WINIT用户手册标准海外仓入库0527.docx
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WINIT用户手册标准海外仓入库0527.docx
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WINIT用户手册标准海外仓入库0527
标准海外仓入库
用户手册
版本管理:
WINIT战略发展部
1.产品概述
1.1.产品定义
标准海外仓入库(下称“本产品”)是指为广大卖家提供从国内某个指定地点(卖家仓库门口或WINIT国内仓库门口)到WINIT海外仓上架完成的点到点物流活动。
本产品包含八个必选服务和四个可选服务:
必选服务有:
Ø验货仓收货服务
Ø验货仓验货
Ø送港
Ø出口报关
Ø跨国物流
Ø进口报关
Ø代缴进口税费和杂费
Ø海外仓入库
可选服务有:
Ø上门提货
Ø卖家自抬头报关
Ø海运柜散货卸货(美东仓不提供此服务)
Ø索赔服务
1.2.适用群体
本产品适用于大中华地区(包含中国大陆,香港,台湾)的卖家。
1.3.适用范围
本产品适用于大中华地区(包含中国大陆,香港,台湾)所有使用WINIT海外仓的跨境电子商务卖家;卖家将货物发往WINIT海外仓库,WINIT根据客户指令进行分拣货物,完成货物上架。
1.4.产品特点
Ø价格:
价格比市场同类产品端到端为卖家节省超过10%以上的花费。
Ø时效:
和国际货代合作,定期公布航班,船期表,优于同行的转运时效,超过>95%的全程端到端转运时效承诺达成率;
Ø透明、标准、稳定:
全球单品化的货物全程跟踪,可视化的货物状态,全透明的KPI达成情况,合规的贸易方案;
Ø灵活性:
多种头程运输方式结合、多种增值服务满足不同需求;
1.5.产品图示
2.产品说明
此产品包括了多个不同的服务内容,每个服务环节都有其相应的操作说明。
2.1.“上门提货”服务
此服务为可选服务,卖家可以根据需要选择,操作说明如下:
Ø卖家需要预先在系统提交提货通知;
Ø按卖家提货通知的预约时间,万邑通可提供中国大陆地区上门提货服务(不提供装车服务),
Ø服务时间:
周一至周日09:
00—21:
00(7*12小时提货服务)
此服务时间不包含国家法定节假日;
Ø提货单的截止下订单时间:
周一至周日12:
30(含)前,且提货时间在当天的服务期间内,当天完成提货(此服务时间不包含国家法定节假日);
Ø所有司机到达卖家要求的提货地点时,必须要求出示有效的WINIT证件;
ØWINIT的司机会检视包裹外标签和清点包裹数量;
Ø如果卖家提交的预计交货时间为WINIT当天上门提货服务时间外,并要求上门提货任务当天完成的,请联系相应的客服,制定有偿的定制化上门提货服务;
Ø如果卖家在当天截止订单时间12:
30前提交提货申请的时间为指定日期,调度需要直接与卖家确认提货时间;
Ø上门收货免费区域(提货单次总货量达到50kg及以上或者包裹的总体积达到1CBM及以上):
●深圳地区:
卖家仓库在深圳地铁环中线与罗宝线交叉环线以内的深圳中心城区(包含:
南山、福田、罗湖、龙岗坂田、民治区域)
●广州地区:
卖家仓库在广州市区(增城、黄埔、南海、佛山区域暂不提供服务)
●上海地区:
卖家仓库在外环线以内(包含普陀区、闸北区、虹口区、静安区、长宁区、浦东新区、徐汇区、闵行区、黄浦区、杨浦区)
卖家收货地址不在深圳/广州/上海免费收货区域范围之内,如需要上门收货,请联系相应的WINIT销售经理或客服代表洽谈;
Ø如有任何的问题或需求卖家可直接联系WINIT相应的客服代表,亦可拨打客户服务热线:
400-996-0766;
2.2.“验货仓收货”服务
此服务为必选服务,操作说明如下:
Ø卖家选择WINIT上门提货或自行将货物送至WINIT国内仓
Ø所有运至WINIT仓库的货物包装要符合《WINIT标准包装规范》,相关包装规范请参阅相关附件
Ø卖家需要预先在系统提交提货通知,并选择送货方式
Ø卖家需要在系统打印“提货通知”,打印一式两份并随货发出;如果是电池产品,请把电池保函随货发出。
其他相关文件要求请查阅《WINIT标准包装规范》及《WINIT电池包装规范》
ØWINIT国内仓库会根据提货通知接收货物
ØWINIT国内仓库地址:
深圳:
深圳市龙岗区坂田石背路11号德众工业园B栋
上海:
上海市闵行区双柏路879弄88号
香港:
荃灣柴灣角街84-92號順豐工業中心18樓B室
广州:
广州市白云区石井街道夏花二路961号万邑通(紧靠江高镇江高旧桥)
Ø服务响应时间:
深圳/广州/上海仓,周一至周日09:
00—21:
00(7*12小时收货服务)
香港仓,周一至周五08:
30—18:
00,周六08:
30—12:
00
备注:
此服务时间不包含国家法定节假日
Ø如有任何的问题或需求卖家可直接联系WINIT相应的客服代表,亦可拨打客户服务热线:
400-996-0766;
2.3.“验货仓验货”服务
此服务为必选服务,操作说明如下:
Ø货物到达WINIT国内仓后,仓库操作人员会根据提货单进行验货;
Ø卖家如收到验货异常的邮件及通知,请配合对包裹重量、体积,数量,或产品的重量及体积,数量数据进行核实,如对数据有异议,需在验货仓出库完成前与WINIT的客服代表联系并确认复核数据;如客户未及时回复造成运输延误或数据异常,WINIT不承担任何责任。
Ø服务响应时间:
深圳/广州/上海仓,周一至周日09:
00—21:
00(7*12小时收货服务)
香港仓,周一至周五08:
30—18:
00,周六08:
30—12:
00
备注:
此服务时间不包含国家法定节假日
Ø如有任何的问题或需求卖家可直接联系WINIT相应的客服代表,亦可拨打客户服务热线:
400-996-0766;
2.4.“送港”服务
此服务为必选服务,此服务只适用于WINIT国内仓库(上海仓,深圳仓,广州仓,香港仓)发出的订单使用。
货物在WINIT公布的物流计划的截仓时间内入仓,出库将按照物流计划内的出库时间完成:
2.5.“出口报关”服务
此服务为必选服务,此服务只适用于WINIT国内仓库(上海仓,深圳仓,广州仓,香港仓)发出的订单使用。
2.6.“跨国物流”服务
此服此服务为必选服务,此服务只适用于WINIT国内仓库(上海仓,深圳仓,广州仓,香港仓)发出的订单使用。
2.7.“进口报关”服务
此服务为必选服务,此服务只适用于WINIT国内仓库(上海仓,深圳仓,广州仓,香港仓)安排发往目的地仓库的订单使用。
2.8.“代缴进口税费和杂费”服务
此服务为必选服务,此服务只适用于WINIT国内仓库(上海仓,深圳仓,广州仓,香港仓)安排发往目的地仓库的订单使用。
卖家需要支付目的港相应的进口税费和杂费,请卖家确保您在WINIT的账号中有足够余额支付目的港的进口税费和杂费。
2.9.“海外仓入库”服务
此服务为必选服务,操作说明如下:
Ø此服务要求WINIT海外仓对货物完成卸货;确认入库包裹的件数正确及外包装的完好;对包裹条码进行扫描,确认包裹入库;清点包裹内单品数量,确认和实际装箱情况一致;再完成货物上架;上架完成后,同步更新系统的库存信息;
Ø服务的操作时间:
澳洲仓:
每周二至周五,
A时间段:
9:
30至13:
00(澳洲当地时间)
B时间段:
16:
30至19:
30(澳洲当地时间)
美国西岸仓:
每周二至周五,9:
00-17:
00(美国西岸当地时间)
美国东岸仓:
每周二至周五,9:
00-17:
00(美国东岸当地时间)
英国仓:
每周二至周五,9:
00-17:
30(英国当地时间)
德国仓:
每周二至周五,8:
00-17:
00(德国当地时间)
Ø如有任何的问题或需求卖家可直接联系WINIT相应的客服代表,亦可拨打客户服务热线:
400-996-0766;
2.10.“卖家自抬头报关”服务
此服务为可选服务,是指卖家在选择WINIT承运的运输方式出口时,可以选择使用自有抬头进行出口报关,操作说明如下:
Ø此服务的出口报关地仅限于:
深圳口岸和上海口岸
Ø卖家在下海外仓入库单的时候在报关类型选择自抬头,提供经营单位名称并上传电子版本报关资料(装箱单及商业发票)
Ø卖家自抬头报关文件中的SHIPPER和CNEE不能涉及WINIT或WINIT的子公司等关联公司
Ø卖家需要提供物流提单时,需在截止下单时间前提供出物流提单上的发货人&收货人信息
Ø卖家需如实提供报关文件中的申报内容(如HSCODE,产品名称,申报要素和申报价值,数量以及报关文件与货物是否不致等),WINIT不承担由此产生的风险及责任。
Ø卖家将承担因自抬头报关所产生的海关查验所造成的时效延误及相关费用(海关,船公司,码头,机场,仓库等因查验产生的所有费用),WINIT不承担由此产生的风险及责任。
Ø卖家需自行办理自抬头报关的增值税发票、结汇收汇、正常退税等事宜,WINIT不承担由此产生的风险及责任。
ØWINIT建议卖家使用B类及B类以上的经营单位抬头报关,WINIT不对卖家使用自抬头报关的的抬头在海关因任何原因造成的信用等级降级负责。
Ø由于卖家货物因知识产权侵权导致被海关没收或被相关权利人起诉的,WINIT不承担由此产生的风险及责任。
Ø以下完整的报关资料最迟在截仓当天快递或随货交给WINIT.
a)商业发票(正本盖公章)
b)装箱单(正本盖公章)
c)合同(正本盖公章)
d)报关单(正本盖公章)
e)报关委托书(正本盖公章)
f)品牌申明书(正本盖公章)–-客户选择海运散货服务(LCL)
g)存仓委托书(正本盖公章)—客户选择海运散货服务(LCL)
在审核客户报关单证或者货物出口报关过程中,WINIT根据实际需要会需要客户提供以下海关要求的货物相关资料,届时请协助提供:
a)增值税票正本及复印件(复印件加盖公章)相关附件
b)出口商品统一发票---《深圳市出口商品发票》(进出口专用发票)
c)营业执照复印件(复印件加盖公章)
d)税务登记证复印件(复印件加盖公章)
e)海关注册登记证书复印件(复印件加盖公章)
f)如需商检产品,需出境货物通关单\换证凭条,如需配额,需提供纺织品出口许可证报关联等
g)其他海关监管需要的单证,如需商检产品,需出境货物通关单\换证凭条,如需配额,需提供纺织品出口许可证报关联等
备注说明:
上述所需的文件中包括出口企业抬头、申报品名、规格型号、数量及单位等信息必需要一致。
如因客户无法提供以上文件或文件信息有误造成清关延误或清关异常,WINIT不承担任何责任并保留追责的权利。
Ø如有任何的问题或需求卖家可直接联系WINIT相应的客服代表,亦可拨打客户服务热线:
400-996-0766;
2.11.“整柜散装卸货”服务
此服务为可选服务,卖家可以根据需要选择(美国东岸仓暂不提供此服务),操作说明如下:
Ø需卸货的货物已在WINIT系统完成入库单下单;
Ø需卸货的货物卖家已按照货物粘贴标准完成单品贴标、包裹贴标;
Ø需卸货的货物在WINIT系统的状态必须是在国内仓验货签收之后到海外仓出库单出库之前;
Ø卖家需要预先在系统提交服务需求;
Ø20尺集装箱内货物的托盘数量少于6组托盘,40尺集装箱内货物的托盘数量少于12组托盘;
Ø服务时间:
澳洲仓:
每周三、五,9:
00-18:
00(澳洲当地时间)
美国西岸仓:
每周三、五,9:
00-17:
00(美国当地时间),
英国仓:
每周三、五,9:
00-17:
30(英国当地时间)
德国仓:
每周三、五,8:
00-17:
00(德国当地时间)
此服务时间不包含国家法定节假日;
Ø提供此服务的仓库地点:
澳洲
UNIT7,BLOCKV,391PARKRD,REGENTSPARKNSW2143
美国
18501Arenth,CityofIndustry,RowlandHeights,CA91748
英国
Unit73InterlinkWayWest,BardonBusinessPark,Bardon,Leicestershire,LE671LD
德国
Merkurstraße49,28197,Bremen
Ø如有任何的问题或需求卖家可直接联系WINIT相应的客服代表,亦可拨打客户服务热线:
400-996-0766;
2.12.“索赔”服务
此服务为可选服务,卖家可以选择或不选择,操作说明如下:
Ø卖家在WINIT确认“货物丢失”、“货物破损”后,可启动赔付流程;
Ø卖家启动索赔,递交索赔申请表给到WINIT相应的客服代表;
Ø卖家及时提交相关资料后,WINIT在一个周内核定赔付总金额,核定赔付金额后,一个月内将赔付款项退款在卖家的系统账户中;
Ø索赔时效:
赔偿的请求权,时效期间以合同约定为准,不接受逾期申请;
Ø如有任何的问题或需求卖家可直接联系WINIT相应的客服代表,亦可拨打客户服务热线:
400-996-0766;
3.WINIT系统操作介绍
3.1.万邑联系统说明
万邑联是WINIT为用户提供的一套稳定、方便、准确的供应链管理平台。
它是WINIT自行开发的一套集产品分类管理、产品管理、订单管理,库存管理以及财务管理为一体的系统工具,为广大卖家合理、便捷的进行海外仓管理提供了保障。
。
3.2.万邑联操作说明
用户登录
万邑联管理系统的登录网址为,卖家通过WINIT提供的账号及登陆密码登录
新功能引导
每当系统有新功能上线,登陆系统即展示新功能介绍
产品注册
Ø卖家登陆WINIT系统,点击右边菜单栏“注册产品”;
Ø注册产品分类。
对于首次注册的产品,卖家需要自行对产品类别进行区分。
例如:
服装---女式服装-----雪纺衬衫。
Ø产品信息导入。
卖家点击“导入”按钮,下面批量注册表格,对于已注册产品编码,需要使用WINIT不同海外仓产品,可点击“快捷注册”完成不同的注册;
1批量导入
根据附件表格提示的必填项,填写完毕之后,提交附件表格;
2快捷注册
对于已在其他国家完成注册任务的产品可选择快捷注册,复制产品信息。
ØWINIT接到注册申请,会在24小时内处理完毕(工作时间),产品维护完成后即可安排下单发货,卖家可在“查看产品维护信息”查看维护状态;
Ø产品注册完成后,下入库单前,可优先安排产品标签打印。
Ø按照SKU选择条码打印方式,标签数量,每次最多不能超过500个;原产地标签为必选项,选择空白栏,标签不展示原产地。
单品条码都是唯一的,如粘贴过程中出现破损,请客户重新生成新的标签,避免单品标签
海外仓入库
Ø登陆WINIT卖家系统,选择“海外仓入库单管理”选卡,新增入库单;
Ø按照系统提示,完成基本信息录入
Ø当头程类型为:
WINIT承运时,需要选择报关类型(自抬头或者非自抬头)
Ø添加产品、数量;
Ø添加包裹数量
Ø系统会显示该入库单预估费用
Ø提交入库单后,系统会跳转至提供提货信息
Ø在提交提货单后,入库单为“国内仓入库中”状态前,客户编辑入库单的SKU/SKU数量/包裹数量,系统冻结费用保持不变,不进行二次冻结。
Ø提货单提交成功后,可以在系统中追踪包裹信息
4.常见问题
4.1.系统下单常见问题
4.11.账户注册&产品建立
Ø一定要跟你们签合同后才可以注册你们账号发货吗?
我不能先注册账号熟悉你们系统操作吗?
A:
注册流程是需要双方签订合同后才可以注册账号,如您是担心系统操作流程的话,可以使用我们的测试账号登陆进行演示。
Ø创建产品型号的时候申报名称,价值,体积,重量可以随便填写吗?
A:
需要根据真实数据填写的,WINIT会对产品进行审批验货,体积重量与WINIT验货数据有差异的话,会以实际核实的数据为准,同时会及时通知您。
Ø为什么我创建的产品还需要你们审批呢?
A:
主要是为了核实卖家产品的真实性,是否符合出口条件以及是否在WINIT可承接的范围内。
这样可以减少海关扣件的风险。
Ø创建产品型号的流程是什么?
A:
在产品信息管理里导入产品信息,可在WINIT系统上下载表格模板。
提交后,WINIT会在24小时内(工作时间内)审批是否通过。
Ø产品分类的1/2/3级分类一定要填写吗?
要填写什么?
是英文的还是中文的?
A:
1级分类是一定要填写的,填写产品实际属性,如:
一级分类:
电子产品,二级分类:
笔记本电脑。
三级分类:
可以是产品的型号/描述等。
可以写中文也可以写英文。
Ø产品信息管理那里面的监管条件有空白和B是代表什么呢?
A:
B代表的是该产品是属于商检产品,空白的就表示非商检产品。
4.12.海外仓入库管理
Ø商检产品和非商检产品我可以录在同一个入库单里吗?
A:
这是不可以的,商检产品和非商检产品必须要分开下单,分开把货物交给WINIT,因为商检货物需要办理进出口商品检验,而普通的商品则不需要。
Ø添加入库单时没有完成就退出,需要重新录入吗?
A:
由于各种原因无法完成完整的录入,在海外仓入库单管理界面点击“未提交”选卡,找回没有完成的入库单继续录入。
Ø我可以怎样简便的找到之前下的一些订单?
A:
系统上有筛选功能,您可以筛选想要查看的信息,如时间,状态,入库单号等等,点击查询。
Ø如果不用你们过来提货,而是快递给你们,需要怎么操作?
A:
在提货信息里选择“发物流”输入发货供应商,如:
顺丰,圆通等。
并且把快递单号录入,保存提交即可。
Ø在哪里可以查看入库单的详细包裹/产品信息?
A:
查看入库单信息里面有包裹明细显示,点击“产品信息”里面的“单件明细”可以查看对应的包裹/产品信息。
Ø在哪里可以下载打印包裹条码/产品条码/提货单?
A:
在海外仓入库单管理里点击“查看”入库单信息里可以下载打印包裹条码/产品条码/提货单,也可在包裹信息里的点击打印包裹条码,在单件明细里点击打印产品条码。
Ø提货信息是我每次下入库单都需要重新填写吗?
没有默认收货地址直接勾选吗?
A:
不需要每次填写,第一次安排提货,需要填写详细地址信息,如提货地址不变,此后可直接勾选已录好的提货地址。
如有新提货地址需要增加,可继续添加。
Ø生成包裹指的是?
A:
生成包裹指的是您要把您这票入库单的货物分成多少箱,填上对应的数量。
收到货物后WINIT会核对生成的包裹数量是否与实际相符。
Ø我需要自抬头报关与非自抬头报关的货物能下同一张单嘛?
A:
这是不可以的,“卖家自抬头报关”是WINIT的增值服务,两者需要分开下单。
Ø自抬头报关服务是否可以随时走货?
A:
按照WINIT公布的物流计划,您只要在下单时选择该增值服务,WINIT会及时安排。
Ø是否任何产品我都能走“卖家自抬头报关”服务?
A:
只要货物符合国家质量要求、相关法律法规且您能够提供到相应的报关资料,WINIT即可帮您安排。
4.2.国际物流常见问题
Ø你们都有哪些发货渠道呢?
A:
国际运输段,我们有海运跟空运两种运输方式。
Ø完成海外入库上架时效需要多久?
A:
空运正常情况下,货物到仓后,1个工作日内完成上架;海运正常情况下,货物到仓后,2个工作日内完成上架。
上架完成后,系统上会更新产品状态,添加库存数。
Ø可以寄运电池,仿牌,鲜活产品这些吗?
A:
电池属于航空危险品,需要提供真实有效的MSDS证明、UN38.3等证明,WINIT方可安排寄运,如无相应的文件,需走WINIT电池定制化服务;仿牌和鲜活产品等违寄品都是不允许寄运的,如发现有瞒报瞒运,后果由卖家承担并需负相应法律责任。
Ø货物被海关扣押怎么办?
A:
如因资料不全的问题被扣押,WINIT会尽快与海关联系解决问题。
但是如因假货、仿牌货、危险品等未被抽查到,但被海关查扣,所有的责任和损失均由卖家承担。
WINIT保留向卖家追究责任权利。
Ø交货给你们后什么时候可以开始发货?
A:
WINIT会按照物流计划,将货物发往目的地仓库。
Ø你们是否可以接受,我使用自己的经营单位来做出口报关?
A:
可以,WINIT有提供“卖家经营单位”作为出口申报的服务。
Ø哪些产品是需要商检的呢?
A:
需要商检的产品有很多,如您在WINIT走货,WINIT在产品审核完成后会告知您,哪些产品是需要做商检的。
(商检产品列表请详见海关网站:
)
Ø是否可以申请退税?
A:
在增值税、消费税征收范围内的货物并符合出口退税条件,是可以申请退税的。
目前WINIT暂时不提供这部分服务,该服务上线后WINIT销售经理或客服代表会与您联系。
Ø如果我的产品有异常你们会及时通知我吗?
A:
如产品数据异常,WINIT验货完毕后,会及时通知到卖家。
Ø我可以自己将产品寄到你们美国仓,你们帮忙上架吗?
A:
WINIT已推出直发服务,货物到达WINIT海外仓再进行验货,如果您有直发海外仓入库(海外验货/国内验货/上门验货)需求,请跟您的销售经理或客户代表联系。
5.相关附件
文档
WINIT操作标准文档
特殊产品运输条件清单
请联系WINIT客服代表
美国进口认证及产品类别
MSDS-Sample
UN38.3-Sample
锂电池1.2米跌落测试-Sample
运输鉴定报告-Sample
锂电池保函
非锂电池保函
WINIT赔付标准
请联系WINIT客服代表
WINIT赔付申请表
增值税发票-Sample
出口商品发票-Sample
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