小米手机青岛地区市场营销策划.docx
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小米手机青岛地区市场营销策划.docx
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小米手机青岛地区市场营销策划
目录
一、北京小米科技有限责任公司及产品简介-2-
二、小米手机市场营销环境分析-3-
(一)小米手机市场营销环境影响因素分析-3-
1、政府政策-3-
2、通信运营商-3-
3、竞争对手-3-
4、潜在竞争者-4-
5、顾客-4-
6、供应商-4-
(二)小米手机市场营销环境的SWOT分析-5-
1、优势(Strength)-5-
(1)产品优势-5-
(2)价格优势-6-
(3)销售渠道优势-6-
(4)售后服务保障政策-7-
(5)优秀技术团队支持-7-
2、劣势(Weakness)-8-
(1)产品缺陷-8-
(2)小米手机信誉度缺乏-8-
(3)售后服务不完善-9-
(4)自主产权不高-9-
3、机遇(Opportunity)-10-
(1)手机电脑化趋势使得手机的重要性不断增强-10-
(2)小米手机顺应了移动互联网化的趋势-10-
(3)竞争对手的削弱改善了小米手机的市场环境-10-
(4)移动终端的发展为小米手机提供了广阔的空间-10-
4、威胁(Threat)-11-
(1)青岛地区智能手机市场竞争激烈-11-
(2)舆论压力挑战-11-
(3)原材料严重依赖进口-11-
(4)产品针对的消费者范围狭窄-12-
三、小米手机的STP分析-12-
(一)市场细分-12-
(二)市场定位-12-
(三)目标市场-13-
四、营销活动策划-13-
活动策划一:
“Mi计划”悬赏任务-13-
活动策划二:
周年庆典活动-15-
活动策划三:
小米手机“梦之旅”-19-
活动策划四:
MI创业联盟-21-
五、策划方案的组织与控制-22-
小米手机青岛地区市场营销策划
一、北京小米科技有限责任公司及产品简介
小米科技(全称北京小米科技有限责任公司)由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建,是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。
2010年4月正式启动,已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside、启明的巨额投资。
2010年底推出手机实名社区米聊,在推出半年内注册用户突破300万。
此外,小米公司还推出基于CM定制的手机操作系统MIUI,Android双核手机小米手机等。
米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。
该公司生产的小米手机是一款高性能发烧级智能手机。
目前已推出工程纪念版、小米M1(标准版、联通版、电信版)、青春版,并将于2012年下半年发布小米M2。
其中,小米M1于2011年8月发布,售价1999元,主要针对手机发烧友,采用线上销售模式,是世界上首款双核1.5GHz的智能手机,其搭载的Scorpion双核引擎比其它单核1GHz处理器手机的性能提升了200%,和双核智能手机相比也提升了25%。
而小米手机青春版运行着最新的Android4.0.3系统,采用了1.2GHz双核处理器,运行内存变为了768MB,售价仅为1499元。
二、小米手机市场营销环境分析
(一)小米手机市场营销环境影响因素分析
1、政府政策
青岛市正积极谋求经济结构转型升级,政府积极支持与引导高科技的发展,在政策与法律上予以相应的支持与保护。
移动通信业务属于高科技领域,是政府重点扶持的项目之一。
小米手机作为国产高科技领域产品,是国家政策与法律的恵泽者。
2、通信运营商
3G业务自开展以来,中国移动、中国联通、中国电信三大通信运营商,加紧部署自己的3G终端设备,加大通信基础设施建设力度,努力提高业务能力和服务水平,为3G智能手机的进一步推广提供了有利条件。
3、竞争对手
青岛作为国内一线城市,向来是各大品牌争夺的市场。
以手机为例,苹果、三星、摩托罗拉等为代表的国际知名手机厂商把持着青岛高端智能手机市场的绝大份额,凭借着其规模效应、品牌影响力,享受着诸多优惠措施。
以华为、中兴、联想等为代表的国产智能机品牌是小米手机当下最直接的竞争对手。
这些老牌的通讯设备商拥有渠道优势,推出了一系列千元智能手机,通过与联通、电信和移动三大运营商的长期合作,享受话费补贴、购机赠款等优惠措施,而且这些国内知名品牌具有较强的的生产能力和良好的制作工艺。
4、潜在竞争者
新兴的互联网公司参与智能终端制造是对小米手机最大的潜在威胁,像淘宝、XX、360、盛大等互联网企业正试图进入智能手机领域,通过借鉴小米的低价高配路线和网络营销渠道,不断压缩小米手机的性价比优势,逐步挤压小米手机的市场。
一些知名的硬件厂商也积极谋求进入这一领域,如acer、戴尔等。
作为电脑厂商,他们拥有良好的硬件设施和比较成熟的技术,在手机硬件成本控制上具有一定的优势。
5、顾客
随着社会经济的发展,居民生活水平不断提高,居民购买力也有了显著的提升。
80后90后逐渐成为高端智能手机的消费主体,青岛地区高校林立,学生数量众多,尤其是大学生群体的数量巨大。
他们具有一定的科技知识,对手机有较多的了解,对于高质量通话和快速的上网服务提出了更高的要求,这也为小米手机在青岛地区的发展提供了良好的机遇。
6、供应商
小米手机采用的是夏普的屏幕、高通的处理器,其他手机硬件也是采购的国际厂商的产品。
这些国际厂商技术力量雄厚,供货能力强,品牌意识极强,履约能力强。
但是小米手机过分依赖其他厂商,易受到交通运输和恶劣天气状况的影响,原材料供应不稳定。
在泰国洪水期间,小米手机一度断货,也说明手机产能受制约明显。
(二)小米手机市场营销环境的SWOT分析
1、优势(Strength)
(1)产品优势
①国内首款双核1.5G智能手机
小米手机采用的是目前全球最快最强大的手机芯片--高通SnapdragonS3(即MSM8260)。
强大的处理器使得小米手机无论是系统的流畅性还是在支持的高清功能(游戏和视频)方面,都达到了顶级双核手机的标准。
②小米刷机
小米手机提供多种方式进行系统的升级和更新,用户可以采取多种方式进行刷机,以获得更好的用户体验。
在线升级(每周五小米手机会进行每周一次的例行更新,修复之前存在的设计漏洞和错误,新增更实用的功能);升级包本地升级(如果没有无线网络,包月流量不够用,可以使用完整升级包在本地进行升级);或者刷入其他系统(小米支持原生Android,点心OS,还有广大发烧友自己DIY的ROM)。
③重塑手机的“CSP”
C即Contacts(联系人);S即SMS(泛指短信和彩信);P即是Phone(打电话,语音通话)。
近年随着iPhone、Android的发展,改变并普及了智能手机,各种应用、功能、游戏越发丰富,却弱化了手机信号、电池等根本性能,背离了通讯工具的初衷。
而小米手机使用的是1930毫安的大电池,超出主流智能手机的电池容量近30%,可支持联网待机长达450小时,连续通话15小时。
“无论怎么握,都不影响小米手机的信号”,形成了小米手机的有力优势。
④高端做工和舒适的手感
小米手机的做工已经达到了摩托罗拉、三星等国际大厂的高水平。
采用半反半透的显示技术使得小米手机阳光下依然有良好的显示效果。
另外,针对中国人手型普遍较欧美小的特点,小米机身专门为国人设计、采用了4英寸的夏普屏。
4英寸的屏幕在保证了显示效果外,更注重了手机的把握舒适感,能够带给用户更好的体验。
⑤MIUI界面适合国人使用
MIUI界面是小米团队开发,色彩绚丽,界面清晰,更加适合中国人的使用,受到消费者的广泛好评。
(2)价格优势
小米早早找到2000元左右的主流价位,适合那种对手机有高需求却又资金不充裕的群体。
1999元的定价比同类配置的手机低了接近2000,适应毛利率15%的生存底线,在这个价位把配置做到最高。
对比市场同类产品,性价比具有绝对优势。
(3)销售渠道优势
①“电商模式”
小米手机采用全线上售卖的方式,在网上进行宣传而不是实体宣传,使得宣传的成本大大降低。
网上售卖可以免去实体店销售所必须缴纳的摊位费用以及相关人员的培训、工资奖金、管理等费用,也可以降低仓储成本。
这种电商模式既节约了宣传及销售成本,又能够充分利用网购的时尚性,适应了网络信息化的发展。
②支付方式及购买方式
小米公司宣布目前仅支持在小米官网线上购买,支持在线支付、货到付款两种方式。
货到付款,目前仅支持现金支付,随后会开通POS机刷卡服务。
另外,使用在线支付方式,订单金额大于200元,将免除运费。
③货物配送规则
不仅是凡客的如风达可以选择,其他合作伙伴包括顺丰、宅急送、EMS等都支持小米手机配送,另外先期还开通上门自提服务,仅限北京地区,其他城市陆续开通。
(4)售后服务保障政策
对于购买小米手机的用户,将会得到由小米公司提供的三包服务。
即:
包修、包换、包退(简称“三包”)。
小米公司承诺:
产品售出(以实际收货日期为准)起7日内可以根据三包服务细则退货,15日内可以根据三包服务细则换货。
(5)优秀技术团队支持
小米优秀技术团队成员有原谷歌中国研究院副院长林斌担任公司总裁,原微软中国工程院开发总监黄江吉、原谷歌中国产品经理洪锋、原金山词霸总经理黎万强、原摩托罗拉北京研究中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德担任副总裁。
用雷军自己的话说,这是一支他一开始觉得“优秀得以至于不知道该拿来干什么”的豪华团队。
以优秀的技术团队作为支撑,是小米公司的在人才力量上的优势。
2、劣势(Weakness)
(1)产品缺陷
①没有前置摄像头
没有前置摄像头,这是小米手机无法回避也是无法通过后期优化弥补的缺憾。
时代在发展,科技在进步,前置摄像头自然有它存在的价值,例如最新版的手机QQ就支持与PC视频通话,视频聊天的用户需求日益旺盛,由此看来,前置摄像头还是非常重要的。
②硬件方面存在诸多问题
1.屏幕翘脚问题
2.手机掉漆问题
3.后盖缝隙闭合不严密问题
4.机身晃动有响声问题
5.原装配件中没有耳机
在小米论坛,发现里面的问题反馈多达近5000条,包括了发货速度慢、掉漆、相机无法拍照、频繁死机、无法开机、通话破音严重等十几个问题,还有部分用户申请退换机。
(2)小米手机信誉度缺乏
由于小米公司起步晚,刚刚成立一年多,在HTC、三星、iphone等智能机占领大部分市场份额的时候,小米横空出世,在市场份额、占有率上明显不足,在大众心中的口碑还没能建立。
加上小米手机频频爆出漏光、掉漆、频繁死机、通话破音以及售后服务并不完善的问题,对小米的信誉更是一个挑战。
(3)售后服务不完善
小米手机目前公布了三大售后途径:
电话客服、微博客服和在线客服。
不过电话客服几乎无法打入,而向微博客服和在线客服发出消息也几乎石沉大海,遇到手机问题的用户面临着投诉无门的境地。
小米公司方面的客服人员也表示,在正常情况下,退、换货只需要3~5个工作日,但要经过“申请换货、跨地区手机快递、手机工程师检测、重新快递送还手机”等步骤,可能需要至少6~8个工作日。
这也让小米手机所宣称的五日内维修完毕存在较大的困难。
曾经一段时间内,小米手机维修费用接近买手机费用的新闻也占据了各大媒体的显著位置。
全国只有少数城市有名为“小米之家”的服务站,服务站数量少也使得小米手机的售后服务无法到位。
(4)自主产权不高
小米的硬件应用互联化,除高通外,小米手机的其它合作厂商也都是顶级的元配件供应商,包括夏普、三星、TPK和德赛等。
雷军打造“终端+内容+服务”的移动互联网布局也轮廓初具。
在各顶级供应商的支持下,国产手机小米也显现出了自主产权不高的一个缺陷,没有自主知识产权终将受制于人,也增加了潜在的危险,这无疑是小米手机未来发展的一大劣势。
3、机遇(Opportunity)
(1)手机电脑化趋势使得手机的重要性不断增强
手机将取代pc,帮助人们处理日常生活中的各项事务,因此市场对于智能手机的需求以及要求也会更高。
硬件设备的迅速更新换代,使得价钱会直线性下跌,促进了整个智能手机的计算能力提升和成本的优化。
这是整个手机行业的非常大的驱动力。
(2)小米手机顺应了移动互联网化的趋势
移动互联网时代,将会带来通信和互联网等领域产业链合作和商业模式的变革,手机将致力于为用户提供更好的互联网服务,如通讯、网游、视频、音乐等功能将可以通过手机直接体验,增值业务将成为手机运营商的主要收入来源。
(3)竞争对手的削弱改善了小米手机的市场环境
苹果公司面临巨大挑战,乔布斯去世,在一定程度削弱了苹果公司的竞争力。
中兴华为等国产智能机品牌,因为要付出大量的人员销售费用,性价比优势逐渐消失。
三星、HTC等国际品牌坚持高端路线,面对国产手机的竞争重视程度不够,盈利能力也逐渐下降。
小米手机面临的竞争压力相对减小
(4)移动终端的发展为小米手机提供了广阔的空间
随着终端搭台、应用唱戏的潮流席卷而来,国内3G市场迎来新格局。
作为3G智能手机的小米无疑是利用了这个极其有利的因素,也必将创造出自己的业绩。
4、威胁(Threat)
(1)青岛地区智能手机市场竞争激烈
青岛地区作为最早的沿海开放城市之一,经济发展迅速,移动互联网市场也蓬勃发展。
在移动终端领域,苹果、三星占据高端市场,联想、中兴、华为等国内厂商则与运营商联手推出千元级智能手机,随着小米科技等互联网企业也加入战局,不断升级的竞争风暴奠定了智能手机市场多极化格局的形成。
小米品牌成立刚刚两年,虽然业绩不菲,但是仍有许多不成熟的地方,在青岛地区市场占有率也不大。
在激烈的智能手机市场,小米手机相较于那些国际厂商、国内老牌手机运营商,竞争中仍处于弱势。
(2)舆论压力挑战
小米手机颠覆了人们传统中认为“高配=高价”的观念,性能和价格的巨大反差让人们对其真实性产生怀疑。
在小米手机发售的各个过程中,米黑都试图要利用、编造各种各样的负面消息来毁灭小米手机的形象。
由于小米手机自身缺陷以及用户对其售后服务的质疑,推动媒体以及广大群众对小米手机热烈讨论,社会舆论对小米手机未来发展产生巨大压力。
(3)原材料严重依赖进口
小米手机生产所采用的硬件由其他公司进行生产,因为小米公司是新兴企业的缘故,与各大配件供应商的合作力度小,在屏幕、处理器等关键部件的生产与采购上更是没有价格话语权,而配件对于产能的制约十分明显。
一旦出现原材料断货,小米手机面临的状况是毁灭性的。
(4)产品针对的消费者范围狭窄
小米手机除针对手机发烧友之外,未能进一步进行市场细分,缺乏对消费者的进一步研究,也没有开发出更多的产品满足市场的需求。
单一的产品不能满足众多消费者不同层次的需要,一定程度上拒绝了消费者,也为小米手机的后期发展埋下了隐患。
3、小米手机的STP分析
(一)市场细分
1、青岛地区高校众多(如石油大、海洋大等众多高校),学生人群较多。
而小米手机具有较高的性价比和可供选择的多种颜色,适应了当代学生的消费需求。
2、青岛地区外来务工人员较多,受教育程度较高的年轻人员数量居多。
小米手机设计的多功能、外观以及强大双核操作系统,对18―30岁受过高等教育的年轻群体是一个巨大的吸引。
3、青岛地区中外企数量多,中等收入的职业白领人士较多。
小米手机的高配低价和它限制性的销售方式,满足了一些中等职业白领的经济型消费方式和心理消费需求。
4、小米受到具有狂热恋“机”情节的发烧友的迷恋。
青岛作为一个经济发达的一线旅游城市,也不乏手机发烧友的存在,而小米手机的高配置、多功能满足了手机发烧友的消费需求。
(二)市场定位
目前针对小米手机的高配低价的主要市场定位是中端产品;而根据小米目前的营销策略和长远发展,它的市场定位必将是中高端产品。
(三)目标市场
小米手机青岛地区的目标市场主要是手机发烧友、受过高等教育的年轻人(主要指学生)和中等收入的职业白领人士。
四、营销活动策划
活动策划一:
“Mi计划”悬赏任务
活动主题:
“Mi计划”悬赏任务
活动宣传语:
“机”情四射,汇聚精“点”
活动内容:
小米手机在网上销售虽然取得了一些成绩,但作为电子商务发达的今天,其升值空间远远不止这些。
目前主要利用了网络平台的宣传效果,如微博营销,论坛社区营销等,我们还可以通过在网站上以优厚报酬发布任务的形式,征集小米手机营销策划案、外形外观设计、以及优秀的广告语。
活动目的:
小米通过征集活动进行网络宣传的同时,也可以集思广益,征求大家好的创意和点子,为自己的后续发展注入强劲动力。
活动时间:
2012年7月1日——2012年8月1日
活动地点:
各大网络任务平台,如猪八戒网、阿里微微网等
活动对象:
广大网络用户
活动流程:
1、在官网、微博、小米论坛、任务平台等网络平台发布任务链接或具体活动信息,方便大家的参与。
2、提供优厚的任务报酬来吸引大众眼球,并且承诺一经采用即通过规范渠道给予报酬,或赠送小米手机等
3、与网站任务平台合作,把策划案征集、外形外观设计、优秀广告语征集等任务分别挂在网站平台上,吸引一些网络爱好者尤其是一些网络打工者参与活动。
4、作品请于2012年8月1前发送到小米手机的官方邮箱
5、经仔细评审后,将于8月16日小米手机发布一周年之际,评选出优秀的作品在官网予以公布,并发放相应奖励及报酬。
人员安排:
1、公关人员:
与网站任务平台负责人接洽协商挂任务相关事宜
2、任务策划人员:
策划征集任务,完善任务细节
3、任务宣传员:
把任务挂上平台后,宣传员通过网络、海报等各种方式对其进行宣传,从而让更多的人了解任务,参与任务
4、方案征集员:
方案上交后,以电子邮件的方式发到征集负责人邮箱,征集人负责整理方案,并初步淘汰一些过于粗糙的任务方案
5、方案审查员:
对帅选的方案作进一步审查,并最终确定采用哪些方案,反馈给公司负责人
6、奖金及赠品发放员:
给参与任务的人赠送小礼物以及对方案通过者发放报酬和奖品
活动费用预算:
在网站任务平台广告费用:
4000元
奖品及报酬:
10000元(根据方案采用数量,灵活控制手机赠送数量和奖金比例)
活动策划二:
周年庆典活动
活动主题:
“me要mi个性,炫出mi风采”主题周年庆典
活动主旨:
小米手机作为当下受关注度最高的手机产品,具有无可比拟的性价比优势。
值此一周年之际,举办周年庆典及一系列活动。
旨在让更多的消费者了解小米,近距离接触小米,产生对小米的购买欲望,进而提升小米手机品牌影响力和手机销售量。
活动时间:
2012年8月16日----2012年8月22日
活动流程:
第一部分:
特殊会议
活动时间:
2011年8月16日上午8:
00——9:
00。
活动地点:
公司大会议室/酒店会场。
。
参加人员:
公司领导及全体员工。
议程:
1、主持人宣布特别会议开始,唱司歌,颂司训;
2、播放宣传短片(由企划部制作视频短片,展示公司与员工一同成长的历程,营造会场氛围);
3、员工代表发言;
4、董事长致辞。
第二部分:
公益主题
活动时间:
2012年8月16日10:
00——17:
00
活动地点:
福利院
参加人员:
公司领导、公司全体员工。
活动目的:
通过倡导公益活动,承担社会责任,回报社会。
为公司树立一个具有强烈社会责任感的品牌形象,提升公司品牌知名度及美誉度。
活动形式:
在公司发起公益活动倡议书,以部门为单位进行分组活动,各部门需提前上报活动内容及费用预算。
具体事宜:
1.给福利院的老人小孩送去捐赠的物品,包括图书、文具、健身设施等。
慰问福利院残障老人小孩,关爱他们,让他们感受到社会的温暖;
2.邀请福利院的老人和小孩参与低碳环保小游戏,实现环保义工和老人小孩的互动,使双方在宣传中都能得到学习和提高;
备注:
在活动进行时,媒体进行全程跟踪拍摄。
活动结束时,宣布小米手机将持续致力于公益活动。
活动结束后,将相关视频放在官网和论坛中,以强调小米“感恩社会,回馈社会”的社会责任感。
第三部分:
小米手机主题特色活动
活动主题:
“me要mi个性,炫出mi风采”
活动主旨:
在青岛开展手机发烧友的达人秀等活动,并同时举行小米的手机展销会,旨在让更多的消费者了解小米,近距离接触小米,并激发购买欲望。
活动时间:
2012年8月17日---2012年8月22日
活动地点:
青岛五四广场
活动对象:
消费者以及小米手机发烧友
活动流程:
(一)前期准备:
1、在公司官网、微博、小米论坛及媒体上高调发布活动的具体信息,并做大型的海报LOGO,放置在人群密集醒目的位置。
作关于活动的前期宣传,吸引消费者的关注。
2、选取五四广场作为活动场地,搭建舞台。
3、对较早入场的群众赠与印有小米标识的文化衫、帽子、伞、手机配件等礼品,以营造小米手机的展销氛围。
(二)活动开展
1、举行手机发烧友的才艺展示,并进行评选,每天评选出最好的两名选手(选手不得重复报名),并颁发奖品(小米手机)。
2、举行小米手机使用心得的交流会,以使用者的真实感受宣传小米手机,通过口碑宣传提升小米手机的品牌影响力。
3、由小米公司人员讲解小米手机的操作及热门游戏、音乐下载等使用技巧,并邀请观众亲身体验,对积极参与活动的群众赠与小米手机的一些相关产品(文化衫、挂件)。
4、活动现场,举行“me要mi个性”的手机美容活动,为购买小米手机的消费者提供个性化的手机美容。
5、在活动举行时,活动现场举行小米手机的限量购买,每人限购一部,销售总数量不超过700部,每天销售不超过100部(数量有待商议)。
可以使用现金,刷卡方式交易。
(三)活动后期
对现场购买手机的消费者进行信息注册,以便收集消费者对小米手机的意见,为以后更好的服务于消费者。
人员安排:
1、企划部负责联系媒体,打印传单、海报,对活动进行宣传
2、市场部负责联系场地租赁、舞台搭建公司、主持人、评委
3、人事部负责人员的安排、食宿交通、奖品
活动费用预算:
项目
共计费用(元)
备注
活动场地预算
场地租金
10000
活动要举行七天
舞台搭建
50000
活动现场预算
工作人员
12000
需要30人
主持人
4000
2人
评委
30000
3人
活动差旅费预算
物品运输费用
1500
奖品的运输
食宿、通讯费用
10000
所有人员
交通费用
3000
所有人员
活动宣传预算
传单、海报
2000
媒体
10000
奖品
50000
应急费用
15000
总计
197500
活动策划三:
小米手机“梦之旅”
活动主题:
小米手机“梦之旅”宣传案
活动宣传语:
国人的小米,大家的梦
活动内容:
小米手机的宣传与销售方式除了以上一些以外,我们还可以通过用一种类似于氢气球,但地面可以人工遥控操作的动力升空装置,挂上显眼的宣传“国人的小米,大家的苹果梦”的条幅在各大城市客流量密集的上空宣传。
活动目的:
小米手机是一款高配置、低价位手机。
作为一款具备强大优势的国产手机,他承载的不仅仅是小米的销售之梦,更是国人的“苹果”之梦。
为了更好的把这种“梦”的价值理念传播给更多人,我们给小米装上“腾飞的翅膀”,让其更好的呈现在公众眼前。
通过小米的这种“飞起来宣传”的方式,提高其品牌知名度和大家的认同感
活动时间:
2012年9月1日
活动地点:
各大城市客流量密集的上空
活动对象:
所有可见人群
活动流程:
1、找相关科研机构研发一个可人工操控、安全系数非常高的动力升空装置,为小米的“升空腾飞”做足准备
2、写一些非常醒目及体现小米“国人的苹果梦”的宣传语,如“国人的小米,大家的梦”等条幅饰于升空装
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- 关 键 词:
- 小米 手机 青岛 地区 市场营销 策划