17春学期清考《销售客户沟通》在线作业1.docx
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17春学期清考《销售客户沟通》在线作业1
17春学期(清考)《销售客户沟通》在线作业
试卷总分:
100得分:
100
一、单选题(共20道试题,共40分)
1.自我沟通的首要条件在于()
A.认知
B.心态
C.情绪
D.表达方式
满分:
2分
正确答案:
A
2.在销售过程中向客户介绍企业和推荐产品信息,这属于()
A.售前沟通
B.售中沟通
C.售后沟通
D.营业推广
满分:
2分
正确答案:
B
3.在沟通行为中占比重最大的是()
A.述说
B.倾听
C.目光交流
D.肢体语言
满分:
2分
正确答案:
B
4.企业初创时期,以提高知名度为主要目的的公关活动属于()公关
A.建设型
B.维系型
C.进攻型
D.防御型
满分:
2分
正确答案:
A
5.在有效的人际沟通中,倾听包括()个几段。
A.3
B.4
C.5
D.6
满分:
2分
正确答案:
D
6.在电话营销的过程中,接通电话的()秒是决定成败的关键。
A.20
B.30
C.40
D.60
满分:
2分
正确答案:
A
7.企业在一定时期内,采用特殊方式对客户进行强烈刺激,激发客户强烈购买欲望,这种活动是()
A.广告宣传
B.营业推广
C.公共关系
D.新闻报道
满分:
2分
正确答案:
B
8.请柬送达的最佳时间是()
A.活动当天
B.活动前一两天
C.活动前三四天
D.活动前五六天
满分:
2分
正确答案:
C
9.45-120cm是()比较合适的长度。
A.亲密距离
B.私人距离
C.社会距离
D.公共距离
满分:
2分
正确答案:
B
10.信息接收者对收到的信息做出解释,这是()
A.信息策划
B.信息传递
C.信息解码
D.信息反馈
满分:
2分
正确答案:
C
11.请柬送达的最佳时间是()
A.活动当天
B.活动前一两天
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