酒店pa20XX年工作计划.docx
- 文档编号:12305794
- 上传时间:2023-04-18
- 格式:DOCX
- 页数:33
- 大小:50.88KB
酒店pa20XX年工作计划.docx
《酒店pa20XX年工作计划.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店pa20XX年工作计划.docx(33页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
酒店pa20XX年工作计划
酒店pa20XX年工作计划
篇一:
20XX年酒店经营工作思路计划
20XX
年酒店集团经营工作思路
从20XX年第一家店呱呱落地伊始,酒店集团至今已经走过两年的艰难历程。
虽蹒跚前行,却仍然幼小稚嫩,处于孵化期阶段,无论是运营体系,还是客源体系,以及品牌建设等等,诸多方面仍亟待完善。
展望20XX年,集团需追本溯源,不忘初心,重构文化,完善系统,强调执行。
从做人转为专注于做事,提倡工匠精神,追求精细化管理,崇尚极致目标,才能逆水行舟,重振旗鼓,在红海竞争中打造出我们的核心竞争力,持续减亏直至扭亏为盈。
20XX年,需要在集团营销、运营管控、资源整合和品牌建设等几个方面开展集团化管理工作,努力提升企业的盈利能力,力争做到减亏持平。
一、项目更新改造
集团收购的酒店硬件参差不齐,尤其是部分酒店硬件老化陈旧,破旧不堪,已经严重影响到酒店的品质和宾客感受,其他酒店也或多或少存在硬件上的瑕疵和缺陷,不能适应现代商旅客户的审美和功能性需求。
如果再不加以改造,不能从根本性解决问题。
这是集团亟待解决的头等大事。
二、营销系统
20XX年是集团开始进行内外资源整合、实施集中营销的一年。
在这一年里,集团调整了运营中心组织架构和人员编制,会员经理演变为营销经理,统筹集团营销事宜;设置了品牌专员,跨出对外公关宣传的第一步;加强集团销售管控工作,如:
梳理集团各成员酒店的房价体系;梳理了各成员酒店的房型及房数;颁布分店营销活动的申请流程;推行分店地推制度;统一了集团销售人员的考核激励政策等等。
在销售业绩方面,开拓了境外OTA市场,与OTA洽谈集团合作初见成效深度挖掘旅行社市场,联络全市500家旅行社进行合作等等。
展望20XX年,集团营销亟待做提升工作,强化销售团队,提升集团的盈利能力,主要从以下方面入手:
1、机制保障。
目前集团已经下发了《20XX年成员酒店市场营销部岗位及薪酬体系方案》文件,从机制上针对销售人员招人难、留人难的困境做出了相应调整,有利于实施全年确保每店有销售、大店设销售部的编制计划,确保全年销售
工作的正常开展。
2、纵向专业化管理。
除了店总加强对销售的直接管理外,集团针对销售的关键点:
如新客户开发、转化率、每周工作质量与效率检查督导、颁布实施《销售手册》等,强化销售技能培训,提高集团销售力量的专业化水平。
3、细分市场的深度挖掘
20XX年与OTA已经建立了良好的合作关系。
20XX年需要因地制宜,根据不同酒店的位置、硬件来与不同OTA进行深度合作,通过努力,力争在20XX年的基础上产量提升50%,OTA占营收比最高可达30%左右。
如:
利用客房置换免费广告位,争取曝光率和订单转化率;
不同酒店与不同OTA包房合作;
提高产品品质、砖家点评、粉丝点赞、特殊服务流程等各种措施来提高点评
分数,从而提高订单量;
景+酒包价套餐销售;
“发现特色”等栏目,推广酒店主题客房、VR体验房、空气清新房等独特产
品。
大客户开发
长包房
旗下两家酒店为酒店式公寓,完全可以与AIRBNB或其他分时度假等开放式平台合作,探索提高营业收入的新路径。
协议客户
虽然这些年来酒店业的商务客户收到OTA、中介等媒介的冲击,呈现出下滑的趋势。
但协议客户是酒店的核心客源,较少受到旅游市场的影响,属于酒店稳定的收入和核心客源,各家集团高度重视这个客源的开发与维护。
20XX年,集团完成了统一销售合同模板、酒店员工名片等基础性工作。
20XX年调整了协议客户开发任务指标,增加了新客户转化率的销售指标,要求各酒店必须每月完成,集团做好监管工作。
因此,20XX年将要求各家酒店务必逐步完成周边三公里的搜索式开发新客户工作,让传统的销售方式累积出基本的协议客户,避免酒店重蹈旧辙,再次遭受类似于20XX年末国家宏观政策对旅游业的负面影响。
会员累积
20XX年需要利用络、自媒体、异业联盟和OTA上多种渠道同时发力,通过扫码入会、上验证自动入会、异业联盟互推入会、展会促销、社区推广、异地推广入会等多种渠道吸引会员,尤其是充值会员,最大限度提高会员的数量和质量,把会员与粉丝经济相结合。
会议与培训市场开发
作为品牌体量最大的摩尔国际店和赛家店属于综合性的两家中型酒店,均已配置有会议室功能,但是在会议与培训市场的开发上存在很大的空白,以摩尔店为例,简单依赖于二手客源,导致客户开发链条过长,利润偏低,受制于人。
在20XX年,集团将针对其做专项计划,督促酒店大力开发会议培训市场,尤其是一手客源。
旅行社、订房中心
此项工作在20XX年还将继续开展,最终目标是争取每家酒店都有旅行社主推,每家酒店都有20家左右常年合作的旅行社作为补充。
络营销
20XX年基本上完成了官和微信客户端的功能设计与完善工作,在20XX年需充分利用自媒体,来作为宣传酒店、产生销量的重要线上平台,打通线上与线下的通道。
具体的方案详见附件1《年度品牌及自媒体运营计划》。
主要的思路包括:
在线下电梯广告、前台、大堂、客房、早餐厅等区域,设置扫码优惠活动。
使散客、OTA等会员转化为会员;
客户宣传品、官上扫码优惠;
营销创新
三、运营体系
1、服务品质:
在20XX年全年都亟待提升服务品质,计划第一季度紧抓服务质量,作为"服务质量季”专题活动进行推出。
前台服务与客房卫生是两个重点和难点。
2、20XX年需要实施专业化管理,朝精细化管理目标奋斗。
追求高标准严要求,凡事都需认真,保质保量完成工作。
提倡务实、高效的工作作风。
分店的任
何请示、申请、报告,集团都应快速反应,在最短的时间内进行回复,避免冗长的决策过程,贻误战机。
专业化管理方面,将分为几条业务线去实施:
营销线:
集团营销需注重三个关键词:
整合、统筹、监管。
负责整个集团的内外资源整合、销售和营销统筹、销售政策和实施督导。
营销上加强对营销人员的管理,划清集团与分店的职责。
对于集团销售经理是直接管理,营销经理需要全面掌握员工的工作计划、进度和质量,确保新客户开发的效率;对于分店销售是业务指导和质量监督,店总是分店销售的直接上级,店总更加需要对分店销售的质量负责。
对分店地推工作的检查和监督;
对应收账的管理(对于分店店总持有异议的应收款,运营需介入评定,督促工作,划清责任。
有利于催款工作的开展);
新客户的开发:
随时监控,要求签订协议后第一时间录入系统,并上报运营中心做好各酒店每日每周每月协议和会员数据的统计,每周一进行公示,未按要求开展工作的可一提醒、二警示、三处罚,形成良性循环的长效机制。
3、运营线:
关注产品质量和服务质量,实施产品专业化管理,将各项管理流程、SOP、跨组织沟通的工作形成闭环。
质检工作:
形成质量控制的闭环。
质检不是目的,整改提升才是最终目的。
所以质检完毕后质检经理需与门店管理人员开会沟通,提出意见建议,同时听取酒店的反馈——质检结果邮件发送给酒店——周会上进行重点点评——月度汇总结果——限期复检——合格——问题关闭;——如不合格——(无正当理由又不整改)处罚——再次限期复检——直至合格——问题关闭。
舆评管理:
不局限于收集信息与分析,需利用舆评监督整改问题,提升品质。
同时每月做好评分数走势分析,同比分析,好评差评变化趋势分析。
要求分店限期整改,流程同上。
前厅专业化管理
客房专业化管理
前厅与客房作为有限服务酒店重要的两个部门,是酒店运营的核心。
前厅、客房负责人连同销售负责人、优秀员工都将纳入集团未来“管理学院”店总培训班的范畴,进行专业化管理的培训,统一运作标准,监督政策执行。
同时也建立
集团的人才梯队,结合职业生涯规划培养自己的人才队伍。
集团版PMS:
客源不细分是集团化管理中的一个教训,目前已经基本更换完毕,我们必须吸取教训,杜绝粗放式管理的情况再次发生。
集团要监督员工是否按照要求录入系统,在使用中分店和集团注意收集完善的意见和建议。
.集团财务审计报告,运营中心要高度重视,针对出现的问题分门别类进行培训、警告、处罚、优化流程等处理。
凡事要有结果,跟踪到底,不能不了了之。
工程管理问题:
工程、消防安全由工程经理统一负责。
今后工程经理除了能耗控制、设施设备运行维保监管之外,还需负责消防设施的维保、消防工作的检查等消防工作。
产品创新
三、培训体系的建立和完善
在20XX年6月份前,初步完成培训体系的搭建工作,即“酒店管理学院”店总培训班的课程设计和课件组织工作,结合请进来走出去、行业会议、免费视频、客座讲师等各种教学形式和手段,使集团培训系统化工作初见雏形。
四、利用政府、协会和社会资源平台和奖励政策促进集团酒店发展。
目前,我集团已经成为旅游饭店业协会的常务理事单位,与旅游局等政府机关也保持着良好的公共关系,需要充分利用整合好这些宝贵的社会资源,为集团创造社会效益和经济效益。
如近期根据文件精神,各级政府倡导建设酒店,打造一批主题鲜明、基础设施配套、市场吸引力较高的品牌酒店,引领旅游消费市场。
我们需要在20XX年内积极行动。
五、品牌建设
1、20XX年的品牌发布会拉开了集团品牌战略的序幕。
在20XX年,我们需要利用媒体资源,每月不少于3篇(不含重复发表)密集地发布集团的各种软文,提高集团和的知名度和美誉度;
3、搜索引擎探讨合作的可能性;
4、与品牌榜合作,争取集团和的曝光率;
5、每季度公共关系活动。
篇二:
20XX客房部工作计划
20XX客房部工作计划
根据酒店20**年整体经营目标以及20**年客房部成本费用控制指标的相关要求,特制定全年工作计划如下:
一、建立并完善客房部各项规章制度。
客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际情况极其不相适应,出现了诸如"同一岗位多套岗位职责并用"、"服务操作无统一规范"等问题,严重阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化的方向发展。
20**年将建立一整套客房部完整的管理制度》。
通过对以上管理制度的统一制定,让各岗位员工更加明确自己的工作内容,各项工作操作的标准与规范,进一步改进服务质量,提高工作效率,同时有利于各种经营管理工作的深入开展。
(该项工作完成时间:
20**年1月31日前)
二、部门成本费用控制。
20**年客房部总成本费用必须控制在249、3万元以内。
客房部将通过制定"节能降耗方案及实施办法",有效降低营业成本。
1、布草洗涤费用一直是部门变动成本费用的重要组成部分,可以将现行住客房间布草"一日一换"制度更改为"一客一换"制,减少布草更换洗涤次数;
2、严格控制房间内各种耗品的配备使用量。
3、"水、电、煤气"使用的严格控制,也是"节能降耗"的重要举措之一(该项工作执行时间:
20**年2月1日至15日完成实施准备阶段的相关工作,并定于20**年2月16日起开始实施,并在具体实施过程中不断改进完善)
三、部门培训工作。
客房部要在20**年狠抓部门培训工作,前期可根据所制定的各项规章制度对所有员工进行礼仪礼貌、服务意识、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施保养等方面的标准化培训,使各岗位员工明确自己的岗位职责、工作内容、标准及规范。
培训工作将在每季度开展一次,每季度的第一个月将培训内容送交酒店行管部审核,根据审核意见进行修改完善,。
(该项工作执行时间:
20**年1月31日前视部门各项规章制度指定情况同步实施,并定于20**年3月31日前完成第一次部门培训工作)
四、工资、月奖及考核评定工作。
为达到"奖勤罚懒,表彰先进"的目的,形成客房部良好的工作作风,在明年的工作中将有针对性地开展以下工作:
1、工资。
按照酒店20**年薪资定级标准,客房部工资标准从领班到服务员,都可定为
A、B、C三个级别。
发放标准及方式:
依据每月综合考评情况,对服务员工资进行定级(A、B、C级),并报酒店行管部审核,审核通过后于每月7号前后,由财务部将定级工资发放到员工工资账户上;
2、部门月奖。
根据部门岗位编制及实际工作运转中的人数差,从工资总额中计提资金作为部门月奖发放,用于激励综合表现良好的员工。
3、工作评定及考核。
为每位部门员工建立考核记录本,对每位员工每日的劳动纪律、服务质量、工作完成情况等内容进行详细考核并打分,将每日扣罚或奖励分情况进行汇总登记,每月通过分值计算,评定等级,同时与当月工资、部门月奖挂钩起来,形成连动机制。
(该项工作执行时间:
20**年2月1日起开始实施)
五、打造"绿色客房",创造客房新产品。
1、在完成客房部各项服务管理工作规范化、标准化、程序化的改造后,必须进一步加大对部门员工的培训力度和输出服务的整改力度,使客房部每位员工具备良好的礼仪、礼貌,热情的服务态度,丰富的服务知识,娴熟的服务技能,快捷的服务效率。
2、所谓"绿色客房",是指无建筑、装修、噪音污染,室内环境符合人体健康要求的客房;客房内所有物品、用具及对它们的使用都符合环保要求。
(该项工作执行时间:
20**年6月1日至15日完成实施准备阶段的相关工作,并定于20**年6月16日起开始实施,并在具体实施过程中不断改进完善)
六、客房部设备设施保养工作。
设备设施的保养工作作为客房日常管理工作的重要组成部分,也是明年工作的重点之
一。
必须加强日常吸尘维护工作力度,部门内员工必须掌握各种水溶性、油溶性污渍的清除方法,并养成及时发现及时处理的习惯,有效解决目前地毯维护差,损耗大的问题;制定《周期性清洁项目》,将各种卫生死角纳入计划性卫生工作,并严格组织有效实施,保证客房部整体卫生质量的稳步提高。
(该项工作执行时间:
20**年2月1日起开始实施)
七、加强部门之间的沟通协作,提高宾客满意度。
宾客满意度,一直是衡量酒店服务质量高低的重要指标,这就要求我们在明年工作中必须进一步加大各部门之间的沟通频度,为宾客提供更加优质、简便的服务,充分满足客人需求,提高宾客满意度。
(该项工作执行时间:
20**年1月1日起开始实施)
总之,20**年即将到来,虽然经营目标任务的实现"任重而道远",但是客房部一定会摈弃前嫌,以更加饱满的工作热情,严谨求实的工作态度,高效优质的服务理念,与酒店其他部门一起笑迎四方宾客,为20**年经营目标的实现不懈努力!
20**年5月至7月1日五悦九寨店筹备开业,作为五悦九寨店客房部经理,我将围绕总公司经营指标,店长的工作思路及工作指示和具体安排进行有效的工作计划,我的开业前期工作计划及个人思路在以下几个方面作出计划尝试以及具体实施:
一、招聘
首先按照酒店人事部的要求及规定招聘员工,客房部要吃苦耐劳。
有团队意识。
有上进心。
有灵活头脑。
一岗多能的原则,组建一个优秀的团队,我计划采取优胜劣汰,考核末尾淘汰制度,把员招聘工作放在重要位置,培养良好的工作氛围,团结协作。
互相包容,发挥最大的团队效益。
计划聘用的客房员工5月30至6月1日这三天作为到店报到时间。
二、培训
起止时间:
20**年6月1日至20**年7月1日。
参培人员:
客房部员工及所有关客房部管辖内的员工。
培训范围:
礼貌礼节。
仪容仪表,客房基本常识。
客房技能。
PA技能常识。
职业素养。
职业道德,团队协作力等。
培训具体安排:
6月1日至6月5日作为客房部前期培训,培训内容:
仪容仪表。
礼貌礼节。
6月6日至6月27日作为中期培训,培训内容:
客房基本常识。
客房技能技巧,PA工作的范围及基本的工作常识。
6月28日至7月1日作为开业后期培训,培训内容:
职业素养。
职业道德。
团队协作力等。
篇三:
PA年工作计划表
pa分部工作计划及工作职责pa分部保洁员劳动纪律、行为规范
1、必须按照酒店要求着装、打卡、签到、上、下班
2、工作期间不准将无关人员带入酒店会客和办理私事;
3、遇见客人、领导、同事主动热忱打招呼,并为客人提供相应的服务;
4、不允许谈论客人、领导和同事,学会真诚做人;
5、不允许迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗及扎堆聊天;
6、不准将酒店物品带出酒店,一经发现扣发当月工资后开除;
7、主动帮助客人、同事,相互协助,相互关心,做文明礼貌之人;
8、做好本职工作,发现问题及时上报,尽量避免影响和损失;
9、随时接受上级领导的工作指令和其它工作任务;
10、工作时要严格,认真按操作程序进行,严禁违章操作。
pa分部保洁员工作职责及工作程序1、7:
00准时到指定区域整理仪表,打卡签到上班;
2、接受当日工作任务,巡查所属区域按先急后缓顺序进行;3、9:
30前必须将所属区域卫生要做细一遍;4、10:
30前必须多次对大堂重点区域的检查并及时跟进;5、11:
00前对当厅的区域卫生要按标准程序清洁并及时被充客用易耗品;
6、客人就餐前要多次巡查大堂,公共区域卫生状况;
7、遇宴会会议要服从加班并提供相应的客卫服务;8、13:
00后检查上述区域卫生状况后做当日的计划卫生;
9、晚餐前再次检查当日的卫生质量度及时跟进;
10、晚餐后(17:
00前)做下班卫生,收集垃圾,打下班卡,签退,并报上司是否还有
其它工作服务。
篇二:
pa工作计划表pa工作计划表
日工作计划:
一、清扫办公室;
1.先用擦布把地面以上的物品擦完(如门窗、办公桌、凳子、饮水机、柜子等),摆放整
齐(如凳子放到位、报子夹好、桌面物品等),把茶几下面的水倒了。
2.先把地扫完,再用湿拖把拖一遍,最后用干拖把干拖一遍。
注意:
办公室清扫用的水必须保持干净不能太脏,办公室茶几下的水每天至少来倒3次
(早、中、晚),办公室垃圾袋每天下班前要换了,早上上班来要检查垃圾袋是否满了。
二、清扫卫生间;
1.先把男女卫生间地面以上(如墙壁、门窗等)清洗、擦完。
2.换掉男女卫生间内垃圾袋。
3.用扫把先把卫生间扫一遍,再用水管冲洗。
4.清扫卫生间外走廊垃圾(如烟头、纸皮等),而后再将丢烟头的桶换了。
注意:
卫生
间内不能倒大件物品和固体物品,以免卫生间堵住,(如烟头、布条、纸皮等)
三、清扫车间;
1.将车间过道清扫。
2.车间饮水区水桶水倒掉,地面上的水扫干。
3.饮水区前的楼梯须清扫,不能摆放其他清洁工具和杂物。
注意;车间通道和办公室外走廊每天最少用拖把拖一次。
车间饮水器每周最少要用干净
擦布清洁两次或以上。
四、宿舍和公共区域;注意;如当天有公共区域要做,宿舍和公共区域可同一时间段进行,先清扫任何一处都
行自行安排。
如没有轮到就直接清扫宿舍,宿舍只需清扫4、5楼的走道和楼梯垃圾,(员工
宿舍不用清扫,也不可没经允许擅自进入员工宿舍)。
五、车间楼顶清理
1.先把纸箱内垃圾清理出来,可以卖的放在一边,不能卖的倒掉。
2.将纸箱压平捆好统一放。
3.将整个楼顶有垃圾的地方清扫。
注意;楼顶整个楼面须长期保持干净,不能有太多垃圾,楼顶杂物要随时整理,保持整
齐,要卖的纸皮和废品要和新纸皮等分开,不能混在一起。
备注;一楼仓库每天也有少量垃圾,须自行安排换理。
如当天以上工作做完,须对以上
工作区域进行时常卫生巡查,每天须保持以上几个卫生区的长期干净整洁,工作和巡查时也
可监督车间员工有无乱丢和不爱抚清洁卫生的不道德现象(如有发现可以当场指正批评或向
行政部反映)。
每天清洁工作须按照工作计划和规定实施,特殊情况可以稍做调整(第一项不
可调整)。
如有其他临时工作再另行安排。
行政部20XX年10月07日篇三:
20XX年pa部工作总结及明年工作计划20XX年pa部工作总结及明年工作计划20XX年工作总结
20XX年pa部在公司领导的正确指导和带领下,在各个部门积极配合和大力支持下,pa
部全体员工尽职尽责,团结一心,克服重重困难,做好酒店卫生工作,为总结经验,查出工作
中的不足,推动明年工作再上一个台阶,不说是做到最好,但向做得更好的方向努力,年终
总结如下:
1、大厅大理石全部做了二次翻新,及会所大理石也做了翻新;
2、vip餐前、餐中、餐后接待工作流程,做到了保洁员仪容仪表检查是否达到要求,广
场大门口卫生达到干净,经常巡视,随时随地做好卫生保洁,大堂地面和植物卫生保持干净。
6部客用电梯及烟灰桶卫生;
3、pa部承担8f水池无人清洗的任务;
4、对酒店外墙玻璃进行了清洗;
5、增加西餐厅地板打腊清洗工作,保证西餐厅的卫生干净;
6、对各楼层房间地毯清洗,走道间一次性到位,决不返工,使地毯有足够坏干透过程;
7、为确保每次大型商务、婚宴、宴席都提前做好卫生工作;
8、深入现场巡查各楼层卫生,确保客人有一个完美而洁净的环境消费;
9、为了确保酒店无有害生物,能让酒店及员工宿舍有一个安全卫生及优雅的经营环境。
增加了员工宿舍及员工食堂的灭四害工作;20XX年工作计划
1、保洁员仪容仪表培训;
2、确保酒店无有害生物(四害);
3、做好酒店地面大理石养护及病变处理;
4、解决各包房异味;最后在新的一年里,通过各部门同事的配合和保洁员的努力工作,将观点山夜雨大酒店
打造成为卫生环境优良的星级酒店。
后勤保障中心pa部
二〇一二年十二月十五日篇四:
20XX年pa洗衣房工作计划书
20XX
年pa、洗衣房工作计划20XX年是崭新的一年我将带领pa和洗衣房的全体员工继续努力,良好完成酒店给我们
下达的各项目标,使酒店的业绩更上一层楼。
一、整体工作思路:
20XX年pa和洗衣房的整体工作思路是:
以结果为导向,以流程为方法,以规章为考核。
努力做到人人有事做,做事有流程,流程有规范,规范有制度。
二、作为pa和洗衣房的管理者,主要任务就是就是酒店内部的生产管理,我觉得要做
好一名合格的管理者必须做好以下几点:
1)、人员岗位职责的配训,主要针对以目标为导向的培训,要让所有人员都有一种不达
目的誓不罢休的工作态度;
2)、负责布草洗涤熨烫和部门卫生的跟进,按时保质的完成;
3)、负责处理产量与质量的关系,布草合格率和卫生的合格率是第一负责人;
4)、沟通,主要工作有:
负责收集布草及台布等不合格信息,积极与客房、餐厅等部门做好协调对接工作,做到
保质保量的完成后勤保障工作!
三、20XX年工作措施及方法:
1)、人员方面:
员工将时间和精力投入到酒店的生产活动中,其目的不外是领取薪金养家和在工作上获
得愉快感,所以在我管理的pa和洗衣房就应该加强教育培训,改善工作环境,提供给员工合
理的薪资和福利,人事升迁任免公平合理,只有这样才能够激发员工的士气,全体员工通力
合作,方能提高效率,增进品质,同时也会减少人员的流失。
2)、做事的态度:
我为什么不说做事的方法呢!
著名足球教练米卢蒂诺维奇层经说过一句话“态度决定
一切”是的,无论做什么事,态度最重要,没有端正的态度,用什么方法都不会有好的结果。
我们不论做什么事,必须现有积极的心态,然后朝着目标前进就对了,不用寻求具体的工作
方法,因为什么方法都可以成功;
3)、成本管理方面:
20XX年我部门员工要将节能降耗的意识放在首位。
即要保质保量
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 pa20XX 工作计划