薪酬绩效方案.docx
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薪酬绩效方案
薪酬绩效方案
薪酬绩效方案(试行)一、售前客服:
1、薪酬结构:
年薪=基本工资+月度绩效奖金+年终奖;
2、福利结构:
福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福
3、岗位级别及薪酬:
1)实习售前客服:
基本工资1000+绩效奖金500+年终奖
2)一钻售前客服:
基本工资1000+绩效奖金1000+年终奖
3)二钻售前客服:
基本工资1000+绩效奖金1500+年终奖
4)三钻售前客服:
基本工资1000+绩效奖金2000+年终奖
5)皇冠售前客服:
基本工资1000+绩效奖金3500+年终奖
注:
年终奖分配方案根据年度利润情况,提取部分利润根据岗位等级设立不同系数进行分配,具体以年度年终奖分配方案为准。
4、岗位级别评价标准:
职位等级人事考评(50%)销售业绩(30%)工作表现(20%)试用售前客服考评合格上级认可实习售前客服试用期考评合格销售指标达成80%以上上级提名,公司认可一钻售前客服连续三个月考核分数在80分以上销售指标达成85%以上上级提名,公司认可二钻售前客服连续三个月考核分数在85分以上销售指标达成90%以上上级提名,公司认可三钻售前客服连续三个月考核分数在90分以上销售指标达成95%以上上级提名,公司认可皇冠售前客服连续三个月考核分数在95分以上销售指标达成100%以上上级提名,公司认可注:
四个纬度综合得分超过90分以上,可自动上升一个级别。
5、售前客服专员绩效考核方案:
KPI指标定义权重目标实际计分标准数据来源得分考评人
实际销量/目标销量*20%,最高2倍。
E店宝销量每月接单金额20%15万低于6万直接计0,季度超过任务返还
1、准时上下班2%直接上级给出评价直接上级
2、出勤是否全勤3%直接上级给出评价直接上级工作态度
3、服从上级工作安排5%直接上级给出评价直接上级
1、打字速度5%100字/分低于70字/分直接计0现场测评
2、产品知识5%根据现场考核成绩计算现场测评工作技能
3、模拟问答5%根据现场考核成绩计算现场测评
1、超区5%0.5%每超区一票扣除1分,最低-2倍售后客服工作业绩打包员2、超重5%0.5%每超重一次扣除0.5分,最低-2倍
98%以下直接计0,每提升0.01%加1分,店长客户评价处理前的客户评价45%99%每降低0.01%减1分
合计二、售后客服专员:
1、薪酬福利结构与售前客服一致
2、考核方案目前以重点工作项考核为准,具体考核方案另定。
三、店长:
1、薪酬结构:
年薪=基本工资+绩效奖金+月度利润分成+年终奖
2、福利结构:
福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福
3、店长级别及薪酬:
初级店长:
基本工资2000+绩效奖金1500+月度利润分成3%+年终奖
中级店长:
基本工资3000+绩效奖金1800+月度利润分成3%+年终奖
高级店长:
基本工资4000+绩效奖金2100+月度利润分成3%+年终奖
资深店长:
基本工资5000+绩效奖金2500+月度利润分成3%+年终奖
注:
年终奖分配方案根据年度利润情况,提取部分利润根据岗位等级设立不同系数进行分配,具体以年度年终奖分配方案为准。
4、评价标准:
职位等级有效年资(10%)人事考评(40%)销售业绩(30%)工作表现(20%)初级店长1-2年网络店长工作经验连续三个月考核分数在90分以上销售指标达成90%以上上级提名,公司认可中级店长2-3年网络店长工作经验连续三个月考核分数在93分以上销售指标达成95%以上上级提名,公司认可高级店长3-4年网络店长工作经验连续三个月考核分数在96分以上销售指标达成100%以上上级提名,公司认可资深店长4年以上网络店长工作经验连续三个月考核分数在99分以上销售指标达成100%以上上级提名,公司认可注:
四个纬度综合得分超过90分以上,可自动上升一个级别。
5(考核方案:
KPI指标定义权重目标实际计分标准数据来源得分考评人
实际销量/目标销量*30%,最高2倍。
E店宝销量每月接单金额30%60万低于45万直接计0,最低-2倍
1、执行任务的能力5%直接上级给出评价直接上级上级考评2、管理团队的能力5%直接上级给出评价直接上级
实际/目标*10%,最高2倍,最低-2倍.低信用增长好评率的增长10%1.8万E店宝于1.2万直接计0.
每超过0.01%,加/减2分.低于月初当前E店宝信用度好评率35%97.8%值,每少0.01%,减2分
上月库存金额-本月库E店宝库存周转15%5万实际/目标*15%,最高2倍,最低-2倍存金额
合计备注:
被客户投诉成功一次的,考核分数直接计0,情节严重的予以免职。
四、配货员:
1、薪酬结构:
年薪=基本工资+绩效奖金
2、福利结构:
福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福
3、岗位级别及薪酬:
初级配货员:
基本工资1000+绩效工资200
中级配货员:
基本工资1000+绩效工资400
高级配货员:
基本工资1000+绩效工资600
4、职级评价标准:
职位等级人事考评(70%)工作表现(30%)试用期配货员试用期考评合格的上级提名,公司认可初级配货员连续三个月考核分数在90分以上上级提名,公司认可中级配货员连续三个月考核分数在95分以上上级提名,公司认可高级配货员连续三个月考核分数在98分以上上级提名,公司认可
注:
二个纬度综合得分超过90分以上,可自动上升一个级别。
5、考核方案:
KPI指标定义权重目标实际计分标准数据来源得分考评人
实际/目标*50%,每增加/减少1个,加/减E店宝配单数每月配货包裹数、单数50%130个/天1分,最高2倍,最低-2倍
1、准时上下班5%直接上级给出评价直接上级
2、出勤是否全勤5%直接上级给出评价直接上级上级考评
3、服从上级工作安排10%直接上级给出评价直接上级
准确率配货的准确率30%100%每降低1个百分点,减少1分验货员合计五、打包员
1、薪酬结构:
年薪=基本工资+绩效奖金
2、福利结构:
福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福
3、薪酬:
基本工资800+绩效奖金500
4、考核方案:
KPI指标定义权重目标实际计分标准数据来源得分考评人
平均每天仓库主管打包数每月打包数量80%实际/目标*80%,最高2倍180
1、准时上下班5%直接上级给出评价直接上级
2、出勤是否全勤5%直接上级给出评价直接上级上级考评
3、服从上级工作安排10%直接上级给出评价直接上级合计六、采购员:
1、薪酬结构:
年薪=基本工资+月度绩效奖金+年终奖;
2、福利结构:
福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福
3、岗位级别及薪酬:
初级采购员:
基本工资1000+绩效奖金600+年终奖
中级采购员:
基本工资1000+绩效奖金800+年终奖
高级采购员:
基本工资1000+绩效奖金1000+年终奖
4、职位评价标准:
职位等级有效年资(10%)人事考评(70%)工作表现(20%)试用期采购员半年以上网络店采购工作经验试用期考评合格上级提名,公司认可初级采购员0-1年网络店采购工作经验连续三个月考核分数在80分以上上级提名,公司认可中级采购员1-2年网络店采购工作经验连续三个月考核分数在90分以上上级提名,公司认可高级采购员2-3年以上网络店采购工作经验连续三个月考核分数在95分以上上级提名,公司认可注:
四个纬度综合得分超过90分以上,可自动上升一个级别。
5、考核方案:
KPI指标定义权重目标实际计分标准数据来源得分考评人
未发出的产品/已经订每超出0.01%加1分,每减少0.01%减1仓库主管缺货率60%3%购的产品分
1、准时上下班2%直接上级给出评价直接上级
2(出勤是否全勤3%直接上级给出评价直接上级上级考评
3、服从上级工作安排5%直接上级给出评价直接上级
新品更新店铺新品单品销售额10%E店宝
上月库存金额-本月库库存周转20%5万实际/目标*10%,最高2倍,最低-2倍E店宝存金额
合计七、仓库主管:
1、薪酬结构:
年薪=基本工资+月度绩效奖金+年终奖;
2、福利结构:
福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福
3、岗位级别及薪酬:
初级仓库主管:
基本工资1200+绩效奖金800+年终奖
中级仓库主管:
基本工资1200+绩效奖金1000+年终奖
高级仓库主管:
基本工资1200+绩效奖金1500+年终奖
4、职位评价标准:
职位等级有效年资(10%)人事考评(70%)工作表现(20%)试用期仓库主管半年以上网络店仓库主管经验试用期考评合格上级提名,公司认可初级仓库主管1-2年网络店仓库主管工作经验连续三个月考核分数在85分以上上级提名,公司认可中级仓库主管2-3年网络店仓库主管工作经验连续三个月考核分数在90分以上上级提名,公司认可高级仓库主管3年以上网络店仓库主管工作经验连续三个月考核分数在95分以上上级提名,公司认可注:
四个纬度综合得分超过90分以上,可自动上升一个级别。
5、考核方案:
KPI指标定义权重目标实际计分标准数据来源得分考评人
E店宝/财当日未发走包裹数/当每滞发一个包裹减10分,最低-2倍.除滞发率60%0务收据票日总制单数(19:
30前)EMC和平邮据
1、执行任务的能力5%直接上级给出评价直接上级上级考评2、管理团队的能力5%直接上级给出评价直接上级
人员培养抽查产品的熟知程度15%直接上级结合人资综合考核HR
未发出的产品/已经订购的产品*15%。
要求巡盘的结果及时更缺货率15%3%每提高/降低0.01%,加/减1分,最高2张晓露新系统数据倍,最低-2倍。
合计福利部分说明:
1、社会保险交纳:
在公司连续工作满一年以上(主管级别以上人员除外),购买当地社会保险;
2、工龄奖:
在公司连续工作满半年,给予50元递增奖励,从入职日期开始计算;
3、住房津贴:
通过试用期,正式签定劳动合同成为公司正式员工的人员,不在公司宿舍住宿,工作满一年以上或者主管级别以上可享受每月150元的住
房津贴;
4、生日礼品祝福:
公司员工在生日当天得到公司贺卡祝福和礼品赠送。
八、乐客网店长:
1、薪酬结构:
年薪=基本工资+绩效奖金+年终奖
2、福利结构:
福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福
3、店长级别及薪酬:
初级店长:
基本工资1200+绩效奖金2000+年终奖
中级店长:
基本工资1500+绩效奖金3000+年终奖
高级店长:
基本工资1800+绩效奖金4000+年终奖
资深店长:
基本工资2000+绩效奖金5000+年终奖
注:
年终奖分配方案根据年度利润情况,提取部分利润根据岗位等级设立不同系数进行分配,具体以年度年终奖分配方案为准。
4、评价标准:
职位等级有效年资(10%)人事考评(40%)销售业绩(30%)工作表现(20%)初级店长1-2年网络店长工作经验连续三个月考核分数在90分以上销售指标达成90%以上上级提名,公司认可中级店长2-3年网络店长工作经验连续三个月考核分数在93分以上销售指标达成95%以上上级提名,公司认可高级店长3-4年网络店长工作经验连续三个月考核分数在96分以上销售指标达成100%以上上级提名,公司认可资深店长4年以上网络店长工作经验连续三个月考核分数在99分以上销售指标达成100%以上上级提名,公司认可注:
四个纬度综合得分超过90分以上,可自动上升一个级别。
5、考核方案:
KPI指标定义权重目标实际计分标准数据来源得分考评人
每月接单金额(不含公实际销量/目标销量*70%,最高2倍。
E店宝销量70%40万司内部调拨)低于20万直接计0,最低-2倍
要求产品出入库及时记录,有明细账,1、出入库管理2%直接上级月底盘点实物与系统数据无差错上级考评
2、客户管理3%建立客户档案直接上级
实际/目标*15%,最高2倍,最低-2倍.低利润率纯率/当月的销量15%5%E店宝于4%直接计0.
实际/目标*10%,最高2倍,最低-2倍,低E店宝库存周转当月销量/月底库存量10%2.0于1.0直接计0
合计九、产品开发主管:
1、薪酬结构:
年薪=基本工资1500+月度利润分成+年终奖
2、福利结构:
福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福
3、月度利润分成说明:
平均月销量大于1万的新产品毛利的5%
十、仓库管理员:
1、薪酬结构:
年薪=基本工资1000+绩效奖金500+年终奖
2、福利结构:
福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福
3、考核方案:
KPI指标定义权重目标实际计分标准数据来源得分考评人
每月接单金额(不含公实际销量/目标销量*70%,最高2倍。
E店宝销量50%40万司内部调拨)低于20万直接计0,最低-2倍
要求产品出入库及时记录,有明细账,1、出入库管理20%直接上级月底盘点实物与系统数据无差错上级考评2、服从上级工作安排20%直接上级考评直接上级
3、遵守工作纪律10%直接上级根据公司制度进行考评直接上级合计十一、意点厂长助理:
1、薪酬结构:
年薪=基本工资+绩效奖金+月度利润分成+年终奖
2、福利结构:
福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福
3、厂长助理级别及薪酬:
初级厂长助理:
基本工资2000+绩效奖金1500+月度利润分成3%+年终奖
中级厂长助理:
基本工资3000+绩效奖金1800+月度利润分成3%+年终奖
高级厂长助理:
基本工资4000+绩效奖金2100+月度利润分成3%+年终奖
资深厂长助理:
基本工资5000+绩效奖金2500+月度利润分成3%+年终奖
注:
年终奖分配方案根据年度利润情况,提取部分利润根据岗位等级设立不同系数进行分配,具体以年度年终奖分配方案为准。
4、评价标准:
职位等级有效年资(10%)人事考评(40%)销售业绩(30%)工作表现(20%)初级厂长助理1-2年网络店长工作经验连续三个月考核分数在90分以上销售指标达成90%以上上级提名,公司认可中级厂长助理2-3年网络店长工作经验连续三个月考核分数在93分以上销售指标达成95%以上上级提名,公司认可高级厂长助理3-4年网络店长工作经验连续三个月考核分数在96分以上销售指标达成100%以上上级提名,公司认可资深厂长助理4年以上网络店长工作经验连续三个月考核分数在99分以上销售指标达成100%以上上级提名,公司认可注:
四个纬度综合得分超过90分以上,可自动上升一个级别。
5、考核方案:
KPI指标定义权重目标实际计分标准数据来源得分考评人
实际销量/目标销量*50%,最高2倍。
E店宝销量每月接单金额50%30万低于上月销售额直接计0,最低-2倍
1、网页网站维护5%直接上级给出评价直接上级
2、供应商管理5%供应商档案建立直接上级上级考评
3、客户管理15%新客户开发个数及客户档案建立直接上级发货准时市内一个工作日内到货;市外一个工作发货的准时程度15%99%发货报表率日内发货
缺货率缺货品项数/总发货数10%1%每超过/减少1%,加减1分,最高2倍发货报表合计十二、售后客服:
1、薪酬结构:
年薪=基本工资+月度绩效奖金+年终奖;
2、福利结构:
福利=社会保险+工龄奖+住房津贴+生日礼品祝福
3、岗位级别及薪酬:
1)实习售后客服:
基本工资1200+绩效奖金500+年终奖
2)一钻售后客服:
基本工资1200+绩效奖金1000+年终奖
3)二钻售后客服:
基本工资1200+绩效奖金1500+年终奖
4)三钻售后客服:
基本工资1200+绩效奖金2000+年终奖
5)皇冠售后客服:
基本工资1200+绩效奖金3500+年终奖
注:
年终奖分配方案根据年度利润情况,提取部分利润根据岗位等级设立不同系数进行分配,具体以年度年终奖分配方案为准。
4、岗位级别评价标准:
职位等级人事考评(50%)销售业绩(30%)工作表现(20%)试用售后客服考评合格上级认可
实习售后客服试用期考评合格销售指标达成80%以上上级提名,公司认可一钻售后客服连续三个月考核分数在80分以上销售指标达成85%以上上级提名,公司认可二钻售后客服连续三个月考核分数在85分以上销售指标达成90%以上上级提名,公司认可三钻售后客服连续三个月考核分数在90分以上销售指标达成95%以上上级提名,公司认可皇冠售后客服连续三个月考核分数在95分以上销售指标达成100%以上上级提名,公司认可注:
四个纬度综合得分超过90分以上,可自动上升一个级别。
5、售后客服专员绩效考核方案:
KPI指标定义权重目标实际计分标准数据来源得分考评人
98%以下直接计0,每提升0.01%加1分,店长客户评价100%%每降低0.01%减1分
合计
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