备件销售工作总结范例.docx

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备件销售工作总结范例

备件销售工作总结范例

篇一：

配件管理工作总结

　　完善管理提升服务促进效益

　　——XX年度东昌中环配件部工作总结XX年度工作计划XX年领导和各兄弟部门的关心和支持下，我部门的管理不断完善，销售业绩有所增加，有效提高材料管理和服务质量的同时，较好的完成了全年的各项任务，为XX年划上了一个较圆满的句号。

　　一、XX年工作总结

（一）各岗位管理的完善及成效

　　1、五个管理板块更加清晰，明确岗位设置、职能分配及岗位职责

　　经过配件销售中心近两年的运作实践和XX年辅以不断完善的制度化管理，使材料管理各板块（供应商管理、计划管理、采购管理、销售管理和仓储管理）组织框架和运作更加清晰，思路更加明确。

具体操作方式如下：

　　①、建立《配件销售中心岗位职能分配表》，并逐步按照分配表开始执行；

　　②、针对各岗位设定有较强可行性的《配件销售中心岗位职责》，并逐步有效的要求各岗位员工在日常工作中严格按照规定执行，对于不能按规定执行或岗位之间需协调解决部分以部门例会或材料会议的形式予以解决。

　　（由于岗位工作量及人员配备问题，部分岗位职责本年度未严格执行到位，均以满足正常运转为主要方向，但作为销售中心发展壮大的基础，下年度在综合管理方面将作为工作重点来抓）

　　③、厂部生产经营科《规范化考核》的执行，在监督考核配件管理工作的同时，也为配件中心的管理工作增加了一定的外部动力和规范参照。

　　2、供应商管理

　　在08年度供应商小组操作模式的基础上，进一步完善，建章立制。

以《供应商管理小组章程》为基准，对以下操作流程及标准进行规范化：

　　①、供应商选择流程；

　　②、合同管理；

　　③、新品试用；

　　④、供应商评定；

　　这些标准化的操作流程均在实际工作中予以落实，对供应商管理起辅助和指导作用，

　　并纳入厂生产经营科规范化考核。

　　在XX年度完成对供应商的选择、调整与供货渠道的级别升级基础上，XX年度分别在以下配件项目进行了进一步的渠道升级：

　　与此同时，XX年集中采购比例较上年度又有相应提高，原因如下：

　　a、供应商管理渠道不断升级，增加优势配件所占比例；

　　b、销售量的增加，带动优势配件的采购数量和比例；

　　从中心库数据分析可以看出

　　3、计划管理

　　除了延续08年度操作的优良模式，XX年在以下方面的管理进行深化：

　　①、总、分库均设定最高、最低库存，并制定相应分析表格（采购计划分析表、库存缺货状况表、库存超储状况表和库存商品久未变动统计报表）。

严格按照设定数据执行采购和对分厂进行主动配送，提高配件周转率并避免呆滞物资的产生；

　　②、开始尝试对总分库零星采购、销售计划实施实时监控（在具体操作中以采购订单或销售订单“执行”的模式），确保对库存结构变动的监控；

　　③、为满足供应及时性，提高采购及调拨效率，由厂生产经营科出台《关于材料采购计划及调拨的有关规定》，使计划岗位能够初步对采购实施进度进行约束并监控，但缺陷方式是在明确责任和信息传递及约束的情况下，未将责任完成情况纳入绩效或通过强有力的方式确保采购工作在要求时间内的满足率，将在下年度着力落实；

　　④、在总分库的配送方式上，尝试性的启用总库按照各分库最高、最低库存主动配送的形式，同时逐步开始对产生“应急调拨”的单据进行分析并进行相应修正；

　　⑤、以规章制度形式（《关于材料采购计划及调拨的有关规定》）对总分库之间、计划与供应商管理和计划与采购之间信息传递进行明确规定，使信息流能够以统一的方式畅通传递。

　　除了管理方面的深化，流程的规范操作，也为工作效率的提高奠定了坚实的基础，通过以下对比可以看出：

　　4、采购管理

　　通过09年对采购操作流程及标准的严格要求，目前已经能够做到采购实施、入库的及

　　时性及准确性，同时在以下方面的管理工作上有较大幅度的提升：

　　①、在采购入库时间上逐步开始以规范化检查标准为基准,并以量化形式执行（采购入库单制作应在货物到达后，零星采购0.5小时内完成，正式集中采购24小时内完成；商品入库应在采购入库单制作后，零星采购1小时内完成，正式集中采购36小时内完成），存在的问题依然是未将责任完成情况纳入绩效或通过强有力的方式确保采购工作在要求时间内的满足率，将在下年度着力落实；

　　②、随着配件供应量的不断增加，配件索赔事宜亦日益突出，通过在采购岗位指定责任人，确定具体操作方式（包括软件中操作方式、索赔件管理台帐、索赔件区域货位管理及索赔操作流程），并严格执行。

　　5、仓储管理

　　①、明确并严格执行配件出入库流程和单据操作流程，以库房为核心的配件流程走向约束，对于计划、采购、销售各岗位的规范化操作起到了很好的监督作用，同时对于库房的帐务相符，是一个很好的保障；

　　②、在库房帐物相符方面，本年度也开展了大量的工作，主要有以下几种方式：

a、单据流程的严格把控，避免因其他岗位的操作不规范造成的帐务不符；

　　b、出入库时依照单据显示数目进行实时盘点，如有不符，即刻查询并追溯责任人；c、定期盘点加动态盘点，制定《动态盘点计划表》，按计划表实施动态盘点；

　　d、按照库房区域划定帐物责任人，增加每位保管员责任心，同时欲实施缺失配件由责任人全额赔偿的方式；

　　e、厂部生产经营科规范化检查对帐物相符的监督指导；

　　③、通过库房发料积分考核的实施，对于增加仓库员工积极性、提高工作效率有积极的影响。

在下一步欲进一步完善积分考核，除了目前已经纳入的库容库貌、工具管理，还将进一步细化，使积分的生成更加合理、完善、体现公平，进一步提高员工积极性；

　　④、库容库貌的管理加强，除了以往的管理模式外，通过指定区域责任人、《库容库貌整改单》并以发料积分挂钩的方式进行管理；

　　⑤、在生产经营科的监督指导下，对原本杂乱的大件库及二楼仓库进行初步整理，基本实现所有配件货位化管理和配件帐物的相符性；

　　6、基础工作完善

　　①、在配件的软件管理中，对以下方面进行了完善：

　　a、供应商档案、等级划分、付款方式；

　　b、客户档案、销价选择；

　　c、商品档案编号、名称准确性进一步加强并将不断完善，久未变动的商品编号作废再

　　利用，商品分类，其中集中采购配件与供应商选择的对应，价格体系集中采购部分的完善修正并通过自动生成表格进行监督纳入管理；

　　d、分析表格的完善并投入使用（采购计划分析表、库存缺货状况表、库存超储状况表和库存商品久未变动统计报表），对配件管理起到很大的指导监督作用；

　　②、在生产经营科的监督指导下进行的配件拍照、标注尺寸并输入软件，目前已完成大部，预计年内能够完成。

将为配件提高出入库的准确性和前台操作的效率已经管理模式的升级起到积极作用

　　二、XX年工作计划

（一）各岗位管理在原有基础上进一步完善，达到规范化

　　1、各管理板块职责分明、各司其职、高效运转

　　①、在原有的管理框架上严格按照《配件销售中心岗位职能分配表》和规定的操作流程执行。

对于各岗位人员配备问题，通过分析汇总工作量后给予合理的配置，避免并杜绝跨职位、越权或未按期按要求完成工作的一切理由；

　　②、进一步完善和细化各岗位绩效考核制度，使其能够真正发挥到对各岗位员工的激励作用；

　　③、总库搬迁后对外销售和内部供应新的运作模式进行细化、可行的规划并实施；④、以厂部生产经营科《规范化考核》的为标准，不断完善提高，每月均有增长和提高，力求无缺陷。

　　2、供应商管理

　　①、供应商管理逐步的开始变被动为主动，由原有的被动询价对比转变为积极主动、定期、有计划性的了解市场行情，不断发掘优势渠道；

　　②、XX年度在供应商工作方面几乎无较大的项目和举动，但通过采购及销售反馈信息，我厂部分配件仍不具备价格优势或有一定下浮空间，拟在XX年度起对以下供应渠道分阶段分批次进行进一步筛选：

　　③、完善新品试用的操作、在供应商管理中不断加强技术内涵，是新品试用的操作对渠道、品牌的选择更加有指导性。

　　3、计划管理

　　在XX年管理模式的基础上，拟在以下方面的管理进行深化：

　　①、能够独立承当总、分库均最高、最低库存设定、修正，并严格按照相应分析表格（采购计划分析表、库存缺货状况表、库存超储状况表和库存商品久未变动统计报表）执

　　行采购和对分厂进行主动配送；

　　②、实施对总分库零星采购、销售计划实施实时监控（在人员配置和时间衔接允许的情况下），确保对库存结构变动的监控；

　　③、对销售或分库调拨所需采购信息，严格执行《关于材料采购计划及调拨的有关规定》在时间方面对采购岗位的约束，在XX年已经明确责任前提下，未将责任完成情况纳入绩效或通过强有力的方式确保采购工作在要求时间内的满足率；

　　④、加强分析工作的实行，并将分析工作规范化、制度化，并纳入考核，主要有如下分析：

　　a、呆滞物资的分析及置换；

　　b、零星采购、销售订单分析；

　　c、分库紧急调拨数据的分析；

　　⑤、基础档案的更新维护工作能够符合规范化要求：

　　a、商品档案编号、型号的技术数据的准确性；

　　b、新增商品标注尺寸后照片即时输入；

　　c、价格系统的即时更新；

　　⑥、库房货位的设定、监控；

　　⑦、进一步提高库存周转率，预期目标XX年库存周转率为5.5。

　　4、采购管理

　　在采购入库时间上以规范化检查标准为基准，严格执行，并以量化形式执行（采购入库单制作应在货物到达后，零星采购0.5小时内完成，正式集中采购24小时内完成；商品入库应在采购入库单制作后，零星采购1小时内完成，正式集中采购36小时内完成），将责任完成情况纳入绩效或通过强有力的方式确保采购工作在要求时间内的满足率。

　　6、仓储管理

　　①、进一步加强以库房为核心的配件流程走向约束，严格执行配件出入库流程；

　　②、通过制度约束出入流程的基础上，对库房帐物相符实行缺失部分责任人全额赔偿的方式，确保账务准确率达到95%以上；

　　③、进一步完善积分考核，除了目前已经纳入的库容库貌、工具管理，还将进一步细化，使积分的生成更加合理、完善、体现公平，提高员工积极性；

　　通过近一年来的有效管理，使我们的服务达到了厂部的预期目标，为我厂强势打造修理板块、快速实现“二次创业”预期目标尽了绵薄之力。

但在成绩面前，我们还需看到管理上的不足，提高员工的市场竞争意识与服务理念，为打造“苏汽配件”品牌。

再创辉煌

篇二：

备件1月份工作总结

　　1月份工作总结

　　一、备件出入库及库存情况

　　本月备件入库额：

184452.98元（含税）

　　本月备件销售额：

335144.5元（含税）

　　本月备件出库成本：

222428.35元（含税）

　　本月备件毛利润：

112716.15元

　　备件库存金额：

963218.46元（不含税）

　　一、工作情况

　　1、把好备件入库关

　　要求备件入库上架核准备件代码和数量，对于易碎灯具、塑料件、怕脏配件在入库时一定要仔细检查，保证入库备件都是完好备件。

　　2、把好备件出库关

　　要求售后服务借件必须填写借件单并有相关人员签字，备件出库时按出库单一一核对，避免

　　备件串货以及跑单情况发生

　　3、从采购上严格控制呆滞备件的增加，订件时慎重，通过旧件实物观察和与BMP备件技术人员沟

　　通极力避免订错件的发生，上月定错件情况没有发生

　　4、完善备件订件程序

　　针对以前订件时提件单只给备件前台接待人员没有复印件造成责任不清的情况，重新设计了

　　订件单，要求修理人员、接待人员、计划员三方签字，备件与前台各执一份，完善了订件程序。

.

　　5、为杜绝有些不常用备件订件到货了，车主不来更换，要求客户订件时必须交一部分订件款，严

　　格控制呆滞备件的增加。

　　6、针对以前BO备件反复订购造成库存积压的情况，认真核对订单备件数量与品种和到货

　　情况差异，掌握未到配件的品种与数量，避免下次订货时重复订购。

　　7、经常对备件进行抽盘，及时掌握库存备件情况，以便及时查缺补漏，保证备件供应。

　　8、将钢圈从前库二楼挪到一楼，方便领用，节省了人力。

　　9、为缓解货位紧张情况，将前后杠骨架和不常用的后备箱盖从前库一楼挪到后库二楼，腾出货位放小件。

　　三，下月工作计划

　　1、货位需要整理，库房三楼小件需要挪到一楼，方便取货及查找。

　　2、备件人员业务还需大幅提高。

　　3、与BMP的账目情况需要认真核对。

　　4、严格执行备件出入库流程，及油漆辅料领用、资料借用流程。

　　5、不断完善工作流程。

　　6、后库二楼需要安装货架。

　　售后备件：

　　XXX

篇三：

配件月度工作总结

　　仓库工作月总结范文

　　回顾一个多月的工作，写出自己这段时间来的工作总结,主要有以下几条：

　　一、仓库保管员的工作

　　1、配合部门同事负责仓库缸配件上油、防锈及除锈工作及各项记录工作；

　　2、配合部门同事负责仓库缸配件的入库、出库工作，按标准操作程序做好各项工作及记录。

各类材料的发出，采用先进先出法。

　　3、配合部门同事负责手动压机配件的入库、出库工作。

　　4、配合缸装配车间的领料工作，及时填写货位卡，核准现场物料等。

发现问题及时汇报，

　　改正。

　　5、做好各类物料的日常核查工作，对各类库存物资进行检查盘点，并做到账、物、卡三

　　者一致。

　　6、仓库现场工作必须严格按照5s要求

　　1、配合同事负责仓库收货员的工作。

物料进仓时，仓库管理员必须凭送货单、检验合格

　　单办理入库手续；拒绝不合格或手续不齐全的物资入库。

　　2、入库时，仓库管理员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目，如发现物资

　　数量、质量、单据等不齐全时，不得办理入库手续。

经检验不合格的物资一律退回，放在暂

　　放区域，同时必须在短期内通知经办人员负责处理。

　　3、收料单的填开必须正确完整，供应单位名称应填写全称并与发票单位一致。

　　4、物料进仓后，应及时下转。

　　三、sap系统操作

　　1、学习仓库migo收货及退货。

　　2、学习sap常用的事务代码

　　四、配合其他的工作

　　1、柱塞及拉杆的入库，领料工作及做好相关记录；

　　2、进口物料的开箱入库、领料工作及做好相关记录；

　　3、协助同事做好盘点工作；库存物资清查盘点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理。

　　4、配合保管员做好出库、退货、搬运工作。

仓库是学校首先要认识自己,摆正自己的位置,有思想,不断进取、严格要求自己,提高自

　　己的职业知识水平。

篇二：

配件管理工作总结完善管理提升服务促进销售——XX年度配件销售中心工作总结暨XX年度工作计划XX年是配件销售中心自独立运作后，从部门组织构架逐步完善到制度化管理的一年。

　　在厂部领导和各分厂的关心和支持下，我部门的管理不断完善，销售业绩有所增加，有效提

　　高材料管理和服务质量的同时，较好的完成了全年的各项任务，为XX年划上了一个较圆满

　　的句号。

　　一、XX年工作总结

（一）各岗位管理的完善及成效

　　1、五个管理板块更加清晰，明确岗位设置、职能分配及岗位职责经过配件销售中心近两年的运作实践和XX年辅以不断完善的制度化管理，使材料管理

　　各板块（供应商管理、计划管理、采购管理、销售管理和仓储管理）组织框架和运作更加清

　　晰，思路更加明确。

具体操作方式如下：

①、建立《配件销售中心岗位职能分配表》，并逐步按照分配表开始执行；②、针对各岗位设定有较强可行性的《配件销售中心岗位职责》，并逐步有效的要求各岗

　　位员工在日常工作中严格按照规定执行，对于不能按规定执行或岗位之间需协调解决部分以

　　部门例会或材料会议的形式予以解决。

（由于岗位工作量及人员配备问题，部分岗位职责本年度未严格执行到位，均以满足正

　　常运转为主要方向，但作为销售中心发展壮大的基础，下年度在综合管理方面将作为工作重

　　点来抓）

　　③、厂部生产经营科《规范化考核》的执行，在监督考核配件管理工作的同时，也为配

　　件中心的管理工作增加了一定的外部动力和规范参照。

　　2、供应商管理

　　在08年度供应商小组操作模式的基础上，进一步完善，建章立制。

以《供应商管理小组

　　章程》为基准，对以下操作流程及标准进行规范化：

①、供应商选择流程；②、合同管理；③、新品试用；④、供应商评定；这些标准化的操作流程均在实际工作中予以落实，对供应商管理起辅助和指导作用，并

　　纳入厂生产经营科规范化考核。

在XX年度完成对供应商的选择、调整与供货渠道的级别升级基础上，XX年度分别

　　在以下配件项目进行了进一步的渠道升级：

与此同时，XX年集中采购比例较上年度又有相应提高，原因如下：

a、供应商管理渠

　　道不断升级，增加优势配件所占比例；b、销售量的增加，带动优势配件的采购数量和比例；

　　从中心库数据分析可以看出3、计划管理除了延续08年度操作的优良模式，XX年在以下方面的管理进行深化：

①、总、分库均设定最高、最低库存，并制定相应分析表格（采购计划分析表、库存缺

　　货状况表、库存超储状况表和库存商品久未变动统计报表）。

严格按照设定数据执行采购和对

　　分厂进行主动配送，提高配件周转率并避免呆滞物资的产生；②、开始尝试对总分库零星采购、销售计划实施实时监控（在具体操作中以采购订单或

　　销售订单“执行”的模式），确保对库存结构变动的监控；③、为满足供应及时性，提高采购及调拨效率，由厂生产经营科出台《关于材料采购计

　　划及调拨的有关规定》，使计划岗位能够初步对采购实施进度进行约束并监控，但缺陷方式是

　　在明确责任和信息传递及约束的情况下，未将责任完成情况纳入绩效或通过强有力的方式确

　　保采购工作在要求时间内的满足率，将在下年度着力落实；④、在总分库的配送方式上，尝试性的启用总库按照各分（本文来自：

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备件销售工作总结）库最高、最低库存主动配送的

　　形式，同时逐步开始对产生“应急调拨”的单据进行分析并进行相应修正；⑤、以规章制度形式（《关于材料采购计划及调拨的有关规定》）对总分库之间、计划与

　　供应商管理和计划与采购之间信息传递进行明确规定，使信息流能够以统一的方式畅通传递。

除了管理方面的深化，流程的规范操作，也为工作效率的提高奠定了坚实的基础，通过

　　以下对比可以看出：

　　4、采购管理

　　通过09年对采购操作流程及标准的严格要求，目前已经能够做到采购实施、入库的及时

　　性及准确性，同时在以下方面的管理工作上有较大幅度的提升：

①、在采购入库时间上逐步开始以规范化检查标准为基准,并以量化形式执行（采购入库

　　单制作应在货物到达后，零星采购0.5小时内完成，正式集中采购24小时内完成；商品入库

　　应在采购入库单制作后，零星采购1小时内完成，正式集中采购36小时内完成），存在的问

　　题依然是未将责任完成情况纳入绩效或通过强有力的方式确保采购工作在要求时间内的满足

　　率，将在下年度着力落实；②、随着配件供应量的不断增加，配件索赔事宜亦日益突出，通过在采购岗位指定责任

　　人，确定具体操作方式（包括软件中操作方式、索赔件管理台帐、索赔件区域货位管理及索

　　赔操作流程），并严格执行。

　　5、销售管理XX年度在不断开发外部客户、销售量增长的同时，我们对如下方面的管理工作进行了

　　加强和完善：

　　①、逐步开始实行客户销售信息在销售、计划和采购岗位间的传递，通过一年的实践，

　　基本可实现销售信息的汇总及计划岗位对销售出库量的把控，为计划岗位随时掌握库存动态，

　　满足供应奠定坚实的基础；②、自本年度起、客户开发有序化，有计划性，能够按客户地域或已开发客户拓展配件

　　种类编制客户开发计划，并遵照计划执行，同时纳入每周例会讨论议程和考核督促执行，取

　　得一定成效；

　　③、多种销售合作方式的开展，如：

a、“汤荣”制动鼓与无锡飞翔的联合采购，在取得苏南地区代理，降低采购成本的同时，

　　也相应增加我厂配件对外供应的优势种类，提高销售量；b、“玉柴”系列油品与广西玉柴高润和常熟东风三家的强强联合，优势互补，在资源共

　　享的前提上，分系列由我厂与常熟东风代理，本年度我厂取得的“玉柴”防冻液苏南地区代

　　理，预期销售量达50万；多种销售合作方式的开展和尝试，为我们后期苏、锡、常、通搭建配件共享平台的操作

　　积累一定的经验，同时也将为我厂带来极大的配件优势和收益；④、9月份完成配件价格体系的调整完善并开始试用，严格划分客户等级，并依照客户

　　等级严格执行相应销价。

在确保一定利润空间的同时，为销售的规范化和配件中心对外开拓

　　市场、做大作强、更加规范化奠定基础；⑤、销售应收款改变原来的无责任人、无人统计、落实，开始规范化，在厂财审科监督

　　指导下，严格按照厂部要求执行。

通过及时汇总、每月度分批次开票、款项未按期到位在软

　　件中中止销售单制作、将应收款状况纳入考核等多种方式相结合，目前已基本处于可控状态，

　　并符合厂部应收款要求；

　　6、仓储管理

　　①、明确并严格执行配件出入库流程和单据操作流程，以库房为核心的配件流程走向约

　　束，对于计划、采购、销售各岗位的规范化操作起到了很好的监督作用，同时对于库房的帐

　　务相符，是一个很好的保障；②、在库房帐物相符方面，本年度也开展了大量的工作，主要有以下几种方式：

a、单

　　据流程的严格把控，避免因其他岗位的操作不规范造成的帐务不符；b、出入库时依照单据显示数目进行实时盘点，如有不符，即刻查询并追溯责任人；c、

　　定期盘点加动态盘点，制定《动态盘点计划表》，按计划表实施动态盘点；d、按照库房区域

　　划定帐物责任人，增加每位保管员责任心，同时欲实施缺失配件由责任人全额赔偿的方式；

　　e、厂部生产经营科规范化检查对帐物相符的监督指导；③、通过库房发料积分考核的实施，对于增加仓库员工积极性、提高工作效率有积极的

　　影响。

在下一步欲进一步完善积分考核，除了目前已经纳入的库容库貌、工具管理，还将进

　　一步细化，使积分的生成更加合理、完善、体现公平，进一步提高员工积极性；④、库容库貌的管理加强，除了以往的管理模式外，通过指定区域责任人、《库容库貌整

　　改单》并以发料积分挂钩的方式进行管理；⑤、在生产经营科的监督指导下，对原本杂乱的大件库及二楼仓库进行初步整理，基本

　　实现所有配件货位化管理和配件帐物的相符性；

　　7、基础工作完善

　　①、在配件的软件管理中，对以下方面进行了完善：

a、供应商档案、等级划分、付款

　　方式；b、客户档案、销价选择；c、商品档案编号、名称准确性进一步加强并将不断完善，久未变动的商品编号作废再利

　　用，商品分类，其中集中采购配件与供应商选择的对应，价格体系集中采购部分的完善修正

　　并通过自动生成表格进行监督纳入管理；d、分析表格的完善并投入使用（采购计划分析表、库存缺货状况表、库存超储状况表和

　　库存商品久未变动统计报表），对配件管理起到很大的指导监督作用；②、在生产经营科的监督指导下进行的配件拍照、标注尺寸并输入软件，目前已完成大

　　部，预计年内能够完成。

将为配件提高出入库的准确性和前台操作的效率已经管理模式的升

　　级起到积极作用

　　8、物流、公用工具、设备及安全管理①、物流管理在本年度进行了以下完善：

a、尝试性的通过销售单据时间的限定，制约库房、物流发货及到货时间，提高服务及时

　　性；

　　b、由部门出台《关于物流车辆管理的补充规定》，确定物流车辆责任人，同时对维修保

　　养、保管、清洁及驾