保安员工作常识.docx
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保安员工作常识.docx
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保安员工作常识
取恐吓,虚张声势等方法,驱赶犯罪嫌疑人保护被害人。
2)迅速拨打110报警,及时向中队长报告并请求支援。
3)抓捕嫌疑人时,如对方暴力反抗,保安员可采取必要的正当防卫措施,使用保安器械及其他工具,保护自身及群众安全。
4)如对方有凶器,保持安全距离,与对方周旋,拖延犯罪嫌疑人逃跑时间,等待支援。
5)犯罪嫌疑人逃离现场时,进行围追,呼喊社会公众协助捉拿,并要更加注意自身安全。
6)在作案现场,留人值守,及时抢救伤员并保护现场。
3、执勤区域内有报告已发案件时怎么办?
保安员接到已发案件的报告,危害结果已经产生,要迅速、果断采取以下措施:
1)立即报告保安中队长,必要时,拨打110报警。
2)根据具体情况判断嫌疑人是否已逃离责任区,若可能在责任区内,要布置阻截、抓捕;对可能已逃离的,要判断其逃离的方向并告知公安机关。
3)迅速赶到案发地点,抢救伤员,保护现场,维护现场秩序。
4、执勤中发现可疑人员怎么办?
1)立即报告中队长,并与其他区域执勤队员进行联系,通报情况,相互协作。
2)在其他队员未到时,跟踪观察可疑人员,防止其进行破坏或犯罪活动。
3)队员到场后,可对其进行询问,询问时保持1.5~2米距离,成包围形式战位,严防逃跑,经询问,如漏洞百出,可采取措施将其交公安机关处理。
5、巡逻过程中发现可疑物品的处理
发现并确定可疑物品立即拨打110,通知附近保安到场,关闭对讲机,警告任何人不许靠近该物品,直至警方到来,通知物业负责人到场,用警告带将可疑物品隔离,协助疏散人群封锁现场指挥交通,以使紧急车辆尽快到场,事后填写《事件报告》上交保安大队。
6、遇到出入人员携带可疑物品的处置
1)可先礼貌的要求说出包内物品名称、数量,并请其自行开包,掏出物品,一一核查、识别、发现不当物品。
2)若出入人员拒绝自行开包,可礼貌的请其稍候,并立即报告中队长或客户单位领导,请求处理,期间要注意监视其行动,防止其逃跑或扔掉,转移赃物。
3)如查无不当公物或赃物,应礼貌的说声“谢谢您的合作”,并予以放行,若有不当公物或赃物,无正当合法的出门手续,在客户单位领导带领下,可先行扣下物品,签名登记其单位、电话。
以备查考或联系、处理。
4)不能对嫌疑人进行搜身,若确有必要,请其自己主动取出物品,接受检查,若其反对,礼貌请其稍候,交客户单位主管部门领导处理。
7、执勤中遇到有人打架斗殴怎么办?
1)积极劝阻斗殴双方缓解矛盾,离开现场,防止事态扩大,如不听劝阻,立即报告中队长及相关领导。
2)如事态严重,立即拨打110并维护现场秩序,等待公安机关人员到来。
3)说服围观群众离开,确保责任区内正常秩序。
4)在劝阻斗殴时,不可主观的去判定谁对谁错,导致出现偏袒一方的行为。
5)提高警惕,防止坏人利用混乱盗窃财物。
6)如有人受伤,立即拨打110、120报警,等待公安机关和救护车前来处理。
8、对高空坠物的处理方法
1)高空坠物是涉及犯罪的一项严重事件;
2)如高空坠物已造成人身伤害,保安人员应保护现场,中队长第一时间到达,拨打救援电话并立即报警,协助警方开展侦查;
3)维护秩序并及时向大队领导汇报情况。
9、责任区内遇有闲杂人等怎么办?
执勤时,责任区有乱摆摊、乞讨、拾破烂、发宣传单等闲杂人员,可采取以下方法处理:
1)进行礼貌劝阻和阻拦,劝其离开责任区域和范围。
2)对不听劝阻者,耐心解释,以礼服人,严禁有过激的语言和行为。
3)对确实不听劝阻者,立即报告中队长或与城管执法部门联系,等待执法部门处理。
10、醉酒闹事或精神病人员进入责任区时怎么办?
醉酒者或精神病人失去正常理智,处于不能自控状态,容易造成不良事件,可采取以下处理方法:
1)进行礼貌劝阻,劝其离开责任区。
2)采取控制和监护措施,及时与醉酒者或精神病人的家属或单位进行联系,请其派人领回。
3)醉酒者或精神病人不能自控,危害责任区安全和他人生命财产安全的行为时,可立即报警,由公安机关处理。
11、遇有群体性集会、上访、游行情况时怎么办?
1)立即报告保安大队,必要时报告公安机关。
2)迅速组织保安人员维持现场秩序,保护群众及财物,防止违法犯罪分子趁乱打劫。
3)主动做好劝阻、疏导、说服、教育工作,控制现场局面,避免发生过激事件。
4)密切注意群体闹事者的动向,特别要注意闹事为首和带头分子的相貌特征和主要活动行为。
5)保护好现场,并协助有关部门清理现场。
12、遇有突然停电/停水/溢水等情况时怎么办?
1)突遇停电/停水/溢水要保持冷静,在岗人员坚守岗位,保持警惕,及时向中队长报告自己的岗位及周边情况,及时拨打处里指挥中心电话:
6977777,报告停电/停水/溢水情况。
2)将停电/停水/溢水时间、范围、上报440时间、停电/停水/溢水原因、来电时间及时登记在队组日记本上。
3)到值队室询问停电/停水/溢水原因的业主,做好耐心解释,并说明已把停电/停水/溢水情况上报440指挥中心。
13、执勤区域内发生交通事故时怎么办?
1)轻微交通事故,在双方同意前提下,协商解决。
2)严重交通事故,保安人员应立即上报保安队长,必要时向公安交通部门报告。
3)保护好现场,禁止无关人员进入。
4)救护伤员,及时拨打120。
5)灭火排险。
如有车辆起火,保安人员应立即进行扑救,有起火爆炸危险时,迅速转移车上物品,及时疏散周围人员。
6)疏导交通。
发生交通事故,指挥车辆及人员绕道或改道而行。
7)监护肇事人。
对其姓名、身份证号、单位、住址做好登记。
8)寻找目击证人,以便将来的事故调查。
14、发生火情后应急处理?
1)发现火情后,切勿惊慌,缺人后立即向上级及相关领导报告。
2)保安员应立即赶到现场,根据火势大小确定是否需向消防队报警,开展灭火救灾和安全疏散工作,并派人在路口引领消防车进入。
3)火警电话119
报警时,声音要清楚,说明起火地点,燃烧的物质,是否有人被围困,火势的大小以及是否在采取扑救措施,最后报明自己的姓名、单位和电话等。
4)联系相关物业人员关闭火场附近电源开关,启动消防泵房,确保消防用水。
5)如有人员受伤,及时拨打120急救电话。
6)门岗做好时间全过程的视频监控,并在队组日志上做好详细记录。
注:
灭火器的使用方法
各门岗所用的手提式二氧化碳灭火器使用方法:
距离燃烧物2~3米左右,拔出保险销,一手握住喇叭筒根部手柄,另一只手紧握压把,由近至远向火焰喷射(灭火前戴上灭火器上手套,防冻伤)适用于液体、可溶固体、气体、带电火灾、物体带电燃烧火灾。
15、执勤中接到或发现业主突然生病、受伤时怎么办?
1)但发现业主或其他人在公用地方突然晕倒或意外受损伤,及时到现场查看确认打120求助,唯有受过急救训练者方可对伤者进行急救,并把相关情况记录在队组日志上,并及时上报中队长。
2)保安员将清醒的病者或伤者安置在适当地点休息,并设法通知其家人或派出所,妥善保管好伤者、病者财物,家人或派出所人员到达后,交予他们处理。
3)事件过程进行监控,并在队组日志上做好详细记录。
16、遇到业主醉酒后到门岗提出护送怎么办?
1)询问业主的姓名、电话、住址,并做好记录,如业主神智不清,保安员应该两人以上在场,确认业主醉酒严重后,及时报110处理。
2)护送单身女性业主的时候,保安员不许询问与护送无关事情,如业主没有提出护送到家,只护送到单元门外。
3)被护送人如出现抽搐、晕倒,不可预知,不可控制时,护送人不能自行处理,应及时上报中队长或巡逻队。
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