XX年质量管理工作总结.docx
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XX年质量管理工作总结
XX年质量管理工作总结
篇一:
XX年质量管理工作总结及XX年工作计划
XX年质量管理工作总结及XX年工作计划
一、XX年工作总结
XX年,我的工作岗位是运营质量管理岗,经县分领导研究,对我的主要工作做了一些调整。
我的主要工作就是集团中心内勤和县分高端用户维护工作。
(一)集团中心内勤工作
1、部门晨会:
组织部门员工学习新文件、最新活动方案、客户经理行为规范等,强调客户经理月重点工作,同时做会议记录、培训记录。
2、日常报表:
有时市分通知上报东西比较紧促,时间紧缺,为了能按时上报,我自愿加班。
有几次下班后,我在加班,无人知晓,被锁在了办公室。
3、其它工作:
(1)协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表,次月统计完成量,协助主管打分进行考评。
(2)协助主管阅mss系统文件,重要内容告知主管,并组织部门员工学习。
(3)系统新建集团名称,集团用户按月录入大客户系统。
(4)集团零次户、欠费派单。
(5)月度、半年、年度工作总结,季度及临时性活动方案、总结。
(6)v发展计划、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。
(7)数固业务欠费方案制定,费用到期宽带和数固业务欠费派单,督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。
(8)客户经理联产费用核算制表。
(9)集团保有费用报账、发放制表。
总之,我很重视县分绩效考核,集团中心一些考核指标,我都会慎重考虑,尤其靠系统支撑考核的项目,我都努力做到及时、准确、超额完成任务,力争拿到最高分。
今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上,最高分得到分。
(二)高端用户维护工作
1、每月10号前分配系统新增个人高端200户左右,并按时发放对应的会员卡,县分vip用户持卡率10月达到87%,超目标值7%,名列市分第一。
2、每月12日上报县分客户经理维系质量分析。
包含资格会员动态保有,欠费、离分析,同期开展相关高端活动总结,月度重点工作计划等内容。
3、导出每月拍照会员、高端零次户,派单给客户经理。
4、联系下发符合兑换积分用户明细,派单给客户经理,督促通知用户兑换。
5、双节高端慰问活动方案制定、总结。
6、在市分统一安排下,按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案,组织会员参加,提升俱乐部会员感知率。
7、处理高端用户投诉。
二、XX年工作计划
平时,我能够自觉遵守劳动纪律,不迟到早退,团结同志,有协作奉献精神。
工作中我认识了很多客户,也交到了许多朋友,交际面变得越来越广,工作也相对容易了。
领导、同事给与我了很多帮助与关爱,客户给与我了鼓励与认可,这些都使我不断成长,并在工作中享受快乐。
我深爱上了联通事业,也敢于向自己的弱项发起挑战。
我对工作很认真,但一定还存在不足,为此,我会在XX年更加努力地进行业务学习,且不断的向公司和其他县分相关部门的员工请教,以更高更严的标准要求自己,使自己的业务水平和素质上升到一个更高的层面。
篇二:
XX年度质量管理工作年中总结
茅洲河流域(宝安片区)水环境综合整治工程项目
十标段合同编号:
xxxx
XX年度质量管理工作年中总结
XX年1月30日~XX年06月25日
编制:
质量部门负责人(签字)
审核:
主管质量领导(签字)
批准:
项目经理(签字)
(施工单位全称加盖项目部章)
XX年7月
[键入文字]
目录
一、项目开工准备及已完工程量完成情况……………………xx二、质量管理工作开展情况……………………………………xx三、试验检测工作完成情况……………………………………xx四、质量管控存在的问题和解决的办法及处理措施。
………xx五、针对工序质量通病采取的预防和纠偏措施。
……………xx六、下半年质量管理工作计划及建议…………………………xx七、质量管理工作照片、视频记录……………………………xx
一、项目开工准备及已完工程量情况
1、简述本标段工程概况。
茅洲河流域(宝安片区)水环境综合整治项目十标段包括了五个子项,分别是共和涌综合整治工程、新桥河综合整治工程、沙井街道衙边涌综合整治工程、道生围涌综合整治工程、石岩渠综合整治工程。
综合整治内容包括:
河道清淤、土方开挖与回填、原建筑物拆除、混凝土浇筑、钢筋制安、景观打造、道路施工、截污箱涵、钻孔灌注桩施工、高压旋喷桩施工、拉森Ⅳ钢板桩施工、回填碎石及石渣粉、砌石、栏杆、交通疏解、管线迁改、临建布置等。
2、现阶段工程量完成情况。
(按每个子项小结)
新桥河综合整治工程:
钢筋制安(t)260
钻孔灌注桩(m)XX
共和涌综合整治工程:
材料已经报审。
其他子项未开工。
3、上半年材料使用情况及目前储备情况。
钢筋进货HRB400规格25数量
HRB400规格20数量
HRB400规格14数量
HRB300规格10数量
当前储备HRB400规格25数量183t
HRB400规格20数量
HRB400规格14数量
HRB300规格10数量
二、质量管理工作开展情况
1、质量管理体系已建立;质量管理机构、岗位设置(见附表2-1);质量管理制度已建立,并以红头文件形式发送各子项目;质量培训教育(见附表2-2);
定期质量检查实施;质量领导小组召开会议;制定标准规范清单完整等情况。
2、施工组织设计及专项方案审批;结构物监测方案及作业指导书交底;各项规章制度贯彻落实;项目划分编制报批、质量监督单位备案;隐蔽工程验收;质量评定验收;质量记录规范填写及时;各标段项目经理部质量管理奖惩实施(附表2-3)等情况。
3、质量管理人员岗位职责履行;过程试验检测仪器标定;测量控制点保护;监控数据统计分析指导施工;工序过程三检制自检运行等情况。
不限于以上内容
三、试验检测工作完成情况
1、进场材料自检程序;进场材料监理单位报批。
2、进场材料台账录入更新。
3、第三方试验检测单位检测流程。
4、工程实体外观质量自查。
5、过程控制的仪器及器具配置。
附表3-1
不限于以上内容
四、质量管控存在的问题和解决的办法及处理措施。
1、政府质量监督单位下发的各类质量整改意见及整改回复。
2、业主单位、监理单位下发的质量整改意见及整改回复。
3、水环境公司相关部门下发的质量整改、通报。
4、涉及其它单位对各标段项目经理部的质量投诉。
5、以上统计按(附表4-1)格式统计
不限于以上内容
五、针对工序质量通病采取的预防和纠偏措施。
1、钢筋制安。
2、砼工程
3、回填压实
4、基地处理
5、浆砌(干)石
6、模板加固、支撑、密封
不限于以上内容
六、下半年质量管理工作计划及建议
1、建立健全质量管理体系。
(新制度建立,质量培训等等)
2、质量保证体系建设采取的措施。
3、资源配置投入。
4、本项目重点、难点、亮点工序的控制措施。
不限于以上内容
七、质量管理工作照片、视频记录
1、质量管理图片汇总共N张(详见7-1-N)(至少10张照片)
2、视频资料共N份(7-2-N)、音频N份(7-3-N)
参考说明:
1、图片按A4纸版面插两张、图片说明反映主题内容。
附表7-1-1至7-1-N。
2、视频按总文件下建立质量会议、质量交底及培训、隐蔽工程验收、单元评定等格式,文件名为附表7-2-1至7-2-N。
3、音频分别按总文件夹分别建立质量会议、质量交底及培训等格式,文件名为附表7-3-1至7-3-N。
篇三:
XX质管部年终总结
新疆神木药业股份有限公司
目录
年质量管理部主要工作回顾
2.当前质量管理部存在的问题
年的重点工作
质量管理部
质量管理部工作总结
转眼之间,XX年已经悄然走到尽头,我们又将迈入一
个崭新的年头。
回首即将成为过去的XX年,在公司的正确领导下,我们质量管理部的全体工作人员,团结一致,发奋拼搏,克服了种种困难,通过监管部门的监督检查,不断查找问题,解决问题,促使我们各项工作上实现了新的突破。
现将XX年质管部的工作做个总结:
1、积极配合省、市局有关检查,督促整改有效落实。
今年监管部门对我公司的检查有:
①安全评估检查、②新版GSP实施情况检查、③特药管理检查、④新版GSP跟踪检查、⑤药监局例行检查。
检查中发现的问题与不足主要表现在:
①全员培训贯彻不到位、设施设备验证方案培训未涉及到养护人员。
②思想封闭,缺乏创新,GSP条款理解不透彻。
对此,在验证工作实施过程中略有疏忽及认识不到位。
针对以上检查中发现的不足之处,我部积极按要求整改资料,规范科学指导各部门整改工作并已全部整改完毕。
2、认真贯彻执行国家和省食品药品监督管理局的文件精神和工作安排,在药监局的监督管理下,做好我公司经营药品质量管理工作,做到了依法经营,规范经营;
3、为保证我公司所经营药品的质量,根据《药品经营质量管理规范》的要求,对首营企业和首营品种进行严格的审核。
建立首营企业和首营品种审核档案。
现有生产企业155家经
营企业151家,对供应商的资质实行效期管理,对近效期资质及时督收,保证药品的合法经营;
4、全面掌握全公司药品的质量动态,今年新建药品质量档案36个品种,及时录入后期进货信息,并分类建立电子档目录方便查找,迅速为下游客户提供品种资料;
5、准确及时地收集国家食品药品监督管理局的质量信息发布,进行分析汇总、反馈给各部门,传递信息12例,确保了质量信息的及时畅通的传递和准确有效的利用。
对国家“药品质量公告”上的不合格品种进行认真清查。
6、加强对采购部合同的规范检查,完善质量条款,督查供货商出库单的规范管理,并督促采购部对相关票据进行以时间顺序和供货商分类,便于质管部督查;对批号不相符的品种监督采购部与供货商完善更正手续,确保公司购进品种的质量,防止药品在流通环节出现差错;
7、汇总做好药品质量季度分析报表,掌握公司药品的经营动态;指导监督药品保管、养护、运输过程中的质量工作,每天定期对库区进行检查,发现存在的问题,能当场纠正的及时纠正,需要时间整改的,限期进行整改,确保各个环节的药品质量;
8、每月组织一次GSP实施情况内部评审,并促进质量工作持续改进。
对公司GSP的实施情况不断规范、完善;按季度定期对质量管理制度执行情况进行检查考核。
9、加强近效期药品和不合格药品的管理工作,负责不合格药品的审核、确认、报损和销毁的监督,对不合格药品控制性管理,减少不合格药品的产生。
①全年的不合格报损药品明细如下:
主要原因是到货污染、破损,在库污染、破损,售后退回污染、破损等。
不合格药品报损批次与全年购进批次占比率为%,不合格药品报损金额与全年购进金额占比率为
%
②全年近效期、过期报损药品明细如下:
主要原因是部分药品出现滞销现象,近效期药品促销方案未有效执行。
近效期、过期报损药品批次与全年购进批次占比率为%,近效期、过期报损药品金额与全年购进金额占比率为%。
10、今年在公司内部对员工进行药品法律、法规、GSP知识、药品专业知识等培训工作,其中专题培训
12次,拟定试卷6套,对员工进行了培训后的测试。
多次以以会代训和发放资料的形式组织员工自学,提高员工的业务技能,传达各级食
品药品监督管理部门的文件精神、工作部署、公司内部质量管理工作安排等。
11、严格执行
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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