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电子政务原理资料
电子政务原理与技术资料
◆电子政务规划的主要步骤主要包括。
组织领导保证;科学合理地分析电子政务发展需求;电子政务系统的整体设计;技术和功能层面的细化;确立科学的评估方法,明确合理的评估标准
P45-47
◆根据国际、国内电子政务发展的经验,电子政务评估的范围主要侧重于
电子政务基础设施;电子政务信息资源;社会接受程度;政府电子化服务供给水平
P98-99
◆我国电子政务评估的主要指标包括=
政府信息公开;网上办事;政民互动
P108
◆政府电子化公共服务的实施必须坚持的原则。
以公众利益为出发点;创造竞争环境;推崇创新;鼓励应用;规范管理
P123-124
●信息技术包含的内容十分广泛,其内容
感测与识别技术;信息传递技术;信息处理和再生技术
P2
●电子政务发展迅速,表现
信息通信技术的快速发展
政府自身改革与发展的需要
社会需求的牵引
P16
●为了实现向“互联治理”的转变,联合国提出了三个发展阶段
基础设施阶段;整合阶段;转型阶段
P5
●电子政务的基本特征描述
政府服务提供的电子化政府业务流程的电子化
政府内外关系的电子化
P10-11
⏹GtoC电子政务是指的政府与公民之间电子政务的简称
P26
●GtoB电子政务是指的政府与企业之间电子政务的简称
P26
●电子政府发展三段论
公开发布阶段;交互阶段;在线业务处理阶段
P34-36
⏹4.电子政府发展五段论
初步呈现阶段;强化呈现阶段;交互呈现阶段
P38-39
●启动电子政务应用的首要步骤是制定电子政务规划
P42
⏹电子政务规划的主要内容
背景分析;目标和任务分析;实施保障分析
P44-45
●网络基础设施标准为电子政务提供了基础通信平台的标准
P51
⏹推广和实施电子政务标准的目的
满足电子政务系统复杂性的需要
更好地开发和利用政府信息资源的需要
促进电子政务健康有序的发展
P52-53
●电子政务计划正式启动的标志?
电子政务的实施
P68
⏹电子政务的实施过程
实现政府内部管理电子化
推进政府网站的建设与管理
建立电子化的政府管理系统
P71-73
●电子政务实施的主要任务
建设同意完整的电子政务网络
建设面向公众的政府服务网站
加快政府基础性资源数据库的建设
P70
⏹电子政务工程建设要坚持标准化和规范化
按照《电子政务标准化指南》要求,积极采用国家标准
对尚无国家标准的,可以采用国际标准
各地区和部门可以结合工程建设提出国家标准制定建议和方案。
P74
⏹根据监理内容和程度不同,电子政务监理可以分为咨询式监理、分阶段式监理和()。
全过程监理
P88
●电子政务监理的内容
质量控制;投资控制;进度控制
P89
⏹实施电子政务监理的基本原则主要包括委托原则、独立公正原则、依法原则和()。
保密原则
P90
⏹一个完整的电子政务监理项目应包括实施前监理、(实施中监理)和实施后监理三个阶段。
P93
⏹11.政府公共服务具有不同于商业服务的特点,包括:
非营利性、(垄断性)、普遍性和范围性。
◆P113-114
●关于政府承担的公共服务职责
创造良好的经济与社会发展环境
确立“以民为本”的服务观,开发适应公众需要的服务项目
为社会提供公共产品
P114-115
●政府电子化公共服务
政府信息服务;沟通服务;专门化服务
P118
●政府电子化公共服务的实施目标
为公众提供高水平的政府服务
促进政府机构改革和职能转变
提高政府决策与管理水平
P122-123
⏹13.政府采购是各地各级政府部门开展采购行为的一种活动,它是采购过程、采购政策、采购程序及(采购管理)的总称。
P138
●下列关于政府采购在实施过程中必须坚持的原则
公开透明、公正原则;公平竞争原则;适度保护原则
P144-145
●下列关于政府电子化采购所拥有的独有价值
降低政府采购成本;提高政府采购效率;优化政府采购管理
P148-149
⏹政府采购信息是指政府采购法律、法规、政府规定以及反应(政府采购状况)的资料和数据总称。
P153
⏹税务部门与政府其他部门的电子业务处理即(GtoG电子税务)。
P174
⏹税务部门与其内部职员的电子业务处理即(GtoE电子税务)。
P174
⏹我国电子税务的发展大致可分为起步与准备、实施应用和(深入发展)三个阶段。
P200
⏹关于我国电子税务的发展所面临的问题,下列描述错误的
税务相关法律不够完善
电子税务的认识地位还不够
缺乏整体规划,信息资源浪费严重
技术方面标准不同意,扩展性差
P200-201
⏹工商行政管理电子政务的基本目标不包括
促进政务公开,推动廉政建设
促进工商行政管理部门作风的转变和执法水平的提高
实现工商管理无人化办公
实现全国性的联网联查和资源共享
P209
⏹下列哪项不属于“金农工程”为农业电子政务建设提出的任务
网络的控制管理和信息交换服务
建立和维护国家级农业数据库群及其应用系统
协调制定统一的信息采集、发布标准
地方政府人员信息技术提高
P216
⏹移动政务中的mG2E模式是指政府部门与政府公务员之间利用无线通信技术开展电子活动
P242-243
⏹移动政务中的mG2C模式是指(政府有关部门利用移动通信方式向公民提供全方位的政府服务)。
P242-243
◆.电子政务的价值主要体现
一站式服务提升效率;信息资源共享提升效率;
机构精简提升效率;数字化的信息传输提升效率
P19-20
◆23.GtoG电子政务的表现形式有很多种,主要的应用包括。
政府内部网络办公系统;政策、法规电子化传递;电子公文处理;电子司法档案管理;电子财政管理系统
P30-32
◆推进政府电子化服务在我国的发展,在策略上可以参考以下哪些方面。
创新政府服务观念与机制;加强管理,推进改革;重视安全与隐私保护;推进标准与规范建设
⏹1广义上政府信息公开包括政务公开和(信息公开)两个方面内容。
P266
⏹狭义上的政府信息公开即指(政务公开)。
P44-45
⏹对于推进政府信息资源大整合的原因
改变政府信息资源和信息系统分散混乱的状态
切实提高政府信息资源开发和利用程度
提高政府决策能力与水平
P279
⏹推进政府信息资源大整合原因
切实提高政府信息资源开发和利用程度
改变政府信息资源和信息系统分散混乱的状态
提高政府决策能力与水平
P279
◆电子政务的发展对政府的组织与运行提出了一些新的要求,这些要求包括追求精简高效;走向透明和开放;注重服务;推动创新
P290
◆“政府流程重组”的概念包含
政府的政务活动必须专注于业务流程
政府部门必须对传统的政务处理流程进行根本性再思考
要对传统的业务流程进行彻底的重新设计
P299
◆电子政务随着以互联网为核心的信息技术的发展而逐步成熟,其主要特征
政府服务提供的电子化;政府业务流程的电子化;政府内外关系电子化
P10-11
◆“金土工程”是面向保护资源、维护权益、支持发展、服务社会的国土资源信息化建设工程,是由国务院批准设立的重点建设工程。
Z9
◆WLAN即无线局域网,是采用射频(RF)技术构成的局域网络,是一种便利的数据传输系统。
Z10
◆4G第4代移动通信技术,在3G基础上的又一次飞跃,在传输速率和传输成本方面都有根本性的突破。
Z10
◆政府信息资源进行大规模整合的原因之一是为了改变政府信息资源和信息系统分散混乱的状态。
11章
◆信息资源开发利用率低,是目前我国政府信息整合中存在的薄弱环节。
◆电子政务的发展对政府官僚体制、政府金字塔型的组织结构带来了巨大冲击。
12章
◆学习和研究政府流程重组必须从了解针对企业的业务流程重组入手。
◆目前,瑞典已经超过了美国成为全球电子政务发展的领导者。
◆电子税务是指税务部门利用现代信息通信技术,在互联网上实现税务部门组织结构、工作流程的优化重组和流程再造,超越时间、空间和部门分割的限制,全方位地为纳税人提供优质、规范、透明的税收管理和税务服务。
第8章Z8
◆不同的政府机构根据级别和地位的差异,信息公开的内容和范围不一样。
10章
◆电子政府是指在政府内部采用电子化和自动化技术的基础上,利用现代信息技术和网络技术,建立起网络化的政府信息系统,并利用这个系统为政府机构、社会组织和公民提供方便、高效的政府服务和政务信息。
◆信息系统的效益评价主要用来衡量系统对用户的影响。
◆移动警察主要是指利用移动通信手段为警察及其相关人员提供方便快捷的信息共享通道。
10章
Z1
◆电子稽查是利用互联网技术进行税务稽查。
目前国内开始应用的主要方式有:
查前准备、电子邮件举报、税务网站举报、案例网上公示。
Z8
◆教育电子政务是国家电子政务建设的重要组成部分,是教育信息化建设的主要内容之一,是实现教育管理现代化的重要手段。
Z9
◆金审工程:
审计署于1998年正式提出审计信息化建设意见,并开始筹备审计信息化和审计电子政务的核心工程。
2002年“金审工程”成为按照国家基本建设程序批复的第一个国家电子政务项目正式启动。
Z9
◆移动政务是指政府部门利用移动通信技术,通过移动通信网和互联网的整合应用,实现政府管理及其政府服务的电子化和移动化。
Z10
◆政府信息公开是指各级政府及其工作部门,派出机构以及其他依法行使行政职权所谓组织,按照规定的标准,程序,形式和时限,将本机关,本单位办理政务和社会事务活动事项,利用信息载体予以公开,允许用户通过查询,阅览,复制,下载,摘录,收听,观看等形式,依法利用其所控制的信息,并接受公民,法人和其他组织参与民主管理和监督的这样一种制度。
⏹政府采购特点。
采购活动的政策性
采购资金的公共性
采购过程的规范性、公开性、公平性和公正性
采购对象的广泛性
采购结果的社会责任性
Z7
⏹实施电子税务意义。
提高税收征管效率,降低税收征纳成本
有利于税务公开,更好地实现“依法治税”
有利于税务部门决策的科学化、民主化
电子税务有利于税收知识的普及和税收环境的改善
Z8
⏹电子税务发展中主要问题。
对电子税务的认识不够到位
缺乏整体规划,信息资源浪费严重
存在较为明显的“重电子、轻税务”的倾向
技术方面标准不统一,扩展性差
安全问题不容忽视
Z8
◆电子政务实施应注意。
转变观念,坚持原则,稳步推进
逐步完善电子政务发展的法律、政策与规范
电子政务的发展离不开相关的法律、政策和规范为其保驾护航。
相关规范主要有:
网络构造规范、政务数据资源交换规范、安全体系规范、运行管理规范、系统建设开发规范。
⏹正确认识电子政务的安全问题
电子政务的安全主要通过三种方式来实现:
物理安全、网络安全、信息安全。
⏹积极推进政府工作流程重组
Z4
◆电子政务规划的原则。
电子政务建设原则包括三个方面:
统一规划,加强领导;
需求主导,突出重点;
统一标准,保障安全;
以上三条是制订电子政务规划时首先必须考虑的,除此以外,还应坚持以下几个方面的原则:
适用性原则、经济性原则、可扩展性原则、安全性原则。
Z3
⏹电子政务实施软件及相关技术。
系统软件
中间件软件
数据标准
支撑软件
开发原则与方法
Z3
⏹电子政务实施的原则。
统筹规划,协调发展
以需求为导向,以应用促建设
一把手重视和群众参与相结合
分步实施,以点带面
实用为主,适度超前
Z4
⏹电子政务实施过程中的领导的主要职责
把握全局,立足长远,引领发展
拓宽思路,解决电子政务发展的资金困难
大力推进政府的改革与重组
谋求电子政务长期、可持续发展
电子政务实施过程中最困难和阻力最大的是:
政府的改革和重组问题
Z4
◆电子政务监理的内容。
(三控两管一协调)
质量控制、投资控制、进度控制、
合同管理、信息管理、
协调管理。
Z5
⏹信息产业部负责全国信息系统工程监理的管理工作,主要职责。
制定、发布信息系统工程监理法规,并监督实施;
审批及管理甲级、乙级信息系统工程监理单位资质;
负责信息系统监理工程师的资格管理;
监督并指导全国信息系统工程监理工作。
Z5
⏹论述电子政务与政府创新的互动关系。
●论述全球电子政府发展的目标与经验。
◆政府公共服务的特殊性分别为非营利性、垄断性、普遍性和范围性
◆政府信息公开的原则是:
公开原则、权力原则、利益均衡原则、非盈利原则、自由使用原则和救济原则
◆政府信息资源整合的基本原则是:
统筹规划,可持续发展、信息共享,安全可靠、面向需求应用主导和以民为本服务为先
◆我国电子政务的发展需要坚持的原则可以概括为:
统一规划,加强领导、需求主导,突出重点、统一标准,保障安全和经济适用注重扩展
◆政府按照管辖权力的不同,可分为中央政府和 地方各级政府
◆电子政务监理的三种类型分别为咨询式监理、分阶段式监理和全过程监理
◆信息技术实现需要三个最基本的要素:
一是信息的发送者;二是信息的载体和传播媒介;三是信息的接收者
◆通信网络按照不同的标准可分成不同的种类,按照传输信息信号形式的不同划分,可分模拟通信网、数字通信网以及数字模拟混合通信网
◆信息通信技术是信息技术和__通信技术___的总称
◆通信技术
◆电子政务的主要模式有四种,分别为GtoB、GtoG、GtoE和GtoC
◆在当代社会,网上政务信息资源的最大拥有者和使用者是政府
◆在客户关系管理中,埃森哲在2003年时曾用五个指标来衡量政府客户关系管理的水平,这五个指标分别为洞察力、提供的服务、交互性、组织和网络
◆政府信息公开包含主动公开量、依申请公开量和年度新增量
●实施电子政务监理的基本原则分别是委托原则、建立公正原则、依法原则、回避原则和保密原则
●政府公共服务的特殊性分别为非营利性、垄断性、普遍性和范围性
●在我国电子政务的“金”字工程中,经济信息通信网工程又称为金桥工程
●政府信息公开包含主动公开量、依申请公开量和度新增量
●就目前的各国电子政务而言,在服务广度上仅次于美国,在服务深度上位居全球第一的国家是新加坡
●就全世界而言,政府网站建设的成熟性最高的国家是美国
●我国电子政务建设中的“三网一库”中的“一库”是指政府系统共建共享的电子政务信息资源库
◆电子政务的标准分为:
国际标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准
◆政府采购的方式包括:
公开招标方式、邀请招标方式、竞争性谈判方式、询价方式和单一来源采购方式
◆电子政务实施包括两个阶段,即包括电子政务系统的技术实现和电子政务系统应用
◆我国开始启动“政府上网工程”的年份是1999
◆工商行政管理信息化基础设施建设的框架可概括为:
一个平台、两种网络、三个中心和四类应用
◆农业电子政务建设的三大应用系统分别是:
农产品和生产资料市场监管系统、农村市场与科技信息服务系统和.农业监测预警系统
●第35个世界电信日是2004.5.17
●税务部门工作的重要特点是:
降低税收成本、杜绝税源流失和方便企业纳税
●非属于现代信息技术发展呈现出来的特点是一体化
◆我国开始启动“政府上网工程”的年份是 1999
●在电子政府的各个相关业务领域中G2C模式适用的业务领域是政府---公民
●以计算机为中心,配以相应的外部设备和系统软件所构成的整体,被称为计算机系统
●中间件可以分成处理类、分布式构成类和数据类
●实现电子政务必要的前提是政府改革
●世界各国在建设电子政府的过程中,与提倡“问题意识”相关联,被排在第一位的要求是安全性
●在电子政府安全的技术机制中,作为信息安全的核心和保证信息安全的首选方法是加密技术
◆我国电子政务的发展需要坚持的原则可以概括为:
统一规划,加强领导、需求主导,突出重点、统一标准,保障安全和经济适用注重扩展
◆电子政务实施包括两个阶段,即包括电子政务系统的技术实现和电子政务系统应用
◆传统政府对社会的宏观控制、微观管理及提供社会公益服务时所采取的管理方式是垂直式
◆科学、合理地把握电子政府的内涵是我们对其进行理论研究的逻辑起点
◆现代信息技术构成的前提是
微电子技术计算机技术通信技术
◆综观世界各国政府信息化的建设历程,大都经历的阶段是
办公自动化政府上网电子政务建设
◆到目前为止,移动通信技术经历的演进阶段是
1G阶段2G阶段2.5G阶段3G阶段4G阶段
◆电子化就业服务的具体形式是
求职人员网上登记社会招聘岗位信息发布政府网上就业培训就业政策与相关法规
◆哪些是电子政务的特点
分权管理;超地域;虚拟性
◆我国政府现在还处于信息化建设初级发展阶段,存在的需要解决的问题
与政府的业务工作分离统一建设指南缺乏管理体制不健全
◆电子政务的服务对象有
公众企业机关内部其他政府部门
◆电子政务监理的内容有
质量控制投资控制进度控制合同管理信息管理
⏹事务呈现阶段称作无缝隙政府服务阶段,是电子政务较高形式的发展阶段。
◆政府政务是指关于政治方面的事务,泛指国家和地方政府的管理工作。
◆教育电子政务的建设目标学习组织是指通过形成促使整个组织员工不断学习的组织气氛,充分发挥员工的创造能力,以创建一种有机的、高度结合的、扁平化的、充满人性的、能持续发展的组织。
⏹税务便利站是一种新颖的为纳税人服务的方式,是指通过多媒体信息终端的方式在公共场所为纳税人提供信息服务的方式。
◆移动政务移动政务是指政府部门利用移动通信技术、通过移动通信网和互联网的整合应用,实现政府管理及其政府服务的电子化和移动化。
◆创建学习型政府主要应从哪些方面入手。
◆电子税务 电子税务是指政府部门通过信息通信技术的应用,为企业提供一站式的、在线式的政府税务服务。
◆电子政务实施概念电子政务实施是指相关地区或部门的政府机构执行电子政务计划、实现电子政务规划的过程。
◆UWBUWB中文意思为“超宽带”,是指信号带宽大于500MHz或者是信号带宽与中心频率之比大于25%。
◆适度保护原则是政府采购原则之一。
⏹无处不在、独特性、全球性、用户导向称“4U”。
⏹移动支付是指利用移动终端作为支付工具,实现资金支付的一系列活动。
◆信息通信技术通信是指信息的传递活动。
◆信息系统工程监理信息系统工程监理是指依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位,受业主单位委托,依据国家有关法律、法规、技术标准和信息系统工程监理合同,对信息系统工程项目实施的监督管理。
◆政务 政府是指国家权力机关的执行机关,即国家行政机关。
◆电子政务评估政府采购是指政府采购主体使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以下的货物、工程和服务的行为。
◆37.GtoC电子政务的主要应用形式。
◆GtoB电子政务的应用体现在:
(1)政府电子化采购;
(2)电子税务;(3)电子工商行政管理;(4)电子外经贸管理;(5)中小企业电子化服务;(6)综合信息服务。
◆政府电子化公共服务的价值。
移动政务的主要优势是:
(1)移动性;
(2)方便性;(3)直接性;(4)安全性;(5)可靠性;(6)经济性。
◆36.通信过程的实现所需要的基本要素。
通信过程的实现需要三个基本要素:
(1)信息发送者(信源);
(2)信息的载体和传播媒介(信道);
(3)信息的接收者(信宿)。
◆39.电子政务规划的内容。
电子政务规划的重要性是指:
(1)有助于明确电子政务发展的目标和方向;
(2)有助于加强政府部门之间的合作与协调;(3)有助于降低实施风险,保证电子政务实施的效果。
◆40.政府采购的方式。
数据传输和交换的要求是:
(1)网络互连要遵循传输控制协议/互联协议遵循国家制定的IP地址分配方案,有利于互联互通;
(2)各地区、各部门要因地制宜,在充分整合现有资源的基础上,鼓励使用公共基础网络资源,建设电子政务专输平台;
(3)有条件的地区和部门,可根据实际需求使用宽带网络及安全无线网络技术。
◆38.政府电子化公共服务实施的目标。
政府电子化公共服务实施的目标是指:
(1)为公众提供高水平的政府服务;
(2)促进政府机构改革和职能转变;(3)提高政府决策与管理水平
创造学习型政府应从以下5方面入手:
不断超越自我;
(2)改善心智模式;(3)塑造共同愿景;(4)团队学习;(5)系统思考。
◆37.审计电子政务的建设任务。
设计电子政务的建设的任务是:
(1)审计管理系统;
(2)设计实施系统;(3)信息资源;(4)网络系统;(5)安全系统;(6)运行服务系统;人员培训。
◆38.政府采购的一般性程序。
⏹政府采购的一般程序是:
(1)采购立项;
(2)确定采购方式;(3)组织实施;(4)履行采购合同;(5)资金结算;(6)效益评估。
⏹41.以上海为例,试述政府信息公开方式是在什么样的情况下实现的。
政府信息公开的方式应根据申请人的要求,结合政府部门的实际而定。
政府信息公开方式分为以下几种情况实现的:
(1)依申请提供的形式;
(2)主动公开的形式,对应当主动公开的政府信息,政府部门应当采取符合该信息特点的以下一种或者几种形式及时予以公开,即①政府公报或者其他报纸、杂志,②互联网上的政府网站,③政府新闻发布会以及广播、电视等公共媒体,④在政府机关主要办公地点等地设立的公共查阅室、资料索取点、政府信息公告栏、电子屏幕等场所或者设施,⑤其他便于公众及时准确获得信息的形式;(3)政府信息公开指南与政府信息目录;(4)规章和规范性文件的公开;(5)政府公报的发放和查询;(6)政府新闻发言人制度;(7)公共查阅场所的设置;(8)收费;(9)指引;(10)帮助。
⏹41.试述网络测度指标使用的问题。
网络测度的总目标是通过评估国家级的站点以及五个最常用部门还有相关的门户网站和/或次级站点来测量各成员国的在线能力。
具体问题包括:
(1)是否有存档文件;
(2)网站是否提供新闻版块;
(3)数据库是否可以使用或下载;
(4)是否一站式/单一窗口;
(5)可下载表格情况如何;
(6)可否提交网上表格;
(7)是否拥有语音、视频节目;
(8)电子签名应用情况如何;
(9)是否提供个人网上账户;
(10)是否支持信用卡支付;
(11)是否鼓励公民参与;
(12)是否提供电子邮件订阅;
(13)是否标示出处理电子邮件/表格的时间框架。
◆40.电子政务监理的类型。
电子政务监理的类型是指:
(1)咨询式监理;
(2)分阶段式监理;(3)全过程监理。
◆政府公共服务的特殊性分别为非营利性、垄断性、普遍性和范围性
◆政府信息公开的原则是:
公开原则、权力原则、利益均衡原则、非盈利原则、自由使用原则和救济原则
◆政府信息资源整合的基本原
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