手机接机员岗位职责.docx

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手机接机员岗位职责

手机接机员岗位职责

接单员岗位职责

一.掌握公司产品结构（产品材质、规格、形态、表面等）。

二.熟练掌握公司销售流程、销售政策。

三.接单时，务必做到详细询问客户或业务人员相关材质、规格、形态、订货重量、交货日期、质量要求、付款方式及其他相关要求，详细记录后做成合同经客户确认后回传存档。

四.业务人员带来的新客户或自行找上门订货，初次合作的都需要及时记录相关详细信息（名字、地址、通讯方式等）并电脑留档，上门客户在询问其区域后，告之相关区域业务人员。

五.接单员不得向客户报价，如有客户问价，请告之与相关业务人员联系。

六.在接单时如遇到要当时回复的问题时，在确认后务必向客户或业务人员反馈相关信息。

七.接单员工作要热情、以礼貌待人。

接听电话时务必文明用语，耐心细致询问，不得随意挂断电话。

合同，请款单、对帐单在传真后务必及时电话询问客户是否收到，并提醒其确认盖章后回传。

八.每日下午四点半，要及时将当日订单及时交制单员，下午四点半后所接订单按第二日接单计算交货期。

九.要及时跟踪订单交货情况，及时提醒生产计划部门，如遇特殊原因，无法及时交货时，要第一时间向客户解释。

十.认真做好订单记录存档工作，每月底将订单及订单执行情况汇总报销售主管、总经理。

十一.客户投诉时请详细记录其投诉内容，并及时告之业务人员、品质部。

接单员岗位职责

一、接收经销商（店面）订单、销售合同并审核相关信息

1、接收经销商（店面）订单、销售合同，并与经销商或店面销售人员核对主要信息，订单、合同上需要有对方人员确认签字；2、方式：

网络、传真（接单员需妥善保存订单、销售合同的原始凭证）；

3、订单、销售合同须包含以下要点：

客户名称、联系方式、产品型号、数量、提货日期等；

4、审核订单、销售合同内容是否正确，异性定做、特殊要求等内容是否表述清楚、无歧义；

5、异形定做接收订单、销售合同前必须与生产部门确认，是否能做、定做日期、需增加售价等内容；

6、对于活动期间的订单，接单人员要核对客户订单是否符合活动要求，才能给予活动优惠。

市内接单人员要核对店面折扣情况，对异常情况要及时询问并要求店面给予说明。

属于活动优惠的需要和销售经理核实后才可以接单、排单。

特殊折扣情况，需要和批准人员核实。

二、接到订单、销售合同后，跟进具体出货事宜

1、订单、销售合同核实过程中出现与公司要求不符，产品型号、名称不符，库存和生产情况无法满足提货日期等情况，要及时和客户取得联系，做出合理详细说明，并协商解决办法，并做出详细记录。

避免信息不畅造成后续工作困难，从而产生不必要的损失。

2、根据客户需求和库存、生产情况安排具体出货日期，联系客户确认后，协调财务部门核对付款信息。

无误后，打印出库提货单，通知库房备货。

3、与库房及时沟通，安排车辆调度，提货等事宜。

4、市内物流由相关接单人员安排，至少保证每天送货额度在8万元以上。

除特殊无法沟通的情况外，不得出现调角送货的情况发生。

安排的送货任务、地点要合理，节约开支。

5、外阜经销商物流由相关接单人员安排，物流公司除客户指定外，发公司固定物流公司，并向客户说明自己指定物流公司，运输过程中的一切损失由客户自己承担。

2、将订单、销售合同对应的出库单（财务签字），交与库房；3、整理相关单据，分类归档。

四、跟踪车辆物流情况

1、及时取得发货信息，反馈至客户，以免影响收货等后续工作；2、联系驾驶员，了解车辆行驶情况，提醒驾驶员送货日期、时间，避免延误；

3、车辆物流运送过程中如有突发情况，及时通知销售负责人，并与客户沟通；

4、确认产品送达信息；

5、留存所有的发货原始单据，以备查询。

五、对直营店业绩进行日统计和月统计，日统计每日以短信方式提供给总经理；月统计以报表形式上交总经办及总经理。

五、上级交予的其他临时性工作。

接单员岗位考核

一、如遇到客户（经销商、店面）投诉，属于工厂主要责任，接单员处理不当的罚款10元；属于接单员主要责任，工作作态度问题的，罚款100元。

二、开单错误的，没有造成实际损失的，罚款5元。

造成实际经济损失的，按照损失5%进行罚款，最高不超过100元。

三、异性订货、加急单、特殊要求单等，需要由生产高度配合的，必须给生产部开具《工作联系单》并由厂长签字。

如果此类单因生产质量、付货时间出现问题的，如果有厂长签字的《工作联系单》，接单员免责，如果没有，依据实际经济损失进行罚款，为损失的5%，最高不超过100元。

四、工作时间做与工作无关内容的，一经发现罚款10元。

五、上班时间，电话如无人接听，没有正当理由的，罚款10元。

六、没有接到的电话，发现后应及时回电，询问事项。

如果没有回电被投诉或发现的，罚款10元/次。

七、中午休息时间，应至少一人职守在办公室内接听重要电话。

负责当日上班人员每人罚款5元。

八、不得借签单等名义长时间脱岗，一经发现罚款10元/次。

接单员岗位职责

【篇1：

接单员岗位职责】

接单员岗位职责

一.掌握公司产品结构（产品材质、规格、形态、表面等）。

二.熟练掌握公司销售流程、销售政策。

三.接单时，务必做到详细询问客户或业务人员相关材质、规格、形态、订货重量、交货日期、质量要求、付款方式及其他相关要求，详细记录后做成合同经客户确认后回传存档。

四.业务人员带来的新客户或自行找上门订货，初次合作的都需要及时记录相关详细信息（名字、地址、通讯方式等）并电脑留档，上门客户在询问其区域后，告之相关区域业务人员。

五.接单员不得向客户报价，如有客户问价，请告之与相关业务人员联系。

七.接单员工作要热情、以礼貌待人。

接听电话时务必文明用语，耐心细致询问，不得随意挂断电话。

合同，请款单、对帐单在传真后务必及时电话询问客户是否收到，并提醒其确认盖章后回传。

八.每日下午四点半，要及时将当日订单及时交制单员，下午四点半后所接订单按第二日接单计算交货期。

九.要及时跟踪订单交货情况，及时提醒生产计划部门，如遇特殊原因，无法及时交货时，要第一时间向客户解释。

十.认真做好订单记录存档工作，每月底将订单及订单执行情况汇总报销售主管、总经理。

十一.客户投诉时请详细记录其投诉内容，并及时告之业务人员、品质部。

【篇2：

接单员岗位职责】

接单员岗位职责

（1）、在顾客服务中心总监和接单办经理的领导下维护和执行公司及

顾客服务中心的各项规章制度和管理文件；

（2）、及时将本区域的经销商的订货情况传回上级部门，并及时确认

品，有效组织新产品上市的销售订单推广工作，协助达成营销计划；

（4）、收集和分析专卖店产品终端动销情况，了解市场同类产品竞争

情况，提供和建议市场营销策略于相关部门；快速、高效的执行在该部门内的销售政策、产品推广及回收相关信息；

（5）、把握发货原则，做到款到发货，货款两清，保证资金安全、快

捷回笼；

（6）、负责应收账款的催收，严格执行公司财务政策，跟踪客户款项

支付情况。

（7）、及时与相关部门、岗位及分公司沟通、协调，以最高效、快捷

的方式将各客户定货发至各专卖店；

（8）、负责新建店、改、扩店产品配货事项；

（9）、完成上级交办或相关部门提出需要协调的其他工作；

【篇3：

接单员岗位职责】

无锡大渡物流有限公司嘉兴港区分公司

接单员岗位职责

一、接收客户做箱指令并审核相关信息

1.1接收装箱通知书、放箱申请及配舱回单等客户指令1.2方式：

网络，传真

1.3指令内容包括：

客户名称、货物名称、船名航次、船期、提单号、件毛体、发票号、进仓编号、装箱门点、装箱时间及联系方式。

1.4审核指令内容是否正确，特殊做箱要求是否可行，并及时与客户联系确认做箱时间等相关信息。

二、接到并审核信息后，跟进具体放箱事宜

2.1如遇对放箱过程中出现的箱型不符，船名不符，无配舱信息等情况及时正确的与客户交换信息，避免信息不畅造成后续工作困难，从而产生不必要的损失。

2.2取得设备交接单和铅封，完成放箱任务。

2.3与调度及时沟通，协助完成车辆调配。

三、打印装箱单，核对整理做箱信息3.1依据设备交接单和装货通知单打印装箱单。

3.2将业务对应的设备交接单、装箱单和铅封交付给调度。

3.3整理相关单据分类归档。

四、跟踪车辆做箱情况

4.1及时取得箱封号并核对，反馈至客户，以免影响其报关等后续工作。

4.2联系驾驶员，了解车辆行驶情况，提醒驾驶员装箱时间，避免延误。

4.3车辆行驶过程中如遇意外情况，及时通知调度，并与客户沟通。

4.4确认车辆进港信息。

接单员：

2011年10月25日

接单员岗位职责一.掌握公司产品结构（产品材质、规格、形态、表面等）。

二.熟练掌握公司销售流程、销售政策。

三.接单时，务必做到详细询问客户或业务人员相关材质、规格、形态、订货重量、交货日期、质量要求、付款方式及其他相关要求，详细记录后做成合同经客户确认后回传存档。

四.业务人员带来的新客户或自行找上门订货，初次合作的都需要及时记录相关详细信息（名字、地址、通讯方式等）并电脑留档，上门客户在询问其区域后，告之相关区域业务人员。

五.接单员不得向客户报价，如有客户问价，请告之与相关业务人员联系。

六.在接单时如遇到要当时回复的问题时，在确认后务必向客户或业务人员反馈相关信息。

七.接单员工作要热情、以礼貌待人。

接听电话时务必文明用语，耐心细致询问，不得随意挂断电话。

合同，请款单、对帐单在传真后务必及时电话询问客户是否收到，并提醒其确认盖章后回传。

八.每日下午四点半，要及时将当日订单及时交制单员，下午四点半后所接订单按第二日接单计算交货期。

九.要及时跟踪订单交货情况，及时提醒生产计划部门，如遇特殊原因，无法及时交货时，要第一时间向客户解释。

十.认真做好订单记录存档工作，每月底将订单及订单执行情况汇总报销售主管、总经理。

接单员岗位职责

接单员是公司、单位负责订单的工作人员，因公司、单位性质不同，接单员有不同工作安排。

一、接单员主要工作内容如下：

1、负责接收市场销售部及相关部门传递的各类委托；

2、对接收到的订单资料与客户进行核对，确认资料的完整和清晰并把资料传递给相关岗位人员；

3、负责具体作业流程及相关业务单据及文档记录等内容。

按照客户提供的资料，制作订单、并传递给相关岗位人员；

4、跟踪订单的执行情况，并监督每项工作的进展，跟踪任务的执行情况，当出现异常情况时及时督促并监督相关部门及时妥善处理；

6、负责各项作业单据的回单管理，并根据最终的单据完成库存管理的台账记录；

7、根据接单员资料协调仓储、物流等资源完成配送计划并确保及时有效的完成物流服务；

8、完成领导交办其它工作内容。

注：

1.核对客户信息。

2.订单信息清晰（门板类型及颜色，拉手型号及颜色，）。

3.货款预付及到账情况。

下单员岗位职责

下单员是公司、单位负责订单的工作人员，因公司、单位性质不同，下单员有不同工作安排。

一、下单员主要工作内容如下：

1、负责接单员及相关部门传递的各类委托；

2、对所接收到的订单资料进行核对，确认资料的完整无误和清晰并把资料传递给相关岗位人员；

3、负责具体作业流程及相关业务单据及文档记录等内容。

按照客户提供的资料，制作订单、并传递给相关岗位人员；

4、跟踪订单的执行情况，并监督每项工作的进展，跟踪任务的执行情况，当出现异常情况时及时督促并监督相关部门及时妥善处理；

6、负责各项作业单据的回单管理，并根据最终的单据完成库存管理的台账记录；

7、根据接单员资料协调仓储、物流等资源完成配送计划并确保及时有效的完成物流服务；

8、完成领导交办其它工作内容。

注；1.录入产品信息（门板类型及颜色，拉手型号及颜色，门板规格尺寸及开向）。

2.核算报价。

跟单员岗位职责（胶袋部）

一、接听客户电话要有礼貌，应答得体。

二、接到吹塑订单：

1、PPE、CPE要弄清是筒料或烧边料，HD、LD如有颜色的得让客户提供色样。

2、下生产通知单要注明客户要求，注意事项、交期等。

三、接到制袋订单：

1、空白袋：

如材料为本厂自产，就下吹塑料生产通知单到吹塑车间，再下制袋生产通知单到制袋车间。

如材料需外购，则向上级申报。

2、印刷袋：

首先和客户确认好袋子的印刷规格，内容、颜色、位置等，然后制印刷版（凹版或凸版）；再下吹塑生产通知单到吹塑车间（或需外购）；最后下印刷指示单和制袋生产通知单到制袋车间。

四、产量统计和发货：

1、每天上班到吹塑车间把前一天完成生产的产品规格、重量抄下来，然后开送货单和出仓单，（送货单至少要核对一遍以上）开好单后安排司机送货。

司机送完货回厂要及时让其上交现金或客户签单。

2、制袋车间完成订单后，让制袋仓管开出仓单，然后接单员开送货单（送货单至少要核对一遍以上），最后安排司机送货。

五、下班前须把当天的吹塑出仓单整理成报表，送货单的财务联和仓库联核对好一起上交财务处。

六、认真遵守公司《保密协议》和《业务部办公室管理规定》。

手机维修员岗位职责

【篇1：

手机维修工程师岗位职责】

1、对苹果、三星、华为手机常见问题有准确的判断能力、能准确熟练地进行苹果手机芯片的拆卸和安装；

2、具备三星及苹果字库的准确拆装技能，可进行基代、硬盘、码片的精准安装，对苹果手机基代、刷机系统报错等问题都能准确拆换，能准确无误地拆换苹果手机硬盘、cpu等；

3、熟悉电路图、能根据电路图对手机问题进行准确的分析，能找出解决问题的方法并进行相应维修，对苹果手机、不开机、短路、漏电等问题可以通过维修工具熟练的进行测试；

4、对苹果手机尖端技术掌握全面、技能娴熟、操作精准，可对苹果手机蓝屏、红屏问题进行准确维修；

5、维修手机不充电、不开机、主板故障、按键问题、蓝牙故障、wifi等基本问题；

6、及时反馈质量问题，配合部门主管工作；7、定期向维护部负责人汇报维修工作情况。

【篇2：

手机维修工程师岗位职责】

1、负责iphone手机等it产品的维修,并保证良好的维修质量；2、负责对客户在产品使用过程中出现问题进行技术支持；3、

不断提升技术及服务质量，赢得良好的客户服务口碑；

4、通过优质的服务为客户创造增值，同时完成增值服务收入。

【篇3：

维修员岗位职责】

维修员岗位职责

1）：

遵守公司劳动纪律，不迟到，不早退，按规定穿着厂服，配带厂牌。

2）：

上班不做与工作无关的事情，如玩手机等。

3）：

维修人员必须服从上级领导的安排，认真做好设备维修工作。

4）：

认真做好设备的巡检，点检工作，发现问题及时处理。

5）：

值班时间内发生的设备故障，由负责该片区的维修工承担负责维修，并发生故障的急缓尽快维修，需人员帮忙协助的及时提出。

6）：

维修员在未确准设备故障原因时，不可盲目解体设备，以免把故障扩大。

7）：

维修人员负责片区，必须对本区域设备维修速度和维修质量负责任。

8）：

各负责区域的7s整理，每次维修保养完，要把工具等收拾干净。

维修员：