淘宝双十一活动方案完整版.docx
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淘宝双十一活动方案完整版.docx
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淘宝双十一活动方案完整版
方案编号:
YT-FS-3269-90
淘宝双十一活动方案(完整版)
DevelopDetailedRulesBasedOnExpectedNeedsAndIssues.AndMakeAWrittenPlanForTheLinksToBeCarriedOutToEnsureTheSmoothImplementationOfTheScheme.
深思远虑目营心匠
ThinkFarAndSee,WorkHardAtHeart
方案书编号:
YT-FS-3269-90
编订:
******
批准:
******
淘宝双十一活动方案(完整版)
备注:
该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心,制定具体实施细则,步骤。
并对将要进行的环节进行书面的计划,以对每个步骤详细分析,确保方案的顺利执行。
文档可根据实际情况进行修改和使用。
一、明星产品的目的
明星产品是指在商品销售中,销售量很高的商品,人气很高的商品。
明星产品对于店铺来说的意义极为总要。
A,87元买一送一的明星产品占总成交额的40%,占总流量的53%(免费流量91.3%);B,99元买一送一的明星产品占总成交额的49%,占总流量的44%(免费流量88.9%);因此,打造茶叶的明星产品,不仅可以使品牌的形象在市场中占有优势,更可以给店铺带来更多的免费流量,活跃店铺气氛,带动店铺其他产品的销售,提高店铺销售额、品牌关注率等重要作用。
双十一,是全网都知道的购物节日,有很好的购物气氛;利用双十一打造明星产品,可以更好的缩短及达到更好的打造效果。
通过双十一,茶叶店铺的明星产品达到的效果为:
月销量1000件以上(刷单200-300单右---为15000元销售额)。
二、利用双十一打造明星产品
1.选款
根据茶叶品牌定位,将明星产品的打造制定的几个竞争对手:
A,99元买一送一,B,87元买一送一,C99元,D,90元买一送二。
通过对这些产品的包装、品质、促销、产品重量的分析,决定拿“绝作”这款产品做买一送一的促销,来打造成明星产品。
2.内页
根据消费群体的了解(上班族的人群),在产品描述的过程中,提出办公室用茶的概念,以健康、简单、方便的卖点来迎合消费群体的需要,重新制作产品的详情页排版。
3.炒作
数据调查显示:
消费者在购买产品的时候,90%的人最关注的是产品的销量及评价(有体验过的人评价内容),最大程度上决定了是否购买产品,所以在推广前、中、后都要通过炒作销量、评价来维护产品的体验评价,达到更好的转化消费群体。
炒作数量:
前期为15单/天,中期为20单/天,后期为5单/天,成熟之后出现不好评价再刷部分单覆盖不好的评价。
4.推广
在炒作完成后,需要培育产品的销量,逐渐累加更多的销量;在搜索中拥有更多的排名权重,达到获取搜索流量的目的,从而降低推广流量的占比。
推广的途径为:
站内以钻展、直通车为主,活动为辅;站外以淘客为主。
在天猫双11期间,购物热情更高,气氛更好,是不可错过的一个好时机。
在双11预热期间,单品销售20单/天,双11当天,“绝作”单品销售400单左右。
流量构成比例:
前期80%的推广流量,中期60%的推广流量,后期40%的推广流量,成熟后,20%的推广流量。
5.资源整合
店铺通过明星产品,可以让茶叶旗舰店在淘宝同行业综合排名上升,从而能获得更多的淘宝站内资源(免费/付费),聚划算品牌团、天猫积分、类目活动等,用来更进一步的提高店铺的品牌形象,店铺销量。
6.维护
在明星产品成熟后,保持每天200-300单的销量,在保证流量的基础上,进行产品的包装、质量各个方面维护“绝作”的明星产品形象。
对购买过“绝作”明星产品的消费者,额外赠送7彩体验装,提高并促使消费者体验店铺其他产品,推荐更多其他产品,并促成销售。
在明星产品成熟后,对拥有的订单资料,通过微博、短信、电话等渠道维护顾客,对顾客进行CRM管理,针对性提高顾客的购买频率,提高品牌粘度,提高品牌形象。
三、活动计划
促销方式
以全店打折为基础结合多种促销形式进行。
1、打折——全场九折
2、买赠——针对绝作、总裁专供两款单品(赠品待定)
3、优惠券——①无门槛无限制使用:
10¥
②有门槛限制使用:
20¥注:
优惠券在活动前发放,活动当天只限领10¥面额优惠券,其使用日期为11月15日前。
4、套餐优惠搭配(方案)
5、秒杀
注:
①活动当天分时间段开秒,以10元邮费的形式。
②频率:
11当天共秒杀6次,每次5件产品,每次秒杀限购1件。
③时间点、产品设置:
11:
45绝作14:
45造境16:
45总裁专供20:
45绝作21:
45造境22:
45总裁专供B、活动内容:
秒杀,目的:
活动氛围的营造
秒杀活动费用预算:
绝作40*5*2=400元造境128*5*2=1280元总裁专供268*5*2=2680元活动策划价值总计:
4110元(成本合计约:
20xx元)
四、流量计划
流量构成:
1.预热期间时间:
10.21-11.10
工作内容:
一、钻展
1.投放位置:
新首页首焦、首页banner
2.流程:
钻展文案编辑—钻展设计制作—钻展投放测试—钻展数据分析—钻展优化
二、直通车
1.投放产品:
绝作单品;总裁专供单品;店铺首页推广
2.投放地域:
广东、福建、北京、山东、海南、河南
3.直通车活动:
首页热卖单品
三、淘客
主推产品及佣金:
绝作20%;总裁专供15%;造境10%;
四、搜索
1.热搜关键词查找:
数据魔方、top排行、淘宝首页;双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。
2.标题优化:
融入到宝贝标题里面,覆盖到茶叶消费群体的搜索习惯里
五、店铺联盟
1.联盟商家:
有共同消费群体的商家(男性、消费年龄25-45岁、中高消费能力、追求品质的人群。
)建立独立页面或者友情连接方式,多方面资源共享。
2.商家数量:
至少4家。
六、微淘
推广内容:
店铺双11的促销:
秒杀、优惠券、赠品等内容。
结合双11的活动气氛。
七、微博
1.推送内容:
店铺促销;单品促销;
2.推广方式:
通过微博官方推送工具(5元/1000次展现);精准选择人群推送。
3.广告设计:
设计发微博的产品广告(流程:
活动产品—活动文案—促销内容—设
计—投放)
五、客服及微博、微信计划
一.电话回访
A.重点客户的回访(200元以上)
B.一级顾客的回访(100-200元)会对顾客进一步的分类
a.14--19号开始对之前购买200元金额客户开始电话回访(店铺需要前台人员的配合)B.10.21---11.1开始对一级客户的回访(100-200元以上)
内容:
(电话内容以秋茶上新为题展开,在沟通的时候以单纯的问候形式再在谈话内容直接再说明秋茶上新,希望老顾客们可以前来品鉴)备注:
1.客户分类-----购买的产品及购买的频率分类
2.拨打电话短信先行(先发短信给顾客之后再电话进行沟通,消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性),短信要针对编辑
3.11月1日前完成所有电话回访。
并针对重点客户进行再次回访。
二.短信沟通(与小楠,小芸商讨)A.周五发(10.11)(秋茶上新短信),告知老顾客店铺的秋茶已经上新,前来购物我们就送七彩体验装一盒B.周一发(10.14)(慰问式短信,拉近与老顾客之间的距离,体现人味性)C.周六发(10.19)(周末问候短信)周一发(10.21)(店铺活动上线,双十一预热开始)D.周六发(10.26)(周末问候短信)
E.周二发(10.29)一级顾客的短信(100-200元)F.周五发(11.1)重点顾客短信(200元以上)
G.周日发(11.10)短信通知所有顾客凸显店铺活动(找准合理时间点发送)
三.微博
A.秋茶上新在微博的宣传
B.微博内容----怎么品茶,对品茶的要素,茶具或者泡法在微博上一个普及
C.微博-----茶叶知识的普及
D.铁观音茶叶----重点说明店铺手工茶叶的好处
E.双十一店铺活动上线预热开始
F.茶叶制作说明(体现手工)区分于其他机械茶叶,体现手工茶的优势
G.双十一宣传/店铺宣传--------针对优势产品的一个亮相(5元展现1000次的微博推广)。
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