管理心理学复习题.docx
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管理心理学复习题
《管理心理学》网络课程复习题
一、填空题
1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。
2.梅奥是行为管理学派的代表学者。
3.请写出智商测验的公式IQ=MA(智力年龄)/CA(实足年龄)X100。
4.心理学中的个性也可称为人格,是指一个人的基本精神面貌。
5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情绪过程和意志过程。
6.个体在群体的压力下,在行为上趋向与其他人保持一致,这一现象称为从众。
7.人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。
8.成就理论的代表人物是麦克里兰。
9.在人性假设理论中,认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。
10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、意志特征和理智特征。
11、勇敢或怯懦、勤劳或懒惰是人的意志特征。
12、按照马斯洛的需要层次理论,人的需要从低级到高级可分为生理需要、安全需要、归属与爱_需要、自尊__需要、自我实现_需要。
13、双因素理论的两类因素是保健因素与激励因素。
14、激励就是激发人的动机,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。
15、请列举出四种智力测量的方法:
实验、谈话、个案调查、智力测验。
16、能力测验一般包括_智力测验_、_特殊能力测验、_创造能力测验_三种。
17、人格测验一般包括_量表测验法_、_情境测验法_、_投射测验_三种。
18、组织承诺三因素理论认为组织承诺包括三个方面的承诺:
_感情承诺_、_继续承诺_、_规范承诺__。
19、影响期望形成的主要条件包括_包括目标、目标价值(外在因素)_和实现目标的可能性的估计
二、单项选择题
1.有人勤奋有人懒惰,这是性格的(a.意志特征)。
2.问卷法和访谈法属于(c.调查法)。
3.人为设定条件,控制某些心理现象的发生并加以研究的方法称为(b实验法)。
4.下列各项中不属于管理心理学研究内容的是(d病理心理)
5.梅奥是下列哪一管理学派的代表学者(b管理行为学派)。
6.在科学管理理论中,提出五大管理职能和14条管理原则的是(b.法约尔)。
7.“酸葡萄理论”属于下列哪种自我防卫方式(d.合理化)
8.个人从事有目的的活动时,由于遇到障碍和干扰,需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为(a.挫折)。
9.使人们在感知、记忆、思维等方面表现出个体差异的特征是(a.认知(理智)特征)。
10.高级神经活动类型中“强、平衡、灵活性低”与下列哪种气质类型相对应(c.粘液质)?
11.能力直接影响着(a.活动效率)。
12.用双因素理论分析,下列选项中哪种属于保健因素(c.人际关系)?
13.布莱克和莫顿(R.R.Blake和J.S.Mouton)的研究认为,管理绩效最好的领导风格是(c.9.9类型)。
14.以感情来维系成员之间关系的群体是(b.非正式群体)。
15.下列哪种测量不属于能力测量范围(d.兴趣测量)。
16.下述公式中表述正确的是(b.领导有效性=f(领导者、被领导者、环境))
17.直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和直接原因是(a.需要)。
3.使人们在感知、记忆、想像、思维等方面表现出个体差异的性格特征是(A.认知特征)
5.有明确的组织结构和任务分工的团体叫(B.正式团体)
7.赫茨伯格双因素理论中的双因素是指(B.保健因素、激励因素)
8.领导生命周期理论指出,有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外,还应该考虑被领导者的(D.成熟度)
10.人们通常提到的一个人的“行为风格”指的是这个人的(B.气质)
11.组织设计的核心是(C.结构设计)
12.以下几种激励方式属于内在的激励方式的是(C.成就感)
13.目标管理是1954年美国著名管理学者(B.德鲁克)在其著作《管理的实践》中首先提出的。
15.激励的程序共有四步
(1)利益兼顾
(2)情况分析(3)目标协调(4)了解需要,以下排序正确的是(D.(4)
(2)
(1)(3))
16.下列哪种测量不属于能力测量范围(D.兴趣测量)
17.一个人根据以往的经验在一定时间希望达到目标或满足需要的一种心理活动,称之为(C.期望)
20.管理心理学在20世纪50年代产生于(B.美国)
20.能力直接影响着(A.活动效率)
19.以下几个选项中不属于欲望的特征的是(D.复杂性)
18.产生于18世纪下半期,其主要代表为亚当.斯密和大卫.李嘉图的管理理论是(A.早期管理理论)
16.在组织文化的三层次说中,居于第二层次的是(D.制度层)
15.二战期间,被纳粹送入集中营的俘虏们,最初多表现愤怒、反抗并企图逃亡,但等到发觉一切变成绝望时,他们的情绪反而不再激动,淡然应付鞭挞、饥寒奴役。
这种应对挫折的情绪反应属于(A.冷漠)
13.能力总是和人的(D.活动)联系在一起
11.个体在群体的压力下,在行为上趋向与其他人保持一致,这一现象称为(D.从众)
10.下列智商公式中哪种是正确的(A.IQ=MA/CA*100%)
5.某消费者认为,某场商品A是名牌,就连该厂非名牌的商品B,他也信得过,那么他属于哪种消费类型(C.信誉型)
4.组织内的个人是可以相互替换的,张三的工作及职位,李四可以代替,不重视个人的独特性。
这是(C.正式组织)的特点。
3.领导者提供工作上需要的各种材料,当职工前来质询时,即给予回答,但不做具体指示。
这种领导风格属于(B.放任式领导)
1.下列理论中,不属于过程型激励理论的是(C.成就动机理论)
18.以感情来维系成员之间关系的群体是(C.非正式群体)
16.“果断勇敢、独立顽强”等是描述人的下列哪种性格特征(B.意志特征)
10.一般来说,一个群体的规模越大,凝聚力往往(C.越小)
6.以下几个选项中属于动机的次级来源的是(B.社会动机)
4.一个人殷勤盼望成为电影明星,却因容貌平凡而无法如愿以偿,模仿某一个成功明星的发型、姿态,宛如自己也当上了大众所羡慕的明星。
这属于哪种防卫方式(B.表同作用)
18.采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程叫(A.行为塑造)
15.需要按照其性质可分为(A.生理性动机与社会性动机)
13.以需要为研究基础,着重对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究,这种理论是(D.内容型激励理论)
10.当一个人有被信任、被赏识和适合性方面的需要时,以马斯洛需要层次来分析,这属于(C.尊重需要)
4.一般说来,传递重要的、需要长期保存的信息时,宜选用的沟通方式是(A.书面沟通)
3.管理者作为一种榜样而被部下认同、模仿和学习,管理者的这种权力属于以下哪种权力(C.参照权力)
2.有机体天生具有的某些解剖和生理的特征,主要是神经系统、脑的特性以及感官的特性,以上是对(C.素质)的描述
12.成就理论的代表人物是(D.麦克里兰)
6.人的个性有三个特点,分别是(D.独特性)、综合性、稳定性。
3.勒温创立的群体动力理论被称为(C.“场”理论)
18.有形的欲望和无形的欲望,是按照欲望的(B.属性)来分类的
13.老年人往往会认为年轻人举止轻浮、办事不牢靠,并在见到某个年轻人时把他归类到自己认定的形象之中,这是社会知觉偏见中的(B.刻板效应)
11.阿Q被人打了以后说是儿子打了老子,属于下列哪种自卫方式(D.合理化)
8.理智、意志、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确定性格类型的方法被称为(C.机能类型)
三、多项选择题
1.内容型激励理论包括(A.需要层次论B.成就动机理论D.双因素理论)
2.过程型激励理论主要包括(B.期望理论C.公平理论)
3.用双因素理论分析,下列选项中哪些属于激励因素(A.工作成就感B.工作认可D.提拔晋升)?
4.心理过程分为以下几个方面(A.认识过程C.情绪过程D.意志过程)
5.归因理论在解释行为时,如果把行为看作是由外部力量驱使的叫做(B.外在归因D.情境归因)
6.集体的主要特征有(A.高度组织性B.目标明确D.凝聚力强)
7.群体规范的作用主要有(A.维持群体B.统一认识 C.指导行为)
21.人的心理过程包括(B.认知C.情感D.意志)
22.用双因素理论分析,下列选项中哪些属于保健因素(A.工作条件C.人际关系)
23.实验法包括(A.现场实验C.实验室实验)
25.态度的结构由(A.感情B.认识D.行动)构成的。
26.美国著名发展心理学家和道德教育学家柯尔伯格将个体道德的发展分为(A.前习俗水平阶段B.世俗水平阶段D.后世俗水平阶段)
27.多血质类型的人,其神经系统的特性表现为(A.强度较强B.灵活D.比较活泼)
28.自我概念中属于社会自我的是(B.受人尊重D.搞好人际关系)
28.凯尔曼提出的态度变化三阶段理论的三阶段是指(A.服从阶段C.同化阶段D.内化阶段)
27.目标行为一般可以分为(B.目标导向行为C.目标直接行为D.目标间接行为)
22.系统观察法在性质上可以分为(A.控制观察与非控制观察B.结构观察与非结构观察D.参与观察与非参与观察)
21.按社会性内容,可将情感分为(A.道德感C.理智感D.美感)
27.根据工业心理学家布朗的说法,员工在工作环境中所表现得不良适应有(A.攻击B.退化C.固执D.冷漠)
26.目标行为一般可以分为(B.目标导向行为目标直接行为目标间接行为)
25.一般认为,我国劳动者心理健康的内容包括(A.智力正常B.情绪健全C.自我意识明确)
22.影响个性形成的因素有(B.家庭因素C.先天遗传因素D.文化教育因素)
21.影响青年人道德发展水平的个体因素有(A.自我效能感B.控制点D.替代学习)
27.目标管理的整个过程可以分为(A.目标的制定C.目标的实施D.目标成果评价)
25.属于西方管理心理学人性假设的是(A.经济人假设B.社会人假设C.自动人假设D.复杂人假设)
24.根据工业心理学家布朗的说法,员工在工作环境中所表现得不良适应有(A.攻击B.退化C.固执冷漠)
35.勒温提出的行为改变的程序可分为(A.冻结期B.改变期D.强化期)
32.管理心理学的研究内容,可分为(B.个体心理C.群体心理D.组织心理)
27.按照沟通的流动的方向,可将沟通分为(A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通)
四、判断题
1.企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象,而人-人关系才是组织管理心理学的对象。
(对)
2.霍桑实验表明,人不是“经济人”,而是“复杂人”。
(错)
3.两个能力相当的员工,其工作的效果也一定是相同的。
(错)
4.团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。
(错)
5.密西根模型把描述领导行为的维度归为两个:
一个是员工取向,一个是生产取向。
(对)
6.冲突会妨碍团体的绩效,破坏团体的整体性,所以冲突都是有害的。
(错)
7.管理的职能是计划、组织、指挥、控制、协调等。
(对)
8.公平理论属于过程型激励理论。
(对)
9.人际关系理论也称管理的行为学派理论。
(对)
10.韦伯是科学管理理论的代表人物之一。
(对)
11.“霍桑效应”即指工作的物理环境和心理环境都是提高生产效率的主要原因。
(错)
12.智力测验是测量能力的一种具体方法和手段。
(对)
13.气质是人的稳定的个性心理特征,气质类型没有好坏之分。
(对)
14.有人勇敢有人怯懦,这是描述性格的理智特征。
(错)
15.马斯洛的“需要层次理论”属于过程型激励理论。
(错)
16.个人遭受挫折时,免于情绪和行为失常的适应机制叫做应激。
(错)
17.迁怒是一种升华的自我防卫形式。
(错)
18.采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程叫行为塑造。
(正确)
29.能力总是和人的活动联系在一起。
(正确)
30.企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象,而人-人关系才是组织管理心理学的对象。
(错误)
31.创造性能力符合学习能力的要求(正确)
32.平行沟通只能在同级领导者之间进行。
(正确)
34.马斯洛认为各需要层次之间的关系是逐层递升的,但在同一时期不同层次的需要可以并存.(正确)
35.影响职工积极性的一个重要因素是绝对报酬。
(正确)
36.激励是管理的核心,能最大限度的发挥人的潜能,但不一定能提高员工的生产效率。
(错误)
38.霍桑实验表明,人不是“经济人”,而是“复杂人”。
错误
37.个能力相当的员工,其工作的效果也一定是相同的。
(错误)
36.“勤奋与刻苦、公正与忠诚、自信与自尊”等是描述人的情绪情感特征。
(错误)
35.领导者的影响力是由权力性影响力决定的。
(错误)
34.日常生活中,人们往往根据过去的经验来判断某种行为可能导致某种结果或满足某种需要的概率。
(正确)
33.在对待重大的问题上,团体成员的基本观点、基本信念必须一致,才能保证组织任务的顺利完成。
(错误)
32.对例行性的工作或内容,员工希望领导作出明确的规定和安排。
(正确)
31.领导班子最好具有异质结构。
(正确)
30.缺乏有效的信息沟通往往是导致组织失败的潜在因素之一。
(正确)
29.态度形成的因素越复杂,越不容易改变。
(正确)
37.在日常生活中,人们往往根据过去的经验来判断某种行为可能导致某种结果或满足某种需要的概率。
(正确)
36.管理的实质是影响他人为组织目标而工作(正确)
33.领导班子最好具有异质结构。
(正确)
32.缺乏有效的信息沟通往往是导致组织失败的潜在因素之一。
(正确)
31.1879年,独立的心理学诞生,为把心理学的知识应用于工业企业开辟了道路。
其中的代表人物是德国心理学家闵斯特伯格,他被称为“工业心理学之父”,也被称为“应用心理学之父”。
(正确)
36.在日常生活中,人们往往根据过去的经验来判断某种行为可能导致某种结果或满足某种需要的概率。
(正确)
32.领导者的影响力是由权力性影响力决定的。
(错误)
31.在对待重大的问题上,团体成员的基本观点、基本信念必须一致,才能保证组织任务的顺利完成。
(错误)
29.管理的实质是影响他人为组织目标而工作。
(正确)
36.对例行性的工作或内容,员工希望领导作出明确的规定和安排。
(正确)
35.管理的职能是计划、组织、指挥、控制、协调等。
(正确)
33.采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程叫行为矫正。
(错误)
31.态度形成的因素越复杂,越不容易改变。
(正确)
29.心理防卫机制是人自发的心理调节机制。
(正确)
五、名词解释
1.管理——管理是人类的一种有计划(planning)、有组织(organizing)、有领导(leading)、有控制(controlling)的活动方式。
管理也是一个过程,是管理者通过上述这些方式或手段来组织资源以达到组织目标的一个过程。
在这个过程中,管理者通过他人并使他人与自己一起实现组织的目标。
管理有广义和狭义之分:
前者指所有组织的管理,后者专指经济管理或企业管理。
2.管理心理学——研究组织中人的心理与行为活动规律,用科学方法改进管理工作,调动人的积极性以达到最大限度的提高工作效率的一门科学。
3.调查法——经由代表性的样本,获得事实性的材料,进而对全体做推论性的解释。
4.实验法——有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象以进行研究的方法。
5.欲望——是指人的需要尚没得到满足的一种反映形式。
6.价值观——价值是一个人对周围事物可取或不可取的评价。
价值观是人的信仰、态度、期望乃至社会行为的心理基础。
7.动机——指引个体行为,维持已引发的行为,并使该行为导向某一目标的内在历程。
9.个性心理特征——指人们在认识、情绪和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的特性,主要包括能力、气质和性格,它表现出人与人之间的差异。
10.团体士气——对某个群体或组织感到满足,乐意成为该群体的一员,并协助达成群体目标的态度。
11.组织气氛——组织成员对组织的客观特征知觉、认知和评价的心理过程。
14.智商——用于衡量某人智力发展水平高低的相对指标。
18.归因——人对自己和他人的行为的特征和意图进行分析推断的过程。
20.气质——个人行为动力特点的总和,可表述为行为风格。
39.正强化——直接予以奖励(如表扬、嘉奖、加薪、发奖金等)以增强某种行为的强化类型。
40.群体——通常所说的群体,指包含如下特征的人员的集合体:
(1)成员之间相互依赖、相互联系,在心理上相互意识到对方;
(2)成员之间通过交往与共同活动彼此影响;
(3)成员之间至少享有一些共同目标;
(4)成员承认自己为该群体的一员。
41.群体规范——约束群体成员的行为准则,包括普遍的规范和群体特定的规范。
42.组织文化——组织在长期发展过程中形成的具有自身特色的群体意识和行为规范,以及与之相适应的规章制度与组织机构的总和。
43.生产导向——领导行为强调工作中的生产与技术面,把部下看作是完成生产目标的工具,因此常常采取高压式管理手段,效率通常比较低下。
44.智力测验法——通过标准化的智力量表来对某人的各种能力的发展水平及特点进行量化测定的方法。
45.社会人假设——在社会上活动的员工不是各自孤立存在的,而是作为某一个群体的一员有所归属的“社会人”,它强调了人的社会性需求,突出了人际关系对个人行为的影响。
46.激励——主要是指激发人的动机,使人有一股内在的动力,朝着所期待的目标前进的心理活动过程。
47.能力——个体从事一定社会实践活动的本领。
48.补偿作用——指个人追求目标受挫或因自身缺陷而遭失败时,改以其他能获胜的活动方式来代替,藉以弥补自尊与自信。
48.领导——织内团体或个人施行影响的活动过程或行动,这些行动促使整个团体建立共同的目标,并取得团体的成就。
44.性格——个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。
43.员工导向——行为特别重视工作中的人际关系面,尊重和关心每一个员工的个性与需要,注意员工的利益,员工有较多的参与机会,员工觉得自己与企业的命运休戚与共。
42.作品分析法——某人的智力材料来分析其各种能力的发展水平及特点的智力测定方法。
41.心理动力——着个体对现实世界的认知态度和对活动对象的选择与偏向的个体心理范畴。
40.需要——一般指:
(1)促使行为的内在动力,作此解时,几乎与动机同义;
(2)个体内在的一种失衡或匮乏状态(生理的或心理的),但不一定引起动机。
39.应激——个体在生理或心理上遭遇强大变化与刺激事件时所表现出来的一种紧张状态。
46.民主型领导——政策在公开讨论的基础上制订的领导方式。
45.能力——从事一定社会实践活动的本领
41.心理动力——决定着个体对现实世界的认知态度和对活动对象的选择与偏向的个体心理范畴。
44.成就动机——指的是个体克服困难、努力追求进步以期待达成所渴望目标的内在动力。
40.作品分析法——通过某人的智力材料来分析其各种能力的发展水平及特点的智力测定方法。
48.放任型领导——管理政策完全由团体成员自行决定,领导完全不干预的领导方式
47.(个性)心理特征——指人们在认知、情绪和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的特性,主要包括能力、气质和性格,它表现出人与人之间的差异。
44.期望——是个体根据以往经验在某一段时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动。
43.民主型领导——管理政策在公开讨论的基础上制订的领导方式。
42.管理心理学——研究组织中人的心理与行为活动规律,用科学方法改进管理工作,调动人的积极性以达到最大限度地提高工作效率的一门科学。
41.态度——个体对人、事、周围的世界所持有的一种具有持久性与一致性的倾向,包含认知、情感和行动倾向三种成分。
40.内倾-外倾性格——内倾型人心理活动倾向于内部,一般表现沉静,思想感情不外露,反应较慢,适应环境的能力较差;外倾型人心理活动倾向于外部,活跃,善于与人交际,适应环境能力较强。
39.群体思维——决策群体一致有凝聚力时,可能会出现一种导致无效、错误的决策的具有认识偏见的思维现象。
六、简答题
2.简述人在对行为归因时依据的主要因素。
答:
外部归因和内部归因:
或称情境归因和个人倾向归因。
3.简述性格的分类主要有哪几种?
(简述气质和性格的分类主要有哪几种?
)
答:
(1)机能类型的划分:
理智型、情绪型、和意志型。
(2)内倾—外倾型
(3)优越型与自卑型
(4)独立型与依存型
(5)社会文化类型(斯普兰格的划分)
54.简述气质的分类主要有哪几种?
答:
人的典型的气质类型一般有:
多血质:
活波好动反应灵活好交
胆汁质:
攻击性强易兴奋不易约束不可抑制
粘液质:
安静坚定迟缓有节制不好交际
抑郁质:
胆小畏缩消极防御反应强
4.简述马斯洛的“需要层次理论”。
答:
马斯洛把人的需要从低到高划分为五级,依次为生理需要,安全需要,爱和归属需要,尊重需要以及自我实现的需要。
8.何为ERG理论?
答:
由阿德弗提出一个需要理论,认为人的需要主要包括三种,生存的需要、关系的需要和成长的需要。
9.何为期望理论?
答:
期望理论是美国心理学家弗罗姆于1964年在《工作与激励》一书中提出来的。
激励水平高低=期望值×效价 (M=V×E)
激励水平高低:
它表明动机和强烈程度,被激发的工作动机的大小,即为达到高绩效而作的努力程度。
期望值:
指人们对自己的行为能否导致所想得到的工作绩效和目标的主观概率,即主观上估计达到目标,得到奖酬的可能性。
效价:
是指人们对某一目标(奖酬)的重视程度与评价高低,即人们在主观上认为这奖酬的价值大小
10.简述公平理论的内涵。
答:
即一个人不仅关心自已收入的绝对值(自己的实际收入),而且关心自己收入的相对值(自己收入和他人收入的比较)。
这一理论,包含了个人内部的比较和与他人的社会比较。
这是一个集大成的理论,涉及公平理念、认知失调理论(L.Festinger)、社会比较理论(L.Festinger)、社会交换理论中的分配公平原则(G.C.Homans)等思想。
11.简述目标设置理论的内涵。
答:
目标设置理论是由洛克提出,认为工作目标的明确性可以提高工作绩效,明确的工作目标可以使人知道他们要完成什么工作,以及要付出多大的努力才可以完成。
目标设置理论非常强调及时地给予员工工作情况的反馈,使得员工对自己的工作完成有清楚的认识。
目标设置的过程:
环境诱因—目标设定的评估—接受目标—为实现目标而努力—绩效—报酬与满足感。
12.转化型领导的主要特征是什么?
答:
(1)超凡的领导(向部下提供观念)
(2)鼓励
(3)智力激荡(不断挑战部下)
(4)个性化的关怀
14.在管理活动中预防挫折的策略有哪些?
答:
(1)设法消除产生挫折的原因
(2)提高对挫折的忍受力
(3)改善管理制度和管理方式
(4)改善人际关系
(5)加强心理预警
15.管理心理学为什么要探讨人的本质问题或者说人性问题?
答:
现代管理是以人为中心的管理,麦克雷戈曾指出:
在每一个管理决策或每一项管理者措施的背后,都必须关于人性本质及人性行为的假定。
16.心理活动的过程包括哪几个方面?
答:
我们一般把心
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