自助政务一体机方案.docx
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自助政务一体机方案.docx
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自助政务一体机方案
自助政务一体机方案
e
点通
政务服务自助终端
(自助政务服务一体机)
简介
2014年8月
进行集中化的展现。
通过多服务的集中化,满足企业和社会公众多样化的服务需求。
1.1业务平台化
自助政务一体机的后台服务系统在设计时,便是作为一个平台来设计的,通过精心设计与开发,对系统结构进行了深入的优化,可以方便地扩展政务服务业务,扩大服务对象。
1.2操作多样化
自助政务一体机不同于简单的触摸屏,在设计时,充分考虑不同人群的应用操作习惯,实现了硬件设备与应用服务的有机结合,在硬件设备上,集成了语音、触摸屏、键盘、指纹采集、读卡、视屏处理等多功能于一体,并提供打印机、身份实别仪、扫描仪等多种硬件设备与软件服务模块化的应用定制,更加切实地为百姓提供便利。
1.3设计标准化
自助政务一体机的后台,统一采用面向服务(SOA)的架构,通过Web服务(WebService)的形式,来实现与后台资源数据库的数据实时交互。
通过建立标准、统一的管理平台实施控制,通过权限管理实现分级管理和个性化服务,根据社会公众的关注点和使用情况,结合政务服务的发展方向,及时对服务功能进行调整完善。
同时建立了统一的管理办法和操作流程,明确相关部门的管理和维护职责,切实保障自助服务一体机的可持续应用。
1.4扩展便捷化
政务服务和公共服务需求的增长,是经济社会发展进入新阶段的重要标志。
自助政务一体机作为一种新的服务方式,可以与大厅服务、网上服务、电话咨询服务等形成优势互补的多渠道服务体系。
伴随着该服务的逐步推进,在自助政务一体机上,还可以实现利用金融支付和个人信用查询等扩展性功能,这些功能的实现,将进一步提高服务效果,自助政务一体机的应用,将具有更加广阔的天地。
2政务服务功能
自助政务一体机,可支持政务服务、政务公开、社区服务,公共事业等贴近民众的感知服务,提升服务质量。
系统包括总台登记、自助申报、办事指南、办件查询、表格打印、评价评议等功能。
2.1总台登记
总台登记页面如下图所示。
图3-1-1
点击总台登记功能块后,进入到身份证识别功能块。
用户通过在界面指定的位置放置身份证,自助机自带的身份证识别器会扫描到用户的基本信息。
图3-1-2
如果成功读取用户信息,则进入到用户信息展示界面,调用信息后,进行登记办理。
图3-1-3
2.2自助申报
点击自助申报进入到申报业面:
在成功读取用户信息后,会进入到申报页面,可以查询到可自助办理的部门和事项列表,进行选择和办理。
2.3办事指南
办事指南页面如下图所示:
通过查询指南功能,提供与服务事项相关的各种查询服务,包括办事指南、办事进度、费用、表单等内容的查询。
3.4办件查询
办件查询页面如下图所示:
通过办件查询,会进入到查询页面,根据所需自助办理的部门和事项列表,进行选择和查询。
3.5表格打印
表格打印页面如下图所示:
申报页面上半部分是部门查找模块,根据用户办理业务的对应部门来进行搜索。
点击相关的部门图片,则会在服务事项列表里显示该部分所有可以进行打印的事项。
点击后进入打印界面
3.6评价评议
评价评议页面如下图所示:
点击后进入评价界面,评价界面分为三个部分:
1.部门选择。
2.人员选择。
3.打分评价。
通过列表展示出所有部分的名称信息,通过点击按钮来选择部门。
在点击部门列表后,根据所选的部门展示该部门所有员工的照片。
在人员列表里点选照片,则显示该名员工的打分界面,通过点击:
办事效率、服务态度、咨询态度三个评分点来进行打分。
3.7业务实现
3生活服务功能
提供信用卡还款、电影票购买、优惠卷免费打印、支付宝充值/账号支付、手机充值、公共事业缴费(水电煤、有线电视、网络宽带等)、交通卡充值、福彩自助投注、火车票购买、热门活动等服务,方便快捷,服务齐全,安心生活。
信用卡还款模块展示图:
4设备参数
技术参数参考表
(一)
序号
生产厂家
设备名称
规格型号
技术参数
单台数量
1
LG
32寸液晶显示器
LC320EXN
支持HDMI、VGA等多媒体信号输入;支持横屏和竖屏旋转;支持180°倒屏;支持图片、视频、音乐、字幕混播功能;
显示尺寸:
697mm*392mm;响应时间<8ms;电源及功耗AC220V,50/60HZ,120W
1
2
汇冠
17寸红外触摸屏
RE1400W
触摸精度[mm]<1.5mm(中心区域),<3.2mm(边缘区域)
触摸笔直径[mm]>5mm
输出形式触摸坐标输出
校准简单的4点校准,无漂移
响应速度[ms]<15ms
供电要求直流5V±5%@最小500mA
功率消耗<1.5瓦,典型平均功耗1.25W(DC5V供电条件)
供电形式USBUSB总线供电
接口形式USB
波特率:
38400,
1
3
AUO
17寸液晶显示器
M170ETN
支持HDMI、VGA等多媒体信号输入;支持横屏和竖屏旋转;支持180°倒屏;支持图片、视频、音乐、字幕混播功能;
显示尺寸:
338mm*274mm;响应时间<8ms;电源及功耗AC220V,50/60HZ,45W
1
4
银顺达
热敏打印机
D245
打印速度:
100mm/秒、DC12V;切刀寿命:
100万次(全切/半切可选);进纸方式:
180度水平进纸;纸张:
58mm宽热敏纸(0.06-0.1mm可选);接口:
COM、USB可选
1
5
旭子
键盘*EPP金属密码
SNK-008
输入键盘:
10个数字键,6个功能键;安全特性:
防水、防尘、防暴、防拆。
安全性能:
密钥、程序及敏感数据拆封自毁;密码算法:
通用DES,固件Cyy以上才有TripleDES;处理能力:
PIN加密、MAC运算、数据加密/解密
符合标准:
ISO9564、IBM3624、ANSIX9.8、ANSIX9.9、ANSIX9.19;
工作功耗:
<1W,DC+5V(推荐键盘PS2取电);按键寿命:
超过2,000,000次
1
6
百富
非接触读卡器
R50
CPU:
32位ARM94MBFlash8MBSDRAM;射频指示:
最大读卡4CM;支持ISO/ICE14443ISO18092;2个(符合ISO7816标准)SIM卡座;工作电压:
DV5V;通迅方式:
RS232
1
7
普天
二代身份证阅读器
CPIDMR02/TG
支持ISO/ICE14443TYPEB标准的非接触式卡;工作频率:
13.56MHZ;最大感应距离>5CM;传输速率:
12Mbps;工作电压电流:
5V/200MA
1
8
良田
高拍仪
T850
拍摄幅面:
A3;拍摄像素:
500万;输出格式:
WORD、TXT、PDF;扫描格式:
JPG、TIF、PDF、BMP、TGA、PCX、PNG、RAS;录像格式:
WMV、AVI;光源补偿:
自然光LED;接口方式:
USB
1
可选配置参考表
(二)
序号
生产厂家
设备名称
规格型号
技术参数
单台数量
9
天腾
磁卡电动读卡器
TICE-M100-B
磁卡:
符合ISO78107811标准卡、IC卡:
EMV7816;进卡方式:
磁信号、光电信号、后进卡;工作电压电流:
12V1.5A;通迅方式:
RS232;磁头寿命:
不低于100万次
1
10
ACS
射频卡读卡器
ACR1251U-A1
符合ISO/IEC18092NFC,ISO14443A类和B类,FeliCa,Mifare、协议T=CL协议;符合ISO7816SAM标准、协议T=0和T=1协议;符合PC/SC,CCID,CE,FCC,MIC,VCCI和RoHS,USB全速Microsoft®WHQLXP,Vista,7,Server2003,Server2008,Server2008R2认证标准;工作电压:
DC5V
1
11
迪威泰
监控摄像头
DV-U3030P307
图像传感器:
500万像素(变焦)1/2.5"CMOS传感器;IR-Cut:
支持快门控制:
1/5秒至1/50,000秒;日夜转换模式:
电子彩转黑、自定义软件黑白转换;视频压缩标准:
H.264/M-JPEG
压缩传输码流:
64Kbps~12Mbps;音频压缩标准:
G.711最大图像尺寸:
1920×1080
视频帧率:
20fps1920×1080(1080P)、30fps1280×720(720P)、30fps640×352(VGA)、30fps352×192(QVGA)图像设置:
背光补偿、饱和度、亮度、对比度、尖锐度、增益、多码流、码率、帧率通过客户端或者IE浏览器可调;智能报警:
移动侦测,网线断,I/O报警;网络协议:
支持HTTP、DHCP、UDP、RTP/RTSP、NTP、FTP;音频输入:
1路输入,电平3.3Vp-p,12dB增益放大;音频输入(ADC),动态范围:
70dB,采样频率为8KH
1
12
惠普
激光打印机
P1108
最高分辨率高达600x600x2dpi(有效输出精度为1200dpi);打印速度高达18页/分钟(A4),实际速度依系统配置、软件应用程序,驱动程序和文档复杂性的不同而有所差异;首页出纸时间黑白:
仅需8.5秒;打印负荷:
最高5000页(A4纸);打印负荷是指每月图像输出的最多页数。
内存2MB;
尺寸:
50页进纸盒:
147x211至216x356毫米
重量:
60至163克/平方米
打印介质类型:
纸张(激光打印纸、普通纸、相纸、糙纸、牛皮纸)、信封、标签、卡片、透明胶片、明信片
规格
电源输入电压115至127伏交流电(+/–10%),60赫兹(+/–2赫兹),12安
培;220至240伏交流电(+/–10%),50赫兹(+/–2赫兹),6.0安培
尺寸400x250x298毫米
重量6.35千克
1
13
霍尼韦尔
二维码扫描仪
5680
焦距:
SR17.8CMSF11.4CM;扫描模式:
支持一维码、二维码及邮政码和OCR字符
1
14
宏电
路由器
H8951
网络;支持IEEE802.11n、支持IEEE802.3、支持IEEE802.3u网络标准;工作电压:
DC12V
1
15
长孚
工控主机
IPG52H61I
网络:
100M/1000M以太网卡,支持TCP/IP、DDN、SLIP、WIFI等通迅模式,支持6COM、8USB,2G内存、300W电源、32GDOM、1TB硬盘
1
16
人民电器
时控开关
KG316T
工作电压:
AC220V;可编程组数:
16组;时控范围:
1分-168小时
1
17
操作系统
18
机柜
户外粉末喷涂、含功放3W喇叭等
1
备注:
具体配置根据实际需求及市场硬件生产情况而定。
5实现效果
5.1打造立体化的服务
通过自助政务一体机,实现自助登记、自助填表、自助查询等功能,配合其它辅助设备,可向申请人提供全方位、立体化的服务,减少申请人等待的时间,在保障服务的同时,形成审批过程的公开、公平、公正。
5.2打造以人为本的贴身服务
通过自助政务一体机,可部署于政务服务中心、园区、社区等地,切实为企业和市民提供最为具体的政务服务,让参与服务的企业市民可以感受到最为贴心的服务,并成为与政府密切联系的渠道,自最基层开始,打造以人为本的服务性政府。
5.3打造政务服务的智慧生态圈
通过自助政务一体机,结合其它如智能手机、IPAD等各种智慧终端,紧密的联通政府和市民,打造政务服务的智慧生态圈。
通过智慧生态圈中,各信息之间的无缝连接,做到业务的协同联动,并可以根据实际需求,衍生出更多的服务内容,最终实现“在准确的时机,给正确的对象,提供其需要的服务”的智慧业态。
6产品外观参考
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- 自助 政务 一体机 方案