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银行工作总结模板大全
工作总结开头要对自身情况和形势背景的简略介绍。
自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等;形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。
下面是为大家整理的关于2020银行工作总结模板,希望对您有所帮助。
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2020银行工作总结模板120__年是盘山支行各项工作快速、健康、协调发展的一年,回顾过去的一年,盘山支行在市行党委的正确领导下,认真贯彻落实市行20__年工作会议精神,以依法经营为前提、以强化管理为手段、以科学发展观为指导,以创最佳效益为目的,经过全行员工的努力拼搏,较好地完成了各项工作任务,现将20__年的工作总结如下:
一、工作成效及经营情况:
经营效益显著提高。
20__年末盘山支行各项收入6,393万元,同比增加151万元,增长
2.42%;各项支出4,851万元,,实现拨备后利润1,542万元,如果剔除拨备金1,119万元,我支行较总部下达全年利润计划
2044.9万元增盈
616.1万元,完成全年计划任务的
130.13%。
截止20__年末,各项存款余额68,350万元,较年初67,627万元增加723万元,如果剔除对公存款因素,增加了11,523万元,一年中没有出现任何业务差错。
其中:
储蓄存款58,830万元,较年初47,782万元增加11,048万元,增长
23.12%。
其中活期存款为3,196万元,较年初2,708万元增加488万元,增长
18.02%。
定期存款为55,634万元,较年初45,174万元增加10,460万元,增长
23.15%。
储蓄存款较全年计划指标实点数56,182万元,增加2,647万元,完成计划任务的
131.52%,旬均余额56,927万元,较年初增加了9,145万元,较年计划增加3,370万元,完成全年旬均计划任务的
158.36%。
截止年末累计开办银行卡2584张,较年初422张增加了2162张,超额全年计划开卡112张,完成全年计划发卡量的
105.46%,卡上余额794万元,较年初余额263万元增加531万元,完成年计划发卡余额的
132.75%;年末我行atm机共发生业务11792笔,取款金额
867.44万元,手续费收入
2.49万元,与去年同期相比业务量大幅增长。
截止年末我行对公存款余额9,520万元,剔除各种因素外,我行完成计划指标实点数的
105.25%。
现有企业结算账户400户,较年初增加57户,全年新增加账户116户,账户余额18,623万元,其中增加基本账户111户,非基本账户5户,全年日均业务量达到近150余笔。
进一步扩大了我行相关业务指数。
截止20__年末,支行各项贷款余额91,176万元,全年累放贷款43笔,金额113,
716.2万元,累收贷款48笔,金额104,
249.2万元。
其中:
新增贷款14笔,金额13,
283.2万元;正常贷款余额为89,217万元,不良贷款余额为1,959万元,贷款不良率为
0.21%,呈稳定下降趋势,正常贷款回收率达到100%,收息率达到100%。
按照总部下达贷款计划指标数,我支行20__年完成情况:
全年存量贷款利息收入5,623万元,较全年计划4,920万元,超额712万元,完成全年计划任务的
114.29%;
抵债资产处理32万元,完成全年计划任务的123%;银行支行工作总结其中不良贷款利息收入及置换贷款清收任务,末完成年计划任务;
二、20__年各项工作开展情况增强资金实力、壮大存款规模面对盘锦市金融市场的资源环境,支行领导班子结合本单位的实际情况,多次召开调研分析会,以围绕筹措资金为中心,牢固树立存款是“立行之本、发展之源”的经营理念。
一是结合我行几年来存款工作的经验,立足于计划早安排、任务早落实的工作思路,在总部末下达任务之前,依据我行的地缘、地貌优势提前介入吸储工作,把“迎新春”与优质文明服务有机结合起来,以抓柜台规范服务、储蓄业务营销、拜访客户,邮贺卡送春联等形式全面展开营销攻势,截止一季度末专柜储蓄存款较年初增加3,614万元,中街支行储蓄存款较年初增加3,306万元,全行储蓄存款54,702万元,较年初增加了6,920万元,增长了
14.48%,完成全年计划任务的
82.38%.二是在总部计划指标下达后,支行领导再结合各营业网点的综合情况,认真、详细地对存款指标进行量化考核,科学实际地制定了存款分配方案和奖惩办法。
我们实行旬均余额和实点数双向考核的办法,采取多劳多得,不劳不得的按劳分配制度,极大地调动了员工的工作积极性。
三是充分发挥非储蓄员工的能动意识靠激励政策吸收存款。
年初我们制定了非储蓄岗位员工吸储办法和奖惩措施,职工们想尽了办法,利用各种关系全力组织存款。
涌现出了王春玲、陈丽、梁新等一批揽存能手。
因此我行在5月份储蓄存款就增长了8,985万元,提前7个月完成了市行下达的全年储蓄存款任务,且超额585万元。
四是积极开办银行卡的营销工作,一方面以悬挂条幅和发放宣传单的方式对广大市民进行大力宣传,另一方面增派业务人员分别到盘锦市中法供水有限公司、盘锦市公园管理处、盘锦市第二高级中学等企事业单位宣传鹤卡的优势性和便利性。
实现了由数量扩张向质量效益的转变,因此截止年末开办银行卡2584张,较年初增加了2162张,完成全年计划发卡量的
105.46%,卡上余额794万元,完成年计划发卡余额的
132.75%;五是强化中小客户开立账户的建设。
我们积极培育中小客户群体,改善存款结构。
为了稳定老客户、发展新客户、争夺重点客户、挖掘潜在客户,支行领导带头深入企事业单位、个体工商户,本着“西瓜、芝麻”一起抓的原则,通过彼此沟通、了解、座谈等形式拉近了与客户间的距离,最终收到了成效,同时我行每一位员工,在一年中都至少吸收了一个对公存款账户,截止20__年末我行较年初增加对公存款账户57户,新增对公存款账户116户,这样既增加了客流量和我行的对外人气指数,又繁荣了我行,并为整个商业银行做了有力的宣传。
为全年各项存款指标的超额完成打下了坚实的基础。
加大信贷资金营销力度、努力提高信贷资产质量,促进经营效益稳步增长。
一是以双赢为目标,加大扶持中小企业。
按照总部20__年信贷工作的要求,我们盘山支行按照上级主管部门的指导性计划,在归避各种风险的前提下,加大了资金的投放力度,全年累计新增贷款13,
283.2万元,其中为盘锦市政工程建设总公司贷款用于市政建设;
为盘山县建设投资有限公司贷款用于新县城开发与建设;;为盘锦鹏来化工有限公司等几家民营企业贷款用于企业的扩大再生产。
二是注重不良资产的清收和转化工作,全面系统地摸查不良贷款户的经营情况、法人和担保人情况,针对不同的企业采取量体裁衣,跟踪调查的方式,本着有重点、有目标,先重后轻,先缓后急的策略加紧清收。
全年共累收贷款48笔,金额104,
249.2万元,其中处置抵债资产32万元,完成计划任务的123%;不良资产占比明显下降。
三是采取各种有效办法,努力清收利息。
全年累计收息6,156万元。
实现效益1542万元。
我们对经营效益好、信誉好的企业采取电话通知的方式;对于经营差、信誉差的企业采取上门催收和强制清收的办法。
因此经过我们信贷人员脚踏实地的工作,每季度及全年都保质保量完成了存量贷款的收息工作。
强化服务意识、丰富服务内涵。
年初我们完善了《商业银行盘山支行优质文明服务工作细则》,成立了优质文明服务工作领导小组。
中街支行继续聘请了一名优质文明服务社会监督员。
一年来我们不断到各兄弟银行进行参观学习,吸收采纳了同业先进的服务新理念。
同时制定了一些有效的激励机制:
我们在学习服务、测试服务的前提下,每月评选出一名服务标兵,每季度评选出一个优质文明服务窗口,并进行奖励。
这样有效地提高了员工们的服务热情。
我们的服务工作得到了总部优质文明办的高度认可,我行参加了20__年至20__年辽宁省银行业优质文明服务竞赛活动。
其中中街支行刘春凤同志被评为辽宁省银行业20__年服务标兵,我行被评为辽宁省银行业20__年优质文明规范服务先进单位。
一是在日常工作中,我们注重对员工服务意识培养,将人情化、贴心化、细心化的服务融入到服务工作中的点点滴滴,扎实有效地践行我行“服务立行、服务兴行”的服务宗旨,在员工中6次开展服务意识教育和服务技能培训。
不断优化服务窗口,倡导员工说好每一句话、指导员工办好每一笔业务、督导员工服务好每一个客户,用心赢得客户的心,用真诚感动客户。
二是拓宽服务手段,延伸柜台服务功能。
一年来不断改善营业网点的便民设施,我们坚持做到“二线为一线服务,一线为客服务的原则”在20__年元旦、春节期间,支行出资__多元购买奖品,在两个营业网点处搞了一次迎新春客户有奖猜谜活动,这样大大提高了我行的信誉指数;同时每当到重大的节日我们都对营业网点进行更新和装饰,美化环境成了服务工作中的重要组成部分。
这些有益的做法既增进了与客户间的友谊,又扩大了我行的对外影响。
三是在提高服务质量的同时实行面对面的服务。
我们把素质高、形象佳的大学生选派到一线窗口,用以老带新的方式培育出一支优秀的服务团队。
前台一线员工能够热情周到的为中小企业开立银行账户提供便利条件,用最短的工作日完成建户。
另一方面储蓄、出纳一线员工,不厌其烦地为客户兑换残、辅币,利用盘锦市公交车每月近180万元左右的辅币为盘锦大商新玛特、兴隆大厦
二百、东风农贸市场、阳光大药房等企业和个体工商户解决零钱问题。
再一方面我行实行特色化的上门服务。
11月末中街支行一笔挂失业务,由于挂失人体弱多病,不能亲自来柜台前办理,支行行长叶永青同志前往30多里路的大洼县办理了挂失业务。
营业部主任梁新同志经常帮助各企业对账、理顺会计科目等,正是我们贴心化和细心化的服务,赢得了广大客户的信赖。
加强党建工作,促进员工队伍思想素质进一步提高。
一年来我行党支部在市行党委的领导下,全面落实科学发展观。
党建工作的开展能够从自身实际出发,以科学发展为依据,高度重视员工队伍建设。
一年中做了一系列实际有效的工作:
首先从员工思想教育入手,先后开展了爱岗敬业、遵纪守法、文明服务为主要内容的职业道德教育;党员的“三会一课”教育;领导干部的廉洁自律教育等,在市行党委开展的党员干部创先争优活动中,我行党员干部做到了“五带头”、“五优先”,通过观看反腐倡廉、弘扬正气的电教片,掀起了向郭明义、吴大观等优秀共产党员的学习高潮,自觉抵制腐败。
其次是打造和谐绿色企业文化,在节日期间,开展丰富多彩的文艺活动,活跃了节日气氛,有激励了员工的工作热情;深入社区、街道宣传反假币知识、储蓄业务知识等,树立了商行的良好形象,营造良好了的舆论氛围;积极参加总部5月份开展的羽毛球和12月份业务知识比赛,展示了我行团结向上的精神风貌;再次是关心员工、热心社会公益活动。
支行党支部在积极开展“走千家、访万户”扶贫活动的同时关心帮助有困难的职工,无论哪家有个大事小情的,组织上都送上一个问候、一个温暖。
单位员工李向明有病住院期间,领导亲自去看望,并带去礼品和慰问金。
体现了盘山支行是一个和谐的集体,拥有家一样的温暖。
加强员工业务培训,不断提高员工业务素质。
一年中能够认真参加总部组织的业务学习和文明礼仪培训;我们每月都组织一线员工进行业务知识学习,每季度考试一次,10月份在全员工中开展了一次优质文明服务笔答测试。
通过不断的学习、测试,我行员工的精神面貌和工作作风发生了很大的变化,形成了“赶、帮、比、学、超”的新风气,自觉执行各种规章制度,违规违纪现象明显减少,从根本上解决了思想上的模糊认识,工作上的消极态度。
极大增强了员工的主人翁责任感、危机感和使命感。
完善内控制度建设、增收节支、确保安全。
一年来我们始终注重管理工作的开展,结合本单位的实际情况制定了相应的规章制度,完善了指纹考勤制度、干部值班、值宿制度干部轮岗休假制度等,强化监督检查力度,发现违规违纪者严惩不贷。
全年到储蓄网点检查二十四次,共处罚违纪人员十余人次,有效地纠正了一些错误做法和违纪行为。
促进效益、节省开支,一年来按照总部的财务核算办法,尽量减
少各项费用的支出。
对于办公用品的购买和领用实行专人管理,大额费用的支出向总部请示批准后,方可办理。
有效合理地使用资金,节省了开支。
“案件专项治理”工作一直是我们工作中的重中之重。
20__年我行有效地开展了“内控和案防制度执行年”活动,加强了安全保卫工作的组织力度和检查力度。
一年中我们对营业网点及重要岗位检查20余次,进行防火、防暴演练3次,对硬件设施进行维修和改造4次。
员工思想动态稳定,牢固树立“安全也是效益的思想”全面开展安全教育活动。
做到全年安全无事故。
回顾20__年,在取得成绩的背后也存在一些问题和不足之处,主要有:
一是存款规模不够大,创利能力低;二是信贷资产质量低,由于历史的原因对不良贷款的本息清收和置换贷款清收上还有一定的不足。
三是体制、制度建设还有待进一步加强。
四是服务工作还存在一定的差距,服务设施和服务功能不健全、不完善。
五是风险管理还须进一步加强。
展望20__年的工作可谓任重道远,面对严峻的经营环境和存在的问题,我们要保持清醒的头脑,正视困难和压力,同总部保持高度一致,采取有效的措施加以解决。
20__年工作目标及措施20__年将是“__规划”开局之年,全球经济逐步复苏的关键时期,面对机遇与挑战,我们要在总部的正确领导下,贯彻落实科学发展观,完善宏观调控政策,提高金融竞争力,充分发挥地方城市商业银行特点和优势,调整服务方向和重点,加快形成一个资本充足、内控严密、运营安全、服务优质的现代金融业。
一、坚持不懈抓存款,扩大市场份额。
我们要从主观上认识存款工作的重要性,强化竞争意识、优化服务手段,做好金融资源市场的调查和分析工作,把营销重点放在系统大户上,对双台子区即将开工兴建的房产商开展全力营销及组织吸纳拆迁居民的补偿资金。
继续加大抓存考核力度,下达目标责任,实行按月考核,按季奖惩。
充分利用我行人缘、地貌的优势,争取在前三个月内完成上半年的工作计划。
年末争取突破递增1亿元,同时又要做好各项准备工作,分析、研究一些不利的客观因素,有效地防止存款大幅度下降。
二、加强信贷管理,全面提高资产质量。
一要加强风险管理,坚持安全、效益的原则,科学把握信贷节奏,优化信贷业务流程,健全贷后管理制度,全力保证地方经济建设和中小企业的贷款需求。
二要进一步加大不良贷款清收和转化工作及抵债资产处理上。
要对现有的不良贷款户进行分类排队,逐户解决,针对钉子户要借助司法机关的力量进行处理。
三要进一步强化存量贷款的收息工作,要百分之百地完成市行下达任务,并进行全方位的考核,四要加强信贷基础工作的管理,推进贷款结构调整,按照总部的有关政策,我们有计划、有选择地发放那些信誉好、经营好、效益好、前景好的优质企业及政策扶持的民营企业。
三、坚持以人为本,加强职工队伍建设。
进一步完善各项规章制度,确实有效地在全体员工中展开政治思想教育、法律法规学习、金融业务知识学习等各项活动,在完善岗位制约机制的前提下,把主要精力集中到抓制度落实上,严厉查处违章操作行为。
抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范。
全面提高员工的整体素质,继续开展“岗位大练兵、技术大比武”活动,培养复合性人才。
在员工中广泛开展业余文化生活,激发和调动员工的工作热情,培养员工关心集体,爱岗敬业、爱行如家、乐于奉献的团队精神。
同时要关心员工的生活,广泛听取员工的意见和见议,增强员工的凝聚力和创造力。
展望20__年我们将站在新的起点上,审时度势,面对机遇与挑战去开创盘山支行的美好明天。
2020银行工作总结模板2加快转型步伐,努力抢占市场夯实管理基础,又好又快发展20__年,___支行紧紧围绕省行、市分行的工作思路,以建设银行的战略愿景和市场定位为指引,坚持科学发展观,落实“ZZZZ”的发展要求,落实“以客户为中心”的经营理念,在确保安全的前提下,提高市场份额,完善机构,优化结构,加快转型,各项业务取得了突破性发展。
一、各项业务指标完成情况----风险控制得到加强。
全年无案件、无重大责任事故,全面实现“安全年”目标。
----经营效益显著提高。
实现年度考核利润8256万元,完成计划的
130.25%,经济增加值
4063.88万元,完成计划的
144.18%。
----负责业务稳步增长。
一般性存款余额
37.14亿元,市场占比
28.71%,在当地四大行中排名第二,比年初新增
5.98亿元。
其中:
企业存款
15.58亿元,比年新增
3.31亿元,在当地四大行排名第一,完成确保任务的
165.30%,力争任务的
147.22%;个人存款余额
21.56亿元,,比年初基数新增
2.67亿元,完成确保任务的
153.07%,力争任务的
104.05%;
----信贷资产业务持续发展。
贷款余额
16.78亿元,比年初增加
3.82亿元,新增占比在当地四大行中排名第二;其中:
对公信贷余额
11.97亿元,比年初新增
1.6亿元,个人住房贷款新发放
2.28亿元,完成计划的
136.18%;公积金贷款新发放
13787.6亿元,完成全年任务的
393.93%。
----战略性业务跳跃发展。
中间业务:
实现中间业务收入
2931.68万元,同比增长
1963.62万元,增幅
202.84%,完成计划的
207.48%。
其中,国际结算收入19
2.35万元,结算量
14069.94万美元,贴现办理量和贸易融资发生量
23656.37万元;代理保险收入
147.45万元,基金销售收入
1620.32万元。
银行卡业务:
贷记卡新增发卡6021张,完成计划的
112.04%;储蓄卡新增发卡40867张,完成计划的
117.56%;理财卡客户新增1909人,完成计划的
132.11%。
银行支行工作总结电子银行业务:
新增电子银行标准户
6076.60户,完成计划的
105.28%;电银交易替代率40%。
其他战略性业务:
公积金、补助金归集额19089万元,完成计划
的
109.25%;CTS新增签约客户10076户,完成计划的
209.92%。
二、主要工作情况20__年,主要抓了以下几方面的工作:
、强化内控管理,夯实发展基础,确保实现“安全年”目标。
1、注重实效,扎实推进“安全年”各项工作。
一是认真开展“安全年”活动。
支行制定实施方案,定期召开
“安全年”工作会议,加强员工思想教育,抓好排查工作,严格执行岗位轮换制度、强制休假制度,积极开展各项业务检查、敦促问题整改,层层推进,确保安全年的各项工作落到实处。
二是切实抓好案件防控及整改方案工作。
加强组织管理、落实各项检查、严格责任追究、积极维护稳定,认真落实《中国建设银行案件防控及整改方案》,通过落实案件防控与整改,强化“三基”管理,提高制度执行力,努力建立案件防控与整改的长效机制,较好地维护了全分行安全稳定的局面。
三是认真落实银监要求和总行“九项严禁”规定。
积极响应上级行的要求认真组织开展员工排查工作,开展监控检查基层机构关键风险点工作,查深查细查透,充分揭露问题,不留任何风险隐患。
有效防止了利用信贷资金炒股等风险投资行为,以个人名义擅自接受客户委托代客理财等行为。
增强内控管理能力,严防各类案件发生。
四是积极开展反洗钱工作。
不断提高全体员工对反洗钱工作的认识,加强反洗钱业务培训,加强各方沟通联系,定期组织反洗钱工作的专项检查,强调标准要求,狠抓客户身份识别工作,及时上报大额可疑交易报告。
2、加强内部管理,提高执行力。
年初制订《___支行20__年综合管理考核办法》,建立支行安全保卫、会计综合管理、优质服务建设、日常行务工作、计算机设备管理等方面的支行综合管理体系文件,强化内部管理,加强信息沟通汇报机制,有效提高全行工作效率和管理水平。
成立综合管理考核检查组,每月对各个单位进行综合检查,监督各职能部门执行情况,定期通报,加大奖励和扣罚力度。
对支行机关部室重新整合,对部室员工进行业务技能考核,促进部门办事效率,有效提高全行执行力。
3、努力构建会计管理的坚实基础。
一是加强会计基础管理。
针对支行会计管理水平的现状,今年支行坚持不懈抓落实,促规范,加强员工的风险防范意识育,强化业务技能练和业务知识学习。
重点加强支行会计部、会计主管等会计管理人员的业务素质的提高,梳理业务流程,加大考核激励力度,将网点的风险控制水平,业务的差错率,个人的业务能力与员工的收入挂钩,敦促员工养成主动学习、按流程操作的良好习惯。
会计管理水平得到了加强。
二是抓好账户管理。
利用人行账户管理系统升级,省行账户管理系统上线和零售网点转型的契机,加大人民币银行结算帐户清理工作,进上步提高了账户的合规性,清除无效益账户和不动户。
加大对账回收业务管理力度,制定《支行对账回收管理工作操作规程》,一户一策,使支行对账单回收率大幅提高,各月回收率均在市分行排前五名,有效控制账户管理风险。
三是开展“会计技能大练兵”活动。
实行全员大练兵,组织全行网点负责人、客户经理、会计主管、柜员,通过以考代练、以考促练提高技能水平,有重点地对后进员工进行辅导、练习、考核。
通过大练兵活动,有效提高了员工的业务技能水平和业务知识水平。
在参加市分行的考核中,___支行的综合成绩排第三名,合格率排第五名,比20__年有了较大的进步,员工的业务水平得到明显提高。
争客户,强储备,加速发展公司业务。
1、方案推动,整合存量资源,提升客户综合贡献度。
根据市分行“ZZZZZ”的工作要求,支行在不同时期适时推出方案,包括:
《首季“开门红”营销方案》、《“ZZZ行动”》、《“争客户、增账户、创新高”对公业务营销活动》、《“银行个人年终工作总结A》、《“ZZZZZ”四季度营销活动》、《公积金营销活动》等。
在方案的推动下,加大营销,成功争取了____等重点结算账户。
对存量客户进行重新分类,实行差别化管理,提升服务效率,进一步提高VIP客户对建行的忠诚度和美誉度,提升重要公司客户的维护和服务层次,有效挖掘客户资源。
另一方面,重点抓住____等房地产信贷项目,加强信贷项目的流程控制,强储备,早审核,早申报,早发放,落实贷后跟踪,实现对公贷款的良性发展,进一步确立和提升了___行在当地银行的领头地位。
2、加大外汇业务营销,提升外汇市场占比。
随着当地政府招商引资力度的加大,外资企业的不断增加,支行
积极响应上级行提出“加大外汇业务营销,提高市场份额”的业务指引,不断推出新业务品种,加大营销力度,并取得了较好效果。
包括成功稳定了MMM有限公司在我行的结算业务;成功争取了___的增资业务;争取了__等一批新公司的资本金帐户。
在___国际保理业务,以贸易融资业务带动,和为客户提供出口议付等多种服务渠道,不断提升了外汇市场占比。
加强营销,拓宽渠道,稳步发展个人业务
1、阶段营销,稳定个人存款业务。
今年以来,证券市场迎来了历史性的火爆行情,个人存款不断流失,资金大量流入股市。
面对泄洪般的巨大冲击,支行在年初推出《首季创优争佳开门红实施方案》、年末开展“___”营销活动,通过组织阶段性的吸存营销活动,全行上下迎
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