景区票务管理工作计划.docx
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景区票务管理工作计划.docx
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景区票务管理工作计划
2022年景区票务管理工作计划
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。
机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作计划,用到“工作计划”这种公文。
下面是景区票务管理工作计划,请参考!
景区票务管理工作计划
一、指导思想
(一)、紧紧围绕完成景区___年经营任务目标为核心来开展各项工作,及时贯彻落实董事会部署安排的各项任务;
(二)、坚持营销为王、服务为主、管理为辅的经营管理思路。
狠抓经营管理、人力资源(团队)建设、企业文化建设,理顺管理流程、深化管理体制改革,促进各项工作标准化、规范化发展。
二、指标
(一)经营指标
1、实现总体营业收入___万元;其中___国家森林公园收入___万元,狂欢谷主题乐园收入___万元;任务分解见《___年经营收入指标月度分解表》;
2、实现盈亏平衡;
3、工资总额(含福利)控制在___万内;
4、营销费用控制在___万内;
(二)主要管理指标
1、经济指标完成率___%以上;
2、预算控制率85~___%;
3、服务质量满意率达___%以上;
4、顾客投诉案件:
旺季不超过___件/月;淡季不超过___件/月;
5、月度工作计划完成率___%以上;
6、董事会部署的工作完成率___%以上;
7、专题会议(总经理办公会、部门协调会、经营分析会等)部署的工作任务完成率___%以上;
8、富余人员处置率达___%;
9、设备设施完好率达___%以上;
10、消防安全事故率为零。
11、无游客及员工人生伤亡事故发生;
12、建建立安全管理保障体系,确保安全零事故(损失___万元以上);
13、立、成熟、稳定景区价格体系;
14、建立品牌推广方案与计划并实施;
15、建立客户管理体系;
16、设计规范的___管理模式;
17、完成景区制度化建设;
18、建立欢乐谷营业模式;
19、建立健全票务管理系统;
20、完成景区出入口改造,规范门禁控制;
21、建立景区交通管理体系;
22、建立景区游客服务中心,建立游客接待服务管理体系;
23、建立工资福利体系与实施;
24、建立与推进企业文化建设;
25、建立培训管理体系,提升员工素质;
26、员工挂牌持证上岗率___%;
27、服务质量知识普及率___%;
(三)固定资产投入
固定资产投入___万元。
其中:
景区主门禁改造___万元;景区车辆配置___万元;狂欢谷监控系统(含老监控系统升级)___万元;引进景区票务管理系统___万元。
(四)费用计划
费用总额万元,可控费用万元。
(五)定编定员
景区总编制拟定___人。
具体编制人数见《景区人员定岗、定编表》。
三、工作重点
1全力以赴完成景区各项经营管理指标。
2实施全年全面预算管理。
景区营业费用、管理费用大成为制约景区创造效益的硬伤,___年除全面推进业务拓展工作之外,重点在于紧缩内部开支,有效控制各项费用,因此预算管理显得尤其重要与关键。
3在管理上推行目标责任制。
根据全年预算,确定各项经营管理指标,指标落实到部门,对各部门进行目标责任考核。
4狠抓市场营销与业务开展。
精心策划,努力塑造景区的品牌形象;拓展营销思路,开展多渠道营销;进行薪酬改革,以业绩论收入;改变营销思路与观念,将惰性营销行为逐渐转化为狼性营销行为。
5苦练内功,健全与完善景区服务管理体系。
以景区服务为核心,拉动营销,促进效益,留住顾客,树立品牌。
6严格___管理原则。
严肃对待定岗、定编、定责的三定原则,做到不因人设岗、不随便增人、不滥设职务;健全与完善景区各部门职能与各岗位职位说明书。
7构建科学规范的行政管理体系。
逐步建立与完善景区管理所需要的各项规章制度;加大行政管理执行力度,强化管理班子的指导、监督职能,切实保障政令畅通。
8随时掌控外部人才市场需求、景区人力资源情况,及时调整景区的招人、用人、育人与留人政策。
9建立与行业接轨的、科学的薪酬体系,以吸纳、稳定景区员工,为经营管理提供有力的人才保障;建立行之有效的考核、激励机制,有效开发员工潜能,促使员工自动自发的开展本职工作。
10加大招聘工作力度,扩展人才招募渠道,确保景区人力资源供给。
11构建景区员工成长与发展的和谐环境。
加强企业文化建设,开展各项员工竞赛活动;推行内部提拔机制;加强员工培训。
12及时掌握外部局势发展动态(范本),做好市场调研工作,抓好景区发展战略推进与调整,并做出适时的价格策略。
13健全安全管理体系,落实安全岗位责任制。
全年以森林防火安全工作为核心,兼顾治安事故防患,狂欢谷设备安全防患等安全管理工作,责任到人,狠抓齐管,杜绝一切安全隐患,为经营管理提供有力保障。
四、___机构与岗位设置
___机构力求科学、合理、规范,并结合景区管理需求设计,根据景区经营发展适时调整。
详见《___国家森林公园___年___机构图》、《___国家森林公园岗位图》
五、年度费用预算
全年合计费用:
万元,详见《___国家森林公园___年度预算表》
六、完成工作目标计划的保障措施
1、需要景区投资人追加投资成本,改善目前景区主门禁因设计不合理而存在的出入不畅问题;票务出售系统化问题;确保景区营运资金来源,让经营团队专注于经营管理。
2、董事会在控制___与财权的前提下,不过多干涉景区内部管理,确保景区管理相对独立性。
3、严格按景区制度加强管理,明确岗位责任目标。
4、完善内部激励机制,逐级管理,责任到人。
5、强化成本控制,提高资金使用效率,制定超支自负,节约提奖的办法,将费用指标分解到各部门。
6、建立经济目标责任考核体系,完善绩效考核工作,并制定奖励与
处罚办法来兑现绩效考核。
7、提高执行力度,强化督办落实工作。
七、目标计划编制说明
目标计划的编制是根据景区现状及___年景区的发展趋势进行预测计划,具体明细工作计划将在___年月度目标计划中体现。
2022年景区管理中心年度工作总结及工作计划
___景区管理中心
___年全年工作总结暨___年工作计划
一年来,___景区根据县委、县政府的统一部署和总体要求,坚持以科学发展观为统领,立足实际,团结带领全中心各级干部和广大群众,扎扎实实抓好各项工作,各项社会事业全面协调发展势头良好。
一、培育壮大主导产业,探寻其他产业发展
烟叶生产是___的主导产业、特色产业,也是广大群众增收致富的主渠道。
为进一步增加烟农收入,我中心在县烤烟办的大力支持下,推广集中漂浮式工厂化育苗新技术,积极探索现代农业生产模式,引导烟农向管理、生产要效益。
截止目前,今年烟叶种植面积达___余亩,新增规模密集式智能型烟房___座,烤烟生产向现代农业又迈出了一大步。
今年中心交售烟叶___万斤,圆满完成今年烟叶收购任务。
在抓好主导产业的同时,我中心积极挖掘辖区自然资源,加大招商引资力度。
发展和壮大了景区养殖业、种植业。
以绿化造林为契机,在原有基础上扩大了药材、经济林的种植范围,同时发展壮大农村专业合作社,挖掘农副产品加工潜力,进一步加大与长治振东集团的联系,为今后___的发展寻求新的发展方向。
二、生态环境保护成效初显
1、抓好森林防火,保护森林资源安全。
护林防火工作历年来是我中心工作的第一要务,必须常抓不懈。
面对今年干旱少雨的高压态势,我中心采取有效措施,确保了森林的安全。
一是进一步加大宣传力度,通过逐户签定护林防火责任书,挨家发放宣传资料、张贴布告、沿路进村护林防火标语上墙等形式,营造浓厚氛围,利用寺头村“___月初一交易会”进行防火宣传,真正让老百姓树立森林防火意识,做到家喻户晓、深入人心;二是建立健全护林防火值班、签到及进山等各项制度;三是不断加强和完善巡逻队伍、防火网络队伍建设,充实人员,成立了防火应急小分队,一旦有险情,确保做到招致即来,来之能战,战之能胜;四是强化责任追究,奖罚分明,加大对野外违章用火的处罚力度。
五是继续实行划片分段责任制,将防火责任落实到片、到点、到人头,严把责任追究关;六是沿山缘林地带实施“秸秆下山”“五十米隔离带”工程,严禁烧秸秆、燎荒;七是加大对防火工作的投入,采取有效措施,逐步完善“高山嘹望、卡口检查、沟壑巡查、全天督查、短信预警”的全天候、无盲区、立体化防控体系,持续引深政府机关干部驻村防火制度,并聘用专职防火员每天进行巡逻,做到了巡查防控无盲点,有效地保护了森林资源的安全。
通过以上措施,有效确保全中心安全渡过了防火特险期,全年未发生一起火情,确保了人民生命财产安全,有效地保护了发鸠山森林资源和生态资源。
2、做好防汛减灾,开展河道综合治理。
进入汛期以来,我中心结合实际,把防汛提升到森林防火之后又一突出工作任务的高度来抓,特别是对重要边山峪口、河道障碍及危房的自查等工作开展提升到重要议程。
要求各村干部牢固树立防汛工作无小事的责任意识,认真做好自查工作。
同时,与“秸秆下山”清理工作相结合,采取“以奖代补”的资金补贴形式,___各村对河道障碍进行了彻底疏浚,相关桥梁进行了改造,加大了泄洪通过度,排除了安全隐患,保障人民的生命财产安全。
在防汛期过后,为了彻底做好防汛工作,我中心决定对西李村、常峪村、田家沟、王村四个村的河道进行了整治,按照防洪标准扩挖河道共___米,为明年防汛工作的开展打好基础。
3、搞好卫生整治,改善___人居环境。
以寺头村实施“垃圾不落地”工程为突破口,以点带面,推动___环境卫生大整治。
通过实施环境综合整治,人居环境得到了进一步改善,做到大街小巷卫生整洁,道路畅通;通过清理河道及两岸垃圾,减少河道堵塞和河流污染,区域内环境卫生面貌焕然一新。
目前,王村、田家沟、常峪等条件成熟的村也将实施垃圾不落地工程。
三、各项社会事业协调发展
一年来,___景区始终坚持全心全意为民服务的宗旨,高度___民生,有效解决人民群众生产生活中的实际问题,积极推进以改善民生为重点的社会各项事业协调发展。
1、创新社会管理。
认真收集社情民意,调解矛盾纠纷,宣传法律法规,努力做到小事不出村、大事不出中心、矛盾不上交。
截至目前,共受理各类纠纷案件___起,成功调解纠纷___起,有效地促进了社会的和谐稳定。
2、计划生育。
健全完善人口计生工作新机制,认真落实农业人口独生子女及双女户“优待奖励”政策。
上半年,人口出生数___人,出生率___‰;农业人口新办独子证___户,流动人员办证率达___%。
3、“一事一议”。
___年,___景区___个村实施“一事一议”财政奖补项目。
截止目前,___个村全部都以开工建设,群众投工投劳___个,投资资金达___万元。
4、安全生产。
为了最大限度的遏制安全事故发生,已对涉及安全生产的各行业、各领域进行了___次全覆盖性的大检查,特别是对校园周边场所、超市、饭店等人员密集场所景区管理中心年度工作总结及工作计划第2页
进行排查。
截止目前,共排查出危房___户、桥梁隐患___处、饭店液化器使用隐患___家等,都已下发整改通知书,责令其限期进行整改。
5、民生工程。
一是积极同县水利部门联系,投资___万元,完善后沟、田家沟等村的饮水安全工程,解决人畜安全饮水问题。
二是积极落实党和国家的(范本)强农惠民政策,确保群众得到实惠,核实完成上报粮食直补面积___亩。
三是完成低收入住房困难户改造各种资料的收集和上报工作。
县下达低收入住房困难户住房改造任务___户,目前已全部动工。
四是集中供养五保户___人,发放优抚对象生活补助___元,临时救济款___元,义务兵优待金___元。
五是时刻情系群众,我中心烤烟期间正值伏暑,我带领机关干部深入到烟房、田间地头发放白糖、橘子粉等防暑物品,给正忙于生产的烟农们带去了夏日的凉意。
六是按照县委县政府统一部署,把增减挂工作列为党委政府___工程,进一步统一思想,提高认识,强化措施,强力推进。
目前我中心杨家沟、半沟、东李村___个村实施了增减挂工作,共涉及___个搬迁户,经过几个月的奋战,房屋拆除、群众搬迁工作已接近尾声,土地整改工作正在有序地进行。
四、党建工作得到加强
1、农村基层___建设全面加强。
严把党员“入口”关,严格___发展程序,培养入党积极分子___名,发展预备党员___人,转正___人,党员队伍结构进一步优化。
2、进一步加强党员干___伍建设。
通过在干部党员中深入开展“___生、知民情、解民事”活动,___帮助贫困党员、群众脱贫致富,塑造党员干部在群众中的良好社会形象。
3、依托载体,深化基层党建工作机制。
学习借鉴“文建明工作法”,大力实施农村“三务公开”工程,规范村务民主决策、民主管理、民主监督,规范议事决策程序,推进农村民主建设,加强基层___建设。
___年工作计划
___年,我们将以更加饱满的精神状态,崭新的风貌,努力开拓创新、昂首阔步、乘势前进,为建设富裕、和谐、文明___而努力奋斗。
1、多元化产业发展。
在继续抓好粮食生产和烟叶生产的同时,立足潜在产业优势,拉动第三产业发展,促进经济繁荣,为经济发展注入新的动力,积极培育新的经济增长点。
同时抓好招商引资和村“一事一议”财政奖补项目建设。
2、加强社会管理创新。
密切___并化解极少数群众的一些诉求,积极稳妥地处置各类倾向性、苗头性的问题和矛盾,妥善处理各类___,切实把各种矛盾化解在萌芽状态,确保社会和谐稳定,为___的持续发展营造一个良好的社会环境。
3、狠抓各项社会事业发展工作。
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