管理思想史重要简答.docx
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管理思想史重要简答
●名词解释
⏹群氓假设:
由李嘉图提出。
内容为:
1)社会由一群群无组织的个人所组成;2)每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动;3)每个人为达到这个目的,尽可能地合乎逻辑地思考和行动。
P52
⏹例外原则:
指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理,而自己保留对例外的事项,一般也是重要事项的决策权和控制权。
P89
⏹管理哲学:
是管理中的世界观、认识论和方法论,是从思维和存在的角度对管理的本质和发展规律所作的哲学概括。
P90
⏹甘特图:
是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产的进行,也叫生产计划进度图或线条图。
P94
⏹孔茨的职能管理:
认为管理是通过别人使事情做成的各项职能。
强调管理的概念、理论、原则和方法,认为管理工作是一种艺术,其基本原理和方法可以应用于任何一种现实情况。
管理的各项职能,应划分为计划(是五种管理职能中最基本的,其他四种管理职能都必须反映计划职能的要求)、组织、人事、指挥和控制等五项。
P219
⏹目标管理:
是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。
P286
⏹学习型组织:
是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展组织。
P340
⏹核心能力:
是构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面功能技能、互补性资源和运行机制的有机融合,是识别和提供竞争优势的知识体系。
P360-361
⏹企业文化:
是指一定的历史条件下,企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
由三个不同的部分组成:
1)企业精神,是核心层;2)企业作风,是中间层;3)企业形象,是外围层。
P367
⏹企业再造:
也译为“公司再造”、“再造工程”,是针对企业业务流程的基本问题进行反思,并对它进行彻底的重新设计,以及在成本、质量、服务和速度等衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展。
P379
⏹非正式组织:
工人在企业内部共同劳动的过程中,必然会发生一些工作以外的联系,这种联系会加深他们的相互了解,从而能形成某种共识,建立起一定程度的感情,逐渐发展成为一种相对稳定的非正式组织。
P164
⏹行为科学:
利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律,以预测、控制和引导人的行为,达到充分发挥、调动人的积极性的目的。
P166
⏹巴纳德组织理论:
是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统。
对这个系统要作为整体来看待,因为其中的每个组成部分都以一定方式与其他部分相联系。
P225
⏹满意因素:
可以使人得到满足,它属于激励因素,这是适合人的心理成长因素,如成就、赞赏、工作内容本身、责任感、上进心等。
激励因素如能得到满足,可以激励个人或集体以一种成熟的方式成长,使工作能力不断提高。
⏹不满意因素:
是指缺乏这些因素时容易产生不满和消极的情绪,即保健因素。
⏹效价:
是指一个人对某项工作及其结果(可实现的目标)能够给自己带来满足程度的评价,即对工作目标有用性(价值)的评价。
⏹期望值:
是指人们对自己能够顺利完成这项工作的可能性估价,即对工作目标能够实现的概率的估计。
⏹耗散结构理论:
主要讨论一个系统从混沌走各有序的机理、条件和规律。
⏹协同论:
是研究系统从无序到有序转变规律的理论。
⏹同组织一体化:
就是指个人在决定时采用组织决策的价值标准,即用组织目标(组织服务目的或组织存续目的)代替个人目标的过程。
⏹目标管理:
简言之,目标管理制度可以描述为如下一个过程:
一个组织中的上级和下级管理人员一起制定共同的目标;同每一个人的应有成果相联系,规定他的主要职责范围;并用这些措施来作为经营一个单位和评价其每一个成员的贡献的指导。
⏹CRM:
所谓CRM是指通过管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。
⏹学习型组织:
是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
⏹战略弹性:
由组织结构弹性、生产技术弹性、管理弹性和人员结构弹性所组成。
⏹核心能力:
是构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面技能、互补性资源和运行机制的有机融合,是识别和提供竞争优势的知识体系。
⏹归核化:
是指企业通过减少业务活动范围以集中经营核心业务的过程。
⏹企业文化:
是指一定历史条件下,企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
⏹再造工程:
简单地说就是以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运用方式。
⏹柔性组织:
就是指企业经营管理无论是在管理体制上还是在机构的设置都具有较大的灵活性,对企业的经营环境有较强的应变能力。
⏹正式组织:
是指为了有效地实现企业目标,依据企业成员的职位、责任、权力及相互关系进行明确划分而形成的组织体系。
⏹EDI:
是应为ElectronicDataInterchange(电子数据交换)缩写。
作为一种电子化商业贸易方式,通俗的讲,EDI就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用于的传送和处理。
⏹管理信息系统(MIS)是综合计算机技术、网络技校、管理技术和决策技术、与现代管理思想、方法、手段相结合,进行信息采集、加工、存储、传递的人一机信息系统。
⏹DSS(决策支持系统)是帮助决策者利用数据、模型和知识去解决非结构化或半结构化决策问题的人—机交互系统。
儒家的管理思想
儒家文化对中国的影响最大,是整个中华民族心理状况和价值观念背后的基本哲学。
自从春秋战国以来,在诸子百家中,儒家释最幸运的。
尽管在中国极度动荡的历史时期曾受到过不公正的待遇,但都不能抹杀塔的光辉。
尤其是对中国历史文化的发展,有着不可磨灭的贡献。
孔子的思想与治国从政有密切的关系。
孔于是教育家
孔子也是一位政治学家。
孔子政治思想的核心是“仁政”,即民本思想或人本主义。
民本思想的直接目的是得人心,而终极目的是求稳定,求兴国。
民本思想的内容主要包括:
----和、中庸、仁、富民、德治,教化、正己、礼、正名、义利、信、尚贤等。
和
----孔子说:
“君子和而不同,小人同而不和”,说明了“君子”与“小人”的差异
“和”是孔子管理思想中的基石。
它是指不同的事物结合到一起,达到平衡、和谐、统一,而不是对矛盾视而不见或取消矛盾,不是无差异的等同。
后者是表面的形式,前者是本质和内容。
“中庸”即取其中道,所谓“执其两端,用其中于民”,教诲人们在思考和处理矛盾时,不要走极端。
极端就是“过”和“不及”,都是错误的。
如在管理范畴中,理性与感情,硬管理与软管理,物质激励与精神激励,专制与放任,等等,都是“两端”。
中庸之道是要求把它们有机地结合起来,而不是“非此即彼”。
孔子德治的核心是教化。
他和他的弟子有一段对话最能反映孔子的德治思想;“子适卫,冉有仆,子曰‘庶矣哉’!
冉有曰:
‘既庶矣,又何加焉’?
曰‘富之’。
曰‘既富矣,又何加焉?
’曰‘教之”。
“仁”是孔子思想体系的核心,总纲。
孔子认为,仁即“爱人”,“泛爱众,而亲仁”。
“仁”是一种高尚的品德。
孔子说:
“能行王者于天下,为仁矣”,并解释道;“恭、宽、信、敏、惠。
恭则不侮,宽则得众,信则人任焉,敏则有功,惠则足以使人”。
即“仁爱”品德具体表现为恭、宽、信、敏、惠,其中宽、信、惠主要是对人而言;恭和敏是对己而言。
两方面结合起来才能达到“爱人”的要求。
“信”是孔子管理思想中的一个重要概念。
所谓“信”包括两个方面的涵义:
一是指民众对管理者的信任;
二是管理者自身的信用。
孟子具有创造性的观点主要有:
(一)贤能政治与“定于一”原则
只有“贤者在位,能者在职”,王政才能得人心,使天下“定于一”(即达到统一)。
(二)民贵君轻观点
“民为贵,社稷次之,君为轻。
”所以,杀掉暴君,不能叫“以臣弑君”,只不过“诛一夫纣矣”。
(三)君臣之间互相尊重
他说:
“君之视臣如手足,则臣视君如腹心;君之视臣如犬马,则臣视君如国人,君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇。
”
(四)“以和为贵”的处世之道
孟子从他的政治主张出发,提出要把仁心“推己及人”,保持人与人之间的和谐关系,以达到群体的安定协调。
这种观点至今仍被现代管理视为信条。
(五)劳动分工论
中国文化及其所形成的管理思想有哪些特征?
答:
一是以人为政治管理的中心;二是以家为生活及日常活动的中心;三是以计谋为交往的中心。
道家思想中所包含的管理规律有哪些?
答:
主要有循规律、成长律、得失律、时间律、调节律、容忍律。
我国管理理论研究与世界产生差距的原因是什么?
答:
一是世界理论研究的主流是研究市场经济中的管理,而我国进入市场经济的时间较短,所以理论研究的起步晚。
二是西方的管理思想是一种自由竞争式的充满学术气息的理论,而我国始终用比较统一的思想和理论指导工作,这样对学术本身的发展有一定的影响。
三式管理学是一门实践性很强的学科,是在实践中不断归纳总结,然后提升为理论形态的科学知识。
由于可供研究的案例匮乏和经费不足,使得中国管理学的研究还处在起步阶段。
中国古代的管理思想对现代管理的启迪是什么
第一,中国古代文化中军事斗争与管理的成果。
对当今社会中,任何一个组织在对外的竞争过程中都具有指导意义;
第二,中国古代政府管理的成果,对于现代企业与组织内部的成绩管理和人员的管理起着重要作用;
第三,中国古代思想文化的管理,为现代人的进步提供了不可或缺的哲学与理论指导。
第四,中国古代技术与实践的进步是人类智慧和经验的结晶,现代人更应好好总结经验吸取养份。
事实上,上述的四点正好涵盖了管理体系的四大方面。
社会管理、政府管理、组织管理、科技管理等方方面面都是非常复杂的,要使管理更有效、更成功,不仅要学习中国古代文化中有价值的东西,还要将西方文化及管理经验,用中国化的方式进行理论接受,变成有差异化的东西,相互可以吸收养分,但西方的文化是工具性的东西,而中国文化是修炼性的东西:
一为术,一为道,其内核不同,是两种不同内涵的东西。
如果一个人不仅能够掌握“术”,同时还能掌握“道”的话,那么他就不仅是聪明而且具有了智慧,用智慧的方式对待人与事,才能获得真正的成功。
试述东方管理思想对西方管理思想的影响(中国古代管理思想对现代管理的启示)
答:
东方管理思想对西方管理思想的影响是多方面的:
首先是在当今世界经济竞争的指导思想上对西方的影响。
资本主义的发展史,实质上是一部向外掠夺的历史,恃强凌弱,我的就是我的,你的也是我的逻辑还在深深地影响着西方世界。
而东方的智慧告诉人们,和谐是取得利益的最好方法。
因为在大家都具有相当实力的情况下,和谐是最为有效的方法。
所以,以中国东方的智慧所形成的管理思想,在今后国际间的交往中将显示出越来越重要的作用。
其次,在人的行为方面,西方的管理主要放在对物的管理和对组织的研究上,尽管也对人进行了研究,但主要偏重于对人的行为的研究,从理性的思维出发,认为应该是怎样的,而不是考虑人为什么会这样。
而东方的管理智慧告诉我们,人是属于社会的,尤其在中国,人人是属于家庭,人在许多的时候和许多的方面,不是规章也不是理智告诉他怎样做他才怎样做,而是道德,人的道德观念,在对人的行为、思想和态度起着极其重要的作用,有时是决定性的作用。
而且中国的东方文化对道德的塑造有着特殊的功效。
在今后的历史发展过程中,建立一个全球规范的道德观和价值观乃是人类共同的奋斗目标。
第三,在对工作方面,西方偏重于工作职责的管理。
一个企业或一个组织如果职责不能分明,没有明确的分工,是不能发挥其应有的社会功能的。
这是西方管理思想对人类的贡献。
但是在新环境下,人是随着社会的发展而发展的。
人们更加强调人与人之间的交往,而且人越来越注重其心理的需要,作为东方古国的中国文化,为这种需要提供了一个良好的途径。
中国的东方文化强调人与人之间的义的作用,这种义是一种心理上的信赖关系,是一种心理的依托,是人们在紧张的竞争生活中最需要的东西。
因此,中国的东方文化将在人与人之间、人与工作之间形成一种新的关系,这种关系将是原来关系的一个大飞跃。
论述东方管理思想与西方管理思想的相互影响
答:
(1)从指导思想上对当今西方管理思想产生影响。
资本主义的发展史实质上是一部对外掠夺的历史,恃强凌弱,强权逻辑还在深深影响着西方世界。
而东方的智慧告诉人们,和谐是取得最大利益的最好方法。
(2)在人的行为方面,西方管理思想主要将重心放在对物的管理和对组织的研究上。
尽管也对人进行研究,但主要偏重于对人的行为的研究。
人的道德观念,人在其人生的长河中所树立起来的道德信仰,对人的行为、思想和态度直着极其重要的作用,有时是起着决定性作用。
中国的东方文化地道德的塑造有特殊的功效。
在未来历史发展进程中,建立一个全球公认的规范的道德标准和价值乃是人类共同的奋斗目标。
(3)在对工作方面,西方偏重于工作职责的管理。
一个企业或一个组织,如果职责不分明,没有明确的分工,就不能实现其应有的组织效能。
这是西方管理思想对人类的贡献,同样也是人类文明的结晶。
中国的传统文化提倡在人与人之间、人与工作之间形成一种新的关,这种关系将是在原来关系上的一个大飞跃。
这是人类进步的结果,也是人类文明发展到一定程度的必然结果。
职权和权力
职权强调职责与权力的统一。
职权既不能随意抛弃,也不能任意滥用。
比如宪法法律赋予行政机关的职权,如果不行使便是渎职,如果超过权限便是滥用职权,都要受到制裁。
权力强调宪法法律赋予的一种强加于他人的力量。
是可以自由处分的。
职权:
是根据其职位高低而具有的一种职责与权力。
一般来说,领导者的职位越高,其职责与权力也就越大;反之,职位越低,其职责与权力也就越小。
权力是为维护权利而产生的。
在私有出现,权利义务逐步分离以后,权利就不时遭到侵犯。
如果完全听由受害者自由复仇,就难免会导致混乱。
而且一旦遇到受害者是弱者,复仇也就会成为困难。
为了防止因自主复仇导致的混乱和保护弱者,就必须要产生一种公共权力,来维持社会秩序,保护弱者,使人们的权利得到保障。
值得特别一提的是,在保护权利中,首先保护的当然是有产者的权利。
具体地说,首先是奴隶主的权利。
这也就是我们所说的权力和权利的阶级性。
第三,权利优位于权力。
由于权力是来源于权利的,也由于权力的目的在于维护和实现权利,相对于权利,权力就是手段和工具,而不是目的。
谁要背离了这一点,也就是对于权力的反动和对于权利的否定。
明确了这一点,我们在面对权利和权力的冲突时,就不难作出正确的选择,即让权力服从于权利。
亚当•斯密关于管理有哪些主要观点
答:
分工问题。
通过分工可以提高劳动者的熟练程度,减少工种转移消耗的时间,同时利于劳动者进行改革和发明创造。
控制职能。
真正对一个组织实行控制,必须把自身的工作业绩作为对控制者负责。
计算投资还本问题。
即投资所完成的任务不仅应该能够收回投资,而且还必须获得利润。
经济人的观点。
亚当•斯密认为经济现象是具有利己主义的人们在活动中产生的。
即“请给我以我所需要的东西,同时你也可以得到你所要的东西”.
简述管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制的具体内容
答:
计划,就是探索未来,制定行动计划;组织就是建立企业的物质和社会的双重结构;指挥,就是使其人员发挥作用;协调,就是连接联合调动所有的活动及力量;控制,就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。
试述现代管理理论丛林产生的深层原因
答:
生产力和科学技术的高度发展起着重的作用和以下几点:
(1)生产力导致生产方式变化,促进管理思想的发展;
(2)宏观经济的调节作用,推动管理思想的发展;(3)受教育程度的提高深化了对人的认识;(4)日益激烈的市场竞争环境强化了市场观念,导致内外协调的管理思想的产生;(5)自然科学思想对管理科学的渗透,导致了以系统科学为理论基础的管理思想的产生。
试析世界管理思想演变的总趋势
答:
①创新——当前和今后管理的主旋律。
在当今多变的年代,变是惟一不变的真理。
任何已有的和常规的管理模式都将最后被创新的管理模式所取代。
管理创新是管理的主旋律。
②知识—最为重要的资源。
在知识经济时代,企业如何具有独特的属于自己的知识已成为企业能否生存发展的重要标志。
③企业再造——一场管理革命。
企业再造运动主要在两个方面与传统管理模式不同:
一是从传统的自上而下的管理模式变为信息过程的增值管理模式。
二是企业再造不是在传统的管理模式基础上的渐进式改造,而是强调从根本上的彻底改造。
④学习型组织的出现——未来企业模式。
⑤快速应变——“10倍速时代”的新挑战。
企业快速反应能力的建立成为管理理论研究的新领域。
⑥组织结构的倒置——权力的转移。
传统的组织结构是金字塔型的,最上面的是企业的总裁,然后是中间层,最后是基层。
而在知识经济时代,在金字塔最上层的是用户顾客,然后是第一线的基层工作人员,最后才是中层和最高领导者。
这种转变是整个管理理念的变化,上层从领导转变为支持服务,员工从执行转变为独立处理问题。
⑦全球战略——企业决胜的关键。
⑧跨文化管理—交融与冲突。
企业竞争的全球化必然带来管理活动的国际化。
⑨战略弹性——企业竞争的制高点。
⑩管理的终极目标——管理最优境界的实现。
没有管理的管理是管理的最高境界。
什么是学习型组织?
有何特征?
答:
就是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛,充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能够持续发展的组织。
这种组织具有以下几个特征:
组织成员拥有一个共同的愿景。
组织由多个创造性个体组成。
组织强调终身学习。
组织结构是“地方为主”的扁平式结构。
成员实行自主管理。
组织的边界由于相互之间的互动增加而超出法定的边界。
员工的家庭与事业平衡。
在这种组织中,领导者还具有设计师、仆人和教师的角色。
领导权变理论
领导权变理论所关注的是环境与领导行为的相互影响,以沙因的“复杂人”假设为出发点。
菲德勒的领导权变模型。
赫塞和布兰查德的“情境领导理论”,又叫“领导生命周期理论”。
它认为,领导当时应由任务行为、关系行为、下属成熟度这3个因素来决定。
根据人物行为、关系行为2个维度可以组合成4种领导风格:
1)指示型(高工作—低关系)2)推销型(高工作—高关系)3)参与型(低工作—高关系)4)授权型(低工作—低关系)。
根据下属成熟度的4个阶段特点如下:
1)低成熟度的员工,适合指示型领导。
2)中低成熟度员工,适合推销式领导。
3)中高成熟度员工,适合参与型领导。
4)高成熟度员工,适合授权型领导。
情境领导论认为,随着下属成熟度的由低到高,领导方式按以下序列推移:
“高工作—低关系”到“高工作—高关系”到“低工作—高关系”到“低工作—低关系”。
图P90。
此理论与其他权变理论的不通之处在于,它强调了被领导者,重视下属对于领导行为的作用,而且该理论容易理解、易于操作。
权变理论认为,在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变,没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。
其代表人物有卢桑斯、菲德勒、豪斯等人。
1、卢桑斯,权变学派的主要代表人物。
菲德勒被称为“权变管理的创始人”,。
权变:
权益应变。
2、管理实务取决于环境,在管理中要根据内外条件随机应变,其主要观点为:
1)突破传统理论把组织看成是静止的、相对封闭的系统的局限,认为环境是不断变化的,不存在一成不变的、普遍适用的、理想的组织管理模式。
2)提出环境变量和管理变量之间存在着函数关系,这种函数关系就是权变函数。
这是权变管理理论的核心内容。
环境可以分为外部环境和内部环境。
内部环境的各个变量和外部环境的各个变量之间是相互联系的。
管理变量指各种管理观念和技术。
组织根据不通的关系采取适当的管理方法。
3)为了有效的解决问题,要进行大量的调查研究,然后把组织情况进行分类,建立模型,据此选择和调整有效的组织方式,建立模型时应考虑:
组织的规模、工艺技术的复杂性、管理者地位的高低、管理者的权利、下级个人之间的差别、环境的不确定性等。
3、对权变理论的评价:
1)权变理论学派痛经验主义学派有密切关系,但又有所不同;2)权变理论为人们分析和处理各种管理问题提供了一种十分有用的方法;3)权变学派存在一个根本性的缺陷,即没有统一的概念和标准。
组织协作系统三要素:
巴纳德认为,协作是整个社会得以正常运转,基本而又重要的前提条件。
协作组织都是正式组织,包含:
1)协作的意愿;2)共同的目标;3)信息联系三大要素。
他提出“有效性”和“能率”2条原则。
个人若想痛他人建立协作关系,必须处理好相关的社会因素,它们是协作系统得以成立的最基本条件。
社会因素包括5方面:
1)协作体系中个人之间的相互作用;2)个人和集体之间的相互作用;3)作为协作体系影响对象的个人;4)社会目的和协作的有效性;5)个人动机和协作的能率。
他将组织定义为“把2个以上的人的各种活动和力量有意识的加以协调的体系”,这个定义后来成为关于组织最有名也最有影响的定义。
简述泰勒科学管理的内容
答:
第一,作业管理:
是泰勒制的基本内容之一,由一系列的科学方法组成。
包括科学的工作方法,科学的工人培训方法,激励性的报酬制度。
第二,组织管理:
泰勒在这方面的贡献是,把计划和执行的职能分开,改凭经验的工作方法为科学的工作方法,以保证完成任务;倡导职能工长制和例外原则。
第三,管理哲学:
科学管理建立了一种新的管理理论,也形成了一种改变当时人们观点的管理哲学,帮助人们树立了适应社会化大生产的思想意识,并将管理的职能从生产中独立出来,为人类真正进入文明时代作出了巨大贡献。
泰勒科学管理的四项基本任务是什么?
有什么含义?
P85
答:
对工人操作的每一个动作进行科学研究,用以代替传统的经验方法。
科学的挑选工人并进行教育,根据工人本身的条件进行自我培训,使之学会工作。
与工人亲密协作,以保证一切工作都按照已经形成的原则去办。
资方与工人之间在工作和和职责上进行分工,从而改变过去那种几乎将所有工作和大部分职责推到工人身上的管理方法。
这其中第一条是对作业进行科学研究,以便制定合理的工作定额;第二条是在第一条的基础上将重点放到工人身上,以寻求管理发挥长久作用的基础;第三条是将管理者与公里对象统一,以便各项公里措施得到顺利实施;第四条将管理职能与作业职能区分开,并且不同的职能承担不同的责任。
泰勒科学管理是一种古典科学管理,主要是通过设计科学的工作方法、工作环境来提高工作效率。
泰勒科学管理的贡献:
一,首先采用实验方法研究管理问题,开创实证式管理研究先河
二,开创单个或局部工作流程的分析,是流程/过程管理学的鼻祖
三,率先提出经验管理法可以为科学管理法所代替,从而开拓了管理的视野
四,率先提出工作标准化思想,是标准化或基准化管理的创始人
五,首次将管理者和被管理者的工作区分开来,管理首次被审视为一门可研究的科学
六,首次提出管理转变必须考虑人性
法约尔是管理理论的创始人,法约尔的管理偏重于公司的管理,弥补了泰勒科学管理的不足
法约尔的研究与泰勒的不同在于:
泰勒的研究是从工厂管理的一端——“车床前的工人”开始实施,从中归纳出科学的一般结论,重点内容是企业内部具体工作的效率;而法约尔则是从总经理的办公桌旁,以企业整体作为研究对象,创立了他的一般管理理论。
他认为,管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论,是经过普遍经验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系;有关管理的理论和方法不仅适用于公私企业,也适用于军政机关和社会团体”。
这正是其一般管理理论基石。
亨利·法约尔是直到本世纪上半叶为止,欧洲贡献给管理运动的最杰出的大师,被后人尊称为“现代经营管理之父”。
他最主要的贡献在于三个方面:
从经营职能中独立出管理活动;提出管理活动所需的五大职能和14条管理原则
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