机动车辆(叉车)修理单位的质量保证手册.docx
- 文档编号:125710
- 上传时间:2022-10-04
- 格式:DOCX
- 页数:59
- 大小:1.48MB
机动车辆(叉车)修理单位的质量保证手册.docx
《机动车辆(叉车)修理单位的质量保证手册.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《机动车辆(叉车)修理单位的质量保证手册.docx(59页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
****叉车有限公司
编号:
**CC/QM-2019
文件控制印章:
文件名称:
质量保证手册
版本:
A.0
发放号:
编制依据:
TSG07-2019附件M
质量保证手册
文件修改控制
文件修订依据和更新摘要
版本
编写
审核
批准
发布日期
实施日期
发布
2019年11月15日
实施2019年11月15日
编制
体系编制小组
审核
批准
标题
目录
版本/版次
A.0
文件号
**CC/QM-2019
章节号
0.1
章节号
标 题
页序
0.1
颁布令
3
0.2
企业简介
4
0.3
术语和缩写
5
0.4
质量保证体系的适用范围、引用标准
7
0.5
质量方针和目标
8
0.6
质量保证体系组织
11
1
管理职责
12
2
质量保证体系文件
14
3
文件和记录控制
15
4
合同控制
18
5
设计控制
20
6
材料与零部件控制
22
7
作业(工艺)控制
25
8
焊接控制
27
9
无损检测控制
28
10
检验与试验控制
29
11
生产设备和检验与试验装置控制
31
12
不合格品(项)控制
32
13
质量改进与服务控制
34
14
人员的培训、考核和管理控制
38
15
其他过程控制
39
16
执行特种设备许可制度的规定
40
17
附件1公司组织机构图
42
18
附件2质量职能分配表
43
19
附件3程序文件目录清单
44
20
附件4质量保证体系组织图
45
21
附件5各控制系统图及控制环节、要求图
46
22
附件6法人代表以及主要岗位岗位职责与权限
54
第2页/第59页
文件号
**CC/QM-2019
版本/版次
A.0
标题
颁布令
章节号
0.1
颁布令
为了实现本公司质量安全方针和质量目标,不断提高产品质量和服务质量,增强市场竞争能力,满足顾客的需要,本公司依据TSG07-2019附件M《特种设备生产单位质量保证体系基本要求》的要求,并结合企业实际情况制定了本《质量保证手册》。
在《质量保证手册》中确定了公司的质量保证体系,详细地阐明了公司的质量安全方针和质量目标,规定了质量保证体系的职能以及开展质量管理活动的具体要求,确定了组织结构和各职能部门、人员的质量管理职责及权限。
《质量保证手册》是本公司质量保证的纲领性、法规性文件,是质量保证体系运行控制遵循的准则,主要是向顾客和认证机构提供保证要求依据。
本手册自颁布、实施之日起,全公司各级领导、各职能部门、以及全体员工必须认真地、全面地、准确地、严格地遵照执行。
为质量保证体系的有效运行,由法定代表人(主要负责人)任命质量保证工程师(详见质保工程师任命书),行使规定的质量保证职责和权限,并负责内外的沟通和联络事宜。
本手册自即日起批准发布,自2019年11月15日起实施。
法定代表人(主要负责人):
2019年11月15日
文件号
**CC/QM-2019
版本/版次
A.0
标题
企业简介
章节号
0.2
企业简介
****叉车有限公司是叉车销售及相关配件供应、整机维修、整车租赁、叉车培训等综合业务于一体的专业公司。
****叉车有限公司坐落于
第5页/第59页
文件号
**CC/QM-2019
版本/版次
A.0
标题
术语和缩写
章节号
0.3
0.3术语和缩写
本质量保证手册采用《特种设备生产和充装单位许可规则》(TSG07-2019)所给出定义和术语。
(1) 许可程序:
许可程序包括申请、受理、鉴定评审、审查与发证。
;
(2) 特种设备质量保证体系:
特种设备质量保证体系是指生产单位为了使产品、过程、服务达到质量要求所进行的全部有计划有组织的监督和控制活动,并且提供相应的证据,确保使用单位、政府监督管理部门及社会等对其质量的信任。
本公司的特种设备质量保证体系即叉车维修保养质量保证体系。
(3) 质量保证体系文件:
包括质量保证手册、程序文件、作业:
工艺)文件和记录、质量计划等。
(4) 质量保证体系人员:
包括质量保证工程师、各质量控制系统责任人员。
0.3.1本质量保证手册采用的其他术语
(1) 组织(本公司):
****叉车有限公司;
(2) 质量保证工程师:
由法定代表人(主要负责人)任命;
(3)质量控制系统责任人:
由法定代表人(主要负责人)任命的各质量控制系统责任人员;
(4) 外协:
本公司委托供方加工的零部件或检验与试验项目;或本公司需要其他有许可资质单位进行配套施工等的项目。
(5) 采购:
本公司为实现产品并向社会有关的供方寻求提供的物资;
(6) 维修一一即《场(厂)内专用机动车辆安全技术监察规程》中“修理”的定义:
是指更换或者维修原场车动力装置、传动装置、门架结构、车架结构、车身金属结构之一、但是不改变场车原主参数的活动。
(7)工程 相当于标准术语:
产品
(8) 施工一一相当于标准术语:
生产
(9)物料 相当于标准术语:
采购产品
(10) R点:
审核点,第三方或检验用审阅、审核为确定某些工作符合要求所采用。
对文件记录报告的调查和检查行动通过签名和日期来证明,而认可确认是对一项事物的承认,批准或两者兼之,通过签名和日期来证明。
(11) E点:
见证点,对影响产品质量的一些关键检验项目,需第三方检验人员到场进行确认,如因故不能到场检验时,经第三方同意可转入下一道工序,待下次第三方检验人员到场后进行审核补充签字确认;
(12) H点:
停止点,对产品质量有较大影响的检验项目,当修理进行到该点时,应停止修理工作,由第三方到场对其进行检验并签字确认以后,才能继续进行下一道工序。
文件号
版本/版次
A.0
标题
术语和缩写
章节号
0.3
**CC/QM-2019
(13)质量保证系统控制图表中的图形符号:
控制过程
0.3.2本公司文件的编号
(1)**CC——公司
(2)QM——质量保证手册
(3)QP——程序文件
(4)QG——管理制度
(5)QW——作业(工艺)文件
第6页/第59页
(6)F——质量记录表格.报告
文件号
**CC/QM-2019
版本/版次
A.0
标题
质量保证体系的适用范围、引用标准
章节号
0.4
0.4.1适用范围
0.4.1.1适用范围
本质量保证手册规定了本公司许可经营范围的机动工业车辆(叉车)修理过程的质量保证体系的基本要求,并通过质量保证体系有效运行和持续改进,包括采用适用的法律、法规和标准,从而满足顾客和相关方对产品质量的要求。
本质量保证手册适用于本公司与质量有关的各部门、各项管理和作业活动。
本质量保证手册也适用于内部和外部(包括许可发证机关、鉴定评审机构、质量监督机构和顾客)评价本公司满足有关法律、法规和标准的能力。
0.4.1.2删减
本质量保证手册包括TSG07-2019附件M《特种设备生产单位质量保证体系基本要求》基本要素,因产品不涉及“热处理控制”、“理化检验控制”两个要素要求,所以对热处理控制、理化试验控制不进行专门规定。
0.4.2引用标准
下列文件中的条款通过本《质量保证手册》的引用而成为本《质量保证手册》的条款。
凡是注明日期的引用文件,其后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版本均不适用于本《质量保证手册》,应相应修订本《质量保证手册》。
凡是不注明日期的引用文件,其最新版本适用于本《质量保证手册》。
1) 《特种设备安全法》(中华人民共和国主席令第四号)
2) 《特种设备安全监察条例》(中华人民共和国国务院令第549号)
3) 《特种设备生产和充装单位许可规则》TSG07-2019
4) 《广东省特种设备安全条例》(广东省人大第34号)
5) 相应产品标准、技术规范详见《适用法律法规和其他要求清单》。
文件号
**CC/QM-2019
版本/版次
A.0
标题
质量方针和目标
章节号
0.5
0.5质量方针和目标
公司全体员工:
为建立、实施、保持和改进公司的质量保证体系,制定了本公司的质量、安全方
针(质量方针)和目标,现发布如下:
质量安全方针
质量为本;安全第一;保护环境;
守法诚信;客户满意;创造一流。
质量安全目标
(1) 叉车维修质量一次检验合格率达到95%以上;交付给客户使用合格率达到100%。
(2) 合同履约率100%,顾客满意度调查率达50%以上,较满意平均达到90%以上;
(3) 全年重伤以上事故为0。
(4) 特种作业人员持证上岗率为100%。
(5) 全年发生重大安全事故为0。
(6) 全年重大火灾事故为0。
(7) 无环境污染事故、杜绝重大职业病危害事故和放射性卫生事故。
各部门要认真组织员工学习、宣传质量方针和目标,并结合工作实际,贯彻落实。
每年度由质量保证工程师组织各部门进行一次考核。
公司全体员工必须协调一致,共同履行质量职责,以确保质量保证体系有效运行和质量方针、质量目标的贯彻实施。
本质量目标及其分解、考核办法见本手册的0.5.2和0.5.3部分。
法定代表人(主要负责人):
2019年11月15日
文件号
**CC/QM-2019
版本/版次
A.0
标题
质量方针和目标
章节号
0.5
0.5.1质量方针说明
1) 质量方针与各项质量活动紧密联系,使各级管理人员和全体员工理解质量方针是本
公司各项工作的宗旨和方向;
2) 通过制定量化的质量目标落实质量方针;
3) 通过每年管理评审,评审质量方针持续适宜性和质量目标实施情况,促进质量保证
体系持续改进;
4) 质量方针的制定、批准、评审和改进应予以控制。
0.5.2质量目标分解
质量目标
统计周期
1.叉车维修质量一次检验合格率达到95%以上;交付给客户使用合格率达到100%。
每年
2.报障急修按时到达率达到95%。
每年
3.合同履约率100%,顾客满意度调查率达50%以上,较满意平均达到90%以上。
每年
4.每许可周期内上述指标在今后三年内每年递增0.5%
每年
5.全年重大安全事故为零
每年
6.全年火灾事故为零
每年
7.特种作业人员持证上岗率为100%
每年
8.无环境污染事故、杜绝重大职业病危害事故和放射性卫生事故
每年
文件号
**CC/QM-2019
版本/版次
A.0
标题
质量方针和目标
章节号
0.5
公司总质量目标分解:
主要负责部门
质量分目标
统计周期
销售部/配件部
/仓库
1.合同履约率100%,顾客满意度调查率达50%以上,较满意平均达到90%以上
每年
2.全年重伤以上事故、重大安全及火灾事故为零
每年
3.无环境污染事故、无重大职业病危害事故和放射性卫生事故
每年
4.采购材料零部件及时没有影响施工
每年
5.计量器具按时检定率达到100%
每年
办公室
1.年度培训计划完成率^95%
每年
2.特种作业人员持证上岗率为100%
每年
3.全年重伤以上事故、重大安全及火灾事故为零
每年
4.无环境污染事故、无重大职业病危害事故和放射性卫生事故
每年
品管部
1.检验出错次数W1次
每年
2.叉车维修质量一次检验合格率达到95%以上;交付给客户使用合格率达到100%。
每年
3.全年重伤以上
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 机动车辆 叉车 修理 单位 质量保证 手册
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)