技术支持工程师简单岗位职责.docx
- 文档编号:12419468
- 上传时间:2023-04-18
- 格式:DOCX
- 页数:3
- 大小:8.83KB
技术支持工程师简单岗位职责.docx
《技术支持工程师简单岗位职责.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《技术支持工程师简单岗位职责.docx(3页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
技术支持工程师简单岗位职责
技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉,提升客户满意度。
以下是为你带来的技术支持工程师岗位职责,供你参考,希望能对你有所帮助。
技术支持工程师岗位职责
(一)
(1)负责提供分部内服务商的各项考评数据。
(2)负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。
(3)对总部(售后系统)的文件在本分部的落实情况定期抽查。
技术支持工程师岗位职责
(二)1)负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目,并根据竞争对手情况上报意见和建议。
2)负责日常培训工作的组织和实施。
3)负责组织阶段性服务活动。
4)负责跟进重点服务项目的执行情况。
5)负责与分部客服部对接,保证分部客诉的处理时效。
技术支持工程师岗位职责
(三)
1、售后电力/电气技术服务维护工作,处理客户产品技术方面的投诉,及时向客户反馈结果并定期回访;
2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;
3、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见,协调拟定改进方案,促进改善产品质量;
4、根据客户要求接受特殊订单,配合做好售后技术支持;
5、结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服
人员的技术培训。
技术支持工程师岗位职责
(四)
1、熟读图纸,了解设计意图,及时与设计院沟通。
对施工单位(班
组)技术交底。
2、负责编写施工组织设计方案,对各施工单位(班组)贯彻施工
组织设计意图,审查现场施工是否符合质量要求及安全规范要求。
3、根据公司拟定的施工进度节点编制施工进度计划。
4、负责起草施工现场工程指令单、工作联系单等工作往来文件。
5、服从并完成领导安排的临时任务或其他工作。
技术支持工程师岗位职责
(五)
1、负责重大项目售前咨询服务,包括项目需求分析、技术交流
引导和项目方案设计,指导项目技术架构设计与技术风险控制;
2、负责项目售前全生命周期的管理,使项目售前方案及技术服
务满足项目各阶段的进度、质量和目标要求;
3、负责行业市场与竞争分析,掌握目标行业和竞争对手动态,在项目售前过程中确保竞争优势;
4、根据公司销售重心,组合公司现有解决方案、产品、服务种
类,深入挖掘行业客户的潜在需求,形成具有创新性的行业解决方案。
技术支持工程师岗位职责相关文章:
1.技术支持工程师岗位的工作职责
2.it技术支持工程师的职责
3.技术支持工程师的职责说明
4.软件技术支持工程师工作的职责
5.售后技术支持工程师岗位的主要职责
6.软件实施工程师的工作职责
7.软件技术支持工程师的具体职责
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 技术支持 工程师 简单 岗位职责
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)