金融实习报告3000字.docx
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金融实习报告3000字.docx
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金融实习报告3000字
金融实习报告3000字
金融实习报告范文3000字
金融、金融学均为现代经济产物。
古代主要是农耕、农业经济,主要是易货和简洁的货币流通,根本不存在金融和金融学。
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金融实习报告范文3000字
(一)
一、实习说明
(1)实习时间:
****年**月**日至****年**月**日
(2)实习地点:
中国银行**市分行
(3)实习性质:
顶岗实习
二、实习单位简介
中国银行**市分行,位于**市**大道2号,地处**市中心商务区,毗邻中国人民银行、交通银行、中国农业银行等金融机构,是**市的金融于商务中心地区。
机构设置上,**市分行设有行长室、公司业务部、打算财务部、国际结算部、信息科技部、事后监视中心、风险管理部、银行卡中心、公司vip效劳中心、个人金融部和综合管理部(秘书/人事/工会/总务/科技)等部门分别处理不同种类的业务。
三、实习环境
实习期间我所在的信息科技部主要从事对中国银行**各营业网点信息部门的技术支持和技术保障。
信息科技部共有6名成员,分别是科长1名、软/硬件人员各1名、机房管理人员1名、其他事务处理人员2名。
四、实习过程
(1)了解过程
在以前来说,银行对我来说只是一个储蓄所,外加如贷款、汇款等几个一知半解的业务名词。
然而来到银行一看,才明白银行的业务掩盖面格外浩大,业务分类细致入微,远远超出我的想象。
作为中国四大国有银行之一,中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下还有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构。
在其主营的商业银行业务中,以效劳对象,即客户身份归类,有个人金融效劳、企业金融效劳、资金及国际业务三类。
而再往下细分,每一类客户效劳,又按效劳的内容进展分类。
就拿企业金融效劳来说,就分为存款业务,融资业务,国内支付结算,国际结算等10多项业务。
每项业务又再细分成多项子业务。
如企业金融效劳中的国际结算业务,其实就包含了进口汇利达,出口全益达,信誉证业务,托收业务,汇款业务,保函业务,保理业务,国际结算融资业务,特殊贸易结算,加工贸易保证金台账,船情调查业务,资信调查业务,分行询问电话,国际结算业务资费标准这十四项业务。
这些业务没有一个离得开计算机,都需要用到计算机方面的学问,所以我想在这里实习会是一个很好的熬炼自己的时机。
我认为在这方面我有优势,利用好自己所学的学问,在实习单位好好熬炼自己。
(2)摸索过程
在实习的这段时间里,我觉得自己太渺小了,把握的学问也比较少。
我所在的信息科技部,是处理整个**市中国银行各网点的软硬件上的问题,对于软件,我的接触的比较多,但是主要是了解它的应用和一些简洁的编程,在学校里做那个课程设计的时候,有充裕的时间和比较完好的参考资料,但是在现实生活中就没有这么好。
我进去没有多久的时候,部里说要我跟着做点事情,一开头他们就知道我再软件方面还比较了解,他们要我再电脑上,用编程的方式制作表格,我就在电脑里摆布,但是最终还是没有做好这个事情,最终我看着师傅是怎么完成的,他先是进展远程登陆到的一台**系统的电脑上,之后再进展编程,没有过多久,表格就依据要求打印出来了。
**在银行里,其他部门要做的统计表或者工资表什么的传到网上去,都是信息科技部来负责这个事情,都不是用**做,而是进展编程做出来,时间的缘由也不行能完全的让我去参考资料,这让我感觉到我身上有一股无形的压力!
在之后的时间里,我一般是跟着*师傅学习软件上面的学问,在银行里,遇到什么问题,我都会跟着师傅一起去,看看这些问题的毁灭缘由和解决方法。
我如今最终明白人家都说:
要学计算机很简洁,但是你要想学精,就不是那么简洁的事情了。
对于我们在高校刚毕业的人,马上要进入工作状态是不太可能的,首先,业务学问不了解。
其次,专业学问一般来说不是很扎实而且缺乏实际工作力气。
最终,公司的一些工作要渐渐了解。
(3)实际操作
在后面的实习阶段,经过我的申请,部里同意让我进展一些实质性的工作,就是让我以后也处理业务,在业务上有不懂的可以核对内网上以前的资料或者询问。
我处理了一个这样的问题:
就是一个这样的问题,有一些对账单不知道是由于什么缘由,打印不出来,由于我最近经常看以前的业务和论坛上的东西,让我很快的就知道了问题的缘由,经过调试,对账单比较顺当的打印出来。
在这之后,我经常处理行里的一些关于软件上的业务,在空余时间,我经常摆布电脑里的一些软件(银行里需要的),自己渐渐摸索,而且每天也做一些*师傅他们要做的业务,然后跟他们的比照,有不好的地方,再进展修改!
在银行里,大家都是靠自己的实力来做事情的,单有学问没有力气是完全不行的,在实习的后面一个多月,我主要是跟着师傅处理银行毁灭的一些软件方面问题,和办理的一些业务。
在之后的工作中,我利用空余时间也跟着张工程师学习硬件上的一些学问,主要是处理硬件问题,由于我的工作俩也不打,我想利用实习的这一点时间,让自己多学习点东西!
五、实习收获及总结
实际工作与在校的学习有着巨大的不同,实习可以让人深深体会到长辈们所说的从工作中再捡起书本的困难性。
每天早晨大早就要出门赶车,黄昏回家后深感疲乏,难有精力能再静下心来读书治学。
这样想来,那些能够一边工作一边学习考学的人想必有特殊过人的决心和毅力。
这样让我更加珍惜在学校的时间,好在我也并未虚度四年的光阴。
在实际工作中,比起在校内里更能学到如何与人相处有效沟通的正确方法和技巧。
这里所说的方法和技巧并非溜须拍马、阿谀奉承的害人之道。
而是作为一个刚踏入社会的人,如何在冗杂的社会人际关系中处理现实和原那么关系的问题。
如何与同一办公室里的男女同事相处,并听取他们的心声和工作体会?
如何与部门领导顺当交谈和沟通处事?
这都是可以在实际工作中学习的阅历之道。
从这次的实习中我真的体会到,如今的社会竞争是残酷的,但是对于有真才实学和有力气的人疼爱有加,对于没有学问和力气的人是不会可怜的。
在如今的社会不象以前,竞争方式跟自然环境一样,适者生存、不适者淘汰,每一个工作岗位都不是铁饭碗,所以在这个社会中,你单单有学问或者是力气都是不行,要在学校学好学问的同时,利用其他空余时间去熬炼自己,使自己把握更多的技能和提高自己的力气,在以后的过程中能使自己制造更大的价值!
这次在实习的过程中遇到好多问题,凭自己的学问量很难解决,以后在工作的时候,也不能放弃任何学习的时机,只有让学问来武装自己!
这次的实习对于我来说是个很难得的时机,由于让我接触到了平常根本不能接触计算机方面的一些问题。
我会把我这次实习中遇到的问题和解决问题的方法,牢记在心里,并且我做了记录,便利以后解决类似的问题。
在处理人际关系的问题上,我也懂得了好多。
六、致谢
我格外感谢中国银行**市分行能赐予我这样一个贵重的实习时机,能让我到平常接触甚少的金融企业内部增长见识开拓眼界。
在此,我还要感谢我的实习指导老师***老师,在实习期间经常指导我在实习过程中要留意实习的要求,在工作中要我结合所学的学问,要我多动手,多进展实际操作,在我实习中遇到困难时,给了我准时的关怀。
金融实习报告范文3000字
(二)
1、引言
依据学校的要求,本人在20**年8月21日开头为期五周的时间在中国银行****支行进展了毕业实习。
在中国银行**支行实习期间,在单位指导老师的关怀、指导和教育下,我生疏了中国银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地把握了中国银行各方面的实务工作,对关于银行经营和管理的理论学问和各方面实际工作力气都得到了不错地熬炼和提高。
也明白了理论与实践相结合的重要性。
如今就将这次毕业实习的具体状况及心得体会作一个系统的归总和小结。
2、实习时间
20**年8月
3、实习地点
中国银行****支行
4、实习的目的
通过在中国银行实习进一步了解和稳固在学校期间所学的各门金融学课程的根本理论和根底学问,学会理论联系实际,增加自我解决实际问题的力气。
通过在中国银行的实习,到达学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、关怀和教育下,生疏中国银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。
通过在中国银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作看法,为更好的走入社会打下坚决地基矗。
5、企业概况
5.1中国银行介绍
中国银行,全称中国银行股份有限公司,是中国大型国有控股商业银行之一。
中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下有**香港、**国际、**保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户供应全面和优质的金融效劳。
按核心资本计算,20**年中国银行在英国?
银行家?
杂志“世界1000家大银行〞排名中列第10位。
中国银行通过全资子公司**集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务。
成立于1992年7月的**集团保险有限公司在香港保险市场经营一般保险业务,业务品种齐全繁多,业务量多年位居当地同业前列。
中国银行是中国国际化程度最高的商业银行。
1929年,中国银行在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行。
此后,中国银行在世界各大金融中心相继开设分支机构。
目前,中国银行拥有遍布全球29个国家和地区的机构网络,其中境内机构超过10,000家,境外机构600多家。
1994年和1995年,中国银行先后成为香港、澳门的发钞银行。
20**年6月1日、7月5日,中国银行先后在香港证券交易所和上海证券交易所成功挂牌上市,成为首家a+h发行上市的国有商业银行。
按截至20**年12月31日的市值计算,中国银行为全球第四大银行。
5.2关于中国银行的业务
商业银行业务是中国银行的传统主营业务,包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。
6、实习过程
在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上把握了中国银行的各项业务,生疏了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项学问和理论有了更深一层的生疏。
在实习期间,我能够做到虚心学习,认真工作,认真地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的全都认可。
6.1在银行大堂和顾客接触,了解和满足他们的需求
在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关学问,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体效劳效率。
营业中的礼仪主要有四大内容:
解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。
在此段时间我学会了如何跟顾客进展沟通,如何使顾客对我们的效劳感到满足,另外还有就是要尽心尽力地去关怀他们,例如是关怀他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机,还有就是解答他们有关理财产品的问题。
由于实习的时候正值央行加息,所以有很多老年客户来银行办理转存业务,对这么年长的客户,需要供应取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的效劳。
当然在效劳的过程中最重要的是学会微笑效劳。
6.2到****支行学习,了解银行的根本业务及其流程
我在网点从事的是柜员工作,中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。
凭证由每个柜员单独进展帐务处理,记帐。
但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行事后稽核。
而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。
而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等等。
通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。
我还学习了交易代码和一些操作流程。
以及明白了银行系统中事中监视和事后监视的重大意义。
另外,在这个过程中,我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能,这都是一个合格柜员的根本功,虽然这些事情在我没接触之前觉得很难,第一次接触的时候觉得很冗杂,但接触多了,我才觉察这都是熟能生巧的事。
每天练习了也就觉得没那么困难了。
在网点,我还学了一些对公业务。
银行对公业务中最常见的是票据业务。
在票据业务中第一步是票据的.核验,主要是核验印鉴,每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。
在核印鉴的时候,首先利用的是电子核鉴系统,假设电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务,但是有时候,由于印泥的质量问题,或者是敲章的时候方法不对,使得印鉴在机器中不能核验通过,这时候就要借助手工的方法。
手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡,然后把支票上的印章折掉一局部,把剩余的局部与印鉴卡上的核对,这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了,要得到业务经理的容许,也就是说要让业务经理也核对一遍。
由于从20**年3月1日开头,央行发出通知使用新的票据,所以3月1日前后对公柜台特殊拥挤,我的一个新的任务就是卖支票,支票包括现金支票和转账支票两类,在空白支票上要敲好银行的行号,名称,还有开户单位的账号等,这几天下来,我每天的手都是酸酸的,不过能得到客户的一句确定或者一声感谢,再累我也觉得值了。
6.3到业务管理部学习,了解中行日常的后台运作
业务管理部属于中行的后台管理部门,对于中行的日常运行起着举足轻重的作用。
在业务管理部,我阅览一些余额表和凭证,还学会了如何使用复印机,打印机,扫描机和传真机。
业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件。
银行有一个邮件收发的系统,在这里你能看到各种notes,当然省行的一些文件也是通过这个系统下发的,在渐渐了解了部门的职能,接着就开头了最基层的工作“转发邮件〞。
这是一项细活,有从省行发来的各种加急通知,需要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。
这份工作要求你能用最快时间区分信件内容分类及对应的部门。
我统计了一下,绝大多数的信件都需要抄送给“个金部主任〞及“负债、中间业务团队〞。
所以这两个部门负责的内容之多我想谁都清楚了。
举个例子,“负债、中间业务团队〞里的“中间业务〞是一个很统筹的概念,大凡提及基金、保险、黄金等等负债内容都归这个部门管辖。
atm、网点建立都归“渠道〞管辖。
资产、贷款都是抄送给“消贷〞部门。
碰上反洗钱,就要抄送给特定的一位领导了。
我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的,始终是张师傅在兼做,于是这成了我接下来每天每时每刻必做的功课,真兴奋最终有了能呈现自己的时机。
很多时候有些紧急邮件不会回复,得一次次地跑去问师傅,几天下来已经能根本娴熟操作了,很有成就感。
6.4学习营销和客户关系管理
6.4.1收集客户信息
银行要进展客户细分,针对不同客户的需求供应独特化效劳,确立自身的市场定位和经营战略,就必需对自身客户的价值有一个更加全面深化的了解。
要解决这个问题最直接的方法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与猎取客户各方面的信息,在疼惜客户商业机密和个人隐私的法律前提下,对群体客户信息进展深层次。
多视角的分析,对社会金融机构的客观数据和构造性转变进展比照分析,建立一个完好、科学、客观的客户需求及市场转变的信息分析制度。
我每天的工作之一是整理客户的信息,然后把相关信息录入电脑。
当然,主管对我严格要求,让我务必好好保存客户信息,不能有外泄的状况发生。
6.4.2做好客户联系,取得客户信息反响
银行要做好客户效劳,从客户那里得到有价值的反响信息特殊重要。
从这些反响信息中,银行可以学到很多有利于业务进展的东西,比方客户购置银行的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品,客户可能觉得银行的网站导航不太便利等等。
了解到诸如此类的重要信息,银行可以做出相应的调整,例如:
改进网站设计、产品或效劳,广告以及营销策略等,这样会更好地加强客户关系管理。
6.4.3“商户通〞的营销
长城商户通是中国银行顺应电子支付日益普及的趋势,为便利商户收支款项而推出的新产品。
以专用固定电话机为支付设备,以长城借记卡为结算账户,供应平安便利快捷的金融效劳功能,让银行开在您的身边。
由于银行业务繁忙,所以有关“商户通〞的一些业务就由我这个实习生来完成。
王经理来到一台电脑前,她开头教我生疏“商户通〞产品的审核手续,我只记得她最终告知我“数字确定不能出错〞。
“商户通〞业务是指为个体批发业主安装一台电话pos机具作为支付终端,与申请人借记卡卡号、电话号码和电话终端绑定,便利快捷,中行正在大力进展这个。
我的审核手续说起来其实相当乏味,需要核对“工商注册名〞、“工商注册号〞、“法人代表姓名〞、“刷卡电话号码〞、“终端psim卡号银行户名〞、“身份证〞、“联系方式〞与“经办人〞。
这一切都在“终端支付系统管理平台〞上操作,需要每一笔“业务维护〞的“初审〞和“终审〞。
一开头我看得眼睛都直了,生怕出错,一条号码来回看上三五遍才罢休。
不一会儿王经理过来催了要审核表,心里咯噔一下,实习并不是为了不出错,我这么慢吞吞的永久不会有好的绩效。
于是加快速度,却不马虎,顺当完成了十家企业的终端申请审核。
我突然明白,人无完人,犯错这未尝不是件好事。
做事,需要的是胆大心细。
7、实习的心得与收获
虽然这只是五个星期的实习,虽然短暂但却又特殊的充实,对我来说,是高校生涯中甚至是人生中很重要的一局部积累和阅历,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。
而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的基矗而尽快实现角色的转变,是作为一个高校毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。
我们必需端正好自己的心理和看法。
在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程,例如?
商业银行业务与经营?
、?
货币银行学?
、?
中心银行学?
、?
投资银行学?
等等,这些都为我在银行的实习打下了确定的基矗
这次实习过程中,让我得益最深的就是能够到****支行和业务管理部学习,由于这些都属于银行内部运营的机构。
在这些机构中我学习到了平常书本没有具体介绍的学问。
这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这三年高校里所学学问的一个稳固与运用。
特殊要感谢的是我的同事们和上司给我的典范作用。
他们勤奋、努力而且乐于助人,赐予我很多鼓舞与关怀。
在这次实习过程中,我还体会到了实际的工作与书本上的学问是存在确定距离的,并且我需要进一步的学习。
这样才能使我在银行的根底业务方面的学问,不紧紧局限于书本,而是有了一个比较全面和深刻地了解。
这些最根本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的,所以根底实务尤其显得重要。
另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不行少的责任心,做事情要慎重留神,由于业务是冗杂多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。
还有就是要虚心,有什么不懂的要虚心请教。
在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
当一个月的实习时,我收获的不只只是各方面的专业学问的提高,还有就是做人做事的道理。
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