文化建设专业必备知识题库.docx

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文化建设专业必备知识题库

伊利集团文化建设专业知识题库

[必备知识点一：

企业文化基础知识]

一、单项选择题

1、（C）是对企业的发展实行总体性管理，是企业制定和实施发展战略的一系列管理决策与行动。

A、基层管理B、人力管理C、战略管理D、全员管理

2、影响企业发展的不确定因素不断增多，企业生存和发展日益面临着区域化、（B）的竞争。

A、地域化B、全球化C、国际化D、行业化

3、最早提出有关组织变革过程理论的是（B）。

A、欧奇B、勒温C、范马南D、斯本德

4、企业的文化力也称为（D），以此为主构成了企业的品牌、资信、美誉、心理契约等无形资产。

A、企业规范B、企业魅力C、企业制度D、文化资本

5、企业文化中的观念层或精神层，是指企业文化层面中的（A）。

A、理念层B、物质层C、符号层D、行动层

6、（B）是企业全体成员未来一定阶段内发展的共同期待和愿望。

A、使命B、愿景C、目标D、信念

7、（C）是统率企业理念和指导企业行为的基本原则。

A、愿景B、使命C、核心价值观D、企业战略

8、企业精神、企业宗旨、经营理念等都属于企业文化（B）层面的范畴。

A、观念层B、理念层C、制度层D、精神层

9、（C）是企业文化在员工的思想作风、传统习惯、工作方式、生活方式等方面的综合反映。

A、管理理念B、经营理念C、组织风气D、组织精神

10、企业基本标识主要指（A）。

A、名称B、标志C、标准字D、标准色

11、企业的文化体育生活设施反映了企业（D）和管理理念。

A、管理能力B、服务水平C、收入档次D、价值观

12、企业自办的网站、报刊、广播等属于企业的（C）。

A、生活设施B、特色服务C、文化传播网络D、公众关系

13、（A）是企业文化的外在表现和载体。

A、物质层B、行为层C、精神层D、制度层

14、企业文化建设不是孤立的行为，是围绕企业最高目标和（C）的一种组织行为。

A、核心价值观B、使命C、发展战略D、企业需求

15、企业文化建设的目的是增强企业的（A）。

A、核心竞争力B、社会形象C、品牌价值D、赢利能力

16、（B）解释了企业的价值判断标准，是企业的一种集体信念。

A、企业愿景B、核心价值观C、企业使命D、企业战略导向

17、合法型、有效型、传统型、实用型文化的企业文化类型是由（B）进行首创的。

A、迪尔与肯尼迪B、艾博斯C、康尼与芭芭拉D、梅泽正

二、多项选择题

1、自第一家现代企业在英国诞生，到今240年间，企业管理大体上经历了三个阶段，顺序分别为（ACB）

A、经验管理阶段B、文化管理阶段

C、科学管理阶段D、制度管理阶段

2、企业管理的核心问题包括吸引人、（ABCD）。

A、培养人B、激励人C、用好人D、留住人

3、管理是通过计划、控制、（ABC）等活动来协调和利用各种组织资源，以期更好地达成组织目标的过程。

A、组织B、激励C、领导D、约束

4、对企业文化进行盘点，常用的调研方法包括（ABCD）。

A、访谈法B、问卷法C、资料分析法D、实地考察法

5、根据组织的不同性质和类型，组织文化可分为学校文化、社区文化、（ABD）等。

A、乡镇文化B、企业文化C、民族文化D、军队文化

6、优秀的企业都会把对（ABCD）的责任放在企业目标的首位。

A、国家B、人类C、民族D、社会

7、企业文化的设计中最重要的是（D）的设计。

A、企业制度B、企业形象C、企业组织机构D、企业理念体系

8、企业文化理念层的设计要遵循历史性、可操作性、（ABCD）原则。

A、前瞻性B、社会性C、个异性D、群体性

9、企业文化建设常用到的心理机制包括运用心理定势、重视心理强化、（ABCD）。

A、利用从众心理B、培养认同心理

C、激发模仿心理D、化解挫折心理

3、填空题

1、1981年以来，发达国家的优秀公司率先进入了文化管理阶段，其特点是文化治理，即靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界。

2、企业文化建设无疑成为今后企业管理和企业竞争的关键。

3、企业文化在企业管理中所发挥的作用，又被称为企业文化的功能。

4、企业发展的实践证明，企业文化对企业管理工作和组织的生存发展起着日益重要的作用。

5、优秀的企业文化是企业不断增值的无形资本。

6、核心价值观是企业长期坚持的基本信仰和价值取向。

7、社会经济组织确立的基本策略、整合资源的基本思路以及经营方针、经营政策等统称为经营理念。

8、企业的纪念品和公共关系用品是反映和传播企业文化的重要载体。

9、企业理念是企业的灵魂，是企业永续发展的指南针。

四、判断题

1、企业形象是企业文化的外在表现。

（√）

2、组织管理的核心问题是使企业的自身条件与环境相适应，以求得的生存和发展。

（×）战略管理

3、企业文化对企业发展战略的制定与实施起着决定性作用。

（√）

4、企业中的特殊制度是指企业中一些非程序化的制度，如员工评议领导制度、总结表彰制度、面谈制度等。

（√）

5、“牢固而被广泛接受的核心价值观”这一关于组织文化的定义是由国外学者瑞里提出的。

（√）

6、长远目标和核心价值观的设置是为促使企业健康发展、防止短期行为的有效保证。

（×）共同愿景

7、企业价值观体系中的许多内容可能需要相应改变，但是只有价值观往往会持久不变，长期、深刻地影响着企业的生存和发展。

（√）

8、企业的技术及工艺设备特性是企业文化的一个组成部分。

（√）

五、简答题

1、简述企业文化的概念及作用。

答题要点：

企业成员长期共同的工作或集体活动过程中因为相互影响、相互适应、相互调整，或者由于组织的创办者、领导者有意识地倡导和培育，从而使不同成员的认知和行为产生某些方面、某种程度的趋同效应，多数成员这种共同的认知和行为倾向，就是企业文化。

具有导向作用、约束作用、凝聚作用、激励作用、辐射作用、陶冶作用、创新作用。

2、简述影响企业文化的因素。

答题要点：

影响因素包括民族文化、制度文化、外来文化、企业传统、个人文化、地域文化。

3、简述企业文化建设的步骤。

答题要点：

企业文化盘点，对企业现有文化的一次调查和分析；企业文化设计，包括理念层、制度层、行为层、物质层，包含了CI体系的全部内容，既有理念系统，又有行为系统和视觉识别系统；企业文化实施，通过企业的变革，把企业优良的传统发热光大，同时纠正一些企业存在的问题。

4、简述企业文化建设为什么是现代企业管理的一项核心内容。

答题要点：

正确的竞争战略是获取优势的关键，先进管理理念是企业效率的保证，群体价值观是企业凝聚力的基石，企业伦理和道德是企业持续发展的前提，企业形象和品牌是企业竞争力的重要组成部分，而企业文化建设管理工作都可以有效强化和提升以上现代企业管理内容。

5、简述企业文化的四个层面内容。

答题要点：

理念层，主要是指组织的领导者和成员共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌；制度层，是指对组织成员的行为产生规范性、约束性影响的部分，规定了组织成员在共同活动中应当遵守的行为准则；行为层，是指组织对各级领导者、管理人员和各类工作人员的言行举止提出的基本要求和具体规范；物质层，是指组织文化在物质层次上的体现，是企业文化的表层部分。

[必备知识点二：

国内外企业文化理论的了解与吸收]

一、单项选择题

1、平安保险公司每天清晨要唱《平安颂》，属于企业（C）。

A、使命B、战略

C、仪式D、规范

2、清华同方的名称来源于《诗经》中“有志者同方”，它属于企业的（A）。

A、物质层B、精神层C、行为层D、理念层

3、企业文化是企业两个文明建设的交汇点，是（B）与文化意义的融合。

A、发展方向B、经济意义C、领导策略D、企业利润

4、“成为世界第一”最初由（C）公司提出。

A、日本松下B、美国迪斯尼C、韩国三星D、中国海尔

5、高度集权的组织结构和权威性管理行动是（A）企业文化的显著特征。

A、韩国B、日本C、美国D、德国

6、汽车工业是德国企业（C）管理的典型代表。

A、战略B、技术C、质量D、文化

7、不属于美国企业文化特征的是（D）。

A.自由个性B、追求多样化C、勇于冒险D、彻底第一

8、创办于1865年的巴黎春天集团是世界第三大奢侈品和零售业巨头，其特色在于（B）。

A、远大目标B、领导时尚C、重视人才D、诚信经营

9、企业必须给所有员工提供表现的机会，否则员工的创意、潜力、（A）会受到压抑。

A、积极性B、待遇C、情感D、生活

10、“海尔文化激活休克鱼”在跨文化管理中属于（C）。

A、强势文化与弱势文化B、弱势文化与弱势文化

C、强势文化与强势文化D、弱势文化与强势文化

11、办公环境、网络环境、生产环境、工业旅游平台等环境中的文化展板更新是（C）有效统一的范畴。

A、企业VIB、文化宣传C、文化形象D、企业战略

12、伊利文化大纲（2011版）全面宣讲包括文化项目专题宣讲、网络课程学习、会议传递宣讲、（D）等形式。

A、全员宣讲B、第三方宣讲

C、目视化展陈D、管理者带头宣讲

13、《伊利人道德修养集》宣贯过程中全层级覆盖范围包括高层、中层、员工及（B）。

A、供应商B、外围C、第三方D、合作伙伴

14、“身教重于言传”是（A）的重要体现。

A、领导垂范B、舆论引导C、规范行为D、树立典型

15、“勇于自我批评”要求领导要贯彻文化面前（D）的思想。

A、积极带头B、严于律己C、以身作则D、人人平等

16、文化礼仪是企业特有的、固定下来的（C）。

A、文化制度B、文化要求C、文化活动和仪式D、文化行为

17、对基层单位文化建设工作开展的督导、纠偏是文化建设的（C）。

A、措施指导B、管理考核C、日常管理D、舆论引导

2、多项选择题

1、美国学者迪尔和肯尼迪认为，企业文化的四个要素包括价值观、英雄人物、（AC）。

A、典礼仪式B、符号系统

C、文化网络D、软硬系统

2、同仁堂秉持（AC）的核心价值观，保证了三百多年金字招牌屹立不倒。

A、济世养生B、救死扶伤C、同修人德D、同甘共苦

3、属于IBM核心价值观的是（ABC）。

A、尊重个人B、最佳服务C、追求卓越D、超越梦想

4、企业文化的调研要有针对性，主要围绕（ABCD）方面。

A、经营管理现状B、企业发展前景

C、员工满意度和忠诚度D、员工对企业理念的认同

5、企业风俗指的是长期沿袭、约定俗成的（ABCD）。

A、典礼B、仪式C、行为D、活动

6、企业文化变革的三部曲包括（BCD）。

A、诊断B、解冻C、变革D、再冻结

7、日本松下电器公司设有精神健康室，这一举措在企业文化建设中属于综合运用到（AD）。

A、关爱文化建设B、培养认同心理

C、激发模仿心理D、化解挫折心理

8、属于伊利文化建设管理工作范畴的是（ABCD）。

A、文化设计B、典型树立C、行为塑造D、文化考核

9、做好舆论引导的关键点包括（ACD）。

A、做好内容规划B、优化沟通渠道

C、整合引导载体D、创新引导形式