hp维修.docx
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hp维修.docx
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hp维修
一体机
问题1.HPLJ3030激光一体机的打印、扫描速度比以前慢了许多?
答:
一般情况下,如遇以上情况,则建议客户更换USB线(长度不宜过长,最佳为1.2米)。
问题2.打印、复印或传真文稿有白条、黑条的区别
答:
黑条:
扫描镜上(光学部位)有脏污
白条:
充电电极丝上有脏污
问题3.有关三星一体机安装新鼓的操作:
答:
凡三星555、808、5100此三种机型的激光一体机,客户更换新鼓后,需如下操作才能正常收发使用:
拔下电源---按住停止键不放并再将电源插上后----直到屏幕显示:
“CHINA”---再按两下开始键,即可;
(此方法同样适用于机器做全清操作;菜单/#号/1934联系按---TECH—)
问题4.如何设置惠普激光一体机的遇忙重拨次数和无人应答重拨次数?
答:
遇忙重拨(redialonbusy):
说明:
传真机上有2个参数是设置遇忙重拨次数的,然而这两个参数的值加起来的和才是真正的重拨次数。
假设上面2个参数的值分别是A和B,机器在第一次拨号遇忙时,会以A中的次数重拨,如果按照A中的次数重拨后对方还是忙,机器就会按照B中的次数再重拨,如果按照B中的次数重拨后对方还是忙,机器就不再重拨了,所以A和B两个值的和就是机器重拨次数。
如何设置A和B两个值:
设A的值:
按menu一下,*和#同时按,出现develop’smenu,按>键直到出现r/wparameter,按menu键进入,然后按数值键1,3,9出现RepeatCount1,然后按menu键进入进行设置就可。
(范围是0-15,默认值是1)
设B的值:
按menu一下,*和#同时按,出现develop’smenu,按>键直到出现r/wparameter,按menu键进入,然后按数值键1,4,0出现RepeatCount2,然后按menu键进入进行设置就可。
(范围是0-15,默认值是4)
设置重拨的时间间隔
设置A中的重拨次数里,重拨的时间间隔:
按menu一下,*和#同时按,出现develop’smenu,按>键直到出现r/wparameter,按menu键进入,然后按数值键1,3,7出现RepeatTimer1,然后按menu键进入进行设置就可。
(这里以秒为单位,范围是0-1000,默认值是60)
设置B中的重拨次数里,重拨的时间间隔:
按menu一下,*和#同时按,出现develop’smenu,按>键直到出现r/wparameter,按menu键进入,然后按数值键1,3,8出现RepeatTimer2,然后按menu键进入进行设置就可。
(这里以秒为单位,范围是0-1000,默认值是300)
注意:
当传真机上的,mainmenu――faxsetup――faxsendsetup――redialifbusy设置为off时,上面的设置不起作用。
无人应答重拨(redialonnoanswer)
说明:
设置无人应答重拨次数的参数就1个。
设置方法:
按menu一下,*和#同时按,出现develop’smenu,按>键直到出现r/wparameter,按menu键进入,然后按数值键1,4,3出现NoAnsMaxRedials然后按menu键进入进行设置就可。
(范围是0-15,默认值是2)
注意:
当传真机上的,mainmenu――faxsetup――faxsendsetup――redailnoanswer设置为off时,上面的设置不起作用。
注:
此方法可适用于HPLaserJet3200、3330、3015、3030、3380。
问题5:
HPLaserJet3015、3030、3330、3380、3200、2840激光打印多功能一体机如何进行手动接收和自动接收的设置、以及设置传真响铃次数的方法?
答:
适用范围
以下说明了激光打印多功能一体机(LaserJet3015、LaserJet3030、LaserJet3330、LaserJet3380、LaserJet3200、ColorLaserJet2840)进行手动接收和自动接收的设置、以及设置传真响铃次数的方法
注意事项:
传真响铃次数设置的生效是取决于用户选择了自动接收传真功能才可以实现。
处理方法:
手动接收和自动接收的设置
在确保设备液晶屏幕上显示Ready的情况下,按菜单/进入键,屏幕第一行会显示Mainmenu,按>键使屏幕第二行显示Faxsetup按菜单/进入键,按>键使屏幕第二行显示Faxrecv.setup(LaserJet3200显示为FAXRECEVIESETUP)按菜单/进入键,屏幕第二行显示Answermode按菜单/进入键,这个选项的中文含义是应答模式,这个选项中只有两的模式Automatic(自动接收模式)以及Manual(手动接收模式),在选择相应的接收模式后按菜单/进入键并确认被选项目右侧出现*号,屏幕会自动恢复至READY显示,并在右侧显示已设置好的接收模式Auto(自动接收模式)或者Manual(手动接收模式)。
传真响铃次数的设置
在确保设备液晶屏幕上显示Ready Auto的情况下,按菜单/进入键,屏幕第一行会显示Mainmenu,按>键使屏幕第二行显示Faxsetup按菜单/进入键,按>键使屏幕第二行显示Faxrecv.setup(LaserJet3200显示为FAXRECEVIESETUP)按菜单/进入键,屏幕第二行显示Answermode,按>键使屏幕第二行显示Ringstoanswer按菜单/进入键,传真响铃次数可以从1-6进行选择,出厂默认值为2。
选择好用户需要的响铃次数按菜单/进入键并确认被选项目右侧出现*号。
问题6:
安装惠普1100A时为何无扫描连接提示?
答:
在安装惠普1100A激光打印机时,没有明确提示扫描连接的提示,但是扫描复印功能使用均能正常使用。
这主要由于在安装软件前,已经将1100A打印机和计算机完全连接好了,操作系统能够正确地检测到打印机状态和身份,连接时无需提示就可自动安装扫描复印打印软件。
如果1100A和计算机没有连接好就安装软件,此时在安装过程中,系统会提示是安装1100软件还是1100A软件,用户必须按照自己正确的系统配置进行安装。
问题7:
惠普一体化产品-MacOS:
使用自定义纸张尺寸无法选择第二纸盒
答:
ISSUE:
在自定义纸张尺寸上进行打印时,将禁用第二纸盒选项。
CAUSE:
第二纸盒将创建较长的纸张路径。
经过测试,该纸盒可适应特定纸张尺寸和纸张类型。
惠普不能担保其他纸张尺寸和类型不会造成卡纸或损坏问题。
因此,对于自定义纸张尺寸和特定纸张类型将禁用第二纸盒选项。
问题9:
为什么一体机不能工作,液晶显示屏报错"RemoveandCheck***Cartridge"?
答:
惠普喷墨多功能一体机在某个墨盒或装墨盒的小车(笔架)出现问题时,经常会在液晶显示屏上报“removeandcheckblack(color)cartridge”或“removeandcheckright(left)cartridge”等字样,一体机不能进行正常工作。
(适用于带有英文显示液晶屏的惠普喷墨一体机:
HPOfficejetV40、Officejet5110、Officejet4110、Officejet4255、Officejet5510、Officejet6110、PSC750、PSC2110、PSC2310)。
故障原因
∙液晶显示屏提示“removeandcheckblackcartridge”或“removeandcheckrightcartridge”时,是提示您取下并检查黑色墨盒,也就是黑色墨盒没有被一体机所识别;
∙液晶显示屏提示“removeandcheckcolorcartridge”或“removeandcheckleftcartridge”时,是提示您取下并检查彩色墨盒,也就是彩色墨盒没有被一体机所识别;
∙液晶显示屏提示“removeandcheckcartridge”,而并没有提及是color/black或left/right时,那么可能两个墨盒都没有被认到,当然也有可能是一体机墨盒小车的电路板出现硬件故障所致。
另外,对于PSC2210、2310这几个型号来说,即便仅仅是一个墨盒不认,也不会显示出来是哪个。
所以请卸下所有两个墨盒,然后随意插入其中一个,试探会不会提示插入另一个。
如果提示插入另一个了,那么就是另外的墨盒不认,则请参看如上两种情况的解决方案。
找到具体是哪个墨盒不被识别以后,查看如下可能导致这种故障的原因:
1.错误安装了不适合这款一体机使用的墨盒型号,或断电情况下放入了墨盒而导致。
2.墨盒已经没墨、超过使用期限已经过期或加过墨水而导致。
因为如果您的墨盒使用完毕后用灌墨的方式,可能导致墨盒芯片计算混乱,而造成不认墨盒的问题。
请使用惠普原装墨盒,不要采用灌墨方式。
3.墨盒背后和装墨盒的小车上的金属触点接触不好或是已经破损,墨盒没有装好或是新的墨盒没有撕掉封条所导致。
解决方法
1.打开一体机电源,取下有报错的墨盒,确认型号是否正确,
若型号有误,您需要购买适配墨盒,可拨打800-820-2255电话订购。
2.确认墨盒是否为原装的且有墨水,查看墨盒盒身上的保质日期,确认墨盒没有过期。
另外,惠普的墨盒是不建议灌装的:
3.为了防止是墨盒金属触点接触不好导致,请参考如下方法做墨盒背后金属触点和一体机内部装墨盒笔架上的金属触点的简单清洁,如图1所示:
图1:
墨盒背后金属触点的清洁
1-A使用洁净、柔软、干燥的无绒抹布或者纸巾、餐巾纸等。
2-B定位墨盒后面的铜色电路条纹。
3-C用干燥抹布擦拭铜色条纹。
向上移动抹布,从喷嘴端向墨盒顶部擦拭。
警告:
请勿擦拭墨盒底部的喷嘴部分。
擦拭喷嘴部分会损坏墨盒,如图2所示:
图2:
请勿擦拭墨盒喷嘴部分
查找一体机内墨盒托架的电子触点上有无纤维或其它附着物,并加以清洁。
如果在擦拭过程中用力过大,可能会损坏打印机内的触点。
必要时,可以用干燥、无绒的抹布很轻地擦拭触点,进行清洁。
尽量清除墨盒托架内的所有可见附着物和纤维,如图3所示:
图3:
清洁打印机内部装墨盒笔架上的触点
警告:
清洁打印机内部前,要确保打印机电源已经关闭。
4.清洁好后,重新安装墨盒,使得墨盒很牢固的被卡在墨盒槽中,然后扣上刚刚打开的上盖或墨盒检测门。
稍等一会儿或重新打开一体机电源,查看故障是否已经解决,若还是液晶屏报类似“removeandcheck***cartridge”的信息的话,请尝试更换一个新的提示不识别的墨盒。
如果液晶屏显示为Pressenter/oktoaligncartridge了,那么就说明墨盒不被识别的故障已经排除。
如果处理完毕后液晶屏已经不显示“removeandcheck***cartridge”,而回复到如下这些液晶屏显示了,那么就说明墨盒不被识别的故障已经排除。
o就绪的时间状态,如Jan010000:
00,May250512:
10P等;
o就绪的复印状态,如1copy/100%;
oOriginalloaded或phoneoffhook,是自动进纸器里放有原稿或电话正在使用中的意思,拿掉原稿或挂好话机后自然会回复到就绪状态;
oPressentertoaligncartridge或PressOKtoaligncartridge,这是更换墨盒后出现的提示,您需要执行墨盒校准的液晶屏显示。
5.如果更换墨盒后,还是无法解决,那么可能是一体机本身的硬件故障了,请联系当地维修中心:
问题10:
我用一体机复印的时候,底边有一部分内容复印不上,怎么办?
答:
用一体机复印的时候,底边内容有一部分复印不上的原因和解决方法,适用的喷墨一体机型号有:
Officejet725、V40、4110、4255、5110、5510、6110,PSC750、2110。
故障现象
用一体机复印的时候,原稿的底边内容有一部分复印不上,或者一篇文档最底下少了半行,如图1所示:
注:
您可以用尺子量一下,您的复印稿件上没有被复印上的距离是小于或等于1.5厘米,还是3厘米左右。
图1:
复印不全
故障分析
∙底边的白边<=1.5厘米,这属于正常情况。
这主要是因为物理边距的影响造成。
惠普的这几款喷墨一体机,不具备无边距打印功能,因为是下进纸上出纸的进纸方式,纸张出到最后都有小轮子拖住纸张才可以保证打印的精确度,并避免蹭墨,以最后完成打印吐纸。
所以,需要给拖住纸张运行的小轮子留出一定的空间,我们称为物理边距,大概有1.5厘米左右的范围,这个范围内是肯定打印不上的。
有没有变通的方法来解决这个问题呢?
虽然避免物理边距的产生,只能通过下一代的无边距技术来实现,但如果有方法,能把原稿复印全也好呀。
所以,我们不妨用一体机的复印缩放功能来解点。
复印后,虽然整个版面会有些缩小,但是内容是全的,底边也不会有内容的缺失了。
若您能接收这种缩小复印的效果,不妨按照本文下方解决方法中的各型号的缩放方法来操作。
注:
惠普后推出的一些高端喷墨一体机就已经具备无边距打印功能了,这些机型在复印的时候后边边距可以小到一定程度,基本不会有此现象了。
∙底边的白边>1.5厘米,这是不正常的。
1.对于HPPSC750、2110,Officejet5510、6110这几款带玻璃板的机型,原稿放到玻璃板上的位置不对,可能造成后部过多复印不上,应该按照玻璃板上箭头所指的方向放置。
2.一体机的脱机默认纸张类型只有三款letter,legal和A4,如果您设置为letter或是legal纸型就会造成大于1.5厘米的白边问题,所以请确认纸张大小设置为A4纸。
具体各个型号如何更改纸张大小,请看本文下方解决方法中的各型号更改纸张大小的方法。
解决方法:
HPOfficejet725
oOfficejet725缩放方法--变通解决<=1.5厘米物理边距问题:
1.把原稿放好,然后按一下面板上的“功能表”按钮,随后再顺序按“1”、“2”,进入复印选项。
2.按右方向按钮直到液晶屏显示“Fullpage-95%”字样,这项就是缩小复印选项。
3.此时您就可以按“开始”按钮确定了。
4.复印时,按“复印”再按“开始”即可。
HPOfficejetV40、5110
oOfficejetV40、5110缩放方法--变通解决<=1.5厘米物理边距问题:
1.把原稿放好,然后按一下面板上的“复印”按钮,随后再按一下“选项”按钮,进入复印选项。
2.再连续按“选项”按钮直到液晶屏第一行显示“Reduce/Enlarge”字样,这项就是缩放选项,默认的是Actual100%实际尺寸。
3.随后用右键头键移动到“FullPage91%”字样,然后再按“输入”键确认选择。
4.此时您就可以按“黑白”或是“彩色”按钮进行复印了。
oOfficejetV40、5110更改纸张大小的方法--解决>1.5厘米边距问题:
5.确认液晶屏为时间显示或是originalloaded(原稿已放置)的正常状态。
6.按“复印”按钮,然后点5次“选项”按钮,出现“PaperSize”字样。
7.用左右箭头键移动到A4,点击“输入”按钮确认。
8.再多次按“选项”按钮(一般是2次),直到出现“setnewdefault”,用左右箭头移动到“yes”上,按“输入”确认,出现“defaultsset”字样即可。
9.用“取消”键回复到正常时间状态,再次复印。
HPPSC750
oPSC750缩放方法--变通解决<=1.5厘米物理边距问题:
1.把原稿倚着玻璃板右下角放好,然后按一下面板上的“创意复印”按钮,屏幕出现“WhichSize?
Actual100%”,意思是现在是实际尺寸,要做什么更改。
2.此时按一下左箭头,移动到“Customer100%”用户自定义项,然后按“输入”键进入此项进行更改。
3.用左键头从100%降低到91%,然后按“输入”键确认。
4.此时您就可以按“黑白”或是“彩色”按钮进行复印了。
oPSC750更改纸张大小的方法:
5.确认液晶显示屏显示的是1copy/100%类似字样的正常状态。
6.点一下“菜单”按钮,屏幕出现“copysetup”菜单。
7.这时点击一下"输入"后,它会显示“Lighter/Darker”。
8.按一下"右箭头",它会显示“papersize”。
9.按一下“输入”键,然后用左右箭头选择到“A4”后,再按“输入”键确认,这时会在此选项旁出现一个“.”表明A4纸已经被选中。
10.随后再按"菜单"键,用左右箭头移动到“SetCopydefaults”一项,按输入进入后,选择“YES”保存设定值。
11.按取消键回复到1copy/100%待机状态,再次复印。
HPOfficejet6110
oOfficejet6110缩放方法--变通解决<=1.5厘米物理边距问题:
1.把原稿在自动进纸器或是玻璃板上放好,然后多次按面板上的复印区域中的“缩小/放大”键直到出现“FullPage91%”字样,即缩小到91%大小,随后按“输入”键确定。
2.此时您就可以按“黑白”或是“彩色”按钮进行复印了。
oOfficejet6110更改纸张大小的方法:
3.确认液晶屏为时间显示或是originalloaded(原稿已放置)的正常状态。
4.点一下“菜单”按钮,屏幕出现“1:
copysetup”。
5.按一下“输入”按钮后,屏幕出现“1:
Enhancements”。
6.按一下右箭头,屏幕出现“Papersize”。
7.按一下“输入”键,然后用左右箭头选择到“A4”后,再按“输入”键确认。
8.随后按一下“菜单”键,液晶显示屏显示时间以及A4字样。
9.再重复2,3步,屏幕显示“1:
Enhancements”。
10.按两下左箭头,屏幕显示“4:
setcopydefaults”保存设定值。
11.按输入键确认,屏幕显示“settingsavedasdefauls”字样,随后自动回复正常状态,再次尝试复印。
HPPSC2110
oPSC2110缩放方法--变通解决<=1.5厘米物理边距问题:
1.把原稿倚着玻璃板右下角放好,然后按一下面板上的“复印选项”按钮,出现“Reduce/Enlarge”字样,按“输入”键进入此菜单设置。
2.用左右箭头移动到“Customer100%”用户自定义项,然后按“输入”键进入此项进行更改。
3.用左键头从100%降低到91%,然后按“输入”键确认。
4.此时您就可以按“黑白”或是“彩色”按钮进行复印了。
oPSC2110更改纸张大小的方法:
5.点一下“复印选项”按钮,出现“Reduce/Enlarge”提示。
6.按三下左箭头,出现“papersize”提示。
7.按一下“输入”按钮,然后用左右箭头移动到“A4”处,再按输入键确认。
8.屏幕提示“colorintensity”,然后按一下右箭头,出现“setnewdefaults”。
9.按“输入”键进入,用左右箭头键移动到“YES”,按“输入”键确认,保存设定值成功,再次尝试复印。
HPOfficejet4110
oOfficejet4110缩放方法--变通解决<=1.5厘米物理边距问题:
1.把原稿放好,然后多次按面板上的“复印”按钮,直到屏幕出现“Reduce/Enlarge”字样。
2.然后用左右箭头键移动到“Customer100%”字样,然后按“输入”键进入此项进行更改。
3.用左键头从100%降低到91%,然后按“输入”键确认。
4.此时您就可以按“黑白”或是“彩色”按钮进行复印了。
oOfficejet4110更改纸张大小的方法--解决>1.5厘米边距问题:
5.连续点6次“复印”键,出现“CopyPaperSize”字样。
6.用左右键头选择到A4,随后点击“输入”按钮确认。
7.随后再按1下“复印”按钮,直到出现“SetNewDefaults”字样提示您保存设定值。
8.用左右箭头移动到“Yes”字样,随后点击“输入”键保存设定值,再次尝试复印。
HPOfficejet4255
oOfficejet4255缩放方法--变通解决<=1.5厘米物理边距问题:
1.把原稿放好,然后多次按面板上的“复印”按钮,直到屏幕出现“Reduce/Enlarge”字样。
2.然后用左右箭头键移动到“Customer100%”字样,然后按“ok”键进入此项进行更改。
3.用左键头从100%降低到91%,然后按“ok”键确认。
4.此时您就可以按“黑白”或是“彩色”按钮进行复印了。
oOfficejet4255更改纸张大小的方法--解决>1.5厘米边距问题:
5.连续点6次“复印”键,出现“CopyPaperSize”字样。
6.用左右键头选择到A4,随后点击“输入”按钮确认。
7.随后再按2下“复印”按钮,直到出现“SetNewDefaults”字样提示您保存设定值。
8.用左右箭头移动到“Yes”字样,随后点击“输入”键保存设定值,再次尝试复印。
问题11:
HPOfficejet4255设置菜单中英文对照列表
答:
以下列表将介绍HPOfficejet4255面板上的设置、扫描、传真和复印4个主要功能按钮中的选项及含义。
设置菜单方法
请按一下“设置”按钮,然后运用<-和->键移动至所需的菜单,按“OK”按钮选择下一级的菜单,当运用<-和->键选中某一设置时,再按“OK”键确认这项被选中;按“取消”键会退出设置菜单,而不是返回上一级菜单。
任何修改或确认,均是以“OK”键来完成。
如果要退出或不修改设置,可以按“取消”按钮。
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*EveryError*
每次出错后自动打印错误报告(出厂默认设置)
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只有发送传真出错时打印错误报
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