安徽省旅游景区质量等级复核报告书.docx
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安徽省旅游景区质量等级复核报告书
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安徽省旅游景区质量等级
复核报告书
旅游景区名称:
(盖章)
旅游景区等级:
填报日期:
年月日
安徽省旅游景区质量等级评定委员会制
表一:
旅游景区简况(由景区填写)
景区名称
主管
部门
景区类型
□风景区、□文博院馆、□寺庙观堂、□旅游度假区、□自然保护区、□主题公园、□森林公园、□地质公园、□游乐园、□动植物园、□工农业旅游、□科教文化、□其他。
通讯地址
邮编
法人代表
电话
管理机构
负责人
电话
传真
网址
1、基本数据
依托城市(县)距离
景区面积
工作
人员
总人数
人
管理人员
人
导游(讲解)员
人
其中:
大专人
本科人
保安
人员
人
环卫
人员
人
高级导游
(讲解)员
人
上年经营
情况
接待游客人数
万人次
营业收入
万元
其中:
入境人数
万人次
其中;门票收入
万元
门票价格
元
利润总额
万元
门票收入
万元
上缴税费
万元
前三年景区
接待及经营
情况
20____年
接待游客人数
万人次
其中:
入境人数
万人次
营业收入
万元
20____年
接待游客人数
万人次
其中:
入境人数
万人次
营业收入
万元
20____年
接待游客人数
万人次
其中:
入境人数
万人次
营业收入
万元
投入情况
三年累计投入
万元
年均投入
万元
2、景区经营体制状况
企业性质
1.内资2.港澳台商投资3.外商投资
□国有□合资经营企业(港\澳\台)□中外合资
□集体□合作经营企业(港\澳\台)□中外合作
□股份合作□港\澳\台商独资□外资企业
□联营□港\澳\台商投资股份有限公司□外资投资股份有限公司
□有限责任公司
□股份有限公司
□私营
□其他
经营模式
□复合经营□整体租赁
□自主开发□股份制企业
□国有企业
投资单位
投资金额
投资单位
主营项目
景区产权
归属单位
景区所有权
景区经营权
景区管理权
3、景区自查报告
表二:
景区复核内容及评分项目标准
复核
项目
及分值
复核分项目及分值
复核子项目
子
项
目
分
值
栏
景
区
自
检
计
分
栏
复
检
单
位
计
分
栏
复
核
单
位
计
分
栏
一、
旅游交通130分
可进入性(70分)
(交通便捷,路况完好、外部交通引导标识明显、规范)
外部交通工具抵达景区的便捷程度(直达机场距离60公里以内)
20
抵达公路或客运航道(干线)等级(高速公路进、出口景区距离)
20
外部交通标识(引导到达景区的标识)
30
停车场地(30分)
(生态、绿化面积、标识明显)
面积(10000平米以上)
10
生态型地面或有特色
12
停车场管理,专人值管
8
游步道(30分)(设计科学,有创意和特色)
游览线路,设置形成环线,观赏面大
15
游步道设计特色突出,有文化性效果
15
二、
游览240分
游客中心(100分)(位置设置合理、内部功能齐全)
位置优越、方便醒目,设在主入口附近
35
标识醒目,造型景观化
25
色彩、外观与景观的协调性
15
设施与服务,内容丰富,信息充分
25
标识系统(50分)
(设置合理、中、外文字内容规范、设计有特色、与景区相协调)
标识设置,导游全景图、导览图,公共信息服务图型符号齐全
10
景物介绍牌
20
布局设置合理
10
设计制作,图案直观、明了,具有艺术性
10
二、
游览240分
导游服务(40分)
导游人员等级、数量、语种(国导证、高级讲解员)
10
导游词科学、准确,设语音导游
10
导游效果生动、个性化、吸引人
20
游客公共休息设施、观景设施(40分)
(运用规范,合理、有特色)
位置、数量、布局合理
20
造型与景观环境协调,精美、有艺术感
10
制作、材质生态型与景区协调、维护良好
10
特殊人群服务项目
(无障碍设施)(10分)
残疾人轮椅、盲道、公共信息图形指示引导
10
三、
旅游
安全80分
安全情况(40分)
(危险地段警示标识明显,特殊游乐场所设施运行正常)
安全警告标志标识,齐全、醒目、规范
10
消防、防火、闭路监控系统设置
10
游览游乐服务设施安全、有安检证明
10
安全处置,建立紧急救援预案
10
安全制度(10分)
(设有安全保护机构)
有健全的安全保护制度,设有专职安全保护人员
10
救援机制(30分)
(医疗救护设施齐全、安全救援电话畅通)
安全宣传
10
医疗服务,设立医务室
10
救护服务,与指定医疗单位签订救护合同书
10
四、
卫生
环境卫生和废弃物管理(60分)
游览场所卫生、整洁
30
污水排放、垃圾管理(日产日清)
30
餐饮服务(10分)
(食品卫生符合国家规定、标准)
就餐环境卫生、服务态度良好,价格合理
10
150分
厕所(80分)
(卫生符合相应等级要求、设有残障设施)
布局、位置、数量、服务、生态环境
30
厕所设备、残疾人厕位
20
厕所文化氛围与景观环境协调
20
厕所星级评定等级
10
五、
邮电
20分
邮政纪念服务(10分)(种类齐全)
提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等
10
电讯服务(10分)
(接收移动电话信号)
邮政纪念服务(8分)
电讯服务(12分)
标志设置合理,配备通讯畅通
10
六、
旅游
购物50分
购物场所建设与管理(25分)
环境整洁、秩序良好、管理到位
15
建筑造型、色彩、材质与景观相协调
10
商品经营从业人员管理(10分)
有管理措施,明码标价,售后服务
10
旅游商品(15分)
具有景区地方特色
15
七、
综合
管理
200分
机构与制度(20分)
制度健全,管理规范,职责分明
20
游客投诉及意见处理(20分)
游客投诉数量、投诉处理制度健全,设立意见箱、本
10
征询游客意见,无重大投诉事件
10
企业形象(30分)
产品形象、企业标志运用
20
员工服务规范,服饰美观大方,佩戴工牌
5
质量目标、质量方针或口号
5
规划与培训(40分)
规划制定、审批、实施,旅游部门参与
20
培训范围、制度,建立培训档案
10
培训效果、员工业务素质
10
旅游景区宣传(90分)
通过国际互联网宣传,独立域名、中文网址、依托网站
20
通过电视宣传,节目形式。
20
通过报刊宣传,专题介绍
20
电子商务,动态查询
10
社会效益,带动当地社会就业
20
八、
资源和环境的保护100分
景观、文物、古建筑、生态系统、珍惜名贵动植物保护(30分)
旅游景区宣传(83分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
环境氛围(70分)
景区等级标志设置(20分)
是否有票中票现象(10分)
培训(20分)
游客投诉及意见处理(20分)
旅游景区宣传(83分)
游客投诉及意见处理(20分)
旅游景区宣传(83分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
游客投诉及意见处理(20分)
旅游景区宣传(83分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
游客投诉及意见处理(20分)
旅游景区宣传(83分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
游客投诉及意见处理(20分)
旅游景区宣传(83分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
环境氛围(70分)
景区等级标志设置(20分)
是否有票中票现象(10分)
游客投诉及意见处理(20分)
旅游景区宣传(83分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
环境氛围(70分)
景区等级标志设置(20分)
是否有票中票现象(10分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
环境氛围(70分)
景区等级标志设置(20分)
是否有票中票现象(10分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
环境氛围(70分)
景区等级标志设置(20分)
是否有票中票现象(10分)
环境氛围(70分)
景区等级标志设置(20分)
是否有票中票现象(10分)
培训(20分)
游客投诉及意见处理(20分)
旅游景区宣传(83分)
游客投诉及意见处理(20分)
旅游景区宣传(83分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
游客投诉及意见处理(20分)
旅游景区宣传(83分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
游客投诉及意见处理(20分)
旅游景区宣传(83分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
游客投诉及意见处理(20分)
旅游景区宣传(83分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
环境氛围(70分)
景区等级标志设置(20分)
是否有票中票现象(10分)
游客投诉及意见处理(20分)
旅游景区宣传(83分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
环境氛围(70分)
景区等级标志设置(20分)
是否有票中票现象(10分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
环境氛围(70分)
景区等级标志设置(20分)
是否有票中票现象(10分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
环境氛围(70分)
景区等级标志设置(20分)
是否有票中票现象(10分)
环境氛围(70分)
景区等级标志设置(20分)
是否有票中票现象(10分)
游客投诉及意见处理(20分)
旅游景区宣传(83分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
环境氛围(70分)
景区等级标志设置(20分)
是否有票中票现象(10分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
环境氛围(70分)
景区等级标志设置(20分)
是否有票中票现象(10分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
环境氛围(70分)
景区等级标志设置(20分)
是否有票中票现象(10分)
环境氛围(70分)
景区等级标志设置(20分)
是否有票中票现象(10分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
环境氛围(70分)
景区等级标志设置(20分)
是否有票中票现象(10分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
环境氛围(70分)
景区等级标志设置(20分)
是否有票中票现象(10分)
环境氛围(70分)
景区等级标志设置(20分)
是否有票中票现象(10分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
环境氛围(70分)
景区等级标志设置(20分)
是否有票中票现象(10分)
环境氛围(70分)
景区等级标志设置(20分)
是否有票中票现象(10分)
环境氛围(70分)
景区等级标志设置(20分)
是否有票中票现象(10分)
合计
保护费用投入、保护措施、人员职责明确
15
保护效果,对文物古迹和景观无重大破坏
15
环境氛围(70分)
出入口环境整洁、美观,秩序良好
20
景区内建筑及设施与景观相协调
30
周边环境与景观相融性,有水体、山体等缓冲区;有绿化、围栏等隔离带
20
九、
其他30分
A级景区标志悬挂(20分)
悬挂合理(大门区域)
20
是否有票中票现象(10分)
一票制
10
十、
景观
质量
100分
资源吸引力(50分)
景观、生态、文物、
古建筑保护(45分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
环境氛围(70分)
景区等级标志设置(20分)
是否有票中票现象(10分)
旅游景区宣传(83分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
环境氛围(70分)
景区等级标志设置(20分)
是否有票中票现象(10分)
景观、生态、文物、古建筑保护(45分)
环境氛围(70分)
环境氛围(70分)
景区等级标志设置(20分)
是否有票中票现象(10分)
环境氛围(70分)
景区等级标志设置(20分)
是否有票中票现象(10分)
旅游景区宣传(83分)
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