工作总结之网店运营实习总结.docx
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工作总结之网店运营实习总结
工作总结之网店运营实习总结
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网店运营实习总结
【篇一:
网店运营实训总结】
实训学员生产性实训项目报告编号:
yj/gc-01-25
北京信息职业技术学院
生产性实训项目
项目名称:
网店运营系别:
信息工程系专业:
信息管理班级:
学生姓名:
项目经理:
2014年11月4日
报告
北京信息职业技术学院
1
2
4
【篇二:
网店实习总结】
网络创业实习报告
一、实习目的及意义...........................................................................................................1
(一)实习目的...........................................................................................................1
(二)实习意义...........................................................................................................1
二、实习任务.......................................................................................................................2
三、实习时间.......................................................................................................................2
四、实习地点.......................................................................................................................2
五、实习内容.......................................................................................................................2
(一)内容1.................................................................................................................2
(二)内容2.................................................................................................................4
六、实习感想.......................................................................................................................5
一、实习目的及意义
四、实习地点
1.学校机房
2.华南城电子商务产业园
五、实习内容
(一)内容1
创业之初首先确定小组成员,我们小组有五位成员,然后根据小组成员特长及爱好确定每个人的职务,然后确定公司发展方向,我们公司决定销售皮鞋,围绕着公司目标方向我们制订了详细的调查问卷对皮鞋市场进行调查,通过问卷调查,我们注意
到年轻女士对鞋的需求率比较高,根据我们的调查,她们一般情况下一季会买三到四双鞋,甚至更多,同时我们的目标群体中有相当一部分在不停地追赶潮流,就算鞋仅仅有一点点旧,他们就会考虑买新的鞋,所以这是一个很大的市场,在此我们也对女鞋的风格和面料进行调查筛选出比较受欢迎的风格和面料,同时对目标顾客的心理价位进行衡量筛选出了合适的价格。
我们综合考虑这些因素,决定我们女鞋的款式主要为高跟鞋、平底鞋、松糕鞋,价位在300-500之间的产品,由此确定了我们的货源。
接下来就是在淘宝上开办自己的店铺,首先我们需要在淘宝上注册一个账号然后申请开店,我们店铺名字是富利莱,接着对店铺进行装修,上传我们产品的照片,对于我们来说,整个交易过程还有一个最重要的环节,信用评价。
网店经营不同于其他的商品交易,买家和卖家的交流不是通过面对面的口头交流,失去了面对面的机会,人们之间自然的失去了很多的信任,网店的信任度很直观,人们通过了解网店主人的等级就知道小店的信用度,一般来讲,成交率高的小店是那些等级较高的小店,所以只有当我们的小店的信用度高时,光顾我们的客人才会越来越多。
因此,小店要想长期存在就必须通过不断的出售商品来获取我们的信用度。
我在我们小组负责推广和宣传我们的产品,在此我主要通过以下方面进行宣传
1.设计属于我们网店自己的logo。
我们知道,ci对一个企业的发展起着不可忽视的作用,他是企业的一个识别系统,有助于企业能被别人迅速的知道并记住,我的小店为了区别于千千万万个和我们卖同样商品的企业,设计了我们的logo。
2.软文的撰写
为了让更多的人知道我们小店所出售的商品,我们通过在电子商务网站的论坛上发表软文,通过软文来介绍我们的产品,提高我们小店的知名度。
软文与我们通常写的博文相比,比较的短小,这样比较容易引起别人的兴趣,人们看完软文的可能性也比较大,而且,论坛是一个人流量很大的地方,在上面发帖在很短的时间内就会有很多的人回复你的帖子,这样我们就利用互联网为我们的小店做了一个免费的广告。
3.博客的推广
这学期一开学。
老师就让我们开了博客,博客就像一个网上的日志,你可以在上面写你的心得体会,博客的访问量大了,也可以成为一个广告平台,我们现在选博客为产品宣传平台主要是因为,我们班上好多同学都成为了我们的博友,我们可以先向
【篇三:
电子商务网店运营实训总结报告1】
网店运营总结报告
11电商1班李瑭
一、网店基本情况介绍
1、网店名称:
知己衣舍
2、网店地址:
3、掌柜姓名:
gaoxin215
4、开店时间:
2013年1月24日
5、经营范围:
女装、饰品
6、经营业绩:
最近半年线上交易133份订单,最近一个月线上交易1份订单,最近一周线
上交易1份订单。
主要为女装/饰品
7、前言:
在接触网店之前,甚至是在学电子商务这门学科之前,对于网络我是知之甚少!
可能是命中注定我和电子商务结下了深厚的渊源!
这学期我们有好多的实训课,其中网店经营就是其中比较重要的一门!
我很喜欢网店经营这门课,因为我觉得这很实在,可以学到很实质性的东西!
几个星期的实训很快就结束了,时不待我,我觉得自己要学的东西还有很多,不过,我会继续努力的!
………………jpg…………………
二、网店概况
1、商品来源:
小店所有商品皆为代理的商品。
本店负责接受客户下订单,并在每天中午12点将当日(前一日中午12点至今日中午12点)的订单信息反馈给生产厂家,确保各商品在当日下午17点能准时发货。
2、支付方式:
现主要采取淘宝主流支付方式支付宝支付,但如果买家要求汇款也可。
在当地城市也可采取货到付款方式。
3、《网上营销实战》课程带来的收获及感想
开网店有代销和直销和现实一样的,如果是代销店那么你的代理商应该有一个宝贝数据包,利用淘宝助理把宝贝导入上架到店铺里就行了,里边应该是连同运费等一切编辑都是现成的,可以省去很多环节。
如果你是直销是自己的货物,那么从拍摄图片到编辑图片的都
要严格按照淘宝的类目来进行,一旦属性错误,严重的还会被处罚。
开网店细节问题还有很多,比如代销的货物来源,直销的自我经营,如何经营,物流等都是会遇到的细节问题!
本次是老师为我们搭建好现成的运营平台,网店的日常运营由ceo和小组长负责分配任务和相关维护,各组员轮值淘宝客服、上架新品和发货,由于网店运营初期好评信誉值低,各组成员还兼负刷单的任务。
平时课上老师做相关针对性的指导,学习了淘宝后台的管理,网店的装修,营销推广的方式和美工的培训。
熟悉了网店的运作模式后,我们每个同学都开了自己的网店,以下是开店的流程
第一步:
携带自己的身份证和自己的银行卡(如果没有可以办理一张)到相应的银行办理网上银行业务,银行的工作人员会把相关的程序告诉你。
第二步:
去淘宝注册自己的新用户。
第三步:
注册支付宝新用户,按提示来填写自己的真实资料。
第四步:
登陆自己的支付宝,然后进行实名认证。
第五步:
在网上进行交易,或者想自己开店,必有把自己的淘宝用户,和自己的网上银行来绑定支付宝。
这些就是淘宝开店的前期步骤但是后期就没有那么简单了,因为还有很多东西需要你去注意,来获得盈利。
这门课对电商专业来说是一个不错的实践,开店中常遇到寻找合适货源、与厂家协调价格和商品信息的问题,建议学校能多给些像学校实训商城那样的流动资金,从代理的模式逐步过渡到有自我仓储能力的经营模式,在管理方面我们会得到更多的实践,实训让我明白开
网店和网店经营是两个不同的概念,开个网店很简单,但是如果要是经营一个网店,还要从中获取利润,那网店就会是一个由婴儿逐渐长大的一个渐进的过程。
开网店就像是一个新生命的降临,接下来就是你细心般的呵护来伴它成长!
推广方面的收获、感想
1、学会发贴推广
上各大论坛、mop、qq群,广发推广贴。
发贴不要只发水贴哦,最好发主题贴,多发些能够吸引大家的贴,回贴呢也不要三两个字就完事,首先要认真看贴的内容,有针对性地发表一下自己的意见、看法,争取使你的回贴给人留下印象,而且要找新贴回,沙发坐不上,板凳也可以啊,很少有人会愿意一页一页翻下去看回贴内容的,有很多人跟贴的热门贴就算我们回了,被人看到的机会也是少之又少的。
以下是我个人在微博上的首次推广尝试
…………jpg…………….
2、商品名称仔细推敲
商品名称很重要,不能马虎了事,淘宝规定商品名称在三十个字以内,那么我们就
要把这三十个字用足,或者给自己所有的商品名称前面都加上店铺名称,这样让买家在众多的商品中能够多次浏览到你的店名,即使是不进入,也至少可以留下一点印象吧,呵呵,先混个脸儿熟,或者就加上什么吸引眼球的字眼,什么最低价,什么特惠活动之类的,然后商品的颜色及尺寸能描述则描述。
商品的关键字
3、淘宝首页的logo标志鲜明
大家打开首页后可以看到logo标志,一目了然地写出了本店经营的行业名称以及要推广的产品。
4网店框架布局:
鲜明的板块分布,色彩上的搭配,更加吸引顾客的眼球。
5客服服务周到:
每天都有2个客服旺旺在线,及时回复顾客需求,每周按排班表有7-8人值班
6促销活动:
满200减20,满100即包邮
三、网店经营知识及策略总结
1、注意店铺的装饰和布置
网店尽管是虚拟的、不需要装修费,但需要我们发挥想象和审美能力,展现产品的时尚、高品位,体现店主的专业、诚信,突出店铺的优质服务,尽可能让顾客一到你的店就能立刻
感受到时尚的气息,感受到店主的真诚,并能对产品有深入了解。
好的第一印对于实际购买起着决定性作用!
一个产品分类凌乱、字体大小混乱、图片布置不合理、缺乏基本店铺标识、产品缺乏必要说明文字...这样的店铺如同一个邋遢、脏乱的实体店铺,不会有人相信这样的店会有很多客人愿意光顾,这样的店铺所卖的商品再好,客人也不会相信!
所以,精心地打扮布置店铺非常重要。
2、不断学习与商品相关的专业知识
开店的同时首先熟悉产品的种类、特点和使用知识,对于一个一问三不知的店家,顾客就能放心购买他的东西了,专业的服务会让顾客亲身感受到产品的品位,感受到购买商品的快乐,能感受到快乐的顾客就是我们长期的顾客,在我们周围聚集一批长期的熟客,店铺的生意能不好吗?
当然这需要有个逐渐建立的过程,需要耐心地为顾客提供周到的服务,对于诚信体系尚不完备的今天,这是取得顾客信任并成为回头客的最关键因素!
3、宣传和推广
这是一件每日要做的长期工作!
在浩如烟海的网络上,我们的店铺如同森林中的一棵小树苗,一开始是没人注意到的,这如同把店铺开在深山里,是难得有人光顾的。
所以,宣传、推广就成为日常最重要的工作之一,在论坛上多发贴子、介绍产品相关知识、多和网友交流沟通、提高店铺及店主的知名度,让大家逐渐关注到我们的店铺是非常重要的,当我们的店铺具有相当知名度的时候,如同我们把店铺从深山搬到市区,每天会有很多人来我们的店里看看,有人光顾就会有生意!
这也是商业区店铺租金高昂的原因啊!
利用一切可能的机会把自己和店铺介绍给大家,让更多人认识、了解、相信是网店成功的必由之路!
当然,这要花很多时间,但这是必须的付出,市场竞争如此激烈的今天,创业没有轻松的捷径,只有勤劳、用心的人才可能成功!
4、充分借助一些商业手段和技巧吸引顾客眼球
多参观学习别的店铺的长处,尤其是那些成功的店铺!
采取一些如一元起拍卖、每日10点开抢天天特价、或者部分商品不求赢利但求吸引顾客光顾的方法提高顾客的关注度。
这些方法和技巧需要根据不同产品在实践中逐渐摸索尝试,超级市场里的一些促销手段值得借鉴!
顾客的期望永远是买到最好的东西而花最少的钱,尽管如此商业活动中,商家仍然掌握着主动,采用巧妙的促销模式同样能在取得足够利润的同时让顾客感觉到满意!
四、网店经营数据管理
目前淘宝网有诸如淘宝助理之类的软件,可以通过数量数据库管理得出很多有用的信息。
(一)抓住买卖时机
一般在淘宝网上商品成交时间最多在中午12点,下午5、6点,还有晚上9-11点三个时段。
在这些时段购买淘宝首页上的商品推荐位效果最好。
(二)有用的数据
1、浏览用户比率
计算公式:
浏览用户比率=少于1分钟的访问者数/总访问数
指标意义:
这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。
指标用法:
如果这个数据过大,那么很有可能我的网页的内容可能过于简单,或者图片没有新意,不能吸引有消费需求的顾客,我就要改进我的网点版面了。
2、平均订货额
计算公式:
平均订货额=总销售额/总订货数
指标意义:
用来衡量销售状况的好坏
指标用法:
通过这个指标,我可以知道总体上,在我的网点上购物的顾客的喜好,是喜欢便宜的低质量的,还是喜欢稍贵的,高质量的。
通过我的顾客群体变化,我来不断的改变我的销售方向。
3、转化率
计算公式:
转化率=总订货数/总访问量
指标意义:
这是一个比较重要的指标,衡量网站的对每个访问者的销售情况
指标用法:
这个数据能考量出有购买需求的人,多少人是在我的网店上购买的,这个数据每一点增长,都会给我带来很大的销售额。
提升它的关键方法是我的婚纱或者饰品等商品的描述手法,以及照片的拍摄技巧,还有和同类商品卖家的商品性价比比较。
还有我在淘宝上的诚信度等等原因。
五、对现有的网店管理平台的建设性的意见及建议
1.流程的优化
店铺推广。
加入淘宝客,借助别人的力量来一起达到共赢。
加入消费者保障协议,使顾客放心购买。
这是稳定顾客的心理的一种必要手段。
如果店铺的销售额上升了之后,可以考虑将一些商品参与秒杀活动。
还有加入“买就送”这个活动,以此来增加网店商品在淘宝页面上的排行。
其二——时间的投入。
商品的不断更新,最好每天至少更新一次。
还有“掌柜推荐”这个专栏也是要每天更新,尽量把准备下架的商品放到这栏目上来。
因为在淘宝上,越是准
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