学校信访办公室工作总结可编辑版.docx
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学校信访办公室工作总结可编辑版
学校信访办公室工作总结
学校信访办公室工作总结
学校信访工作汇报如下:
一、把增强责任意识、强化责任机制作为做好信访工作的基础
站在凝聚人心、化解矛盾的立场,充分认识新形势下高校信访工作的紧迫感和责任感,主动强化各部门对信访工作重要性的认识,切实杜绝无视师生利益、群众利益信访事件的发生,对涉及师生切身利益的问题,要细心、诚心、耐心的做好工作。
夯实信访工作责任机制,属本部门、学院处理的信访问题,信访办协调、督办相关部门及时调查处理,并反馈信访办;不属于本部门、学院处理的信访问题,做好沟通、协调、督办、推进的工作,减少师生越级上防,将矛盾化解在基层。
二、把完善组织机构、健全工作机制作为抓好信访工作的保障
坚持主要领导负总责、分管领导具体负责、其他责任人“一岗双责”的机制,按照分工抓好分管的信访工作,形成一级抓一级、层层落实的信访工作领导责任体系;坚持重大信访事件及时向市教委汇报,日常信访工作阶段性汇报,争取上级主管部门的支持,形成上下联动、左右协调、运转高效、综合施治的工作机制。
通过今年来的积极探索,初步构建了听证会会议机制、问题排查化解机制、信访案件有效处理机制。
听证会会议机制——根据需要召开由校领导、专家、律师、相关责任部门、信访人等共同参与的听证会,形成信访合力;问题排查机制——把信访工作重心从事后处理转移到事前排查化解上来,重点排查师生、群众反映强烈的热点、难点问题,明确责任部门和责任人员,限期妥善解决;信访案件有效处理机制——对有些信访案件暴露出的制度不够健全,管理上不到位,办事不够规范等问题,校领导高度重视,要求各学院加强工作的制度化、规范化,从处理信访事件中吸取教训,把矛盾化解在基层,解决在萌芽之中。
处理重大信访事件,成立以校领导为组长,各相关职能部门负责人、信访办为成员的专项工作领导小组。
在校领导的统筹协调下,通过与市教委、区地相关部门等的协调配合,妥善处理了材料工程学院学生溺水信访事件,较快将事件平息,稳定了校园环境。
三、把加强政策学习,提高政策水平作为破解信访难题的指导
一年来,信访办积极参加市教委组织的各项信访工作培训,通过理论学习,校际交流,结合实践案例,对市教委信访办编撰的《信访工作文件汇编》进行研读、学习。
通过组织交流、政策理论学习,信访干部和信访工作人员的责任感、紧迫感得到加强,工作能力得到提升。
信访干部在工作中践行以化解矛盾来加强与人民群众的联系,提高信访办结率,提升学校公信度和社会责任感。
全年未发生因信访工作人员的言行和失误而引起的事态升级,达到了较好的效果。
四、把实践“阳光信访”,畅通信访渠道作为信访工作的新载体
围绕信访工作多元化趋势,根据校领导要求,我校今年推行校领导接待日制度,完善了我校师生建议、诉求的渠道,畅通了信访接待的路径。
一年来,信访办受理、转办、督办来信、来访、来电、传真、校领导信箱、校领导接待日、上级转办、“12345”市民热线的信访事件,做到“件件有着落、事事有回音”。
师生员工反映的意见、建议和诉求可以直达校领导或信访办,信访办在信息收到即进行反馈,在师生间传递一种信任感。
对群众合理要求,条件允许可以解决的,协调解决;对应当解决但客观条件不具备一时难以解决的问题,主动说明情况,向师生解释清楚,取得师生的理解和支持,同时积极创造条件适时予以解决;对群众提出的不合理要求,要进行说服教育、积极引导,这为民情民意的反馈、疏导提供了便捷、可靠的路径。
通过对各种信访渠道的日常梳理,避免了由于师生员工意见、诉求长期积累而导致矛盾激化。
五、把缓解疑难信访,重视初信、初访作为化解信访矛盾的关键
针对重信重访,疑难信访矛盾及信访积案,以集中解决重大疑难信访案件为重点,以信访案件息访、罢诉为目标。
在处理疑难信访矛盾时,对确实难以解决的案件,考虑到历史等诸多因素,进行信访工作方式、方法上的改进,对这些“老上访户”给予多方面的人性化关怀,疏通缓解信访人的心里情绪,推动信访案件平稳前行,做到矛盾不激化,不恶化。
在中秋节、敬老节等传统节日,登门拜访,变被动被访改为主动登门交流,进一步沟通、了解信访人的情况,有效缓解了疑难信访矛盾及信访积案。
高度重视初次信访事项评估和督查工作,以强化初次信访事项评估和督查工作为抓手,不断提高信访工作规范化水平,保证了今年我校信访工作保持较高水准。
201X全年较好解决上级部门转办件,校长信箱邮件,校领导接待日意见、诉求等信访事项,未发生因信访人员的言行和失误而引起的事态升级。
201X年5月信访办被学校授予“文明窗口”称号。
全体信访干部将以此为新的起点,继续以“文明窗口”标准来指导工作,贯彻党的群众路线教育有关要求,努力在管理水平、工作能力、服务意识和程序规范等方面实现新的提升,为学校在新一轮内涵建设发展提供良好的保证。
附送:
学校假期工作总结
学校假期工作总结
为了很好地落实《未成年人思想道德建设纲要》,让青少年度过一个安全、快乐、文明的暑假,服务青少年健康成长,震泽镇关工委、震泽实验小学关工委紧紧围绕“中国梦”“核心价值观”这一主题,以提高青少年的思想道德素质和文明素养为核心,结合校区工作实际,积极开展丰富多彩、健康向上的青少年暑期活动。
今年暑期连续高温,但我们仍冒着酷暑,克服各种困难将假日学校办得有声有色。
今年的暑期假日学校我们共开展各类大型活动8次,参与人数累计达500多人次,真正让广大未成年人度过了一个寓教于乐、丰富多彩、快乐有意义的假期。
一、基本情况
20**年暑期假日学校自7月7日开班至8月7日结束,历时30天。
共接受学生报名达526人,其中外来民工子女有87名。
共开设舞蹈、趣味数学、书法、美术、青豆文学、“好苗苗”班等12个兴趣班。
共组织参与假日学校活动的工作人员人数达360多人次,其中退休教师24人次,社区工作人员24人次,另外社区内的大学生志愿者和安保人员也积极参与其中。
今年假日学校的主力当然还是在职在编教师,共组织了85名教师参与活动,他们放弃暑期休息时间,头顶酷暑,不计报酬为孩子们服务。
本次假日学校内容以适度宽松、兴趣第一为出发点,广泛开展了主题鲜明、富有特色的思想道德教育和实践活动,在培养青少年良好的思想品德的同时,也普及了文化、安全、科普等方面的知识,在提升青少年自身综合素质方面取得了明显的效果,受到了广大学生和家长们的普遍欢迎。
二、主要成效
(一)精心策划,全面落实,使青少年暑期活动安全有序。
1.统一思想,明确目标。
暑假是广大青少年学生回归社区、参与实践、自我完善的重要阶段,更是社区开展青少年校外教育工作的有利时机。
假期开始前,震泽镇关工委及我校关工委就成立了暑期工作领导小组,并先后召开了青少年暑期工作会议,明确工作职责,制定工作计划,要求各方整合资源,形成合力,共营暑期工作良好氛围。
2.提高认识,安全先行。
为保障青少年暑期活动安全、有序地开展,社区通过辖区内的宣传窗、横幅、展板等宣传阵地进行暑期安全宣传,尤其对流动人口子女家庭采取重点施教。
我们在暑期假日学校开学的那天,在校门口张挂了横幅“暑期假日学校开学啦!
”以渲染气氛。
我们在假日学校开学典礼上向学生提出了“开开心心地来、认认真真地学、平平安安地回”的要求。
由于措施得力,防范到位,今年暑期没有出现一起青少年暑期活动安全责任事故,达到暑期前制定的安全责任目标。
3.常态管理,确保实效。
今年的暑期假日学校由震泽镇关工委主办,震泽实小协办。
作为第一中心假日学校,共接受来自石瑾社区、砥定社区、镇南社区、金阳社区、新乐村、里泽村的学生近526人。
为了确保假日学校安全有序开展,我们采取常态管理的办法,先将学生根据其志愿编入相应的兴趣班,各兴趣班通过选举产生班长、副班长、卫生委员、安全委员等班干部,由各班班干部进行日常管理,如:
班长负责好每天的学员签到工作、卫生委员负责每天值日生的卫生工作、安全委员负责好每天的安全工作等。
小干部各司其职积极性很高,既提高了学生的积极性,又确保了假日学校活动的安全有序开展,增强了实效性。
为了鼓励学生,我们开展了优秀学员评比,本次活动共评出优秀学员50多名,在结业式上我们为他们颁发了奖状和奖品。
(二)结合实际,整合资源,使青少年暑期活动丰富多彩。
1.主题教育内容丰富,生动有效。
假日学校结合“中国梦”这一主题,通过专家讲座、唱红色歌谣、观看爱国影片、演讲比赛等多种形式,大力开展青少年学生思想道德、革命传统、社会主义荣辱观等教育活动。
7月9日,假日学校特邀派出所陈鹏同志为学员们作题为《消防、禁毒、禁毒》的讲座;7月11日由老教师顾心珍作《做爱学习、爱劳动、爱祖国的少年》的报告;7月17日交警队谢建华同志对学员们进行了题为《做遵守交通法规的小公民》的主题教育;7月21日,震泽司法所曹捷琪向学员作了题为《诚实和友善助你成长》的普法讲座;7月25日,震泽法庭倪玲同志对同学们作了题为《未成年人保护法》的普法讲座;8月1日,震泽司法所姚继仙所长向学员们作了《做一个遵纪守法的小公民》的法制讲座。
这一系列内容丰富的主题教育对青少年学生进行了历史教育与国情教育,培养青少年民族自豪感和荣誉感,引导广大青少年树立正确的世界观、人生观和价值观,对增强他们建设“美丽中国”的决心具有很好的教育作用。
这些参与讲课的老干部、老党员、老教师积极性相当高,他们冒着酷暑、不计报酬、义无反顾为培育下一代不遗余力。
像司法所姚继仙同志的主题活动搞得尤其成功,他组织有序、寓教于乐;倪玲同志的讲演内容实用性强;顾心珍老教师的讲座条例清晰、把握学生的兴趣动向极大地调动了学生的学习积极性;陈鹏的讲座紧扣时代信息。
2.英语教学注重情境。
今年暑期,假日学校的英语组以“寓教于乐,怡情益智”为重点,通过播放英文电影开展了既有趣味性又能增长知识的英语口语交际活动,培养青少年的想象推理能力和对文字、语言等方面知识的记忆理解能力;开展了能训练口才,提高英语口语技能的绕口令比赛,有效培养学生的快速反应能力;开展了以水果英语为切入点的日常英语教学,用英语猜水果的互动环节让同学们在轻松愉悦的氛围中掌握了不少英语知识。
英语专业的大学生志愿者钱陈裕同学的加盟为假日学校增添了色彩。
3.普及法制知识,开展交通安全教育,进行禁毒宣传教育。
为增加青少年法制意识、交通安全意识、提高毒品危害性的认识,假日学校特意邀请了震泽司法所的曹捷琪、倪玲、姚继仙同志进行《法制教育》讲座,于7月17日邀请震泽交警中队谢建华同志作《做遵纪守法的小公民》的讲座,特邀震泽派出所民警陈鹏作了一次旨在提高学生对毒品危害性认识的禁毒讲座,这些主题讲座通过活生生的实例打动学生,对学生的人生将起到不可估量的警示作用。
4、进行社会实践,强化切身体验。
今年的暑期假日学校我们特意安排了旨在让学生看家乡巨变,感受美丽中国的社会实践活动。
7月16日假日学校组织学员参观了震泽丝立方,亲身感受改革开放的伟大成果,坚定了实现“中国梦”的决心。
7月24日,我们组织学员到震泽龙降桥示范园参观考察,让学生切身感受新中国成立以来我们乡村的巨变,感受新农村生活的蒸蒸日上,感受美丽中国的建设成果,感受我们祖国、我们党的伟大。
三、学生感言
为期30天的暑期假日学校为孩子们的暑期生活带来了快乐,让他们的暑期生活变得丰富多彩了。
在假日学校里,同学们不仅学到了很多知识,更重要地是他们在道德品质、法律法规、安全意识等方面得到了发展,好多孩子感言颇深:
三
(4)班的钱笑在她的心得体会中写道:
……一寸光阴一寸金,我最喜欢吹着夏日清爽的晨风到学校参加关工委组织的暑期班——青豆文学社。
在这里我收获了友谊……掌握了知识……学到了自我保护的技能……还让我认识了不同性格和教学特色的老师……我期待着明年的假日学校如期举行……
五
(1)班的孙凌喆同学写道:
……我要感谢假日学校为我们营造了良好的学习环境,让我们更好地向“德智体美劳”全面发展,做一个好少年,还要感谢老师,老师为了我们放弃了外出旅行,放弃娱乐时间,冒着炎热,盯着酷暑,来为我们上课。
老师,您辛苦了!
我们感谢您!
范思懿同学在心得中说:
……假日学校凝聚了老师对我们的辛苦培养,无私地教会我们写作的技巧,作文是我们观察事物、认识事物、理解事物并通过语言文字准确表达出来的综合能力的表现。
在这里我了解了前所未知的俗语警句……同学们不怕炎热,冒着豆大般的汗滴认真写作,我们在这个充满快乐的青豆文学三组里互帮互助,不断茁壮成长……我觉得这个假日学校办得非常好,它让我们的业余生活丰富了,让我学得快乐,主动,真是乐在其中……
三
(3)班的朱瑜可说:
在暑期假日学校里,我认识了很多的好朋友,这些好朋友每个人来参加美术组的目的都不一样。
其中有一个女生,她对我说:
“我特别的喜欢美术,每天,都要用大部分的时间来画画。
”那个女生还说:
“画画就是我人生中最重要的部分,不能缺少。
”我听了这句话,我觉得那个女生是真心爱美术的。
在暑假假日学校里,我们换了4次美术老师,4位美术老师各有各的特点……
四、辅导员队伍不断充实壮大
今年我们共聘请了85名在职教师作为暑期假日学校的辅导员,无论是数量还是质量都超过了往年。
我们的老师不计报酬心系学生,放弃休息和旅行,顶着酷暑为学生辅导,真可谓“师爱无疆”。
今年在辅导员安排上表现出单个教师辅导时间长的特点,辅导时间在一周以上的老师达27位,这是难能可贵的,像硬笔书法组的孙林江老师,一人从头辅导到结束,一个月时间,从不间断,由于是一位教师从头至尾辅导,所以学生和家长很欢迎,效果也非常好,学生参与数很稳定。
曹建国老师一人辅导数学一组达三周之多,奥数入门教学深受学生喜欢。
钱晓峰、缪玉明老师辅导英文打字组亦长达2周之多……这一特点充分说明了假日学校正逐步为我们广大教师所接受,辅导教师安排这一难题正逐步得到化解。
两名大学生志愿者的加入,为假日学校注入了活力,大哥哥、大姐姐老师的身份很让学生感受到了一股亲切,很容易融入到各种活动中去,正如趣味数学一组的张诗怡同学在心得体会中写的那样:
……迎接我们的是一位大哥哥……他不厌其烦地为我们讲解……帯领我们做游戏……谁表现好,他还会奖励一块糖给他……我们觉得很亲切,我们很喜欢……,这股新生力量真是不可或缺。
201X年暑期假日学校工作已告一段落,但是未成年人思想道德建设之路漫漫,我们只有全社会齐抓共管、整合资源形成家庭、学校、社区的教育合力才能整体提升青少年的思想道德素质,才能真正体现“心系“关工”情不改,骄阳炙烤终不悔”的关心下一代工作者的情怀。
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