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《年终总结报告》word版
2011年年终总结报告
暨2012年度工作计划
人力资源部 XXX
2011年12月13日
目 录
第一部分年度工作综述………………………………………………………2
第二部分具体工作总结………………………………………………………2
一、招聘工作…………………………………………………………………..2
二、培训与开发………………………………………………………………..3
三、员工关系、企业文化建设……………………………………………..3
第三部分年度工作出现的问题及改进建议…………………………………4
第四部分2012年度工作计划………………………………………………...4
一、招聘与配置………………………………………………………………..4
二、培训与开发………………………………………………………………..5
三、员工关系管理……………………………………………………………..6
第五部分结语…………………………………………………………………6
2011年,是XXXX飞速发展的一年。
2011年X月份,有幸加入到东方雨虹这个大家庭,成为XXXXX的一份子,看到XXXXX摘取一个又一个果实,深感骄傲。
古语云“凡事预则立,不预则废”,曾子也曾说“吾日三省吾身”。
2011年的岁末,该是对过去一年工作总结与对来年工作计划的最佳时间,故此,有这总结报告。
第一部分年度工作综述
人力资源部工作一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入离职管理等,确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性,另一方面通过建立员工培训计划、员工福利计划、员工奖金方案等,加强企业文化的贯彻和渗透,提升员工的凝聚力和归属感,提升员工的敬业度。
根据公司与部门工作的安排,2011年X月,从入职公司开始,主要负责招聘、培训与员工关系(员工业余文体活动工作),这些工作都取得了一定的阶段性进展,使人力资源工作进一步走向成熟。
但同时,仍有很多工作没有开展或者不很完善,为此在2011年即将结束之际,重新审视完成的工作,总结经验和不足,以便于今后更好地开展工作。
第二部分具体工作总结
本年度主要完成以下几个方面的工作:
一、招聘工作
招聘方面工作:
2011年,随着公司的发展,各部门的空缺岗位较多,人员需求量较大并且需求相对紧迫,因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。
入职伊始,认真学习公司各岗位的任职资格与要求,从刚开始进行简单的招聘信息与网站的更新,到跟着上级学习招聘面试技巧,再到现在接手部分的招聘工作,基本上可以独立完成部分岗位的招聘任务。
同时,及时与用人部门负责人沟通,了解对所招聘人员的贴切需求,保障所招聘到位人员与岗位的匹配度。
在此过程中,对公司的用人理念与要求有了进一步的认识与了解,从中得到的信息对组织进行公司内部培训工作有很大的参考价值与帮助。
二、培训与开发
培训工作一直是贯穿始终的。
从新员工入职培训到管理层培训,从企业文化培训到业务技能培训,重在让员工真正学到用于实践、能创造效益的实操本领。
从X月份开始接手公司的培训工作,主要体现如下:
(1)、组织了两期新员工入职培训,在培训中对课程与讲师进行较有组织的安排,同时根据具体的情况,对突发情况做出应变措施,保障培训的顺利进行。
(2)、组织业务系统培训:
应公司领导的指示与要求,9月份组织公司高管对业务系统人员进行培训,培训对象包括一、二、三部与XXX同事。
(3)、组织工程技术系统培训:
按公司领导指示,与XX集团总部沟通,与工程技术部人员协调,在9月份组织了工程技术部系统人员的培训,讲师是XXXX
(4)、公司内部培训师团队建设项目:
在上级领导的支持与配合下,撰写公司内部培训师团队建设方案,并经审批实施。
完成了内部培训师二次报名工作,根据要求寻找合适的培训供应商与讲师,进行培训的组织安排与协调,在10月份完成TTT培训,并对后期工作的跟踪与部署。
(5)、监控与促进网络学习情况。
定期对网络学习情况进行监控,及时提醒学员进行学习。
在第二季度的网络学习中,公司的学习率与完成率相对第一季度的学习情况有较大幅度的提高。
(6)、整理培训资料,监控部门二级培训情况的实施进度。
对公司上半边的培训情况进行检查,并建立公司的培训档案与员工个人培训档案,完善资料管理。
(7)、完善公司培训报告制度,针对每月的培训情况,整理资料,向上级报告培训的最新进度,并有效控制培训预算与培训实施情况。
根据上述整理的资料与相关数据所示,至目前为止,公司的培训课时总数达XXXX小时,人均XXXX小时,培训人次达XXXX人次(摩托罗拉公司每年每人培训不少于40小时)。
(8)、2011年XXX月份,根据公司明年的业务发展需要,对各部门进行培训需求调查,制定XXX年的年度培训计划与预算。
三、员工关系、企业文化建设
(一)、组织员工每周进行羽毛球活动,丰富员工业余生活。
(二)、组织公司年度篮球赛,增进企业员工团队凝聚力。
第三部分年度工作出现的问题及改进建议
人事管理工作按照岗位职责要求,为公司目标实现提供强有力的保障,发挥了作为人力资源部重要组成部分应有的作用,但是,在年度结束时,也仍有一些工作并未完成,同时在有些工作的推进过程中,也存在很多问题,为了更好地总结经验教训,促进以后工作更好地开展,现简要总结如下:
(一)人事招聘未完成效率不。
分析原因如下:
1、刚开始时对岗位要求清晰度不够;2、虽然同时使用较多的网络招聘渠道,但效果不大。
针对上述情况,可开发新渠道。
3、建立人才库,对曾到公司应聘但只是作为备选的人员,保持联系,必要时可以减轻招聘压力。
(二)培训工作成效不大。
究其原因,主要如下:
1、无论至上而下或是至下而上的方式均未深入人心,特别是员工对培训普遍缺乏认识;2、前期的培训计划单薄空泛,之前无培训需求调查,之后无培训效果评估;3、执行力不强,部分课程因特殊原因顺延,而事后未按计划跟进,导致搁置;4、个别没有对二级培训给予充分的重视。
据此,建议如下:
1、从需求调查开始,严密制作培训计划,直至评估考核,善始善终;2、严格按计划开展工作,无论有何变因,均及时更改方案,切实执行,决不找借口;3、建立公司内部培训师队伍,完善内部培训课程体系;“走出去,引进来”,多与外部培训机构沟通合作,整合内外资源。
(三)在本年度的工作中,虽然有开展一些员工活动,对建设良好的企业文化与工作氛围起到一定的作用,但做得还不足够。
在工作之余,丰富员工的业余生活,举办一些列有助于员工身心健康与提高员工凝聚力的活动,对缓解员工的工作压力与稳定员工情绪,降低人才的流失等方面将有更大的作用。
第四部分2012年度工作计划
根据公司发展要求与目标,与对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结,将在2012年度有计划、有侧重地开展各项工作,现将主要工作分解如下:
一、招聘与配置
鉴于我司在国内的XXX行业已经处于领先的地位,国内同行业间的竞争性与同质性给我司的人才招聘带来较大的影响。
另外,珠三角的人口红利时期已经过去,人才流动性加速转移,这也给招聘工作增加难度。
人员储备的捉襟见肘成为制约企业发展的一大问题。
故此,计划就以下几个方面来开展明年的招聘工作。
(一)完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资提供科学依据。
(二)计划采取的招聘方式:
兼顾各种招聘渠道:
现场招聘会(2012年2月份到4月份有较多的专场与综合场的招聘会)、网络、报刊、宣传、推荐等。
其中现场招聘主要考虑大型的专场人才市场等。
每年的9、10月份考虑各院校举办的应届生见面会等,为建设企业人才梯队做准备;网络招聘主要为各大人才招聘网、前程无忧网等;宣传与推荐视具体需求和情况确定。
(三)建立与完善公司人才库,提高招聘的有效性。
人才储水池将为企业的招聘与人才贮备提供有力支持。
(四)实施招聘注意事项:
1、招聘前应作好准备工作:
与用人部门沟通,了解特定需求;招聘广告(职位与要求)的撰写;公司宣传品;必要文具;应聘登记表;招聘人员的形象和素质要求。
2、安排面试应注意:
面试方法的选定;面试人的选定;面试题的拟定;应聘登记表的填写;面试人的形象;面试结果的反馈。
(五)招聘实施需支持与配合的事项和部门:
后勤管理部应根据公司2012到年人力需求预测数量做好后勤保障的准备,特别是宿舍、文具用品供应等,跟上人力招聘需求,预防出现脱节。
二、培训与开发
在2012年,随着经营的迅速扩张,对人才的需求提出新的要求:
一是人才的数量要求增加,无论是市场营销型人才还是后勤管理部门专业人才都需要增加人员;二是对现有人员的素质提出了新的要求,原有的管理方法有待于改善,原有的业务技能有待提高。
公司员工数量的增加与相对的流动性,对公司的企业文化、凝聚力也提出了新的问题,如何深入宣导企业文化、提高员工技能以及对企业的凝聚力是该培训计划所要面临的一个重要课题。
(一)年度培训需求计划
1、基层员工培训计划(各系统的军训等)
2、中层管理者培训计划(管理技能的提升训练)
3、高层管理者培训计划(标杆企业的考察等)
(二)年度培训计划的目标
1、完善各层次员工的培训课程,加强培训,提高各层次员工的专业知识、服务技能;
2、执行人才开发计划,培养一批公司急需的各层次管理者;
3、提高现有中层管理者的职业素质与管理技能;
4、进行内部团队建设培训,加强部门、员工的沟通;
5、积极宣传企业文化,增强员工对企业的认同,提高企业对员工的凝聚力。
(三)培训体系计划
详见《2012年年度培训计划》。
(四)培训计划考核与业绩评价方法
通过以下指标的评测,来评估整个培训工作的效果:
培训体系运行计划评价指标有以下五项
(1)培训内容开发数量;
(2)内部培训师数量与技能;
(3)培训制度及人员体系完善状况;
(4)多种形式的培训实施;
(5)年度人均培训课时达40小时(摩托罗拉年度人均培训课时标准);
(6)建立完善的培训档案(个人培训档案与项目培训档案)。
在跟进培训过程中,发放培训调查问卷,针对培训制度实施、师资力量、课程设置、考核方法等问题进行全员问卷调查,调查结果纳入业绩评估。
三、员工关系、员工活动
(一)继续丰富员工的业余生活,举办多形式的员工活动;
(二)与外部公司进行竞技比赛,提高员工凝聚力。
第五部分 结语
人力资源管理工作任重道远。
在新的一年,要把人力资源的各环节日常具体工作做细、做好、做到家,不断地提升专业水准和战略高度,从而推动人力资源目标的实现!
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