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三级秘书答案

2016年5月三级秘书答案

【篇一：

2011年5月-三级秘书真题及答案】

xt>第一部分职业道德

（1-25题，共25道题。

）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择（第1题～第8题，每题1分，共8分。

）

1、与法律相比，道德的（）。

a、时效性差b、作用力度强c、操作性强d、适用范围广

2、卢梭讲到：

“人是生而自由的，但却无处不在枷锁之中”，意思是说（）。

a、枷锁压制了人性，使人不自由b、自由就应当是“为所欲为”c、自由与枷锁是对立统一的d、自由就是要我们废弃一切枷锁

3、关于职业选择的意义，你赞同的看法是（）。

a、职业选择意味着可以不断变换工作岗位b、提倡自由选择职业会导致无政府主义

c、职业选择有利于个人自由的无限扩展d、职业选择有利于促进人的全面发展

4、员工在与人交往时的最低要求是（）。

a、遵纪守法b、团结互助c、诚实守信d、运用语言技巧

5、公道的特征不包括（）。

a、公道结果的强制性b、公道标准的时代性c、公道意识的社会性d、公道观念的多元性

6、20年前的秘书职业只要求秘书人员能够写好文章。

今天，则要求秘书必须熟练应用计算机。

你认为这体现了职业技能的（）特点。

a、专业性b、层次性c、时代性d、综合性

7、社会主义公民道德建设的基本原则是（）。

a、爱国主义b、社会主义c、功利主义d、集体主义

8、下列关于创新的论述中，正确的是（）。

a、创新与继承是对立的b、创新就是独立自主，自行其是c、创新是企业发展的动力d、创新是常人无法做到的

（二）多项选择（第9题～第16题，每题1分，共8分。

）

9、以下关于诚实守信的说法中，正确的是（）。

a、诚实守信是人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的b、诚实守信是做人的基本准则

c、坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要d、诚实守信有时候重要，有时候不重要

10、台湾“塑胶大王”王永庆拥有资产超过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。

他曾经说：

“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己努力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。

”从上述案例中，可以判定王永庆是个（）。

a、生活简朴的人b、吝啬的人c、计较小利的人d、善于经营的人

11、关于诚实守信的说法中，你认为正确的是（）。

a、诚实守信是做人的根本b、诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求

c、坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展d、诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重

12、从业人员要立足岗位实际、努力学习提高职业技能，就要做到（）。

a、认清岗位责任b、化压力为动力c、训练提高d、盲目学习

13、下列说法中，属于服务“忌语”的是（）。

a、报刊部营业员：

“如果您不买，就别看了!

”b、服装店营业员：

“您到底要哪种款式，想好了没有？

”

c、售楼处交易员：

“请您到后面排队等候，一个一个来。

”d、酒店服务员：

“这事我管不了，请您问别人吧!

”

14、职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障，这表明（）。

a、职业技能是就业的保障b、职业技能有助于增强竞争力

c、职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段d、职业技能关系到企业核心竞争力

15、企业形象包括（）。

a、企业环境b、企业规章制度c、企业目标d、企业作风

16、以下说法中，正确的是（）。

a、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大b、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质

c、诚实守信可以带来经济效益d、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。

并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

离散选择（第17题～第25题，每题1分，共9分。

）

17、如果经理做出一项对公司效益有消极影响的决定并委派你执行，你将会（）。

a、说服经理改变决定b、尽管不情愿，还是努力完成任务c、采取迂回战术，把事情拖黄d、坚决反对，拒不执行

18、有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植树。

你认为这种做法（）。

a、不可取，占用了员工休息时间，不人性b、不可取，工作效率不会很高

c、有可取之处，可以增加员工的归属感d、有可取之处，锻炼了员工的身体

19、我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为（）。

a、我很喜欢现在的工作和工作单位b、我对现在的工作和工作单位感到满意

c、换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了d、我和单位签了协议，离开我会有很大的损失

20、你认为友谊和金钱的关系是（）。

a、友谊比金钱重要b、金钱比友谊重要c、友谊与金钱同等重要d、友谊与金钱之间存在矛盾

21、当单位遭遇金融危机袭击时，你会（）。

a、正好可以借机找个好工作b、暗自高兴，做好辞职准备c、和平时一样，按部就班d、和单位同甘苦，共患难

22、服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上，她立即捡起并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李。

小王便与客人争吵起来，你认为她的做法（）。

a、是合适的b、欠妥当c、可以理解d、应该受到批评

23、当我的工作得到大家的肯定时，我通常会（）。

a、觉得可以稍微放松一下b、继续保持这样的工作状态c、觉得这是自己努力工作的回报d、希望尽快得到领导的提升

24、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（）。

a、当作二手书卖给需要它们的人b、当作废品卖钱，以便购买新书

c、送给别人，让它们发挥余热d、留起来，将来想看的时候还可以翻翻

25、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”。

你会（）。

a、不吭声，暗自庆幸自己运气好b、心有愧疚，但不愿澄清事实

c、主动告诉老师，放弃“殊荣”d、暗自努力，争取下次拿真正的第一名

第二部分理论知识

（26-125题，共100道题，满分为100分。

）

一、单项选择（第26题～第85题，每题1分，共60分。

）

26、cis的主导内容是（）。

a、vib、bic、mid、si

27、制发招标书的目的在于（）。

a、为企业做广告b、显示企业实力c、整合企业资源d、优选投标人

28、信息开发是对信息进行综合分析和（）。

a、理论概括b、综述评价c、汇集组合d、归纳提炼

29、在有重大传染疾病流行时，为避免传染和交叉感染可采用（）。

a、项目团队工作模式b、弹性时间工作模式c、在家工作模式d、交叉工作模式

30、适用于整洁、改动不多的会议文稿的审核方法是（）。

a、对校法b、折校法c、读校法d、清校法

31、下列关于办公用品发放的叙述，正确的是（）。

a、视需要随时领取b、按需分配c、指定专人发放d、严格控制数量

32、涉外迎接的准备工作，不包括（）。

a、布置会场b、准备酒会c、提供背景资料d、接待人员安排

33、下列总结的标题属于非公文式的是（）。

34、负责人对已审核的文稿予以审定、签字，准予印发这一程序叫做（）。

a、草拟b、复核c、审核d、签发

35、投标书的拟写要注意语气（）。

a、强硬b、卑微c、谦和d、高雅

36、具有个人性特点的文书是（）。

a、讲话稿b、述职报告c、邀请信d、调查报告

37、处理会议中突发事件的程序是：

向领导报告→启动会议应急方案→（）。

a、向公共应急机构请求支援→实施应急方案b、实施应急方案→做好善后

c、实施应急方案→向公共应急机构请求支援→做好善后d、做好善后

38、写作调查报告应该注意：

一是深入调查，充分占有材料；二是（）。

a、深入研究，抓住重点b、广泛听取意见c、实事求是d、明确调查对象

39、在远程会议中，花费最少的是（）。

a、视频会议b、电话会议c、电视会议d、卫星会议

40、以下情形中属于无效合同的是（）。

a、乘人之危而订立的合同b、恶意串通，损害第三人利益的合同

c、无权代理合同d、显失公平的合同

41、会议组织方的领导检查会议筹备情况的最可靠方式是（）。

a、书面汇报b、口头汇报c、协调会d、现场检查

42、关于西餐礼仪的描述，不正确的是（）。

a、赴宴的第二天，要打电话或写信表示感谢b、不要拿起整个面包咬

c、女主人拿起餐巾打开，表示宴会正式开始d、男主人拿起餐巾打开，表示宴会结束

43、根据一定的题目，将所保存的档案材料的有关内容进行综合加工编写的材料是（）。

a、档案综述b、档案综合概要c、档案参考资料d、档案介绍指南

44、经过审核认为可行可不行的文（）。

a、视情况而定b、修改后行文c、一律不行文d、与起草人商洽

45、投标书又称为（）。

a、合同b、标函c、建议书d、协议书

46、关于涉外接待的描述，不正确的是（）。

a、涉外接待原则是经过求同存异的遴选而逐步形成的b、涉外接待要注意尊卑有序原则

c、涉外接待要注意平等待人d、公务接待不需考虑女士优先原则

47、按照一定的制度和手续将档案携出档案室利用的方式是（）。

a、档案外借b、档案公开c、档案印发d、档案转递

48、在word中，要把相邻的两个段落合并为一段，下列操作中正确的是（）。

a、将插入点定位于前段末尾，单击“撤消”工具按钮b、将插入点定位于前段末尾，按退格键

c、将插入点定位于后段开头，按delete键d、删除两个段落之间的段落标记

49、总结按性质分，除综合性总结外，还有（）。

a、工作性总结b、专题性总结c、年度总结d、个人总结

50、计划的表达方式是（）。

a、以说明、叙述为主b、以说明、议论为主c、以叙述、议论为主d、以抒情、议论为主

51、与会人员交费的计算公式正确的表述是（）。

52、控制会议成本、提高会议效率、节省资金的重要手段是制定（）。

a、会议经费预算b、会议实施计划c、会议应急方案d、会议规章制度

53、提示会议按计划进行需要（）掌握合适的时机。

a、会议主持人b、领导c、秘书d、与会代表

54、承办是按照文件要求或领导批示，（）的工作。

a、提出办理意见b、分析文件内容c、研究文件精神d、具体处理文件

55、评价会议是否成功首先是要（）。

a、设计会议效果评估表b、分析领导的意图是否贯彻执行c、分析确定影响会议效果的因素d、分析与会代表的满意率程度

56、动态型信息反映某项工作的（）。

a、发展变化b、一般规律c、执行情况d、历史经验

57、经过规范处理并用来标引公文主题内容的词或词组叫做（）。

a、雅语b、说明词c、主题词d、题记

58、公告和通告是面向公众宣布重要事项的公文，其作用具有（）。

a、陈述性b、告晓性c、决策性d、指导性

59、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）。

a、书面形式b、口头形式c、推定形式d、默示形式

60、上级若变更或撤消下级机关不适当的决定，应使用（）。

a、通报b、意见c、决定d、通知

61、中小型的办公会为了便于讨论，一般采取（）的会场布局。

a、半圆形b、方拱形c、椭圆形d、大、小方形

62、拟写述职报告的注意事项不包括（）。

a、实事求是b、突出特点c、语言简洁d、态度坚决

63、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为

a、损益平衡表法b、比率分析法c、质量法d、报告和会议法

64、在文书处理程序中，对收到文书的办理与管理活动称为（）。

a、收文处理b、发文处理c、文书签收d、文书登记

65、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等。

会谈的内容比较正式，而且有较强的（）。

a、礼仪性b、理论性c、专题性d、实操性

66、会议筹备情况检查的必不可少的形式是（）。

a、书面形式b、口头形式c、电话形式d、催办单形式

67、决定具有制约性的特点，其“制约性”主要指的是（）。

a、决定事项具有一定的民主性b、决定内容具有不可更动的确定性

c、决定结果具有一定的自律性d、决定结果具有法律的强制性

68、用西餐时若需要暂时离开，应将餐巾折好（）。

a、放在椅子上b、放在桌子上c、放在盘子旁边d、随手带走

69、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）。

a、电子图书b、电子档案c、网络信息d、计算机数据

70、讲话者在公共场合就某一问题发表自己的见解或阐明某种事理而事先写成的书面稿是（）。

a、发言稿b、演说辞c、讲话稿d、宣讲材料

71、催办是对文件办理情况的（）。

a、具体调查b、督促检查c、沟通交流d、清点核对

72、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（）。

a、共享性b、公开性c、公众性d、空间性

73、下列对“报告”与“请示”文种表述不准确的是（）。

a、报告中不能夹带请示事项b、请示发出后会得到上级回应；报告发出后不一定得到上级表态

c、报告有时一文多事，请示只能一文一事d、报告、请示都须定期上报

74、收文审核时对不符合要求的公文应作（）。

a、归档处理b、暂存处理c、退文处理d、销毁处理

75、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）。

a、印上送礼单位的名称b、包装讲究c、贵重d、初次见面就送上

76、将会议筹备情况向领导汇报之后，秘书应注意的关键问题是（）。

a、对汇报材料汇总b、让领导审核签字c、催办和落实d、注意实效

77、导致办公模式改变的原因之一是（）。

a、计算机技术的出现b、办公场地和办公成本的增加c、人际关系的复杂化d、企业用人制度的固定化

78、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（）。

a、与会代表b、主管领导c、技术人员d、会务人员

79、企业文化作为核心竞争力不可模仿，因为它具有（）。

a、独特性b、普遍性c、自我调节性d、竞争性

80、下列通报的标题只有一项与其他三项不同。

这一项是（）。

b、国务院办公厅关于部分地区违反国家棉花购销政策的通报

c、2008年公积金管理情况通报

81、以下属于三次信息产品的是（）。

a、剪报b、人名索引c、分类目录d、调研报告

82、根据会议的（），确定会议的发言人。

a、目的b、议程c、主题d、规模

83、下列关于办公资源管理的叙述，错误的是（）。

a、单位所有的办公资源都必须建档b、办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息

c、办公资源必须按类别单独建册d、使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平

84、开放式的办公室更容易实现（）。

a、办公服务独立化b、办公资源共享c、私密空间增大d、抑制噪音扩散

85、在写作中，主要按做什么、怎么做的步骤来安排内容的文书是（）。

a、讲话稿b、述职报告c、计划d、总结

二、多项选择（第86题～第125题，每题1分，共40分。

）

86、申请设立有限责任公司，须向有关登记机关提交的文件包括（）。

a、公司住所使用证明b、公司律师顾问证明c、公司法人资格证明d、公司有效验资证明

87、分配会议组织与服务工作时应考虑相关工作人员的（）。

a、工作经验的多少b、承担的工作总量c、特长d、兴趣爱好

88、企业选贤择优的主要方式是（）。

a、公开b、民主c、竞争d、职权

89、下列公文标题表述不准确的是（）。

90、电话督查适用于（）的督查事项。

a、内容比较重要b、情况比较紧急c、内容比较简单d、时间比较集中

91、下列存储部件中，cpu不能直接访问的有（）。

【篇二：

2005年5月三级秘书真题及答案】

s=txt>第一部分职业道德

（1～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（1～16题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）

1、从内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是（）。

（a）二者没有任何关联

（b）二者完全重合

（c）法律规范涵盖道德规范

（d）二者部分重叠

2、《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（）为主要内容的职业道德建设。

（a）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

（b）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

（c）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

（d）热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明

3、下列做法从业人员职业用语基本要求的是（）。

（a）语调柔和、使客人产生甜蜜感

（b）语言简练，问一答一，问二答二

（c）语意明确，直接指出客人的不足之处

（d）语速适中，指说话速度太快也不太慢

4、下列关于勤劳和的几种说法中，你认可的是（）。

（a）个个生活要勤俭，单位之事不多管

（b）只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗

（c）心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成

（d）勤劳节俭旧传统，多挣钱多花社会

5、从业人员对爱岗敬业准确理解是（）。

（a）只选择自己喜欢的岗位

（b）只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子

（c）虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去

（d）干一行，爱一行，专一行

（请结合下列案例和所学职业道德知识，回答第6～8题）

清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。

他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。

对方甚感惊讶和不解。

蔡某解释说：

“钱是你父亲生前寄存在我这里的。

”朋友的儿子问蔡某：

“我父亲留下字据了吗？

他直到临终也没对我说过这事。

钱，我不能要。

”蔡某说：

“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。

”

6、看了上述案例，你认可下列说法中的（）。

（a）蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他

（b）蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情

（c）蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任

（d）蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规

7、蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。

这句话的含义是（）。

（a）我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数

（b）你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道

（c）我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来

（d）做人的原则在我心中，不在外面

8、通过上述的事例，可以推断（）。

（a）在社会生活中，有比金子更可贵的东西

（b）不是社会中的每一个人都需要钱

（c）在社会生活中，只有少数人讲信用

（d）钱对人们的生活并不重要

（二）多项选择题（第9～16题）

9、下列说法中，属于服务“忌语”的是（）。

（a）报刊部营业员：

“如果您不买，就别看了!

”

（b）服装店营业员：

“您到底要哪种款式，想好了没有？

”

（c）售楼处交易员：

“您到后面排队等候。

一个一个来。

”

（d）酒店服务员：

“这事我管不了。

请您问别人吧!

”

10、关于职业责任，下列说法中正确的是（）。

（a）是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现

（b）员工的物质生产单位与其履行职业责任的情况密切相关

（c）社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行

（d）职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

11、以下关于诚实守信的说法中，正确的是（）。

（a）诚实守信的人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的

（b）诚实守信是做人的基本准则

（c）坚持做到诚实守信对一个的成长十分重要

（d）诚实守信有时候重要，有时候不重要

12、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（）。

（a）诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信

（b）不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现

（c）不管许诺什么，只在兑现了诺言就是诚实守信

（d）获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

13、企业形象包括（）。

（a）企业环境（b）企业规章制度

（c）企业目标（d）企业作风

14、从业人员举止得体的具体要求是（）。

（a）态度恭敬，把对顾客尊重和有礼貌

（b）表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象

（c）行为大度，指为了国格，表现出应有的大国气势和风范

（d）形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇

15、关于从业人员办事公道的说法中，正确的是（）。

（a）坚持真理是从业人员办事公道的内在要求

（b）办事公道特指有权人而言，一向从业人员不存在这一问题

（c）从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾

（d）办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益

16、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（）。

（a）老老实实做人做事，不学法也能够做到守法

（b）法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习

（c）懂法人才能依法办事，维护正当权益

（d）工作之前先签合同，是用法的具体体现

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。

并在总储量卡上将所选择答案的相应涂黑。

17、一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖帐。

你认为服务员最好的处理方式是

（）。

（a）让保安将顾客驱逐出去（b）耐心说明，若无效便交上司处理

（c）对顾客进行批评教育（d）拨打110，请警察处理

18、某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。

他们有以下四种不同表现，

你最认可的做法是（）。

（a）甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位

（b）乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因

（c）丙检查完毕后，写出了用户不满发生牢骚时的情景

（d）丁检查完毕后，写出了产品的改进建议