烟草专卖局年终工作总结及来年计划.docx
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烟草专卖局年终工作总结及来年计划
烟草专卖局年终工作总结及来年计划
**区(分公司)**年
**年,我局(分公司)在市局党组和区委区政府的正确领导下,在区机关工委的关心指导下,深入实践党的十八大精神,全面贯彻落实“三大战略”决策部署,以争创“国内一流”为奋斗目标,圆满完成年初制定的各项目标任务。
回顾一年来的工作,主要有以下几个方面:
**年,**分公司密切关注宏观经济动态,重点了解和监测社会消费变化趋势以及各档次、品牌规格卷烟的市场表现,及时调整营销策略,基本实现均衡销售。
全年销售各类卷烟30339.6箱,同比增长2.40%,增幅超过全市平均水平0.2个百分点;销售收入95582.6万元,同比增长11.91%;卷烟单条价126.02元/条,同比增长10.67元/条;销售低档卷烟1307.3箱,比去年同期1557.5箱下降16.06%。
拓展客户服务内容,关注客户经营动态,提供针对性经营指导,提升客户经营能力与盈利水平。
大力开展品牌培育建功立业活动,品牌培育成绩显著,全年销售重点品牌25113.2箱,占总销量82.77%,同比增长6.89%,增幅高于全市1.92个百分点;低焦油品牌全年销量3268.5箱,占总量10.77%,同比下降5.62%,增幅高于全市平均水平5.56百分点。
功能终端成效初显,初步建立了功能终端管理办法,明确了功能终端退出机制,全年完成537户功能终端建设任务,达到市公司要求。
持续巩固电子商务应用水平,全面推进网上订货工作,25倍数订货率98.23%,电子结算率达到100%,网上订货率91.12%。
调整配送模式,实现固定线路和弹性送货相结合的送货方式,全年调整订货周期客户165户、优化送货周期371户,每天送货量相对均衡,配送效率得到提高。
分公司被市公司评为“卷烟营销先进单位”。
先后开展了“冬季会战”、“取缔无证照卷烟经营行为”、“宁剑”和“闪电”系列等行动,持续开展“天价烟”和卷烟过渡包装专项治理工作,有效遏制了辖区涉烟违法违规行为。
全年共查获各类违法案件106起,其中售假案件1起、乱渠道进货案件60起、无证运输案件16起、无证经营案件29起,共先行登记保存卷烟8920条(其中假烟358条),上缴罚没款28.18万元。
其中因涉嫌犯罪移送公安机关的案件有9起,刑拘1人、判刑3人;完成了年初市局下达的破大案目标;受到市局通报表扬5次;卷烟市场净化率达98%以上。
“6.17”制售假烟网络案件取得阶段性成果,列入部级督办案件。
严格内部专卖管理,强化对行政执法岗位、卷烟配送车辆以及卷烟销售大户的监管,确保规范经营。
坚决打击卷烟非法流通,查获7起非法流通卷烟案,均为途经我区的无证运输案件。
规范行政许可、行政处罚流程,全年无行政诉讼、行政复议案件。
质量管理体系运行状况良好,编制了**年**区局(分公司)13项年度质量目标,对照总目标进行分解,细化到岗位,落实到个人,使质量目标形成逐级支撑。
开展体系内审工作,通过现场审核,发现亮点2个,开出《不符合项报告》4项,提出建议3项。
加强7s工作的检查考评,将季度检查考评情况在oa公示,并提出整改要求和建议。
全面推进办事公开,编制了办事公开工作细则和公开条目,保障职工的知情权和监督权。
开展“六五”普法知识讲座,落实和完善“一月一法一考”的普法机制。
提升预算管理水平,强化各部门预算管理员、归口负责人在预算管理体系中的基础作用,发挥各层次责任人预算管理职能,形成全面预算管理工作网络。
安全工作常抓不懈,在安全标准化二级达标的基础上,做到标准不降、力度不减,推进安全管理由静态达标向动态达标转变、由阶段性达标向持久性达标转变。
全年,无我方安全责任事故发生,荣获“**市内保工作先进单位”。
狠抓作风建设,认真落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定和领导干部走访市场、领导班子下访及职工谈心制度;组织学习了《关于厉行勤俭节约反对铺张浪费的意见》以及《加强作风建设有关规定》精神;开展会员卡专项清理和“反对‘四风’加强作风建设”书面承诺活动;成立办公用房、公车清理工作领导小组,确保清理工作及时到位。
落实党风廉政建设责任制,领导干部实行重大事项报告制度、礼品上交制度等,全年22人次上交礼品及有价证券,折合人民币2万余元。
围绕学习十八大精神,加强对党员干部的理想信念、党风党纪、廉洁从政和艰苦奋斗教育,确保党员干部在日常工作和生活中守住底线,不碰红线,远离高压线。
关注员工个人成长,按照市局“长”“家”“匠”“特”队伍建设要求,开展岗位培训和技能练兵,着力培育不同领域的行家里手和骨干力量。
组织全体员工述职测评,从政治理论学习、工作目标完成情况、廉洁从业情况等方面进行总结,客观反映成绩和查找不足,明确今后的努力方向。
公推公选符合条件的同志参加岗位,其中一名新入职大学生竞岗至安全管理员岗位、一线员工到科长级岗,打破一线员工竞职通道,在企业内部形成你追我赶,积极向上的正能量。
注重文化宣贯,坚持以职工为基础,打造具有吸引力和执行力的“同心”文化传播平台,不断凝聚人心,丰富企业文化内涵。
组织开展第一届职工运动会,团队凝聚力得到加强。
工会活动与“同心伴我行”志愿者活动结合起来,定期开展爱心助学、扶贫帮困、敬老爱老等公益活动,践行“同心”文化;开展“送温暖献爱心”和帮扶帮促捐资活动,全年筹集善款96150元。
开展信息__,弘扬企业新风正气,宣传报道在市局系统排位靠前。
开展创先争优活动,积极投身文明创建,荣获“**市文明单位”称号。
此外,文书档案、后勤保障、支部建设等各项工作有条不紊的开展。
获得了预防职务犯罪先进单位、先进基层党组织、行政执法案卷优秀单位、依法行政先进集体、品牌培育年度明星团队、信息宣传先进集体等。
**年主要工作目标:
卷烟销量30952箱,增幅不低于2%;顾客综合满意度≥96%;客户投诉率≤0.14%;破获一起“国标”网络案件;卷烟市场净化率≥98%;文件执行率≥98%;全年无职务犯罪案件和内管违法违规案件,无我方责任的重大安全事故。
要实现上述目标,具体抓好四个方面工作:
始终把市场作为一切生产经营活动的基础载体,坚持市场导向,充分发挥市场的资源优化配置作用,是实现经济运行平稳增长的重要保障。
深入挖掘市场发展潜力。
要实时关注社会库存,把握市场真实需求,充分挖掘区域市场消费能力。
随着“江北新城”建设步伐加快,群众消费水平的提高,为我们稳步提升卷烟结构带来了一定的空间和契机。
关注农村市场消费动态,从转变农村市场消费理念入手,搭建交流平台,增强农村零售客户的发展意识,以城市带动农村发展,推动农村市场消费水平稳步提升。
推动知名品牌有序发展。
继续深化名牌市场建设,重点抓好高端、农村“一高一低”两个市场,着力满足不同人群对品牌的需求,充分发挥品牌卷烟在市场的引领作用。
此外,积极推广“线上线下”营销模式,线上,着重做好品牌信息维护,网上订货率有明显提高;线下,突出品牌宣传和服务工作,通过完善客户信息资料库,为其提供卷烟品牌信息、新产品推介等高效便捷服务,让零售客户、消费者体验到服务带来的好处。
提升零售终端盈利水平。
只有掌握了终端才能掌握市场,不断提升卷烟零售终端的经营能力和盈利水平,实现客户与行业共同成长。
把零售客户作为我们的“一部分”、“好伙伴”和“自己人”,真正实现零售客户懂品牌、会卖烟、能赚钱。
创新信息交流平台,以微信、qq等即时通讯工具为载体,逐步建立商业企业、零售户、消费者综合__交流平台,进一步密切客我关系,更好地服务消费、培育品牌。
始终把维护国家利益和消费者利益作为根本出发点,扎实推进专卖工作科学监管、智慧监管,保持对涉烟违法犯罪活动的高压打击态势,为卷烟经营保驾护航。
加强日常监管和集中整治。
把专卖市场日常监管作为净化卷烟市场环境的重要手段,注重法制宣传,熟练运用“apcd”工作法,创新监管方式,努力实现“科学监管、智慧监管”。
认真梳理排查重点区域零售户和外籍零售户,建立动态监管档案,通过分析销售数据、理清__网、安排专人监管等方式,掌握销售动向,切断卷烟非法流通渠道源头。
组织开展各类专项行动,严厉打击道路运输、及互联网监管区等领域涉烟违法犯罪行为。
加大破网追刑力度。
把打假破网工作摆在突出位置,抓好案件经营和大要案查处,重点突出本地涉烟网络打击力度。
落实市局确定的破获一起“国标”网络案件任务,按照“精确打击”工作方针,完善情报信息体系,着力建立一套针对性强、层级分明、职责清晰的情报网络处理机制,提高办案人员的取证技能,完善案件快速反应机制,确保集中力量办大案,促进打假破网水平进一步提升。
深入推进依法行政。
推进涉烟法律适用研究,加强行政执法与刑事司法的有效衔接,不断加大刑事追刑力度。
积极争取区党委、政府支持,建立健全“政府领导、部门联合、多方参与、密切协作”的打假体系,深化公检法烟等部门长效协作机制,完善联席会议、案件移送、联合办案、大要案督办等工作制度,增强执法合力。
注重学习,提高行政处罚卷宗制作水平。
加强许可证的后续监管,全面清理停业、歇业及其他异常情况。
做好新办证“预勘验”服务、受理、审批和发放工作,提高服务质量。
要加强对生产经营活动的管控,建立健全“三员联动”工作机制,履行内部专卖管理监督职能。
始终把严格规范作为巩固和完善烟草专卖体制的重要保证,牢固树立精益管理理念,不断提高精细化科学化水平,确保企业发展根基更加牢固。
加强党风廉政建设。
深入贯彻执行中央《建立健全惩治和预防腐败体系**-xx年工作规划》,结合实际,制定党风廉政宣教,推行廉政风险防控管理,尤其是加强对重点领域和关键环节监督。
深入推进廉政文化建设,丰富廉政文化建设载体,对文明执法、规范执法、物资采购等方面存在的突出问题,狠下决心、动真碰硬,严肃处理违纪行为,把党风廉政建设要求贯穿到**烟草持续稳定健康发展各项工作之中,使纪律真正成为带电的高压线。
持续推进标准化管理。
按照pdca流程和持续改进要求加强质量体系运行管理,做好内部审核和文件评审。
保持7s现场管理工作成效,防止回潮。
修订完善绩效考核标准,使各岗位工作有标准可对照,依标准来执行。
发挥对标引领作用,瞄准先进的兄弟单位,进行“比追赶超”。
加强权属管理,完善资产清查制度,规范资产处置行为,确保费用支出范围、标准、程序合法合规,实现资产保值增值。
贯彻落实安全稳定责任制。
按照“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,以安全文化建设为载体,全面推行“安全检查登记簿”制度,在企业二级达标基础上,持续改进,提档升级,大力推进岗位达标和专业达标,不断增强从业人员的安全意识,规范安全行为,强化车辆管理,提高安全生产基础建设水平,坚决杜绝各类安全责任事故。
始终把文化引领、提升队伍素质作为根本支撑,从讲政治、讲大局、讲党性、讲纪律的高度,切实增强纠正“四风”的自觉性、主动性和坚定性,树立和维护清正廉洁的良好形象。
开展党的群众路线教育实践活动。
按照上级关于第二批教育实践活动部署,把握主题主线、主要任务和“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求,以领导干部为重点,以贯彻落实中央八项规定、国家局“九条要求”和省、市局(公司)作风建设为切入点,把教育实践活动作为改进作风的重要抓手,扎实开展各阶段活动,确保取得成效。
继续严格贯彻执行《__厉行节约反对浪费条例》、《__国内公务接待管理规定》,发扬艰苦朴素的优良传统。
持续完善学习机制。
按照员工教育培训实用管用的原则,围绕“长、家、匠、特”四支队伍建设目标,营造宽松的人才成长环境,有针对性实施培训,让每个岗位上的员工都有机会接受相应的培训,充分调动各类人员参与培训的积极性。
要在企业内部根据各类业务特点,建立起不同的专业技能小组,定期或不定期开展竞赛活动,只有在竞赛中学习、在学习中实践、在实践中才能提高。
此外,在队伍中树榜样、立标杆,鼓励爱学习想学习的员工,加强学历和技能方面双提升,不断加速知识更新,积极接受新理念,把学习内化为一种自觉的行为习惯。
持续开展文化宣贯。
在进一步宣贯落实全系统“博爱同心”企业文化精神的基础上,继续征集企业文化故事,将文化植入企业经营、管理制度、管理流程中,发挥其指导经营管理工作、引导员工行为的作用,实现与实际工作融合,推进由文化建设向文化管理的转变,不断促进文化理念在员工中的认知践行。
继续做好新一轮文明创建工作,突出抓好文明单位创建群众性精神文明创建活动,积极探索烟草行业履行社会责任的途径,继续开展志愿者服务行动,以良好的精神风貌和行业形象迎接青奥盛会召开。
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