市场营销专业质量监控体系.docx
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市场营销专业质量监控体系.docx
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市场营销专业质量监控体系
市场营销专业质量监控体系
管理系市场营销专业质量监控体系的总体构建以辽宁何氏医学院教学质量监控体系为基础,以学院教学质量监控制度为指导原则,在目标设计、组织协调、评价调整之间环环相扣,通过内部的协调和外部的沟通,促进市场营销专业教育教学质量不断提升,已达到良好状态。
见下表:
市场营销专业质量监控体系
监控体系
具体内容
目标体系
人才质量培养目标
架构体系
学院、系部、督导团队构成三级监控组织
方法体系
常规教学检查
专项评估
教学督导团队检查
教师课程教学质量评价
教学信息监控
评价调整体系
常规教学检查反馈调整
专项评估反馈调整
教学质量评价反馈调整
教学督导评价调整
学生信息员评价调整
毕业生就业情况评价与调整
教学质量保障体系
建立及运行情况
教学质量保障体系的建立及运行情况
教学质量评价体系的建立与运行情况
一、教学质量监控的目标体系
教学质量监控的目标体系为优质人才的培养提供可能性。
通过对教学质量的监控,保证教学过程的顺利完成,促进人才培养目标实现。
1.制定市场营销专业建设规划,培养适应社会需求的人才
学科专业是高校发展的“本”、“源”、“纲”,学科专业的规划与建设是教学基本建设的重中之重,是衡量高校教学质量和整体办学水平的重要标志。
市场营销专业要根据社会经济发展的需要和自身实际,科学制订学科专业发展规划,完善整体教学改革方案,优化专业设置,形成合理的学科专业结构和布局,促进市场营销专业教育规模、结构、质量、效益协调发展;要加强专业内涵建设,努力将市场营销专业打造成学术水平高、师资力量强、教学质量优、教学条件好、社会适应面广的优势专业和特色专业,培养知识、能力与素质有机结合的各类专门人才。
2.加强教师队伍的管理与选聘
严格按照本科教学工作的相关要求,加大任课教师资格审核、监督力度,规范教师聘任,切实保证教学质量。
3.制定切实可行的培养方案并在教学过程中严格执行
培养方案是保证教学质量和人才培养规格的指导性文件,是组织教学过程、安排教学任务、确定教学编制的基本依据,必须保证培养方案的前瞻性和稳定性;要加强对培养方案制订过程的监控,深入调研、周密论证,从源头上保证培养方案的科学性、合理性、可行性;培养方案一经确定,必须认真组织实施,严格执行;对培养方案进行调整时,应按规范程序递交申请进行审批。
4.加强课程建设
课程是教学实施的重要载体,课程教学是教学活动的基础,教学质量的好坏、专业人才素质的高低都直接依赖于每门课程的建设水平。
管理系市场营销专业将按照优秀课程、精品课程为标准建立课程建设目标,依据学院课程评估标准,全面推行课程评价工作,确保课程建设的质量。
5.制订规范的教学大纲
根据市场营销专业特点,注重教学内容更新和知识的全面系统,科学制定营销课程教学大纲和市场营销实验教学大纲;按照大纲开展教学,严格规范教学行为。
6.强化教材建设与管理
教材质量的好坏,直接关系到人才培养的质量。
市场营销专业在教材管理工作上,注重教材的适用质量和效益。
规范教材选用程序,通过特色教材建设立项、联合编写教材等方式,积极推进教材建设工作。
7.严格课堂教学要求,规范教师课堂教学行为
按照学院本科教学质量规章制度,督促教师把主要精力投入到人才培养和教学工作中。
教师应根据大纲和进度计划在课前认真备课并精心设计教案;上课应做到衣冠整洁,仪表端庄,举止文明,语言规范;要认真履行教书育人的神圣职责,教育和督促学生遵守课堂纪律,刻苦学习,克服教与学的“两张皮”现象;课堂讲授应努力做到阐述准确,概念清楚,条理分明,论证严密,反映学科的新成果、新进展,突出重难点,注重培养学生的思维方法和思维能力。
8.深入推进教学方法和手段改革
采取灵活多样的教学方法,倡导以学生自主学习为主的研究型学习方式。
在教学目的上,要以人为本,推进以学生为中心的课堂教学改革,让学生成为学习的主人;积极构建新的教学模式,从学生实际出发,开展自学式、探讨式、研究式、合作式学习。
同时,积极推进现代教育技术的,改革传统教学手段。
9.完善教学管理及评估体系
针对实践教学中的主要环节制(修)订实验教学工作规程、毕业论文工作条例、竞赛活动管理办法等文件,综合运用各种管理手段与评价方法,不断充实和完善实践教学质量监控体系。
10.进一步加强考试管理和考试质量分析工作
市场营销专业负责课程考试的命题、试卷审查、阅卷和质量分析工作。
学校考试中心负责本系试卷审核、考试安排工作、定期对试卷质量进行抽查。
11.加强毕业论文的质量监控
对选题、指导、答辩以及成绩评审的质量进行监控,严格把关,完善毕业论文工作的奖惩机制,进一步强化毕业论文的组织和质量分析工作。
12.强化人才培养质量监控
对学生毕业率、学位授予率、考研率、就业率及就业层次、用人单位评价、各项竞赛获奖率、创新能力和科研能力等方面进行调查与统计分析,以此为参考依据,对教学质量、教学工作进行改进。
二、教学质量监控的架构体系
在教学质量监控过程中通过“分级管理、分工负责、协同监控”的原则实现教学质量各环节的逐级监控。
成立教学质量监控小组,在系主任领导下,充分发挥教学质量监控小组的作用,负责对市场营销专业的整体教学工作、教学进度、教师的教学情况、学生的学习情况进行总体监控。
市场营销专业的专业团队的教学质量监控以教学环节的日常监控为主,由专业团队负责人组织本专业教师的听评课、试卷命题、阅卷、试卷质量分析、毕业论文选题、质量分析等工作,并通过对教案、作业布置与批改、教学进度计划、学生评教、教师评学、教研活动的开展等进行检查评估,严把各个教学环节的质量,并要求保存相关资料、文件和记录等。
三、教学质量监控的方法体系
以评估检查为重点,促进专业化提升,以教学信息监控为辅助,针对教学全过程实施监控。
1.常规教学检查
各专业团队要组织经常性的教学检查,尤其是期初、期中、期末的教学检查。
期初教学检查主要工作:
教学相关材料准备以及教师、学生到位情况;期中教学检查主要工作:
对教学进度、教师教案、作业批改、上课质量、学生学习情况进行检查;期末教学检查主要工作:
深入复习、组织考试、监测考风、考纪。
2.课程评估
深入开展课程评估,促进课程建设,提高课堂教学质量。
加强重点课程、精品课程的建设与管理工作;将课程与实际关联度作为课程评价的重点依据,深入挖掘课程资源,及时总结课程建设的经验,推动课程建设的整合。
3.试卷评查
积极开展试卷评查,强化教师和相关负责人的责任意识,确保试卷质量,使各级各类考试能真实、全面、准确地反映学生的学习状况。
4.毕业论文评估
严格按照市场营销专业毕业设计(论文)管理相关制度,坚持执行选题、开题、指导、答辩、成绩评定、评优、组织管理等方面的质量标准,切实加强毕业论文工作,规范毕业论文管理,保证毕业论文质量。
5.学生学习质量评估
制订“定量与定性相结合,个性与共性相统一,形成性评价与终极性评价相协调”的“知识、能力、素质”三位一体的人才质量评价机制,科学合理地对学生学习质量进行监控。
6.教师课程教学质量评价
每年度组织两次由学生评教、同行评教、督导评教相结合的教师课程教学质量评价,对评价结论不合格的教师,组织专家进行诊断性听课,对仍不合格者,暂停其教学工作,督促教师努力提高教学质量。
7.教学信息监控
通过师生座谈会、学生督导员、校园网络等渠道,广泛收集各方面对教学工作的意见和建议。
四、信息评价调整体系
对教学检查的信息进行收集,以教学督导、学生教学信息员及用人单位为依托,加大反馈和调控力度,不断改进教学工作,促进教育教学质量的提高。
1.常规教学检查评价调整
将常规性教学检查和周期性教学检查相结合,及时查找和纠正教学工作中存在的问题,对带有普遍性和全局性的问题要认真深入的开展总结研究,推动教学工作的持续改进。
2.专项评估评价调整
坚持“以评促改、以评促进、以评促建,以评促管、评建结合、重在建设”的方针,充分发挥系级教学工作水平评估、专业评估、课程评估、项目评估、教材评估、试卷评估、毕业论文评估等专项评估的导向作用,用进一步加大督促整改的力度,切实规范教学管理,提高教学质量。
3.教学质量评价调整
科学设计评价方案,进一步加强教师课程教学质量评价结果的科学性,充分发挥其正面导引作用,促进教师改进教学方法和手段,提高教学水平。
4.教学督导评价调整
实行“监督”与“引导”相结合,将督导意见及时反馈给相关教师,督促和指导其改进工作,提高教学管理的质量。
5.学生信息员评价调整
坚持执行学生信息员制度,以学生教学信息中心为载体,及时收集,整理学生的意见和建议,并反馈至个人,促进教学改革的深化和教学质量的提高。
6.学生就业情况评价与调整
与用人单位建立稳定的协作关系,将教学质量监控体系向校外延伸,积极开展毕业生质量的跟踪调查与分析工作,了解用人单位对毕业生的看法以及社会对学校人才培养的意见和建议,及时调整人才培养方案,使学校各专业人才培养方案与职场需求保持动态的可塑性。
五、教学质量保障体系的建立及运行情况
市场营销专业始终坚持教学工作的中心地位,按照以改革为动力、以质量求生存、以特色求发展、向管理要效益的精神,不断加大教学改革的力度,采取多种措施保障教学质量,使教学质量能够得到稳定提高,在规模、质量、结构、效益方面逐步协调发展,为在21世纪向社会输送更多高素质的人才奠定良好的基础。
(一)科学合理的课程体系是培养“宽口径,厚基础”人才的必要条件
强化课程教学,尤其是课堂教学,是当今高等教育国际化趋势。
强化课程教学,主要取决于课程教学自身的改革和教学过程的规范管理。
为此市场营销专业主要采取了如下措施:
1.调整本科生课程体系,优化课程组合,形成金字塔型课程结构。
我们的指导思想是坚持“宽口径、厚基础”的原则,拓宽知识面,增强适应能力。
除全校规定的公共基础课程外,市场营销专业还设置了跨专业的“临床医学概论”、“药学概论”等医学类课程,重点培养具有市场营销专业能力和有医学特色背景的全方位的实践应用型人才。
2.为服务地方经济社会发展,扩大学生的就业率考虑,我们还必须培养一批能写会说、懂得基层管理规律、善于从事实际工作的人才。
因此,我们考虑,第一,在坚守和完善各专业核心课程的前提下,在专业选修课层面上,增设一些能够适应学生个性化需求的应用型课程,如“公共关系学”、“会计学基础”等等。
按照学科分类,市场营销专业属于管理学学科,因此,本科生必须具有较为扎实的管理学、经济学、高等数学的学科基础,同时,作为市场营销的学生,还必须具备市场营销学、消费者行为学、连锁经营管理、营销策划、市场调研与预测、物流管理、现代推销与商务谈判等专业基础知识。
这是任何一个市场营销专业的本科学生必备的知识结构。
(二)完善教材建设机构,制订教材建设规划
学院成立了教材建设指导委员会制订本校的教材建设规划,教材出版基金评审办法,并一再强调要选用“面向二十一世纪教材”,要尽可能采用外语原版教材,要编写适合市场营销专业的高质量教材,要抓好重点教材,全面提高教材质量。
与此同时,对一般教材的编写也必须做好规划。
市场营销专业在选用教材方面十分注重教材的质量,淘汰过时的教材,更多的选用那些能够反映学科发展前沿的高水平教材。
同时,我们还准备编写适合我院学生的人文素质教材如“市场营销原理”等。
(三)要重视教学过程的信息反馈
教学过程中教师的教学效果、学生的学习质量及有关问题的信息,应能够通过速度快捷、反应灵敏、准确可靠的系统反馈。
信息的反馈可有多种渠道,如通过教学管理人员的听课,可直接获取课堂教学的第一手材料、掌握教学工作的动态,及时对教学工作中出现的问题研究和改进。
市场营销专业制定了每周四的教学例会制度,专题研究教学中遇到的麻烦,发现问题及时处理。
同时,还制定了领导听课制度和教学质量检查组听课办法,期中教学检查,学生打分评教,学生评选“心目中最喜爱的老师”的制度,对教学质量教学过程监控。
发挥教学督导的作用。
我校设立了教学督导机构,由学术水平高、责任心强、教学经验丰富的教师为主组成专兼职的教学督导队伍。
其成员经常深入教学第一线,采取听课、调查、座谈、访问等各种形式,检查和监督教学各个环节的秩序和质量。
在督导过程中,注重发挥老教师的“导”的作用,即请他们在对“督”的过程中发现问题进行分析研究的基础上,各单位提出切实可行的整改措施和方案,使之能不断改进教学工作,保证教学质量。
我院在评选“优秀青年骨干教师”的过程和平时教学管理过程中,都注重依靠教学督导团的老专家们的指导,他们严谨的治学态度和认真负责的工作精神给所有教师树立了良好的表率作用,在保证教学质量的过程中起到了不可替代的作用。
考试也是教学情况反馈的重要渠道。
通过对考试结果及学生成绩分布的分析,检查学生学习效果,总结教学中的成绩与不足,改进工作,从而提高教学质量。
管理系坚持对每个专业每份试卷进行自我分析,并把分析的结果作为改进教学水平,提高教学质量的依据。
(四)采取导师制
在本科生中采取导师制,指导其阅读本专业和相近专业的必读书籍,为其打下较为坚实的专业基础;同时,在导师的带领和指导下,逐渐从事科研项目的研究,培养其学术创新能力。
学院在这方面应当建立一套相应的机制,使这项工作落到实处。
(五)加强实践性教学环节和教学实习,以培养学生的实际工作能力
为了培养厚基础、博学识、强能力、高素质的文科复合型人才,我院十分重视实践性教学环节。
经过多年的努力,我院已建立了21个校外实践教学基地。
同时,利用毕业实习,加强基本理论与基本技能的运用。
市场营销专业的学生在毕业实习中参与企业销售、市场调研企业等营销活动,受到实习单位好评。
(六)加强论文管理
学位论文是体现学生知识创新能力和综合分析、解决问题能力的主要载体,也是衡量学生培养质量的一个重要指标。
加强对学生学位论文的指导力度,严格学位论文答辩评分标准,是保证本科生学位论文质量、全面提高学生培养水平的又一重要环节。
为了保证本科生毕业论文的质量,我院严格了教师对学生学位论文的指导程序和答辩程序。
首先,我们在一些专业开设了学术论文撰写指导课,对论文的写作形式的规范进行讲解的课堂指导。
其次,严格把守论文选题的申报程序,做到选题具有一定的新颖性和前沿性,做到一人一题,避免与往届学生的论文题目重复;同时,根据选题配备相应的教师指导,为保证质量每名指导教师最多指导7-8名学生。
再次,注重论文写作过程的指导,要求教师必须对学生的论文提出具体的修改意见,一般必须有两次以上的修改,才能定稿(初稿、二稿、三稿)。
第四,为了避免学生抄袭和拼贴现象,必须严格答辩程序。
除了指导教师评阅论文之外,还须有论文评阅人意见,答辩小组意见,在此基础上,系答辩委员会提出综合和终审性意见,避免人情现象的发生。
六、教学质量评价体系的建立与运行情况
保证教学质量是教师应尽的职责,教学质量监控是提高教学质量的有效途径,不仅可加速教师教学水平的提高,而且也能促进整体教师队伍的建设。
教学质量保障与监控、评价体系有针对性地改善教学方法,丰富教学内容,研究授课艺术,扩展教学思路,突出教学重点,交流讲课心得,借鉴成型经验,提高教学水平,强化教学效果,保证教学质量,实现人才培养目标。
教学检查分为理论教学和实践教学两个方面。
理论教学侧重在课堂上,对知识的理解程度、了解范围、掌握的深度等应在课堂上得到基本解决;而对理论知识的巩固、应用则需在课余时间和实践教学环节中得到培训。
因此,教学质量的监控评价应侧重在课堂上对知识的掌握和实践教学中对能力的培养。
(一)成立教学保障与监控管理小组
组 长:
康锦江成 员:
窦盛功、钟磊刚、冷克平、张阳、孙茹云。
(二)学期初教学准备工作检查
1.学期初教学质量检查的目的
(1)教学准备工作全面、具体、完善。
(2)及时弥补教学准备上的不足
(3)尽早协调有关教学环节客观条件及场地使用计划的冲突。
2.学期初教学检查的时间新学期开学前及学生正式上课的第一周。
3.学期初教学检查的内容
(1)课堂教学计划教学计划要求安排准确、合理,既要考虑节假日,又要留有余地,以备特殊情况冲击而影响教学进度。
(2)理论教学教案教师教案要求完整、齐全,内容丰富,条理清楚,重点突出,难点剖析,采用的教学手段及参考资料。
具体教案书写评分标准见《辽宁何氏医学院理论教案标准》。
(3)实验教学计划实验教学计划的具体安排应在与相关实验室协商的基础之上确定。
(4)各类实践教学计划各类实习计划包括专业实习、课程设计、毕业实习及毕业设计等。
计划中要明确地点;具体的时间安排;所需的指导教材;相关单位联系等,一定要准确、无误。
4.检查方法
(1)教研室自查。
(2)各种相关教学准备资料经教研室自查后,交教学保障与监控管理小组复查,准备接受学校专家组的检查、验收。
5.学期初教学检查问题的解决经系、学校专家组检查后的评价、要求及存在的问题,由教学保障与监控管理小组反馈给各教研室,再由教研室研究落实措施及整改办法,并由教学保障与监控管理小组确认,回复相关管理部门。
(三)期中教学质量检查
组织召开期中教学检查动员会,由教学保障与监督管理小组履行期中教学检查领导小组职责,布置任务,提出要求,规定期限。
1.期中教学检查目的以保证教学质量为中心,检查教学进度,落实教学任务,发现、推广先进典型,反馈有关影响教学效果的信息,促进教学业务交流,激励教学水平的提高,加速师资队伍建设。
2.期中教学检查的时间每学期的第十周左右为期中教学检查时间。
教学检查的过程就是教学质量保障与监控的过程。
3.期中教学检查的内容
(1)实际教学进度与教学计划要求是否相符。
(2)教师课堂教学质量。
(3)作业及实验报告批阅情况。
(4)教材选用是否合适。
4.期中教学检查的方法及要求
(1)教师课堂教学质量由督导专家及教师、管理人员听课,了解教学进度,分析教学质量,填写听课反馈表。
教师听课表的内容包括:
教学态度:
衣冠整洁,言谈文明,备课认真,教书育人,耐心公正;
教学内容:
正确、充实,符合大纲要求,教材组织合理,理论联系实际,及时补充新技术,消除课本与现行技术滞后的差距;
授课要求:
内容清晰,难点讲透,重点突出,效果明显;
能力培养:
启发学生思维,联系实际应用,注重能力培养;
熟练程度:
内容熟练,无需借助讲稿,连续无间断;
语言逻辑:
表达准确,层次清楚,无听不懂的地方方言;
教学手段:
启发引导,采用多媒体,看录像,网上查询,新技术查阅,相关参考资料推荐等;
板书:
字体工整,排列有序,方便记录,有利复习;
教学纪律:
善于管理,纪律严明,吸引学生,课堂活跃;
教学效果:
印象深,长见识,有收获;
教学责任:
对学生有明确要求,定期或不定期辅导、答疑,主动跟踪查询,有为差等生补课的计划及相应措施等。
(2)按年级召开学生座谈会,征求学生对教师课堂教学及各类实践教学质量的评价及意见。
(3)对教师课堂教学质量进行问卷调查。
(4)抽查学生作业及实验报告(每班抽3-5名学生的全部作业)。
(5)检查实验报告、实习日志的批阅及成绩评定。
(6)各类实践教学环节的问卷调查。
各类实践教学环节的问卷调查内容包括:
准备工作、设备条件、组织管理、指导方式、教学效果,收获程度等。
5.典型推荐及问题反馈
(1)发现典型事例要及时总结、推广,发现问题要及时分析、反馈。
(2)听课情况一般应在当天便与任课教师交流,以便让学生尽快体验教师讲课水平的提高和方法上的改进。
(3)学生座谈会情况应由分管座谈会的人,随时传达信息、接受相关任课教师的询问。
(4)期中教学检查综合信息由专人负责,学生座谈会记录整理,教师课堂教学问卷调查汇总,教学听课情况反馈汇总及实践教学问卷调查汇总分析材料,经教学保障与监控管理小组统一审查、分析、讨论后,分别交给相关教研室,使教学检查中的反馈信息成为教研室研究教改问题的专题和提高教学水平的引线。
教研室有针对性地举办观摩、交流活动,使所有的反馈信息逐条得到解决。
一个有责任感的集体,一个以教学为中心任务的队伍,一个重视教学质量信息反馈的教研室,一定会看到人才培养的前景。
(5)日常教学监控管理,教学质量保障与监控体系要求,日常教学管理中应注意多渠道采集信息。
班导师接触学生的机会较多,应有意识采集课堂教学质量的反馈信息,并及时与相关教师沟通。
学校专家组听课,主动、热情配合,并不失时机的虚心请教。
在课间休息时,针对所讲的内容与学生交流意见,直接获取信息。
定期查询校教学质量信息交流网,吸取有价值的信息。
经常听有经验,有水平,有突出讲课效果教师的课,从中学习、吸取经验。
关心教学质量的教师,一定会注意听取学生意见,重视从各方面采集信息,获得满意的教学效果。
教研室每学期至少举办一次教学讲座,组织一次集体听课,召开一次讲课经验交流会,使教研室成为教学质量信息反馈处理的中心和人材培养的前沿基地。
预防教学事故,严格教学纪律,没有特殊情况不允许调课,如确需调课,必须提前三天办理调课的相关手续。
要求各任课教师记好教师手册,并由教学质量保障与监控小组定期检查。
(五)加强考风建设期末教学检查重点是加强考试管理
监考人员要主动提前确认自己的监考时间和考场,并在考试前30分钟到教务处领取试卷,如确实有事不能监考,必须提前到系教学秘书处办理手续。
考查课在课程结束的同时随堂安排考试,一般不印制试卷;考试课提前10天出好A、B、C三套试题及答案交到系教学秘书。
(六)教学质量分析
按照惯例,结课后要填写教学质量分析表,针对成绩分布情况,进行教学质量和考试结果分析。
学生成绩不仅是学业程度的标记,而且是教学质量的信息反馈。
作为教师必须正视考试结果,重视结果分析,确定结果的普遍性还是非普遍性,成功的经验是什么,薄弱的环节在何处,一定要有较为透彻的分析、研究,得出客观、公正的结论,一方面作为教学史上的记录,另一方面作为上进的起点。
要求所有教学信息、资料上交系办统一保管。
(七)毕业生意见反馈
建立毕业生信息跟踪调查和用人单位意见反馈制度。
通过出差走访、信函、电话、校友返校、暑期社会实践等多种途径进行毕业生跟踪调查。
根据调查结果研究修订培养计划,调整课程设置、人材规格、培养目标等。
同时经常注意就业信息、人才需求信息,向学校提供顺应人才市场需求的新专业申办和适应就业对路的招生专业协调建议。
制定《教学保障与监控、评价体系》意在随时提醒教师注重教学质量,并围绕教学质量经常开展教学交流、研究活动,达到业务水平的不断提高,保证教学质量的稳定,推动人才培养适应人才市场的需求。
辽宁何氏医学院管理系
2010年9月
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