业务管理模拟银行实习个人一本通存款业务.docx

业务管理模拟银行实习个人一本通存款业务.docx

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业务管理模拟银行实习个人一本通存款业务

（业务管理）模拟银行实习个人一本通存款业务

一本通账户

一本通是指以存折方式开立的定期储蓄账户。

即在同一户名、账号的账户中，开立多个子账户，存储多笔不同存款日期、不同存款金额、不同存期及利率的人民币和外币的定期储蓄存款。

在本系统中，客户在办理一本通账开户业务的同时，会自动开通一本通活期业务，而客户需要自己提交一本通定期业务办理申请，经柜员受理之后，才能开通定期一本通业务。

一、一本通账户开户

1、填写“开立个人银行结算账户申请书”

点击“存款业务---开户申请”按钮，在打开界面中，选择一家银行（如，浙科银行），然后点击该银行“操作”栏中的“”，打开如下界面：

点击“添加”按钮，在打开界面中，选择开户帐号是否通兑，如下图所示：

提示：

1、可以向任意级别的银行提出开户申请。

2、填写“存款凭条”

点击“存款凭条”按钮，在打开页面中，填写户名、存入金额、确认签名、卷别，选择种类（一本通），如下图所示：

点击“保存”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，页面跳转到：

3、进入柜员签到窗口

点击页面上方的“”按钮，进入柜员签到窗口：

输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，打开如下界面：

提示：

1、必须进入客户提交开户申请的银行柜台，才能处理客户提交的业务。

4、进入柜员处理银行业务主界面，受理客户业务

点击“”按钮，打开柜员操作界面：

点击“工具栏”中的“叫号器”，打开如下界面：

点击“操作”栏中的“受理”。

5、查收客户提交的现钞

点击“工具栏”中的“点钞机”，打开如下界面：

系统提示：

点击“确定”按钮。

6、审核客户提交的凭证

点击“工具栏”中的“桌面凭证”按钮，在打开界面中，点击“审核”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。

7、输入业务数据

点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，填写初始金额，如下图所示：

点击“保存”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

8、填写空白凭证

点击“工具栏”中的“空白凭证”，在打开界面中，选择一本通存折，然后点击“取出”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

提示：

1、必须取出与当前业务相关的凭证。

如果您选择了错误的凭证，系统会在最下方提示您，该选择哪种正确的凭证。

9、打印凭证

点击“工具栏”中的“报表打印机”，在打开界面中，点击“打印”按钮。

10、盖章

点击“工具栏”中的“印章”，在打开界面中，点击“盖章”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

11、结束业务

点击“结束业务”按钮，在弹出窗口中，点击“结束业务”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

二、查看

点击“存款业务→一本通账户”按钮，在页面右侧打开界面中，点击“操作”栏中的“操作”，打开如下界面：

从层菜单中，选择“”，打开如下界面：

可以查看到一本通账户的详细信息。

三、开存

1、填写一本通开存申请单

点击“存款业务→一本通账户”按钮，在页面右侧打开界面中，点击“操作”栏中的“操作”，打开如下界面：

从层菜单中，选择“”，打开如下界面：

选择一家银行（如，浙科银行），然后点击该银行“操作”栏中的“”，在打开界面中，选择储种、存期、现金/转账，填写开户金额、卷别，如下图所示：

点击“开存”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

2、进入柜员窗口，受理业务

进入“柜员窗口”，输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，在打开界面中，点击“”按钮，打开柜员操作界面：

点击“工具栏”中的“叫号器”，打开如下界面：

点击“操作”栏中的“受理”。

3、查收客户提交的现钞

点击“工具栏”中的“点钞机”，打开如下界面：

系统提示：

点击“确定”按钮。

4、审核客户提交的凭证

点击“工具栏”中的“桌面凭证”按钮，在打开界面中，点击“审核”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。

5、输入业务数据

点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，填写帐号、存取金额，然后点击“显示信息”按钮，打开如下界面：

点击“保存”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

6、打印凭证

点击“工具栏”中的“报表打印机”，在打开界面中，点击“打印”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

7、盖章

点击“工具栏”中的“印章”，在打开界面中，点击“盖章”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

8、结束业务

点击“结束业务”按钮，在打开界面中，点击“结束业务”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

三、子帐号

点击“存款业务→一本通账户”按钮，在页面右侧打开界面中，点击“操作”栏中的“操作”，打开如下界面：

从层菜单中，选择“”，打开如下界面：

一本通账户的“子账号”操作方法，请参阅活期账户或定期账户中的相关操作。

四、密码挂失

（1）密码挂失

1、填写“个人挂失业务申请书”

点击“存款业务→一本通账户”按钮，在页面右侧打开界面中，点击“操作”栏中的“操作”，打开如下界面：

从层菜单中，选择“”，在打开界面中，点击“提交申请”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

2、进入柜员签到窗口

点击页面上方的“”按钮，进入柜员签到窗口：

输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，打开如下界面：

提示：

1、必须进入客户提交开户申请的银行柜台，才能处理客户提交的业务。

3、进入柜员处理银行业务主界面，受理客户业务

点击“”按钮，打开柜员操作界面：

点击“工具栏”中的“叫号器”，打开如下界面：

点击“操作”栏中的“受理”。

4、审核客户提交的凭证

点击“工具栏”中的“桌面凭证”按钮，在打开界面中，点击“审核”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。

5、输入业务数据

点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，填写帐号/卡号，然后点击“显示信息”按钮，如下图所示：

点击“保存”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

6、盖章

点击“工具栏”中的“印章”，在打开界面中，点击“盖章”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

7、结束业务

点击“结束业务”按钮，在打开界面中，点击“结束业务”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

（2）密码挂失解挂

1、提交解挂申请

点击“存款业务→一本通账户”按钮，在页面右侧打开界面中，点击“操作”栏中的“操作”，打开如下界面：

从层菜单中选择“”，在打开界面中，点击“解挂申请”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

2、进入柜员窗口，受理业务

进入“柜员窗口”，输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，在打开界面中，点击“”按钮，打开柜员操作界面：

点击“工具栏”中的“叫号器”，打开如下界面：

点击“操作”栏中的“受理”。

3、审核客户提交的凭证

点击“工具栏”中的“桌面凭证”按钮，在打开界面中，点击“审核”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。

4、输入业务数据

点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，填写帐号/卡号，然后点击“详细信息”按钮，打开如下界面：

点击“保存”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

5、盖章

点击“工具栏”中的“印章”，在打开界面中，点击“盖章”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

6、结束业务

点击“结束业务”按钮，在打开界面中，点击“结束业务”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

五、修改密码

1、提交“修改密码”申请

点击“存款业务→一本通账户”按钮，在页面右侧打开界面中，点击“操作”栏中的“操作”，打开如下界面：

从层菜单中选择“”，在打开界面中，点击“提交申请”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

2、进入柜员窗口，受理业务

进入“柜员窗口”，输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，在打开界面中，点击“”按钮，打开柜员操作界面：

点击“工具栏”中的“叫号器”，打开如下界面：

点击“操作”栏中的“受理”。

3、审核客户提交的凭证

点击“工具栏”中的“桌面凭证”按钮，在打开界面中，点击“审核”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。

4、输入业务数据

点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，填写帐号，然后点击“详细信息”按钮，打开如下界面：

点击“输入密码”按钮，系统模拟客户输入密码过程后，在打开界面中，点击“授权”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，在打开界面中，点击“保存”按钮。

5、盖章

点击“工具栏”中的“印章”，在打开界面中，点击“盖章”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

6、结束业务

点击“结束业务”按钮，在打开界面中，点击“结束业务”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

六、口头挂失

（1）口头挂失

1、填写“个人挂失业务申请书”

点击“存款业务→一本通账户”按钮，在页面右侧打开界面中，点击“操作”栏中的“操作”，打开如下界面：

从层菜单中，选择“”，在打开界面中，点击“提交申请”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

2、进入柜员签到窗口

点击页面上方的“”按钮，进入柜员签到窗口：

输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，打开如下界面：

提示：

1、必须进入客户提交开户申请的银行柜台，才能处理客户提交的业务。

3、进入柜员处理银行业务主界面，受理客户业务

点击“”按钮，打开柜员操作界面：

点击“工具栏”中的“叫号器”，打开如下界面：

点击“操作”栏中的“受理”。

4、审核客户提交的凭证

点击“工具栏”中的“桌面凭证”按钮，在打开界面中，点击“审核”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。

5、输入业务数据

点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，填写帐号/卡号，然后点击“显示信息”按钮，如下图所示：

点击“保存”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

6、结束业务

点击“结束业务”按钮，在打开界面中，点击“结束业务”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

（2）口头挂失解挂

1、提交解挂申请

点击“存款业务→一本通账户”按钮，在页面右侧打开界面中，点击“操作”栏中的“操作”，打开如下界面：

从层菜单中选择“”，在打开界面中，点击“解挂申请”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

2、进入柜员窗口，受理业务

进入“柜员窗口”，输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，在打开界面中，点击“”按钮，打开柜员操作界面：

点击“工具栏”中的“叫号器”，打开如下界面：

点击“操作”栏中的“受理”。

3、审核客户提交的凭证

点击“工具栏”中的“桌面凭证”按钮，在打开界面中，点击“审核”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。

4、输入业务数据

点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，填写帐号/卡号，然后点击“详细信息”按钮，打开如下界面：

点击“保存”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

5、盖章

点击“工具栏”中的“印章”，在打开界面中，点击“盖章”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

6、结束业务

点击“结束业务”按钮，在打开界面中，点击“结束业务”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

七、正式挂失

1、填写“个人挂失业务申请书”

点击“存款业务→一本通账户”按钮，在页面右侧打开界面中，点击“操作”栏中的“操作”，打开如下界面：

从层菜单中，选择“”，在打开界面中，点击“提交申请”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

2、进入柜员签到窗口

点击页面上方的“”按钮，进入柜员签到窗口：

输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，打开如下界面：

提示：

1、必须进入客户提交开户申请的银行柜台，才能处理客户提交的业务。

3、进入柜员处理银行业务主界面，受理客户业务

点击“”按钮，打开柜员操作界面：

点击“工具栏”中的“叫号器”，打开如下界面：

点击“操作”栏中的“受理”。

4、审核客户提交的凭证

点击“工具栏”中的“桌面凭证”按钮，在打开界面中，点击“审核”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。

5、输入业务数据

点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，填写帐号/卡号，然后点击“显示信息”按钮，如下图所示：

点击“保存”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

6、盖章

点击“工具栏”中的“印章”，在打开界面中，点击“盖章”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

7、结束业务

点击“结束业务”按钮，在打开界面中，点击“结束业务”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

（2）正式挂失解挂

1、提交解挂申请

点击“存款业务→一本通账户”按钮，在页面右侧打开界面中，点击“操作”栏中的“操作”，打开如下界面：

从层菜单中选择“”，在打开界面中，点击“解挂申请”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

2、进入柜员窗口，受理业务

进入“柜员窗口”，输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，在打开界面中，点击“”按钮，打开柜员操作界面：

点击“工具栏”中的“叫号器”，打开如下界面：

点击“操作”栏中的“受理”。

3、审核客户提交的凭证

点击“工具栏”中的“桌面凭证”按钮，在打开界面中，点击“审核”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。

4、输入业务数据

点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，填写帐号/卡号，然后点击“详细信息”按钮，打开如下界面：

点击“保存”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

5、盖章

点击“工具栏”中的“印章”，在打开界面中，点击“盖章”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

6、结束业务

点击“结束业务”按钮，在打开界面中，点击“结束业务”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

八、换折

1、提交换折申请

点击“存款业务→一本通账户”按钮，在页面右侧打开界面中，点击“操作”栏中的“操作”，打开如下界面：

从层菜单中，选择“”，在打开界面中，点击“提交申请”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

2、进入柜员窗口，受理业务

进入“柜员窗口”，输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，在打开界面中，点击“”按钮，打开柜员操作界面：

点击“工具栏”中的“叫号器”，打开如下界面：

点击“操作”栏中的“受理”。

3、审核客户提交的凭证

点击“工具栏”中的“桌面凭证”按钮，在打开界面中，点击“审核”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。

4、输入业务数据

点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，填写帐号，然后点击“显示信息”按钮，打开如下界面：

点击“输入密码”按钮，在系统模拟客户软件密码的过程后，在打开界面中，点击“授权”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，打开如下界面：

点击“确定”按钮。

5、取出空白凭证

点击“工具栏”中的“空白凭证”，在打开界面中，选择一本通存折，然后点击“取出”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

提示：

1、必须取出与当前业务相关的凭证。

如果您选择了错误的凭证，系统会在最下方提示您，该选择哪种正确的凭证。

6、打印凭证

点击“工具栏”中的“报表打印机”，在打开界面中，点击“打印”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

7、盖章

点击“工具栏”中的“印章”，在打开界面中，点击“盖章”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

8、结束业务

点击“结束业务”按钮，在打开界面中，点击“结束业务”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

提示：

1、换折之后，原来的一本通帐户为“已作废”状态。

同时，系统会自动生成一个同账号的一本通账户。

九、销户

1、提交销户申请

点击“存款业务→一本通账户”按钮，在页面右侧打开界面中，点击“操作”栏中的“操作”，打开如下界面：

在该页面中，选择“销户”，在打开界面中，填写销户原因，然后点击“销户申请”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。

2、进入柜员签到窗口

点击页面上方的“”按钮，进入柜员签到窗口：

输入柜员密码，然后点击“签到”按钮，在打开界面中，点击“”按钮，打开柜员操作界面：

3、柜员受理客户业务

点击“工具栏”中的“叫号器”，打开如下界面：

点击“操作”栏中的“受理”。

4、审核客户提交的凭证

点击“工具栏”中的“桌面凭证”按钮，在打开界面中，填写开户行审核意见，然后点击“审核”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，然后关闭弹出页面。

5、输入业务数据

点击柜面上的计算机显示器，在打开界面中，填写帐号，然后点击“显示信息”按钮，如下图所示：

点击“授权”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，页面返回至：

点击“保存”按钮。

6、打印凭证

点击“工具栏”中的“报表打印机”，在打开界面中，点击“打印”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

7、盖章

点击“工具栏”中的“印章”，在打开界面中，点击“盖章”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，关闭弹出窗口。

8、结束业务

点击“结束业务”按钮，在打开界面中，点击“结束业务”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮，系统提示：

点击“确定”按钮。