电商背景下农村物流配送模式选择研究.docx
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电商背景下农村物流配送模式选择研究
电商背景下农村物流配送模式选择研究
【摘要】随着互联网以及电商的发展,农村网民数量规模的增加、电商企业渠道的下沉以及国家政府政策的扶持,农村市场逐渐成为电商企业发展的新蓝海。
本文旨在分析了解农村物流的特点现状和配送中的问题,通过指标体系的构建及分析,让电商企业在面对农村市场时,从四种物流配送模式中,选择适合企业自身发展的模式。
构建的模式选择指标体系中,一级指标有四个,分别是企业自身经营能力、物流的配送成本、物流的服务质量以及农村物流的发展现状,二级指标有16个,并通过层次分析法对所构建的各指标进行一致性检验以及总优度排序,最后提出电商背景下农村物流配送模式选择的建议对策。
【关键词】电商背景;农村物流;配送模式指标体系;AHP法
StudyonRuralLogisticsDistributionModeSelectionunderTheBackgroundofTheElectronicCommerce
[Abstract]WiththedevelopmentoftheInternetande-commerce,theincreaseinthenumberofruralnetizens,thesinkingofe-commerceenterprisechannels,andthesupportofthenationalgovernment,theruralmarkethasbecomeanewblueoceanforthedevelopmentofe-commerceenterprises.Thispaperaimstounderstandthecurrentsituationofrurallogisticsbyanalyzingthecurrentcharacteristicsofrurallogisticsandtheproblemsinlogisticsdistribution,andbybuildinganevaluationindexsystemfortheselectionoflogisticsdistributionmodels,thepaperanalyzestheself-operatedlogisticsdistributionmodel,third-partylogisticsdistributionmodel,Commondistributionlogisticsdistributionmodeand"3+1"logisticsdistributionmode,thesefourlogisticsdistributionmodesareanalyzed,andthelogisticsdistributionmodesuitablefore-commerceenterprisesshouldbeselectedwhenfacingtheruralmarket.Inthemodelselectionindexsystemconstructed,therearefourfirst-levelindicators,whicharethecompany'sownoperationalcapabilities,logisticsdistributioncosts,logisticsservicequality,andrurallogisticsdevelopmentstatus.Thereare16second-levelindicators,whichareanalyzedbyAHPConsistencytestandoverallsuperiorityrankingoftheconstructedindexesaremade,andfinallytheproposedcountermeasuresfortheselectionofrurallogisticsdistributionmodelunderthebackgroundofe-commerceareputforward.
[Keywords]TheelectroniccommercebackgroundRurallogistics
DistributionmodeTheindicatorsystemAHP
1绪论
1.1选题背景
1.1.1农村市场发展潜力大
随着电商的发展,农村物流也相应的慢慢发展,这可以从农村网民占全国的比重、互联网普及率以及农村网购交易额等数据看出,中国互联网网络信息中心(CNNIC)在2019第44次中国互联网络发展状况统计报告中就指出:
“截至2019年6月,我国网民规模达8.54亿,互联网普及率达61.2%,其中,农村网民规模为2.25亿,占整体的26.3%”,另外,商务部数据指出,2019年1-11月,农村地区收投快递超过150亿件,占全国快递业务总量的20%以上,因此,在农村拥有如此大的用户规模的前提下,农村物流市场的发展前景是很大的。
1.1.2农村物流配送环节的可挖掘利润可观
农村市场的利润可观,发展潜力大,目前农村物流的成本高,物流成本占总成本的比重较高,可提升的利润空间较大。
数据指出:
“2019社会物流总费用14.6万亿元,占GDP比率为14.7%”,比重远大于欧美国家的8%,在这种情况下,如果电商企业能够节省一个百分点的物流费用,都可以为企业创造好几倍的经济效益。
1.1.3各大电商公司对农村市场的重视,渠道的下沉
目前,各大平台电商渠道不断下沉,体现在阿里的农村淘宝、京东帮服务店以及苏宁小店等,可以看出各大电商平台公司对农村市场的重视程度,阿里的数据中指出,淘宝村从最初的3个到2019年底的4310个,在数量实现了巨大的增长,同时,农业农村部信息中心主任王小兵也曾表示过,针对农村市场的电商下沉速度正超过城市的速度,由此可见,各大电商对农村市场的重视程度。
1.1.4国家政策对农村物流的扶持力度加大
一方面,近几年,在农村互联网的建设上面,国家大力推进,发布《乡村振兴战略规划(2018-2022年)》等政策,其中,数字乡村报告指出,2018一年,农村电商的数量超过980万家,农村服务中心以及配送中心有1000多个,再加上3万多个快递网点。
因此,本文是在电商背景下,通过对农村物流的现状进行分析,发现农村物流目前存在的问题,构建指标体系并分析,为电商企业在面对农村物流的配送模式选择上提供参考。
1.2选题的意义
1.2.1理论意义
经过文献查找,发现现有研究大多集中于农村物流的现状分析、对策建议、配送模式研究上,而本文以电商背景下农村物流配送模式选择的指标体系构建为研究对象,进一步深化农村物流配送体系的研究。
1.2.2现实意义
1、在企业自身的发展层面上,配送是物流的最后一环节,直接面对客户,配送服务质量在客户满意度方面发挥着十分重要的作用,对企业自身的发展意义重大。
2、在改善农村网民网购生活质量层面上,农村物流与城市物流相比,农村信息不对称,农村物流配送时效延误,服务不满意,然而不管是网销还是网购,在电商的带动下,对农村物流配送模式进行合理的选择,可以改善这种情况,提升农村网购的服务质量以及满意度。
3、在国家层面上,最新数据指出:
“截至2019年末,我国总人口为14.05亿,其中农村人口为551.620百万人,占全国人口的比例略低于40%”,因此,农村物流配送模式的选择研究可缩小农村与城市的贫富差距,推动国家经济的发展。
1.3国内外研究现状
1.3.1国外研究现状
Kahraman,C等人指出,物流供应商选择评价指标体系应有以下五个部分构成,分别是,物流的配送成本、物流的货损率、物流配送的准时性、物流企业服务的柔性以及物流企业信息处理的能力。
Mcnon等三位学者指出,物流供应商选择评价指标体系应从物流配送的价格、物流配送的时效性、企业对物流的把控能力、企业的经营状况以及企业面对突发事件出来的能力等进行评价。
KcnAckerman指出,物流配送供应商选择的评价指标体系构建应遵循的原则有,企业自身的仓储能力、物流配送的服务范围、企业对信息的收集获取能力以及对资金的把控能力等。
MNQurcshi,PradccpKumar和DincshKumar则指出,物流供应商选择评价指标体系应从企业自身的规模实力、物流配送的服务质量、企业物流配送的专业性等因素进行考虑。
VaidyanathanGancsh指出,指标体系应从成本、质量、运作的有效性以及信息化程度等因素进行考虑,并构建模型,验证该指标的有效性。
1.3.2国内研究现状
张瑞英等人针对河北农村物流发展现状,运用AHP法构建指标体系,并通过案例实证分析出当前河北农村物流存在的问题并提出了改进的建议对策。
姜华等人也是针对河北农村物流发展现状,运用AHP法构建指标体系,并通过案例实证分析得出当前河北农村物流发展存在的主要问题并提出了改进的建议对策。
吴勇杰等人针对农村物流的发展远远跟不上互联网电子商务的发展这一现象,采用构建数学模型的方法,解决农村物流配送的低服务质量,低客户满意度的问题,从而选择出适合企业发展农村物流市场的配送模式。
陈银凤通过借鉴国外研究结合我国实际情况,总结出,我国现有的四种物流配送模式。
邹丹、陈智高等人认为,在电商发展的背景下,企业物流配送总共有三种,分别是,自营物流、外协物流、以及物流联盟。
1.4研究方法和内容
1.4.1研究方法
1、文献分析法
通过数据库以及研究报告获取相关文献资料。
2、统计分析法
利用数据分析软件,进行统计分析,验证指标体系。
3、层次分析法
对形成的指标体系,建立指标判断矩阵,进行一致性检验以及总检验优度排序,最后判断结果。
1.4.2研究内容
图1-1文章的研究框架
2电商背景下农村物流配送相关理论
2.1电子商务与农村物流
2.1.1电子商务
电子商务指的是,用于买方与卖方进行商务交易的互联网信息技术平台。
2.1.2物流配送
学术界对物流配送的定义为:
“在经济合理区域范围内,根据客户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动”。
2.1.3农村物流
目前,农村物流的定义主要有两种,一种是,指服务于村民日常生产,生活所需要的物质而产生的物流,这是从物流服务对象的角度进行定义的,另一种是,指跟城市物流有所区别的,有着农村物流相应特点的物流,具体指村民在生产、生活等活动中产生的物流,这是从物流服务区域的角度进行定义的。
本文研究的是,由农村居民在电商平台下单,再由电商企业将下单的商品配送到农村居民手上的物流过程。
2.1.4农村电子商务的概念
农村电子商务,指的是在互联网电商平台交易下单,能够给农村居民提供便捷购物,发展农村经济,真正服务于农民的电商平台。
2.1.5农村物流配送
本文所研究的农村物流配送,指的是,农村居民在互联网电商平台上下单,再由电商企业进行配送的过程。
2.2物流配送模式分析
2.2.1自营物流配送模式
自营物流配送模式指的是配送的每个环节都由企业自己负责。
其中的优势有,通过自主管理,能够提高配送的时效、可以适应农村物流业务量不稳定的特点、提高客户体验感忠诚度、以及在物流配送中信息反馈的及时有效。
自营物流配送的劣势有,企业在前期的资金投入大、服务的对象有限、专业化水平低、以及配送的不确定性管理难度的加大等。
2.2.2第三方物流配送模式
第三方物流配送模式指的是企业将配送业务委托给第三方物流公司负责。
其中的优势有,配送业务交给其他公司,企业就可以专心于核心业务,有利于提高企业的核心竞争力、提高企业的配送服务的覆盖、降低企业的物流成本以及降低对物流这一块的管理难度,劣势有,企业无法实时掌控配送过程,出现配送不及时、丢件等问题导致配送服务质量下降。
2.2.3共同配送模式
共同配送模式指的是企业之间,整合物流资源提高配送效率选择的一种合作共赢,优势互补的一种物流配送模式。
其中,共同配送模式的优势有,可以降低物理配送成本,提高配送效益以及减少资源的闲置浪费,促进资源的共享。
共同配送模式的劣势有,当物流在运作过程中,出现了问题,责任难以界定,以及在物流成员企业间难以阻止协调成本的分摊以及利益的分配。
2.2.4“3+1”物流配送模式
“3+1”物流配送模式是一种自营与第三方相结合的模式,核心业务由企业自身完成,非核心业务外包给第三方来完成。
其中的优势有,能够控制物流成本,增强服务灵活性以及提升服务水平,劣势有,这种模式下,对物流合作伙伴的依赖性较高,同样的,对合作双方的配合默契度要求也相应高些。
2.2.5四种物流配送模式综合比较
四种配送模式的影响因素对比分析,如下表所示:
表2-1四种物流配送模式比较
3电子商务背景下农村物流的发展现状分析
3.1农村电子商务发展现状
3.1.1农村互联网用户数增长迅速
据CNNIC报告指出:
“截至2019年6月,我国网民规模达8.54亿,农村网民规模为2.25亿,占网民整体的26.3%,”,由此可见,农村互联网用户数的增长速度。
(见图3-1、3-2)
图3-1网民规模和互联网普及率
图3-2手机网民规模及其占网民比例
3.1.2农村互联网覆盖率不断加深
同样,“截至2019年6月,互联网普及率达61.2%,较2018年底提升1.6个百分点”。
(见图3-1)
3.1.3农村电子商务应用率不断扩大
相比于城镇网民,农村网民在电子商务应用使用这一方面的比例明显较低,近几年,随着电商的发展,农村网民在商务应用率上也不断地在扩大,这也是农村物流发展的一个现状。
1、网络购物
同样,“截至2019年6月,我国网络购物用户规模达6.39亿,占网民整体的74.8%”。
(见图3-3)
图3-3网络购物用户规模及使用率
2、网络支付
同样,“截至2019年6月,我国网络支付用户规模达6.33亿,占网民整体的74.1%”。
(见图3-4)
图3-4网络支付用户规模及使用率
3.2农村物流的特征
通过查阅文献,农村物流具有的特征如下:
3.2.1农村物流的分散性
在农村,物流配送一个很突出的特点就是,农村地区很分散,导致对配送的信息化水平要求更高,在集散与分拣中的要求也会更高,具体体现在在农村物流配送地址的多而不明确,配送服务对象的多而量小的现象。
3.2.2农村物流的季节性
农村物流配送中另外一个特点就是季节性,由于服务的对象是农户,而农户在电商平台下单农资物品的时间,需要跟农产品的产出季节性相关,因此,针对在电商平台采购农产品生产物资的农户来说,这部分物流就有这季节性的特点。
3.3农村物流配送存在的问题
3.3.1配送网点不集中
农村地区,住所较为分散,配送点之间距离较远,订单数量不多,难以实现配送规模的经济化,此外,农村物流的收货地址较为模糊,通常只能精确到村名,没有准确的街道门牌号,电商企业在农村市场的配送难度增加,配送时效上也无法保证。
3.3.2物流配送基础设施不完善
体现在三个方面,一是农村物流基础设施的不完善,交通的不发达,道路的不通畅,二是农村信息技术水平落后,建立先进的物流配送体系难度较大,三是村民居住分散,难以建立合适的集散中心。
3.3.3物流配送成本高
农村物流配送的特点之一就是,配送的数量相对较少,而需要配送的种类很多,因为农村是以户来进行配送的,属于少量多户配送,这就导致农村物流配送成本的增加,电商企业在农村物流的配送规模不经济,物流成本高。
3.3.4物流配送信息化水平低
农村物流信息化水平落后,信息不能同步跟进,实时共享,这导致在农村物流的配送中,做不到对货物的实时跟踪,对货物信息的实时管控,导致延时配送、丢件等情况的发生,大大降低顾客的满意度。
4电商背景下农村物流配送模式选择指标体系构建
4.1电商背景下农村物流配送模式选择原则
4.1.1系统性原则
指的是所选择的指标之间要有一定的关系,不仅要从不同侧面反应子指标对于不同物流配送模式的特点,不同的指标之间也要存在一定的内在联系,该评价体系是一个完整的系统。
4.1.2简明科学性原则
指的是在选择农村物流配送模式的评价指标中,所选择的指标要尽可能的科学,并能简单真实的反应各个指标之间的关系,同时,在建立的过程中,不能重复繁琐,又不能太过于简单而没有代表性。
4.1.3可操作性原则
指的是在选择农村物流配送模式的评价指标中,所选择的指标要尽可能的简单明了,可视性高,计算上能操作,而且计算结果也需要有一定的可靠性。
4.1.4动态性原则
动态性原则指的是,在选择农村物流配送模式的评价指标中,所选择的指标要根据实际情况,在制定时要考虑到农村对象的广度以及时间上的长度。
4.2电商背景下农村物流配送模式选择的影响因素分析
通过文献的查阅,目前,农村物流配送模式选择的影响因素主要有以下四个方面:
4.2.1企业自身经营能力
物流模式选择上,企业经营能力是很重要的一个影响因素,下面将从以下四个方面进行分析:
1、企业规模实力
企业规模实力是通过企业前期在建设物流配送网络时所能投入的人力物力财力的判断,从而选择适合企业自身发展的配送模式。
2、企业经营状况
企业经营状况是通过企业财务方面的相关指标,如利润率、增长率等,对企业经营状况进行分析,由此来匹配到更适合该企业的物流配送模式。
3、企业信息技术水平
企业的信息技术水平指的是,这家企业物流方面的信息化水平技术,具体可以表现为,对信息获取的完整性,数据分析的有效性,以及物流运输过程中,车辆的跟踪定位服务能力等。
4、企业配送管理能力
农村物流因配送时效、配送范围等等原因,存在这很多的问题,这也就意味着,农村物流客户的满意度还有大幅度提高的可能性,企业配送管理能力的好坏程度直接影响着,农村这一市场的开拓。
4.2.2物流配送成本
配送模式选择上,物流成本是很重要的影响因素,下面将从以下四个方面进行分析:
1、仓储成本
农村物流的仓储成本主要指的是农村网民网销的农产品以及网购的日常用品存储时产生的成本。
2、运输成本
运输成本指从企业到消费者手中这一过程产生的运输费用,其中包括车辆的运输费用、前期运输设备投入的成本以及运输运营管理所产生的费用。
3、管理成本
管理成本包括在包装、运输、装卸、仓储环节中以及建立配送网络时产生的管理费用。
4、投资成本
投资成本指的是企业在选择物流配送模式时,对这种模式投入使用的总费用,包括固定资产和流动资产。
4.2.3物流的服务质量
配送,是物流中唯一直接面对消费者的一个环节,消费者对购物评价的好坏以及企业竞争力的大小直接受其影响,下面将从以下五个方面进行分析:
1、时效性
时效性指的是及时准确的把货物送到顾客手上,满足顾客的需求。
2、安全性
安全性指的是从出货到送到顾客手中的全过程中,对货物安全的绝对保证。
3、顾客满意度
顾客满意度指的是在物流的最后一环节,配送中,客户对于这一环节的满意度以及认可度,对在配送服务的过程中感受到。
4、服务柔性
服务柔性指的是企业在应对突发状况时所采取的应急措施以及应对顾客个性化需求时所能满足的能力。
4.2.4农村的物流现状
农村物流的现状对物流模式的选择也起着重要的作用,下面将从以下四个方面进行分析:
1、农村经济状况
农村经济的发展是很重要的因素,农村经济的发展水平影响着农村物流基础设施的完善程度以及农村的社会保障福利制度等。
2、政府政策的支持
农村物流配送网络体系的建设前期需要投入大量的人力物力财力资源等,如果政府能在企业决定自建物流配送模式初期,给予法律上的保护以及税收上的优惠,这将会减轻企业的负担,这样,将会有越来越多的企业投入到新农村物流的网络建设中来。
3、农村地区物流网络状况
相比于城镇,农村物流的基础设施设备落后,物流运输中所需要的公路铁路都不多,再加上本就不完善的物流体系,对企业考虑何种配送模式时也会造成较大的影响。
4、农村地区的从业人员素质
农村物流的从业人员素质一般都不高,受教育水平初中居多,这对推进农村物流配送模式的现代化、智能化会有一定的限制。
4.3电商背景下农村物流配送模式选择的指标体系
针对前面提到的电商背景下农村物流配送中存在的问题,在查阅相关文献资料后,在影响因素分析的前提下,构建评价指标体系,其中,总目标就是物流配送模式的选择,下面分四个一级指标,分别是企业自身的经营能力、物流的配送成本、物流的服务质量以及农村物流的现状,每个一级指标下又有相对应的四个二级指标,所以,总共是一级指标4个,二级指标16个,如图4-1所示:
图4-1指标评价体系
4.4本章小结
本章一是了解构建体系应遵循的五个原则,二是从企业自身的经营能力、物流的配送成本、物流的服务质量以及农村物流状况四个方面的影响因素进行分析,三是在因素影响分析的基础上构建指标体系。
5基于AHP法的指标体系验证
5.1决策分析方法相关理论
5.1.1层次分析法
层次分析法(AnalyticHierarchyProcess),是一种层次权重决策方法,是把决策目标分解成多个层次,进而对每个层次以及总排序进行一致性检验的定性与定量相结合的决策方法。
5.1.2一致性检验
一致性检验,指的是在一定显著性水平下,一般是0.1,判断指标的均值、方差存在的差异是否在显著性水平0,1之下,若>0.1,则检验不通过,若<0.1,则不存在显著性差异,表示各指标的均值或方差一致,检验通过。
5.2运用层次分析法进行验证
5.2.1建立层次结构模型
这一步骤,是梳理决策的总目标也就是物流配送模式选择这一目标与准则层、指标层等影响因素和可选择的方案之间的关系,建立起目标层、准则层、指标层以及方案层结构模型。
通过上文物流配送模式选择评价指标体系,可得到表5-1层次结构模型
5.2.2构造判断矩阵与单层次排序一致性检验
层次分析法中构造判断矩阵的方法有专家打分法、经验判断法以及参考文献等方法,对各指标进行两两比较,得到判断矩阵,本文是根据文献资料以及主观的经验判断方法,其中,表5-2是判断矩阵的1-9标度:
5.2.3运用SPSS进行AHP分析
运用SPSSAU软件进行分析,结果如下:
从结果可知,企业自身经营能力B1,物流的配送成本B2,物流的服务质量B3,农村的物流现状B4的特征向量为(1.495,2.280,0.508,0.577),权重值为:
30.766%,46.900%,10.455%,11.879%,最大特征根为4.260,CI值为0.087。
A-B层为4阶判断矩阵,对应上表可得到随机一致性RI值为0.890
A-B层矩阵CR值为0.098<0.1,说明该判断矩阵满足一致性检验,计算所得权重具有一致性。
2、构造各指标层Bij与各准则层B之间的判断矩阵
1 企业自身经营能力各子指标判断矩阵
运用SPSSAU软件进行分析,结果如下:
从结果可知,企业的规模实力B11,企业的经营状况B12,企业的信息技术水平
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