电大 管理学基础 期末考试复习资料 集锦 完整版.docx
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一、选择题下列各题答案中,只有1个是正确的,请选择。
每题2分,1.科学的决策应遵循哪些原则共20分1满意原则2层级原则3集体和个人相结合的原则4整体效用
1.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来的原则
管理过程学派的理论基础,他的代表作是《工业管理和一般管理》。
2.组织赋予领导者哪些法定的权力2.对企业现在和未来的整体效益活动进行全局性管理,就是B.战略法定权是组织赋予领导者的岗位权力,它以服从为前提,具有明显的强
管理的核心。
制性。
它们包括:
3.在完全竞争的市场环境下,企业在追求自身利益最大化的同时,通过1决策权
市场中“看不见的手”的引导,实现A资源配置的优化,从而实现全从某种意义上说,领导过程就是制定决策和实施决策的过程,决策正确
社会的公共利益最大化。
与否是领导者成功的关键因素之一。
4.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡2组织权
A参与制目标设定法,企业员工参与企业目标的设立。
主要包括:
设计合理的组织机构,规定必要的组织纪律,确定适宜的人
5.预测方法很多,不同的预测方法往往有不同的适用范围,有的方法适员编制和配备恰当的人员等。
这是领导意图得以实现的组织保证。
用于长期预测,有的则适用于中、短期预测,定性方法一般适用于C.3指挥权
长期预测。
指挥权是领导者实施领导决策或规划、计划等的必要保障,如果没有这
6.假如各种可行方案的条件大部分是已知的,且每个方案执行后可能出种保障,领导者便无法完成其使命。
现几种结果,各种结果的概率已知,那么,这种决策属于A风险型决4人事权
策。
人事权是指领导者对工作人员的挑选录用、培养、调配、任免等权力。
7.从企业组织结构的含义可以得出:
组织结构的核心内容是B权责利大量事实说明,如果人事问题不与主管领导发生直接联系,必然要削弱
关系的划分。
领导者的权力基础。
8.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求5奖惩权
为标准,选拔、录用各类人员。
这就是人员配备的A因事择人原则。
3.激励的作用表现在哪里9领导者与工作人员的职责权限明确划分,工作人员在职权范围内有自1有利于激发和调动职工的积极性。
主权。
这种领导方式属于C.均权型领导。
2有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。
10.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是A正3有助于增强组织的凝聚力,促进内部各组成部分的协调统一。
式组织4.协调的原则是什么二、判断题下列各题有对有错,请指出错误所在并改正。
每题2分,共1目标一致原则。
2效率原则。
3责任明确原则。
4加强沟通原
20分则。
1.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,他提出的一般管理理5.如何理解企业组织结构的含义论对西方管理理论的发展有重大的影响,被誉为“一般管理理论之父”。
企业组织结构的含义可以从以下三个方面来理解:
一般管理理论之父改为经营管理理论之父1组织结构的本质是职工的分工合作关系。
2.权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体,在美国等2组织结构的核心内容是权责利关系的划分。
地遭到排斥,毫无价值。
3组织结构设计的出发点与依据是企业目标。
.遭到排斥,毫无价值改为风行一世,有一定的实用价值五、计算题每题5分,共10分
3.著名管理学家彼得?
德鲁克提出,企业目标惟一有效的定义就是创造1.某企业研制开发新产品,有三种设计方案可供选择。
不同的设计方案
利润。
利润改为顾客所需的制造费用不同,产品性能也不相同,在不同的市场状态下的损益
4.目标设立过程中要注意,目标期限要适中。
在大多数情况下,目标设值也不同。
置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。
对有关资料如下:
5.任何决策都是针对未来行动的,是为了解决现在面临的、待解决的新市场状态
问题以及将来可能出现的问题,所以决策是行动的基础。
这就是决策的损益值
目标性特征。
目标性改为超前性方案畅销一般滞销
6.由于企业处于复杂多变的环境中,决策者不可能对与决策相关的信息方案A500300100
全部掌握,也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。
因此,决方案B60026080
策者不可能作出“最优化”的决策。
亦即产生了决策的相对最优化原则。
方案C8001000
相对最优化原则改为满意原则试用冒险法、保守法和折衷法分别选出最佳方案。
假设最大值系数为0.
7.非正式组织是在共同的工作中,由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系7
等原因自发产生的,具有生产协作关系的团体。
生产协作关系改为共1.冒险法max500,600,800800,所以,选择方案C为最佳
同情感方案
8.组织规模的大小,也是影响集权与分权的因素之一。
规模越大,管理保守法max100,80,0100,所以,选择方案A为最佳方案
层次和管理部门越多,为了提高管理效率,集权程度就应高些;相反亦折衷法
然。
集权程度改为分权程度方案A的期望值500×0.7+100×0.3380
9.小批量生产的产品具有差异化的特点,常常根据顾客的要求进行设计方案B的期望值600×0.7+80×0.3444
和生产,对企业人员技术水平要求较高,技术权力要求分散,适于采用方案C的期望值800×0.7+0×0.3560
分权式组织形式。
对max380,444,5601560,所以,选择方案C为最佳方案
10.在组织内部,如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人2.某企业在下年度有甲、乙二种产品方案可供选择,每种方案都面临滞
身攻击,则这种冲突属于竞争。
销、一般和畅销三种市场状态,各种状态的概率和损益值如下表所示:
竞争改为战斗市场状态
三、名词解释每题4分,共20分损益概
1.企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各值率
项经济活动的发展方向和奋斗目标,是企业经营思想的具体化。
方案畅销一般滞销
2集权与分权集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集0.30.20.5
中;分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
甲方案60160300
3前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,乙方案80120320
正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能发生的偏差消除用决策树法选择最佳方案。
在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取l2.依题意绘制决策树如下:
的措施。
乙方案的期望值为大,选择乙方案为最佳方案
4.全面质量管理就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和1、决定一个组织经济效益的大小和资源效率高低的首要条件是(资源的
工作质量工作过程中,把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、最优配置和最优利用),其手段都是管理。
各种统计与会计手段方法等结合起来,在企业中普遍建立从研究开发、2、计划工作的核心是(决策)
新产品设计、外购原材料、生产加工,到产品销售、售后服务等环节的3、这是一个网络系统,由输入、处理、输出和反馈四个环节构成;它在
贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。
管理各职能中占有重要地位,就是管理的(决策职能)
5.正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交4、企业要正常运转,必须根据企业经营目标,对各生产要素进行统筹安
流,如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以排和全面调度,使各要素间能够均衡配置,各环节相互衔接、相互促进。
及组织间的公函来往等。
这里的统筹安排和全面调度就是管理的(协调)职能
四、简答题每题6分,共30分5、社会环境对组织的发展具有一定的作用,除了下列(领导作用)作用6、关于管理的含义,下列词语中(放任、自由)的表述不确切。
题的复杂性而定。
人数太少会限制学科的代表性和权威性;人数太多则
7、管理的职能分为一般职能和(具体职能)难以组织。
一般以10?
15人为宜。
8、管理的最终目的是(有效地组织资源和组织活动)5、现实经济生活中,往往要预测的变量和因果变量都不止一个,并且它
9、“三个和尚”的故事中,“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和们之间存在互为因果关系,这就需要将多个回归方程联立求解。
这种预
尚没水吃”。
主要揭示了下列各项管理职能中(协调)的重要性。
测方法称为计量经济学法。
10、管理的最终目的是(有效地组织资源和组织活动)6、销售人员意见综合预测方法主要适用于(市场预测)。
11、“凡事预则立,不预则废。
”是强调计划的重要性。
7、诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了(计划)的重要性。
1、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来1、某公司生产某产品的固定成本为100万元,单位产品可变成本为700
管理过程学派的理论基础,他的代表作是(《工业管理和一般管理》)元,单位产品售价为900元,那么其保本的产量至少是(5000)。
2、系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成,为环境3、某公司生产某产品的固定成本为50万元,单位可变成本为80元,产
所影响的并反过来影响环境的开放的(社会技术系统)品单位售价为120元,若企业目标利润为30万元,则该企业至少应完成
3、企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从(生产流程)上保证企业2万件的产销量。
能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
4、将考评问题分级分类列表,发放给被调查者并要求填好后送回,由考
4、在完全竞争的市场环境下,企业在追求自身利益最大化的同时,通过评小组进行数据综合的考评测验方法是问卷法。
市场中“看不见的手的引导,实现(资源配置的优化),从而实现全社会5、某公司生产某产品的固定成本为50万元,单位可变成本为40元,产
的公共利益最大化。
品单价为80元,若企业目标利润为30万元,问企业应完成多少产销量。
5、梅奥等人通过霍桑试验得出结论:
人们的生产效率不仅受到物理的、(20000件)
生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此6、某企业生产某产品的固定成本为50万元,产品单价为80元,单位可
创立了(人际关系学说)变成本为30元,则其产量达到(10000件)件时,企业才不亏损。
6、1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过7、某企业准备生产一种新产品,估计这种产品在市场上的需求量有四种
去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即企情况:
需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低,对每种情
业流程再造。
况出现的概率无法预测。
为了生产这种产品,企业考虑了三种方案。
该
7、在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间产品准备生产5年,据测算,各个方案在各种自然状态下5年内的损益
的一个重大的区别就是,正式组织是以(效率的逻辑)为重要标准。
值如下表:
各方案损益值表单位:
万元
8、管理科学学派中所运用的科学技术方法,最早来源于(军队)。
自然状态需求量
9、用数字表示预期结果的报表,被称为“数字化”的规划,这种计划就
损益值需求量较需求量需求量很低
是(预算)。
方案高一般较低
10、古典管理理论认为人是(经济人)。
11、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,其代表作是《工业
甲方案9560?
12?
15
管理和一般管理》,他被誉为(经营管理理论之父)
12、科学管理理论是古典管理理论之一,科学管理的中心问题是(提高
劳动生产率)
乙方案704510?
5
13、在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中,(经验学派)主张通过
分析案例来研究管理学问题。
14、管理学界对行为科学的研究是在(人际关系学说)的基础上发展起
丙方案804015O
来的,并迅速成为影响巨大的理论流派。
15、下列关于计划的描述正确的是(计划工作在各级管理工作中普遍存
在)。
那么,用折衷法所选择最佳方案是甲方案。
假设给定最大值系数为0.
16、关于计划工作基本特征的描述,错误的是(计划是高层管理者的职
7
责范畴)。
8、例外决策具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定
1、戴维斯等学者指出,企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。
性的决策活动,其方法和步骤也是难以程序化、标准性,不能重复使用
其中,(主要目标)由企业性质决定,是贡献给顾客的目标。
的。
这类决策属于(非程序化决策)
2、目标不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其
9、业务决策如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决
更好地实现企业的宗旨。
这就是确定企业目标的(权变)原则。
策属于(程序化决策)
3、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样,企业目标就
10、假如各种可行方案的条件大部分是已知的,且每个方案执行后可能
成了一个有层次的体系和网络,即是目标的(层次性)特征。
出现几种结果,各种结果的概率已知,那么这种决策属于(确定型)决
4、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的
策
变化而变化的。
这就是企业目标的(变动性)特征。
11、某企业计划开发新产品,有三种设计方案可供选择。
有关资料如下:
5、目标管理理论的理论基础是(科学管理理论与行为科学理论的有效统
市场状态滞销
一)。
损益值畅销一般
6、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡
方案
(参与制目标设定法),企业员工参与企业目标的设立。
方案A300200100
7、目标管理思想诞生于美国,但是最早将目标管理理论应用于管理实践
的国家是(日本)。
8、(70年代)以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,
方案B35016050
并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形
成带有中国特点的目标管理制度。
9、美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查,得出结论:
若高
方案C4501000
层管理者对目标管理高度重视,并亲身参与目标管理的实施过程,生产
率的平均改进程度可达到56%;否则,生产管理效率仅提高(6%)。
10、目标不是一成不变的,一般来说长期目标应保持一定的稳定性。
那么,用冒险法选出的最佳方案为(方案C)
11、目标建立是目标管理的第一阶段,在目标建立过程中,一下哪种作
12、某企业计划开发新产品,有三种设计方案可供选择。
用保守法选出
法是不对的?
(目标期限应以长期目标为主)。
的最佳方案为(方案A)
12、通过对目标变迁的分析,我们有理由相信,(企业长寿)是成功管理
市场状态滞销
的直观标志,也是企业的永恒追求
损益值畅销一般
1、定量预测是根据调查得到的数据资料,运用数学模型对事物未来的发
方案
展趋势作出定量、具体的描述。
它需要有充分、有效的(数据资料)做
方案A300200100
支持。
2、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述,例如对五年后技术变革
方向进行预测,通常采用(定性预测)的方法。
方案B35016050
3、按预测时间范围长短不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预
测三种。
一般地,预测时间范围越短,预测质量越高;反之,预测结果
的准确性越低。
因此,在进行产品价格决策时,需要做的是短期预测。
4、用特尔菲法进行预测与决策,对专家人数的确定要视所预测或决策问共同决定组织规模)。
方案C4501000
1、以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求
为标准,选拔、录用各类人员,这就是人员配置的(因事择人)原则。
2、美国通用汽车公司,在1920年的危机中,发明并最早采用M型组
13、某企业计划开发新产品,有三种设计方案可供选择。
有关资料如下:
织结构。
假设最大值悉数为07。
那么,用折衷法选出的最佳方案为(方案C)
3、下列哪种方法不属于模拟情景训练法?
结构式面谈
市场状态
滞销
5、行为科学个别差异原则告诉我们,人的差异是客观存在的,一个人只
损益值
畅销一般
有处于最能发挥其才能的岗位上,才能干得最好。
因此,要根据每个人
方案
的能力大小而安排合适的岗位。
这就是人员配备的(量才使用)
方案A300200100
6、在选聘管理人员的时候,安排被选者担任某个临时性的“代理”职务,
以防止彼得现象的发生、这就是(临时职务)的培训方法。
1、领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养,主要包括(品
方案B35016050
德、学识、能力、情感)等因素。
2、领导者与工作人员的职责权限明确划分,工作人员在职权范围内有自
主权,这种领导方式属于(均权型)领导。
3、领导者要科学地用人,需要先识人,即发现人所具有地潜在能力。
科
方案C4501000
学用人的艺术主要表现在(知人善任、量才适用、用人不疑)等方面。
4、当领导者面对一个非处理不可的事情时,不去直接处理,而是先搁一
搁,去处理其他问题,这种调适人际关系的方法就是(转移法)。
14、某企业在下半年度有A、B、C、三种产品方案可供选择,每种方案
5、有一种领导理论,它将领导方式分为四类,即专权命令式、温和命令
都面临滞销、一般和畅销三种市场状态,各种状态的概率和损益值如下
式、协商式和参与
表所示:
用决策树法所选择的最佳方案是(方案C)
式,这种领导理论即管理方格理论。
市场状态滞销
6、领导理论的发展大致经历了三个阶段,性格理论阶段侧重于研究领
损益值畅销一般
导人的性格、素质方面的特征。
方案
7、有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是指挥权。
05
8、领导者有意分散领导权,给部属以极大的自由度,只是检查工作成果,
0203
不主动做指导除非部属有要求,这种领导类型属于自由型领导。
9、领导者只决定目标、任务的方向,对部属在完成任务各个阶段上的日
方案A60160300
常活动不加干预。
这种领导方式被称作“效果管理”。
它属于(分权型)
领导。
10、领导是领导者向下属施加影响的行为,领导的实质在于(影响)。
方案B80120320
11、领导效率主要取决于领导班子的(合理构成)。
12、波特?
劳勒模式是以(期望理论)为基础引申出一个实际上更为完
善的激励模式。
方案C0180360
13、评价管理者的领导能力和影响能力,有关信息的获得来源于(下属
人员)。
1、马斯洛将人类的需要由低到高划为五层次。
他认为,一般的人都是按
15、根据决策目标在决策中的地位和重要程度,一般将其分为三类:
即照这个层次从低级到高级,一层一层地去追求并使自己地需要得到满足,
必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。
其中,(必须完成这就是著名的(需要层次理论)。
(达到)的目标),对组织和决策是绝对重要的,
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