养老机构应急预案doc.docx
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养老机构应急预案doc.docx
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养老机构应急预案doc
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一、食物中毒应急方案
操作流程:
1.发现情况后立即向医护人员及行政值班人员汇报,并通知院长及老人家属;
2.以最快速度将中毒人员送往医院;
3.由医护人员封存现有食物,无关人员不允许到食堂;
4.无关人员未经允许不得到医疗单位探视,以免影响治疗秩序;
5.根据院领导要求,分别向上级主管部门及防疫部门报告;
6.护理主管及相关责任人对整件事情进行详细了解、记录,向院部汇报;
7.总结事故发生的原因并进行分析。
注意事项:
1.稳定老人及家属情绪,要求各类人员不得以个人名义向外扩散消息,以免引起不必
要恐慌。
2.如有个别家属来院探视,由行政管理人员做好家属的思想工作和接待工作。
3.如有新闻媒体进行采访,必须经过院长同意,未经同意,任何部门和个人不得接受采访,以避免报道失实。
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二、疾病送医应急预案
操作流程:
1.当班人员发现或接收到老人突发疾病情况发生时,马上赶到现场,查看老人情况,
同时立即通知医护人员进行急救,并向行政值班人员汇报;
2.经医护人员确定
①.老人病情允许,医护人员采取适当措施,并叮嘱员工如何进行护理,同时做好同室老人安抚工作。
②.老人病情情况紧急,工作人员配合医生就地实施抢救,根据医护人员判断,拨打
120急救派人陪同老人到医院治疗。
③.通知老人家属,做好沟通和安抚工作。
④.护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录,向院部汇报。
⑤.老人从医院转回院后,工作人员按照医嘱照顾老人,直至老人身体情况稳定。
⑥.对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。
注意事项:
1.密切关注老人的生命体征变化。
2.稳定老人、家属的情绪,要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息,以免引起不必要的混乱。
3.如有家属来院探视,由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。
4.如有新闻媒体进行采访,必须经过院长同意,未经同意,任何部门和个人不得接受采访,以避免报道失实。
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三、猝死应急预案
处置措施:
1.发现或接收到老人突发猝死情况时,马上赶到现场,查看老人情况,立即通知医护人员,利用心脏拍击按摩、人工呼吸等急救措施就地抢救,向行政值班人员汇报;
2.老人病情情况紧急,工作人员配合医生实施抢救,根据医护人员判断,拨打
120急
救派人陪同到医院治疗;
3.通知老人家属,做好沟通和安抚工作;
4.护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录,向院部汇报。
5.医院医生出具死亡证明书时,协助医护人员了解家属是否需要其他协助,如殡仪馆服务等;
6.对整个事件的发生情况进行分析、总结。
注意事项:
1.稳定老人、家属的情绪,要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息,以免引起不
必要的混乱。
2.如有家属来院探视,由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。
3.如有新闻媒体进行采访,必须经过院长同意,未经同意,任何部门和个人不得接受采访,以避免报道失实。
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四、误吸、噎食应急预案
操作流程:
1.当班人员发现老人有误吸、噎食情况发生时,要立即使用“余气冲击法”或将老人
处于俯卧位,叩击背部,刺激喉部,尽可能排出吸入物,抢救老人生命;
2.同时,要其他工作人员帮忙通知医护人员,向行政值班人员进行汇报,医护人员共同帮助老人及时清理老人口腔内吸入物、呕吐物等;
3.医护人员判断:
①.老人情况已经稳定,医生对老人情况进行检查,叮嘱当班人员应该注意事项。
②.如果老人情况比较严重,必要时,立即拨打120,并派人陪同送往医院进行治疗。
4.与老人家属联系,做好沟通工作;
5.护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录,向院部汇报;
6.老人从医院转回院后,工作人员按照医嘱照顾老人,直至老人身体情况稳定,根据
老人的实际吞咽情况,给予相应的饮食方法;
7.对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。
注意事项:
1.第一时间发现情况的员工要争分夺秒立即抢救老人。
2.稳定老人、家属的情绪,要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息,以免引起不
必要的混乱。
3.如有家属来院探视,由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。
4.如有新闻媒体进行采访,必须经过院长同意,未经同意,任何部门和个人不得接受采访,以避免报道失实。
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五、老人自杀应急预案
老人有自杀倾向
1.立即报告行政值班人员,检查、没收私藏药品及锐利危险物品等;
2.告知老人家属24小时监护,不得离开;
3.密切观察老人心理变化,及时做好疏导、沟通工作;
4.查找老人自杀原因,护理主管跟进,做好老人的心理护理。
发现老人自杀时
1.立即通知医护人员,赶赴现场进行抢救,向行政值班人员汇报;
2.保护现场;
3.必要时,医护人员判断是否拨打120急救电话,派人送老人到医院进行治疗;
4.通知公安部门到场;
5.通知老人家属,做好老人家属沟通、安慰工作。
注意事项:
1.老人有自杀倾向时,要及时联系老人家属,共同帮助老人解开心结,解决老人的困惑问题,必要时,请家属带老人到专业医院进行心理治疗;
2.第一时间发现老人自杀的员工要争分夺秒立即抢救老人;
3.稳定老人、家属的情绪,要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息,以免引起不
必要的混乱。
4.如有家属来院探视,由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。
5.如有新闻媒体进行采访,必须经过院长同意,未经同意,任何部门和个人不得接受采访,以避免报道失实。
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六、坠床、摔倒应急预案
操作流程
1.当班人员发现或接收到老人坠床、摔倒等情况发生时,马上赶到现场,查看老人情况,同时立即通知医护人员,向行政值班人员进行汇报,对老人生命体征进行初步检查;
2.医护人员判断
①.老人病情允许,医护人员共同检查老人受伤情况,采取适当的措施,并叮嘱员工如何进行照顾护理。
②.老人病情有变化,情况紧急,工作人员配合医生就地进行适当抢救,立即拨打120
急救,派人陪同到医院治疗。
3.护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录,向院部汇报;
4.老人从医院转回院后,工作人员按照医嘱照顾老人,直至老人身体情况稳定;
5.对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。
尽量避免类似的事情发生。
注意事项:
1.发生情况时,如老人疼痛厉害,严禁随意搬动老人。
2.老人没去医院治疗的,工作人员要随时观察老人病情变化。
3.稳定老人、家属的情绪,要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息,以免引起不必要的混乱。
4.如有家属来院探视,由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。
5.如有新闻媒体进行采访,必须经过院长同意,未经同意,任何部门和个人不得接受采访,以避免报道失实。
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七、外出不归应急预案
操作流程:
1.当发现老人外出不归时,立即通知行政值班人员;
2.从门卫处查看老人的外出记录,询问相关工作人员老人外出原因及具体情况,尽可
能搜集更多信息寻找老人;
3.到附近寻找老人,查看录像,咨询附近人员等,查找老人去处;
4.联系老人家属,寻找老人,上报请求有关部门对整个事件进行处理;
①.老人返回院内后,查看老人身体情况,按照相关规定对整个事件进行处理。
②.老人确属不归的,由值班人员对老人的物品进行保管、清点,立即上报有关部门。
5.安抚老人及家属情绪,做好疏导,沟通工作;
6.对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。
尽量避免类似的事情发生。
注意事项:
1.老人返院后,对老人身体、精神等方面进行评估,根据老人实际情况确定老人能否
自行外出。
2.必要时采取一定的安全措施,禁止老人自行外出,防止再次发生类似事件。
3.稳定老人,家属情绪,要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息,以免引起不必要的混乱。
4.如有家属来院探视,由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。
5.如有新闻媒体进行采访,必须经过院长同意,未经同意,任何部门和个人不得接受采访,以避免报道失实。
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八、精神状况紧急预案
操作流程
1.当班护理员发生老人有精神异常情况时,立即通知医护人员,向行政值班人员汇报;
2.根据老人实际情况,采取一定的安全保证措施,以免老人自伤或伤及他人;
①.密切观察老人精神状况,制定适合的个案护理。
②.老人出现过激行为时,根据医护人员的决定,严格按照规章,家属签订同意书,给老人使用保护带,采取躯体束缚,限制老人活动。
③.通知老人家属,根据实际情况要求家属24小时陪护。
3.家属带老人到精神病院进行明确诊断、治疗,严格按照医嘱照顾老人。
注意事项:
1.老人有自伤或威胁他人安全的过激行为时,给老人使用安全带。
2.老人情况严重,影响院内其他人正常生活时,联系家属把老人老人带离本院。
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九、烧伤、烫伤应急预案
操作流程:
1.老人发生烧伤时,护理人员必须马上扑灭火源;
2.老人发生烫伤时,护理人员立即将老人脱离热源;
3.立即通知医护人员,向行政值班人员汇报;
4.帮老人剪除衣物,进行伤口处理,持续用冷水冲洗;
5.医护人员判断后,根据老人受伤情况拨打120急救电话,安排当日行政值班人员送
老人到医院进行治疗;
6.通知老人家属,并告知老人详细情况,做好沟通、安抚工作;
7.
护理主管和相关责任人对整件事情进行详细了解、记录,向院部汇报
;
8.
老人从医院转回院后,工作人员按照医嘱照顾老人,直至老人身体情况稳定
;
9.对整件事情的发生情况进行分析、总结、学习。
尽量避免类似的事情发生。
注意事项:
1.照顾老人时,密切观察老人伤口,防止感染,谨防老人感冒等。
2.稳定老人,家属情绪,要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息,以免引起不必
要的混乱。
3.如有家属来院探视,由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。
4.如有新闻媒体进行采访,必须经过院长同意,未经同意,任何部门和个人不得接受采访,以避免报道失实。
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十、死亡应急方案
操作流程:
1.老人发生疾病后,经120医生抢救无效情况时;
2.医院医生开具死亡通知书,护理主管通知老人家属、院长;
3.医护人员了解家属是否需要其他协助,如:
殡仪馆服务等;
4.记录老人死亡处理事件;
5.安抚老人家属,协助家属做好老人遗物整理等。
注意事项:
1.注意观察120医生抢救老人的全过程,包括医生给老人的身体检查项目、抢救措施,
老人的生命体征等。
2.准确记录整个事件的发生,发展的过程及事件。
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十一、触电紧急预案
操作流程:
1.第一个发现老人触电的人员,立即切断电源,通知安全管理员;
2.检查老人身体情况,如老人发生心跳、呼吸停止等情况,立即就地进行心肺复苏抢救,通知医护人员,向行政值班人员汇报;
3.经医护人员判断后,根据老人的受伤情况,拨打120急救电话,派专人送老人医院
治疗;
4.向院领导汇报,并跟踪时间全过程;
5.通知家属,并告知老人具体情况,做好沟通、安慰工作;
6.安全管理人员及护理主管队整个事件进行详细了解,对事件发生地进行安全排查工
作,找出事件发生原因,记录,向院部汇报情况;
7.老人从医院转回院后,工作人员按照医嘱照顾老人,直至老人身体情况稳定;
8.对整个事件的发生进行分析,总结,学习。
注意事项:
1.在未切断电源前,不可接触触电者身体。
2.稳定老人、家属情绪,要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息,以免引起不必
要的混乱。
3.如有家属来院探视,由行政人员做好家属的思想工作和接待工作。
4.如有新闻媒体进行采访,必须经过院长同意,未经同意,任何部门和个人不得接受采访,以避免报道失实。
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