名片包、名片夹或上衣口袋内。
不可把玩、乱扔乱放。
补充的见面礼
自我介绍,第一尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该说的说出来。
介绍别人:
第一谁当介绍人,不同的介绍人,给客人的待遇是不一样的,我们专业的讲法是三种人:
1、专职接待人员,秘书、办公室主任、接待员,2、双方的熟人,3、贵宾的介绍,要由主人一方职务最高者介绍。
第二是介绍的先后顺序,“尊者居后”,男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后、如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。
业务介绍。
有两点要注意:
一是要把握时机,希望、想,空闲等,在销售礼仪中有一个零干扰的原则,就是你在工作岗位上,向客人介绍产品的时候,要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍,不能强迫服务,破坏对方的心情。
二是要掌握分寸,该说什么不该说什么要明白,一般来说业务介绍要把握三个点:
第一人无我有,产品技术同类产品中别人没有我有,第二人有我优,我有质量和信誉的保证。
第三人优我新。
行礼的问题。
行礼要符合国情,适合社会上的常规,我们还是比较习惯于握手。
握手时第一要讲申手的前后顺序。
“尊者居前”尊者先出手,主人和客人握手,客人到来之前,主人先出手,客人走的时候,客人先出手。
伸手的忌讳:
一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。
与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。
]
接待礼仪
一、文明待客:
来有迎声
问有答声
去有送声
二、礼貌待客
问候语:
“你好”“早上好”“您好”“节日快乐”
请求语:
“请”“请用餐”
感谢语:
“谢谢!
”
道歉语:
“抱歉”“对不起”
道别语:
“再见”“保重”“慢走”
三、热情待客
眼到:
一定要目视对方,注意与对方交流眼神,双眼正视对方。
注意:
看对方的时间长短是否合适,部位是否正确,也要注意自己注视对方的角度是否经别人尊重友善之意,斜眼看对方,或对对方进行全文位扫描则是非常失礼。
口到:
语言上无障碍,避免出现沟通脱节问题
意到:
表情、神态自然;注意与交往对象进行互动;举止应落落大方,不卑不亢。
位次排列礼仪
一、行进中的位次排列
※常规
并行时,讲究内侧高于外侧,中央高于两侧。
单行行进时,讲究前方高于后方。
※上下楼梯:
一般而言,上楼下楼宜单行行进,以前方为上,但男女同行时,上下楼宜令女士后。
※上下楼梯的礼仪:
(1)上下楼梯均应靠右单行行走,不应多人并排行走。
(2)为人带路上下楼梯时,应走在前面。
(3)上下楼梯时,不应进行交谈。
更不应站在楼梯上或楼梯转角处进行深淡以免妨碍碍他人通过。
(4)若是男性,与长者、异性一起下楼梯时,如果楼梯过陡,应主动走在前,以防对方有闪失。
(5)上下楼梯时既要注意楼梯,又要注意与身前、身后之人保持一定距离,以防碰撞。
(6)上下楼梯时,应注意姿势、速度。
不管自己的有多么急的事情,都不应推挤他人,也不要快速奔跑c
※出入电梯:
出入无人值守的升降式电梯,一般宜请客人后进,先出。
标准做法:
让客人与陪同者有不同的出入顺序,陪同者需要先进后出,而被陪同者一般要后进先出。
因为电梯门口的按钮是升降钮,而电梯里的按钮则是开关钮,陪同先进后出,就是为了控制开关钮,不使它夹挤客人。
*乘坐电梯的礼仪:
(1)引导客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;到达
时由接待人员按开电梯门,让客人先走出电梯门。
(2)不要往电梯里面挤。
如果人很多,你可以等下一趟电梯:
(3)走进电梯后,应该给别人让地方。
先L上的人站在电梯门的两侧,其他人站两侧从
后壁,最后上的人站在小间。
应该让残疾人站在离电梯门最近的地方,当他们上下电梯时,
应为他们扶住门。
当带着客人进办公楼时,应扶着电梯门让客人先下。
(4)如果你够不着所在楼层的指示键.可以请人代劳,并向他致以谢意。
在电梯里面
不要大声谈论有争议的问题或有关个人的话题。
(5)永远不实用钥匙等物按电梯按钮,这是极其让人生厌的动作,不但不会让你显得潇洒,反而告诉别人你修养欠缺素质低下。
(6)上下电梯时,一定要先看一下电梯卡位是咨到位再迈步.以确保安全。
(7)使用自动扶梯时应自学站在扶梯右侧,留出左侧给需要快带通过的人使用。
※出入房门:
出入房门时,若无特殊原因,位商者先出入房门,若有特殊情况,如室内无灯而暗,陪同者宜先进去,为客人开灯,开门,出的时候也是陪同人员先出去,为客人拉门导引。
二、乘坐轿车的位次排列
第一、公务用车时,上座为后排右座(司机对角线位置),副驾驶座一般叫随员座,坐秘书、翻译、保镖、警卫、办公室主任、导引方向者;
第二、社交应酬中,上座为副驾驶座(开车的人是车主,车主开车时,上座是副加强表示平起平坐。
在这一情况下让上宾坐后座,是不允许的。
);
第三、接待重要客人时,上座为司机后面之座。
(接待高级领导、接待高级将领、重要企业家时,人们会发现,轿车的上座往往得司机后面的座位,因为该位置隐秘性比较好,而且是车上安全系数较高的位置。
)
三、会客时位次排列
第一、相对式:
宾主对面而坐,面门为上。
(面对房间正门者为客位,是地位高者;背对房间正门者为主位,是地位较低者)
第二、并列式:
宾主并列而坐时,以右为上。
(宾主之间客人应该坐在主人的右边,而主人应该坐在客人的左边。
以右为上是一种国际惯例)
第三、难以排列时,可自由择座。
四、谈判的位次排列
双边谈判座次,有横式与竖式之别;
多边谈判座次,有主席式与自由式两种。
※双边谈判
第一、举行双边谈判时,应使用长桌或椭圆形桌子,宾主应分坐于桌子两侧;
第二、如果谈判桌横放,面对正门的一方为上,应属于客主;背对正门的一方为下,应属于主方。
第三、如果谈判桌竖放,应以进门的方向为准,右侧为上,属于客方;左侧为下,属于主方。
第四、在进行谈判时,各方的主谈人员应在自己一方居中而坐。
第五、其他人员则应遵循右高左低的原则,依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就坐。
第六、假如需要译员,应安排其就坐于仅次主谈人员的位置,即主谈人员之右。
※多边谈判
自由式:
参加谈判的各方可自由择座。
主席式:
面对房门正门设一个主位,谁需要发言,就到主位去发言,其他人面对主位,背门而坐。
五、签字仪式的位次排列
※双边签字议式:
第一、签字桌横放;
第二、双方签字者面门而坐,宾右,主左;
第三、双边仪式参加者列队站于签字者之后,中央高于两侧,右侧高于左侧。
第四、如果站立的签字参加人员有多排,一般还讲究前前排高于后排,站在第一排的人地位较高。
※多边签字仪式
第一、签字桌横放;
第二、认字座席面门而设,仅为一张;
第三、签字是依一定顺序依次上前签字。
六、会议的位次排列
※小型会议:
面门而坐、居中而坐(进门方向)、
小型会议,通常只考虑主席之位,但同时也强调自由择座,例如主席也可以不坐在右侧,或者面门而坐,也可以坐丰前排中央的位置,强调居中为上。
※大型会议:
考虑主席台、主持人、发言人位次。
主席台的位次排列:
第一、前排主于后排;第二、中央高于两侧;第三、右侧高于左侧(政务会议则为左侧高于右侧)。
主持人之位,可在前排正中,亦可居于前排最右侧。
发言人席一般可设于主席台正前方,或其右前方。
七、宴会的位次排列
※桌次:
当出现两张以上餐桌时,就出现了桌次排列:
第一、居中为上;第二、以右为上;第三、以远为上,即离房间正门越远,位置越高。
※座次:
三个关键点:
第一、面门居中者为上,坐在房间正门中央位置的人一般是主人,称为主位;第二、主人右侧
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