11高级人力管理师培训一级理论知识考前串讲资料.ppt

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,企业人力资源管理师（一级）培训班,职业道德、理论知识,一、职业道德与理论知识部分二、综合评审部分（公文筐）,本单元辅导共分两大部分,一、职业道德与理论知识部分考试要求与注意事项,1、题型：

单项选择题与多项选择题2、题量与分数：

共125题，折合100分，其中：

职业道德：

25题，折合10分；理论知识：

100题，折合90分。

3、考试时间：

90分钟（一个半小时）4、注意事项

（1）留出15分钟填答题卡；

（2）时间紧，答题速度要快。

考试特点,职业道德与理论知识部分主要考核的是对高级人力资源管理者较高职业素质和较深理论知识的掌握程度，是对应试者在丰富的人力资源管理经验的基础上，按照人力资源管理的六大模块的主要内容进行记忆性考试。

因此需要对基本理论的概念与原理加强记忆，并能灵活掌握。

第一部分:

职业道德,职业道德考试情况共二十五题：

（折合成10分）前十六题：

职业道德理论（单选与多选各八题）。

后九题：

个人表现（无标准答案，全部单选）考试要领：

道德无上线，下线是法律，答案选适中的。

讲解职业道德要点,教材内容简介:

（第一版）1、绪论、第一章、第二章：

-介绍道德与职业道德的关系及发展2、第三章-第十章：

-介绍职业道德的内容3、第十一章：

-介绍个人职业道德素质的提高,道德与职业道德的概念,1、道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，来调整人们之间的相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。

实质上是人们社会关系的一种反映形式，属于社会的上层建筑。

2、职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。

职业道德与职业特点,职业道德体现在一个具体职业中，它有自己行业的规范要求，从一般意义上讲，这些规范要求的形成是人们对职业活动的客观要求，是对职业活动中物质利益与精神利益关系的协调，是社会生产方式对职业道德意识的间接制约。

因此，它的作用是整个社会活动的规范化，是构成职业活动正常运行的一个保证，是每一个职业工作者必须具备的职业素质的一个重要方面。

职业道德规范的学习，首先是来自社会，来自从事这个职业的工作者的集体意识和社会对他们的评价，这种影响有时不受政府和舆论的左右。

其次是来自社会需求和专业素质的培训，最后是在职业工作中逐步学习。

从总体上看，在职业道德规范的学习中，这几种途径是同时发生作用的，只不过有时某一种作用大一些，有时小一些。

职业道德在不同行业的表现（共9种）1科技工作者的职业道德科学技术是生产力，是一个国家繁荣与落后的决定性因素。

科技工作者肩负着发展国家科学技术事业、建设现代化国家的重任，为完成这一历史使命，他们在刻苦学习科学技术知识、钻研探索新领域的同时，还必须加强自身的职业道德修养，才能成为真正有成就的人。

为此，要求科技工作者必须做到：

第一，科技工作者必须热爱科学、献身科学，以科学为生命，把振兴祖国、造福建设社会主义的物质文明和精神文明视为自己的神圣使命。

第二，敢于探索、不畏艰难，不怕打攻坚战，树立为祖国的科学事业终身的信念。

第三，要实事求是，尊重客观事实和规律，不弄虚作假，不剽窃他人的劳动成果；同时又要不迷信专家权威，追求真理、坚持真理。

第四，团结协作，尊重他人，相互帮助，不搞宗派。

在学术研究中坚持发扬民主、百家争鸣的良好风气。

2商贸工作者的职业道德随着社会主义商品经济的发展，要求商贸工作者必须遵守的道德规范和要求也变得明确和重要。

主要包括：

第一，平等待客，一视同仁。

对所有的顾客都要做到热情、主动、耐心、周到。

第二，讲究商贸信誉，公平，诚实无欺。

要做到货真价实，不以次充好，不克扣顾客。

实事求是地宣传商品，信守合同，严格履行协约。

第三，廉洁奉公，热情服务。

要求商贸工作者严格执行国家的价格政策和有关规定，不滥用职权，不损公肥私，满足顾客需求，热情为所有顾客服务。

第四，要善于经营，勤于调查，研究市场，扩大销路，提高经营管理水平，提高经济效益，满足生产和市场的需要。

3管理工作者的职业道德管理工作者一般分为公务管理和企业管理两类，但无论是从事哪一类管理工作，它首先表现为一种管理者的形象，执行着一种检查督导的职责，因而，管理工作者的职业道德对社会影响是非常大的，所以：

第一，一心为公。

管理工作者要把国家利益和集体利益放在第一位，这样他才能在管理工作中，全心全意，以不断取得成绩为目标。

第二，掌握科学的管理方法。

做一名合格的管理工作者，必须具有相关专业的管理知识，掌握一定的管理方法，特别是在当代高科技发展的推动下，管理已成为现代社会运行的最重要途径，没有相应的管理知识而做一名合格的管理人员，是不可能的。

第三，善于做人的工作。

管理工作者直接与人打交道，他必须具备谦逊的态度、耐心的作风、公而忘私的品格，才能使别人自愿愉快地接受管理。

4医护工作者的职业道德我们每个人一生当中，总免不了生老病死，因而就一定与医护工作者发生关系。

衡量一个社会道德发展水平的高低，医护工作是最具有代表性的。

而决定这个社会医护水平的至关重要的因素，就是医护工作者的职业道德。

因此它被称为医德，医德是人类道德水平的集中体现，是人性的表露和张扬。

第一，舍己救人，救死扶伤，是社会主义医德的第一要求。

第二，不分亲疏远近，职业高低，视病人为亲人，这是社会主义医德的首要标准。

第三，把医疗职业看作是一项崇高的职业，是一项人类自我保护、自我发展的生命职业，因而，要全心全意为人民服务，树立崇高的职业道德感。

第四，对职业技能精益求精，把工作中遇到的难题，作为一种克服人类普遍病痛的任务来刻苦研究，全心解决，使自己成为救万民于病苦的高尚医护工作者。

5教育工作者的职业道德在中国传统文化中，“教书育人”的教师一直是职业道德非常高尚的人，他们的职业道德被称为“师德”。

的确，教师的职业道德应该是最高的职业道德之一，因为教师的职业道德水平对后代起着不可估量的影响。

教师的职业道德主要应表现在以下几个方面：

第一，要首先使自己成为一个道德完善的人，成为一名社会文化思想的优秀传播者。

这样作为一名教师，他才能热爱自己的职业，热爱自己的学生，忠诚人民的教育事业，树立自觉的园丁精神，为祖国培养合格的社会主义建设人才。

第二，教师要有极端负责的职业道德，把自己的一言一行与国家的未来联系起来。

这样，才会对学生产生强烈的责任感，百教不厌，诲人不倦，才能克服一切困难，献身于祖国的教育事业。

第三，教师要把培养德、智、体全面发展的优秀青年，做为自己职业道德的核心。

因此，要有强烈的历史使命感和自豪感，把国家的兴旺发达看做己任，把祖国的前途和自己的工作密切相关，这样，就必然从更高的职业道德水平上自觉要求自己。

6外事工作者的职业道德由于外事工作者的职业性质，使从事外事工作的人员的职业道德变得十分重要，成为社会主义国家政治、文化、经济对外表现的一个窗口。

因此外事工作者必须做到：

第一，要有强的爱国主义思想，鲜明的政治立场，把国家的利益、人民的利益看得高于一切，把维护祖国的荣誉看得高于一切，支持一切人类正义事业。

第二，要有强烈的民族尊严感和国家荣誉感，在外事活动中保持应有的大国气度，决不做丧失人格、国格的事情，决不为个人私利而放弃国家利益，或做出不应有的让步，对所有国家的人员，不分国别，应一视同仁。

第三，要有强烈的党性原则和政策意识，要严格遵守党和国家的外事工作路线、方针、政策，绝不允许自行其事，擅自作主。

要遵守他国的法律和风俗。

第四，要有丰富的知识和较高的文化修养，时刻不要忘记自己代表着中华民族这一古老而又优秀的民族，代表强大的中华人民共和国。

因此，要努力学习，增强自觉性，了解祖国文化和世界文明，是每一位外事工作者的职业要求。

7司法工作者的职业道德司法工作者从事着维护人类正义、确保社会安定的职责，因而，司法工作者的职业道德传播政治稳定、经济发展直接相关，他们的一言一行表明了一个社会的道德水准和制度完善程度。

所以，司法工作者的职业道德是一种自律性极强的道德要求，应该做到：

第一，必须站在社会主义制度的根本立场上，坚定地维护国家集体和广大人民群众的利益，坚决勇敢地与一切破坏社会安定，威助人民群众生命财产的一切犯罪活动进行斗争。

第二，坚持法律原则和实事求是的精神，善于分析，勤于调查，明辨是非，光明磊落。

第三，要秉公办案，不受个人因素和私情的影响，坚决抵制行贿受贿行为。

8党务工作者的职业道德我们国家是以中国共产党为领导的社会主义国家，作为一名党务工作者，必须全心全意为人民的利益服务，因此：

第一，要坚决执行党的路线、方针、政策，坚持邓小平理论，实事求是，一切从实际出发。

第二，全心全意为人民服务，把人民的利益放在首位，克己奉公，不谋私利，坚决同各种行贿受贿、贪污国家和人民财产的行为作斗争。

第三，坚信马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论，深入实际，调查研究，认真学习，提高自己的科学文化和政策水平。

第四，善于团结群众，顾大局，识大体，从党和国家的整体利益出发，把党的事业看得高于自我利益，以身作则，接受人民的检查监督。

9公务员的职业道德现在，国家公务员的职业道德建设正在走向规范化，从传统上讲，它依然属于党政干部职业道德范畴内，但某些方面已经具有自己的特色：

第一，国家公务人员直接从事国家某项公务活动，其行为代表国家的法律工条例，因而公务员的职业道德首先就是强烈的责任感和法律意识。

第二，必须具备与其承担的公务活动相适应的知识和素质，才能保证良好地处理和解决公务活动中遇到的问题，保持高效率。

第三，要有严格的党性意识和政策水平，不徇私舞弊，把国家赋予的权力与为人民服务的宗旨统一起来。

职业道德教材要点,1、公民道德建设实施纲要颁布于（2001年）2、依有关规定我国把每年的（9月20日）定为（公民道德宣传日）。

3、在全民族牢固树立建设有中国特色社会主义共同理想和正确的（世界观）、（人生观）、（价值观）。

4、在全社会大力倡导（爱国守法）、（诚实守信）、（团结友善）、（勤俭自强）、（敬业奉献）的基本道德规范。

第三章文明礼貌,本章重点：

具体要求（四点）1、仪表端庄2、语言规范3、举止得体4、待人热情,第四章爱岗敬业,本章重点：

具体要求（三点）1、树立职业理想2、强化职业责任3、提高职业技能,第五章诚实守信,本章重点：

具体要求（三点）1、忠诚所属企业2、维护企业信誉3、保守企业秘密,第六章办事公道,本章重点：

具体要求（四点）1、坚持真理2、公私分明3、公平公正4、光明磊落,第七章勤劳节俭,本章重点：

1、勤劳节俭是中华民族的传统美德2、勤劳节俭有利于防止腐败3、勤劳节俭是创业家的成功修养特别提示：

勤劳节俭的现代意义,第八章遵纪守法,本章重点：

具体要求（二点）1、学法、知法、守法、用法2、遵守企业纪律和规范,第九章团结互助,本章重点：

具体要求（四点）1、平等尊重2、顾全大局3、互相学习4、加强合作,一、职业道德理论部分

（一）单项选择题（第18题）,l、对企业来讲，科学发展观中的“以人为本”的意思是（B）。

（A）企业应把员工作为赚钱的“本钱”（B）尊重员工，维护员工的正当权益（C）协调员工之间的利益关系（D）加强员工的职业道德建设,2、道德和法律的区别在于（c）。

（A）道德作为一种说教，不如法律威力大（B）在适用范围上，道德表面看起来广，实际上比法律小（c）道德比法律对社会关系的调节范围广（D）建设法制社会，需要法律而不需要道德,3、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（D）（A）着装简单、朴素（B）饰品较少、未充分突出个性（C）男性不留胡须，女性不涂指甲（D）浓妆,4、下列做法中，不属于诚实劳动的是（B）。

（A）小李发明一项新技术而缩短工时，减轻体力负担。

（B）厂里实行技改，小张认为质量有保证便不再对新产品进行检验。

（c）小刘经常在网上下载免费软件，以提高自己的工作技艺。

（D）邻居在搬运家具，小邓没有帮助他们搬完便做自己的事情去了。

5、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（B）（A）就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要（B）道德是做人的根本，对才能起到统领