总结网店运营方案.docx
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总结网店运营方案.docx
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总结网店运营方案
网店运营方案
20年月日
A4打印/可编辑
淘宝店铺推广方案征集
任主您好,先自我介绍一下,我是泰山4003广告创意策划工作室的成员,希望的我的策划能得到您的肯定。
泰山4003广告创意策划将竭诚为您服务。
前期准备
1.明白淘宝店铺推广的实质(目的)是什么
首先要明白为什么要对店铺进行推广,即店铺推广的目的,当然目的很明确的,就是要增加我们淘宝店铺的流量和成交量,就是能通过店铺推广让我们赚到钱。
但是毕竟淘宝店铺是虚拟的,那么就不能像我们现实的店铺一样进行实体的推广和宣传。
不过淘宝店铺是在互联网上进行交易的,销售平台是互联网,所以网店推广的实质就是网络推广。
网络推广的载体就是将互联网,所以我们在进行淘宝店铺的推广时,一定要围绕着互联网进行,而不是做其他的事。
二.明确产品的市场定位
在我们推广之前,我们要对产品进行市场定位,我们的产品(服务)的是哪一类人群,这部分客户在哪些论坛聚集的比较集中在哪些论坛,假如我现在做的项目是服装产品,所以我发布的论坛就多选择了关于服装产品的论坛,在进一步说,假如我们的产品事适合年轻女性的,那我就应该在在一些时尚网或者在年轻女性经常去的网站发帖及里面的论坛。
三.制定工作计划
我们要首先做一个店铺推广方案的流程,也就是你将要通过哪些步骤进行营销和推广,这样我们就有了一个基本的目标和工作步骤。
简单的介绍了店铺推广的前期准备工作,下面我总结一些比较实用的店铺的网络推广的方法,希望对您有所帮助。
推广方法
一.利用免费的网络通讯工具
免费的网络通讯工具有很多,如QQ、阿里旺旺、泡泡、MSN、飞信、人人等。
就拿QQ来说吧,可以充分利用它的头像、签名档、个人说明、QQ空间、QQ社区等进行一些宣传,把我们的一些资料和活动拷贝在上面,经常发表一些QQ状态,发表一些日志等,记住要尽可能的多加一些好友,尽可能的将信息扩大化。
比如群发信息:
利用旺旺,QQ,MSN、飞信等聊天工具给别人发广告或促销信息,这种广告,比较惹人反感。
所以要把握好度,不要一股脑的一连发好几个或是连着天天发,不然一发广告就被人拉黑了或是让群主给踢了,那可就得不偿失了。
特别是旺旺上要注意少发,其他的聊天工具可以多发。
二.论坛推广
(一).社区发帖回帖
发帖、回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段,具体效果因“贴”的质量好坏而异,有的人一篇帖子能带来数百甚至上千的浏览量,而有的人发了几十个帖子,带来的浏览量却寥寥无几,所以我们不能光看数量,更要看重帖子的质量,对于卖家来说,浏览量就是产品成交量的保证。
注意:
1.社区回帖技巧
2.三枪(抢)拍案:
抢沙发、抢板凳、抢底楼
3.三不:
不骂人、不吹嘘、不打广告
4.三要:
要讲文明、要坚持用自己的广告风格(一样风格的字体,颜色、语言、形式等)、要坚持下去不放弃持之以恒
2.利用好论坛头像、签名档
①.论坛头像:
与自己的经营方向,经营风格一致
②.签名档:
经常更新,把新款服装、热销服装进行展示,增加店铺商品的出镜率;把店铺里最新的促销及活动信息显示在签名档中,从而提高店铺浏览量,促进成交。
3.论坛广告位
在淘宝社区上,点击广告位区域右上角的“预订广告位”,就可以进行预订,论坛首页的图片广告位抢购时间是从下午13:
00开始,100个银币一个位置,一共16个。
社区广告位的效果还是很明显的!
每天论坛里的不知多少人,能在这里做广告,效果可不是一般的好!
不过抢广告位也很不容易,不光抢人太多,而且还要好多银币。
所以为了上广告位,一定要努力赚取银币啊!
,
知识链接:
(什么是社区银币?
社区银币是淘宝论坛的一种虚拟货币,不能用现实中的金钱购买,也不能转让或赠送。
社区银币获得的方式:
①.帖子写得好,被掌门、护法加精华,可得10枚银币
②.参加各种论坛活动获得银币奖励;
③.帮助设计模板或者制作专题,可以得到200枚银币的奖励。
)
(二).其他论坛推广
1.论坛发帖
在一些人气高人流量大的论坛网站(如新浪论坛,天涯论坛、XX贴吧等)发布和我们的产品相关的帖子,提高店铺的曝光率,增加店铺的流量,促进成交。
要注意的是,充分利用网站的个人签名档等信息栏目进行我们店铺及服装产品的宣传,比如加入我们店铺的链接等。
比如就拿XX贴吧进行分析,相信任主知道XX贴吧的流量是很大的,可以在上面找一些创业吧、网上创业吧,淘宝吧等进去发帖,但是不能直接发广告内容,不过可以多留下一些广告宣传的关键词,比如时尚服装、秋季新款,记得要留下自己的旺旺或者QQ号码,甚至是淘宝店的链接地址,这样方便联系和光顾我们的店铺。
知识链接:
中国十大论坛
1网易社区
2新浪主题社区
3verycd论坛
4Tom社区
5搜狐社区
621CN社区
7天涯社区
8中华网论坛
9强国论坛
10西祠胡同
2.在论坛上发软广告
在论坛上发广告是很不错,可以增加自己的流量,增加店铺的知名度,不过发广告可要注意了,现在大多数的论坛都反感广告,如果直接去发广告的话,肯定会被管理员直接删贴,那我们的辛苦可就白费了。
所以可以采用比较含蓄隐晦的办法间接发广告,即软性广告,写个帖子,内容丰富一些,引起人们的阅读兴趣,然后再在其中透露广告信息,这样就大大降低被删贴的可能。
比如你可以写一篇这样的贴子,题目是《秋季到了怎么搭配衣服让你更有女(男)人味?
》,然后在适当的位置谈论我们的秋季服装和店铺。
并在适当的位置插入店铺链接,这样大家在看帖的同时,也会点击进去看下你的网站,这样就为你的网站带来了流量,流量高了,成交率自然就高了,相信效果会很不错的。
小编:
发帖原则:
如果帖子内容比较长,建议最好能分成两个帖子发,这样能产生续贴,把我们的广告放在后面的续贴中。
但是帖子不要分的太多,太多的话网友不一定能有耐心看下去,,一般分成三帖就已经不少了。
三.电子邮件广告推广
利用电子邮件,给每一个我们知道的邮件地址发一封电子邮件,当然邮件开头要问候一下对方的近况或者写些关心的话,或是节日的祝福等,随后附上我们淘宝店最近活动状况、广告信息以及秋季服装的信息,写上我们经营的产品,我们的店铺地址等等。
对方回即使不回信也不要紧,只要他收到邮件看了,就达到我们的目的了。
充分利用电子邮件签名。
这个方法是最快和有效的方式,因为无需支付额外费用,只需要做的就是添加我们广告或店铺地址在我们的电子邮件签名。
这样,每当发送电子邮件,就将我们店铺地址发了出去。
小编:
在目前互联网信息横流的时代,垃圾邮件越来越充斥着我们的生活,人们对它的相信程度很低,,其起作用已经变得微乎其微了,影响力也越来越弱。
四.微博推广
目前国内知名的微博有:
新浪微博、腾讯微博、网易微博、搜狐微博、XX微博、新华网微博、人民网微博、凤凰网微博等等;
利用微博推广,以每篇100多个的少量文字量来阐述网店的最新信息,这样不仅内容更加短小精悍,具有灵活性,而且让文字的表达更有精确性,再加上微博的传播性大,能在很大的程度上提高我们的推广效果!
方法:
(一).在一开始没有关注度,没有人气的情况下缺少粉丝的情况下应做到:
1、先关注别人,只有先关注别人,才能让他成为你的粉丝,来关注你的动态;那要关注些什么人呢,可以用标签搜索,找粉丝多的关注,关注那些和自己所做的行业相关的一些名人,正因为他们微博的粉丝流量多,所以当你在他们的微博进行一些动向时,就能让他们的那些大量的粉丝来关注你。
2、吸引注意,如何让人们在关注完后再让他们留意你呢?
要想让大家关注到我们,就要做出一些有影响力与众不同的事来。
所以在微博上无论做什么要做到有自己的见解,分享自己的观点,帮他们解决问题或交流一些问题,这样才更能让别人留意到我们,关注到我们,将我们的产品推广出去。
3、转微博,在你前期缺少人气,关注度低的情况下,关注那些流量比较大的微博,然后在里面评论后,转发他们的微博,因为他们的粉丝很多,当他们的一条微博被转发了N次,每条微博上都有你的评论,这样我们微博的展示度就大大的提高,就会有人来关注我们了。
(二).推广我们的微博
经过了第
(一)阶段,我们应该已经积累了一部分粉丝,接下来就是要推广我们的微博了。
步骤:
1.发微博
①.发表我们产品的最新动态信息,网店的活动等,并附上我们网店的地址,不过不要单单只发这一类信息,久而久之人们就会失去兴趣,认为你只是在做广告
②.可以发一些与服装有关的信息,比如:
秋冬季节应该如何搭配衣服等,增加人们的关注度
③.发表一些娱乐性的微博,比如一些笑话,健康,时尚,体育等,增加人们的阅读兴趣,增加微博的流量。
小编:
在发表一些微博时,不光只有文字,有时插入一些相关的图片,也是提高关注度的方法。
图片是很重要的一种吸引人的方式,用图片来吸引人们的眼球来达到大家关注这条微博的效果,增加我们微博的关注度。
2.回复粉丝
在发表微博后,不是发完就不管了,要时刻关注一下那些评论,有些网友可能会对我们发表的微博进行,我们要适时去回复他们的问题,解答他们的疑问,也可以和他们互相交流。
在交流过程中,对我们的店铺是不错的推广。
五.博客推广
博客是一个很好的推广工具,个人博客不像公众论坛那样,我们可以随便在自己的博客上做任何广告和产品宣传,也可以把自己的店铺链接放上去,也可以把商品图片、宝贝描述都放上去,但是前提是博客的人气要高,所以平时多写些日志文章,多加一些好友,多关注,多评论,多转载,在这些行动中加入自己店铺的链接,多下点功夫,功夫不负有心人,这样定会带来不少流量。
六.问答平台
我们熟悉的问答平台有:
XX知道(全球最大中文互动问答平台)、天涯问答,爱问知识人(新浪旗下中文互动问答平台)、搜搜问答、搜搜问问(腾讯旗下最大互动问答社区)、新浪问问、1234问问网(问什么都知道世界真的很奇妙)等等。
我们可以提一些问题,之后在问题后加入我们店铺的链接地址,或是回答别人的问题的同时,对我们的店铺进行推广。
七.竞价排名
这是一种针对性最强的带有广告味道的网络营销方式,能够最大限度的锁定目标客户,也是见效最快的一种方式。
如googleadwords(谷歌搜索推广):
关键字广告按点击次数收费,不点击不收费。
出价越高排名越靠前。
买家通过关键字搜索,知道你店铺的名字、地址、经营范围,从而诱导买家进入你的店铺实施购买行为。
如,我们可以买几个关键词,如:
秋季服装。
当别人搜索秋季服装时就会出现我们的店铺链接,按照点击的次数收取费用。
八.利用友情链接推广
在淘宝网上,一个店铺最多可添加35个友情链接,这么丰富的资源要好好利用。
尽可能多的进行一些有效的链接,友情链接多了,点击店铺链接的可能性就越大,客户来源也就越多。
注意:
“三要”
①.要与人气较旺的店铺进行链接;
②.要与不同种类的商品进行链接;
③.要找信誉度较高的店家链接;
“三忌”
①.忌重复链接;
②.忌与没有信誉的店铺进行链接;
③.忌盲目与无关的网站链接;
九.联合营销
1.联合促销:
与淘宝网上的其他的信誉较好的人气旺的网店进行实体的合作,当然如果是自己的朋友开的网店,那就更有优势了。
比如:
如果顾客买我们的服装,就可以在买我们合作的那家店铺的商品时获得一定的价格折扣,相信定会吸引不少的顾客。
这个方案还有另一个优点就是,双方在进行营销宣传时,其宣传效果是双方受益的,这样就大大减少了我们宣传的成本和增加了我们宣传的的范围。
小编:
应注意协调好双方店铺之间的利益,以免产生不必要的麻烦。
2.捆绑营销
对我们店铺的商品进行捆绑销售。
如,如果顾客买A的话只能打9折,但是如果顾客买A和B的话,那么就可以享受8折优惠。
相信如果确实能让顾客获得优惠的话,我们就会赢得不错的口碑,增加我们的流量,促进成交。
十.合理管理自己的店铺
1.合理设置产品名称
产品名称尽可能多的包含热门搜索关键词,当然是要跟产品有关的。
多包含热门搜索关键词,能增加产品被搜索到的几率,自然也增加了成交率。
应注意的是,产品名称尽可能多的包含一些关键词,但并不代表名字越长越好,要讲求有效性。
2.使用产品描述模板
现在卖产品描述模板的卖家很多,比较容易找到价格实惠又漂亮的模板,不要只追求模板的外观,而忽略了描述模板的另一个重要作用——吸引顾客点击。
选描述模板一定要选侧面可以插图的模板,这样我们在对某一件服装产品进行描述的时候,在侧面可以插入一些我们的其他商品的图片和链接,买家在查看商品描述的时候,就很可能顺便点击旁边感兴趣的商品,从而增加我们商品被浏览的几率,增加我们店铺的流量,促进商品的销售。
3.利用店铺留言板宣传
一方面在我们自己的店里我们可以给自己留言,而且可以随便写,这样我们就可以把我们的优势、促销信息、折扣、优惠活动写出来,买家到我们店里之后就有可能看到这些信息,增加购买的几率。
另一方面我们还可以跑到别人的店里去留言,不管认不认识,直接进去留言,不过可以先夸夸人家产品怎么怎么好,然后在对我们的店铺、产品进行推广,这样的话这家店如果有客人来的时候,就可能看到我们的留言信息,就很有可能被吸引到店里来购买商品!
4.用好橱窗推荐
千万不要让店铺的橱窗推荐闲置不用,事实证明使用了橱窗推荐的商品比没有使用橱窗推荐更容易被买家看到!
一定要努力推荐快要下架的商品,最好是既漂亮,又便宜的商品,这样买家才会更有可能被吸引到你的店里来!
5.合理管理个人空间
个人空间也是我们店铺的一部分,不要只装修店面,合理的装修空间也是很重的啊。
当有人进入到我们空间的时候,就好象走到了我们的店门口,就看我们的装修功夫了,我们自己的空间是可以随便发广告的,把我们商品图片放在空间上,再加一些吸引人的商品的描述,等有人到我们空间来看的时候,就可能被我们的装修所吸引,当然空间里可不能全是广告,要加一些让人感兴趣的内容,让我们的空间丰富多彩,将顾客吸引住,进而完成购买行为。
6.及时关注求购信息
经常到求购区去看看,有没有人求购的宝贝是我们店里有的。
运气好的话,能找到好多顾客哦,即使我们店里没有买家求购的东西,也能发现不少潜在顾客,把他们都加为好友吧,顺便推销一下跟他求购的宝贝差不多的东西,很容易成交的哦!
7.建立会员制、积分制折扣制
想让第一次上门的新顾客变成老主顾,就要采取一些让顾客受惠的方式来吸引顾客,可以使用会员制、积分制、折扣制。
5.把买家设置为会员,会员可以分金卡VIP和银卡VIP,如顾客购满500元就可获得金卡VIP身份,购满300元就可获得银卡VIP身份,以后再来买东西时就可以获得不同的优惠政策,这样到他下次想买服装的时候,自然就有可能到我们店里来啦!
6.当顾客买了我们店铺里的商品时,我们就可以根据顾客所买商品的价格给以相应的优惠积分,如顾客花了200元买了一件衣服,就可以获得10个积分,以后再来光顾我们店铺买衣服时这10个积分就可以兑换相应的现金。
7.折扣制,如可以实行这样的优惠措施,当顾客买一件衣服时可以享受9.5折的优惠,而如果顾客买两件衣服时就可以享受8折的优惠;或者当顾客购满200元就可获得9折优惠,购满300元就可获得8折优惠。
8.建立详细的客户资料
当我们的买家越来越多的时候,就很难记住这么多买家的信息了,如果某个买过我们商品的买家给我们发来信息,我们却想不起他是谁,注意了,出现这种状况是很不好的!
买家会觉得你我们不重视他,下次就有可能不到我们店里来买东西了!
所以记住坚决不能让这种事情发生!
我们要建立完善的客户资料,不仅要记下以前买过的东西,还要记下什么时间买的,感觉如何,满意不满意,有哪些是我们以后应该注意的等等这些信息,等到下次这个买家再来光顾我们店铺的时候,我们就可以按照资料上应该注意的采取相应的对策了。
以保证我们的服务质量!
9.做好售后的跟踪服务
当买家收到我们发去的服装以后,要及时的跟买家联系,看他们对商品满不满,如果不满意,一定要弄清楚为什么不满意,并及时解决问题。
及时的跟踪服务和交流能挽救很多因误会而产生的不好的评论,保持我们良好的信誉度;如果买家对我们的宝贝很满意,那我们就可以请买家们帮我们做免费的宣传了,让大家都知道我们的商品好,这就是买家的口碑宣传。
我们自己打广告做宣传说产品质量好人家未必信,但是由买家写出来的评论,那定会令人信服的!
这个方法不光能让顾客感受到我们的服务好,而且还能建立与顾客稳定的联系,并且还是不免费的,应该努力做好。
10.经常联系老顾客
想让买家变成回头客,经常联系拜访是必须的,每到节假日,或者买家生日之类的特殊日子,一定要记得给买过我们东西的买家们发个问候的信息,祝福他们节日快乐。
让他们感受到我们的真心和关怀,这样他们也会把我们记在心里的,需要买东西的时候,自然的想起我们了。
长此以往,自然就会建立起长期的买卖关系的。
11.适时的拍卖
1.使用一元拍:
一元拍确实给我们带来不少的好处,,能大量吸引人气,还可以带来大量的店铺流量,能快速的吸具很多潜在、有意向顾客买我们的商品,提高店铺美誉度。
2.进行群拍卖:
群拍卖跟一元拍差不多,见效非常快,几分钟就能看到拍卖结果,能瞬间聚集人气,增加店铺流量。
在拍卖过程中,注意发现潜在的顾客,并把潜在的顾客变成现实的顾客,促进成交率。
12.到别的店里寻找顾客
就是到同行的店铺里去看看,获取买家的联系信息,可以跟买过他商品的买家进行联系,用更优质的产品、优惠的价格、良好的服务去争取顾客,将同行的潜在顾客变成自己的顾客。
十一.店铺外实体推广
1.散发名片或宣传单
最直接最便宜的广告宣传方式,可以雇几个人到潜在顾客群比较集中的地方散发,比如学校、商业街的附近等等。
不要广告传单满天飞,既造成不必要的浪费,且效果也不是很好,而是针对我们商品所面对的客户,选择适当地方和方式发放,并且传单的发放频率也要把握好。
比如平常的时候可以一周发两次,而在节假日或是搞活动的时候可以相应的连续多发几天,追求一个
2.组织亲友帮你宣传
相信每个人的朋友同学应该不少吧,可以让我们的同学朋友帮着你做宣传,甚至是购买我们的商品,并对产品进行好评。
还有就是让你的朋友同学再将你的店铺推荐给他们的朋友同学,这样一传十,十传百的,我们的知名度自然就高了。
3.多搞促销活动
每当节日快到的时候,买家们可都希望在节日的时候买到特价商品,我们可以充分利用这样的机会,看看我们的店里有特价的商品吗?
如果没有,赶紧挑几件物美价廉的宝贝搞节日促销,钱少赚点没关系,关键是让信誉上去,人气旺了,店铺的流量就多了,以后的生意也好做了!
平时也可以多搞一些促销活动来拉人气,只有人气旺了,生意才会越来越火。
4.发放红包、抵价券、小礼物、小礼品等
发红包,抵价卷,送小礼物,很容易得到一些潜在顾客的青睐,有句古话:
将取之,必先予之。
意思是说,想要的得到一些东西,就要先给予别人一些东西。
所以要时不时的给予顾客一些实在的优惠啊。
建议:
4个“做好”
做好店外推广,
做好店内促销,
做好长期的推广规划,
做好商品的介绍(要详细要吸引人)。
泰山4003广告创意策划工作室
袁延明
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