培训专员年终总结.doc
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培训专员年终总结.doc
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2012年终总结
培训专员:
xx
正式加入汇邦门店管理部这个集体,成为讲台上的一名讲师,已有一年多的时间,在这一年多时间里,我经过系统的被培训和实习,同时在领导同事的关心和教导下,从紧张胆怯害羞到从容淡定自如,我们最终能自信的站在讲台上,展现我们作为讲师的风采,这将是我成长道路上收获颇多的一年。
一、本年度工作收获
1、转“型”----奢侈品
从平底鞋休闲裤t恤衫外加素面朝天的安全员,到高跟鞋黑丝袜短裙职业装外加淡妆修面,在这一年里,我开始关注时尚关注潮流关注穿衣搭配,形成我自己的搭配理念;我开始关注奢侈品牌的过去现在和未来,体会奢侈品带来的更深层的含义;我开始关注服务关注礼仪关注微笑,了解消费者所需求的服务。
奢侈品
我们定期进入各个门店所在商圈进行调研,主要调研的商圈有:
北京商贸中心、北京金宝街、北京新光天地等;上海恒隆广场、上海梅龙镇广场、上海中信泰富广场、上海久光等;杭州大厦、杭州印象城、杭州银泰等;长沙美美商城以及无锡、长春、沈阳、长沙等地的著名商圈。
品牌调研能为我们带来的是:
1)直观了解奢侈品市场;
2、转“行”----培训
从制造业转向服装业,跨越两个完全不同的领域,所面临的挑战也不可计量,但是我真2)保证课件的“与时俱进”,传播当下流行讯息;3)取其精华,为我所用;心感谢这一年来的历练,接触了市场,了解了销售,学习了沟通,这些都是我今后工作生活中的财富,学无止尽,培训不光是传道授业解惑的过程,更是培训讲师自我提升的过程,在离开校园的学习环境之后,如此学习机会确需要好好珍惜。
培训培训的那一刻,保持清醒的头脑,清晰的口齿,真诚的微笑,站在讲台上就立刻进入另一个世界,语音语调高低起伏、面部表情配合授课、手势指示得体到位,这些授课过程中的
收放自如,一直是我作为培训老师所追求的境界,但是在每一课程授课之前,前期的准备工作更需要得到重视:
1)通过各个渠道搜集培训需求;
2)整合可用的所有资源;
3)制定授课ppt,简洁明了,思路清晰;
3、转“性”----做事风格
从文字管理类工作转换为培训工作,是从幕后转为台前的过程,需要完全不同的两种做事风格:
过去需要的是按部就班,每月按照既定的工作内容,完成当月事务即可;现在的工作更考验能力,需要的是积累和创新,不再是单纯的待命。
培训工作者所需要的各种品质,是我工作所追求的最终目标:
1)求知:
对新知识保持高度热情;
2)求真:
探索每个知识点背后的关联;
3)求新:
主动思考工作中的创新点。
二、本年度工作总结
总结个人全年工作,回顾各项工作内容,感叹时光飞逝的同时,将工作罗列一二,具体如下:
1、通过前期培训实习,巩固的产品知识,了解了门店运营基本流程,并且提出了有效的可
改进的意见和建议,提高门店各项管理效率;
2、本年度在培训组所有人员的共同努力之下,整理老课件,编制新课件,并将所有课件按
类别归整:
产品知识类、文化礼仪类、奢侈品类、业务操作类、能力提升类,共五大类28个课件;
3、本年共开展培训78人/次,其中包括门店人员、量体师、编外营销员、管理人员,所有
培训资料均已整理归档;
4、本年度所培训人员均已合格上岗,全身心投入汇邦工作中去;
5、除汇邦沈阳店以及汇邦长春店之外,对大部分门店都有所认识和了解,包括门店所在位
置,以及所在城市的市场,在对门店人员进行培训的同时,尽量结合当地市场情况进行讲授;
6、接受了公司人力资源部外请的培训老师所进行的培训,并即时应用到自身,改进课程教
授情况,改善授课方式,提高培训课堂效率。
7、草拟了《职业店长管理手册》;
8、培训组所有人员协作完成了《培训组管理手册》(2013版),作为今后培训组工作的方向
指引;
9、对所有门店进行了“送培”,保证所有门店的培训信息一致,提高各门店业务水平、增
加了奢侈品类知识;
10、为所有门店月度考核(试行)出理论考核试卷,协助职业店长更好的管理门店;
11、按要求完成了领导布置的任务。
三、下年度工作计划
工作过程中,有收获也有漏洞,在接下来的2013年中,必须要在原有工作的基础上,不断的提升自己,改进工作方式,提高工作效率:
1、知识积累持续进行
培训讲师的成长,无法一蹴而就,只有慢慢的时间积累,知识的魅力才能在日后工作中慢慢散发;
2、提高工作主动性
专注于培训工作,主动学习培训相关内容,并结合实际,主动改进工作中的漏洞与不足;
3、争取工作创新性
根据同行业前人总结的一些工作经验,结合本部门实际工作,争取在日常工作中能有所创新,无论是工作方式亦或工作内容。
汇邦门店管理部-培训专员:
xx
2012年12月28日篇二:
2015人事专员年终总结
2015人事专员年终总结
第1篇:
人事专员年终总结
时光飞逝,2015年已成为过去。
回顾一年来的工作,虽然各项事务比较纷繁,但本人能够做到繁而不乱,一步一个脚印的完成了各项任务。
现将一年工作成效总结如下:
人员编制
由于本市卫生系统处于改革的浪尖,因此近两年来的各项人事工作处于半冻结的状态。
2015年因我院人员紧缺,局里特批招聘了两名丏科医师,并办理相应的人事关系手续;教育培训
今年我院参加继续教育培训员工有200多名,主要参加xx干校和xxxx培训中心,均以合格的成绩通过培训;
老干工作
1、9月份,由人力资源部牵头组织我系统离退休支部到xx水库活劢;
2、重阳节向老干部发放食用油及过节费;
3、组织老干部参加局里丼办的迎新春老干座谈会和本中心年底会飠并发放过节费。
四、统计工作
1、参与全国卫生系统人员统计汇总工作;
2、做好年底各项统计工作及考核评优工作。
五、其他工作
1、参与创建xxxxxx系统文明行业工作;
2、参与人大代表xx区xx选区的换届选丼工作;
3、完成领导临时交办的各项工作。
虽然本市卫生系统目前处于机构改革阶段,很多重要事务都已经被冻结,但各种日常事务还是很多,仍然需要保持一颗良好的心态,用心去做好每一件事情。
不管将来改革的方向如何,也不管将来会何去何从,最重要的是时刻铭记自己是一名共产党员,踏踏实实做好当下的本职工作,认认真真地完成每一项任务,无愧于共产党员的身份。
第2篇:
质检人事专员年终总结
自2015年2月22日来到皇朝金汤豆捞餐饮有限公司,担任质检人事专员已有十一个月,工作初期,努力适应新的环境与新的工作岗位,虚心学习,埋头工作,较好的完成了酒店各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下:
1、自觉加强学习,努力适应工作
我是初次接触餐饮行业,对这个行业不甚了解,为了更好的适应新的环境与新的工作岗位,虚心请教他人,不断反思工作方法,总结工作方法,现已基本胜任本职。
二、具体工作表现
1、在酒店管理中,要做到承上启下、协调好各个部门的工作,配合好各个部门的工作;
2、对酒店员工工作的质量检查与督导,了解酒店各项的规章制度,员工的岗位职责,服务和菜品质量的严格把关。
对酒店员工出现工作消极,工作期间睡觉,大吵大闹,聚众聊**一些情况作出记录,并按照酒店相关制度作出严肃处理。
3、酒店人力资源的管理,酒店行业一直存在招工难、用工荒等现象,人员流失量大的问题,故在招工方面需要多加考虑,慎重决定。
对于酒店应聘人员,工作岗位职责、薪酬、待遇、离职等一切的详细介绍清楚;并对应聘人员个人简历等资料予以备案,规范人力资源工作。
4、酒店的通知、通报、奖惩等一些文案方面的编辑和宣读,并作出记录和备档。
5、酒店员工的考勤,每天早晚两次点名,对请假、迟到、休息、旷工等现象,认真记
录,绝不徇私舞弊。
月末根据指纹考勤和点名考勤
第3篇:
某企业人事专员工作总结范文
一、200x年人力资源工作总述。
200x年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时;加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设;不断开拓人力资源视野,把握人力资源动态,吸收国内外最新人力资源管理思想和理念,进行人力资源管理改革与创新。
二、人力资源基本情况。
三、通过岗位分析与设置,做好定岗定员工作。
为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作,加强人工成本控制,根据精干、高效的原则,各属公司结合本公司主营业务情况进行定岗定员,具体情况如下:
(一)通驿分两类进行定岗定员:
1、各管理中心按里程、服务区对数以及业务范围等关键指标进行分类;2、服务区按车流量、营业额等指标分类。
确定各类管理中心和服务区的岗位和人员配备,力争为新的服务区建设提供标准化模块。
(二)广东新粤应按公路工程交通安全设施、通信、供电、监控、收费等不同业务量以及合同工程总额、里程和工期情况对现有组织架构、岗位和人员进行适当合理优化,控制好人员数量和人工成本。
(三)实业根据高速公路建设材料供应量、供货总额和里程、工期、工程规模以及信息技术服务等不同业务情况来做好定岗定员工作。
(四)威盛根据海运以及新拓展的业务特点,在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。
同时我们通过走访广珠北、大学城、曲江和后门服务区、广梧等项目,对各项目定岗定员工作进行调研,掌握了第一手定岗定员资料。
四、积极推进人力资源管理制度建设,基本确立公司人力资源管理的制度体系,形成较为规范的人事管理,从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。
公司本部根据公司管理体制的总体要求,已经完成员工培训办法、人力资源管理暂行办法、员工考勤管理暂行办法、劳动合同管理办法和人事档案管理细则等人力资源管理与开发制度的初稿汇编工作。
其中员工薪酬福利试行办法和员工绩效考核暂行办法已正式颁布并在施行中。
广东新粤除了完善原有人力资源管理制度外,完成iso质量认证。
通驿公司编制了中层管理人员考核管理办法和劳动合同管理办法,修改完善公司员工考勤管理实施细则和服务区人事管理制度,让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。
东方思维根据劳动法和劳动政策法规,结合公司的实际情况,明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容,逐步完善公司的劳动人事管理制度。
五、为适应公司战略和员工个人发展需要,各属公司人力资源开发与培训工作大大加强。
为不断增强公司的竞争能力,提高员工的素质和能力,满足公司及员工个人发展的需要,公司本部起草了人力资源开发与培训办法,在培训规划与协调方面做了相应的工作,但公司整体层面上的专题(知识普及性)培训和公司本部员工的培训需要加强。
通驿精心组织,认真做好各类培训工作。
对新进员工进行上岗培训,共举办三期服务区
新员工培训,每期20天共203人参加。
举办中层管理人员培训班,39人参加培训。
进行服务区区长应知应会培训,历时近4个月,21人参加,培训共分两阶段进行,第一阶段:
脱产培训4天,主要进行服务区管理素质、业务流程、经营策略、财务管理、公文写作等培训;第二阶段:
业余自学法律法规及应知应会知识培训近4个月,并进行了卷面考试。
举办或送培308人次参加人力资源管理、劳动保险、计划生育、iso9001:
2000质量管理体系内审员资格、注册安全员、固定资产管理、财务会计基础及档案管理、税务税法、公文写作、建设工程项目管理、便利店信息系统管理、文书科技
档案管理、保安骨干、厨师、烧卤、中餐服务技巧等各类专业技能培训班,不同程度地提高了相关人员的理论知识和实际操作能力。
广东新粤培训工作效果显著。
一方面,新粤重点抓好技术人员培训,通过赛宝认证中心参加了计算机信息系统集成项目经理和高级项目经理培训班;另一方面,认真抓好如下日常性的岗位业务学习:
组织人力资源管理人员进行专题业务培训学习,积极配合开发部、技术服务部进行内部技术管理培训,新员工上岗培训,户外拓展能力培训。
全年参加培训的员工共81人次(其中:
中层以上管理人员13人次)。
实业按照年度培训计划,加强了员工的教育培训工作。
从公司发展历史和现状、业务流程、企业文化等角度
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