xx品牌VIP服务手册.docx
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xx品牌VIP服务手册.docx
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xx品牌VIP服务手册
奈蔻VIP服务手册
奈蔻营销部
2010年11月
一、服务目的
VIP维护是建立在核心顾客群上的一种品牌经营,是品牌营销的一种策略。
我们旨在通过VIP维护的系列工作达到以下目的:
建立好的品牌形象;
拉近与顾客之间的距离,建立双向沟通渠道,掌握消费趋势;
提供VIP维护的系列服务,增加VIP顾客的回店次数;
培养顾客的品牌忠诚度;
收集对顾客的了解,为品牌货品的研发提供更多的参考。
二、适用范围
本规定适用于全国各区域事业部/自营店柜(全国概念店、会所除外)
三、职责
由奈蔻营销部制定并监督执行,各区域事业部/自营店柜具体实施。
四、执行条款
1、办卡标准
普通会员卡:
一次性消费5000元或6个月内累计消费30000元;
金卡:
一次性消费2000元或6个月内累计消费5万元;
钻石卡:
一次性消费50000元或6个月内累计消费10万元
2、积分原则
奈蔻品牌主要依据积分金额对VIP进行反馈。
积分原则:
消费1元积1分。
3、会员优惠使用说明
▲新办卡会员即可返现金券500元。
▲新款上市时会获赠代金券(根据消费记录赠送)。
▲会员折扣:
持奈蔻VIP普通卡即可享受9折优惠,已可折商品还可享受9.5折优惠(7折及7折以下货品除外)。
持奈蔻VIP金卡可享受8.8折优惠,已可折商品还可享受9.5折优惠(7折及7折以下货品除外)。
持奈蔻VIP钻石卡可享受8.5折优惠,已可折商品还可享受9折优惠(7折及7折以下货品除外)。
▲生日优惠:
顾客生日当月,凭本人身份证及VIP卡:
正价货品享受会员优惠外,再享受到8.5折优惠;
已打折商品享受折后8.5折优惠(7折及7折以下货品除外,与商场其它优惠不可同时使用)。
(自营店铺请注意在顾客生日前进行短信/电话提醒)
公司暂时取消了生日礼品的赠送,但店柜可根据实际情况,选用不是当季及允许赠送的饰品作为生日礼品。
(主要赠送店柜的核心VIP忠实顾客)
▲积分返利
返利原则:
累积积分每满100分回馈现金券3元。
(即返利比例为3%)
返利时间:
每年进行两次现金券返利,时间为每年6月、12月。
操作注意:
公司按一年两次作为返利时间,返利后消费积分将在电脑系统中统一扣减,重新进行累积。
▲母亲节、感恩节等特定节假日,均有礼品赠送给VIP顾客;
▲奈蔻举办的各类时尚活动,优先邀请VIP顾客参加;
▲对于极少数的大客户,将由店铺与总部共同商议感恩活动。
4、现金券和代金券的发送和使用:
现金券使用:
◆主要用于积分返利时回报VIP顾客;
◆7折及7折以下货品不能使用;
◆电子现金券可一次性使用;
◆不可兑换现金、不找零,只可兑换同等价值的物品;
◆商场有统一促销活动时不可使用;
◆现金券使用解释权归奈蔻品牌所有。
注:
现金券的使用期限一般为90天。
代金券的使用
◆用于品牌短期内的各类促销活动发放。
◆7折及7折以下货品不能使用,
◆消费实收金额满2000元可使用一张100元面额的代金券;
◆商场有统一促销活动时不可使用;
◆不可兑换现金、不找零;
◆代金券使用解释权归奈蔻品牌所有。
使用说明:
电子现金券和代金券均由公司总部VIP管理员通过天港城系统发送。
在消费时,顾客凭收到的短信提供验证码,经店铺导购验证确认真实有效后方能使用。
验证码错误、过期均不能使用。
五、各类组合优惠说明
(1)、同时持有品牌VIP卡和商场VIP卡的顾客,如奈蔻同商场签订的合同中有折扣协议,才能接受折上折。
如没有协议,则商场卡和VIP卡不能同时享受折上折,以其中一张卡的最低折扣为准。
(2)有现金券使用的情况,必须是先用券再打折。
No
组合优惠
使用规定及折扣计算
举例
1
品牌VIP卡
(简称品牌卡)
正价商品9折,已打折货品再享受9.5折
7折及7折以下不参加
2598(吊牌价)×0.9×0.95=2221.29元
2
品牌卡+代金券
品牌卡9折之后,(实收)逢2000元再优惠100元。
7折及7折以下不参加。
2598×0.9-100=2238.2元,
约为8.6折
3
品牌卡+商场卡
A、接受商场卡,折上折;
B、不接受商场卡,只接受两张卡中的最低折扣。
(假设商场卡是8.8折)
A
2580×0.9×0.88=2043.36元
B
2580×0.88=2270.4元
4
品牌卡+现金券
先使用现金券,再享受折扣。
7折及7折以下商品不参加
(2580-100)×0.9=2232元,
约为8.6折
5
品牌卡+商场卡+
代金券
判断是否折上折,先折扣,再根据实收金额,满2000减100。
A假设折上折
2580×0.9×0.88-100=1943.36元
B假设有商场卡是8.8折
2580×0.88-100=2170.4元
品牌卡+商场卡+
现金券
先减券,再判断是否折上折。
A假设折上折
(2580-100)×0.9×0.88=1964.16元
B假设2选1
(2580-100)×0.88=2182.4元
6
品牌卡+代金券+现金券
品牌卡先减现金券,再9折,逢(实收)2000元减代金券100元
(2580-100)×0.9-100=2132元,
约为8.2折
7
品牌卡+商场卡+代金券+现金券+商场活动
商场举行大型优惠活动时,别的优惠一律不能使用。
商场活动折扣通常低于8折销售
(现金券不可用于商场活动)
8
品牌卡+生日优惠
先享受品牌卡折扣,再享受生日优惠折扣8.5折;
如店铺内现有折扣优惠,则可折后再8.5折,但7折及7折以下不可再折上折。
2598×0.9×0.85=1987.47元,
(相当于7.6折)
9
商场卡+品牌卡+生日优惠
先判断商场卡和品牌卡是否能折上折,最后再享受生日优惠8.5折。
但7折及7折以下不能折上折。
(假设商场卡为88折)
2598×0.88×0.85=1943.3元,
相当于7.4折)
10
商场活动+生日优惠
如奈蔻参加商场活动,7折及7折以下不能接受生日优惠。
而参加买送活动也不可再接受生日优惠。
2598×0.8×0.85=1766.64,约为6.8折(不再享受品牌卡折扣)
六、奈蔻VIP管理中的各项物料
1、会员资料卡
主要用途:
由获得VIP资格顾客撰写,“消费明细”栏由店铺导购填写记录;
2、办卡细则说明水晶座
文字:
NEXY.CO会员申请及服务说明
办卡标准:
普通会员卡:
一次性消费5000元或6个月内累计消费30000元;
金卡:
一次性消费2000元或6个月内累计消费5万元;
钻石卡:
一次性消费50000元或6个月内累计消费10万元
会员优惠:
1、新办卡会员即可返电子现金券500元。
2、新款上市时会获赠电子代金券(根据消费纪录赠送)。
3、会员折扣:
持奈蔻VIP卡即可享受9折优惠,已打折商品还可享受9.5折优惠(7折及7折以下货品除外)。
持奈蔻VIP金卡可享受8.8折优惠,已可折商品还可享受9.5折优惠(7折及7折以下货品除外)。
持奈蔻VIP钻石卡可享受8.5折优惠,已可折商品还可享受9折优惠(7折及7折以下货品除外)。
4、生日优惠:
顾客生日当月,凭本人身份证及VIP卡:
正价货品享受会员折优惠外,再享受到8.5折优惠;
已打折商品享受折后8.5折优惠(7折及7折以下货品除外,与商场其它优惠不可同时使用)。
5、积分返利:
积分原则:
消费1元积1分。
返利时间:
每年进行两次现金返利,时间为每年6月、12月。
返利原则:
累积积分每满100分回馈电子现金券3元。
(即返利比例为3%)
温馨提示
请妥善保管您的会员卡,请在付款时出示会员卡,以便积分;
此卡仅限会员本人使用,不得转借给他人。
如有遗失,请持本人有效证件到专柜办理补办手续。
3、VIP卡
◆、文字说明:
此卡适用于NEXY.CO全国各自营店柜及专卖店。
持卡消费可现场享受折扣优惠。
持卡消费可同时参加积分返利优惠等活动。
此卡若一年内未有消费记录将视为无效卡,被天港成系统自动终止VIP资格。
贵宾卡如遗失、被盗或损毁,持卡人可到原贵宾资料登记专柜申请补办。
关于本卡之相关事宜,赢家服饰公司拥有最终解释权。
注、卡号编制原则
卡号内容组成:
10位数字组成的贵宾卡号
(1位品牌名+2位区域代码+7位递增数字)
卡号编制原则:
类别
第1位
第2位
第3位
第4位
第5位
第6位
第7位
第8位
第9位
第10位
VIP卡
X
区域代码
从0000001开始的7位递增数字
七、VIP发放流程
(1)一般到店柜有消费的顾客(特别是核心顾客),导购员应主动询问顾客是否会员,已是会员,则进行积分;如不是,则向其介绍会员的好处、权益,争取其办卡。
(2)如顾客同意办卡,则提供会员资料卡,要求务必填写完整。
顾客填写完后,需口头与顾客核对一遍资料,以保证资料的准确性,再将资料卡小心存储。
(3)当次消费满5000元的顾客即可当场晋升为VIP顾客,告知近期会收到奈蔻送出的VIP卡;导购当日内将其资料录入电脑,VIP管理员审核对发放VIP卡。
(4)当次消费不到5000元的顾客,导购员在“会员资料卡”上对顾客消费进行登记,对于消费内容(即款号、色号、码数、件数)填写要完整。
并在销售小票上注明“已记录”,表示已经做过记录。
还需告诉顾客消费累积到10000元时,即可晋升为贵宾顾客,可享有很多的系列优惠。
累计成为VIP顾客后,则再在电脑中输入资料,由VIP管理员审核后再发放VIP卡。
(5)如顾客再次消费不是在原办理“顾客资料卡”的店柜,导购员应告知顾客,到时可凭销售小票到原店柜补办消费登记。
强调:
“会员资料卡”必须填写完整、规范,顾客不愿意填写的地方,导购员应主动协助完成。
如有遇到顾客不愿意透露年龄年份的,导购员应估计顾客的大概年龄并补充填上,以便天港成系统录入。
联系电话一项强调顾客要留手机号码,方便以后的短信券赠送及联系。
符合办卡条件的资料请录入电脑,如不符合的资料则先不要录入电脑,等累计晋升VIP后再行录入。
八、电脑录入资料注意事项:
(1)卡号:
录入资料时会由系统自动生成,VIP管理员审核后会填写一个正式卡号;
(2)折扣:
系统默认为90%。
(3)品牌:
奈蔻。
*(4)姓名:
顾客姓名为必填项。
*(5)生日:
顾客的生日,由于会员生日有优惠,所以必须让顾客提供正确的生日时间。
*(6)年龄阶段:
根据顾客生日推断,如果顾客未提供生日,则根据目测填写。
*(7)适穿码数:
根据顾客购买的码数填写。
(8)发卡城市:
根据店铺所在地的区域名称填写。
*(9)手机号码:
顾客真实有效的手机号。
如顾客留的是固定电话,则请录入“住宅电话”栏。
*(10)发卡专柜:
发卡店铺名称。
由于VIP管理员审核时,是以店铺为单位,如店铺不准确,则很容易漏审顾客。
*(11)初始积分:
顾客办卡时第一次购买的金额,1元为1分。
VIP管理员在审核时会自动扣除5000元,余下的金额为真正的初始积分。
*(12)通讯地址:
顾客能收到VIP卡的有效地址。
必须详细,按照地域由大至小的要求填写:
如“××省××市××区××街××花园××单元××室”。
*(13)邮政编码:
顾客所在地址的邮编。
*(14)/(15)职业/喜欢的颜色:
如顾客未在“会员资料卡”填写,则可根据销售沟通或询问进行判断。
(16)开发人/开发代码:
店铺导购均有对应的开发代码。
(17)录入时期:
系统默认。
强调:
请录入人员严格按照前表的标准录入,不可缺少任何一项;
资料录入后,请再次检查一遍,要避免漏填、错字等错误。
目前VIP的卡邮寄为“公司总部VIP管理员——各专柜——各VIP顾客”的流程。
专柜接到由总部发送的VIP信件,采取邮寄或电话通知顾客领取的方式进行处理。
九、公司操作说明
(1)公司总部VIP管理员每天定期在ERP系统中检索各店铺录入的未审核资料,符合办卡条件的即可审核、编辑VIP卡。
(2)由VIP管理员打印发卡资料,办理VIP卡,在ERP系统中扣减积分并审核。
(3)信件分店铺整理好,并随货发至各专柜,并做好记录。
十、会员资料的分级管理
(1)店铺需准备两本资料夹:
A待办卡顾客资料夹BVIP顾客资料夹。
对顾客填写的资料进行分类,方便查询。
(2)顾客通过审核后,获得了VIP卡号,店铺人员应勤力查询,将正式的VIP卡号抄至原始资料(顾客填写的会员资料卡)上。
(3)目前总部ERP系统设置如下:
VIP卡超过180天未有消费记录,该卡将自动转为“休眠卡”;超过360天未有消费记录,该卡将自动转为“无效卡”。
“休眠卡”可通过顾客的再次消费激活成“有效卡”;而“无效卡”则在顾客再次消费时,需清零积分,继续使用。
附:
各类语言模板
一、销售语言模版
顾客Question:
简称Q
导购Answer:
简称A
1、Q:
你们这是哪里的牌子?
A:
我们NEXY.CO(奈蔻)是深圳的牌子,但艺术总监请的是法国设计师LUTZ,他是国际知名品牌Maxmara的设计师之一。
2、Q:
在哪里生产的?
A:
深圳生产的。
众所周知,现在中国卖的多数国际品牌其实都是在中国生产的,很少原装进口的。
但是我们品牌所选用的面料基本上都是从欧洲进口的,相对于其它品牌来说,在市场上很难找到与我们品牌相同的。
3、Q:
你们的衣服款式还不错,可为什么颜色都那么深呢?
A1:
您这个问题提得很好。
我们家的衣服确实是颜色偏深的较多,这是因为我们的定位本来就是为了职业女性而服务,职业女性在工作场合,需要一些能够衬托出自己专业和自信气质的服装,深色会比较适合工作中穿着,看上去稳重、成熟。
也可以说,我们所选用的色彩属于都市色系,更能体现职业女性的风范。
A2:
您说的对,我们的衣服确实在色泽上是稍微深一些。
但是有很多喜欢奈蔻的顾客都觉得,我们的款式与颜色结合得很好,虽然颜色深,但是看上去时尚简约,不会老土。
而且采用进口面料,品质感很好,在国内品牌中很少用这种面料。
A3:
是的,这款衣服颜色是比较深,这边我们有颜色稍浅一些的系列也很适合您,请过来帮您介绍下。
A4:
呵呵,姐,其实我在服饰行业做了5年了。
我能不能给您一个建议呢?
(顾客默许)……这款**颜色确实深一些,所以它才更适合您,您的皮肤白,穿上去特别精神。
4、Q:
你们的款式怎么这么少呢,感觉都没什么可看的
A:
呵呵,是的,您很细心,我们这儿的衣服确实不是很多,不过件件都是我们奈蔻精心设计的精品,每件都有自己的特色,我帮您介绍一下吧。
请问您平时都喜欢什么样的款式呢?
5、Q:
算了,我不想试,这款衣服和我去年买的差不多。
A1:
是吗?
可见您对这种风格的衣服比较关注,所以一眼就注意到了。
其实我们店最近到了几款风格相近,但是款式变化比较大的衣服,请允许我帮您介绍一下,相信你会喜欢的。
请跟我到这边来……
A2:
呵呵,是的,老穿同样风格的衣服,没有什么新鲜感了。
我帮您介绍一些适合您,风格有变化的衣服,您可以试穿下,看感觉如何。
6、Q:
你们还是高档品牌呢,做工这么糟糕,这里还有线头。
A:
由于我们的工作疏忽,没有发现这个细节,真是给您添麻烦了。
我会马上跟公司反映这个问题,并立即做出调整,谢谢您告诉我这个情况。
我帮您换一件试试,来这边请
7、Q:
你们衣服的面料怎么这么差,一下子就崩纱了。
A:
实在不好意思。
这件衣服用是的进口面料,我们设计师选择它是因为,这种面料手感比较舒适,花型也比较独特。
因为是国内首家采用,对面料的属性了解有限,实在不好意思。
不过您也应该看到,在别家是看不到与这个相同的。
我们会迅速和公司反映下情况,非常感谢您的提醒。
8、Q:
这衣服都不能水洗,真是麻烦,我不要了。
A:
是的,水洗是比干洗要方便很多,不过现在只要是好一些品牌的衣服几乎都需要干洗,一是用的面料很好,要小心打理,二是为了保持一个良好的穿着状态。
其实送干洗也不是特别麻烦了,您只要隔一段时间送洗一次就行了。
9、Q:
我来好几次了,我是诚心想要,你再便宜点,多给我打点折我就买了。
A:
是的,我知道您来过好几次了。
我也想跟您做成这笔生意,至少我也有业绩嘛,您说是吧。
只是真的很抱歉,价格上我不可以再给您优惠了,这一点请多谅解。
其实买衣服嘛,最重要的还是看是否适合自己。
便宜的衣服不耐看,也不耐穿,也许您穿个几次就把它放衣柜里了。
像这件衣服不仅适合您,而且品质又好,买了可以多穿几年啊,还划算一些。
(如再不行,可以赠送一个礼品,去拉动销售。
)
10、Q:
某品牌的衣服款式和你们的款式几乎一模一样,但价格比你们低多了。
A:
谢谢您给我们的善意提醒。
是的,现在市场上确实有人在仿我们的款,上次有个顾客也说过这个问题。
不过还是到我们这里买了。
因为你仔细看,还是看得出差别的。
比如说(颜色、花色、做工、面料、舒适度等),您试穿一下,衣服上身才能感受效果的差异。
这边请。
11、Q:
你们店的衣服什么时候开始打折?
A:
呵呵,很多顾客都关注这个问题,但我真是没有办法给您明确的回复。
一般来说换季的时候会比较容易有折扣,但这也不是100%的,像去年换季打折时,好多款式基本上就早卖完了。
您挑选的这件,款式和面料结合得非常好,颜色也衬您,喜欢的话不如现在买,要不然换季时不一定会有。
12、Q:
我不要什么赠品和积分,你把它们换作折扣抵给我吧。
A:
这一点真的很抱歉。
因为我们的赠品与积分都是在商品正常销售的基础上,额外馈赠给顾客的,跟价格没有直接关系的。
您关注的还是购买的衣服本身吧,比如您挑的这套衣服*****(述说优点)。
(如有赠品,则拿出进行沟通。
)
13、Q:
不打折?
人家国际品牌都打折呢你们为什么不打折?
A:
其实打折的原因很多,比方说每个牌子都会根据自己的库存情况、节庆日期及过季商品等实际状况,在适合时候采取折扣优惠形式回馈顾客。
我们品牌暂时还没有这方面的计划,并且我们在全国每一家店都是维持统一的价格。
也是希望以实实在在的定价对每个顾客负责。
呵,您今天想看哪方面的衣服?
二、电话语言模板
情景1:
生日
您好!
我是***奈蔻专柜的***,您现在方便接听电话吗?
是这样的,下月*号是您的生日,提前祝您生日快乐。
我们给您准备了300元的现金礼券,您要是有时间就上我们专柜领取。
我们在**商场**楼。
券的有效期是1个月。
打扰您了,祝您工作愉快,再见!
情景2:
积分返利
您好!
我是***奈蔻专柜的***,您现在方便接听电话吗?
我们奈蔻的积分返利活动马上开始了。
根据您的消费积分,我们要给您赠送一套精美的首饰套装,请在*月*日前来我专柜领取。
地址在**商场**楼。
打扰您了,祝您工作愉快,再见!
三、短信语言模板
(一)、节日祝福短信
由品牌VIP管理员通过短信平台统一发送。
●春节
一年复始,万象更新;新春佳节,其乐融融。
NEXY.CO(奈蔻)祝愿您及家人在新的一年里,身体健康,出入平安;事事顺心,笑口常开;好运无止境,家和万事兴!
●情人节
爱的国度里,无论哪个角落,享受的都是幸福和甜蜜。
任时光流逝,风雨飘摇,仍互相依偎,情比金坚。
享受爱的人最美丽,NEXY.CO(奈蔻)祝您情人节快乐!
●劳动节
工作是魅力的最佳秀场,努力是步向成功的阶梯。
爱工作,更爱生活。
五一劳动节,向NEXY.CO(奈蔻)的智慧女人致敬!
●国庆节
一年之中,难得有这样一段清闲的时光。
请与工作暂时说再见,拥抱家人和朋友,拥有的就是幸福和甜蜜。
国庆假日,NEXY.CO(奈蔻)****全体店员祝您节日快乐、幸福平安。
●顾客生日
尊贵的VIP顾客,*月*日是您的生日。
NEXY.CO(奈蔻)祝您生日快乐!
我们为您准备了300元生日礼券,请您方便时前往****专柜领取。
再次祝您生日快乐,青春永驻!
咨询电话:
********。
我是***,期待为您服务。
●店铺周年庆
四季如歌,你我静静吟唱;缘起时刻,共谱光阴故事。
×月×日,NEXY.CO(奈蔻)××××店,精彩一周年。
感谢每一个聪慧的您,曾与我相识相伴。
未来岁月,请期待我的更加精彩。
亲爱的朋友,衷心祝愿您永沐幸福时光!
谢谢!
(NEXY.CO奈蔻)
(二)日常使用
由店铺同事点对点用手机发送。
1、会员权益提醒:
尊敬的**女士:
您好!
感谢您成为我们NEXY.CO(奈蔻)的VIP顾客。
您将在45天内收到我们的VIP卡,即日起您将享受到正品9折、生日赠礼、返利积分等会员优惠。
祝您和您的家人身体健康,幸福平安。
(顾客成为会员的当天晚上八点。
)
2、新款上市通知
XX商场奈蔻新款再度亮相,丝质光泽,精致剪裁,新款主打让您一见倾心,我们真诚期待您的光临,并祝您周未愉快!
“千呼万唤始出来”奈蔻XX09秋冬第一批新款上市,超级漂亮!
让您尽享奈蔻完美品质!
XX奈蔻店XX期待您的光临,您的时尚与美丽就是我们的目标和追求!
XX您好,XX商场奈蔻秋冬第二批新款正值上市,选购新品除享受贵宾折扣,更有机会获得XX钱包,XXX项链。
。
。
。
。
。
等为您精心选择的礼品,XX商场奈蔻专柜全体姐妹期待您的光临,祝您身体健康,工作顺利!
XX您好:
XX商场奈蔻店又一批新款隆重上市了,清新典雅的XX色系列完美体现了奈蔻知性优雅的着装品位,我们敬候您的光临!
XX商场奈蔻秋冬第三批新款到货了,超级漂亮,而且还能享受奈蔻店送礼活动,时间有限,赶紧过来看看吧!
祝您周未愉快!
◆春夏新款
冬日的冷静渐行渐远,灵动的春韵即将扑面而来。
尊敬的VIP顾客,NEXY.CO(奈蔻)***专柜春装已上市,有时间您可以过来试穿。
咨询热线:
*********。
我是**,期待为您服务。
◆秋冬新款
秋风起,天微凉,尊敬的VIP顾客,季节交替,请注意保暖。
NEXY.CO(奈蔻)***专柜秋装上市,有时间请您过来试穿。
咨询热线:
*********。
我是**,期待为您服务。
3.关于折扣通知
亲爱的XXX您好,这里是XXX奈蔻店,春夏送惊喜,奈蔻店春夏货品全场XX折,感谢您多年来的支持与厚爱,奈蔻XX商场店全体姐妹期待您周末的光临!
祝您身体健康、工作顺利!
4、面料保养提醒
NEXY.CO(奈蔻)***专柜***温馨提示:
您于***年*月*日购买的衣服是****面料,质地精良,手感舒适。
请小心打理,切忌水洗。
如有需要可随时拨打服务热线*********,祝您幸福快乐!
(顾客购买的面料需要特别保养,其购买后一周内。
)
4、会员
NEXY.CO(奈蔻)***专柜***温馨提示:
您的衣服如需熨烫,请随时来我专柜。
我是**,乐意为您效劳,详情请咨询********,愿您幸福快乐每一天!
(每月可定期发送一次。
)
5、积分活动
尊敬的VIP顾客,一年一度的NEXY.CO会员“积分返利活动”又开始了。
根据您的消费记录,我们将向您赠送****,请于*月*日前,携会员卡到******专柜领取。
咨询电话:
********,我是****,很荣幸为您服务。
6、根据现场情况编写短信
***,很高兴今天能认识您,我们希望您的漂亮时时刻刻不打折,所以今天劝您将衣服拿上,希望这种方式没有让您不开心,也没给您造成困扰。
我叫**,如果有需要可以联络我,顺祝您身体健康,工作顺利。
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