企业手机报产品说明书.docx
- 文档编号:12204579
- 上传时间:2023-04-17
- 格式:DOCX
- 页数:12
- 大小:380.63KB
企业手机报产品说明书.docx
《企业手机报产品说明书.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《企业手机报产品说明书.docx(12页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
企业手机报产品说明书
神州数码思特奇
企业手机报产品说明书
版本号:
V1.0
北京神州数码思特奇信息技术股份有限公司
2010年3月2日
一、产品介绍
神州数码思特奇企业手机报业务是面向集团客户、企事业单位的独立业务应用,允许企业编辑自己的企业手机报刊,发送给自己的最终客户或者合作伙伴,企业可以通过用户订阅手机报或企业的赠阅用户等方式,为企业提升自身形象和美誉度。
1.产品功能
企业手机报业务,包括企业手机报编辑管理后台以及企业手机报(客户侧)的展现。
企业手机报编辑管理后台,提供完整的企业手机报编辑,图片、文字、声音管理,栏目管理,订阅管理等功能。
主要功能有:
◆报刊采编◆报刊审批◆统计分析
◆综合查询◆系统管理
产品详细功能说明:
※报刊采编
1、报刊编辑
实现报刊的编辑、发送
2、送审列表
显示所有送审报刊的列表,包括待审列表、未审批通过、已审批通过
3、草稿箱
编辑未发送列表
4、已发箱
已发送列表
5、模板管理
企业手机报模板的编辑、保存
6、资源管理
报刊的资源库管理,包括声音、文字、图片
※报刊审核
1、报刊审核
报刊审核列表,所有送审的企业手机报列表,不同的人员登陆只能看到自身有权限审批的的报刊列表
※统计分析
1、订购统计
显示不同的报刊的订购情况
2、流量统计
显示不同的报刊的流量统计信息
※综合查询
1、短信上行查询
手机报订阅的短信上行的历史信息查询
2、短信下行查询
企业手机报送审崔办通知短信的下行历史信息查询
3、手机报下行
对于手机报的下行历史信息的查询,包括内容以及是否成功与否
※系统管理
1、报刊配置
实现报刊类型的添加、修改、删除等
2、审核配置
实现某种报刊是否需要进行审核的配置
3、订购配置
实现订阅信息的配置,包括订阅指令,以及订阅过程中的自动回复信息设置
4、订购关系
订阅关系的查询与管理
5、权限管理
实现报刊类型编辑权限的管理
6、界面管理
实现界面模板的自定义
2.系统构架
3.技术参数
企业手机报承载与MAS服务器上,其具体的参数指标与MAS服务器的指标保持一致。
具体指标描述如下:
※消息丢失率<10-3
※故障恢复时间<20s
※信息存储时延<15s
※TCP联接恢复时间1000ms
※信息临时存储转发数量>20万条
4.实施安排
产品的整个实施过程总共包括七个环节,包括发现客户、确保客户合格、调查、产品计划书、推进、商务和签署合同、实施。
具体描述如下:
⏹发现客户:
根据移动客户经理提供的资料,寻找到客户,并且龙湖地产信息部门人员联系,实施初步拜访,拜访次数为2~3次(注:
后续拜访是信息化的主管)
⏹确保客户合格:
基本了解了客户的想法和基本需求点后,确定此客户是否合格
⏹调查:
在移动以及客户安排下,入场进行深度挖掘客户需求(主要访问对象是信息部门主管人员,业务需求部门人员)
⏹产品计划书:
根据客户的实际需求,提出产品计划书,给客户主管人员或者总裁汇报,并进行最终的需求确认,形成最终产品方案技术书以及项目计划书
⏹推进:
通过移动客户经理、项目经理、客户负责人等,推动项目进度
⏹商务和签署合同:
合作洽谈,确定商务合同
⏹实施:
厂商人员内部开发,并进场进行项目实施
二、潜在客户分析
在市场产品高度同质化的今天,越来越多的企业逐渐意识到想在产品上体现领先已很难办到,惟有传播才能创造出差异化的品牌竞争优势,现代企业的市场竞争力是商品力、销售力和形象力的综合体现,商品力借助技术研发,而企业的销售力与形象力的建筑却是如此依赖广告这一信息传播手段,而神州数码思特奇企业手机报业务就是针对企业信息宣传而制定的,可为企业提升自身形象和美誉度,提高产品竞争力。
手机报产品属于通用类型产品,在面对行业、客户的不同,会以不同形式或者面目出现,如针对政府的有手机党报、政府简报;针对媒体的,有媒体手机报,针对医疗机构的,有健康会刊……,针对商圈的,有商圈会刊等,发展前景广大,覆盖行业类型广。
三、业务运营模式
神州数码思特奇的运营模式仅仅围绕移动运营商展开。
与运营商合作,由我方负责前期移动行业应用的搭建,并交付四川移动,与运营商共同运营,借助运营商品牌打开市场,提升产品市场占有率和美誉度。
具体方式如下:
i)业务由运营商捆绑终政策进行推广(含其代理商),服务商(平台厂商、终端厂商)做用户售前和售后支持;
ii)运营商收取相应的功能资费、流量资费等,根据协商比例再分成给服务商;
iii)平台的建设和维护、支持由服务上完成
iv)业务品牌为运营商的品牌
四、市场前景分析
1.产品主要卖点
企业手机报适合的行业比较广泛,对于具有业务推广、营销推广的企业最为合适,比如房地产行业、商贸百货、政府行业等。
企业手机报的推出将会让更多的人认识和了解企业,更有利于企业信息和产品的及时发布,为企业提升自身形象和美誉度,提高企业竞争力。
企业手机报有如下优点:
i)方便
使用手机报的用户所感受到它与传统纸质媒体相比最大的优势就是方便,无论刮风下雨,无论身在何方,只要有信号,手机报总会按时出现在用户的手机上,方便用户在第一时间收看信息资讯。
ii)简单
订阅手机报比订阅传统报纸要简单得多,用户只需要发送短信或拨打电话即可订阅,而且费用会每月从手机里自动扣除,如果不想阅读也可以发送退订短信取消订阅,操作比较简单。
iii)便宜
随着手机报的普及,手机报的价格目前趋于稳定,一般都在每月3至6元之间,这对于手机用户们来说还是非常值得的,以每月5元的包月费计算,平均每天的手机报不足2角钱,而一般的手机报还是以早晚报的形式发送,一日两次,每份报几分钱,基本上等于一两条短信的价格。
iv)及时性
手机报具有及时性的特点,这个特点在传统纸质媒体和电信增值服务的基础之上发挥得淋漓尽致。
2.预期发展数量
目前,由于企业手机报属于通用类型产品,在面对行业、客户的不同,会以不同形式或者面目出现,如针对政府的有手机党报、政府简报;针对媒体的,有媒体手机报,针对医疗机构的,有健康会刊……,针对商圈的,有商圈会刊。
四川本地企业的总量市场在数万多家,按10%的覆盖率来进行计算,逾期发展数量为2000家。
3.预期收入
收入由通信费、包月功能费、流量费等组成。
1、个人用户上行移动企业手机报平台通信费(短信,彩信)
2、企业手机报包月功能费
3、个人用户GPRS流量
4、企业手机报超出包月的下行通信费(短信,彩信)等
收入构成包括:
集团客户功能开户费、功能套餐费用。
集团客户功能开户费,依据集团开户使用的功能不同而不同,如收取开户费用为3000元/年
一年有2000个企业客户使用该业务应用,每个企业机构申请300元/月的短信套餐和200元/月的彩信套餐费用,则一年总体收入如下所示:
3000×2000+2000×12×500=1800万/年
注:
以上具体费用数字仅作为举例参考,实际以移动与SI最终商定为准。
五、业务推广计划
1.建议业务资费
业务资费主要由通信费、集成费及功能费构成。
※通信费:
由使用中国移动通信网络资源产生的费用。
※功能费:
由集团客户使用企业手机报服务延伸的应用产生的费用。
功能费有SI提出建议,移动审核,SI负载向有关部门报批
※集成费:
SI为集团客户提供专业售后服务而向集团客户收取的费用。
主要包括:
产品升级、面向集团客户提供标准服务之外的技术之处和日常维护,个性化二次开发,产品使用培训等。
2.宣传模板
思特奇建议采用“三步走”的方式进行移动应用推广。
第一步,通过建立试点项目、用户体验厅等方式,让企业客户对移动应用有初步了解和基本业务感知。
在此期间,注意选取本地重点行业、重点企业中有代表性、影响的客户及政府客户为试点,通过这些企业、政府单位的辐射能力及样板效应,影响周边企业、单位。
第二步,在前期样板客户的基础上,在该行业通过行业推介会、或者与行业主管合作等形式,启动行业推广。
第三步,在建立重点行业的应用后,通过该行业影响与其相关的其它行业,利用产业链的效应,带动其他行业的应用。
相关市场宣传资料如下所示:
⏹售前:
产品手册、产品单页、折页、海报、报刊广告、易拉宝、影视宣传片、产品Flash介绍
⏹售后:
用户使用手册、快速使用指南
六、售后服务
1.投诉处理时限
神州数码思特奇提供完善的产品售后服务,提供多种售后服务方式,具体如下所示:
☐电话支持
☐网络支持
电子邮件
技术服务QQ群
论坛(版本升级、业务讨论、方案讨论、意见交流)
☐电话服务响应时间
7*24小时的服务热线
☐现场服务相应时间
保证3小时以内赶到故障现场,24小时内解决问题,恢复设备正常运行
☐产品升级:
提供现场和远程升级
2.人员配置
神州数码思特奇四川分支共有员工150多人,其中MAS类产品主要人员配置为:
本地人员配备:
刘国建技术服务类接口人
王勇销售服务类接口人
张燕业务服务类接口人
陈建林MAS服务平台接口人
向永红MAS项目类接口人
肖健BOSS服务类接口人
陈强BOSS服务类接口人
七、创新点
神州数码思特奇企业手机报业务是面向集团客户、企事业单位的独立业务应用,允许企业编辑自己的企业手机报刊,发送给自己的最终客户或者合作伙伴,企业可以通过用户订阅手机报或企业的赠阅用户等方式,为企业提升自身形象和美誉度。
通过短信、彩信、WAPPUSH多种方式与客户进行个性化互动沟通,保证将产品信息、促销活动信息、售后服务跟踪信息和您的关怀、问候及时传递给所有客户。
八、已有资源
1.客户资源
神州数码思特奇通过在重庆政府部门率先推广企业手机报彩信应用的方式,起到了良好的社会影响力,为产品的规模性推广进行了有益的探索。
目前,已经上线的企业手机报应用包括:
重庆大渡口区委组织部(《12371手机党报》)、重庆南岸区纪律检查委员会(《南岸清廉手机报》)、龙湖集团(《龙湖会》)。
公司目前主要行业客户资源主要集中在一下几个方面:
i)生产制造型企业
生产制造型企业主要针对的是原材料加工、产品调度管理、售后服务管理等
主要企业资源:
中国嘉陵工业集团、广西解放汽车贸易、东北轻合金公司、哈飞汽车、哈药集团制药六厂、黑龙江圆宝纺织、汇中锅炉燃料、绿洲乳业集团、宏凯药业等。
ii)政府行业
政府行业主要针对是公共资源管理、党政机关和特需人群监控等
主要企业资源:
四川信产局、四川国土资源和房地产信息中心、四川气象局、四川地震局、四川省人口计划教育发展中心、哈尔滨市木兰县政府、哈尔滨市工商局、黔江国税局、成都市市公安局等。
iii)物流企业
物流企业主要针对的是货物管理、车辆管理、人员调度等
主要企业资源:
四川巴士股份有限公司、民航快递、科捷物流等
iv)房地产企业
房地产企业主要针对是房地产营销、物业管理
主要企业资源:
同进广告传播有限公司、天祥物业管理有限公司等
v)金融行业
金融行业主要针对的是银行、证券、保险类型的公司
主要企业资源:
安邦保险、人寿保险、中国金融工会工商银行、中国人民银行、中国农业银行、海通证券等
2.行业资源
神州数码集团公司是多行业、多产品销售与集成的综合性公司,在主要的行业市场都占据领先地位,政府、税务、金融、制造业、电信等行业处于市场第一的领先位置。
神州数码集团本身作为多个行业的核心系统集成商,在众多行业内具有资深的行业背景及行业客户资源,同时神州数码思特奇公司引入的众多合作伙伴,覆盖了16个重点行业。
从销售、安装、维护、开发等各个层面都具备实力。
神州数码思特奇依托神州数码集团,凭借自身雄厚的技术开发实力,独立开发出了适用于医疗卫生、政府税务、物流、广电行、糖业等诸多行业的业务应用,包括医信通、税信通、移动税管员、车管家等业务产品。
同时神州数码思特奇在移动信息化及ICT融合等领域具有很广泛的整体优势:
-符合移动集团公司移动信息化战略的产品销售理念
-公司长期、稳定的移动信息化发展战略布局
-最早入围移动MAS厂商之一
-成功实施了MAS管理平台
-具有完善的移动信息化技术和MAS产品
-在九个省进行了MAS产品销售
-具有完备的MAS产品销售队伍和服务队伍
SI公司:
(盖章)
代表签字:
地址:
日期:
【】年【】月【】日
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 企业 手机 产品说明书