国医堂保洁作业流程.docx
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国医堂保洁作业流程.docx
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国医堂保洁作业流程
国医堂保洁作业流程
一、楼道清洁程序和规范标淮:
1、准备工作:
准备清洁桶、清水、清洁剂、揩布、畚箕、扫帚、拖布、垃圾袋
2、具体操作:
2-1掸除楼道墙壁上浮尘和蛛网
2-2用清洁剂与水适当配比,装入桶内
2-3用揩布沾水拧干从一楼往上清洁通道门、电住箱、电表箱、开关面板、楼梯扶手及楼道窗和窗台擦拭干净
2-4用扫帚扫净地面垃圾和收集生活垃圾,装入垃圾袋运至垃圾房将拖布洗净、拧干逐一从上至下擦净地面、贴脚线
3、标准:
3-1清洁用水应勤更换
3-2通道门、门框无污迹、脚印、无尘土、光亮
3-3扶手无尘土、无污迹、不锈钢扶手无手印
3-4地面无垃圾、无发丝、无污迹
3-5台阶接缝处无垃圾、无发丝、无污迹
3-6窗台无尘土,玻璃清洁光亮
3-7墙壁、角落无积尘、无挂丝、无蛛网
3-8清洁频次3次/天,检查频次2次/天
4、注意事项:
4-1不可使用大量的水拖梯道;温度降至0度时不拖梯道
4-2操作时应设有告示牌
二、玻璃门窗清洁程序和规范标准
1、准备工作:
备好刮窗器、除水器、水桶、清洁剂、伸缩杆、揩布(干、湿)、梯子
2、具体操作:
2-1局部清洁:
用抹布将玻璃清洁剂喷适量在抹布上,从上到下擦、从左到右擦拭
2-2整体清洁:
2-2-1用刮窗器、除水器、水桶同时将玻璃清洁剂(1:
20)配比好
2-2-2用涂水器把配比好的清洁剂从上到下涂抹到玻璃上面,直至全部抹湿
2-2-3然后用刮窗器从上到下、从左到右的方法依次擦拭玻璃,每擦拭一次用揩布揩干净刮器,然后重复这样操作,直到干净
2-2-4用湿抹布擦干窗底角落、窗台、窗框水迹
2-2-5完毕后应检查所擦拭的玻璃,如有不干净的则需要重复。
如有微小水渍,则用干抹布擦拭干净
3、标准:
清洁明亮、无污渍、水渍、手印、浮灰、蜘蛛网,门把手色泽光亮
三、排风口清洁程序和规范标准
1、准备工作:
抹布、梯子、万能清洁剂
2、具体操作:
2-1使用干抹布将出风口的灰尘掸净
2-2使用万能清洁剂将灰尘、污垢清除掉(注意天花板);
2-3使用干净的抹布将出风口上药液擦净,并将出风口四周擦净
3、标准:
目视无任何污垢、整洁
4、注意事项:
4-1应关闭风机擦拭
4-2不可把手伸入排风口内部
四、墙壁清洁程序和规范标准
1、准备工作:
准备工作车、工作器械及工具
2、具体操作:
2-1使用吸尘器清洁墙壁上的灰尘
2-2将碱性清洁剂喷洒在墙壁污迹处,并用抹布轻轻擦拭
2-3用吸水器吸净污液
3、标准:
整洁、无污物
4、注意标准:
4-1发现墙壁有破损及无法消除的污迹,要向上级报告,并填写维修单
4-2注意不得使用酸性清洁剂,以免破坏墙漆
五、镜子的清洁程序和规范标准
1、准备工作:
玻璃刮水器、涂水器、玻璃清洁剂、水桶、抹布、伸缩杆、梯子
2、具体操作:
2-1将涂水器浸入水桶中,提起涂水器涂在需要清洁的镜子上
2-2用刮水器从上至下,从左至右依次刮去,刮水器每刮一次用抹布擦拭干净
2-3用抹布擦拭干净镜子边的水渍
2-4完毕检查所有擦拭过的镜子
3、标准:
3-1清洁光亮、无污渍、无水渍、无浮尘
3-2清扫次数2次/天,检查1次/天
4、注意事项:
只能是从上至下,从左到右的顺序,不能从中间向四周擦拭
六、木器结构、家具清洁程序和规范标准
1、准备工作:
备好所有的干净抹布和清洁剂(中性清洁剂)
2、具体操作:
2-1将适量清洁剂喷在所有的清洁的木器结构、家具上
2-2从左到右顺方向进行擦拭除尘
2-3使木器结构、家具表面整洁无尘及无任何污迹
2-4干燥后喷上家具蜡
3、标准:
光洁、明亮、无手印、能在本质物体形成明亮蜡膜
4、注意事项:
4-1切记干燥后上蜡
4-2不可用酸、碱性清洁剂、以防破坏木质表面
七、镀金制品清洁程序和规范标准
1、准备工作:
准备三块干净抹布和规定的清洁剂(中性清洁剂)、上光剂
2、具体操作:
2-1将清洁剂均匀喷在干净的抹布上
2-2轻轻擦拭金属表面
2-3用第二块干净抹布进行抛光,使其光泽无尘,无污迹
2-4在用第三块干净的抹布擦上不锈钢清洁上光剂
3、标准:
明亮、光洁、无手印、无任何斑点
4、注意事项:
4-1不可以用铲刀铲除镀金制品上的固体污渍,防止划破表面
4-2不可用酸、碱性清洁剂,以防破化表面
4-3镜面不可使用不锈钢上光剂
八、铜器抛光清洁程序和规范标准:
1、准备工作:
使用专用抹布和专用抛光剂
2、具体操作:
2-1将抛光剂摇匀,均匀涂在抹布上
2-2将抛光剂均匀涂抹布在铜器表面两分钟
2-3两分钟后,用干净抹布擦拭表面
2-4将所有抛光剂擦掉并进行抛光使其表面光亮
3、标准:
明亮、光洁、无手印、无任何斑点
4、注意事项:
4-1不可以用铲刀铲除铜器制品上的固体污渍,防止划破表面
4-2不可用酸、碱性清洁剂,以防破坏表面
4-3镜面不可使用不锈钢上光剂
九、地毯日常清洁保养程序
1、准备工作:
吸尘器、清洗机、吸水机等专业设备、工具
2、标准:
2-1地毯柔软、富有弹性。
2-2地毯吸尘:
一般区域每日一次,交通频密的区域每天两至三次。
2-3地毯去渍:
随时发现,随时清除。
3、具体操作:
3-1在吸尘前清除大的垃圾和尖利物品
3-2吸尘时,走道的角落、墙边应选用合适的吸尘器配件
3-3吸尘应由里到外按一定的顺序吸尘,以免遗漏
3-4操作时应采用推拉式,推时应逆毛,拉时应顺毛,保证吸过的地毯纤维倒向一致
3-5在日常工作中,发现地毯出现污渍应立即清除
4、地毯去渍方法:
4-1用一餐巾纸在地毯迹处轻压,以确定地毯污迹是水性还是油性
4-2根据不同污迹选用正确的清洁剂用除迹板刷去除地毯上的斑迹(水溶性,油溶剂,口香胶迹)
刷时用板刷沾上合适的清洁剂从斑迹中心向四周边缘轻刷
4-3用干净抹布将清洁剂擦净,擦干
4-4常见地毯污渍清除法:
4-4-1婴儿和动物的尿迹:
彻底吸干尿液,用蘸上清洁剂溶液的海绵擦拭,再吸干溶液,然后再用海绵蘸清水擦拭,最后用酸性溶液(可用地毯去渍迹)清洗吸干,如有必要可反复进行,不可使用肥皂或将地毯弄得过湿
4-4-2血迹:
彻底吸干,用蘸上冷水的海绵擦拭,并吸干水份,然后用海绵蘸上清洁剂溶液擦拭,再吸干溶液,然后用海绵蘸上清水擦拭并吸干水份,如有必要可反复进行
4-4-3黄油:
将落在地毯上的黄油全部彻底刮掉,用海绵蘸上干洗剂擦拭,然后吸干;如有必要可反复进行
4-4-4蜡烛:
将落在地毯上的蜡烛斑点彻底刮去,用海绵蘸上干洗剂擦拭,然后吸干;如有必要可反复进行
4-4-5糖果:
将落在地毯上的糖果渣彻底刮去,用海绵蘸上清洁剂溶液擦拭,吸干溶液,然后再用海绵蘸上清水擦拭,并吸干水份,如果不易擦去,可用海绵蘸上干洗剂擦拭,然后吸干
4-4-6饮料、葡萄酒、咖啡、可可等:
彻底吸干汁液,用海绵蘸上清洁剂擦拭,吸干溶液,然后再用海绵蘸上清水擦拭,吸干水份,如有必要可反复进行;如果色素斑迹难以去除,吸干溶液后再用清水擦拭吸干水份
4-4-7油脂类:
彻底吸干,用海绵蘸上干洗剂擦拭,然后吸干,如有必要可反复进行
4-4-8鞋油:
彻底吸干或刮去表面油污,用海绵蘸上清洁剂擦拭,然后吸干,如果色斑难以去除,可用海绵蘸上漂白剂擦拭,并吸干溶液,然后再用海绵蘸上清水擦拭,并吸干水份,务求除去色斑
4-4-9茶水:
彻底吸干,用海绵蘸上清洁剂擦拭,然后吸干溶液,然后再用海绵蘸上清水擦拭,吸干水份;最后用海绵蘸上酸性溶液擦拭,并吸干
4-4-10泥浆:
让其干结后彻底刮去,再用吸尘器吸去;如果难以去除,可用海绵蘸上清洁溶液擦拭,吸干溶液,然后再用海绵蘸上清水擦拭,并吸干水份
4-4-11口香糖:
从地毯上彻底刮去,用海绵蘸上口香糖清除剂擦拭,然后用抹布吸干;如有必要可反复进行
4-4-12墨水:
彻底吸干,用海绵蘸上清洁剂溶液擦拭,并吸干水份如果难以擦去,可用海绵蘸上漂白剂溶液擦拭,吸干溶液,然后再用海绵蘸上清水擦拭,并吸干水份
4-4-13一般食物:
彻底刮去并吸干,用海绵蘸上清洁剂溶液擦拭,并吸干,然后再用海绵蘸上清水擦拭,并吸干水份
4-4-14油腻食物:
彻底刮去并吸干,用海绵蘸上干洗剂擦拭,并吸干水份,然后用海绵蘸上清洁剂溶液擦拭,吸干溶液;然后用海绵蘸上清水擦拭;如有必要可反复进行
十、瓷砖清洁程序和规范标准
1、准备工作:
将瓷砖地面上的杂物清扫干净
2、具体操作:
2-1清洁:
2-1-1使用规定的碱性地面清洁剂,按比例稀释清洁剂
2-1-2使用板刷刷洗地面;
2-1-3用吸水器吸净地面
2-1-4再用拖把拖净地面
2-2擦拭:
2-2-1使用规定的碱性地面清洁剂,按比例稀释清洁剂
2-2-2使用干净抹布将稀释均匀涂抹在墙面瓷砖上
2-2-3浸泡两分钟
2-2-4用清水擦拭净水渍
2-2-5地面拖干净
3、标准:
光亮、整洁、无污垢
4、注意事项:
切记不要使用酸性清洁剂,以免瓷砖地面表面层受到损坏
十一、木质地板的保养程序和规范标准
1、准备工作:
扫帚、静电尘推、干净的拖把、(如有必要要用洗地机)21%高固免抛蜡、蜡拖、铲刀、白洁布
2、具体操作:
2-1清扫地面
2-2推尘地面
2-3拖擦地面(清洗地面)
2-4擦拭地面,用手模,没有任何的灰尘和杂物
2-5打蜡(可直接上面蜡)
2-6平时可用静电尘推推拭保洁
2-7必要时抛光
3、标准:
光亮、整洁、无划痕
4、注意事项:
4-1地板要干且干净
4-2打蜡一般2-3层即可,要均匀,不可遗漏。
切记24小时以内不能超过5层
4-3静电推尘布必须喷上静电尘推剂,且密封24小时以后方可使用4-4不可随意除蜡
十二、木器、家具上蜡的程序和规范标准
1、准备工作:
碧丽珠喷蜡、全棉干抹布、中性清洁剂、梯子、抹布(干、湿)、铲刀
2、具体操作:
2-1按1:
20的比例把中性清洁剂和水配比好
2-2用湿抹布擦拭净家具(必要时用铲刀)
2-3用干抹布擦拭干净家具上的水渍
2-4静等10-20分钟让家具完全干透
2-5把家具蜡喷在家具上
2-6用全棉干抹布按从上至下、从左至右的方法擦拭匀喷蜡
3、标准:
光洁明亮、无痕迹
4、注意事项:
4-1水必须清洁
4-2家具必须干透
4-3一次喷蜡不可太多
十三、云石台面、水龙头清洁程序和规范标准
1、准备工作:
抹布
2、具体操作:
2-1用湿布擦拭干水迹、污渍、用干布自里向外,从左向右擦拭;
2-2用干布擦拭去水龙头的水迹、污渍、使其光亮;
2-3如的不符合要求处重复上述方法;
3、标准:
光亮、无污垢
4、注意事项:
不可用清洁剂,以防损坏表面
十四、不锈钢的清洁程序和规范标准
1、准备工作:
不锈钢清洁剂、不锈钢光亮剂、喷瓶、全棉抹布、松香水、抹布
2、具体操作:
2-1用抹布和不锈钢清洁剂按从上到下、从左到右的方法擦拭不锈钢(必要时要用松香水擦拭不锈钢上的污垢)
2-2擦拭干净不锈钢清洁剂
2-3把不锈钢光亮剂喷在不锈钢上面
2-4用全棉干抹布按从上到下,从左到右的方法把不锈钢光亮剂擦拭均匀
3、标准:
光亮、无痕迹
4、注意事项:
4-1不可以使用铲刀
4-2光亮剂不可太多
4-3镜面不锈钢不可用不锈钢光亮剂
十五、大理石的清洁程序和规范标准
1、准备工作:
洗地机、吸水机、微酸性清洁剂、晶面处理机、石材翻新垫、K1、K2晶面处理剂、铲刀、抹布、1号和2号钢丝垫
2、具体操作:
2-1用洗地机、酸性清洁剂清洗地面(必要时要翻新石材)
2-2用吸水机将地面污水吸干
2-3用镜面处理机和K1、K2处理剂和2号钢丝垫打磨地面
2-4再用1号钢丝垫打磨地面,到光亮
2-5平时用微酸性清洁剂按从上到下、由内到外的程序擦拭
3、标准:
光亮整洁,达到镜面效果
4、注意事项:
在处理时应有防护措施
十六、电梯清洁程序和规范标准
1、准备工作:
准备吸尘器、揩布,不锈钢清洁剂、空气清新剂、清洁告示牌
2、具体操作:
2-1将正在清洁告示牌立在清洁电梯门处
2-2使用揩布、不锈钢清洁剂从上到下、从左到右擦拭电梯外门柜及梯门外不锈钢镜面
2-3取出轿厢内地毯吸尘,轿厢底部吸尘,门轨内吸尘
2-4用揩布、不锈钢清洁剂擦拭梯内各处不锈钢镜面、扶手、指示板。
喷清香剂
3、标准:
3-1梯外不锈钢门柜及门外侧无污迹、无尘土、无手印、无擦痕、光亮
3-2地毯上无垃圾、无尘土、无发丝、无异味
3-3轿厢门轨内无垃圾、无杂物
3-4清洁频次4次/天,抽检2次/天
4、注意事项:
4-1吸尘时,应由他人一同控制梯门,以防夹人及夹电线,确保安全或请工程人员协同驻停电梯
4-2清洁梯内时,可关门操作
4-3当客人使用电梯时,应等候电梯空闲时进行清扫
十七、大厅清洁程序和规范标准
1、准备工作:
尘推、尘推水、揩布、清扫桶等
2、具体操作:
2-1必须不断地巡视大厅处,用尘推进行循环迂回拖擦,维护地面清洁,擦去浮灰,包括大厅的柱面、墙面、台面、栏杆、各种告示牌、电话台、电梯门、台面灯座、沙发、挂面、花盆、捡去烟头、纸屑等,大厅的玻璃门、烟缸内烟头不能满三个等等
2-2拖擦地面应规范的路线进行,每到终点时,就抖依附在尘推上的灰尘,然后周而复始地进行
2-3遇下雪或下雨天,要在大堂进出口处,放置“小心路滑”的告示牌,并且要增加拖擦次数,以防客人滑跤,及时放置伞袋,防止雨水带进大堂,随时擦除人们进出时的脚印
2-4要注意礼节和礼貌用语
3、标淮:
3-1保持地面大理石无脚印、无污迹、无烟蒂、无痰迹、无垃圾
3-2大堂内的其它部位,如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等,保持光亮、整洁、无灰尘
3-3玻璃大门无手印及灰尘,保持干、光亮、完好无损
3-4不锈钢烟桶光亮、无烟灰迹,无痰迹并随时注意更换垃圾
3-5清洁频次:
不间断,检查频次:
不间断
4、注意事项:
中间休息或作业完毕后,应使用肥皂洗手,公共部位随时保洁
十八、办公室清洁程序和规范标准
1、准备工作:
准备清洁车、揩布、尘推、扫帚、畚箕
2、具体操作:
2-1进入办公室前先应敲门,无人时开锁进入
2-2将清洁车停在办公室门外,距墙25公分
2-3办公室盆栽浇水
2-4用干净的揩布按上下层次进行窗台、写字楼、地角线、沙发、座椅擦拭、整理
2-5清扫地面垃圾,用尘推清理地面尘土,如有污迹,需用揩布擦净后,再进行推尘
2-6检查清洁地角,写字台、座椅、边角等处的尘土、垃圾
2-7擦拭玻璃隔断及办公室玻璃门
2-8清收垃圾
3、标准:
3-1窗台、写字台、墙面、座椅无尘土、无污迹、无擦痕
3-2地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝
3-3玻璃门、隔断无污迹、无擦痕、无手印
3-4清洁频次1次/天,检查1次/天
4、注意事项:
4-1不得翻动办公室抽屉,桌上物品不随意扔弃,只整理
4-2清洁结束后检查工具,锁好办公室门
十九、诊室、会议室清洁程序和规范标准
1、准备工作:
准备清洁车、扫帚、畚箕、揩布、碧丽珠、尘推、清洁告示牌
2、具体操作:
2-1接待、会议、就诊时间结束后,立即前往清扫
2-2将告示牌摆放后,将清洁车停在门口处,距墙25公分
2-3清理茶几、桌面、地面、烟缸垃圾
2-4倒清茶杯中剩茶、茶杯集中
2-5擦拭茶几、桌面、座椅、沙发、窗台、地面红
2-6清除地面污迹、搬移家具,清理地面垃圾
2-7用尘推进行在面清洁
2-8将茶杯带出清洗擦干、消毒,清洗烟灰缸并擦干
2-9擦拭玻璃隔断与玻璃门
3、标准:
3-1茶几、会议桌、活动室台面无尘土、无烟灰迹。
3-2茶几、会议桌、有根有据、沙发保持整洁、光亮、无擦痕。
3-3茶杯、烟缸无污迹、茶杯无手纹、光洁、无缺口。
3-4窗台、地角线无尘土污迹。
3-5地面无垃圾、角落干净、无发丝、无尘土。
3-6玻璃门、隔断无污迹、无手印、光亮透明。
3-7清洁频次:
1次/天会议结束后及时清扫
二十、公共卫生间清扫程序和规范标准
1、准备工作:
拖布、扫帚、畚箕、抹布(两块要有区别,一块为便器专用,另一块揩其它)、清洁剂、消毒剂、卫生纸、垃圾袋等等,清洁桶和马桶刷、“正在清扫”告示牌。
2、具体操作:
2-1进入洗手间之前,先敲门询问有人:
“里面有人吗?
”确认无人后再进入,如有人,稍等客人离开后方可进入(并要挂上:
“正在清扫“告示牌);
2-2先放水将马桶和小便池冲一下,然后加入清洁药水,浸泡片刻,注意便池和马桶内如有异物应取出后再放水;
2-3用清洁剂喷洒在洗面池上,然后再用干净揩布用清水顺时针从上到下细擦盆面,落水口活塞周围要仔细擦拭;
2-4用抹布从上到下、从左到右擦镜子;
2-5注意肥皂液壶内肥皂是否缺少,如少应补足;
2-6用抹布揩布擦拭门窗、窗台、百叶门、墙面、镜面、烘手器等,必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污;
2-7冲掉马桶的药水,并将马桶的大口盖和垫圈掀开;
2-8用马桶刷取清洁剂刷大口盖内侧和上部边缘;
2-9重新放水清洗一次马桶;
2-10用干抹布逐一擦净盖板、垫圈、盖板底和外侧水箱;
2-11冲掉小便池的药水,用马桶刷取清洁剂全面刷洗;
2-12从上到下用清水冲洗;用湿抹布抹净外侧表面;
2-13用干抹布擦亮不锈钢按钮;
2-14投放芳香球净化空气;
2-15用拖把将地面拖干净后退出,撤去“正在清扫”告示牌。
3、标准:
3-1卫生洁具做到清洁、无水迹、无头发、无异味;
3-2墙面四角干净,无蛛网,地面无脚印,无杂物;
3-3镜子保持明净,无灰尘,无污迹、无水迹;
3-4金属器具保持光亮,无水迹,无锈斑;
3-5卫生用品保证齐全,无破损;
3-6保持卫生间内空气清新;
3-7大清洁2次/天,不间断循环保洁
4、注意事项:
4-1作业人员要注意自身保护,防止清洁剂损害皮肤,预防细菌感染,作业完毕后,应使用肥皂洗手;
4-2清洁卫生间所用的器具应专用,使用后应定期消毒,与其它清洁工具分开放;
4-3清洁卫生间内的通风,设备异常及时反映,公共洗手间随时保洁。
二十一、垃圾清洁、回收运送程序和规范标准
1、准备工作:
水桶、抹布、垃圾车
2、具体操作:
2-1楼层的垃圾收集至垃圾桶
2-2把垃圾桶内的垃圾收集袋装后放置垃圾车上运至垃圾中转站
2-3擦拭垃圾桶外部、冲洗内部及擦拭桶盖
2-4重新放置垃圾袋
3、标准:
3-1整洁、无异味、无遗留、无洒落垃圾。
3-2一天2集中垃圾
4、注意事项:
垃圾中转、运送途中谨防抛洒
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