线务员国家职业标准.docx

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线务员国家职业标准

线务员国家职业标准

1.职业概况

1.1职业名称

线务员。

1.2职业定义

从事通信线路维护和工程施工的人员。

1.3职业等级

本职业共设五个等级，分别为：

初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。

1.4职业环境

室内、室外。

1.5职业能力特征

具有一定的学习和计算能力；具有一定的空间感和形体知觉、色觉；手指、手臂灵活，动作协调。

1.6基本文化程度

高中毕业（或同等学历）。

1.7培训要求

1.7.1培训期限

全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。

晋级培训期限：

初级不少于160标准学时；中级不少于120标准学时；高级不少于80标准学时；技师不少于120标准学时；高级技师不少于120标准学时。

1.7.2培训教师

培训初、中、高级人员的教师应具有本职业技师及以上职业资格证书或通信专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书或通信专业高级专业技术职务任职资格；培训高级技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书2年以上或通信专业高级专业技术职务任职资格。

1.7.3培训场地设备

（1）应有满足教学需要的标准教室或会议室等场所。

（2）具有相应的线材、光纤熔接机、万用表等仪器仪表、工具及满足通信线路实际操作要求的场地。

1.8鉴定要求

1.8.1适用对象

从事或准备从事本职业的人员。

1.8.2申报条件

——初级（具备以下条件之一者）

（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）在本职业连续工作1年以上。

——中级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

（3）连续从事本职业工作7年以上。

（4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。

——高级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。

（3）取得高级技工学校或经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。

（4）大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。

——技师（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。

（3）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，并取得高级技工学校本职业（专业）毕业证书和大专以上本专业或相关专业的毕业证书。

——高级技师（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（2）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

1.8.3鉴定方式

分为理论知识考试和技能操作考核。

理论知识考试采用闭卷笔试或机试（计算机软件考试）方式，技能操作考核根据实际需要，采取现场实际操作、笔试、口试相结合的方式。

理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达到60分及以上者为合格。

技师和高级技师还须进行综合评审。

1.8.4考评人员与考生配比

理论知识考试考评人员与考生配比为1:

20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1:

5，且不少于3名考评员；综合评审委员不少于5人。

1.8.5鉴定时间

理论知识考试时间不少于120min；技能操作考核时间：

初级不少于90min，中级不少于90min，高级不少于120min，技师不少于120min，综合评审时间不少于60min。

1.8.6鉴定场所设备

理论知识考试在标准教室或计算机教室进行；技能操作考核根据考核项目，在配备有相应的线路设备及相关工具、材料，能模拟线路维护和施工的场所进行。

2.基本要求

2.1职业道德

2.1.1职业道德基本知识

2.1.2职业守则

（1）敬业爱岗，忠于本职工作；

（2）勤奋好学，钻研技术；

（3）礼貌待人，尊重客户，服务周到；

（4）遵守通信纪律，保证通信网络运行安全；

（5）诚实守信，讲求信誉，维护企业与客户的正当利益；

（6）遵章守纪，安全生产；

（7）团结协作，相互配合，文明和谐。

2.2基础知识

2.2.1职业规范知识

（1）通信线路施工、维护岗位规范；

（2）服务规范，服务流程；

（3）企业及客户的权利、义务、责任。

2.2.2通信线路专业基础知识

（1）通信网概述；

（2）电路分析基础知识；

（3）电子电路基础知识；

（4）数字电路基础知识；

（4）光纤通信基础知识。

2.2.3通信线路专业理论知识

（1）电缆线路知识；

（2）光缆线路知识；

（3）杆线线路知识；

（4）通信管道知识；；

（5）通信线路安全操作规程；

（6）光电传输基本原理。

2.2.4计算机、用户终端基础知识

（1）计算机的构成及主要功能；

（2）计算机常用软件的安装和使用；

（3）计算机防病毒基础知识；

（4）计算机网络基础知识；

（5）计算机操作系统应用，汉字输入操作知识；

2.2.5其他知识

（1）档案资料整理、保管；

（2）安全用电知识；

（3）防雷、防火、防爆、防有毒气体知识。

2.2.6相关法律、法规知识

（1）《中华人民共和国劳动法》的相关知识；

（2）《中华人民共和国安全生产法》的相关知识；

（3）《中华人民共和国劳动合同法》的相关知识；

（4）《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关知识；

（5）《中华人民共和国电信条例》的相关知识；

（6）劳动纪律、岗位规范、安全操作规程等企业相关规章制度。

3.工作要求

本标准对初级、中级、高级、技师和高级技师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。

3.1初级

职业

功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、光缆

施工

与维

护

（一）光缆测试

1.能连接光时域反射仪（OTDR）电源,测试尾纤和光缆长度

2.能测试光缆金属护套、金属加强芯的对地绝缘特性、监测尾缆的绝缘特性

3.能根据光缆型号识别光缆的模式、程式、结构类型

4.能通过光缆出厂检验单查看光缆端别、长度和光纤折射率、光纤色谱、光纤性能指标

5.能识别尾纤连接器

1.光时域反射仪（OTDR）的使用方法

2.光缆的结构、类型

3.光缆的电气特性和光特性

（二）光缆接续

1.能开剥光缆、束管和去除光纤涂覆层

2.能安装光缆接头盒，并在接续完毕后进行封装

3.能对光缆余长进行盘留、绑扎

4.能按顺序排列光缆束管，并根据束管顺序判断光缆的端别

1.光缆开剥的方法步骤

2.光缆接头盒安装和封装

3.光缆尾纤连接器的型号

二、电缆施工与维护

（一）电缆接续

1.能识别电缆型号、结构

2.能识别电缆A、B端及色谱

3.能按标准开剥电缆，并用纽扣接线子接续30对以下电缆

4.能制作、安装20对以下分线盒

1.电缆的基本型号与结构

2.电缆的基本色谱与端别

3.电缆的标准开剥

4.纽扣接线子的使用

5.小对数分线盒的制作与安装

（二）电缆测试

1.能用万用表判断电缆断线和混线障碍

2.能用兆欧表测试电缆绝缘特性

1.电缆的电气特性（断线、混线、绝缘）

2.万用表与兆欧表的使用方法

三、杆线施工与维护

（一）杆上操作

1.能挖电杆洞和地锚洞

2.能使用脚扣上电杆

3.能进行杆上打眼作业

1.杆路的基础知识

2.杆路作业规范

3.拉线长度的计算

（二）制作拉线

1.能用三眼双槽夹板或U形卡环制作水泥杆拉线上把

2.能用三眼双槽夹板或U形卡环制作水泥杆拉线中把

1.夹板制作拉线上把的方法

2.夹板制作拉线中把的步骤

（三）安装吊线

1.能安装铁件

2.能将吊线挑上电杆并进行固定

1.杆线的巡查内容

2.吊线上杆并固定步骤

四、管道敷设与维护

（一）管道开挖与回填

1.能对沟、坑、槽进行放坡

2.能对沟底土质更换

3.能对管道两腮、顶部夯实

1.管道专用工具使用方法

2.沟、坑、槽放坡知识

3.土质识别方法

（二）管道勘察、测量

1.能钉管道沟、坑、槽水平木桩

2.能扶持、放置水平塔尺

1.模板的规格，木桩支顶模板的方法

2.测量基本要求

（三）管道、人（手）孔铺设

1.能用木桩支顶各种模板

2.能制作管道基础

3.能接续PVC管、水泥管

1.管道基础混凝土（水泥、沙、石）配比

2.管道基础制作标准

3.管头钢筋制作方法

4.PVC管、水泥管接续标准

5.管道灰沙配比（水泥、沙）方法

五、楼宇布线与维护

（一）用户终端安装

1.能架设用户引入线，布放室内电话线

2.能布放室内、外网线

3.能沿墙壁布设皮线

4.能进行不同规格的用户引入线之间接续

5.能安装各类用户电话机

1.用户引入线和室内电话线的规格、类型、电气特性，以及架设、布线标准

2.网线规格、类型和电气特性，以及架设、布线标准

3.各类用户电话机的使用方法和功能设置

（二）用户终端测试

1.能用万用表测试电压

2.能用万用表判断户线断线、混线障碍

3.能用查线电话判断线路故障

4.能根据指示灯判断各种宽带设备工作状态

1.万用表的使用方法

2.查线电话的使用方法

3.各种宽带设备指示灯表示的含义

3.2中级

职业

功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、光缆施工与维护

（一）光缆测试

1.能设置光时域反射仪（OTDR）测试参数

2.能测试光缆长度、损耗（总损耗、平均损耗），并能对测试曲线进行存储和读取

3.能用光源和光功率计测试光缆的光功率和光传输方向；能用可见光源查找、核对光纤顺序

4.能用光缆路由探测仪查找直埋光缆路由

1.光时域反射仪（OTDR）的基本原理及其应用

2.光纤的损耗特性

3.光纤传输原理

4.光缆路由探测仪的使用方法

5.光缆施工图知识

6.处理光缆线路障碍的一般方法

（二）光缆接续

1.能接续48芯以下光缆

2.能接续48芯以下的终端盒光缆成端

3.能安装监测尾缆并对直埋、架空、管道光缆余长进行盘留、绑扎

1.光缆的敷设方法（架空、直埋、管道）

2.制作终端盒光缆成端方法

3.光纤熔接机的使用方法

二、电缆施工与维护

（一）电缆接续

1.能用25回线模块式接线子进行50对电缆芯线接续

2.能连接电缆屏蔽线

3.能用热可缩套管封合电缆接头

4.能制作电缆气闭及安装电缆气门

1.模块式接线子规格和型号，及其使用

2.电缆屏蔽线的接续要求

3.电缆接头热可缩套管及其使用

4.充气电缆气闭的制作和气门的安装方法

（二）电缆测试

1.能用万用表测试电缆屏蔽层连通电阻值

2.能用地阻仪测试电缆设备的接地电阻

3.能用电桥测试电缆环阻

1.电缆直流特性的测试方法

2.地阻仪使用方法和注意事项

3.万用表的使用方法和注意事项

三、杆线施工与维护

（一）杆上操作

1.能根据图纸确定电杆位置

2.能制作角杆吊线辅助装置

1.施工图纸的识别方法以及图例的含义

2.测量杆路的一般方法和要求

（二）制作拉线

1.能测量拉线位置

2.能用另缠法制作拉线地锚

3.能用另缠法制作拉线中把

4.能安装水泥预制拉盘铁柄地锚

5.能制作地锚横木

1.拉线位置测量方法

2.另缠法制作拉线中把和地锚的方法

3.制作各种地锚的方法

（三）安装吊线

1.能用夹板制作吊线终结

2.能坐滑车挂挂钩

1.夹板法制作吊线终结的方法

2.吊线挂钩的方法

四、管道敷设与维护

（一）管道开挖与回填

1.能制作沟、坑、槽基础

2.能恢复沟、坑、槽路面

1.沙灰配比方法

2.人（手）孔铁件安装要求

（二）管道、人（手）孔铺设

1.能编制、绑扎各种型号的人（手）孔上覆钢筋

2.能安装人（手）孔内铁件

3.能用水平仪对管道沟底抄平

4.能支撑管道沟、坑、槽、人（手）孔挡土板

1.各种人（手）孔型号和尺寸标准

2.人（手）孔常用钢筋和铁件的规格和型号

3.水平仪使用方法

4.坡度计算方法

五、楼宇布线与维护

（一）用户终端安装

1.能在电线杆上,架设杆档皮线

2.能安装墙壁插墙板、角钢、L型角钢支撑物

3.能实施交接箱、卡接模块、分线盒模块跳线

4.能安装各种宽带硬件设备

5.能够制作RJ-45接头，并能用仪表测量

6.能够为用户安装以太网卡及网卡驱动

1.登高作业的安全注意事项

2.在墙壁安装支撑物标准和要求

3.交接箱、卡接模块、分线盒模块型号、规格和用途

4.制作RJ-45接头方法和测试方法

5.安装以太网卡方法和要求

（二）用户终端测试

1.能用Ping命令测试网络的丢包率、时延等指标

2.能用网线测试器测试以太网线的信号线序及通断

3.能用计算机操作系统系统自带的拨号软件,创建宽带拨号连接并连接上网

4.能查看、设置计算机操作系统中网卡的IP地址、网关、DNS等参数，并调通网络

5.能用一种第三方宽带拨号软件建立宽带拨号连接并连接上网

1.宽带参数含义

2.宽带参数测试方法

3.上网的基本条件

3.3高级

职业

功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、光缆施工与维护

（一）光缆测试

1.能测试光纤接头损耗，计算光纤接头平均损耗

2.能用光源、光功率计测试光纤损耗、计算光纤平均损耗和进行光纤顺序核对

3.能进行光缆单盘检验

4.能测试判断光缆链路障碍

5.能结合线路竣工资料查找障碍点

6.能测试判断光端设备光源障碍

1.光纤损耗特性的测试方法

2.光缆的基本特性

3.光缆障碍的处理方法

（二）光缆接续

1.能接续96芯以下光缆接头（含带状光缆）

2.能接续96芯以下终端盒、ODF光缆成端

3.能在光缆接头处，进行光缆的分歧接续4.能实施架空、直埋、管道、墙壁光缆的敷设

5.能进行光纤接续，临时抢通光缆断纤障碍

1.96芯以下光缆的接续方法及分歧接续

2.光缆工程的基本验收

3.光缆工程的基本规范

二、电缆施工与维护

（一）电缆接续

1.能制作200对以上成端电缆

2.能接续200对以上成端电缆

3.能制作600对交接箱的成端电缆

1.电缆的成端制作方法

2.电缆交接箱的成端制作方法

（二）电缆测试

1.能用查漏仪查找电缆漏气点

2.能用电缆障碍测试仪查找电缆故障

1.电缆查漏仪使用方法

2.电缆障碍的测试方法

（三）电缆敷设

1.能按施工图纸进行电缆的敷设

2.能实施架空、直埋、管道、墙壁、室内电缆的敷设

1.电缆的敷设方法及其规范

2.电缆施工图的识别，图纸中的图例含义

三、杆线施工与维护

（一）杆上操作

1.能对通信杆路定点定线

2.能在助手协助下装设品接杆、单接杆

1.角深及其测量方法

2.线路路由图

（二）制作拉线

1.能用指定的另缠法制作木杆拉线上把

2.能用指定的另缠法更换水泥杆拉线

1.另缠法制作拉线上把

2.另缠法制作更换拉线

（三）安装吊线

1.能用指定的另缠法制作吊线终结

2.能用常用仪表测量吊线接地地阻

1.杆路常用测试仪表的使用

2.另缠法制作吊线

四、管道敷设与维护

（一）管道、人（手）孔铺设

1.能砌筑人（手）孔

2.能抹人（手）孔内壁

3.能安装人孔上覆

1.砌筑人（手）孔的相关知识

2.人孔上覆标准和要求

（二）管道测量

1.能移置管道高程点

2.能计算沟、坑、人（手）孔高程

3.能根据设计图,计算出管道坡度

1.沟、坑、人（手）孔高程测量方法

2.常用管道计算公式

五、楼宇布线与维护

（一）用户终端安装

1能在Windows系统中,设置电脑网卡的端口速度及双工模式

2.能添加或移除PC机硬件，并安装或卸载硬件驱动程序

3.能够安装、E1协议转换器

1.宽带驱动程序的安装方法

2.Windows操作系统基本知识

3.计算机网卡及相关部件功能

（二）用户终端测试

1.能用仪表测试线路的最大可用速率等ADSL指标

2.能够利用仪表测试光Modem的发光功率、光纤的衰耗

3.能够处理由于协议转换器配置错误引起的网络故障

4.能够处理由于HDSLModem配置错误引起的网络故障

1.网络常见故障的处理方法

2.宽带线路测试指标和测试方法

3.ADSL、光Modem和HDSLModem组成和基本功能

3.4技师

职业

功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、光缆施工与维护

（一）光缆测试

1.能测试光缆链路各段长度、损耗

2.能对同缆中的光纤测试曲线进行比对

3.能对光纤接续进行实时测试

4.能设别光端设备的告警状态

5.能对光设备进行打环，判断障碍段落

6.能测量、判断光缆疑难障碍

7.能用光万用表和光电话测试光纤

1.光缆各段损耗特性的测试方法

2.光端设备的基本常识

3.各种光缆的故障处理

4.光电话和光万用表的使用方法

5.光缆工程的竣工验收

（二）光缆接续

1.能接续各类型光缆和光缆成端

2.能进行光纤熔接前的放电实验

3.能调整切割刀的切割点

4.能用熔接机电极清洁程序清洁电极

1.光缆的成端

2.光纤熔接机的基本原理

（三）障碍处理

1.能进行光缆线路应急抢修工作

2.能进行光缆故障处理

光缆障碍的处理方法

（四）工程验收

1.能进行线路施工设计审查、竣工验收

2.能编制光缆竣工资料

1.光缆工程竣工测试内容和要求

2.局内成端测试验收

3.光缆施工图纸、文件中各种图例、数据的含义

4.光缆工程的预决算知识

二、电缆施工与维护

（一）工程施工

1.能根据图纸进行线路的路由复测

2.能实施电缆工程的施工

3.能制定配线网的调改方案

4.能制定新建局、扩建局的电缆割接方案

1.电缆工程的施工程序

2.电缆的配线方法

3.电缆的割接方法与步骤

（二）工程验收

1.能对电缆电气特性进行测试验收

2.能对电缆线路工艺、质量进行验收

1.电缆充气特性的标准

2.电缆施工的标准

三、杆线施工与维护

（一）杆上操作

1.能根据施工图纸确定杆位

2.能安装内角、外角和仰角的辅助装置

3.能安装吊线防雷、防强电装置

1.施工图纸及路由的识别

2.内、外、仰角辅助装置安装标准

3.杆路的测量、定位

（二）制作拉线

1.能制作V型拉线

2.能用另缠法更换木杆拉线

1.特种拉线的制作与更换办法

（三）安装吊线

1.能调整吊线垂度

2.能用另缠法接续吊线

3.能制作吊线的假终结

1.吊线的接续与终结方法

2.吊线调整的具体方法

（四）工程验收

1.能根据图纸要求，进行线路路由复测工作

2.能进行线路杆线项目施工和质量验收

1.光/电缆线路的杆路建筑方式以及规范

2.线路工程验收的项目、内容和方法

四、管道敷设与维护

（一）工程施工

1.能根据管道设计图纸，确定实地线位

2.能根据图纸设计高程，制定沟、坑、槽的挖深

1.管道施工图纸、文件中各种图例、数据的含义

2.通信管道施工技术规程

（二）工程验收

1.能制定施工安全防范措施

2.能对管道隐蔽工程质量检查验收

3.能对管道施工工艺进行验收

1.安全操作规程及行业质量检验标准

2.不同季节的施工特点及应采取的措施

五、楼宇布线与维护

（一）用户终端测试

1.能处理各种宽带接入的疑难故障

2.能用仪表测试以太网线的电气特性

3.能用tracert、nslookup等工具测试网络路由和域名解析功能

1.宽带常用仪表的使用方法

2.宽带典型故障处理方法

3.以太网线电气特性标准

（二）制定施工方案

1.能制定垂直、水平布线施工图

2.能拟定综合布线网络的调改方案

1.综合布线知识

2.综合布线工程的施工程序

3.综合布线的配线方法

（三）工程验收

1.能对网线电气特性进行测试验收

2.能对综合布线工艺质量进行验收

3.能根据图纸进行线路的路由复测

1.网线电气特性的标准

2.综合布线施工的标准

3.工程验收的项目、内容和方法

六、管理与培训

（一）管理

1.能制定施工安全措施

2.能制定检修作业计划

制定施工安全措施和检修作业程序的要求

（二）培训

1.能培训高级工以下线务员

编写讲义的基本要求

3.5高级技师

职业

功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、光缆施工与维护

（一）光缆测试

1.能测试光缆的偏振模色散

2.能测试光缆的回波损耗

3.能在光缆自动检测系统中测试光缆

4.能利用光缆自动检测系统查找障碍点，以及对光纤劣化情况进行分析，消除障碍隐患

5.能进行光缆的纵刨实施光缆的瞬断割接

1.光纤色散特性的测试方法

2.光缆的自动检测系统

3.特殊光缆的接续

（二）光缆接续

1.能调整光纤熔接机参数降低接续损耗

2能清洁光纤熔接机透镜和反射镜

3.能更换熔接机电极

1.光纤熔接机的参数设置

2.光纤熔接机的维护保养

（三）制定方案

1.能对重大光缆障碍进行分析并制定改进措施

2.能制定、实施光缆网络优化方案

1.光缆工程设计基础知识

2.光缆组网的知识,本地光缆网络进行组网、优化

二、电缆施工与维护

（一）制定施工方案

1.能根据现场情况，审核设计图纸，发现问题，提出修改意见

2.能制定电缆施工方案

1.电缆线路设计的基础知识

（二）竣工验收

1.能对电缆竣工资料进行审核

2.能对电缆施工工程进行验收

电缆工程竣工验收规范

三、杆线施工与维护

（一）工程施工

1.能根据图纸进行线路路由复测工作

2.能进行线路杆线各个项目的施工

杆路施工的程序与规范

（二）工程验收

能进行线路杆线各个项目的质量验收

杆路竣工验收内容与步骤

四、管道敷设与维护

（一）工程施工

1.能制定通信管道施工方案

2.能对管道设计高程点进行修改

3.能用经纬仪或GPS定位仪测量管道坐标

1.各种施工机械、工具、仪器的使用方法

2.电信管道施工人工及材料定额

（二）工程设计、验收

1.能对管道工程进行全程质量检查验收

2.能绘制管道平面图和断面图

3.能绘制高程图

1.电信管道施工技术规程

2.行业质量检验标准

3.制图知识

五、楼宇布线与维护

（一）处理用户终端设备故障

1.能处理计算机硬件故障

2.能处理软件常见故障

1.计算机硬件常见故障的分类及处理方法

2.软件常见故障的分类及处理方法

（二）制定方案

1.能根据设计图纸，确定接入施工的实施方案

2.能编制竣工资料

1.综合布线施工技术规程

2.竣工资料的编制要求

六、管理与培训

（一）管理

1.能制定线路故障应急抢修方案

2.能指导杆线更新改造工程

1.光、电缆线路故障的处理

2.杆路设计知识

（二）培训

1.能培训技师以下线务员

2.能编写培训讲义

教学组织管理技巧