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礼仪就是资本
礼仪就是资本
篇一:
礼仪资本
礼仪资本
一、绪论你的礼仪资本何以百万
1、世界上最廉价而又能得到最大效益的一项特质,就是礼仪。
——拿破仑·希尔
2、礼仪就是贯穿在人们日常工作及生活交往中那些最不引人注意的行为规范。
3、人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。
——荀子
4、形象能够成就一个男人,也能成就一个总统。
5、“己所不欲,勿施于人”,自古以来,礼仪就是以敬人为基本原则,通过损人来使自己短期获利是失礼的行为,更是十分愚蠢的行为。
6、礼仪是一种无声的语言,所蕴含的内容相当丰富,职业、修养、精神面貌、经济状况、地位?
?
真可谓“一切尽在礼仪中”,人们只要观其礼便可知其人。
7、礼仪作为文明社会的一个标志,其一个最为重要的一个作用就是规范人们的行为,也就是告诉你什么事可以做,什么事不可以做。
简而言之,遵守礼仪能让你避免一些错误,让你的行为更符合大多数人的价值观。
8、别放弃你最容易“赚”到的成功资本!
二、装扮礼仪——不怕以貌取人
1、装扮是指认的外貌、着装、打扮等。
2、“以貌取人”并不是空穴来风,在人们交往中,它其实是个普遍现象。
当前,在需要广泛交际的现代社会中,装扮更是展现自我、赢得好感、开拓交际圈的首要筹码。
3、整洁大方是男士日常装扮最基本和最重要的原则,具体表现在:
■头发。
保持头发清洁,无异味;头发长度一般以不遮耳朵和后衣领为宜;不能涂抹太多的发胶。
■眼睛。
眼角的分泌物要及时清除。
■脸部。
保持脸部的清洁,无泥污、皮屑。
鬓角和下巴的胡须剃掉。
■鼻部。
剃掉过长的鼻毛。
■口部。
保证牙齿洁白,保持口腔清洁无异味。
■手部。
保持手部清洁,指甲及时修剪。
■气味。
平时可以再身上喷洒一些古龙水。
运动前可在腋下、胸前等易出汗的地方喷一点止汗露。
■着装。
衣服应整洁,袖口和领部不能有污垢;衣服应平整,不能皱巴巴的;正式场合男士不能穿短裤,也不能卷起裤腿。
■鞋袜。
鞋内无异味、鞋面无尘,鞋底无泥。
4、要想成为一个成功者,至少应让自己看起来像一个成功者。
5、男士的职场装扮宜严肃、保守、正规,一般来说需要遵守如下基本原则:
■清爽。
整齐、洁净是职场装扮的最基本要求,试问哪个老板会信任连自己都不能好打理的下属,哪个客户会愿意与一个邋遢的人谈生意?
■简洁。
职场是一个讲究效率的地方,因此男性的装扮应以“行动方便、实用性高”为原则。
■与周围气氛协调。
其实在装扮上融入职场一点也不难,只要多多观察参考前辈的服装以及职场的环境气氛就可以知晓了。
6、职场男士发型要以成熟、稳重为严重,在打造时要注意:
■短发为宜。
职场新人最好还是以整齐、利落的短发为宜。
■刘海不过长。
刘海过长不但会阻碍视线,还会带给人阴沉、不开朗的感觉。
■不宜花哨,不宜染发。
7、男士西服穿着基本原则:
(1)三色原则。
包括上衣、下衣、衬衣、领带、鞋子、袜子在内,全身衣物颜色不能超过三种。
(2)三一定律。
穿西服时,鞋子、腰带和公文包的颜色应当一致,目前以黑色为流行色。
8、西服上衣的纽扣有单排、双排和三排之分;单排两粒扣的,只扣上面一粒;双排扣的要求把纽扣全部系上以示庄重;三排三粒扣的,可以只系中间一粒或者系上中两粒纽扣。
9、西服口袋不宜放过多东西,以免使西服走形。
上衣左胸口的衣袋只能放些鲜花或装饰手帕,钢笔等物不可插放于此,以免显得土气。
上衣内侧的口袋可放票夹、名片夹等物,但不宜太鼓胀,以保持衣服胸部的平整。
商务人士可将一支质地精良的钢笔放置于此处,取用的时候能够尽显优雅风度。
裤子的口袋若存放东西,也应该以不影响整体的形状为基本要求。
臀部的口袋只是起装饰作用,不能放任何东西。
10、西服的美体在于它挺拔、有立体感。
因此,在穿西服之前,不妨用熨斗烫一下。
熨烫时应在熨斗与西服表面
之间放一块薄棉布,以防止西服表面出现亮面的效果,影响美观。
11、西服衬衣最好选择无胸带的款式,如果穿有胸带的款式,如果穿着有胸袋的衬衫,胸袋里也不能装任何东西。
穿西服衬衫时,衬衫上的所有纽扣都要一一扣好。
12、领带在着装上可以起到画龙点睛。
穿西服不打领带,往往会使西服黯然失色。
黑色西服适合搭配白色为主的
浅色衬衫,配灰、蓝、绿等与衬衣色彩协调的领带。
13、“永远不要相信一个皮鞋带泥的人”。
——华尔街谚语
14、袜子的颜色跟西裤或皮鞋的颜色一样基本不会错。
休闲类的白袜子可以配休闲服、白皮鞋,而运动类的白袜
子只有配运动鞋才合适。
15、袜子的材质要与西服相搭配。
如果是厚实的羊毛或条绒西服,那就要配相应厚度的棉或羊毛袜。
如果穿薄的
浅色西服,那就要配轻薄的袜子。
16、鞋的颜色不应浅于裤子。
款式一般是:
穿西服必须穿皮鞋且以真皮皮鞋为佳,尤以牛皮皮鞋为最好。
旅游鞋、
布鞋等与正规的西服或礼服不配,但是它们与T恤、牛仔或灯芯绒衣服相配就相得益彰了。
17、公文包以黑色、皮质、款式简单大方为宜,商务人士忌用发光、印满图案的公文包。
公文包不宜过大,放置
东西应整齐有条理,不应杂乱或者过多。
穿西服时,公文包一般拎在手里,专门的手包也可以握在手中或者夹在腋下,不应选择肩挎或者斜挎的皮包。
18、形象是一个应聘者有无社会常识和职业礼貌的首要标准。
所以对每一个应聘者而言,学会包装自己、塑造干
练得体的形象,是面试成功的先决条件。
19、宴会是指以宴请为形式的一种重要社交应酬,是一种隆重且正式的社交活动。
在宴会上,人们之间交往距离
相对缩小,外表给予人视觉和心理上的感觉相对增强,因此,一般要求人们在赴宴是时候穿着礼服或者整齐的晚装,以示庄重。
20、婚礼宴会男士可穿深色西服参加婚礼,但领带宜选择鲜亮的颜色。
21、参加葬礼的男士应选择自己衣柜里最“忧郁感”的服装,以深色套装为最佳颜色,即深色,海蓝色,或者深
灰色的西服套装。
配以简单干净的白色衬衣,朴素的领带、深色的袜子和干净的皮鞋。
三、礼仪姿态——举手投足的魅力
1、行为举止包括人的站姿,坐姿以及其他各种动作。
在任何场合,对一个人仪表和行为举止的打量都是人们评价此人
的第一方式。
美化自己的行为举止,展现自己克己、自律、自爱、自强的精神,怎能不赢的人心。
2、标准站姿。
男士的站姿应该展现潇洒的风度和十足的信心。
具体要注意以下几点:
■头正,目光平视,嘴唇微闭,面部表情平和自然;
■躯干挺直,收腹,挺胸,立腰,呼吸自然。
■双肩放松稍向下沉,双臂自然下垂于体侧,手指自然弯曲。
■双腿并拢立直,膝、两脚跟紧靠,脚尖分开呈60°,身体重心让在两脚中间。
3、工作站姿。
在工作场合,正确的站姿有几种:
■垂直站姿。
同标准站姿。
适宜在严肃且正式的场合里使用;
■前交手站姿。
要求身体直立,男性双脚分开不宜超过肩宽,重心平均分散与两脚之上,双手在腹前交叉。
可以
在与人交谈的时候使用。
■后交手站姿。
要求脚跟并拢,脚尖展开60至70°,立腰挺胸,目光平视,双手在身后相搭,贴着臀部。
可以
在接受领导指示或训话时使用。
■单背手站姿。
要求双脚分开90°,左脚向前,将脚跟靠于右脚内侧中间位置,形成左“丁”字步,身体重心
落于两脚之间,左手背后,右手下垂,形成左背手;相反,可站成右“丁”步,背右手,左手下垂成右背手站姿。
适合在迎贵宾时使用。
4、优雅地行。
行姿以站姿为基础,实际上属于站姿的延续动作。
体现的是一种动态的美,在各种姿势中,最能展示一
个人的风度和活力。
5、标准行姿。
双肩应平稳,面带微笑,手臂放松,手指自然弯曲。
行走时,目光不应落在脚上,而应该以前方10至
20米的位置为宜。
6、男士穿西服的行姿。
西服需要笔直、挺拔才能展示最好的效果,因此穿着西服的男士行姿也应该挺拔、优雅,穿
西服的男士应注意保持后背的平直,走路时肩膀不应前后晃动。
7、优雅地坐。
端正、优雅的坐姿最能体现一个人的静态美感,给人以文雅、稳重、大方、自然之感,显示出气质和涵
养。
8、标准坐姿。
男士就坐时,双脚应平踏于地,双膝微微分开,双手可分置左右膝盖之上,也可以双手掌心向下相叠或
者双手相握,放于身体一侧或者膝盖之上。
若是双腿交叉相叠而坐,男士搭在上面的腿和脚不可向上翘二郎腿。
无论是哪一种坐姿,都要求上身直拔,不可弯腰驼背,亦不可前贴桌边、后靠椅背,上身与桌子或椅背保持一拳的距离。
坐着与人谈话时,上身与两腿应同时转向对方,双目正视说话者。
从坐姿起立时,先将双脚平榻于地,然后将右脚向后收半步,慢慢站起。
站起时应尽量保持上身平稳,切不可大幅度前倾上身猛然站起。
9、几种不优雅的坐姿:
■脚尖翘起。
入座后,如果以脚触地,通常不允许仅仅脚跟接触地面,而脚尖翘起。
■“二郎腿”。
双脚交叉相叠而坐并非不可以,但应该将两大腿相叠,中间不留空隙。
否则就是“二郎腿”,就不
雅观了。
■腿部抖动。
无论在什么场合下,在别人面前就坐时抖动或者摇晃自己是双腿都是不雅的行为,会给人一种不稳
重的感觉。
■双腿直伸出去。
这种坐姿极不雅观。
如果对面有其他人,这种坐姿还会影响对方。
■腿蹬在椅子上。
为了做的舒服,将一只脚或者双脚蹬在自己或者别人椅面下的横木上,是十分不妥的。
■双腿过度叉开。
在面对别人的时候,双腿过度叉开也是十分不文明的举动。
10、递接物品的标准手势。
递接物品时应用双手托起物品,并将物品从胸前递出,两臂自然弯曲,不能只有一只
手拿物品,更不能直接将物品丢向对方。
递给别人现金时,最好将其放在信封内。
11、表示“请”的标准手姿。
■横摆式。
在表示“请进”、“请”等意思时,常使用横摆式手势。
具体是:
将一只手的五指并拢,手掌自然伸直,
手心向上,肘微弯曲,腕低于肘。
■前摆式手势。
需要向对方做出右请的手势,而右手却拿着东西或扶着门时,左手可做前摆式手势。
具体是,左
手五指并拢,手掌伸直,从身体左侧由下而上抬起,以肩关节为轴,到腰的高度再向身前右方摆去。
■双臂横摆式手势。
当宾客较多时,表示“请”的手势动作就应该大些,可采取双臂横摆式手势。
具体做法是,
双臂从身体两侧向前上方抬起,两肘微曲,向一侧摆出。
指向前进方向一侧的手臂应该抬高一些,伸直一些;另一只手可稍低一些,弯曲一些。
■斜摆式手势。
在请宾客落座时,可用斜摆式手势。
具体是,一只手先从身体的一侧抬起,到高于腰部之后,再
向下摆去,使大小手臂摆成一条斜线。
12、指路的标准手势。
在为他人指明方向时,可采取直臂式手势。
具体做法是,手指并拢,手掌伸直,屈肘从身
前抬起,至与肩平行时向正确的方向摆去,使大臂和小臂成一条直线。
13、10种不恰当的手势。
■双手抱胸。
此姿势有拒绝的意味。
■摸脸。
经常摸脸不仅容易把脸弄胀,还会给人一种幼稚,无助的感觉。
■捂嘴。
如果你捂着嘴说话,就会让人对你说话的真实性
产生怀疑。
■抹鼻子。
心理学研究认为,下意识地抹鼻子其实是说谎的一种暗示。
■摸眼部。
眼睛是心灵的窗口,躲躲闪闪的眼神常能体现出人内心的慌张。
所以,如果一个人在说话前或者说话
时不停地用手揉眼睛或者扶眼镜,通常说明这个人的言语与其内心想法相违背。
■摸耳朵。
在听别人说话的时候,做出摸耳朵的举动,通常具有”我不相信你说的话”,或者“我还要再考虑一
下”的意味。
如果本意不是如此,那么显然你在无意中让对方不快了。
■玩衣角。
给别人的感觉是“我很紧张”、“我很没有自信”、“我应该不会被录取吧”。
■玩手指。
玩手指的肢体语言是“好无聊啊”。
因此开会时,就算再枯燥也不要玩手指。
14、手指语的含义。
不同民族,文化背景不同,其含义也有所不同,以下仅指中国汉文化:
■翘大拇指。
表示“好”、“第一”、“了不起”等。
有夸奖、称赞的意味。
■伸小指。
表示“最小的”、“倒数第一”的意思。
■“oK”。
表示“零”或者“三”。
■“V”。
表示“二”。
■举食指的手势。
左手或右手握拳,将食指伸直,这个手势在大多数国家表示数字“一”;
15、表情优雅。
表情就是面部表情,主要是指脸部对于情感体验的反应动作。
■优雅的目光。
据统计,人的87%的信息都来源于眼睛。
眼神的千变万化表露着人们丰富多彩的内心世界。
正
确地运用目光,得体地表现自己的感情,是赢得对方好感的关键。
■目光运用礼仪。
无论是初次见面还是老朋友见面,在彼此相见的刹那,首先要睁大眼睛,以表现自己的喜悦心
情。
对于初次见面者,还应略微点一下头。
与人交谈时应注视对方的眼睛,以表现最自己的认真、坦诚与关注。
注视时间不同,表现的感情也不同。
表示轻视时,占不到全部交谈时间的1/3;表示友好时,占全部交谈时间的1/3;表示重视时,占全部交谈时间的2/3;表示敌视时,占全部交谈时间的2/3。
交谈或者会面结束的时候,目光也要收起来,表示谈话的结束。
■3种目光要不得。
(1)反复打量可能会引起对方的不高兴;
(2)与他人相处时,不宜注视其头顶、大腿、脚部
与手部;(3)注意异性时,尤其是不能注视其胸部、裆部;(4)斜视或扫视对方,表现一种鄙视或轻视,十分不礼貌。
16、笑容运用礼仪。
■含笑。
这是一种程度最浅的笑,不出声,不露齿,仅仅是脸上有笑意,可表示接受对方,待人友善,其适用范
围较为广泛。
■微笑。
比含笑稍深,它的特点面部已经有明显表情变化,但牙齿没外露。
这是一种典型的自得其乐、充实满足、
知心会意的表现,适用范围最广。
■轻笑。
比微笑稍深,嘴巴稍微张开了一些,上齿显露在外,有6至8颗之多,不过仍然不能发出声响。
它可表
示欣喜、愉快等含义,多走朋友会面或者遇到喜庆事的时候使用。
■大笑。
大笑是一种程度最深的笑,伴随着爽朗的笑容,一般不适用在商务场合。
17、六种笑容要不得。
■假笑。
假笑很虚假,皮笑肉不笑,常会令对方和自己陷入尴尬之中。
■冷笑。
这种笑含有怒意、讽刺、不满和不屑,容易产生敌意。
■怪笑。
笑的阴阳怪气,令人心理发毛,多含恐吓,嘲讽之意,令人十分反感。
■媚笑。
有刻意讨好别人的意味,并非发自内心,常令厌恶。
■窃笑。
别人遇到尴尬时候,幸灾乐祸地看别人笑话,也是让人十分讨厌的行为。
四、优雅的见面礼
1、名片礼。
名片对商务人士来说,它记录着彼此的联络方法,是商务活动的敲门砖和钥匙。
有了名片的交换,双方的
结识就迈出了第一步。
名片,除了是个人信息展示的舞台更是个人风貌与其所在组织形象的展现。
因此,名片印制是否考究,名片交换礼仪是否娴熟,直接关系到个人或企业的“考评得分”。
2、递送名片的时机。
出席重大社交活动,一定要准备好名片,随时准备交换。
如果没有,对方会认为你不重视他或者
是你的职业、身份等还不值得拥有自己的名片。
(1)跟别人刚见面或者告别时都是递送名片的好时机。
此外,如果自己需要发表意见,在说话前将名片发给听众,可以帮助他们认识你或加深对你的印象。
(2)送礼物答谢宴会主人时,可以在名片背后写上“感谢您安排的丰盛晚餐,这真是个愉快的夜晚”等文字,然后将名片和礼物一起送出。
(3)日常赠送礼品时,可以在名片背后写上“希望您能喜欢”,然后将名片和礼物一起送出。
3、递送名片不恰当时机。
任何用餐时不宜递送名片,这样时刻,只适合从事社交,而非商业性活动。
千万不要在一群
陌生人中散发自己的名片,否则别人会以为你是推销员,想要推销什么东西。
你的“身价”,无形中就会跌很多。
因此,参加商务活动时,要有选择地提供名片,这样别人才不会认为你是在为公司做广告。
4、递送名片的次序。
一般来说,地位底的人应该先向地位高的人递送名片,男士应先向女士递送名片。
如果与多人交
换名片,应现将名片递给职位较高或者年龄较大者,如果分不清职位的高底和年龄的大小,应先和自己左侧的人交换名片,然后按顺序进行。
切忌挑三拣四,采用“跳跃式”,否则容易被人认为是厚此薄彼。
5、礼貌递送名片。
(1)递送前,明确名片上印的是自己的名字。
(2)递送前,检查一下名片正反两面是否都是干净的。
(3)递送名片时,应面带微笑,注视对方,双手递上同时还可说些“请多指教”“多多关照”之类的客气话。
(4)正面朝上递送,最好以对方能顺着读出内容的方向递送。
(4)递送名片时,切勿用手指压住公司的LoGL。
6、接收名片。
对方首先递给你名片意味着要交换名片。
应立即起身或欠身,面带微笑,用双手的拇指和食指接住名片
的下方两角,并说“谢谢”等客气话。
接到名片后应立即阅读一遍,还可以有意识地重复一下对方的姓名和职位,以示尊重。
阅读后,应将其放进口袋、皮包或名片盒内,以示尊重和珍视。
如果交换名片后,双方需要坐下来交谈,可将名片放在桌上最显眼的位置,十分钟以后自然收起,但切忌用物品压住名片。
事后在整理名片夹的时候,可以在名片的背面记下认识对方的时间、场合、事由和其他在场人员等,以便记住对方。
在互换名片后24至48小时内,应与对方发短信或者通电话,以彰显自己的重视和加深对对方的印象。
7、名片存放。
男士可将名片放置在西服内的口袋里或者公文包里。
如果在商务活动中,需要接受的名片很多,那么最
好还是将自己的名片和他人的名片分开放置,以免出现混淆。
对收集到的名片应分类加以整理,最好准备一个专门的名片收藏夹,可按地区、姓名拼音字母、部门、专业等进行分类,以便查找。
8、握手礼。
握手除了可以作为见面、告辞与和解的礼仪之外,还可以表达感谢、祝贺以及相互鼓励等情感,它是一种
国际通用的礼节。
9、握手礼的标准动作。
握手的距离应在1米左右,四指并拢,拇指适当张开,再以手掌与对方的手掌相握,向别人伸
手时,手肘不要太弯曲,否则会显得扭捏。
握手时,应面对微笑,注视对方的双眼,口中可亲切地说声“您好”、“谢谢”、“欢迎”等礼貌用语,握手时间不宜过长或过短,一般应控制在3-5秒之间。
10、几种特殊的握手方式:
■平等式握手。
右手掌垂直于地面。
■双手迎握。
双手握住对方的一只手,这种方式适合朋友间久别重逢时采用,体现亲热的态度。
一般,当有事拜
托对方时,也可采用这种握手姿势。
但是如果对初次会面者使用这种握手方式,则有虚伪之嫌。
■拍肩式握手。
即一手与对方的手相握,一手拍对方的肩部。
此法一般在上级表示对下级的信任和关心时使用。
11、握手的次序。
一般是职位高者向职位低者先伸手;女士先向男士伸手;已婚者先向未婚者伸手;长辈先向晚
辈伸手;上级先向下级伸手;主人迎客时先向客人伸手;客人告辞时应先向主人伸手。
12、握手禁忌。
不要用左手与他人握手;不要在握手时,另一只手插在衣袋里;不要用脏手与他人相握;握手时
不要长篇大论,点头哈腰、滥用热情,显得过于虚假;不要在与他人握手后,拭擦自己的手。
五、交谈礼仪
1、在现代文明的社会,一个人单枪匹马越来越难以成功地完成任务,我们要彼此的配合与理解,所以沟通也越来越重
要。
而真正懂得沟通的人,不仅要有一定的智慧,更需要遵守沟通的基本礼仪规范。
2、交谈的一般规范。
在与人交谈的时候,我们要表现得彬彬有礼、落落大方、不卑不亢,这样才能更为有效地沟通和
传递信息。
3、交谈的基本要求。
■语调平和。
在与人说话的时候不妨让自己声音低一点,速度慢一点。
声音低一点可以防止打扰旁人,速度慢一
点可以让交谈者更容易听清楚你在说什么。
无论在什么时候,高声喧哗都是没有修养的表现。
■表达清楚明白。
谈话的基本功能是进行信息交流,所以你至少要让对方知道你在说什么。
首先让对方听的懂,
要注意两点:
(1)说普通话;
(2)尽量不要用专业词汇,尽量让自己的语言通俗易懂。
4、有效交谈技巧。
■礼让对方。
当别人说话时,不争抢,一般来说,晚辈要让长辈先说,下级要让上级先说,男士先让女士先说。
■不没完没了。
为了解除别人的痛苦,在发现对方没有兴趣的时候,应尽快结束话题,或者换一个对方感兴趣的
话题。
此外,经历丰富的人一般都知道“言多必失”的道理,因此少说话、说重要的话才是正确的谈话技巧。
■尽量肯定对方的观点。
在与别人谈话的时候,要处处考虑尊重别人的自尊。
如果你觉得对方的意见不对,也要
给对方台阶下,可以用委婉的语气先说观点中某些合理的成分,然后再说一下自己的观点,比如“你说的也有一定的道理,但是我从另一个角度看?
?
”。
5、交谈禁忌。
谈话的目的在于信息的交流,而不是为了显示自己的优越感。
倘若不注意这一点,做出以下种种事情来,
只会满足自己一时的快感,却可能让自己失去一个朋友:
■得理不饶人。
如果谈话形成了辩论的态度,应尽量避开锋芒,或者在交谈中求同存异,不要一味想把自己的观
点强加于人。
■没完没了的诉苦。
心理有委屈、痛苦、烦恼和失落,可以找一个知心的朋友倾诉,但是要有度。
像“祥林嫂”
一样没完没了地诉说自己的悲惨遭遇,终究只会成为别人的笑话。
■宣扬别人的隐私。
听到别人的秘密,向其他人宣扬,伤害的是向你透露秘密的人的心,甚至会引起他的怨恨。
■训斥别人。
就算你在某一方面强过别人很多,也不要一味地讽刺在你看对方来幼稚的观点。
如果对方和你的地
位是平等的,你的不屑或者训斥的口吻会激起对方猛烈的反击,最终不欢而散。
6、礼貌用语。
在日常生活中注意对礼貌用语的使用,这有利于创造和谐、融洽的人际关系。
使用礼貌的用语看似简单,实则也有许多细节上的问题要注意,处理好每个细节才能让一个人看起来礼貌、文雅而有修养。
■问候。
在使用问候语的时候要注意一下几点:
(1)问候初次见面的人,标准说法是“您好!
很高兴认识您”、
“见到您很高兴”;也可以文雅一些,可以说“久仰”、“辛会”等;如果想让彼此更放松一些,也可用随便一些的问候语,如“早听过您的大名”、“某某常向提起您”等。
(2)和熟人见面,不妨使用亲切一些的问候语。
如“好久不见了,身体还好吧?
”、“家人都还好吧?
”、“今天气色不错啊”等。
(3)正式场合中,问候语宜化繁为简,但也不要给人敷衍了事般的感觉,应带有友好之意,让人感觉受到了尊重。
一般可用“您好“、”忙吗“等;(4)在街上遇到熟人的时候,是否上前问候要见机行事。
如果当时情形不适合打搅对方,比如,在看到对方独自悲伤的时候,看到自己公司的两个人在谈恋爱的时候,选择悄悄地离开也是一种关怀。
■感谢。
向对方表示感谢应表现得真心实意,而且要让对方真切地体会到这一点。
在礼貌用语这方面,可注意
以下几点:
(1)正式地向对方表示感谢,应在感谢语之前加上被感谢者的称呼,如“李总,谢谢您了”。
(2)
篇二:
现代礼仪学复习资料
《现代礼仪学》复习资料
第一章现代礼仪学的研究对象
一、单选
1、孔子所说的“克己复礼”中的“礼”的含义是广义泛指西周社会的礼。
2、孔子说”殷因夏礼”,其中有“礼”指的是狭义,指社会制度或典章制度。
3、“优优大哉,礼仪三百,威仪三千,待其人然后行》”《礼记·中庸》中的“礼仪”意为礼的纲目。
4、“礼仪卒度,笑语卒获”《诗经·小雅·楚茨》中的“礼仪”意为古之祭祀之仪式。
5、我国古代的三纲五常中五常,除仁、义、智外,还有礼与信。
6、我国儒家经典著作中《周礼》是专用谈政治制度的书。
7、《礼仪》中的概念为礼节仪式。
8、“千里送鹅毛,礼轻情意重”的礼应理解为礼物、献礼。
9、礼仪学这门学科最重要的基本概念是礼仪。
二、多选
1、礼仪学有关理论的探讨包含有研究对象、礼仪的历史、礼仪的性质、礼仪构成要素、礼仪规律、社会主义礼仪的基本原则。
2、我国古代“礼”概论基本含义有典章制度、礼节仪式、道德规范。
3、在书中“仪”的概念为法度准则;容貌风度;典范表率理学;形式仪式;礼物。
三、填空题
1、三纲指_君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲_。
2、三礼是指《周礼》《仪礼》《礼记》等三部讲述儒家经典著作。
3、礼是礼仪学这门学科的核心概念,礼仪是这门学科重要的基本概念。
礼仪的概念是以礼的概念为前提条件的。
4、“礼仪”一词,早在《诗经》和《礼记》中就已经出现了。
5、英语表示礼仪的单词是“ETiQTTE”它泛指_人际交往通行证_。
6、礼仪学研究对象或研究内容包括理论探讨和实际应用两个方面。
7、礼仪学的研究研和运用,只有贯彻贯彻理论结合实际的原则,才能取得理想的效应和丰硕的成果。
8、现代礼仪学的核心概念是礼的概念,
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- 礼仪 就是 资本