市场营销部岗位规范.docx
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市场营销部岗位规范.docx
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市场营销部岗位规范
市场营销部岗位规范
一、营销总监规范
二、营销员规范
三、销售内勤规范
四、网络销售员规范
营销总监的岗位职责
工作名称:
营销总监部门:
市场营销部
工作代号:
在职者:
邵可
工作地点:
公司市场营销部时间:
2014年9月27日
工作关系:
上级:
总经理
下属:
营销员、网络销售、销售内勤、售后服务。
内部联系:
总经理、副总经理、销售部经理、市场部经理
外部联系:
客户、代理商。
工作职责:
一、业务职责
1.参与制订公司营销战略。
根据营销战略制订公司营销组合策略、营销计划、规章制度、实施细则和工作程序,经批准后组织实施。
2.负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。
3.定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析,及时调整营销策略和计划,制订预防和纠正措施,确保完成营销目标和营销计划。
4.根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格,经总经理批准后执行。
5.负责重大营销合同的谈判与签订。
6.制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。
7.每月向总经理报送营销预算及其执行情况分析,报送销售成本分析报告;
8.组织建立健全营销组织,建立并拓展公司营销网络,巩固开拓目标市场
9.掌握重点大户的销售情况,发现问题及时解决;
10.根据市场需求状况报批新产品开发方案;
11.负责组织资材部、财务部进行合同评审工作,并依据合同评审结论对顾客进行反馈;
12.负责组织对客户提出的报价要求进行分析、调查和评审及确定报价与报价报批工作;
13.制订营销系统年度、季度工作目标和工作计划,经批准后执行;
14.经常开展对用户、市场、竞争对手的调查研究,针对市场和竞争对手的动向制定应对措施,巩固和完善原有市场,开发新市场,提高品牌形象;
15.与公司内部相关部门做好产销调研等协调工作。
16.主持和知道进行订货、发货、收款、退货、对账等日常业务作业;
17.定期主持营销系统例会,并参加公司有关营销方面的会议及总经理办公会;
18.审阅营销系统及与其相关的文件,在权限范围内签发文件;
19.指导、监督、检查所属下级的各项工作,掌握工作情况和相关数据;
20.及时向总经理汇报营销系统的真实情况及有关数据;
21.在必要的情况下所属下级授权;
22.受理直接下级上报的合理化建议,按照规定程序处理;
23.及时对所属下级工作中的争议作出裁决;
24.填写直接下级的过失单和奖励单;
25.在权限范围内审批直接下级的过失单和奖励单;
26.培养和发现人才,根据工作需要按照程序申请招聘和调配直接下级,负责直接下级岗位人员任用的提名和隔级下级岗位人员的任命;
市场营销员岗位职责
工作名称:
市场营销员部门:
市场营销部
工作代号:
在职者:
工作地点:
时间:
2014年9月26日
工作关系
直接上级:
营销总监
直接下级:
内部联系:
财务部、计划物流。
外部联系:
客户、区域代理商。
工作职责:
负责公司产品的营销工作,销售策略的具体执行者。
工作内容:
1、协助销售经理制订本部门年度销售计划,制定个人年度销售计划;收集和分析本销售区域销售信息,为公司决策提供参考意见。
2、负责寻找和了解代理商信息,对代理商提出评价意见,负责拟订代理商合作协议;负责持续掌握代理商情况,保持代理商关系,做好代理商与公司间信息沟通;负责根据公司销售政策提出本区域内代理商政策建议,并监督代理商实施公司销售政策。
3、负责向客户传达公司产品信息、企业文化与销售政策;积极争取客户订单,完成销售目标;负责协调销售合同履行中与客户接洽,促进货款回收。
4、负责协调客户定期收集市场信息;负责定期走访市场,亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息;负责寻找多种渠道,获得销售市场相关信息。
5、针对本销售区域特点,提出市场推广建议;根据公司市场推广方案,负责协调和参与本销售区域内实施,并进行评价数据收集。
6、针对本市场特点,提出新产品开发建议;协助新产品开发中的产品试销与市场推广工作,做好信息反馈。
7、负责参与协调客户纠纷,解决客户困难;负责参与质量问题分析,协调回收或检查客户货物原件;负责组织对客户技术培训,实施简单技术培训。
8、完成销售部经理交办的其他工作。
销售内勤岗位职责
工作名称:
销售内勤部门:
市场营销部
工作代号:
在职者:
王诗佳范丽丽
工作地点:
时间:
2014年9月29日
工作关系
直接上级:
市场营销总监
直接下级:
内部联系:
财务部、计划物流、营销员、售后服务。
外部联系:
客户、代理商。
工作职责:
在部门经理领导下,负责做好销售部内勤管理工作。
工作内容:
1.在部门经理领导下,配合外勤营销人员,负责做好销售部内勤管理工作。
2.协助部门经理监督本部门相关制度、相关工作程序的执行情况;协助部门经理协调部门经理以外的其他人员的工作;协助部门经理监督部门人员阶段工作计划的执行。
3.按照企业计划和程序开展产品推广活动,介绍产品并提供相应资料;
4.对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作;
5.建立客户资料卡及客户档案,完成相关销售报表;
6.参加公司召开的销售会议或组织的培训;
7.与客户建立良好关系,以维护企业形象。
8.负责建立和管理完整的客户档案和客户往来台帐。
9.负责接收办事处传回的各种报告、资料、付款凭证及文件资料。
10.根据发货清单,编制产品发货周报表和月报表,上交营销副总经理。
11.负责与销售有关的资料、报表的整理、归档、统计、保存及保密工作。
12.负责招标文件的接收和细化,根据招标要求组织标书制作,及时提供相关资料。
13.负责公司与办事处之间有关文件、政策、规章制度、销售统计方面的信息及各种票据的传递。
14.做好每日发货统计和应收账款的登记核算,建立销售发货、货款回笼执行台帐,并每日上报。
15.根据发货的数量和时间制定运输计划,认真核对客户订单,按照订单要求发货,对运输费用进行审核。
16.接听客户电话投诉,记录投诉内容,督促有关部门尽快处理,并跟踪处理结果和对客户进行回访,记录客户的意见和建议。
17.负责接收来自办事处或直接客户的订单,并对有关订货信息进行确认,对经确认的订单进行及时、有序传递并对每日订单进行汇总,对订单的生产进度与完成情况及时与生产部和成品库进行跟踪联系。
网络营销员岗位职责
工作名称:
网络营销员部门:
市场营销部
工作代号:
在职者:
王天娇
工作地点:
时间:
2014年9月29日
工作关系
直接上级:
营销总监
直接下级:
内部联系:
营销员、销售后勤、网络工程师。
外部联系:
互联网推广、电子商务、客户、代理商
工作职责:
负责本部门整体网络运营,及时完成网站策划、营销策划、网站内容、推广策划等工作。
工作内容:
一、网络销售及维护
1、利用网络进行公司产品的营销及推广;
2、负责公司网站及各电子商务平台产品信息的发布及维护;
3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;
4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;
5、积极拓展和开发客户,维护、跟踪、反馈客户需求,并协调处理客户反馈。
按照企业计划和程序开展产品推广活动。
二、与内部销售员联系
1、负责帮助销售员在网上收集相应地区的企业信息,并提供给销售员;
2、当有销售员的地区的企业进行网上咨询时,将该信息提供给当地业务员;
3、当空白地区的企业进行网上咨询时,可以自己先谈,如果谈不妥,将信息转给销售副总;
4、负责帮助销售员购买外购产品。
三、外购产品联系
1、负责收集公司生产不了需要外购的产品的详细信息:
企业信息、价格信息、参数信息等,并建立详细的文字档案;
2、负责外购产品的询价、讲价、性能对比,为销售员提供准确、详细的信息;
3、负责最终确定的外购产品的购买、签收、付款;
4、负责外购产品在公司内部的流转并最终发货到指定地点。
四、其他职责
1、网络招聘销售员;暂时帮助网络招聘公司其他岗位人员;
2、临时安排的其他工作
出纳员岗位职责
工作名称:
出纳员部门:
财务部
工作代号:
在职者:
姜海龙
工作地点:
公司财务部时间:
2014年9月27日
上级:
财务总监
内部联系:
总经理、财务总监、设备动力部、供应部、销售部、基建部、综合部、窑炉工程部、办公室及销售员等。
外部联系:
客户、代理商。
工作职责:
负责办理提取和保管现金,完成收付手续和银行结算业务。
工作内容:
1、理银行存款、取款和转账结算业务。
2、现金和银行日记账,做到日清月结,保证账证相符、账款相符,发现差错及时查清更正。
3、认真审查临时借支的用途、金额和批准手续,严格执行采购领用支票的手续,控制使用限额和报销期限。
4、严格审核报销单据、发票等原始凭证,按照费用报销的有关规定,办理现金收付业务,做到合法准确、手续完备、单证齐全。
5、核实劳资科提供的薪金发放名册,按时发放公司职工工资、奖金。
6、负责妥善保管现金、有关印章、空白支票和收据。
7、负责掌管公司财务保险柜。
8、加强货币资金的管理,严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度,不得挪用公款,不得出借公司账户。
考核办法:
凡没按时完成上述工作的责任人,视情节轻重给予50元-100元罚款。
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