物业管理方案.docx
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物业管理方案.docx
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物业管理方案
房管花园、富乐苑
富华苑、春辉苑
物业管理方案
惠州市浩泽物业管理有限公司
第一章对现时管理工作的意见及接管后的改善建议
第一节调研
针对博罗县房管局下属四个小区:
房管花园、富乐苑、富华苑、春辉苑(以下简称“该下属物业小区”)入住率高,并伴有即将成立业委会指导监督物业日常工作的成熟社区特点,为使“该下属物业小区”的物业管理工作水准充分满足业主、使用者的服务需求,惠州浩泽物业管理有限公司在开展了多次实地调研及专业分析后,针对“该下属物业小区”物业管理的各个要素,了解其具有的各项特点以及物业管理工作的难点和重点,确立了的整体构想和管理策划思路。
经调研和分析,浩泽物业管理公司认为现时“该下属物业小区”主要存在以下管理弊端:
1.目前管理偏重于公有制事业单位管理体制,所以解决问题的程序较繁琐,导致解决业主诉求的及时性欠佳;
2.人员编制较臃肿,激励机制滞后,与当前物业管理的新型发展有些脱节;
3.物业保值、增值意识被动:
物业的保值、升值、居住质量是业主主要关注的因素。
“该下属物业小区”自投入使用以来,现时在环境、设施及居民意识上处于较被动状态;
4.沟通服务缺乏:
物业管理是业主与物业管理机构委托合同的行为,相互沟通是委托合同进行的重要因素,缺乏沟通将影响服务质量。
第二节管理服务思路
当人们的生活水平逐步提高后,人们就更关注生活的质量,关注居住环境的日常保养和维护,尽可能使住宅小区整洁,环境优雅,生活便利。
我们考虑到在“该下属物业小区”的业主使用者大部分是公职人员和教师。
我们将在为“该下属物业小区”的物业管理服务过程中体现“以改善小区环境面貌、提高业主居住质量、构建和谐社区”为宗旨,达到我们物业管理的目标:
“通过自己的有效服务,提高物业的使用效率和经济效益,促使物业的保值和增值,构筑起一个和谐稳定的生活环境”。
第三节物业管理改进工作
为显现出物业管理的四大功能:
“管理功能、维护功能、服务功能、经纪功能”。
浩泽物业管理公司将在“该下属物业小区”的物业管理服务过程中突出体现:
1.管理酬金按住房建筑面积收取,彻底照顾业主利益(以目前收费标准收取)。
浩泽物业管理公司将按住房建筑面积收取管理酬金,根据《惠州市惠城区普通住宅小区物业管理服务等级标准》形式收取。
从根本上为业主利益考虑,以增强业主与委托管理机构的相互信任,全力为小区业主、使用者服务。
2.制定业主、使用者个性化物业管理服务。
业主的需求乃依据业主个人的消费能力、消费层次等因子的区别而产生差异,我们将应不同的业主、使用者的需求,根据调研及专业经验,为小区的业主、使用者提供个性化的物业管理服务,满足各种层面的需求,同时也是提升物业价值之亮点。
3.物业租赁服务,满足业主需求
租金是业主利益的体现,为满足业主的利益,小区物业管理机构将应用浩泽物业管理公司的专业技术和社会影响,开展物业租赁推广服务项目。
4.创造静态管理服务,提升管理层次。
为适应居住的要求,对小区内全面建立标识导视系统(VI),以静态形式表达管理服务,有效解决管理沟通,减少管理人力成本,体现人居环境,提升小区层次。
5.开通渠道,保障有效沟通。
“该下属物业小区”物业管理处将运用业户信箱、热线电话等多种渠道,开展座谈、家访等多种形式,与业主、使用者保持沟通,以有效的保障物业管理服务满足需求和达到质量。
6.实行物业管理报告制度,提倡工作透明化
“该下属物业小区”小区物业管理处将实行“管理报告”制度,每季度将财政收支、公共水、电使用、工程维护、投诉处理、重大活动、工作改进项目等全方位进行公开,供全体业主、使用者监督,征求各方意见和建议,加强相互沟通。
7.实施“温馨家园计划”,增加居民归属感。
充分利用小区实际场所,让小区居民在节假日工余时间休闲娱乐、放松身心。
并举办各种各样的社区活动,加强业主相互之间、业主与物业管理者之间的沟通。
增加居民归属感,提升小区物业价值。
8.倡导“邻居守望”,加强居民自治意识。
在发达国家住宅区,为了提高安全度,特别倡导住户不但要注意自家的防火、防盗,而且要注意邻居住户的安全,特别是在邻居出门在外的时候,要主动帮助“守望”,并在小区内设有若干“邻居守望”广告牌。
这种作法体现了居民安全管理的自治意识。
我们将在“该下属物业小区”借鉴这种富有实效的措施。
9.加强各方沟通,保障专业服务。
10.进驻后彻底改变管理处VI形象,增设形象墙、形象窗口;对小区公共环境进行大整改;上岗人员进行统一礼仪专业培训;并积极成立业委会,让业委会时刻监督物业服务的质量,达到双管、双赢、双协商的良好愿景。
浩泽物业管理公司与各相关部门保持信息沟通,以掌握最新的管理服务技术和政策,以保障我们对“该下属物业小区”物业管理服务的质量。
第二章浩泽物业公司简介
惠州市浩泽物业管理有限公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件,经营物业管理业务的企业型经济实体,是独立的企业法人。
它属于服务性企业,它与业主或使用人之间是平等的主体关系,它接受业主的委托,依照有关法律法规的规定或合同的约定,对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。
浩泽物业公司按市场化、专业化的管理模式,以“专业品质,求实发展”为宗旨。
建立了独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制,确立了“规范管理,竭诚高效,不断创新,追求卓越”的质量方针,制定了一整套严格的管理制度和操作规程,通过科学的管理,为客户提供安全、文明、整洁、满足客户需求并且持续改进的高品质物业管理服务。
同时,公司以“管理标准高,服务定位高,人员素质高,环境品位高”为工作标准,以“遵守法律法规,营造温馨环境,提高服务意识,倡导和谐社区”为准则,遵循“以人为本,和谐共存”的独特文化理念,为企业的健康发展打下厚实的人文基础和强大的精神支柱, 树立物业行业之浩然正气,服务广大业主之家园润泽!
公司主要从事商业写字楼、住宅小区、商场、学校、工厂等各类物业服务与管理工作;提供物业顾问咨询,物业劳务派遣以及物业中介服务;提供水电安装、房屋维修、装饰装修,绿化保洁、消防及智能化设备等各类物业工程的维修保养。
公司拥有一支具有战斗力、凝聚力、充满朝气的员工队伍。
全体工作人员不仅有较高的专业技术和丰富的实践经验,而且具有较高的责任感和敬业精神。
技术人员全部经过专业培训,持有岗位证书。
管理精英骨干力量全部为大专以上学历,具备物业管理上岗资格,能为客户提供所需的专业咨询和策划,为客户提供更高价值的服务体验。
公司高层曾操盘的项目主要分布在东莞及惠州地区。
东莞地区:
华凯广场(商业)、华凯大厦(商业)、华凯豪庭(商住)、光大景湖花园(住宅别墅)、光大花园(住宅)、常平口岸大厦(综合商业)、学府1号(住宅)、享美社区黄金花园(住宅)等物业。
惠州地区:
南山诗意花园(住宅)、金碧花苑(住宅)、德威大厦(写字楼)、德威摩卡小镇(商住)、德威朗琴湾(商住),LG伊诺特,淡水华都广场等物业的保洁及物业的全面管理。
浩泽物业的追求——让城市因我们更加文明,让社会因我们更加和谐,让社区因我们更加温馨,让物业因我们更有价值。
第三章管理整体构想
惠州市浩泽物业是一个极具活力和竞争能力的物业管理企业,她最鲜明的特色是敢于创新,既有机制创新,又有管理创新,还有物业管理行业理念的创新。
浩泽物业的管理团队都是经过多年的历炼,拥有成熟的物业管理经验,保证了自己在市场经济大潮中越来越具竞争力。
浩泽物业在接管“该下属物业小区”后,“该下属物业小区”将成为浩泽物业明年工作的重中之重,必将投入主要精力,努力树立起企业的形象,为提升“该下属物业小区”物业管理水平浩泽物业准备采取以下措施:
1、全面推行“人性化物业管理模式”
浩泽物业广泛引入人性化物业管理的先进管理理念,以关注员工的不同需求、关注业主的家居质量、关注环境的温馨和谐、关注社区的整体氛围为特征的具有浩泽特色的人性化管理模式,使浩泽物业在管理水平上有了质的提高。
浩泽的人性化管理实现了几个统一:
对业主来说,注重了外在环境和内在情感的统一;对公司来说,实现了规范化管理和人性化管理的统一;对员工来说,体现了企业发展和个人成长的统一。
浩泽“人性化物业管理模式”可以表述为:
(1)关注员工和业主不同层次的需求;
(2)环境建设中人性化因素的融入;
(3)业主在管理服务过程中的“家庭式关怀”;
(4)现代文明社区精神的塑造。
简言之,就是在管理、环境、空间各个层次和环节营造既相互信任、相互尊敬,又有明确行为规则约束的和谐、有序的舒畅环境和文化氛围,使人们在工作、生活、文化娱乐等各方面的品味需求均得到满足。
浩泽物业在物业管理实践中提炼出的人性化物业管理模式必将使“该下属物业小区”的物业管理在档次上得到全面提高。
2、个性化服务
作为服务性行业,浩泽物业在管理服务上不断吸收行业内较先进的理念,在“该下属物业小区”的物业管理中,我们将提供个性化服务,以适应社会发展与消费细分的市场趋势。
我们从过去的着眼于满足业主的群体需求、一般需求,提高到在满足业主上述需求的基础上,最大可能地满足于业主的个性需求、特殊需要的高度;尽可能多地为业主提供关怀心灵、关注人性的深层次的服务。
因此,浩泽物业将根据各类业主的不同需求,提供不同层次、不同类型的个性化服务。
我们将根据“该下属物业小区”各类业主的不同需求,提供更适合不同层面、不同类型的个性化社区服务内容,实行有效的“爱好分类、个性服务”,将以往物业服务的大面积、大分类和大时段上升为业主细分、爱好细分、服务细分的更人性化的服务。
3、实践“即时服务和隐性管理”相结合的管理设想
我们在“该下属物业小区”的物业管理中,将引入“即时服务”和“隐性管理”相结合的管理理念。
“即时服务”,就是我们将对小区业主的服务需求做全面、深入、细致的了解,并成立“业主应急服务队伍”和“二十四小时快速维修队伍”,保证在业主需要帮助时会即时出现,为业主提供及时满意的服务,我们强调的是服务的快捷性和业主的满意度。
“隐性管理”是服务档次的提升,其主旨是充分尊重业主的私密空间和生活的私密性,而且保证在业主需要帮助时即时出现,提供深层次的个性化服务。
比如,小区的清洁管理,我们在业主上下班高峰期不让业主看到保洁员,充分尊重了业主的私密空间。
4、物业管理人职业化
人力资源是物管企业最大的资本,因而,必须树立现代的人力“资本”观念,把人力资源作为企业的一种最重要的资本进行开发利用,扩大投资,让其为企业创造更多的价值。
浩泽物业将建立一套客观公正的价值评价体系和晋升考核机制,能量化的尽量加以量化,不能量化的则以适当的方式转化可量化的项目;在工作绩效的考核方面将注重绩效的改进,而在工作态度和能力方面侧重于长期表现,在考核过程中,以上级考核下级为主,辅以同级之间和下级对上级的评价来综合衡量,确保考核的公平、公正和公开。
浩泽物业已经具有以下三个方面的优势:
一是具有对人才有吸引力的、符合企业实际的薪酬福利政策;
二是重视与员工的沟通,加大了情感投资力度,充分尊重员工,对员工进行“人文关怀、情感服务”。
用温馨、和谐的企业内部人际关系氛围打动和感染员工,让员工感受到企业这个“大家庭”的温暖;
三是进行职位激励,帮助员工进行职业生涯设计,给员工特别是中高层管理人员自我价值实现的机会。
通过种种努力,浩泽物业势必能引进人才、留住人才、用好人才、提升人才,使员工以公司为家,以目前的职业为终身职业,确保“该下属物业小区”物业管理质量,保证了浩泽物业的可持续性发展。
5、全面实施MIS、CIS系统及CS系统工程
A.MIS系统:
物业管理服务的各种信息快速反馈并及时处理十分重要,为了保证四季雅节信息反馈渠道通畅,确保所有信息都能得到及时处理,我们将在管理处监控中心设置信息控制系统及处理系统,对社区所有信息进行接收和处理,并在处理措施指令发出后进行跟踪管理。
B.CIS系统:
我们将对“该下属物业小区”进行形象设计。
该设计内容包括小区标识导视系统、商业网点的色调、招牌规划设计、小区管理人员的服装、绿化景观的建造等,这些设计完成并实施以后,“该下属物业小区”将有一个独立完整的形象系统,从而大大提高“该下属物业小区”的形象,提高社区的文化品味。
C.CS系统:
我们将在“该下属物业小区”的物业管理中实施顾客满意战略,即一切从业主、住户的需要出发,以业主满意为浩泽物业管理服务的目标,使“该下属物业小区”业主和住户充分感受到高水平管理服务的价值。
6、实行社区计算机网络管理
现代化的物业应该实行现代化的先进物业管理,实行电脑化管理是提高物业管理水平的关键所在。
浩泽物业将使用较为先进的物业管理软件系统,从而全面提升“该下属物业小区”的物业管理水平。
7、全面实施ISO9001质量保证体系
实施ISO9001质量保证体系是进行社区规范化管理的保证,浩泽物业将力争于2017年通过ISO9001国际认证,我们将在“该下属物业小区”的管理中全面导入ISO9001的管理体系,保证小区的管理规范化、制度化。
8、建立治安快速反应系统
安全防范是物业管理第一要素。
“该下属物业小区”的治安工作由中央监控中心统一指挥调度,并建立起战斗力强的治安快速反应系统,该系统既强调迅速快捷,又强调多重结合,迅速快捷即要求保安员在接到快速支援的命令后5分钟内赶到现场,其它岗位人员也会相继趋前援助;多重结合即小区治安工作要做到流动岗、固定岗相结合、整装与便装相结合、全面防范与重点防范相结合,确保小区治安防范万无一失。
9、逐步增加社区管理服务的技术含量
未来的物业管理行业是人才的竞争,也是管理服务中技术含量的比拼,技术的竞争将起最终作用。
在“该下属物业小区”的物业管理中,我们将逐步加大技术投入力度,如治安管理中,逐步增加技防在管理中的比重;环境绿化逐渐实行绿化机械化,既提高工作效率,又节约人力成本;在机电设备管理中,利用成熟的技术和经验,加快智能化建设。
10、全面导入酒店式商务物业管理(重点介绍)
我们将在“该下属物业小区”推行“以业主为中心”的酒店式管理服务模式,倡导“以人为本”全方位个性化的业主服务。
我们将按照现代酒店服务的国际标准及相关要求来对“该下属物业小区”进行全方位的服务:
(1)“该下属物业小区”酒店式物业管理的行为标准:
微笑——每一位员工必须对所有服务对象(业主)保持真诚的微笑;
杰出——要将每一项微小的服务工作都要求完善,做得出色。
准备——主动,要求能随时为服务对象(业主)提供专业、规范的服务;
看待——要把每一位服务对象(业主)都看作需要特殊照顾的贵宾。
创造——要精心创造出使服务对象(业主)能感受到的热情气氛和关怀体贴的服务;
关注——始终要用热情友好的关注态度对待服务对象(业主),关注业主服务需求,及时提供服务,使之时刻有令人重视的感受;
(2)“该下属物业小区”酒店式物业管理服务满足个性服务需求的标准:
要满足服务对象的个性服务需求,具体要注意下列两点:
★要事前了解服务对象的各种不同的需求:
不同类型的业主具有不同的个性服务需求。
一般而言,业主追求的便利、迅速、安全、舒适、文明的商住活动环境。
酒店式物业管理过程中,在满足业主归属需要方面,应特别注重业主对管理项目和服务水平的不同感受,满足其自我实现需要方面的需求;这样,必须事前了解各类型业主的“个性”归类集中,拟定服务的实施计划。
★按物质性的需求差别与心理性需求差别来分别满足服务对象(业主)的需要:
物质性的需求差别是指服务对象对具体物质产品(物业管理职能实施效果)的不同需求。
心理性的需求差别是指其对具体物质产品的需求是相同的,但对产品的形式和表象(即物业管理职能的实施过程)有不同的要求。
在提供服务时,不仅对物业管理职能的实施效果有一致性的要求,特别应注重实施过程中的业主的感受差异,在物业管理范畴中,尽所能满足其差异服务。
由此,应凭以物业管理为依托、以业主服务为中心”的理念,推行充分体现酒店式的“隐性管理”管理模式。
(3)“该下属物业小区”服务工作的指导方针(服务诫条):
✧业主满意是我们工作的目标。
✧微笑。
真诚、热情的微笑是良好服务的开始。
✧沟通。
诚恳、亲切的沟通方式是维系良好服务关系的纽带。
✧快捷。
根据业主的服务要求和投诉问题,及时采取行动,时刻关注业主。
✧职业礼貌。
保持职业礼貌,主动问候和主动向服务对象咨询服务感受。
✧职业仪表。
整齐佩带名牌,以自己经过修饰的仪表容貌为骄傲;注意个人卫生;时刻留意员工就是公司的形象的体现者。
✧团体合作。
互助合作,良好的服务不仅仅是每一位员工的努力行为,而且更应是集体的精神体现,认同浩泽物业的企业文化和管理。
✧工作技能。
熟知工作流程、工作标准,始终如一保持专业、规范的工作水准进行物业管理服务。
(4)业主服务感受描述:
✧安全方面有职业仪表、工作规范的安全巡视人员、岗位执勤人员、折射“纪律严明、训练有素”的安全防范行为。
✧大堂优雅的布置、温馨的气氛,主动热情的大堂保安的真诚微笑、礼貌问候,让业主体现星级酒店服务的感受。
✧优美的绿色景观,使人回归自然,心旷神怡。
✧整洁仪表、操作规范的清洁人员,24小时保持洁净的公共环境之外,如有需要,上门提供酒店标准的细致清洁服务。
✧任何时候需要,通过信息网络的传递,随即配送所需要的商务用品;且常备“红十字”应急医药,以备不时之需。
✧公共设备正常运行和迅速的家居维修服务,便可商居无忧。
✧组织有主题的文化娱乐和体育活动,常保心身开朗。
✧拥有独立的私人空间,亦有自由、健康的社交场所认识新朋友。
浩泽物业的酒店式物业管理将使“该下属物业小区”的业主倍感尊贵。
第四章该下属物业小区物业管理人力资源保障
随着管理方式、管理手段的现代化,物业管理队伍的结构也发生革命性变化。
物业管理人员的配备已从劳动密集型向技术密集型转化,管理层和操作层人员比例缩小(比例为1∶1),管理人员应是高学历、高水平的复合型人才。
为此,浩泽物业管理公司在人员配备上坚持以“精干、高效、敬业”的用人原则为基础,确定“重学历也重能力、重水平更重品德”的用人标准,严把人才选聘关。
管理层基本素质要求通过计算机和智能化考核,学历上要求达到大专以上水平,工程技术岗位引进专业人才。
保证管理队伍的高素质和高水平。
针对该下属物业小区特性,我们要求事务管理人员必须是一专多能,实行一岗多职,真正体现管理职能的“三合一”(事务、护卫、日常服务)。
在管理队伍建设上,我们将采用规范管理和人性化管理相结合的方式,运用激励机制,充分调动全体员工的工作积极性,严格考核,并实行10%的年淘汰率,确保管理目标得以实现。
第一节该下属物业小区管理架构
一、该下属物业小区管理处架构
护卫员
(一)房管花园人员配制14人,编制明细如下:
1.管理处主任1人(兼护卫队长)
2.客服员1人
3.收费员1人(兼前台接待)
4.工程技术员1人(兼其他3个花园管理处)
5.护卫员6人(12小时工作制)
6.保洁员3人
7.绿化工1人(兼其他3个花园管理处)
(二)富乐苑人员配制8人,编制明细如下:
1.管理处主任1人(兼护卫队长)
2.收费员1人(兼前台、客服接待)
3.护卫员4人(12小时工作制)
4.保洁员2人
(三)富华苑人员配制9人,编制明细如下:
1.管理处主任1人(兼护卫队长)
2.收费员1人(兼前台、客服接待)
3.护卫员4人(12小时工作制)
4.保洁员3人(其中1人兼绿化工)
(四)春辉苑人员配制9人,编制明细如下:
1.管理处主任1人(兼护卫队长)
2.收费员1人(兼前台、客服接待)
3.护卫员4人(12小时工作制)
4.保洁员3人(其中1人兼绿化工)
二、该下属物业四个小区整合配制1名区域经理,直接管理各小区主任,主要负责统筹各小区工作,并监督服务品质,向公司负责总结汇报工作。
三、该下属物业四个小区整合配制1名区域护卫主管,协助小区主任管理所有护卫员的专业技能和上岗纪律。
主要负责各小区护卫工作质量、军事化、三防工作培训,向区域经理负责总结汇报工作。
四、管理处机构图说明:
1、组织机构的设置原则是精干高效、一专多能。
管理处实行公司领导下的管理处主任负责制。
2、管理处内部实行垂直领导,减少管理环节,提高工作效率。
管理处设一名主任理、一名客服员,负责管理处日常事务及工程维修。
3、客服员负责小区治安、交通、消防、环保、社区卫生和绿化服务及其它物业管理事务管理,主任负责设备维修、养护等便民维修服务。
4、人员素质上要求一专多能,员工起点要高,拥有专业的物业管理知识,会计算机,所有员工既是自己所在岗位的专家里手,同时又是其它岗位的多面手。
五、内部运作系统
管理处在内部管理上,采取的是将管理活动和管理手段构成一个连续封闭回路的作法,即注重封闭性,这样才能形成有效的管理运作,否则,如果管理系统内的结构、联系松散,没有一定的控制,那么内部管理必定是无效的。
在具体运作中,管理处主任是日常工作的指挥者,同时又是监督检查者,各项指令下达后,策划、安排和执行机构即开始运作,执行过程中的信息通过反馈渠道回到指挥机构,供主任做出校正、判断、总结。
在整个过程中,主任还要从检查、评比结果中发现管理中存在的问题,并加以纠正,做到有布署、有检查、有总结,从而保证了管理的有效性。
在上述过程中,最重要就是反馈渠道这一环节,其中规定管理处每半年至少召开一次顾客恳谈会,了解管理服务中存在的问题及业主之间的需求。
每年对业主进行一次意见调查,并发放《业主意见调查表》,回收后并给予回复,这样便于公司在做经营管理决策时,随时了解服务现状及业主满意程度。
管理处亦建立了对顾客的回访制度,不定期对顾客回访,以对照检查管理服务工作,安装在小区内的“主任意见箱”,随时征集顾客对服务工作的意见,并使信息的真实性和及时性得到保证。
在内部管理上,管理处有定期与不定期的各种会议,比如每周一次的主管人员例会;会议的内容就是反映情况、沟通信息、协调关系和解决问题。
我们将要求每位员工都是信息收集员,无论是住户的要求希望,还是区内各类动态现象的出现;无论是员工情绪的细小变化,还是物业设备的异常反应等等,凡是对管理质量产生影响的,在自己职权和能力范围内解决不了的,都将作为信息及时反映给主管或主任,以便及时作出处理,并记录存盘。
第二节人员管理
人才是组织机构最宝贵的资产。
企业只有管好人,才能管好事。
所以从这层意义上来说,经营企业其实就是做人的工作。
而做人的工作,应在自我培养与开发的同时,积极外部招聘引进,为企业培养一支过硬的员工队伍。
我们的人员管理的宗旨是以人为本,善待员工,规范管理,人尽其才。
我们的人员管理体系由以下几部分组成:
一、确定标准、严格招聘
该下属物业小区管理处为保障物业管理服务过程的质量,对人员选用标准上确定了以下几项硬性指标:
1、知识层次:
为了符合该下属物业小区高品质物业管理的要求,管理层人员除要求70%的大专以上文化程度以外,部分岗位引进专业技术人才。
操作层人员全部要求高中以上文化,护卫岗位尽量以退伍军人为标准,以保证队伍素质;维修岗要求全部持证上岗。
2、录用考核:
所有管理层人员,除经过正常的笔试、面试、心理测试等录用考核外,必须通过外语、计算机使用、智能化等知识的考核,成绩合格者方可录用;作业层人员要通过技能考试。
3、工作经验:
所有管理层员工除必须具有物业管理经验外,还需有其它相关管理工作经历。
二、量才适用、合理配置
为最大限度地发挥人员的主动性和积极性,充分挖掘他们的潜能,我们对企业的人力资源进行有效的配置,合理设计各工作岗位的工作内容和职责范围,目的是使人适合于职务,使职务适合于人,充分体现"会用人、用好人"的思路。
我们规定新员工录用
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