精选毕业实习报告汇总六篇.docx
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精选毕业实习报告汇总六篇
精选毕业实习报告汇总六篇随着个人的文明素养不断提升,报告使用的频率越来越高,不同
种类的报告具有不同的用途。
我们应当如何写报告呢?
以下是帮大家整理的毕业实习报告6篇,希望能够帮助到大家。
毕业实习报告篇1从学校到社会的大环境的改变,让我一下子还不能适应,环境是要慢慢适应的,但在此感谢学校和单位给可我这次实习的机会,让我慢慢的走向社会,走进人与人之间。
虽然这份工作和我学的专业不对口,在金融危机的今天我想到了到老师平时所说的“先就业再择业”,尽然这么选择了,就应该朝着这个方向去努力。
但也不能放松我的理想。
我的职位是一线的操作工人,但是这个工作并不让我自卑或者后悔,因为我在家中是独生子,让我有点养尊处优的感觉,在一线可以让我吃更多的苦,“没有付出就没有回报”持有付出的越多,收获的才越多、才欣慰,因为是通过自己和同事的努力才有的成果,看着一批一批的订单交出,感觉自己就像是爸爸妈妈在收获的季节一样,心里别提那个美了。
我是一线的操作工人,身在割口车间,一天要做一万五千多个泡壳,这一万五千多个泡壳都要经过我的手转到下一个车间,一想想这么多泡壳都要经过我的手,心里总会有一份喜悦和骄傲,骄傲的背后往往就是深渊,不能被眼前的喜悦冲昏了头脑,但这份工作也要能耐的住寂寞,不停的重复着动作,只有耐得住寂寞的人才能成功。
一转眼实习生活过去了,回首最大的感受:
收获+喜悦。
这短短的实习给我留下的不仅仅是回忆,因为他使我们的自身价值得到了提高。
也让我知道想在这个社会中有一席之地是多么的不容易,在学校里的种种是多么的幼稚。
让我体会到了在学校里根本体会不到的成功和喜悦。
离开了象牙塔中舒适的生活,带着大学生的蓬勃和朝气,进了社会这个大家庭,刚进入这个“新家“有点迷茫,但是却心里没有太多的想法,想的也是太少不就是一个工作吗?
这年头还能找不到一个工作吗?
然后是一个招聘会一个招聘会的跑,到头来什么工作也没有找到,还搞的身心疲惫,静下来的我想了一下当前的形式,想过自己的优势,经验没有,还没有经历社会上的风风雨雨,用粗俗的话来说“只是社会上的一个小菜鸟”,想到这些我就把自身的要求放低。
“书到用时方恨少”一个一个单位的拒绝让我绝望,才知道自己是多么的肤浅,以为在学校学到的一些东西一出来就能大展拳脚一番,但总是与事实有一段距离。
苏州东明照明电器有限公司给了我这个实习的机会。
毕业实习报告篇2
一、实习目的:
在大学毕业之际,毕业实习是极为重要的实践性学习环节,通过阶段性时间的实习,为我们之后走向社会从事人力资源管理工作奠定良好的工作基础。
在大学里,我们学习的专业课程主要是人力资源管理专业的六大板块方面的理论知识,只有通过实实在在的实习,才能发现我们自身存在的不足,才能更加深刻的了解人力资源的工作内容及性质,在实践中结合理论加深对专业的认识和总结,将专业知识与实际接轨,逐步认识体会,从而更好地将所学的理论知识运用到工作中去,为以后毕业走上工作岗位打下一定的基础。
二、实习时间20xx年x月x日至x月x日
三、实习地点XxXxXx科技科技股份有限公司行政人事部
四、实习报告内容实习单位情况XxXxXx科技股份有限公司是一家集太阳能电池片和太阳能组件的研发、制造、销售和技术服务为一体的新型高新技术企业,是国内太阳能Xx发电产品制造商和销售商。
公司生产的高性能太阳能电池和组件,技术水平位于国内同行业前列。
公司主要涉及的市场领域是太阳能电池、组件和Xx发电系统等,产品可广泛应用到通信、交通、照明、广电、国防、海事等众多领域。
实习内容当踏出了大学这扇门,就意味着要踏上职业生涯的道路,对于应届生的我来说,还没有足够的社会经验,经过了这几个月我学到了很多,感悟了很多;特别是在公司领导和同事的关心和指导下,认真完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步,我学会了很多技能,增加了相关的经验。
现将这几个月的工作和学习情况总结如下:
第
一、录用,建立员工档案。
1、给员工办好入职手续,新员工刚入公司,首先要通过正常的途径使其成为公司的一名员工,这包括签订保密协议、担保书、劳动合同等等,办工作证等等;
2、完成员工的试用期转正工作,审核申请书、述职报告等等。
第
二、考勤管理,完成每月考勤记录,并根据考勤情况进行薪资计算与发放。
这是相当重要的一块内容,计算薪资需要严谨的态度和细心的工作状态以及高度的责任感。
虽然只是简单的计算,公司目前拥有480名左右的员工,并在继续扩大,人员量的增加也加大了一定的难度。
第
三、办公物资申请、发放、管理。
办公物资的领用、发放、管理也是办公室管理的一项内容,要做到合理使用、规范使用,并且要及时满足各部门的需要。
第
四、离职。
给员工办理离职手续,员工离职也需要经过交接任务,确保生产正常进行,并且要解除劳动合同协议。
第
五、办理员工社保。
针对社会出现的几种风险,社会保险设置了养老保险、医疗保险、残疾保险、工伤保险、生育保险、失业或破产保险7个项目。
因此公司要及时地给员工办理相关保险,我所做的工作是要及时统计新进员工,办理社保,并每隔一段时间到社保中心办理医保卡。
另外,当遇到员工的工伤、生育等保险更是需要按照一定的程序办理。
工作的过程就是一个不断学习的过程,我是积极的做,但还是走了些弯路,我取得的点滴进步都或多或少的付出很大代价。
做事的方式方法及处理日常生活中琐事的技巧是我现在和将来学习的一部分。
工作能力的加强是我努力的方向。
对于今后的工作,我有能力、有信心做的更好。
实习调查情况当然,在经过三个月的任职人事专员之后,我以我自己所学的专业知识结合浅薄的工作经验对该公司目前的状况提出以下几个方面的个人看法和建议。
案例一:
目前公司的行政人事部主要成员为2位,一位是行政部经理,另外一位就是人事专员,而公司目前的总人数达到530多人,公司为了防止机构臃肿,尽量少安排人,于是整个部门就2个人,部门经理全面负责上下的协调处理,包括行程车辆的安排,也即包括后勤的管理,而人事专员则全面负责公司人员的录用、离职,办理社会保险,结算薪资,发放奖金,管理办公物品等,也就说都是一些琐事,工作量很大,一个人兼顾着人力资源几个模块的内容,显得有些繁杂,从而降低了工作效率。
另外,由于人员不够,于是将人事部应有的职责下放到各部门,虽然看似减轻了人事部工作,但事实并不如此,很多事情当一开始没有经过人事部,权力分散,职责相互推脱,到后来就很难处理。
分析:
公司管理结构安排尚不完善。
企业管理可以划为几个分支:
人力资源管理、财务管理、生产管理、采购管理、营销管理等。
通常的公司会按照这些
案例二:
公司制定了严格的薪资管理制度,薪资构成为基本工资和技能工资,员工的薪资是按时计薪的,绩效考核评比是以奖金来发放的,这对员工来说是比较合理的。
但是,薪资的变动很小,即许多员工进公司一年多还是没有调薪,这在一定程度上降低了员工的工作积极性,其次,由于公司是自发的私人企业,公司董事长重生产轻管理的思想使得薪资待遇对办公室人员及其不合理,从目前的薪资状况来看,办公室人员的薪资不如生产线的员工,长期下来,这会造成办公室人员工作激情下降,工作怠慢,影响正常的生产进行,这对公司的损失是巨大的。
分析:
公司的薪资结构不够完善。
目前公司的薪资规定在操作上还需改善,在公平性和激励性上需多加重视。
当原来设定的新的薪资管理机制经过不断的沟通与签合同过后,所有员工有期待薪资管理逐渐步上正轨的心理,也就是逐步向外部公平性以及外不合理竞争力的方向走。
但是经过几次晋升不调薪,即外部薪资竞争力仅在新进员工薪资核定上反应后,员工逐渐对新的薪资管理机制失去信心。
五、实习体会从踏入公司的那一天起,我意识到我的肩上开始扛着责任,凡事得谨慎小心,否则对不起关心自己的人们。
实践是检验真理的标准从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成领导,曾经同学变成同事,相处之道完全不同。
在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。
我们也许看不惯人与人之间的勾心斗角,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的`提议或工作不能得到领导的肯定。
做不出成绩时,会有来自各方面的压力,领导的眼色同事的嘲讽。
失落时的无奈想找人诉说是却发现没有人可以倾诉。
而在学校,有同学老师的关心和支持,每日只是上上课,很轻松。
谚语有云:
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
两个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识},关于做人,做事,做学问。
在实习过程中发现,理论与实际是有很大差距的。
可能我们在大学里学的知识根本就很难运用到工作中来,或者根本行不通!
同时,走到社会中去,形形色色的人都有,有些比较坦诚,有些城府很深,有些资历很深,因而对于不同类型的人用同一种方式去沟通是很难行得通的!
所以,在与他人言谈举止方面都要不断提升自己,抱着空杯的状态去学习,不要觉得自己的学历很高就很了不起,只有拿得出实实在在的业绩,才能说服别人!
世界上没有随随便便的成功,只有努力付出了才会有回报!
我深知自己的职业之路还很长,所以在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够取长补短,争取在各方面取得更大的进步。
来到这里工作,不论在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高,也激励我在工作中不断前进与完善。
在以后的工作中我将更加努力上进。
毕业实习报告篇3前言时光荏苒,瞬间即逝。
转眼间大学生活已剩最后一年。
然而一切如梦初醒,揉揉眼就面临着要离开生活学习了四年的母校,踏入社会接受社会考验的时候了。
毕业实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,是一门专业实践课,是我们在学习专业课程后进行毕业设计时不可缺少的实践环节,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。
一、实习目的:
通过在单位的实习锻炼英语听、说、读、写能力,能够接触国际货物买卖实务的具体操作,进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧,还能对某一行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系,接触公司制定的各种战略以实现跨国经营和良好的市场运作;认识供求平衡、竞争等宏观经济现象,能够接触真实的商务实战,了解自身存在的不足,为即将的就业打牢基础。
二、实习时间:
20xx年10月31日到20xx年3月20日
三、实习地点:
XX市XX区
四、实习单位和部门:
xx省xx基础建设工程有限公司业务部
五、实习主要内容:
在即将毕业之际,我有幸在朋友的帮助下进入了一家公司实习,得到了一个宝贵的实习机会,目前所在的实习单位是一家建筑工程有限公司,xx省xx基础建设工程有限公司,是一家以承建工业与民用建筑地基基础处理为主的大型施工企业,具有建设部核发的“壹级地基基础工程专业承包资质”。
公司成立于1996年,于20xx年通过了iso9001质量管理体系认证,是xx省“守合同重信用企业”,连年被评为xx省及XX市“先进建筑企业”、“质量管理先进企业”和“安全先进企业”,xx省建筑业协会成员单位。
公司注册资金为1800万元,固定资产1900万元,拥有各类大型桩基工程机械设备60多台,基坑支护与降水设备70多套,现有职工120多人,其中有称职的工程、管理及经济类技术人员95人,具有高级以上称职人员10人,国家一注册级建造师8人。
公司主要经营范围:
1、水泥土桩——干法深层搅拌桩、高压旋喷桩;2﹑cfg桩;钢筋混凝土灌注桩——正反循环钻孔灌注桩、长螺旋成孔灌注桩、旋挖钻成孔灌注桩、人工挖孔桩;
3、静压桩;
4、夯扩桩;
5、深基坑支护及降水、土石方工程;
6、建筑机械设备租赁与海外销售。
公司十分重视员工队伍的培养建设——重视人才、广招人才、培养人才、重实干、看能力、不拘一格启用人才。
积极从施工、设计、勘察、大中专院校及科研单位聘用有一定影响的高级地基与基础专家为技术骨干或业务指导,拥有高级专家组成的技术顾问组,建立了有合理梯次的,高素质的技术队伍。
以下是我在该公司的实习内容:
20xx年10月中旬我经同学介绍来到了我的实习公司,在为期3个月的实习里,我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡,感觉自己已经不是一个学生了,每天7点起床,然后象个真正的上班族一样上班。
师傅和领导也教了我很多。
他们不会因为我是实习生而让我看脸色或者不教我本领。
而我诚恳的态度也受到了大家的一致好评!
3个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西,对公司也有了更深的了解。
但由于我们实习时间和条件有限,在公司我们只能进行大概的了解,具体的实际操作流程我们还是很欠缺。
做贸易其实是很复杂的,尤其是外贸,并不像我们所想象的那么简单,而且在这一过程中最重要的是一定要有耐心,而且一定要仔细。
我们在这次上机模拟操作中,共有十五个主要业务操作,包括写一些信函、进行出口成本核算、信用证的审核及修改、租船订舱、报关、保险及各类单据的编制等,它们是按照正常的业务流程一步步进行下去的,给我的感觉就像自己在做业务。
通过这些操作我每天都会有不同的心得体会,而且还会发现了很多不同的问题,可以说是受益非浅,让我学到了很多书本上所学不到的知识并积累了一定的经验。
首先,在英语应用方面,我一直都很注重英语的学习,但通过这次学习,我发现我需要更加注重这方面的训练。
对于国贸专业的学生来说,平时不仅仅要掌握一定的专业知识,而且还必须学会用英语写商务信函,这是将来工作后不可或缺的一部分。
如果有关外贸的英语知识掌握不好,或写不出一封教规范的商务信函,将来会很难胜任自己的工作,甚至会影响业务的顺利进行。
通过这次的国际贸易模拟操作,使我们加强了对英语的学习以及可以写一些比较规范的商务往来信函。
想起自己这次连六级都没过,真是倍感焦急。
其次,是国际贸易的复杂性。
国际经济的中间环节很多,并且涉及面广,除交易双方当事人外,还涉及运输、保险、港口和海关等部门,因此,通过这次的实习,使我们对以后的学习很有引导作用,也对我们未来的工作在思想上做了充分的准备。
再者,本次实习给我最大的体会就是操作细节的细腻及流程的缜密,各个流程相互衔接,上个流程的疏忽将会导致下个流程无法完成,某一细节的不慎错误或纰漏将会导致整个流程操作前功尽弃,这为未来的实际工作敲响了警钟:
做贸易一定要仔细谨慎,否则将会给个人和公司带来很大的损失。
通过本次的模拟实习,我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节,并为今后的学习指明了方向,同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。
之前,每次填单总是填不完整,而且会出现很多的小错误,经过这次的训练,我已经可以比较正确的填制一些必要的单据,如商业发票、装箱单等。
同时我充分认识到在询盘、发盘、还盘、接受环节的磋商过程中,灵活运用价格术语和结算方式,正确核算成本、费用和利润,以争取较好的成交价格,是我们在未来的贸易实务中必不可少的基本功。
再次在此次实习中,也使我确实感受到了团队精神的作用。
每个人,生活在这个社会中,都必须随时处于一个团队中,不可能孤立存在,我们能够顺利完成此次实习,与我们这一行十人的努力与协作是分不开的。
如果缺少了团队精神,我们将是一团散沙,没有凝聚力,完成实习也就无从谈起。
我们不仅从个人能力,业务知识上有所提高,也了解到了团队精神、协作精神的重要性。
相信,有了这一次实习的经历,无论是今后的学习,还是工作,甚至是生活,我都会更加清楚,自己要什么、该做什么、该如何做,怎样才能做好;相信,此次实习将是我今后人生的一个良好开端。
六、实习总结和实习体会:
通过实习我发现贸易这专业是门实践性很强的专业,它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力,更重要的是学会如何与人沟通,怎么建立商业关系,这些是课本中学不到的,只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高,还有加强各方面素质的提高。
贸易工作同时是一个涉外行业,因此对各方面的要求都很高,对外代表的不仅仅是个人形象,甚至是国家形象,因此必须加强自己各方面素质的修炼,如礼仪等。
熟练掌握好本专业的知识。
专业知识是我们从事贸易工作的基础,贸易工作的高风险要求我们必须熟练地掌握好专业知识。
同时让我懂得只有通过刻苦的学习,加强对业务知识的熟练掌握程度,在现实的工作中才会得心应手,应对自如。
当然在这期间,还要谢谢我的指导老师,正是因为他热情耐心的指导,我才能不断熟练和进步。
我知道这是一个将要面对极大的机遇和挑战的专业,如果不在现在积累足够的实践经验和专业知识,将来绝对会被淘汰下来,真正遭遇“一毕业,就失业”。
我庆幸自己提前体会到了这个行业的压力,让我提高警惕,迎接挑战。
我坚信我可以信心满满面对这个行业的未来。
毕业实习报告篇4一,实践内容和过程。
7月22号上午,我来到了杨楼乡,我的第一站是杨楼乡的中心——杨楼村。
在这里,我受到了村委会干部和乡亲们的热情欢迎。
熟悉了环境以后,我很快以村委会为根据地展开了我的维修活动。
因为我是义务为乡亲们服务,所以受到大家的热烈欢迎。
没多久,乡亲们就纷纷拿来了电视机、电扇、电饭锅、洗衣机、影碟机等家用电器。
对于送来的每个电器,同学们都全力以赴,使出自己的浑身解数,真正做到了令群众满意。
在杨楼村的维修活动总共持续了三天,基本上满足了乡亲们的需求。
我的实践活动的第二站是石台村,她是有着2XX年历史的村庄,因此能够在这里为乡亲们服务,我内心充满了喜悦和激动,感到无尚的光荣。
在石台村服务期间,我更加认真努力,圆满完成了既定的实践任务。
二,实践感受我这次下乡活动不仅仅是简单的维修服务、文艺演出和社会调查。
在这里,我学到了许多在学校学不到的东西。
使我这些天天呆在校园里的只知读书的大学生有机会进一步了解社会。
通过和社会上的人交流和沟通。
使我对这个错综复杂的大千世界有了新的认识。
我家电维修组在实践活动中了解到,地处山区的杨楼乡经济发展水平还较低,工业基础薄弱,整个杨楼乡还没有较大的工业企业。
交通条件发展较慢,这也是制约经济发展和群众生活改善的一个重要因素。
受地形和资金短缺的影响,有些村还没有通上公路,真的是“晴天一身土,雨天一身泥”。
村里有些头脑的人都到山外或者市区作生意打工去了。
许多家庭的生活水平刚刚达到温饱。
许多年轻的姑娘都嫁到外面去了。
虽然村里的基础条件较差,但是这里的农村党员干部却非常敬业,积极带领村民利用现有的条件努力发展经济,提高提高群众生活水平,丰富群众文化生活。
作为在校大学生,在这次活动中我深深感受到知识的重要性。
尤其是在文化水平不高的农村,仅有勤劳的双手是不够的,科学文化技术尤其显得重要。
我学校的许多都是从农村出来的,家乡的经济水平也并不高,许多同学都是家里东拼西凑甚至是贷款才把学费勉强交上的。
三年之后,如果我没有过硬的文化基础和专业技术知识,将来就不可能在竞争激烈的现代社会作出一番事业,甚至连自己的生存问题都解决不了。
但是许多同学却整日在校园里无所视事,稀里糊涂,浑浑噩噩的浪费青春。
想到这里,我不禁为这些同学担心,将来走向社会时,他们该怎么办?
难道还要靠父母养活一辈子不成?
在今后的大学生活中,我不仅自己要加倍努力,好好学习,不断的丰富和完善自己,而且要提醒身边的同学,珍惜在学校的宝贵学习机会,人生苦短,时光易逝,少年不努力,老大徒伤悲,别等到毕业时两手空空却无以回报父母时才知道后悔,因为人生不能重来。
虽然我的基础差,但是只要下定决心,刻苦拼搏,终会取得令人满意的成绩。
社会实践是一种动力。
看到在土地上耕种的农民,在工地上挥汗的工人,在边防上守卫的战士,我明白了书桌的分量,一种强烈的责任感油然而生,是人民哺育了我,培养了我,给了我知识和一切。
作为一名大学生,在祖国需要的时候,我会无条件地把所学的知识和一切奉献给祖国和人民。
社会实践是体味人生的“百味筒。
”要想体味一下生活的酸甜苦辣咸,那就请你自己参加一次实践服务吧,我保证你一定会不枉此行,个中滋味只有亲身参与才能体会的到。
社会实践是验证实力的“试金石”。
走出校门融入社会的大舞台,我才真正体验到自身知识的欠缺,能力的有限。
任何理论知识只有与实践密切结合,才能真正发挥它的价值。
行不行,实践中看!
“纸上得来终觉浅,投身实践觅真知”。
我欣喜地看到,经过社会实践的磨练,同学们变得更加成熟、更加自信,校园里到处洋溢着蓬勃向上的良好氛围。
我有理由相信,当代青年大学生有实力承担的起未来建设国家的重任,追求进步,刻苦求知,勤于实践,全面成才必将成为广大青年学生的共同心声和行动!
毕业实习报告篇5
一、实习目的1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
2.通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
3.本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。
二、实习时间20xx年8月23日~20xx年xx月23日
三、实习地点顺德大良东区东乐路与桂峰路交汇处新领域运动公园内
四、实习单位实习部门工作健身游泳馆
五、实习主要内容
一、工作内容
1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程,完成入会手续。
2、我在工作期间必须熟悉会所的设施,包括内部环境及器械的数量品牌,和所开的操种,教练的专业特长,卡的价格,会所的经营和发展。
3、在工作中我要学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯,有会员聘请私人教练时,帮助该会员联系推荐私人教练。
4、保持有健身及入会愿望者的联系,不断根据记载的来宾资料进行跟踪服务及电话回访,以进一步热忱,全面的介绍,提高来访者入会的热情,了解该访客真正的需要健身的目的。
5、认真统计会员资料,定期不间断的对已入会的会员进行电话回访,询问训练感受,运动效果,意见和要求,通过周到热忱的服务,最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的,同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。
6、扩大市场,做好计划,外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与健身。
六、实习总结和体会实习工作的总结:
回想起自己刚来公司的时刻,仿佛就在昨天。
由对会籍顾问工作的一窍不通发展到现在能够独立完成工作任务,在工作中领导的带头模范作用感染了我,同事的爱岗敬业精神鼓舞了我,使我认识到作为新领域的一员是值得骄傲的,因为我们的团队是健身行业的带头兵,我们的队员是优秀的健康宣传者,我们始终坚持“身体健康才是工作、生活的首要条件,”的原则,只有拥有一个健康的体魄,才能立大志成大事,万事以身体健康为前提,没有健康的体格,任何的想法和行为只是纸上谈兵,毫无意义。
在工作中,顾客就是我们的上帝,一个甜美的微笑可以给顾客带来一天美好的心情,一句轻声的问候消除了与顾客之间的距离,真正的做到了来到新领域,大家是一家人,给顾客一种宾至如归的感觉。
在这里,顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣,同时他们享受到了家的温暖,在身体得到有效锻炼的同时,心里也得到了甜蜜的滋润,每当看到客户对我们的服务感到满意的时候,自己心里也感到了前所未有的满足和骄傲。
为此,自己总结了“五步”工作法,即:
“聆听、建议、指导、帮助、服务”。
客户来到健身俱乐部,就一定有自己的想法和目的,为此,每次客户到来的时候,聆听他们的需求是最关键的一步,只有这样才能真正了解客户想要的是什么,他们想达到一种什么样的健身目的
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