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电子商务环境下供应链管理优
电子商务环境下
供应链管理的竞争优势
电子商务环境下
供应链管理的竞争优势
TheCompetitiveAdvantageofSupplyChainManagementunderTheE-commerceEnvironment
摘要
电子商务环境下的供应链管理最有力的优势是通过及时、有效信息的传递,实时把握市场需求,并根据实际需求来快速调整相应的生产、经营和物流运作等相关活动,体现了企业对市场的敏捷反应。
电子商务的快速发展为物流乃至供应链管理奠定了基础。
本文主要是从传统供应链管理出现的问题分析出发,探讨了在电子商务环境下供应链管理的新特性,最后对电子商务供应链和传统的供应链进行了比较。
随着电子商务的不断发展,企业物流和供应链运作发生了翻天覆地的变化,这种变化越来越反映在以电子商务为基础的信息化、集成化的供应链管理中。
文中分析了传统供应链管理模式及存在的问题和不足,探讨了电子商务环境下供应链管理出现的新特点,并与传统供应链管理进行了比较和分析。
关键词:
供应链供应链管理电子商务供应链管理模式
Abstract
ElectronicCommercesupplychainmanagementthemostpowerfuladvantageisthroughtimelyandeffectiveinformationtransfer,graspmarketdemandintime,andaccordingtoactualdemandtoquicklyadjustthecorrespondingproduction,operationandlogisticsoperationsandrelatedactivities,reflectstheenterprisemarketresponsiveness。
Therapiddevelopmentofe-businesssupplychainmanagement,logisticsandeventhefoundation。
Thisarticleisfromthetraditionalsupplychainmanagementproblemsinanalysis,weexploretheenvironmentinthee-commercesupplychainmanagement,newfeatures,thelastofthetraditionale-commercesupplychainandsupplychaincompared。
Withthecontinuousdevelopmentofe-commerce,enterpriselogisticsandsupplychainhasundergoneenormouschanges,whichincreasinglyreflectedintheelectronic-commerce-basedinformation,integratedsupplychainmanagement。
Thispaperanalyzesthetraditionalsupplychainmanagementandtheproblemsandshortcomingsofe-commerceinsupplychainmanagementtheemergenceofnewfeatures,andwiththetraditionalsupplychainmanagementwerecomparedandanalyzed
Keywords:
supplychainsupplychainmanagemente-commercesupplychainmanagementmode
目录
摘要I
AbstractII
绪论1
1传统供应键管理与电子商务供应键管理3
1.1传统供应键管理3
1.1.1传统供应链管理分析3
1.1.2传统供应链管理中存在的问题3
1.2电子商务供应链管理4
1.2.1电子商务及其特点4
1.2.2电子商务环境下的供应链管理出现的特点6
2电子商务环境下供应键管理优势7
2.1中小型企业的电子商务供应链管理7
2.1.1上海贝尔面临的供应链管理问题7
2.1.2上海贝尔的电子商务供应链管理战略7
2.1.3电子商务供应链管理要素和应用的关键切入点10
2.2电子商务环境供应链管理的优势11
2.2.1电子商务引起供应链的变革11
2.2.2供应链管理提升了企业的竞争优势12
2.2.3电子商务促进了供应链中企业的流程再造13
2.2.4电子商务促进了供应链中信息流的改善14
结论15
致谢16
参考文献17
绪论
供应链管理成为上世纪90年代以来研究实践的热点,逐渐由一种管理技术上升为新的管理模式,受到国内外企业界和学术界的高度重视。
目前我国一些具有前瞻性战略眼光的企业已瞄准了供应链管理这一管理方法并加以运用,它对于我国企业因规模小而不能形成规模效益,因其结构全、开支大、内部层次繁多、结构臃肿而不能形成合力,大多数企业重复低层次竞争而导致两败俱伤等问题都提出了一种全新的解决方法。
但在具体实施过程中,因为我国独特的国内经济环境及长期形成的企业内部管理特色及别具一格的企业文化,导致了一些不同于西方的问题的存在。
(1)我国大企业供应链管理与国际水平差距较大
从目前情况看,相对于世界大企业而言,可以用“初、低、差”来描述我国大企业供应链管理的现状。
我国大企业实施供应链管理仍处于初级阶段。
目前我国企业界对供应链和供应链管理的概念仍然比较陌生,还没有意识到供应链管理的增值作用,没有形成真正意义上的供应链管理,大企业实施供应链管理尚处于学习、摸索的初级阶段。
(2)我国大企业实施供应链管理的程度较低
我国大企业实施供应链管理的程度较低,既表现在大企业中实施供应链管理的数量少,如在众多知名的大企业中,仅海尔、华为等少数企业开始重视对供应链的管理;更表现在我国大企业的物流发展水平很低,如仅有9%的物流企业拥有物流信息平台,90%以上的企业对供应链概念不理解,我国的部分企业提供了货物跟踪系统,但功能仍很不完善,导致物流信息实时性不高、信息定位不精确,信息获取不方便,使外界得不到相应的物流信息,从而在国际竞争中处于相对劣势地位。
(3)我国大企业实施供应链管理的效益较差
我国的人力资源成本相当于发达国家的1/5,企业具有劳动力成本低的优势,但企业在采购、运输、资金筹措及结算等生产成本中所含的物流成本,却比欧美等发达国家高出40%。
中国仓储协会的一项调查显示,我国有45。
3%的企业面临物流成本过高的压力,一般技术性企业的物流采购成本比例在30%~80%之间,高新技术产业公司的采购成本比例一般为10%~30%,多年成熟的简单技术型企业的采购成本比例高达90%。
我国大企业供应链管理效益与国际领先企业存在巨大差距。
电子商务环境下的现代供应链运作的一个重要特点是通过及时、有效信息的传递,实时把握市场需求,并根据实际需求来确立相应的生产、经营和物流运作,因此电子商务为推动信息的有效传递和管理、发展电子物流、乃至供应链管理奠定了基础。
电子商务供应链管理弥补了传统供应链管理的不足,它不再局限于企业内部,而是延伸到供应商和客户,甚至供应商的供应商和客户的客户,建立的是一种跨企业的协作,覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。
供应链管理是企业间资源集成的桥梁。
信息技术的飞速发展为这种集成化的管理提供了技术平台。
供应链管理的出现促进了企业资源计划(EnterpriseResourcesPlanning,简称ERP)的发展。
ERP是在MRPII的基础上发展而来的。
90年代初,美国Gartner咨询公司在总结MRPII的发展趋势时,提出了ERP的概念。
从此制造业的管理信息系统进入了ERP的新时代,ERP着眼于供应链管理,在MRPII的基础上,增加了运输管理、项目管理、市场信息分析、电子商务、电子数据交换等功能。
供应链管理成功与否,关键在于各个环节之间的利益分配是否合理。
链条是一环接一环的,如果每个环节的空间差异过大,根本无法运转,供应链也一样,如果不能平衡各方利益,就不可能存在这条链了。
所以双赢、共赢才是企业发展的前提。
供应链管理的难与不难就看你是否有共赢意识,是否会为长远合作而愿意放弃自己的一部分利益,难或不难取决与管理者的思想。
利用电子商务构建新型的企业管理模式——电子商务供应链管理,可以最大化地以网络方式将顾客、销售商、生产商、供应商和雇员联系在一起,极大提高企业管理水平,使供需双方在最适当的时机到最适用的市场信息,大大减少商品流通的中间环节,极大地促进供需双方的经济活动,加速整个社会的商品流通,有效地降低企业的生产成本,提高企业的工作效率和经济效益,增强企业的竞争力。
本文首先分析了传统供应链管理及其存在的问题,进而对电子商务供应链管理的特点进行了研究,接着针对中小型企业的电子商务供应链管理的案例应用,从而探讨了电子商务环境下供应链管理优势。
1传统供应键管理与电子商务供应键管理
1.1传统供应键管理
供应链管理是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程。
供应链的管理能够优化整个供应链上的企业的资源配置以满足顾客需求为标志的商业需求的增长。
有效的供应链管理归功于整个企业结构的持续改善。
无论是任何类型的供应链,无论供应链的规模大小,作为指导思想的核心,作者提出如下供应链管理的思想精髓。
本着这些指导思想,在构筑企业的供应链和加强供应链管理方面期望有着积极的行动指南。
1.1.1传统供应链管理分析
传统供应链管理结构分析传统的供应链管理仅仅是一个横向的集成。
通过通讯介质将预先指定的供应商制造商,分销商,零售商和客户依次联系起来。
这种供应链侧重于内部联系,灵活性差仅限于点到点的集成。
因此,供应链管理成本高,效率低,而且供应链的一个环节断了,将造成整个供应链运行瘫痪。
1.1.2传统供应链管理中存在的问题
传统供应链管理的横向集成特性难以适应经济全球化,市场竞争日趋激烈的新形势,严重制约了我国企业的市场表现。
表现在:
(1)过分强调自供一一自产——自销的一体化供应链模式。
表面上看来企业无事不能”。
而实质上严重影响了企业杨业务的开发挫伤了企业的市场竞争力,许多相关实体如供应商分销商等分离在外。
着眼于企业内部的操作,注重企业自身的资源利用。
关注物流而忽视了资本流,信息流和工作流;缺乏企业与外部的合作伙伴关系。
造成产品库存积压、资金浪费和企业间的目标中突。
(2)强调竞争而忽略合作。
供应链结点问的关系被视为交易伙伴而不是合作伙伴。
致使双方频繁地讨价还价、拖欠货款、缺乏诚信。
导致竞争大于合作;而不同供应链之间的竞争则更为激烈。
价格之战、亏损经营。
其结果常常导致两败俱伤。
(3)缺乏服务平台和电子交易手段缺乏市场响应机制。
没有统一规范的信息服务平台和安全。
可靠的电子交易平台。
没有建立对用户不确定性需求的跟踪管理系统,不能及时回应顾客需求。
顾客满意度下降,企业信息丢失,形象受损,供应链中的所有成员不能协调一致,信息得不到共享和快速传递。
(4)重下游轻上游现象严重。
由于观念上的偏僻,只重视下游的顾客:
而忽视了上游的原材料供应商。
以为“供应商有求于我”。
致使双方缺乏信任。
(5)供求信息不准。
长鞭效应严重。
由于客户信息不准,单方毁约情况较多,供应链信息传递扭曲,制造商难以根据订单进行生产,只好根据预测进行生产和库存,增加了库存成本,削弱了企业的竞争力。
(6)管理信息系统不健全。
企业与企业之间缺乏联系信息不能共享,造成信息重复,滞后或失真。
1.2电子商务供应链管理
1.2.1电子商务及其特点
现代供应链运作的一个重要特点是,通过及时、有效信息的传递,确实把握市场需求,并根据实际需求来确立相应的生产、经营和物流运作,而现代电子商务的发展却为推动信息的有效传递和管理、发展电子物流、乃至供应链管理奠定了基础。
现代电子商务(即e-Commerce)包含了电子物流和供应链的业务实现过程(e-Fulfillment现代电子商务的出现当然不是一蹴而就,从业务模式的发展形式看,主要有四种:
(1)B2C形式——即利用电子零售或网页针对消费者从事商品销售活动,开展这类电子商务的典型代表是Amazon。
com。
(2)B2B形式——即电子交易市场,利用网络实现企业间的交易和连接,代表企业有Cisco和Dell。
(3)C2C形式——即拍卖市场,利用网络实现消费者之间的信息互通和交易实现,诸如eBay模式。
(4)现代电子商务形式(e-Commerce)——这种业务模式不仅实现了买卖双方的交易,而且为了有效地实现服务的增值,借助于企业间的网络,将部分业务实行外包,企业群体共同实现增值活动,全方位地满足顾客个性化的需求。
从以上电子商务发展的四种形式我们可以看出,现代电子商务有别于其他三种形式的本质特点在于,它强调的是以核心企业为中心,通过网络有机地将伙伴合作企业组织进来,共同为客户提供全面的解决方案,而不仅仅是交易或传递商品。
电子商务与传统商务相比,具有很多自身的特点:
(1)电子商务除了利用Internet或Web实现对消费者或客户的销售,更是综合所有商业网络中企业的信息来共同实现差别化的服务
企业可以通过信息系统将一些极为重要的数据,诸如现金流和订单管理信息传递给网络中需要这些数据的企业或个体,而且市场竞争的压力也促使企业不断改进这种信息共享的水平。
随着信息实现强有力的衔接,企业运作就实现了高度的弹性化,能够更及时满足消费者的偏好,结果形成了一个以满足消费者或客户、主宰具体细分市场为共同目标的企业网络或供应链。
此时电子商务所实现的网络化使得信息传递的媒体从原来纸张、帐单、电话、面对面的交流向数字化方向发展。
(2)现代电子商务是从供应链整体角度分析入手向业务流程外包的方向发展
现代电子商务所涵盖的内容已大大扩展,几乎包括了整个供应链商流和物流的内容,即信息交换、订单实现、销售活动前后的服务、仓储、电子支付、运输配送等各种活动,每一项活动都对企业实现价值增值提供了必要的保障,但是,作为从事电子商务的企业未必拥有如此全面的经营能力和运作能力,只有将部分业务外包给专业企业才能真正实现供应链绩效。
(3)现代电子商务实现了企业组织结构的精细化,开始向虚拟性组织发展
电子商务的发展最大的特点是实现了经营的网络化,一是交易物流系统的计算机通讯网络,包括物流配送中心与供应商、制造商要通过计算机网络实现连接,同样上下游企业之间的业务往来也要通过计算机网络来实现,电子商务的网络化除了计算机网络外,另一层含义则是指组织的网络化。
现代电子商务是通过业务外包是组合整个供应链的,单个企业的组织结构呈现出精细化、高效的特点。
这种精细化和高效主要表现在一方面原来的组织由于全部业务的内部运作,造成组织结构庞大、从业人员增加、管理层次增多,另一方面在原来的业务运作方式下,由于企业规模的庞大以及管理活动的复杂性,造成经营效率偏低,而现代电子商务由于借助电子信息网络将各种不同的技术、技能有机地进行集成,大大提高了业务经营的绩效。
1.2.2电子商务环境下的供应链管理出现的特点
(1)供应链结构向横向一体化与网络化发展
从上世纪末开始,“横向一体化”的供应链思想开始兴起,即利用企业外部资源快速响应市场需求,企业集中精力管理核心业务。
“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”。
随着互联网与电子商务的发展,企业物流的集成思想、与供应商和客户建立协同的业务伙伴联盟思想等的出现,供应链机构出现“网络化”的趋势。
(2)供应链管理信息化
信息技术的应用是推进供应链系统中信息共享的关键,改进整个供应链的信息精度、及时性和流动速度,被认为是提高供应链绩效的必要措施。
因此,企业管理战略的一个重要内容就是制定供应链运作的信息支持平台,如集成条形码、数据库、电子订货系统、射频识别、电子数据交换、全球定位系统等信息交换技术和网络技术为一体,构建企业的供应链信息集成系统。
(3)企业生产敏捷化、柔性化
上世纪末,美国提出了以虚拟企业或动态联盟为基础的敏捷制造模式,采用可以快速重构的生产单元构成的扁平组织结构,以充分自治的协同工作代替金字塔式的多层管理结构,注重发挥人的创造性,变企业之间的生死竞争关系为“共赢”关系,强调信息的开放和共享、形成虚拟企业,电子商务的兴起为实现敏捷制造提供了可能。
而柔性化是指企业在瞬息万变的市场中调整生产的能力,该能力越大企业活力就越大。
(4)物流系统化,专业化
在此前的企业经营管理中,物流作为商务活动的辅助职能而存在。
其本身并不构成企业管理的重要领域,其业务管理也往往是分散进行。
没有总体统一的协调和控制。
在电子商务时代,物流上升为企业经营中重要的一环。
其经营的绩效直接决定整体交易的完成和服务的水准,尤其是物流信息对于企业及时掌握市场需求和商品的流动具有举足轻重的作用。
因此物流活动必须综合起来,进行系统化管理在这种要求下。
人们利用系统科学的思想和方法建立物流系统包括社会物流系统和企业物流系统,使得物流活动能够从全方位全过程纵深化地得到管理和协调。
2电子商务环境下供应键管理优势
2.1中小型企业的电子商务供应链管理
在网络和信息技术迅速发展的今天,面对电子商务的出现和兴起,企业最关心的是如何通过电子商务解决供应链管理问题。
本文通过研究上海贝尔的电子商务供应链管理战略实施案例,分析了基于电子商务的供应链管理的要素,并对应用的关键切入点进行了探讨。
2.1.1上海贝尔面临的供应链管理问题
中比合资的上海贝尔有限公司成立于1984年,是中国现代通信产业的支柱企业,连续名列全国最大外商投资企业和电子信息百强前茅。
上海贝尔拥有国家级企业技术中心,在通信网络及其应用的多个领域具有国际先进水平。
17年来,公司建立了覆盖全国和海外的营销服务网络,建成了世界水平的通讯产品制造平台。
公司的产品结构主要由两部分构成:
(1)传统产品:
指S12系列程控交换机系列;
(2)新产品:
相对S12产品而言,由移动、数据、接入和终端产品构成;产值比例约为8:
2。
上海贝尔企业内部的供应链建设状况尚可,例如,有良好的内部信息基础设施、ERP系统、流程和职责相对明晰。
但上海贝尔与外部供应链资源的集成状况不佳,很大程度上依然是传统的运作管理模式,而并没真正面向整个系统开展供应链管理。
从1999年始,全球IT产品市场需求出现爆发性增长,但基础的元器件材料供应没及时跟上,众多IT行业厂商纷纷争夺材料资源,同时出现设备交货延迟等现象。
由于上海贝尔在供应链管理的快速反应、柔性化调整和系统内外响应力度上有所不够,一些材料不成套,材料库存积压,许多产品的合同履约率极低,如:
2000年上半年普遍履约率低于70%,有的产品如ISDN终端产品履约率不超过50%。
客观现状的不理想迫使公司对供应链管理进行改革。
2.1.2上海贝尔的电子商务供应链管理战略
电子商务是一种未来企业提高国际竞争力和拓展市场的有效方式,同时,它也为传统的供应链管理理论与方法带来了新的挑战。
供应链管理与电子商务相结合,产生了电子商务供应链管理,其核心是高效率地管理企业的信息,帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流。
上海贝尔的电子商务供应链管理战略的重点分别是供应商关系管理的E化、市场需求预测的E化、外包决策和跟踪控制的E化和库存管理战略的E化。
(1)供应商关系管理的E化
对上海贝尔而言,其现有供应商关系管理模式是影响开展良好供应链管理的重大障碍,需要在以下几个方面作E化的调整:
首先,依据企业/供应商关系管理模型对上海贝尔的需求产品和侯选供应商进行彼此关系界定;其次,明确对供应商的信息化标准要求和双方信息沟通的标准,特别关注关键性材料资源供应商的信息化设施和平台情况。
传统的供应商遴选标准+分类信息标准是E化供应商关系管理的基础。
上海贝尔作为IT厂商,其供应商呈现全球化的倾向,故供应商的选择应以全球为遴选范围,而充分利用电子商务手段进行遴选、评价,如:
运用网上供应商招标或商务招标,一方面,可以突破原有信息的局限,另一方面,可以实现公平竞争。
(2)生产任务外包业务的E化
目前,IT企业核心竞争优势不外乎技术和服务,上海贝尔未来的发展方向是提供完善的信息、通信解决方案和优良的客户服务,生产任务的逐步外包是当然选择。
未来外包业务量的增大势必会加大管理和协调的难度和复杂度,需要采用电子商务技术管理和协调外包业务。
除原有的产能、质量、交货等条件外,增添对其生产计划管理系统和信息基础建设的选择标准,保证日后便于开展E化运行和监控,如:
上海无线电35厂一直是公司的外包厂商,但其信息基础设施相对薄弱,一旦外包任务量大增,市场需求信息频繁变动,落后的信息基础设施和迟缓的信息响应,会严重影响供应链的效率。
上海贝尔现拥有Intranet和ERP系统,外包厂商可借助Internet或专线远程接入ERP管理系统的生产计划功能延伸模块,与上海贝尔实现同步化生产计划,即时响应市场、需求的变动。
(3)库存管理战略的E化
近几年,由于全球性的电子元器件资源紧缺,同时上海贝尔的原有库存管理体系抗风险能力差,结果库存问题成为上海贝尔的焦点问题之一。
面向供应链管理的库存管理模式有多种,根据上海贝尔的库存管理种类和生产制造模式,采用如下库存管理模式:
材料库存和半成品库存管理
在上海贝尔,材料和半成品库存管理基本是对应于订单生产模式的,市场需求的不确定性迫使企业备有一定的安全库存,这样就产生了库存的管理问题。
根据近年遇到的实际情况,对关键性材料资源,考虑采用联合库存管理策略。
通过供应商和上海贝尔协商,联合管理库存,在考虑市场需求的同时,也顾及供应商的产能,在电子商务手段的支持下,双方实现信息、资源共享、风险共担的良性库存管理模式。
由于上海贝尔公司的产品结构和近期市场需求旺盛两方面方面的原因,近年来基本无严重成品库存管理问题,但是因市场需求波动造成的缺货压力偏大。
上海贝尔较终端产品的渠道和分销商信息IT系统和基础设施比较完善,能有力地支持库存管理,同时企业实力、存储交货能力也较强,2000年公司已开始尝试运用总体框架协议、分批实施、动态补偿,同时实行即时的相关信息交换,采用供应商管理客户库存模式来实现终端成品库存管理。
(4)需求预测和响应的E化
上海贝尔要发展成为世界级的电信基础设施供应商,必然面对全球化的市场、客户和竞争,势必对市场研究、需求预测和响应作相应地变革。
上海贝尔的库存风险来自两方面:
其一是库存管理模式,其二市场预测的偏差大。
强化市场研究、减少需求预测偏差势在必行。
电子商务技术的应用可从研究范围、信息来源、反馈时间、成本费用等提高市场预测的水平。
上海贝尔可以在公司原有Intranet的基础上,与各分公司、分销商专门建立需求预测网络体系,实时、动态地跟踪需求趋势、收集市场数据,随时提供最新市场预测,使上海贝尔的供应链系统能真正围绕市场运作。
现在,上海贝尔各大分公司通过专递合同文本至总公司审查确认,然后进入ERP运行,周期平均为7~10天,而现有的合同交货周期大量集中在20~30天,生产的平均周期为10~15天,运输周期为3~5天,如此操作,极易造成交货延迟,ERP系统在物理上的延伸的确
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