《人力资源管理一》课程代码00147.docx
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《人力资源管理一》课程代码00147
第一大题:
单项选择题
1、对一个国家或地区的人力资源实施的管理被称为
A.部门人力资源管理
B.地区人力资源管理
C.宏观人力资源管理
D.微观人力资源管理
参考答案:
2、组织中一切与人的问题有关的方向性谋划被称为
A.人力资源管理
厂B.人力资源战略
C.人力资源规划
D.人力资源配置
参考答案:
B
3、知识经济时代的第一资源是
A.土地资源
B.物质资源
C.自然资源
D.人力资源
参考答案:
4、在工作分析方法中.工作日志法属于
r
■A.观察法厂B.访谈法
厂C.参与法
D.写实法
参考答案:
D5、在职位说明书中,关于职位对组织贡献的描述属于
A.职位设置目的
B.职位基本信息
厂C.工作环境条件
D.工作职责
参考答案:
A6、纵向的工作扩展被称为
A.工作扩大化
B.工作丰富化
C.工作轮换
D.工作简化
参考答案:
7、20世纪
60年代.人力资源规划的关注点是
A.员工生产率的提高
B.人才供求平衡
C.员工个人发展
D.组织再造
参考答案:
8、员工调配规划属于【】
厂A.职业生涯规划
B.人员培训规划
C.人员配置规划
D.人员补充规划
参考答案:
C
9、根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法被称为
A.经验判断法
B.德尔菲法
C.散点分析法
D.比率分析法
参考答案:
D
10、20世纪80年代末,美国的一项调查结果显示,对于行政办公人员来说,其有效性居于第一位的招募渠道是【】
A.报纸招募
B.内部晋升
C.人才交流会
D.应聘者自荐
参考答案:
11、企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是
A.职业介绍机构
B.校园招募
C.人才交流会
D.猎头公司
参考答案:
B
12、根据用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选的过程被称为
厂A.人员配置
B.人员招募
C.人员录用
D.人员甄选
参考答案:
D
13、着重于过去的真实工作事例的面试方法是
A.行为描述面试
B.系列式面试
C.压力面试
D.小组面试
参考答案:
14、评价一项测验可靠与否的指标是
厂A.效度
B.信度
C.常模
D.项目分析
参考答案:
B
15、投射测验一般用于【】
厂A.测验人格
B.测验智力
C.测验能力
厂D.测验兴趣
参考答案:
A
16、根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是
A.交替排序法
B.配对比较法
C.强制颁布法
D.关键事件法
参考答案:
17、在绩效考核过程中,所有员工不管干得好干得坏,都被简单的评定为“中”的等级,这种现象被称为
A.晕轮效应
B.居中趋势
C.个体偏见
D.偏松或偏紧倾向
参考答案:
18、薪酬中与员工将来业绩挂钩的部分被称为
厂A.基本工资
B.绩效工资
C.激励工资
D.福利
参考答案:
C
19、工作评价所评价的是【】
厂A.工作本身
B.工作的人
C.工作结果
D.工作过程
参考答案:
20、岗前培训中由人力资源部门为新员工提供的信息是
A.工作职责
B.企业概况
C.部门功能
D.部门同事
参考答案:
21、考察培训效果最重要的指标是
A.反应
B.学习
C.行为
D.成果
参考答案:
22、企业应把职业技能培训的重点放在
A.专业知识技能
B.基本知识技能
C.职业品质
D.职业行为
参考答案:
23、在《选择一个职业》一书中,阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是
厂A.霍兰德
B.马斯洛
C.帕森斯
D.亚当斯
参考答案:
C
24、表示一个人职业生涯的客观外在特征是
A.职业价值观念
B.个人需求动机
C.个人气质性格
D.职业活动中的各种工作行为
参考答案:
D
25、员工福利可分为广义和狭义两个层次。
狭义的员工福利是指
A.企业为员工提供的各种服务和奖励
B.企业员工作为国家的合法公民,享受政府的公共福利和公共服务
C.企业员工作为企业成员,享受企业的集体福利
D.企业为满足劳动者的生活需要,在工资收入以外向企业员工及其家庭成员所提供
的待遇参考答案:
26、员工的基本医疗保险费由单位和个人共同负担,用人单位和职工个人按工资收人的一定比例
共同缴纳,其中个人缴纳额为其工资收人的【】
A.1%左右
B.2%左右
C.3%左右
厂D.4%左右
参考答案:
B
27、企业文化能把个人的目标同化于组织的目标,使成员产生“认同感”、“归属感”,这主要体现企业文化的【】
A.导向功能
B.凝聚功能
C.约束功能
D.激励功能
参考答案:
B
其中企业组织的团拜会、唱厂歌等属于企业文化对内
28、企业文化的维系与传承最有多种方式,维系与传承的渠道是n
A.企业制度
B.企业亚文化
C.企业仪式
D.企业神化
参考答案:
29、因发表《人力资本投资》演讲而被尊称为“人力资本之父”的经济学家是【
A.贝克尔
B.丹尼森
C.舒尔茨
D.李斯特
参考答案:
30、人力资本与物质资本相比较,人力资本的特点是
A.投资是一次性的
B.产值是可能明确计算的
C.是可按比例逐年折旧的
D.是无法预期投资成本收回年限的
参考答案:
31、人力资源管理是指【】
A.对人的管理
B.对事的管理
C.对人事关系的管理
D.对人与人、事与事、人与事三者关系的管理
参考答案:
32、以工作为中心的人力资源管理阶段被称为
A.初级阶段
厂B.人事管理阶段
C.人力资源管理阶段
D.战略人力资源管理阶段
参考答案:
B
33、信息技术对人力资源管理活动的全面渗透导致
广A.多元文化的融合与冲突广
B.人才的激烈争夺
C.经济的全球化
D.远程职工和虚拟组织的岀现
参考答案:
D
34、组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为
厂A.职业
B.职务
C.职级
D.职等
参考答案:
B
技能、能力以及其他一些个性特征的目录清单被称
35、为完成某项特定工作所必须具备的知识、
为【】
A.职位分类
B.工作规范
C.职位说明
D.工作说明
参考答案:
36、在工作分析的方法中,能使员工和管理者相互沟通的方法是
A.观察法
B.访谈法
C.问卷法
D.参与法
参考答案:
37、20世纪80年代,人力资源规划的关注点是
A.员工个人发展计划
B.员工生产率提高计划
厂C.接班人计划和人员精简计划
D.人才供求平衡计划
参考答案:
C
38、采用问卷调查)拭,多次听取专家意见,最后达成一致的定性预测技术被称为
A.德尔菲法
B.经验判断法
厂C.马尔科夫法
D.散点分析法
参考答案:
A
39、弹性人力资源规划的重点是
A.对组织现有人力资源进行整体性评估
B.明确界定组织的核心竞争优势
C.制定预备性的支援人员规划
D.建立临时人力资源库
参考答案:
把具有一定资格条件的申请人吸引到空缺岗位上,
40、根据组织人力资源规划和工作分析的要求,以满足组织需要的过程被称为【】
「A.人员招募
B.人员甄选
C.人员录用
D.人员配置
参考答案:
A
41、招募团队成员应具备的最重要的能力是
A.专业技术能力
B.表达能力和观察能力c.对自己的了解能力
D.对组织文化的理解能力
参考答案:
42、在测试甄选中,对一个人所学的知识和技能的基本检测被称为
A.能力测试
B.个性测试
C.兴趣测试
D.成就测试
参考答案:
D
43、作为人员测评工具之一的评价中心技术,其最大的特点是
A.情景模拟
厂B.标准化测试
C.费用低廉
D.设计容易
参考答案:
A核办法是
A.360度反馈评价
B.评价中心法
C.平衡记分卡
D.组织行为修正法
参考答案:
C
45、企业对新员工的培训需求进行分析,最适合的方法是
厂A.任务分析
B.绩效分析
C.前瞻性培训需求分析
D.问卷调查
参考答案:
A
46、认为行为是其结果的函数的学习理论是
A.经典条件反射理论
B.操作条件反射理论
C.观察学习理论
D.个体学习理论
参考答案:
B
47、根据霍兰德人业互择理论,具有喜欢冒险、有雄心壮志、精神饱满、乐观、自信特征的人格
类型为【
A.研究型
B.艺术型
C.企业型
D.传统型
参考答案:
48、弹性福利计划起源于
A.20世纪
70年代美国一些企业的“咖啡馆计划”
B.20世纪
70年代德国企业的“套餐计划”
厂C.20世纪80年代英国企业的“咖啡馆计戈『
D.20世纪90年代美国一些企业的“套餐计划”
参考答案:
A
49、根据企业文化的“三层次说”,员工的价值观属于企业文化的
A.外层物质文化
B.中层制度文化
厂C.素质行为文化
D.内层精神文化
参考答案:
D
50、在知识经济时代,与物质资本投资的收益率相比,人力资本投资收益率一般是
A.低于物质资本投资收益率
B.高于物质资本投资收益率
C.等于物质资本投资收益率
厂D.与物质资本投资收益率没关系
参考答案:
B
51、企业在对应聘的候选人进行鉴别选择过程中所支付的费用称为
A.选拔成本
B.招聘成本
广C.录用成本
D.安置成本
参考答案:
A
52、人力资源最根本的特征是
A.不可剥夺性
B.时代性
C.时效性
D.能动性
参考答案:
53、20世纪20年代诞生的第一种人力资源管理模式是
A.投资模式
B.参与模式
C.产业模式
D.高灵活性模式
参考答案:
C
54、关于人力资源规划作用的描述,错误的是
A.人力资源规划有助于控制人工成本
厂B.人力资源规划有助于调动员工的积极性
C.人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点
D.人力资源规划是静态的
参考答案:
D
55、下列不能用于人力资源需求预测的方法是
厂A.经验判断法
r
B.马尔科夫法
C.回归预测法
D.比率分析法
参考答案:
B
56、关于内部招募优缺点的描述,正确的是
A.可得到更多的人才
B.容易导致“近亲繁殖”
C.可以带来新的活力和观念
D.岗位的适应调整时间长
参考答案:
57、不属于人才测评功能的是
A.诊断与反馈
B.预测
C.整合
r
D.甄别与评定
参考答案:
C
58、请应聘者回答在面试中就既定情况做岀的反应,指的是
厂A.情景面试
B.行为描述面试
C.压力面试
D.结构化面试
参考答案:
B
59、为取得和开发人力资源而招致的牺牲指的是
厂A.原始成本
广B.重置成本
广C.直接成本
厂D.机会成本
参考答案:
A
60、人力资源离职成本不包括
A.离职补偿成本
B.失业保障成本
C.离职前低效成本
D.空职成本
参考答案:
61、“企业文化是一种在企业中调整人际关系和人本身的人伦文化”指的是企业文化的
A.集合性
B.时代性
C.独特性
D.
人本性
A.区分功能
B.导向功能
C.约束功能
D.凝聚功能
参考答案:
63、员工福利的享受与个人绩效不直接挂钩或根本无关,体现了福利的
A.集体性
广B.有限性
C.均等性
D.补偿性
参考答案:
C
64、下列关于员工福利作用的说法,错误的是
A.吸引企业外部优秀人才
B.增加员工实际收入
C.加强核心员工的留任意愿
D.可完全替代工资实现员工的激励
参考答案:
A.经典条件反射理论
B.操作条件反射理论
C.社会学习理论
D.经验积累理论
参考答案:
C
66、绩效分析涉及四个方面内容:
①开始解决“不能做”的问题;②成本分析;③绩效评估;④绩效偏差的原因分析。
绩效分析的正确步骤是【】
厂A.③②④①
厂B.③④②①
C.②③④①
D.②④③①
参考答案:
A
67、了解培训对象对整个培训项目和项目某些方面的意见和看法,是评估培训效果的哪个指标
【】
A.行为
B.学习
C.反应
D.成果
参考答案:
68、先由教师综合介绍一些基本概念与原理然后围绕某一专题进行讨论的培训方式指的是
A.讲授法
厂B.案例分析法
C.研讨法
D.角色扮演法
参考答案:
C
69、稳定性较强、通用性好的定量岗位评价方法是
A.工作分类法
B.工作重要性排序法
C.因素比较法
D.要素计点法
参考答案:
70、依据职位在企业内的相对价值为员工支付工资的薪酬模式是
A.技能工资制
B.绩效工资制
厂C.职位工资制
D.组合工资制
参考答案:
C
第二大题:
多项选择题
1、薪酬管理的原则包括【】
A.公平性原则
B.竞争性原则
C.激励性原则
D.从实际岀发的原则
E.差异性原则
参考答案:
2、员工培训的类型主要有【】
A,B,C,D
A.岗前培训
B.在岗培训
C.离岗培训
D.员工业余自学
E.计算机培训
A,B,C,D
参考答案:
3、下列选项中.属于员工福利特点的选项有
厂A.集体性厂B.均等性厂C.补充性
厂D.有限性厂E.差别性
参考答案:
A,B,C,D,E
4、职业适宜性分析包括【】
A.职业信息分析
B.人的个性分析
C.组织绩效偏差分析
D.企业发展目标分析
E.培训需求分析
A,B
参考答案:
5、解决人力资源供大于求速度快,员工受伤害程度中等的方法有
A.裁员
B.减薪
C.工作轮换
D.工作分享
E.
退休
A.财务
B.客户
C.内部经营过程
D.上级主管
厂E.学习与成长
参考答案:
A,B,C,E
7、休假制度主要包括的内容有
A.休假和节假日薪资
B.产假工资
C.病假工资
D.退休工资
E.岗位津贴
参考答案:
A,C
8、人力资源管理的功能包括
A.获取
B.整合c.保持
D.开发
E.控制与调整
参考答案:
A,B,C,D,E
9、可用于绩效信息收集的方法包括
A.观察法
B.关键事件法c.工作记录法
D.相关人员反馈法
E.平衡计分卡
参考答案:
A,B,C,D
10、在人力资源供不应求时,企业可采用的对策有
A.重新安置
B.内部调整
C.加强培训
D.工作再设计
E.
外部招聘
第三大题:
简答题
1、简述美国人力资源管理专家诺伊提岀的人力资源管理者应具备的能力。
参考答案:
著名的美国人力资源管理专家诺伊认为,的战略伙伴,就必须具备四个方面的基本能力;
(1)经营能力,即了解公司的经营和财务的能力;
3、简述称职的招募团队成员应具备的基本条件。
参考答案:
称职的招募团队成员必须具备的基本条件有:
(1)对企业价值观和企业文化的理解和认可度;(1分)
(2)
(1分)
对人格特质的把握和合理运用以及对空缺职位工作性质的综合理解:
(3)表达能力和观察能力;(1分)
(4)广阔的知识面和专业技术能力:
(1分)
(5)
(1
其他方面的综合能力,如掌控能力、亲和力、敏感性等。
4、简述人员测评中常用的内容维度。
参考答案:
人员测评中常用的内容维度有:
(1)身体素质,包括强度、速度、耐力、灵活性。
(1分)
(2)心理素质,包括智力、个性、观念。
(1分)
(3)文化素质,包括结构、水平、品行。
J分1
(4)技能素质,包括种类、技能、效果。
(5)能力素质,包括种类、水平、效果。
5、简述薪酬体系的影响因素。
参考答案:
薪酬体系的影响因素有:
(1)战略,战略直接决定薪酬支付的总体水平,
(1
(1
⑵职位,⑶资质,⑷绩效,
(5)市场,
结构和方式;(
(1分)
1分)
职位主要影响薪酬中基本工资部分的设计;
资质对员工绩效有潜在的影响,在绩效薪酬体系中应该考虑评估员工资质;对绩效的重视主要表现在绩效工资,激励工资方面;(1分)
劳动力市场供求状况和组织生产产品的市场价格均会影响薪酬水平。
(1分)
(1分)
6、简述人力资源取得成本的主要内容。
参考答案:
(1)人力资源招聘成本。
包括在企业内部和外部进行招聘的费用,主要有招聘前确认招聘职位的时间成本和招聘时的宣传成本。
(2)人力资源选拔成本。
主要是在对预选对象进行测验、面试以及体检等一系列过程而发生的成
本。
(3)人力资源录用成本。
主要包括做岀录用决策时花费的时间成本和材料成本。
(4)人力资源安置成本。
主要包括人事部门和用人部门发生的时间成本,提供工作所需要的设备而发生的费用。
7、简述人力资源战略与企业战略关系的类型。
(2分)
参考答案:
从逻辑上看,人力资源战略是企业战略的一部分,但在实际中,两者往往是分开来制定的。
当人力资源管理被提到战略层面后,两者实际的关系类型可以划分为三种:
第一种:
整体型。
第二种:
双向型。
第三种:
独立型。
10、简述培训的概念和目的。
知识、技
(2分),是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤
参考答案:
(1)概念:
培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关能、价值观念、行为规范的过程。
的培养和训练(1分)O
(2)目的:
①传授技能(1分)
2增强组织吸引力,强化员工献身精神(1分)
11、简述帕森斯的人与职业相匹配理论的内容。
参考答案:
帕森斯认为,每个人都有自己独特的人格模式,每种人格模式都有与其相适应的职业
类型。
第一,第二,第三,一个适合个人特点并且能够获得的职业。
12、简述人力资源管理者应具备的能力。
就必须具备四个方面的基本
参考答案:
人力资源管理者要成为注重战略管理过程中的战略伙伴,能力:
(1分)第一,经营能力,即了解公司的经营和财务的能力,人力资源管理专业人员必须根据尽可能精确
的信息作岀对公司的战略规划具有支持作用的理性决策。
(1分)
还要不断掌
第二,专业技术知识与能力,包括人力资源管理基本职能中涉及的各项技术和方法,
(1分)
握新的技术和方法。
(1分)第三,变革管理能力,即在诊断问题、实施组织变革以及进行结果评价等方面掌握变革过程管理的能力。
(1分)第四,综合能力,必须能够看到人力资源中的各项职能之间如何才能有效配合在一起。
13、简述职位分析问卷法的概念及其优缺点。
参考答案:
职位分析问卷法,围绕任职者进行信息收集,以对任职者从事工作需要进行的活动进
行统计分析为基础;(1分)其中,职位分析问卷由194个项目或者职位要素构成,这些项目可以分为信息输入、心理过程、工作输岀、人际活动、工作情景与职务关系、其他等六个方面。
(1
并且提供了一种量化的分
分)职位分析问卷法的优点在于,它按照五个基本领域将工作进行了排序,
数顺序。
(1分)职位分析法的缺点:
第一,由于职位分析问卷没有对职位的特定工作活动进行描述,因此,职位
行为的共同属性就使得任务之间的差异比较模糊;(1分)第二,职位分析问卷的可读性不强,只
有具备大学文化水平的人才能理解其中的项目,这势必对问卷的使用范围产生很大的限制。
(1
分)
14、简历筛选应注意哪些问题?
参考答案:
筛选简历时要按照客观指标进行,但必须注意标准的合适性,若标准不合适或过宽都
会给招募带来负面影响;(1分)同时,筛选简历时还应注意以下问题:
(1)求职者的就业历史,并确认是否有空白时间,在面试或背景调查时核实岀现这一空白时段的
原因以及求职者在这一时段的活动内容。
(1分)
(2)工作变化的频率。
(1分)
(1分)
(3)审核简历中职责描述不够明确不够具体的地方。
(4)审核简历中表达模糊的地方。
(1分)
15、简述绩效标准设定的注意事项。
参考答案:
关于绩效标准的设定,应注意以下事项:
要明确:
即绩效标准必须客观化、定量化;(1分)
要可衡量:
可以衡量的标准既包括数量上的标准,也包括质量上的标准;要切合实际:
标准的设置要建立在工作分析的基础上;(1分)
要难度适中:
所定标准要充分考虑员工的能力,不能过高或过低;要有区分度:
明确完成什么样的程度是合格水平,完成什么样的程度是优秀水平,便于考核的时候拉开等级。
(1分)
16、简述弹性福利计划的优缺点。
第四大题:
论述题
1、试述职业生涯管理中组织的任务。
参考答案:
从组织角度进行的职业生涯管理,应该根据员工职业生涯阶段理论找岀不同职业生涯
期的管理重点。
(1分)
(1)招聘时期的职业生涯管理(2分)
组织在该阶段,应提供较为现实的企业与未来工作的展望,要将组织的基本理念和文化观念传达
给应聘者,以使他们尽可能真实地了解组织;(1分)另一方面要尽可能全面了解候选人,包括他
们的能力倾向、个性特征、身体素质、所受教育和工作经历,以为空缺岗位配备合格人才,也为
新员工未来的职业发展奠定一个好的基础。
(1分)
(2)进入组织初期的职业生涯管理(2分)
该阶段职业生涯管理中组织的主要任务是:
1了解员工职业兴趣、职业技能,将其安置于最适合的职业轨道上;
2进行岗前培训,引导新员工,目的是引导员工熟悉组织环境,减少焦虑感,增加归属感和认同
感。
3挑选和培训新员工的主管。
4分配给新员工第一项工作,对其进行考察和测验,并及时给予反馈,帮助其学会如何工作。
5协助员工做岀自己的职业生涯规划。
(评分说明:
上述5个要点共4分,都答最多给4分,少答最多扣4分)
(3)中、后期职业生涯管理(2分)
组织的一项重要工作就是为员工设
处于职业生涯中期的员工十分重视个人职业上的成长和发展,
置合理畅通的职业发展通道。
(1分)
并帮助即将
到职业后期阶段,员工面临退休的压力,组织有责任帮助员工认识和接受这一事实,
退休的员工制定具体的退休计划。
(1分)
(说明:
如果用自己的语言回答,意思表述正确可适当给分。
2、论述职业生涯管理中组织的任务。
进入组织初期和中后期三个阶段的职业生
参考答案:
组织中的职业生涯管理可以分为招聘时期、
涯管理。
(1分)
1.招聘时期的职业生涯管理
(1分)要将组织的基本理念和文化观
(1分)同时,要尽可能全面了解候选人,了
(1分)以为空缺岗位配备
组织在招聘时,要提供较为现实的企业与未来工作的展望,念传达给应聘者,以使他们尽可能真实地了解组织。
解他们的能力倾向、个性特征、身体素质、受教育的程度和工作经历,
(1分)
合格的人选,并为新员工未来的职业发展奠定一个好的开端。
2.进入组织初期的职业生涯管理
了解员工的职业兴趣、职业技能,然后把他们放在最适合的职业轨道上去;(1分)
进行岗前培训,引导新员工;(1分)挑选和培训新员工的主管;(1分)提供挑战性的起步工作;
(1分)协助员工作岀自己的职业规划。
(1分)
3.中后期的职业生涯管理
中期职业生涯阶段,员工一方面年富力强,自我发展的需要仍很强烈,另一方面会意识到职业机
会随年龄增长越来越受到限制.从而产生职业危机感。
(1分)这个阶段尤其需要组织加强职业生
涯的管理。
(1分)本阶段的组织职业管理的重要工作就是为员工设置畅通的职业发展通道;(1
分)职业发展通道不应是单一的,而是
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